http://www.zjsjpd.tw phpcms@phpcms.cn 40 网球比分新浪 http://www.zjsjpd.tw/news/2424.html 6月10日下午,格力電器官方微博發布舉報信,舉報奧克斯生產的8個型號的空調產品不合格。隨后奧克斯回擊格力,稱正當“618”空調銷售旺季來臨之際,格力采用詆毀手段,屬于明顯的不正當競爭行為。 當天晚上,有網友在美的空調官方微博下留言“隔壁打起來了”,美的空調官方微博回復這位網友:“嗯,在吃瓜看”(該評論目前已經被刪除)。 據悉,格力電器在舉報信中稱眾多消費者向我司反饋奧克斯空調價格便宜但耗電量很大,經我司實驗室實測,奧克斯空調股份有限公司生產的部分型號空調產品與其宣傳、標稱的能效值差距較大。經我司委托有專業資質的第三方機構檢測驗證,檢測結論與我司檢測結果一致,能效比和制冷消耗功率的檢測結論均為不合格。生產銷售此類產品不僅嚴重侵害了消費者的合法權益,對國家節能減排環保政策以及市場公平競爭的良性秩序也造成了巨大的破壞。 奧克斯表示,對于格力的不實舉報,我司已向公安機關報案,并將向司法機關提起訴訟,依法保護我司合法權益,維護市場正常秩序。 隨后國家市場監管總局于10日通知浙江省市場監督管理局對有關情況盡快進行調查核實,將依據調查核實的結果依法依規做出處置,并及時向社會進行公開。 2019-06-30 小米成立創投全資子公司,注冊資本2億元 http://www.zjsjpd.tw/news/2423.html 天眼查數據顯示,6月5日,小米科技有限責任公司成立重慶小米創業投資有限公司,注冊資本2億元。 公開資料顯示,重慶小米創業投資有限公司法定代表人為CHEW SHOU ZI,由小米科技有限責任公司100%控股,經營范圍為從事創業投資及咨詢業務。 2019-06-30 特斯拉Model 3大幅降價 歐洲車主堵門抗議 http://www.zjsjpd.tw/news/2422.html 據Electrek報道,多名大眾款電動汽車Model 3車主日前封鎖了特斯拉公司位于荷蘭蒂爾堡的歐洲工廠大門,抗議特斯拉自在歐洲推出Model 3以來大幅降價。 這并不是特斯拉車主首次因為特斯拉汽車價格大幅變動而發動抗議。今年早些時候,許多相對極端的車主對特斯拉大幅降價的行為也作出過類似的激進反應。當時,特斯拉下調了Model S和Model X的價格。 但現在,許多早期歐洲Model 3車主也對降價感到不安。這些人穿著紅色馬甲,在特斯拉位于蒂爾堡的工廠門前抗議。 其中一位車主表示:“今天我在蒂爾堡的特斯拉工廠和配送中心參加了所謂的‘反特斯拉紅色背心行動’。我與其他10名來自荷蘭和比利時的Model 3車主一起,努力以積極的方式吸引人們的關注,目的是敦促特斯拉履行協議,激活長期付費的自動駕駛儀(Autopilot) & 全自動駕駛(Full Self Driving)功能。” 這些車主聲稱,特斯拉曾承諾免費為他們提供自動駕駛儀套裝,或者提供打折的全自動駕駛套裝。然而,許多特斯拉Model 3車主對此表示擔心,特斯拉可能無法兌現承諾,即免費激活自動駕駛儀(費用為3200歐元),或以折扣價激活更先進的全自動駕駛套餐(費用為6400歐元)。許多特斯拉Model 3車主購買并支付了Autopilot或Autopilot + FSD,他們已經等待激活好幾個月。 接受媒體采訪的車主稱,特斯拉在他們訂購Model 3后僅幾個小時,就宣布將其配置價格下調了5%。抗議者表示,他們封鎖工廠入口是為了引起特斯拉的注意,這顯然起了作用。 參加抗議的車主們稱::“我們進行了分組,并在現場與媒體交談后,使用11輛特斯拉Model 3堵住了工廠入口,以引起特斯拉的注意。這在幾分鐘內就產生了作用,成功與特斯拉員工對話,他們承諾立即激活11輛特斯拉Model 3的自動駕駛儀,每個人都被邀請進工廠喝咖啡或茶。但我們必須對此事保持沉默,因為特斯拉每天必須交付100輛汽車,他們無法承受世界各地其他車主前往蒂爾堡要求激活汽車自動駕駛功能的壓力。” 新車價格方面的變化是特斯拉車主最近最關注的焦點之一。其中半數人不認為這有什么問題,而另一半人則認為這與特斯拉承諾將自己與經銷商模式區分開來的明確價格結構背道而馳。 2019-06-30 特斯拉電池研究團隊申請新專利 可幫助防止電池故障 http://www.zjsjpd.tw/news/2421.html 2016年,根據新成立的“NSERC/特斯拉加拿大工業研究”,達恩所屬研究團隊結束了與3M長達20年的研究協議,轉而開始與特斯拉合作。通過這項協議,特斯拉在新斯科舍省哈利法克斯附近的達恩集團附近投資了一個新的研究實驗室。   據外媒報道,電動汽車制造商特斯拉公司位于加拿大的電池研究團隊日前提交了一項新的專利申請,這是一種分析鋰離子電池中電解質的方法,這將有助于防止電池出現故障。 這項專利是杰夫·達恩(Jeff Dahn)領導的特斯拉電池研究團隊在哈利法克斯(Halifax)提交的。達恩被認為是鋰離子電池領域的先驅。自從鋰離子電池被發明以來,達恩就一直致力于鋰離子電池的研究。他幫助提高了鋰離子電池的生命周期,這有助于其商業化。達恩的工作現在主要集中在提高電池能量密度和耐久性上。 2016年,根據新成立的“NSERC/特斯拉加拿大工業研究”(NSERC/Tesla Canada Industrial Research),達恩所屬研究團隊結束了與3M長達20年的研究協議,轉而開始與特斯拉合作。通過這項協議,特斯拉在新斯科舍省哈利法克斯附近的達恩集團附近投資了一個新的研究實驗室。 在過去的幾年里,達恩沒有太多消息流露出來,但之前曾有報道稱,他的團隊一直在研究電解液添加劑,以提高鋰離子電池的化學性能。今年早些時候,該團隊開始為特斯拉申請電池技術專利,今天又公布了一項新的專利,也就是所謂的“鋰離子電池電解質成分濃度測定方法與系統”。 達恩等人在專利申請摘要中描述了這項發明: 我們的技術提供了一種用于確定鋰離子電池或鋰離子電池中電解質成分濃度的計算機實現方法。該方法包括向光譜儀發布指令,以捕獲電解質樣品溶液的光譜并生成信號。該方法包括對信號進行分析,以確定光譜的一個或多個頻譜特征。 所述方法包括制備與具有預先確定的電解質成分濃度的溶液相對應的光譜數據庫,其中該數據庫包括用于每個溶液多個光譜特征的光譜數據庫。該方法還包括使用光譜數據庫確定機器學習(ML)模型,同時包括使用機器學習模型測定樣品溶液中電解質成分的濃度。 特斯拉描述了當前電解質的問題以及如何分析它們的狀態: 鋰離子電池(特別是在高壓電池中)失效的一個主要原因是電解質的降解,尤其是在充電電極的表面。現有的解決電池失效和電解質降解的方法主要集中在建立在電極表面的電解質分解產物膜上。這些薄膜含有來自電解質溶劑和電解質鹽的化學成分,如六氟磷酸鋰(LiPF6)。 例如,LiPF6分解為LiF和PF5,后者很容易水解成HF和PF3O。這兩種水解產物在電極上都有很高的活性,它們不可避免地存在于LiPF6溶液中,可能會對電極的性能產生不利影響。雖然鋰離子電池中電解質溶劑和電解質鹽LiPF6的消耗機理已經確定,但并不存在一種廉價而準確的方法來表征未知電解質,從而確定電解質的降解程度。 通常,電解質溶液的定量分析側重于昂貴的分析工具,如核磁共振譜儀(NMR)、氣相色譜-質譜(GC-MS)、高效液相色譜儀(HPLC)和電感耦合等離子體發射光譜儀(ICP-OES),并且需要大量的時間來進行分析。此外,有些分析工具甚至不能直接測量電解質成分的濃度。例如,色譜方法中使用的柱或檢測器不能暴露在LiPF6的高溫分解產物中,因此這些方法只關注電解質的有機部分。 2019-06-30 英特爾收購網絡芯片創業公司Barefoot Networks http://www.zjsjpd.tw/news/2420.html 【TechWeb】6月11日,英特爾公司收購網絡芯片創業公司Barefoot Networks,旨在加強Barefoot網絡芯片技術,同時更好地與博通公司競爭。 Barefoot Networks是一家軟件定義網絡(SDN)芯片公司,成立于2013年,目標客戶是需要處理海量數據的云計算巨頭。從技術上來講,客戶可以對芯片進行編程,根據他們的特定用途提高運營效率。到2016年Barefoot Networks融資總額已達到1.55億美元,包括谷歌母公司Alphabet、阿里巴巴集團、騰訊控股公司、高盛集團等。 英特爾是目前美國最大電腦芯片制造商,但是它并不生產通過以太網管理通信的芯片。這一芯片技術被廣泛用于連接龐大的電腦和服務器網絡。眼下,這一網絡芯片領域由博通主導。 英特爾執行副總裁孫納頤(Navin Shenoy)表示,這筆收購交易旨在抓住數據爆炸所帶來的機遇。數據爆炸不僅提升了市場對于數據分析的計算性能的需求,也提振了在數據中心內交換數據的網絡系統的需求。 孫納頤還表示,這筆交易預計將在第三季度完成,但拒絕披露交易價值。 Barefoot 2019-06-30 富士康成立運營委員會 接替郭臺銘負責企業日常運營 http://www.zjsjpd.tw/news/2419.html 據彭博社報道,鴻海精密將任命其集團財務總監和世界最大的iPhone生產基地負責人為新成立的運營委員會成員,為郭臺銘尋找潛在的繼任者。 鴻海是富士康科技集團最大的上市子公司,該公司在監管文件中披露,他們正在建立一個由9名高管組成的機構,這將成為僅次于董事會的最高決策部門。該委員會包括富士康CFO黃秋蓮和鄭州的iPhone工廠負責人林正輝。知情人士表示,該委員會將對重大商業事務作出裁決。 林黃二人將與其他高管一起從郭臺銘手中接過富士康的帥印,郭臺銘預計將退出富士康的日常運營工作。其他委員會成員包括還富士康部分非iPhone蘋果業務負責人Chiang Chih-siung和半導體部門負責人Young Liu。 郭臺銘表示,他計劃在6月份股東選舉新董事會后辭去鴻海董事長的職務。 2019-06-30 格力實名舉報奧克斯背后或為人為地位 http://www.zjsjpd.tw/news/2418.html 【TechWeb】首先,讓我們來看一看“格力實名舉報奧克斯”事件最新動態。 6月10日,格力電器通過其官方微博公開舉報奧克斯空調生產銷售不合格產品。 隨后,奧克斯在微博回應稱,消費者向格力電器舉報奧克斯產品問題,明顯不合情、不合理,漏洞百出。格力采用詆毀手段,屬于明顯不正當競爭行為。 接著,格力電器又在微博表示,已經準備好證據提供監管部門調閱,并視情況適時向社會公布。 6月10日深夜,針對兩家企業的“舉報事件”,國家市場監督管理總局通過官方微博稱,當天下午,國家市場監督管理總局注意到格力電器(000651)《關于奧克斯空調股份有限公司生產銷售不合格空調產品的舉報信》。國家市場監督管理總局對此高度關注,已于當日下午通知浙江省市場監督管理局對有關情況盡快進行調查核實,將依據調查核實的結果依法依規做出處置,并及時向社會進行公開。 6月11日上午,中國消費者協會稱,中消協關注珠海格力電器股份有限公司實名舉報奧克斯空調股份有限公司生產銷售不合格空調產品事件。中消協有關負責人表示,此事關涉產品質量和消費者權益,該協會對此高度關注。中消協注意到,該事件已經引起廣大消費者的擔憂和不安,也引起有關監管部門高度重視,該協會期待盡早給出結論。同時,中消協呼吁相關經營者始終樹立“消費者優先”理念,為消費者提供品質可靠的產品和服務,保障消費者合法權益。 “格力實名舉報奧克斯”事件發展到這上階段,人們不免要問,格力實名舉報奧克斯背后原因究竟是什么?格力與奧克斯到底有什么江湖恩怨以至于在空調銷售高峰時如此“互撕”? 或為人 據消息稱,自2010年以來,奧克斯公司通過各種不正當方式挖走格力電器300余位研發、質檢等部門的核心骨干人員,并且手段在不斷升級。 格力電器還稱,奧克斯公司的目的不僅僅是“偷”走人才,而是偷走格力的商業秘密,通過挖人“竊取”格力的核心技術或研發中的最新的項目信息。 核心人才是公司發展的基石,其背后的價值對于產品的技術研發也是至關重要,如果是真的,也難怪格力不生氣了。格力一生氣,后果很嚴重。 或為地位 據公開數據顯示,今年一季度,格力電器空調增速受壓。第三方數據公司中怡康發布的2019年一季度報告顯示,在線上商場零售額維度,格力僅排在第三位,占比還不到首位美的的一半;零售量維度,格力空調零售量只有第二位奧克斯的一半,只相當于美的三分之一多些。在線下商場,零售量維度,美的也力壓格力占居榜首。 對于空調企業來說,經過上一年度的備貨,來年的第一季度是所有訂單形成的關鍵期,也堪稱“蜜月期”。接下來,從訂單到生產、物流等環節,空調生產企業又需要大量的空間和時間。一季度的業績好壞也直接影響了全年的總營收,對于上市公司來說,也直觀的影響了業績報表。 目前,關于格力實名舉報奧克斯背后的原因,也大多還處于猜測中,事件接下來如何發展,TechWeb將持續關注。 2019-06-30 富士康確認郭臺銘潛在接班人 富智康集團大漲15% http://www.zjsjpd.tw/news/2417.html 富士康成立運營委員會確認郭臺銘潛在接班人,郭臺銘概念集體走高。其中,富智康集團漲15%,工業富聯漲3.5%,鴻騰漲3.26%,訊智海漲2.92%。 6月11日消息,據媒體報道稱,蘋果代工廠商富士康日前提交的監管文件顯示,該公司將成立運營委員會,成員包括其財務主管、全球最大iPhone生產基地負責人,并從中確認億萬富翁創始人郭臺銘(Terry Gou)的潛在接班人。 據悉,文件中顯示,富士康將成立由9名高管組成的機構,這些高管將在董事會之后代表富士康做出最高決策。運營委員會成員包括富士康首席財務官黃秋蓮和鄭州iPhone制造工廠負責人林正輝。 2019-06-30 中消協:格力舉報奧克斯事件關涉產品質量和消費者權益 http://www.zjsjpd.tw/news/2416.html 【TechWeb】6月11日消息,昨日晚間,格力電器正式向國家市場監督管理總局遞交舉報信,舉報信中稱奧克斯生產的多款空調與其宣傳、標稱的能效值差距較大。 事件隨后持續發酵,雙方爭執不休,昨日深夜國家市場監督管理總局表示注意到珠海格力電器股份有限公司《關于奧克斯空調股份有限公司生產銷售不合格空調產品的舉報信》。我局對此高度關注,已于當日下午通知浙江省市場監督管理局對有關情況盡快進行調查核實,將依據調查核實的結果依法依規做出處置,并及時向社會進行公開。 今日,中國消費者協會也針對此事作出回應稱,此事關涉產品質量和消費者權益,中消協對此高度關注。 中國消費者協會注意到,事件已經引起廣大消費者的擔憂和不安,也引起有關監管部門高度重視,該協會期待盡早給出結論。同時,該協會呼吁相關經營者始終樹立“消費者優先”理念,為消費者提供品質可靠的產品和服務,保障消費者合法權益。 2019-06-30 IDC:2019年一季度中國可穿戴設備市場出貨量為1950萬臺 http://www.zjsjpd.tw/news/2415.html 【TechWeb】6月11日消息,今日,IDC發布《中國可穿戴設備市場季度跟蹤報告》,報告顯示,2019年第一季度中國可穿戴設備市場出貨量為1950萬臺,同比增長34.7%。 其中,基礎可穿戴設備(不支持第三方應用的可穿戴設備)同比增長25.5%,智能可穿戴設備同比增長達到84.6%。 報告還顯示,2019年第一季度中國可穿戴設備的成人手表市場出貨量為201萬臺,同比增長89.4%。 IDC中國研究經理潘雪菲認為,隨著可穿戴設備市場的不斷成熟,成人手表市場將存在廣闊的市場增長空間,成為IoT生態中連接人與物的重要一環。eSIM、智能化和健康數據分析是未來成人手表的重要趨勢。  2019-06-30 中國信通院:5月份國內手機市場總體出貨量 3829.4 萬部 http://www.zjsjpd.tw/news/2414.html 【TechWeb】6月11日消息,中國信通院發布的《2019年5月國內手機市場運行分析報告》顯示,2019年5月,國內手機市場總體出貨量3829.4萬部,同比增長 1.2%,環比增長 4.8%。 其中,4G 手機 3647.7 萬部,同比增長 1.2%,在同期手機出貨量中占比 95.3%,另有 2G 手機出貨量 181.7 萬部,本月 沒有 3G 手機出貨。 2019 年 1-5 月,國內手機市場總體出貨量 1.52 億部,同 比下降 4.8%,其中 4G 手機 1.45 億部,同比下降 4.0%,在同期手機出貨量中 占比 95.3%,另有 2G、3G 手機出貨量分別為 705.6 萬部、5.7 萬部。 2019-06-30 支付寶:平臺上登記器官捐獻人數單日同比增長近10倍 http://www.zjsjpd.tw/news/2413.html 【TechWeb】6月11日消息,今天是中國器官捐獻日,根據支付寶方面公開的數據顯示,通過支付寶登記器官捐獻人數單日同比增長近10倍。同時,據“施予受”器官捐獻志愿者登記信息,超過60%的器官捐獻登記者都來自支付寶。 數據顯示,目前全國器官捐獻志愿者登記總數達到132萬人,90后占比超一半。中國人體器官捐獻與移植委員會主任委員、中國器官移植發展基金會理事長黃潔夫表示,目前我國器官移植供需仍不平衡,亟需喚起公眾對器官捐獻的認識和理解。 據支付寶方面透露的數據顯示,自2016年,支付寶等互聯網平臺開通器官捐獻志愿者登記服務后,在線登記的人數已從8萬增長到目前的百萬級別。  2019-06-30 拼多多:扶貧項目正連續遭受網絡輿情涉黑團伙攻擊 http://www.zjsjpd.tw/news/2412.html 【TechWeb】6月11日消息,拼多多副總裁、發言人井然今天透露稱,拼多多扶貧項目正在連續遭受網絡上有組織涉黑團伙的惡意攻擊。其行為特征為動用各種手段,將無署名和無信源批評拼多多的不實“稿件”在正規網站“發布”,之后再利用這些正規信源進行波次轉發至其他網站和兩微段子手號,持續打擊拼多多聲譽。 對此,井然認為,從公共關系角度來看,這些涉黑輿情的操縱者的目的顯而易見,即通過貶損拼多多聲譽使得自身在商業競爭中獲益。井然表示,當這些不實內容催生出的網絡稿件和營銷機構稿件被到處轉載和散發之后,拼多多如果不解釋,那么商譽和信用將會受損;如果拼多多對這些不實內容一一回應,則又陷入反復投入扶貧工作和需要反復自證清白的怪圈當中,在社會評價上陷入被動,這恰恰是這股網絡涉黑團伙背后的經濟勢力的目的所在。 井然指出,自去年上市之后,拼多多至今尚未從這樣的漩渦中走出。拼多多每天的實物訂單量接近4000萬單,其中總會有個別的消費分歧。他表示,公司上下高度重視扶貧工作的所有環節和細節,每一個扶貧項目的實施均在當地黨委和政府的指導下展開工作,并留下了協議、工作日志、單據、發票以及其它物證材料,以備回溯整個項目進程。 另外,井然透露,目前拼多多已搜集保存了相關證據,并已向主管機關報備,他表示,希望這些藏在陰暗角落的人,有一天能夠見到公平正義的光。 2019-06-30 Strategy Analytics:2024年5G將占無線服務收益的26% http://www.zjsjpd.tw/news/2411.html 【TechWeb】6月11日消息,來自Strategy Analytics的服務運營商戰略服務的最新發布的研究報告《全球蜂窩市場:5G前景光明,但總收益和利潤持平》顯示,2024年5G將占無線服務收益的26%,用戶相關的5G訂閱量將達到9.24億,但該份額不會提升停滯不前的全球無線市場的整體表現。 報告還預測,隨著網絡覆蓋率提高,手機價格下降,用例成熟,5G市場將在2021年開始發力。 Strategy Analytics指出,雖然一些市場通過4G服務增加了收益,但全球的長期前景仍然是大多數國家發現4G充其量只是對運營商之間競爭壓力推動的消費者預期的緩沖——更多的數據流量而每月花費更少。2012年至2018年,當4G從所有移動用戶的4%增長到全球的61%時,而服務收益增長不到1%。 5G的影響將會同樣令人失望。 2019-06-30 TikTok Travel旅行挑戰在全球百余國家地區啟動 http://www.zjsjpd.tw/news/2410.html 【TechWeb】6月11日消息,據悉,短視頻平臺TikTok在超過100個國家和地區發起全球旅行挑戰#TikTokTravel,鼓勵用戶隨時捕捉和分享旅途中的精彩時刻。 #TikTokTravel挑戰在6月7日于全球同步啟動,并將持續到6月30日,內容創作者可以上傳旅行相關視頻并添加標簽#TikTokTravel參與挑戰。 據悉TikTok也為TikTok Travel開發了新的產品功能,提供了一個非常容易上手的旅行定制“照片模板”,用戶可以通過該工具將靜態圖片制作成滾動播放的視頻。 TikTok美國市場營銷總監表示:“TikTok的市場遍及全球,世界各地的人們都可以通過新穎、有創意的方式來展示當地的特色。TikTok的社區通過真實又生活化的視頻,展示與眾不同的旅游資源,比如自然環境、美食、文化活動等。TikTok樂于看到更多用戶分享自己的旅游秘籍,或展現當地人的自豪感,傳播本土文化。TikTok希望能夠提供一個全球創作和交流的平臺,拉近人們心與心之間的距離。” 公開資料顯示,TikTok于2017年夏季在全球范圍內上線,目前覆蓋全球150多個國家和地區、75個語種。 TikTokTravel 2019-06-30 寧德時代解禁9.8億股限售股 股價收漲0.87% http://www.zjsjpd.tw/news/2409.html 【TechWeb】6月11日,動力電池系統提供商寧德時代今日解禁9.8億股首發原股東限售股份,占公司總股本的44.64%。鑒于工業富聯昨日4.91億股解禁,最終收盤大跌8.96%,市值蒸發超過220億元的表現,寧德時代今日的股價表現備受關注。 截至收盤,寧德時代股價收漲0.87%,報68.19元,換手率2.01%,總市值達1496.78億元。 今日開盤,寧德時代股價微跌近1%,隨后一路下行,最大跌超4%。午盤過后,寧德時代估計開始上揚,最高漲幅近2%,最終收盤漲0.87%。 寧德時代2018年6月11日登陸創業板上市,每股發行價為25.14元。此次寧德時代解禁股份為一年前公司發行的首發原股東限售股份,共涉及45位股東。  2019-06-30 AMD正式發布RX 5700系列顯卡 架構從Navi升級到GCN http://www.zjsjpd.tw/news/2408.html 【TechWeb】6月11日,北京時間早6點,AMD在E3游戲展上正式發布新一代Radeon RX 5700 XT和Radeon RX 5700兩款新顯卡。新一代RX 5700系列顯卡采用臺積電7nm工藝制造,全新RDNA架構的Navi核心,告別了7年前的GCN架構。 翻身還是翻車?據德國Planet3dnow網站整理,此前做的微軟、索尼主機的CPU演變圖,早年這兩款主機用的處理器還是90nm工藝,CPU核心來自IBM Power架構改進的Cell,那時候GPU核心還是只有NVIDIA一家的。 不過后來PS4、Xbox One主機全面導向AMD,制程工藝也先后升級到了28nm、16nm。甚至有媒體預測,2020年問世的Xbox新一代、PS5,也會搭載AMD的Zen 2架構的8核CPU,不出意外,顯卡方面會選擇RDNA架構的Navi核心GPU。而這兩款游戲主機還沒有被官方命名,CPU、GPU卻已成定局。 2019-06-30 青云QingCloud發布跨境電商解決方案 http://www.zjsjpd.tw/news/2407.html 【TechWeb】6月11日,企業級全棧云ICT服務商青云QingCloud推出跨境電商解決方案。憑借該解決方案,青云QingCloud可幫助跨境電商應對業務高峰和安全威脅,實現多平臺、多店鋪、多人員管理運營。 目前,昂貴的海外專線、受限的跨境網絡和硬件資源的浪費是跨境電商普遍面臨的問題。 據介紹,青云QingCloud此次推出的跨境電商解決方案,能夠提供安全穩定的網絡、高速穩定的出口帶寬、專有海外加速,能夠支持跨境電商穩定、安全、便捷的跨平臺運營多賬號。 青云QingCloud跨境電商解決方案包括: 青云QingCloud提供的高性能、強安全的云主機。亞太2區 提供 10+ 線動態 BGP 國際線路出口帶寬,隨時獲得最優網絡連接質量,實現電商平臺穩定運營不卡頓。 通過光格網絡SD-WAN連接亞太區網絡,實現本地、海外運營推廣一體化。 青云QingCloud彈性公網EIP支持靈活的計費策略,可按流量計費或按帶寬計費。同時用戶還可以通過自動伸縮的功能,根據實際業務流量動態調整帶寬閾值,實現成本的有效優化。 青云QingCloud提供的云賬號多人同時登陸能力,滿足不同職能的多人同時運營。 此外,青云QingCloud提供的跨境電商專用管理系統具有完善的后臺管理功能、權限分配機制和賬號機權限管理。  2019-06-30 潤和軟件:公司深度參與了華為海思系列芯片研發 http://www.zjsjpd.tw/news/2406.html 【TechWeb】6月11日,今日潤和軟件在互動平臺與投資人互動時表示,華為是潤和HiHope最重要的生態合作伙伴,雙方已聯合發布了HiKey960、HiKey970、Poplar、HiHope-Hi3559A等數款廣泛應用于諸多IOT領域的高性能AI計算平臺,與此同時,公司深度參與了華為海思系列芯片的研發,不存在被淘汰出局情形。 另外,潤和軟件表示,公司目前暫未參與華為鴻蒙操作系統研發項目。  2019-06-30 滴滴收費還遺失物 司機歸還乘客遺失物品,乘客應付費 http://www.zjsjpd.tw/news/2405.html 滴滴出行稱,為進一步優化滴滴網約車平臺協助乘客尋找遺失物品的流程與機制,今日公示《網約車物品遺失管理辦法(試行)》征求意見稿(以下簡稱征求意見稿),向公眾征求意見與建議。 據介紹,2016年滴滴客服收到的“找東西”需求開始激增。同年12月滴滴客服成立物品遺失專組,專門協助乘客尋找遺失物品。近3年來,物品遺失專組應用“虛擬號”、“三方通話”等技術與方法,持續優化尋找流程與機制,將乘客遺失在滴滴網約車上的物品的平臺平均找回率提升了近三成,從38%提升至68%左右。 但仍有許多物品無法被找回。2019年1月-3月,物品遺失專組共協助平臺乘客尋找遺失物品419663件,每尋找一件物品平均需撥打6通電話,其中有31.2%的物品無法找回。以北京為例,今年第一季度北京的遺失物品報失量為34784件,全國最高,平均找回率為64.4%,仍有35.6%的物品沒有被找回。 客流量大,車輛移動快速,拼車車內環境復雜是物品難以被找回的主要原因。同時,物品遺失專組協助失主尋找、協調司乘溝通時仍常常遇到,雙方“相互責怪”,送還成本難以談攏,相關人員不接電話,車內環境取證難等“找東西難”的情況。 針對滴滴遇到的“找東西難”,本次公示的征求意見稿從平臺客服協助流程、遺失物品價值分類,及乘客、司機的權利與義務,對遺失在滴滴網約車上的物品處理做了相應規定,平臺、乘客、司機各方的權利與義務都更加明晰。這也是國內網約車行業首個針對遺失物品的管理辦法。 在平臺客服協助流程方面,滴滴客服在確認失主身份后可以提供協助尋找服務,包括但不限于:客服發起司、乘三方通話、提供聯系司機的虛擬號碼、幫助失主聯系乘坐過服務車輛的1-2名乘客等。在物品價值分類方面,遺失物品價值大于等于2000元的為貴重物品。如遺失的為貴重物品,乘客應及時報警,警方立案后平臺會配合警方調查。 乘客下車前需注意攜帶自己隨身的物品與行李。因自身疏忽導致物品遺失的,應盡量自行領取物品。如無法自行領取,可用虛擬號聯系撿到物品的司機,協商送還方式、時間,送還物品的合理費用,如,保管費、乘客承諾的獎勵,運輸費等。司機歸還物品時,乘客應給予合理費用。如乘客撿到其他乘客遺失的物品應將物品交給司機保管,并聯系滴滴客服報備。如遇滴滴客服來電問詢是否看見其他乘客的遺失物品,乘客應配合尋找。 司機發現乘客遺失物品后,應第一時間用虛擬號聯系乘客,積極協助乘客領取遺失物品。無法聯系上乘客的,司機因第一時間聯系滴滴平臺報備,并妥善保管乘客遺失物品。如因司機原因造成物品破損、再次遺失的,司機應承擔相應的賠償責任。在物品領取事宜上,無法和乘客協商一致的,司機應在與乘客溝通后48小時內將物品送至公安部門。如乘客遺失的是生鮮易腐物品,司機聯系乘客后超24小時乘客未領取的,司機有權自行處理物品。 據悉,本次公示的征求意見稿由滴滴客服物品遺失專組與平臺治理部共同制定,適用于滴滴出行提供的快車、專車和豪華車服務。公示將持續7天,期間,乘客、司機和公眾可通過滴滴乘客端、司機端、官方微博、微信對意見征求稿給予意見與建議。公示結束后,兩周內,滴滴會結合各方給予的意見與建議進行反饋。 6月,滴滴以“安全生產月”為契機,貫徹出行安全共建共治共享的理念,逐步開展一系列安全透明化行動。本次公示《網約車物品遺失管理辦法(試行)》征求意見稿之后,后續滴滴還將陸續公示安全分單策略、疲勞駕駛等平臺規則,讓滴滴日常的安全管理及安全規則更加公開、透明,廣泛征集意見建議,并接受社會各界監督。 2019-06-30 面臨即將到來的購物直播時代,商家該如何應對? http://www.zjsjpd.tw/dianshang/1545.html 提倡新型購物模式2016年,新網商峰會如期在12月27號舉行,本次大會到場的嘉賓陣容強大:阿里巴巴集團CEO張勇、銀泰商業集團CEO陳曉東、榮耀總裁趙明等眾多知名大佬都現身本次大會現場。目標網絡購物滲入四五線城市在 提倡新型購物模式   2016年,新網商峰會如期在12月27號舉行,本次大會到場的嘉賓陣容強大:阿里巴巴集團CEO張勇、銀泰商業集團CEO陳曉東、榮耀總裁趙明等眾多知名大佬都現身本次大會現場。   目標網絡購物滲入四五線城市 在大會上,榮耀總裁趙明,在此次大會中提出,將把智能手機滲入至中國的四五線城市,讓智能手機逐漸被普及,發布了精彩分享。除了硬件設備外,還有兩個話題今天也被推向了會議高潮,那就是直播與內容營銷。     一下科技聯合創始人雷濤、淘寶直播負責人聞仲、快手創始人宿華,美女時鐘CEO宋新民,都在本次的大會上分享直播與購物以及生活結合的發展方向的相關分享。其中美女時鐘CEO宋新民發表了一組調查數據: 曾針對兩萬直播購物粉絲進行過針對性研究以及數據分析,最終發現,百分之七十的粉絲均為來自于四五線城市的90后,這與華為的理念不謀而合。那么,當智能手機開始滲入四五線城市之后,必然會迎來互聯網購物的大擴張時代,而這類人群普遍不缺乏資金,卻又獨立個性,不喜廉價爆款的商品,但卻缺乏時尚感,需要有符合其風格的引導者出現。 因此,眾人判斷直播購物的出現,已是必然。 在本次會議中,除了可以見到各位大佬,小編還見到了一道亮麗的風景線,在展臺前站著兩位衣著考究面容姣好的主播正在現場淘寶直播,中間也有參展人員與主播互動,而大屏幕上則顯示的是兩位主播的直播畫面。     這兩位主播都是經過專業培訓的淘寶主播,小編上前詢問,其中一位主播sendy告訴記者,她做淘寶直播完全是出于愛好,因為自己本身就是一個專業的化妝師,經常喜歡分享自己的化妝教程,曾是皇冠品牌天貓店鋪御用造型師,同時也獲得過多個美妝業的大獎,后來被美女時鐘APP找到了她,并且對她進行了非常嚴格的培訓之后將其收為公司旗下簽約藝人,從此就走上了淘寶直播的道路。   “我喜歡化妝,但是我更喜歡將變美的過程分享給每一個愛美的女孩子”sendy一臉興奮的告訴記者“其實我的粉絲大多都是不會化妝的女孩子,他們不知道該怎么變美,但是他們想要變美,所以我就從各個方面教他們如何變美,久而久之,他們便成了我的忠實粉絲,我買的東西他們基本都會買,我畫的妝容他們都會學習,似乎我已經融入了他們生活的方方面面”   達人與電商結合,致力電商社群營銷 小編了解到美女時鐘是以美女用戶為基礎,2013年開始致力于發展電商社群營銷服務的,現有合作商家多達兩萬+   而女性注冊用戶超2000萬,達人意見領袖10萬余人,因看準了直播的潛力,2016年就爭取獲得了淘寶直播首批入駐資格!目前專業簽約淘寶主播500人,他們始終相信,在消費升級的今天,低價爆款已不是核心需求,用戶需要找一個她喜歡風格的引導者去教他們如何變美,而很多商家往往忽略了這份用戶需求,所以美女時鐘就發現了幫助商家們更好的營銷的契機。而事實上,商家確實需要這樣的營銷幫助。     就此,淘寶直播的負責人聞仲也提出了一組數據,可以看出,粉絲觀看直播之后進行購物的轉化率高達百分之四十,顯然這比普通的娛樂直播更具有變現價值。同時,美女時鐘堅持從各方面專業化,無論是針對于達人的專業培養,還是達人與商品的專業匹配以及服務的專業化,美女時鐘都希望將電商服務做到極致,并且還會在將來,在直播領域融入更多的PGC。   在娛樂直播熱火朝天的當下,卻能堅持本心致力于發展電商服務生態,而不被眼前利益所打動。我想,沒有什么比一份堅持的心,而更容易迎來賀彩。 文/洛憂  微信:Sdmnsz003 http://www.zjsjpd.tw/uploadfile/2016/1228/20161228052957721.png 購物直播時代 2016-12-28 雙11開戰 海爾創下6分鐘銷售破億的新紀錄 http://www.zjsjpd.tw/dianshang/1538.html 【億邦動力網訊】11月11日消息,2016年雙十一開戰,連續多年大家電類目銷量冠軍以及今年預售冠軍,海爾又創下6分鐘破億的戰績,相比去年22分鐘破億的成績又快了一步。 【億邦動力網訊】11月11日消息,2016年雙十一開戰,連續多年大家電類目銷量冠軍以及今年預售冠軍,海爾又創下6分鐘破億的戰績,相比去年22分鐘破億的成績又快了一步。 http://www.zjsjpd.tw/uploadfile/2016/1111/20161111010211460.jpg 海爾6分鐘銷售破億 2016-11-11 澳洲大藥房或成天貓國際雙11首個破億商家 http://www.zjsjpd.tw/dianshang/1537.html 11月11日消息,2016雙11開戰,拿下了天貓國際商家預售冠軍的澳洲大藥房Chemist Warehouse正猛沖銷售指標,有望成為天貓國際雙11首個破億商家。據Chemist Warehouse代運營服務商江蘇嗨購網絡科技股份有限公司(下文 11月11日消息,2016雙11開戰,拿下了天貓國際商家預售冠軍的澳洲大藥房Chemist Warehouse正猛沖銷售指標,有望成為天貓國際雙11首個破億商家。 據Chemist Warehouse代運營服務商江蘇嗨購網絡科技股份有限公司(下文簡稱“嗨購科技”)介紹,全店在預售階段總共銷售了40萬件商品,超過去年雙11的銷售總量。其中,Swisse膠原蛋白液已預訂6萬瓶,總重量超過30噸;Goat羊奶皂已預訂超過22萬塊;Blackmores VE面霜已預訂14萬支。而從11月11日零點開始,數據還在不斷快速攀升。 據悉,隨著進店流量的激增,A2嬰兒奶粉3段、Elizabeth Arden/雅頓伊麗莎白雅頓綠茶清新套盒、Cenovis天然維生素C咀嚼片等熱買商品的銷量數據均再暴漲。 嗨購科技Chemist Warehouse項目運營團隊 億邦動力網了解到,嗨購科技于2015年7月正式掛牌新三板,成為中國跨境電商服務商第一股。目前,嗨購科技除了運營澳洲大藥房Chemist Warehouse,還有澳洲第一大超市Woolworths、澳洲第一大食品批發商Metcash、新西蘭第一連鎖超市Countdown、日本Suntory等10多個海外品牌旗艦店。 http://www.zjsjpd.tw/uploadfile/2016/1111/20161111125443460.jpg 澳洲大藥房 2016-11-11 SEM門戶網談:電商數據分析指標體系 http://www.zjsjpd.tw/dianshang/1517.html 信息流、物流和資金流三大平臺是電子商務的三個最為重要的平臺。而電子商務信息系統最核心的能力是大數據能力,包括大數據處理、數據分析和數據挖掘能力。無論是電商平臺(如淘寶)還是在電商平臺上銷售產品的賣家, 信息流、物流和資金流三大平臺是電子商務的三個最為重要的平臺。而電子商務信息系統最核心的能力是大數據能力,包括大數據處理、數據分析和數據挖掘能力。無論是電商平臺(如淘寶)還是在電商平臺上銷售產品的賣家,都需要掌握大數據分析的能力。越成熟的電商平臺,越需要以通過大數據能力驅動電子商務運營的精細化,更好的提升運營效果,提升業績。構建系統的電子商務數據分析指標體系是數據電商精細化運營的重要前提,本文將重點介紹電商數據分析指標體系。   電商數據分析指標體系分為八大類指標,包括總體運營指標、網站流量累指標、銷售轉化指標、客戶價值指標、商品及供應鏈指標、營銷活動指標、風險控制指標和市場競爭指標。不同類別指標對應電商運營的不同環節,如網站流量指標對應的是網站運營環節,銷售轉化、客戶價值和營銷活動指標對應的是電商銷售環節。     1.電商總體運營指標 總體運營指標 流量類指標 獨立訪客數(UV) 頁面訪問數(PV) 人均頁面訪問數 訂單產生效率指標 總訂單數量 訪問到下單轉化率 總體銷售業績指標 成交金額(GMV) 銷售金額 客單價 整體指標 銷售毛利 毛利率 電商總體運營整體指標主要面向的人群電商運營的高層,通過總體運營指標評估電商運營的整體效果。電商總體運營整體指標包括四方面的指標:   (1)流量類指標 獨立訪客數(UV),指訪問電商網站的不重復用戶數。對于PC網站,統計系統會在每個訪問網站的用戶瀏覽器上“種”一個cookie來標記這個用戶,這樣每當被標記cookie的用戶訪問網站時,統計系統都會識別到此用戶。在一定統計周期內如(一天)統計系統會利用消重技術,對同一cookie在一天內多次訪問網站的用戶僅記錄為一個用戶。而在移動終端區分獨立用戶的方式則是按獨立設備計算獨立用戶。 頁面訪問數(PV),即頁面瀏覽量,用戶每一次對電商網站或著移動電商應用中的每個網頁訪問均被記錄一次,用戶對同一頁面的多次訪問,訪問量累計。 人均頁面訪問數,即頁面訪問數(PV)/獨立訪客數,該指標反映的是網站訪問粘性。   (2)訂單產生效率指標 總訂單數量,即訪客完成網上下單的訂單數之和。 訪問到下單的轉化率,即電商網站下單的次數與訪問該網站的次數之比。   (3)總體銷售業績指標 網站成交額(GMV),電商成交金額,即只要網民下單,生成訂單號,便可以計算在GMV里面。 銷售金額。銷售金額是貨品出售的金額總額。 注:無論這個訂單最終是否成交,有些訂單下單未付款或取消,都算GMV,銷售金額一般只指實際成交金額,所以,GMV的數字一般比銷售金額大。 客單價,即訂單金額與訂單數量的比值。   (4)整體指標 銷售毛利,是銷售收入與成本的差值。銷售毛利中只扣除了商品原始成本,不扣除沒有計入成本的期間費用(管理費用、財務費用、營業費用)。 毛利率,是衡量電商企業盈利能力的指標,是銷售毛利與銷售收入的比值。如京東的2014年毛利率連續四個季度穩步上升,從第一季度的10.0%上升至第四季度的12.7%,體現出京東盈利能力的提升。     2.網站流量指標 常用流量類指標 流量規模類指標 獨立訪客數(UV) 頁面訪問數(PV) 流量成本類指標 訪客獲取成本 流量質量類指標 跳出率 頁面訪問時長 人均頁面訪問數 會員類指標 注冊會員數 活躍會員數 活躍會員率 會員復購率 會員平均購買次數 會員回購率 會員留存率 (1)流量規模類指標 常用的流量規模類指標包括獨立訪客數和頁面訪問數,相應的指標定義在前文(電商總體運營指標)已經描述,在此不再贅述。 (2)流量成本累指標 單位訪客獲取成本。該指標指在流量推廣中,廣告活動產生的投放費用與廣告活動帶來的獨立訪客數的比值。單位訪客成本最好與平均每個訪客帶來的收入以及這些訪客帶來的轉化率進行關聯分析。若單位訪客成本上升,但訪客轉化率和單位訪客收入不變或下降,則很可能流量推廣出現問題,尤其要關注渠道推廣的作弊問題。 (3)流量質量類指標 跳出率(Bounce Rate)也被稱為蹦失率,為瀏覽單頁即退出的次數/該頁訪問次數,跳出率只能衡量該頁做為著陸頁面(LandingPage)的訪問。如果花錢做推廣,著落頁的跳出率高,很可能是因為推廣渠道選擇出現失誤,推廣渠道目標人群和和被推廣網站到目標人群不夠匹配,導致大部分訪客來了訪問一次就離開。 頁面訪問時長。頁訪問時長是指單個頁面被訪問的時間。并不是頁面訪問時長越長越好,要視情況而定。對于電商網站,頁面訪問時間要結合轉化率來看,如果頁面訪問時間長,但轉化率低,則頁面體驗出現問題的可能性很大。 人均頁面瀏覽量。人均頁面瀏覽量是指在統計周期內,平均每個訪客所瀏覽的頁面量。人均頁面瀏覽量反應的是網站的粘性。 (4)會員類指標 注冊會員數。指一定統計周期內的注冊會員數量。 活躍會員數。活躍會員數,指在一定時期內有消費或登錄行為的會員總數。 活躍會員率。即活躍會員占注冊會員總數的比重。 會員復購率。指在統計周期內產生二次及二次以上購買的會員占購買會員的總數。 會員平均購買次數。指在統計周期內每個會員平均購買的次數,即訂單總數/購買用戶總數。會員復購率高的電商網站平均購買次數也高。 會員回購率。指上一期末活躍會員在下一期時間內有購買行為的會員比率。 會員留存率。會員在某段時間內開始訪問你的網站,經過一段時間后,仍然會繼續訪問你的網站就被認作是留存,這部分會員占當時新增會員的比例就是新會員留存率,這種留存的計算方法是按照活躍來計算,另外一種計算留存的方法是按消費來計算,即某段的新增消費用戶在往后一段時間時間周期(時間周期可以是日、周、月、季度和半年度)還繼續消費的會員比率。留存率一般看新會員留存率,當然也可以看活躍會員留存。留存率反應的是電商留住會員的能力。   3.網站銷售(轉化率)類指標 網站銷售(轉化率)類指標 購物車類指標 基礎類統計 加入購物車次數 加入購物車買家數 加入購物車買家數 加入購物車商品數 轉化類統計 購物車支付轉化率 下單類指標 基礎類統計 下單筆數 下單金額 下單買家數 轉化類統計 瀏覽下單轉化率 支付類指標 基礎類統計 支付金額 支付買家數 支付商品數 轉化類統計 瀏覽-支付買家轉化率 下單-支付金額轉化率 下單-支付買家數轉化率 下單-支付時長 交易類指標 成功類統計 交易成功訂單數 交易成功金額 交易成功買家數 交易成功商品數 失敗類統計 交易失敗訂單數 交易失敗訂單金額 交易失敗訂單買家數 交易失敗商品數 退款統計 退款總訂單量 退款金額 退款率 (1)購物車類指標 基礎類指標,包括一定統計周期內加入購物車次數、加入購物車買家數、加入購物車買家數以及加入購物車商品數。 轉化類指標,主要是購物車支付轉化率,即一定周期內加入購物車商品支付買家數與加入購物車購買家數的比值。 (2)下單類指標 基礎類指標,包括一定統計周期內的下單筆數、下單金額以及下單買家數。 轉化類指標,主要是瀏覽下單轉化率,即下單買家數與網站訪客數(UV)的比值。 (3)支付類指標 基礎統計類指標,包括一定統計周期內支付金額、支付買家數和支付商品數。 轉化類指標。包括瀏覽-支付買家轉化率(支付買家數/網站訪客數)、下單-支付金額轉化率(支付金額/下單金額)、下單-支付買家數轉化率(支付買家數/下單買家數)和下單-支付時長(下單時間到支付時間的差值)。   4.客戶價值類指標 客戶價值類指標 客戶指標 累計購買客戶數 客單價 新客戶指標 新客戶數量 新客戶獲取成本 新客戶客單價 老客戶指標 消費頻率 最近一次購買時間 消費金額 重復購買率 客戶指標。常見客戶指標包括一定統計周期內的累計購買客戶數和客單價。客單價是指每一個客戶平均購買商品的金額,也即是平均交易金額,即成交金額與成交用戶數的比值。 新客戶指標。常見新客戶指標包括一定統計周期內的新客戶數量、新客戶獲取成本和新客戶客單價。其中,新客戶客單價是指第一次在店鋪中產生消費行為的客戶所產生交易額與新客戶數量的比值。影響新客戶客單價的因素除了與推廣渠道的質量有關系,還與電商店鋪活動以及關聯銷售有關。 老客戶指標。常見老客戶指標包括消費頻率、最近一次購買時間、消費金額和重復購買率。消費頻率是指客戶在一定期間內所購買的次數;最近一次購買時間表示客戶最近一次購買的時間離現在有多遠;客戶消費金額指客戶在最近一段時間內購買的金額。消費頻率越高,最近一次購買時間離現在越近,消費金額越高的客戶越有價值。重復購買率則指消費者對該品牌產品或者服務的重復購買次數,重復購買率越多,則反應出消費者對品牌的忠誠度就越高,反之則越低。重復購買率可以按兩種口徑來統計:第一種,從客戶數角度,重復購買率指在一定周期內下單次數在兩次及兩次以上的人數與總下單人數之比,如在一個月內,有100個客戶成交,其中有20個是購買兩次及以上,則重復購買率為20%;第二種,按交易計算,即重復購買交易次數與總交易次數的比值,如某月內,一共產生了100筆交易,其中有20個人有了二次購買,這20人中的10個人又有了三次購買,則重復購買次數為30次,重復購買率為30%。   5.商品類指標 商品類目指標 產品總數指標 SKU數 SPU數 在線SPU數 產品優勢性指標 獨家產品收入比重 品牌存量 品牌數 在線品牌數 上架 上架商品SKU數 上架商品SPU數 上架在線SPU數 上架商品數 上架在線商品數 首發 首次上架商品數 首次上架在線商品數 產品總數指標。包括SKU、SPU和在線SPU。SKU是物理上不可分割的最小存貨單位。SPU即Standard Product Unit (標準化產品單元),SPU是商品信息聚合的最小單位,是一組可復用、易檢索的標準化信息的集合,該集合描述了一個產品的特性。通俗點講,屬性值、特性相同的商品就可以稱為一個SPU。如iphone5S是一個SPU,而iPhone 5S配置為16G版、4G手機、顏色為金色、網絡類型為TD-LTE/TD-SCDMA/WCDMA/GSM則是一個SKU。在線SPU則是在線商品的SPU數。 產品優勢性指標。主要是獨家產品的收入占比,即獨家銷售的產品收入占總銷售收入的比例。 品牌存量指標。包括品牌數和在線品牌數指標。品牌數指商品的品牌總數量。在線品牌數則指在線商品的品牌總數量。 上架。包括上架商品SKU數、上架商品SPU數、上架在線SPU數、上架商品數和上架在線商品數。 首發。包括首次上架商品數和首次上架在線商品數。   6.市場營銷活動指標 市場營銷活動指標 市場營銷活動指標 新增訪問人數 新增注冊人數 總訪問次數 訂單數量 下單轉化率 ROI 廣告投放指標 新增訪問人數 新增注冊人數 總訪問次數 訂單數量 UV訂單轉化率 廣告投資回報率 市場營銷活動指標。包括新增訪問人數、新增注冊人數、總訪問次數、訂單數量、下單轉化率以及ROI。其中,下單轉化率是指活動期間,某活動所帶來的下單的次數與訪問該活動的次數之比。投資回報率(ROI)是指,某一活動期間,產生的交易金額與活動投放成本金額的比值。 廣告投放指標。包括新增訪問人數、新增注冊人數、總訪問次數、訂單數量、UV訂單轉化率、廣告投資回報率。其中,下單轉化率是指某廣告所帶來的下單的次數與訪問該活動的次數之比。投資回報率(ROI)是指,某廣告產生的交易金額與廣告投放成本金額的比值。   7.風控類指標 風控類指標 買家評價指標 買家評價數 買家評價賣家數 買家評價上傳圖片數 買家評價率 買家好評率 買家差評率 投訴指標 發起投訴(申訴)數 投訴率 撤銷投訴(申訴)數 買家評價指標。包括買家評價數,買家評價賣家數、買家評價上傳圖片數、買家評價率、買家好評率以及賣家差評率。其中,買家評價率是指某段時間參與評價的賣家與該時間段買家數量的比值,是反映用戶對評價的參與度,電商網站目前都在積極引導用戶評價,以作為其他買家購物時候的參考。買家好評率指某段時間內好評的買家數量與該時間段買家數量的比值。同樣,買家差評率指某段時間內差評的買家數量與該時間段買家數量的比值。尤其是買家差評率,是非常值得關注的指標,需要監控起來,一旦發現買家差評率在加速上升,一定要提高警惕,分析引起差評率上升的原因,及時改進。 買家投訴類指標。包括發起投訴(或申訴),撤銷投訴(或申訴),投訴率(買家投訴人數占買家數量的比例)等。投訴量和投訴率都需要及時監控,以發現問題,及時優化。   8.市場競爭類指標 市場競爭類指標 市場份額相關 市場占有率 市場擴大率 用戶份額 網站排名 交易額排名 流量排名 市場份額相關指標,包括市場占有率、市場擴大率和用戶份額。市場占有率指電商網站交易額占同期所有同類型電商網站整體交易額的比重;市場擴大率指購物網站占有率較上一個統計周期增長的百分比;用戶份額指購物網站獨立訪問用戶數占同期所有B2C購物網站合計獨立訪問用戶數的比例。 網站排名,包括交易額排名和流量排名。交易額排名指電商網站交易額在所有同類電商網站中的排名;流量排名指電商網站獨立訪客數量在所有同類電商網站中的排名。   總之,本文介紹了電商數據分析的基礎指標體系,涵蓋了流量、銷售轉化率、客戶價值、商品類目、營銷活動、風控和市場競爭指標,這些指標都需要系統化的進行統計和監控,才能更好的發現電商運營健康度的問題,以更好及時改進和優化,提升電商收入。如銷售轉化率,其本質上是一個漏斗模型,如從網站首頁到最終購買各個階段的轉化率的監控和分析是網站運營健康度很重要的分析方向。 http://www.zjsjpd.tw/uploadfile/2015/1126/20151126110709460.jpg 電商數據分析 數據分析指標體系 2015-11-26 一個外賣O2OCMO的自白:高客單價轉型低客單價,燒不起、扯不清、想不停 http://www.zjsjpd.tw/dianshang/1499.html 基 哥從高客單的O2O行業,跨界到低客單的O2O領域,一時間我還真沒有把時差倒過來,沿用了以前的打法一陣子,我越想越不對勁,照以前的打法玩下去,這事 就毀在我手里了,經過一個晝夜的深刻反省與思考,今天趕緊懸 基 哥從高客單的O2O行業,跨界到低客單的O2O領域,一時間我還真沒有把時差倒過來,沿用了以前的打法一陣子,我越想越不對勁,照以前的打法玩下去,這事 就毀在我手里了,經過一個晝夜的深刻反省與思考,今天趕緊懸崖勒馬做了調整,也和大家分享下雖然都叫O2O,但不同領域里的玩法差別真是太大了。   基哥用三個詞來形容這兩個領域的差別: 燒不起,扯不清,想不停   燒阿燒,不是有錢就能燒   你 還真別說,基哥的老東家尚品宅配的O2O那真叫燒的起,一年幾個城市的O2O業務,燒個幾千萬一點都不心疼,那為啥呢?并不是人家錢多人傻,09年拿了達 晨7000萬的A輪,硬是五年都沒有燒完,因為它的客單價高,并且資金回流快,26樓網絡部門投出去的錢,3樓的展廳一會兒就能收回來,這是人家燒的起的 主要原因之一。   為 啥這樣說呢?做電商花錢買流量很正常,但眾愛卿在流量價格面前,基本上是人人平等,尤其是在移動互聯網時代,微信廣點通的投放點擊價格,大家一致,除非你 投放的地域較為廣闊,創意的質量牛逼轟轟,微信稍微給你降低一點點,其他的,就哼哼哼吧,最好還別遇上變態的雙十一,以及京東的618,否則你有錢都不一 定能買到流量;BAT不會因為你的類目客單價低,流量費用就便宜了,男科醫院的客單價雖然在幾百到幾千,你問問李彥宏給這些醫院開的點擊單價有沒有上幾十 甚至一百。   So,O2O領域,低客單價的行業,自然很難拼的過高客單價的行業,如果你非要血拼廣告的話。   高 客單價的O2O行業能夠燒得起的另外一個原因是,高客單價的產品,用戶決策周期都會比較長。如若品牌的廣告投放沒有足夠的廣度以及時間,很難在一次曝光以 后達到讓用戶記住并且選擇你的目的。往往一個用戶在不同的場景看到品牌廣告三次以上以后,才會對品牌形成一定的印象,才會激發用戶對品牌進行深入的了解, 以及跨屏(指到體驗店體驗)。這就意味著,這類行業即便你燒不起也得燒,沒有足夠的資金去支撐廣告曝光,整個O2O鏈條就很難持續下去。   說 到這里,就要嚇尿了一批企業的電商負責人,怪不得老是沒效果,原來是廣告預算不足,那得趕緊回去把廣告預算從十萬級調到百萬級,各種媒體資源,比如電視, 視頻網站,門戶硬廣統統來回一圈。做完這輪以后終于哼了一口氣,準備安安靜靜地做回美男子,可不曾想到這一輪鋪下去僅僅只是打了一個水漂,看到石頭在水上 飄了幾個來回就沒影子了,該沒訂單的還是沒有訂單。   對 的,燒錢的確是高客單價O2O領域的一個重要標準,但你真的別忘記了,你會燒錢,你的競爭對手也許沒有你會燒錢,但你真的真的別忘記了,中國人最擅長的就 是亂拳打死師傅,無數個小商家就像小弟崇拜古惑仔大哥一樣,你投百度關鍵詞,一堆小弟跟在后面投廣告詞,活生生的把好好的點擊價格硬是翻了幾倍,一些生猛 的家伙初生牛犢不怕死,花了大價錢把核心關鍵詞買了,把自己推上了第一的高潮,就差訂單噴血了。   所 以燒錢一定是建立在所有的準備工作都做好了,包括高客單價用戶最關的問題,以及能夠引發用戶跨屏的核心點策劃好了,燒錢才有意義,這類行業的用戶,看重的 更多是品牌本身,而并非誰堵住的路多,就買誰的帳,多品牌比較,同一品牌反復比較是他們購買前的重大特征。燒錢只是為了獲取更多的潛在用戶,然后通過品牌 本身的實力和服務,進行層層的有效轉化罷了。   回歸到基哥現在做的外賣O2O行業,你的客單價連人家的優惠券金額都不如,你敢和人家拼廣告?這簡直是沒有辦法看數據報表的事,所以很多像餓了么,美團外賣,線上連動都不敢動,你真以為他們不知道線上的客戶資源是有多么的豐富,他們有多么的喜歡做苦逼的地推拉新用戶?   低客單價的O2O ,死了燒錢做推廣這條心吧,所以基哥的心也跟著死了好幾天,哪怕整個轉化模式設計的再精致,也抵不過這些高客單價的龜兒子們的攪局。   扯不清?對,低客單價的O2O行業,真和其他人扯不清。   高客單價的O2O行業,有哪些要和用戶扯的?   首 先,這么貴的東西,不能說買就買,你得讓讓人家對你至少做一些了解把?那么問題來了,第一個要和用戶扯的,就是通過在線資訊,通過打電話,甚至聊微信,發 陌陌,凡是能和用戶一對一交流的平臺,你都得使勁,不停的抓用戶心理,反復的告訴用戶,我這個品牌是多么多么的牛逼,你不了解是多么多么的傻逼。   吹牛容易,扯淡難,為啥啊?你前面燒了那么多的錢,肯定一大把人想和你聊聊家常,所以你的扯淡專職人員浩浩蕩蕩的得幾十號上百號人,才能和他們扯的清楚吧?   你 讓低客單價的行業,搞個幾百人來和用戶扯淡試試?你沒有個上千人的扯淡團隊,沒有理由能夠和他們扯的清楚。所以低客單價的行業,應該盡量避免和客戶扯淡, 你看人家京東做的多好,直接沒有在線客服,人家離線理你。有趣的是天貓阿里一味強調用戶體驗,最后搞到淘寶賣家崩潰,活生生的把阿里旺旺變成了自動回復的 工具,有些賣家直接不開旺旺,你愛買不買。   所以這里就嚴重的說明了一個問題,如果你的產品需要智商很高的人才能使用,那就趕緊把價格賣到上千上萬元,不然早點讓他滾蛋早點好,尤其是不要放到互聯網上去,遲早精神奔潰。   說 到這里,你真以為和用戶扯淡就此結束?非也,這只是用戶決定進不進店體驗的第一步,你還得想各種理由求他進店,比如優惠券啊,比如進店小禮品啊,比如蒼井 空限時限量在店里免費觀看啊,等等各種毀三觀的招數都會被用戶上,然后店里的服務人員永遠比顧客多,以便隨時進店的解釋,給客戶各種洗腦,在用各種威逼利 誘讓他們下單。   這里省略好幾十道工序,省略各種扯不清楚的環節。   于是,基哥終于敢大聲說出:如果你賣的便宜,用戶體驗又那么復雜,那智商受挫的用戶一定會和你扯不清,直到你的客服團隊把你撐死為止,誰不能把流程做簡單,誰就得死在這些扯不清的環節上,我說誰,你們懂的。   這回好了,錢夠燒了,和用戶也扯的清了,可以安靜做回美男子了?   非也非也,你還得想不停   你看看那些賣黃金,賣地產的營銷廣告,哪天不是打著最后一天促銷的廣告,哪天不是搞個清涼一夏,全場八折。你見過還有比他們更沒有創意的廣告嗎?為什么這些賣的死貴的產品,可以那么厚顏無恥的,反復輪播那么幾條老掉牙的廣告語?   因為適用啊,因為一個用戶不可能天天買房啊,你觀察也會有個周期啊,我今天清涼一夏,我明天來個全場最后八折,后天來個交行付款打9折,我這幾條輪播完一遍再反復,我就不信你天天沒事跑我門店看我廣告啊,我也不信你今天買房,明天還能買房啊。   所 以高客單價的行業,可以有自己的葵花寶典,可以有自己的促銷十八條軍規。但在低客單價的行業,你別想了。你整天清涼一夏,溫暖一個冬天,你看虎嗅給你審核 通過不,你看虎嗅不把你批的狗血淋頭:拒絕理由:很抱歉的通知您,由于您的智商明顯受到局部中風,導致創意反反復復發作,本虎嗅作者實在無法忍心看你浪費 帶寬浪費鼠標鍵,所以特意通知您一聲,不要再發了,我們是不會逼著自己通過的。   低 客單價的O2O,用戶更容易跟著眼球走,今天鵝滴神火爆,我今天就趁著逼格還在就點只鵝曬個朋友圈。明天叫只鴨的CEO到處吹牛進中歐,那老娘趕緊的叫只 鴨子,最好讓創始人順便送一套床上技巧十八大絕招,吃的hight的時候,早忘記了那把牛皮吹到美國,想顛覆老外的肯德基的黃太吉了,他算啥,早就不夠資 格發朋友圈了。   所以你做低客單價的O2O,你真還得想不停,不停的想到底是特斯拉送外賣能夠刺激用戶發朋友圈呢?還是義賣蒼井空能博得微博頭條。你想想策劃人員的智商才值多少錢啊,玩死一批換一批,這種roi,搞高客單價出身的一輩子也享受不了這種高潮。   好吧,基哥的低客單價O2O苦逼之路才剛剛開始探索,到底怎么玩才能真正玩好低客單,還得要有個半年的時間摸索和重新定義,才能給大家出一份詳細的報告,所以以上純屬基哥紅酒刺激酒精,燈光亮瞎鍵盤的囈語,信則罷,不信則你等著瞧。 http://www.zjsjpd.tw/uploadfile/2014/1122/20141122024559558.jpg 外賣O2OCMO的自白 2014-11-22 鉆展三部曲之2:為什么你的鉆展點擊率達不到10%? http://www.zjsjpd.tw/dianshang/1483.html 有些朋友根據我寫的鉆展1優化后,點擊率提升了好幾倍,但對比優秀同行還是偏低的。創意圖是鉆展的靈魂,創意圖的好壞決定了你投放的效果。(原貼是10月30日發的,有些朋友建議我附上圖片會更容易看懂,所以把原貼刪除 有些朋友根據我寫的鉆展1優化后,點擊率提升了好幾倍,但對比優秀同行還是偏低的。創意圖是鉆展的靈魂,創意圖的好壞決定了你投放的效果。(原貼是10月30日發的,有些朋友建議我附上圖片會更容易看懂,所以把原貼刪除,增刪大量內容重新發出。)   我敢做這個分享,一是因為我有多年的對網購群體的研究,二是對消費者心理有相當的認識,三是在鉆展后臺>物料庫>創意cool里520x280官方展示的90張優秀創意中由我這邊投放的就有20張。   下面以女裝為例,其他類目基本相同。(所展示的圖片都是從創意庫中提取且點擊在8%以上)   1:最重要的,一定要主題突出,素材清晰,細節明顯,讓人一看就知道你圖片上賣的是什么。比如你是賣衣服的,模特身上的其他東西更明顯,讓人誤以為你是賣帽子或項鏈之類的,這類人進來也會大量跳失,而且會留下訪問過你店鋪的痕跡,對你以后鉆展定向自己或直通車定向推廣都是個坑!創意圖應該畫面簡單但重點突出,記住一句話:任何不能一眼就看出你要賣什么的創意都是失敗的。大家逛淘寶就是沖著購物來的,你走文藝路線玩高深是自尋死路!   2:品牌標志LOGO等要不要加上,關于這個問題,我的建議是如果你是知名品牌,那肯定要加上的;如果你是小品牌或新品牌,分二種情況,1 是如果你只是想讓鉆展引流來增加銷量,在你的品牌競爭度和知名度不高的情況下,別放品牌標志,2是如果鉆展是為了長久地慢慢地打造品牌,那就加上。我建議 每次做圖都做一張有品牌信息的一張隱藏的,稍微測試下知道該留哪張了。那你會問,如果沒加品牌信息不是就浪費了宣傳品牌的好機會,先有品牌還是先有銷量, 這個太深奧了。(注意有些類目是一定要加品牌或店鋪名的) 3: 創意圖上應該放幾件產品,我的建議是盡量只放一款,不要以為多放幾款寶貝上去,擠在一堆,買家可能會因為喜歡其中的某一款寶貝而點擊你的圖片,你這樣做我 只想告訴你,絕對得不償失。幾個寶貝放在一起,必然要把模特或產品縮小,這樣的后果是在淘寶各個花花綠綠的頁面中,買家只會無視你的小產品圖,轉而把視線 移到別處。所以,一張創意圖只放一款寶貝是最好的選擇(套裝除外),盡可能地把產品最有特色的地方用特寫的方式展示出來。如果一定要放多個款,也應該像右 邊那張把每款衣服的特點顯露出來。 4:背景色怎么選,一個重要的原則:不要過淺的色調,一定要稍深一些的。每個投放位置的上下左右都是各種產品圖片和文字,如果你選的是淺色調,創意 圖上的產品和文字是分離的,你的創意的寶貝就和投放頁面融合在一起,絕對難引起買家的注意。若是深色調,那在投放位置你的創意自己成一塊,在買家的視野里 占比也是比較大的,如果產品在深色調的背景里還足夠突出,那么引起買家的注意就是簡單的事了。另外要注意的是,背景應該以產品為中心漸變配色;主色有二種 或三種的圖片比只有一種顏色的更受歡迎,尤其是以紅色和黃色為中心的圖片更容易被點擊。如果自己駕馭不了請慎用純黑白色。   5:創意圖上的產品和文字應該如何排列,這個產品在左文字在右,還是產品在右文字在左,根據我自己的經驗和同行的測試數據,創意圖片的右半 邊是人視野容易觸及的地方,是圖片的重點展示區,就是說如果你文字更動人,把文字放右邊,如果你產品更吸引人,產品放右邊。如果一個寶貝除了正面,背面或 側面特點也很明顯,那么在做圖的時候就要考慮放張背面或側面圖。在整張圖的排版中,產品和文字的總和在圖片中占比最好不要超過三分之二,還有文字不要壓著 產品。 6: 鉆展文案的提煉,一定要先弄清你的客戶群體的特點和喜好,比如高客單價的東西,盡量不要去突出包郵,降價,買一送家有N多寶貝之類的,而是突出品質,上 新,最重要的特色等。低客單價的東西,就要去突出性價比,找我買最劃算之類的。這個方面真的要細講,又得開一貼。其實你去研究下那些點擊率高的創意,它們 的文案都很普通,大多都是突出上新,新品,清倉這些常見的名詞,因為這些詞買家一眼就能看明白,不至于鉆展圖都輪播到下一張了還沒弄明白你想表達什么。   7:創意圖片上的文字怎么安排,建議不要超過三行,而且注意一句話一行,不要拆分成二行。突出主題的字體要大,比如冬裝上新,清倉甩賣,店 慶大促之類,其他行是對這個主題的補充說明。(實際按照自己的需求定多少行文字就好,我有些是只放一行文字的,每行的字數不要太多,以不超過7個字為 佳)。文字最好只放一邊或中間,不要左右是文字,中間是圖片。除了要突出重點的字體要大外,有些行可用小字號,不影響辨識的情況下小字號會讓你的創意更精 致,有品味。不要想著都用大字號,讓人遠遠都全看得清,當然更不要小到看半天都看不清。   8:如果你的產品只有實物圖,沒有模特圖,那是不是就無法提高點擊率了呢?絕對不是的,實際上,沒有模特出現的圖片如果夠精美,同樣容易吸 引目光。大家都用模特圖是因為比較簡單省事,畢竟沒有模特的創意圖更需要巧妙的構圖。其實對于非女裝女鞋類目來說,只有產品的圖好過有模特的圖。 9: 黃金分割點的巧用,千萬不要做圖時文字和產品對半開,而是應該按黃金比例分開安排,不管是文字占61.8%的比例,還是產品占61.8%的比例,都比你對 半放在創意二邊更讓買家覺得舒服。同理,文字不要太挨著上下邊和左右邊,一張圖片的黃金分割點的位置往往是第一眼先注意到的地方。如果文字和產品的大小差 不多,也應該如下面二張圖那樣把文字和模特各分布在二個黃金分割點附近。 10: 美工辛苦做好了一張鉆展圖,不要輕易就算結束,你只需讓美工把素材順序,文字大小,賣點等簡單調一下,就又多了一張鉆展圖。只有測試了以后,你才知道哪一 張創意圖更受歡迎。測試和人群定向是和創意同等重要的東西,你有足夠多的創意,才能測出理想的。千萬不要想當然的認為這張圖點擊率肯定不錯,一切應以測試 的數據為準,我已經被狠狠地打了很多次耳光。 像一些鉆展圖最基本的東西:不要超過三種字體顏色,最好只用1~2種字體,圖片二邊要留40像素以上的空間,文字和背景對比度要高,創意圖不能出現哪些文字等細節就不細說了。一些暫時沒能想到的關鍵點我會在以后想起時回來編輯此文。   對于一些新手,沒做過鉆展圖或接觸沒多久的,我建議先找那些點擊率好的創意學著做,做多了,邊測試邊改進,慢慢就知道如何做創意圖了。要注意一點,不要過于追求創意圖的高大上,你創意圖的風格要和自身店鋪一致,否則點進去的人也會失望離開。   點擊率除了創意的因素外,還跟投放位置,定向的人群,出價,時間段和地域等相關,這些內容可看我寫的另外二個貼子:定向的選擇和鉆展的精細化操作。點擊率能達到多少,跟類目關系是很大的,受眾廣和復購率高的類目更容易提高點擊率。你要做的是,比你的優秀同行做得更好!   為了避免像我之前那樣,寫的再有用的東西都被人無視,我決定插入幾張圖片,因為有圖才有真相,才能讓人相信不是無稽之談,才能吸引眼球,才能免于流失于茫茫貼海里。   我先放一張這二天剛投放的一個計劃的數據 或許你覺得一個計劃做到這樣可能是偶然,那我提供多一些計劃的數據 以上僅為個人觀點,未必完全正確,取舍還在于你。如需轉發請盡量注明xh原創。 鉆展三部曲 2014-11-18 鉆展三部曲之1:定向的選擇,30秒鑒定出人群精準度 http://www.zjsjpd.tw/dianshang/1482.html 帖子的后半段提到一個快速判斷人群是否精準的方法,這個方法不管是對店鋪定向,還是DMP圈人,都有著強大而實用的操作意義,將極大地改變你的工作量和為你或你的公司省下一大筆測試費用。定向的分類考慮到一部分人還 帖子的后半段提到一個快速判斷人群是否精準的方法,這個方法不管是對店鋪定向,還是DMP圈人,都有著強大而實用的操作意義,將極大地改變你的工作量和為你或你的公司省下一大筆測試費用。 定向的分類 考慮到一部分人還不太清楚各種定向的區別,我先簡單的說明一下: 1.群體定向是系統根據買家以前的訪問,搜索,收藏購買等行為,把買家接下來最有可能購買的類目分開,且區分高中低三種價位,過小的類目會合并到大類目中。這種定向只比通投好一些,中小賣家一般都不選這種定向,只適合需要超級流量的超級賣家。 2.興趣點定向可以說是群體定向加強版,細分到子類目,流量相對精準一些,特別適合小類目流量不多且店鋪定向效果不好的時候。 3.訪客定向是比較精準的,它里面細分為二種,一個是種子店鋪定向,和興趣點差不多,系統根據你店鋪的風格價位自動為你匹配150家類似店鋪的客戶群;另一個是自主店鋪定向,只會圈定你所加入的店鋪的客戶群,流量非常精準,后文會詳細講到。 4.場景定向是系統根據店鋪過去的記錄把人群分為認知客戶,潛在客戶,現有客戶和沉默客戶四種,在DMP中還可以把這些人群進一步細分,它們的區別感興趣的可自行查閱相關資料,這里不細說。前段時間問過小二,還沒開通場景定向的不會再開通,已逐漸合并到DMP中去。 5.DMP定向是基于店鋪和淘寶的大數據進行多維度標簽圈定出人群,然后同步到鉆展后臺進行投放的一種定向。越大的賣家使用起來效果越好,小賣家的話基本不用考慮場景定向和DMP定向。 不 同類目適合的定向不同,對于小賣家來說,一般用的較多的是興趣點定向,種子店鋪定向和自主店鋪定向,前二個特別適合小類目流量小的賣家,提供相對精準和可 觀的流量;自主店鋪適合流量較大競爭較多的類目,就算是日預算10萬以上的大賣家,也應該拿出一定比例的預算來做好自主店鋪定向。 自主店鋪定向要點 1: 首先確定自己的類目是否適合自主店鋪定向,如何判斷呢,很簡單,你把客單價和你相近的銷量第一的同行放到自主店鋪那里圈一下人數(選首焦2等大資源位), 如果連幾千人都圈不到,那自主店鋪定向對你意義不大,可選用興趣點定向或種子店鋪定向。如果隨便圈個都有幾萬人,那好好研究下店鋪定向,將大有可為。其 實,話也不能太絕對,如果能找出潛在買家最常購買的其他類目,直接定向那些類目的店鋪,也是不錯的。自主店鋪定向其實都可以做,就看你找不找準人群。 2:店鋪定向請使用自主店鋪,不要用種子店鋪,定向自身店鋪是最精準的。 3: 時間的話,開始別投凌晨人特別少的時間段就好,一般大家投的比較多的是9點到23點。投放方式一般選均勻投放。時間段如果想做細可以分開投,比如一個投晚 上,一個投白天;時間段不同,人群和溢價都不同的。白天逛淘寶和晚上逛淘寶的人群是有區別的,晚上11點前逛淘寶和11點到凌晨2點逛淘寶的又是不同的人 群;創意也是,白天受歡迎的創意,到了晚上就不一定。 4:地域需要根據生E經,直通車地域報表或鉆展透視等數據工具分析不同省份的點擊率轉貨率擇好的留下,不好的移除,建議看最近半個月和最近二個月的數據作為參考。 5: 投放位置和落地頁的選擇,自主店鋪定向因為本身圈到的人群較小,所以盡量選擇流量大的資源位投放,小流量資源位將因無法消耗足夠預算而買不到流量,還存在 大量通投的可能。在物料庫資源位列表可以看到每個資源位的日展現量和平均點擊率。落地頁大家選的比較多的是首頁,新品頁,活動頁和單品頁,如果不是鏈向單 品頁的就要注意了,創意圖上出現的產品一定要讓買家進店15秒內可以找到,不要試圖強迫買家多去看其他產品,這里不是線下超市,路沒得選。每需要多點擊一 下或渡輪下拉一屏才能找到產品都會提高跳失率。創意圖上的產品最好與頂部的海報大圖或熱銷推薦模塊相對應。 6:需要大量的好創意,創意圖 一定要做很多張,通過測試選擇出點擊回報好的圖;測試是鉆展前期最重要的工作之一,測試的東西包括創意,投放位置,溢價,定向的人群,時間段和地域等。每 張創意都是有壽命的,長期對固定的人群展示同一個創意必定帶來點擊和回報率的降低,但長期對固定人群展示不同的創意,就是傳統意義上的打造品牌認知度。 7: 訪客定向的溢價一般比其他定向高不少,剛建計劃不清楚的時候,最好先按系統推薦的加30%出價,如果15分鐘內沒展現,每10分鐘加10%,直到每小時消 耗=計劃日預算/設定的剩余小時數,還有不要出整數,出20.37元比你直接出20元會好的多。別擔心溢價太高,因為定向的人群越精準,點擊率也越高,換 算下來點擊單價可能更低。在其他不變的時候,點擊率和ROI有著正比的關系。 8:多計劃多單元投放,同一個店鋪可以不同溢價各建一個計 劃,比如預算600元,可以拆分成二個計劃來投,一個溢價18元,一個溢價21元這樣;同一個店鋪還可以針對不同投放位置建立計劃,但最好是在同一個計劃 里分成多個單元來投,降低通投風險,建議每個單元只有一個變量,這樣方便觀察調整。改變少量設定的計劃是不需要重新做的,可直接復制,把鼠標放在計劃上 面,最右側會有復制選項。 9: 很多人老是看到通投,那通投是什么呢,就是資源位流量過剩而我們的計劃消耗不足時對全網人群的投放,也就是那個底價7元或1元等的投放,可以說是垃圾流量 ,點擊率低,轉化基本沒有,我們要的是精準流量。通投是在計劃管理>推廣單元管理>定向管理里面的通投定向這一行查看的,若此行有數據表明出 現了通投,可點后面的報表查看通投的具體情況。 10: 避免通投除了提高溢價和圈定更多人群這二種常規操作外,低預算,多計劃,多單元投放才是根本。這一點會鉆展三部曲之3,精細化操作里細講,這里不再贅述。 如果通投已出現,最好直接復制單元,加價投放,把之前的單元暫停,因為通投一旦開始,加價也很難停止。復制單元和復制計劃的操作差不多的,點擊相應計劃進 入推廣單元管理里面操作。 如何選擇定向的店鋪 選取店鋪時要選那些和你店鋪客單價相同風格相近的,目標店鋪圈定人群的時候最好在數千以上,才具有定向意義(同一個店流量越大的資源位圈到的人越多)。那怎樣快速找到與你店鋪風格價位相近的店鋪呢,請看下圖: 點擊右下角的找相似店鋪,會出來40個系統認為與你最相近的店鋪。那么哪些店鋪適合你,這個就需要測試了,一般要測試三天以上才能比較好地判斷這個店鋪合不合適。當然,在其他條件不變的情況下,只有定向的店鋪改變,可以直接從點擊率的高低判斷定向的人群是否精準。 只測試這40個店鋪是不夠的,需要尋找更多的店鋪。可以找已確定的最接近自身的店鋪,它的40個相似店鋪,無限延伸。另外還可以這樣找,比如你主賣風衣,店鋪搜索風衣,會出來3000個店鋪,按銷量排序,直接跳到銷量在3萬以下的非線下品牌店鋪,從中尋找和你店鋪相近的。 當然你還可以從各種數據工具找風格相近的店鋪。這么多的店鋪如果要一個一個地測,工作量和所需花費都是巨大的,那有沒有快速又便宜的方法呢?有的,不僅快速,還不需要花錢,就可以立刻判斷你選擇的店鋪適不適合投放。 定向選店定律 為 了提高尋找新店的準確性和減輕測試的工作量,我有時思考這些店鋪有什么共性。直到有天想到鉆展后臺圈定人數時的那些細微變化,二個店鋪一起圈定時減少的人 數越多是不是代表目標店鋪越接近自身店鋪,越值得投放。在我用數據驗證之后,這個想法是完全正確的,我暫且把這個選店的規律命名為:定向選店定律,它的表 現是:二個店鋪分別圈定時的人數總和與二個一起圈定時的人數的差值除于目標店鋪圈定的人數得到一個比例,這個比例越大,店鋪客戶群越接近,越值得定向。 具體操作如下:先把自己的店鋪放進去,記錄圈到的人數A(選流量大的資源位,如首焦2),再把目標店鋪放進去,記錄圈到的人數B: 然后把你店鋪加進去和目標店鋪一起圈定,記錄圈到的人數C。 A+B是理論圈到的人數,C是實際圈到的人數,而(A+B)-C=D這個差值,就是一起圈定時減少的人數,D/B是差值在目標店鋪圈到的人數中占比,這個比例越高說明目標店鋪客戶群越接近你的店鋪,越值得定向投放。 以下是我記錄的一部分數據,為了更好對比專門加入了其他類目的店鋪: 表 格中的店鋪,比例數值大的店鋪正是我一直在定向的。但要注意一點,一個店鋪如果長期定向你或你們互相定向(包括直通車推廣品牌詞),你們的這種比例會進一 步增大。借助于這個選店定律,在雙11競爭慘烈的時期,我計算出二個新店鋪,在其他點擊率都下滑到6%以下的情況下,這二個新定向店鋪點擊率達到了9%左 右,這種店鋪因為定向的賣家少,競爭小,溢價不高,最終CPC只有其他店鋪定向的一半。后面加大對這二個新店鋪的投放比例,憑此就在雙11期間節省了不少 的推廣費。 這些數據不需要一個個去計算的,自身圈定數不會變,建個電子表格,設定函數公式, 只需填入目標圈定數和實際數,其他數據自動生成,30秒就可鑒定一個店鋪是否值得投放。如對此還不理解或需要電子表格的,可派郵我或加我好友。 小類目如何應用定向選店定律 這 個選店定律適合什么店鋪呢?適合所有店鋪。如果自身店鋪能圈到5000人+,將非常好用。如果新店或自身店鋪圈定不夠5000人,可以選和你賣同樣東西的 同行作為自身店鋪來判斷店鋪;若類目過小,把銷量第一的同行扔上去都圈不到5000人,可上移至種子店鋪定向那里來進行圈人選店。 小類目選其他類目店鋪的一個技巧,比如你是賣500元左右男皮帶的,把你們差不多價位銷量第一的店鋪當作自身店鋪,然后目標那些中高端的男鞋店,男裝店,男表店,男護膚品店等等,把數據都整理出來,不需多說,你已明白自己該去定向哪些類目哪些店鋪。 定向選店定律在DMP中的高級應用 如果這么好的選店方法你認為只能用于店鋪定向就錯了,在DMP圈人的時候它一樣有特別的作用,可以助你快速鑒定人群是否精準,在你沒投放一分錢廣告前,已經把各個圈定人群的投放價值計算出來。 數據是最好的見證者,請看下表: 前 幾行給出的是測試人群,實際投放時已經對各個人群進行了排重。根據上面得到的比例,我到鉆展后臺查看之前投放的數據,發現點擊率和回報率按(擁有店鋪優惠 券的人群>收藏過店鋪的人群> 購物車有寶貝的人群 >收藏過寶貝的人群 >>認知客戶)驚人的一致。放購物車的,一般是臨時有購買意向的,屬于中層次客戶;收藏店鋪的,是認可店鋪風格的,收藏下來繼續關注,屬于次 深層次客戶;愿意花時間去領取優惠券的,大多是認可店鋪且具有購買意向的,屬于深層次客戶;只收藏寶貝的,一般只對當前寶貝感興趣,不一定想購買,屬于淺 層次客戶。 若你用DMP圈定了多個人群,想知道這些人群的精準度如何,把這些人群與現有客戶交集,然后計算前面提到的比例(已圈定的人群 可以在修改那繼續增加新標簽現有客戶)。把所有人群比例統計出來,你將一目了然看出這些人群哪個精準度最高,哪些可以重點投放,哪些需要大流量時才需要投 放。現有客戶越多的店鋪,得到的精準度越準確,越具有參考價值。 該定律是否有其他的作用,還在研究中,若大家有好的想法,記得在后面留言分享一下。 原文發布于10月29日,最近增刪了大部分內容,幾乎是完全重寫,故刪除原文重新發出。 如需轉發還請盡量注明xh原創。 鉆展三部曲 2014-11-18 雕爺:三個O2O行業風生水起只靠三張圖 http://www.zjsjpd.tw/dianshang/1481.html 實話說,我很感動。很多平時看我文章,認為受益的家伙,少則幾百,多則幾萬,幫我們順利在最后20分鐘登頂,成為天貓雙十一美妝類目第一名——順便說一句,6屆雙十一,唯一蟬聯美妝類目冠軍的就是——阿芙。所以我說 實話說,我很感動。很多平時看我文章,認為受益的家伙,少則幾百,多則幾萬,幫我們順利在最后20分鐘登頂,成為天貓雙十一美妝類目第一名——順便說一句,6屆雙十一,唯一蟬聯美妝類目冠軍的就是——阿芙。 所以我說了句,雕爺就喜歡吹牛逼,吹呀吹呀,就成了。而這次我吹的,有賴于各位幫忙,深深感恩,“你也許在別人嬸嬸的腦海里,還在雕爺厚厚的牛逼中”,哈哈哈…… 出 于感恩之心,現在把這篇文章寫完,發出。要知道,這絕對是我后天學習到的管理精髓——重點是,我從來不曾在大公司工作過,毫無正統管理經驗,大部分時間都 是懵懵懂懂憑感覺管理,可是,我偏偏在三個行業搞得風生水起,就拿雙十一來說,你以為登頂容易?我們是在同一個主流主戰場,寫進吉尼斯記錄的全世界第一高 零售交易記錄,一天內把上千個國內外品牌干掉的,其中包括雅詩蘭黛、歐萊雅、蘭蔻等世界巨頭…… 言歸正傳,我認為:一枚優秀的企業領導者,尤其是不想失敗的創業者,必須學會畫“三張圖”: 1、思維導圖; 2、PPT; 3、甘特圖; (不懂怎么畫,自己去度娘Google,1和3,知易行難。) 第 一張“思維導圖”,負責“天馬行空”。第三張“甘特圖”負責“法度森嚴”。中間的PPT,負責“溝通輔導”。當這三張圖同步發揮作用時,我相信,這家企業 既可以在“創意”方面領先對手,又能夠在“執行力”上傲視群雄,時間久了,磨合越來越順暢,越可能打造出企業的“核心競爭鏈”。 我 們先來看“思維導圖”是干嘛的——這東西又叫“腦圖”,很神奇,當我思考任何問題,需要用到“發散性思維”的時候,就必定用這個武器。因為我們知道,大腦 有時候想事,總是一團亂麻中,東一個靈感,西一個閃爍,如果沒有梳理,其實只是胡思亂想。而有效利用思維導圖的話,能奇妙的把各種凌亂念頭,歸攏清晰。 第 三張圖,“甘特圖”,則是執行層面最重要的武器。小到一次常規促銷,大到一次生死戰役,或者新產品開發等等只要是個“項目”相關,甘特圖就能保證你“節奏 有序”,換句話說,用好甘特圖,雖然不能保證你贏,但通常不會輸在手忙腳亂——打過戰役的都知道,很多時候輸,不是因為對手強,而是輸在自己團隊協作得太 蠢,甚至是某個不起眼的小環節掉鏈子,導致優勢盡去、滿盤皆輸。 而中間的PPT,則是銜接這兩張圖的紐帶。因為思維導圖是一個人的“思考”,去傳達給一群人去“執行”,鬼知道會出多大的理解偏差!思維導圖是在“多線程”的發散思維模式下做出來的,很難給一群人講解,而PPT則是“單線程”一條線順下來,普通人容易聽懂。 說 到這,我就必須坦誠回答:我,一直以來,就是一個只會做思維導圖的人——這可是天大的幸事!這可是天大的慘案!——為咩呢?你想啊,人群當中,有超常發散 性思維的人,多么少呀!各種稀奇古怪的鬼點子,隨時說來就來,上個廁所都能出來仨主意,任何商業難題,我都能快速思考出三五個答案……可問題是,我的執行 力,簡直Low爆了,正如“快刀子沒法裁紙”的道理,我沒耐心,暴脾氣,興趣轉移太快,總喜歡嘗試新鮮事務,對已經會做的事,自己做都別扭,更別說指導團 隊作戰,更更更別說指導各個分部協同作戰…… 我 吃了很多大虧,栽過不止一次跟頭后,方才懂得,我從來就不是一個當CEO的人選,中文翻譯成“首席執行官”那個。執行耶!我根本不會……還好,我終于懂 了,找搭檔!找那種能執行、能繪畫、能監督、能跟進“甘特圖”的人才!當我終于在阿芙精油、雕爺牛腩、河貍家美甲等不同領域找到牛逼搭檔,嗯,長舒一口 氣,你也看到,我仍然游手好閑,“當懶惰的螞蟻”,但每個版塊的業務,井井有條,蒸蒸日上。 稍 等,還有個PPT呢?好吧,這是我和CEO共同在學習的任務,就是把我腦海中的思維導圖,婆婆媽媽、想盡一切辦法講給團隊聽,讓他們能夠真正知道“執行” 的背后邏輯為何。還有,更有使命感的公司,這個工作需要有超牛的“大政委”,通常而言,在普通公司,叫HR,人力資源部,但是,在馬云的阿里,就叫“大政 委”,不僅僅是行政方面的HR,還是員工價值觀的梳理者。 而 且,越是發展迅猛的業務,越是需要大政委——拿河貍家美甲舉例,都中國上門美甲第一大了,河貍家都超過所有山寨總和的10倍了,我和CEO越是覺得缺頂級 大政委這種珍稀物種的加盟——我倆人花了整整半年時間,無數心血,才搞定一個大政委。有人問了,這人能提高業績么?我的回答是:直接的業績,一分錢都不 能。但這個角色,就仿佛暴露你年齡的古董電腦游戲《金庸群俠傳》中的“王語嫣”一樣,單個出去打,人見人滅,可如果是“王語嫣”配合幾個高手去團戰,她直 接給每個牛人加持50%功力!大政委也是這樣,在一個團隊中,她能夠給每個組員安慰、輔導、和講解清楚CEO的作戰步伐。在挫折后讓每個人迅速平復,在成 功后快捷復盤,最終達到終極目標:團隊中每個人“自備雞血”,任何仗開戰之時,稍有疲態,自己拿出血袋,給自己來一管兒,然后繼續High著奮勇廝殺…… 所以,如果你夠聰明,就知道我雖然說的是三張圖表,但實際上是三種人才。 彼得·德魯克曾經形容,一個卓越的領導者,“需要有時候像鷹一般飛得足夠高,才能縱覽全局。但有時候又需要飛得足夠低,才能有把握一擊必中,而在這高與低之間的調節,考驗能力高下。” 如 果讓我來形容,團隊打仗則是“一群鷹”在翱翔,有只鷹負責飛得足夠高,看清局勢,思考節奏和速度;有只鷹則帶領小伙伴飛得足夠低,保持貼近獵物隨時肉搏 ——還有只鷹,仿佛一只大喜鵲,負責嘮叨,不停的嘮叨,告訴鷹群小伙伴,咱們為何要這么飛呀?你餓不餓呀?你冷不冷呢?你為啥不夠激情呢?沒逮到獵物時, 怎么鼓勵?逮到獵物時,怎么慶祝?變換隊形時,怎么迅速切換不走形? 最終,我的經驗是:如果你是天賦異稟,能一個人完成三張圖表,那你就一個人干。但你知道,就連喬布斯,也只是思維導圖和PPT的天才,還得請庫克去幫他完成甘特圖……所以,大部分人,老老實實去找尋事業搭檔吧。只要湊齊這三張拼圖,那么產生的爆炸性威力,十足驚人。 讀到這里,你們欠我的稿債,又開始重新計算了,慢慢攢著吧,哈哈哈哈……我真是天生的臭奸商呀~ http://www.zjsjpd.tw/uploadfile/2014/1118/20141118103706185.jpg O2O行業 2014-11-18 微營銷人才需求井噴 服務、餐飲和娛樂業需求最盛 http://www.zjsjpd.tw/dianshang/1391.html 資深獵頭沈敏躍最近有喜有憂。喜的是,今年微信、微博營銷的人才需求出現了井噴之勢,就這個今年剛剛出現的人才門類,今年已經接到了七、八單生意;憂的是這方面良才難覓,到現在為止做成功的單子還不到一半。  懂 資深獵頭沈敏躍最近有喜有憂。喜的是,今年微信、微博營銷的人才需求出現了井噴之勢,就這個今年剛剛出現的人才門類,今年已經接到了七、八單生意;憂的是這方面良才難覓,到現在為止做成功的單子還不到一半。     懂微營銷的人成了“香餑餑”     今年上半年,一家婚慶公司的老板找到沈敏躍,急迫地想找一個能做微信、微博營銷的人才,開出的薪資是年薪18萬外加獎勵提成,要求三個:全日制本科畢業三年以上、有微營銷方面成功經歷、有及時帶動銷售經驗。      這家公司的年銷售額1500萬,但這兩年遇到了發展瓶頸,如果按照傳統的銷售模式,企業要再上一個平臺顯得吃力。這時,老板把眼光投向了微博、微信營銷 領域。因為這方面營銷如果做得好,不僅投入少效果好,而且更重要的是,愛玩微博微信的大多是年輕人,這和公司的目標客戶群非常吻合。     看似條件簡單,卻讓沈敏躍犯了難。微營銷是這兩年才興起的行業,公司里甚至還沒有這樣的人才數據庫。目前社會上已經做出成功案例的微營銷人員,薪水起點非常高,而大部分的從業人員,其實都在起跑線上。     “目前來找這方面人才的主要集中在服務、餐飲和娛樂業,我們接到的單子中,除了婚慶公司,還有游樂園、做有機農業的公司等。”沈敏躍說:“大多數公司開出的薪資集中在10-30萬之間,其中15-20萬的最多。     縱然客戶不少,但沈敏躍直言這個生意并不好做。“對獵頭來說,如果人才的需求是10分,供應量是7-8分,那么就有較高的成功率。但微營銷這個行業,雖然目前的需求有10分,但供應只有2-3分,相差太過懸殊,就不容易達成真正的成交。”     線下銷售疲軟轉做線上營銷是主因      沈敏躍歸納了一下,目前來找微營銷人才的企業有一些顯著的特點:80%是中小企業,大多是面向終端消費者的銷售型企業,近期都處于從傳統的線下銷售往線 上銷售轉型的階段。另外,雖然沈敏躍所在的公司業務是面向全省的,但來找微營銷人才的基本上是杭州的公司,這與杭州是全省的營銷中心不無關系。      “今年有許多企業的線下銷售疲軟,尤其是門店商超等下滑得厲害,于是大家都把希望放在了電商領域。”沈敏躍說:“一方面是加強B2C的銷售,一方面則是 利用微博、微信等社區分享類工具來做營銷。不過,現在B2C的營銷成本越來越高,所以大家對微營銷更寄予了厚望。”沈敏躍說。     另外,還有一部分企業雖然對微營銷沒有寄予太直接的銷售目的,但是擁有一個微博賬號加一個微信公眾號,就像在傳統互聯網上要有一個官網一樣,已經成為許多企業的共識。      “其實大眾關注的熱點將來怎樣演變誰也無法預料,但是在現在的潮流趨勢下,在微博、微信平臺上有一個企業的官方賬號還是必須的。”萬事利集團負責品牌推 廣工作的相關人員告訴記者:“就拿我們的微信公眾號來說,訂閱者中一部分是員工,一部分是公司的客戶和關心公司的人,微信可以宣傳企業文化,推廣品牌,也 可以服務客戶,是維護關系的一個很好的工具。”     這似乎代表了很大一部分公司的態度。比如主營房產營銷的翰博機構,去年上線了樓盤點評網站房說說,很快又同步推出了房說說的微博和微信公眾號。可以看出的是,在這種趨勢下,微博和微信的營銷人員將成為一般公司的“標配”。     預計供需兩三年后平衡     為了找到合適的人才,沈敏躍把眼光瞄向了杭州一些做得比較超前的商貿流通企業和高校MBA畢業的人。為那家婚慶公司找的微營銷人員終于在兩個月前到位,計算機專業畢業,深諳互聯網,有營銷工作經驗,還有不錯的文字功底,雙方都比較滿意。     “目前微營銷真正做得好的人,還是從傳統的策劃和營銷人才轉型過來的”,沈敏躍說:“他們有實物銷售和線下營銷的根基,這樣轉做線上營銷不會沒系統。而且年齡最好在28-35歲之間,他們有經驗,又有沖勁,還有對互聯網的熟悉與熱愛。”      不過,目前也有很多公司的微營銷人員都由原來的企劃、品牌人員兼任。比如負責萬事利官微的就是集團的品牌推廣人員。“微博和微信作為品牌宣傳的渠道,本 來就是集團品牌工作的一個組成部分。”這位人員說:“微博和微信興起也就是這一兩年的事情,大家都只在摸索階段,也很難講外面聘請的一定比自己的人員能多 多少經驗”。      這樣的觀點,或許代表了目前不少沒有選擇外聘微營銷人員的公司的想法。翰博機構的房說說的微博和微信賬號,也均由公司原有人員在運營。相關人員告訴記 者:“一方面作為策劃公司,翰博本身就有一支完整的運營、編輯、設計團隊,像圖片設計等許多工作,本身就是相通的;另一方面,對于微營銷一塊大家都在探索 中,不僅是優秀的人才難找,甚至都沒有一定的標準來界定對方是否是人才。”     而這樣的企業也成為了微營銷人才成長的土壤。“預計再過2—3年的時間,微營銷領域的人才建設能跟得上行業的發展”,沈敏躍說,“畢竟企業依賴人才得以發展,而人才也需要通過企業這個平臺才能得到鍛煉和成長。” http://www.zjsjpd.tw/uploadfile/2013/1027/20131027095740196.jpg 微營銷人才需求 2013-10-27 傳統企業觸網,打造完美用戶體驗是關鍵 http://www.zjsjpd.tw/dianshang/1390.html 【本文要點】1、盡管現在還有很多傳統企業認為互聯網只是小打小鬧,但僅從天貓、京東等電商 來看,互聯網已經很大程度地改變了傳統商業模式;2、傳統企業要觸網,首先要想的不應該是如何賺到更多的錢,而應該是如何 【本文要點】1、盡管現在還有很多傳統企業認為互聯網只是“小打小鬧”,但僅從天貓、京東等電商 來看,互聯網已經很大程度地改變了傳統商業模式;2、傳統企業要觸網,首先要想的不應該是如何賺到更多的錢,而應該是如何打造完美的用戶體驗,以此贏取更 多的商業渠道與利益;3、無論是傳統企業觸網,還是創業企業,都應該有足夠吸引眼球的創新點。 我是周鴻祎,今天過來我想簡單分享一下這么多年來做互聯網的幾個關鍵詞,給傳統企業講怎么面對互聯網。 鯊魚與沙漠:傳統企業怎么面對互聯網?   我 舉幾個例子。比如說無論是淘寶、天貓,還有京東商城,對于傳統零售業的挑戰。大家都可以感覺到。再比如說被稱為共和國長子的運營商,電信、移動、聯通,這 些強大的國有企業被騰訊用一個簡單的微信,不到3年的時間,基本上可以把運營商顛覆了。實話說,今天很多傳統的報紙和雜志,無論它的收入、讀者量,都在下 降,被互聯網這種新的微博或者微信的信息獲取方式所取代。我還可以預言,再過兩年,傳統的電視臺,人們有了互聯網之后,也不用每天晚上看電視,每天晚上7 點到7點半不用再看一個節目。   最近互聯網這幫瘋子又沖進制造電視的產業。最近很多家電廠商請我去做交流,我都語重心長的說過去做家電的怎么競爭都有底線,大家都還有利潤。現在互聯網這幫野蠻人沖進來之后都沒有底線,價格沒有最低,只有更低。很多做了十年、二十年電視產業的大佬們都覺得很迷惑。   我 恰恰覺得這是最壞的時代,也是最好的時代。對于傳統大企業來說,他們面對互聯網,剛才馮侖也講,他們就像面對你們都知道的一門武功一樣,叫《葵花寶典》, 他說是左手打右手,我覺得沒有這么溫柔,實際是若想成功,互聯網給很多企業提出了一個問題,你是不是要自宮。當然了,企業越大,身體越大,自宮起來特別痛 苦。《葵花寶典》最后一頁寫了,即使自宮,也未必成功。我現在在給很多企業傳授自宮術。互聯網發展到今天,完全可以讓中小企業逆襲。互聯網上的思想大家掌 握了,基本上就像在一個國家空投AK47的效果是一樣的。大家都讓互聯網的思想武裝起來,不僅能夠自宮,還能宮掉很多大企業。   一 些傳統企業在面臨互聯網挑戰的時候,他們經歷了特別復雜的心路歷程。第一個階段叫看不起。他們覺得互聯網是小玩鬧,成不了大氣。我們干這個行業都幾十年 了。很快他們發現說互聯網這幫人也沒折騰死,還折騰的越來越來勁,他們就準備研究。他們就覺得眼花繚亂。俗話說外行看熱鬧,內行看門道,對很多非互聯網的 傳統企業來說正因為他們不了解互聯網的游戲規則,這個規則也就是幾個關鍵字,他們越看越看不清。等到真正研究的時候,你都要去跟他們講道理的時候,他們還 是看不懂。為什么?因為馮侖講了,價值觀決定了一個企業的方向。一個企業做得越成功,它成功的東西就塑造了它的基因。你跟海里的鯊魚,天天教育它說如何到 沙漠上跟一個豹子打一架,這是鯊魚研究不通的事情。 有些企業過了一點兒時間,真的下決心開始讀《葵花寶典》了,馮侖說得很形象,他說想長出第三條腿,我看長第四條腿也不行。新動物是要消滅掉老動物,等到猶猶豫豫,很多企業進入互聯網的時候,發現互聯網的先行者已經跑到前面,他看不見了。   很 多企業有些誤區,他們覺得說我用互聯網,不就是花錢買技術嗎?互聯網有很多大的概念,你們也參加過很多忽悠的會。一講互聯網就是云計算、大數據、社交網 絡、移動終端,好像您花了錢,用了互聯網的東西,就變成互聯網企業了。其實我覺得那些都是一些戰術。我認為如果大家要面對互聯網的挑戰,包括要善于利用互 聯網,把互聯網變成自己手里的武器,不僅贏得挑戰,還能用互聯網超越同行,成為互聯網的巨頭,互聯網有些基本的價值觀和傳統商業不一樣。   第 一個,不知道大家注意到沒有,所有的企業,我也想做思想家,我也學學馮侖,上升到一點理論高度。我在講所有東西之前,我是想講消費行為的變化。你們注意到 沒有,在傳統沒有互聯網的時期,我們跟消費者之間的關系是以信息不對稱為前提,買的沒有賣的精。商人基本上是以逐利為目的。我們做什么事,盡管我們老說客 戶是上帝,在經濟關系里只有兩個概念,一個是商家,一個是客戶。客戶是誰?是買你東西的人。誰向我付錢,他才是上帝,這是傳統的經濟游戲規則。   很 多時候我們講的各種營銷理論、4P理論。其實這些講的都是通過廣告、宣傳、推廣,最后你成功的把用戶忽悠了,買了你的東西。包括超市的理論、什么堆疊、最 后一米促銷員的促銷,比如賣家電的,很有可能你到一個家電超市,最后那個銷售的美女成功說服你,本來想買A電視的,最后買了B電視。所有營銷理論都是以這 個作為成功的宗旨。我可以告訴大家,有了互聯網之后,在下一個十年,游戲規則變了,環境變了。消費者越來越有主動權,越來越有話語權。信息不對稱的現象會 越來越少。用戶的體驗會變得越來越重要。   在今天所有的產品高度同質化的時候,你給用戶提供的,過去最早是功能,后來是滿足用戶的需求。再上一步說給用戶創造價值。所有的同行都在給用戶創造價值的時候,你就發現最后決定大家能勝出的東西就變成了用戶體驗。   從客戶體驗到用戶體驗 什 么叫體驗?舉個例子,華夏銀行請我吃飯,假設說。我打開一瓶礦泉水,喝完之后,它確實是礦泉水,這叫體驗嗎?這不叫體驗。只有把一個東西做到極致,超出預 期才叫體驗。我開個玩笑,大家別亂寫微博。比如有人遞過一個礦泉水瓶子,我一喝里面全是50度的茅臺,這個就超出我的體驗嘛。這是一個虛構的例子,他們沒 有大吃大喝。假設它是一個體驗,我就會到處講我到哪兒吃飯,我以為是礦泉水,結果里面是茅臺,我要寫一個微博,絕對轉發500次以上。   只 有成了體驗,才能深入人心,才能真正讓用戶產生情感上的認同,才能產生口碑的傳播。體驗這個東西最微妙的是什么呢?是你打多少廣告,你都解決不了體驗的問 題。你打廣告,把你家的電視機、冰箱吹的跟天花一樣,我打廣告以后,你不能說買了我產品的用戶們的體驗就是好。這個體驗是用戶自己決定的,用戶到網上去吐 槽、發帖,也不是你決定的。我跟傳統廠商講現在游戲規則變了,你把用戶的錢拿到了,你把東西賣給他了,你就希望這個用戶最好不要再來找你。以后游戲規則會變成什么呢?你把東西賣給用戶或者送給用戶了,你的體驗之旅才剛剛開始,用戶才剛剛開始跟你打交道。你恨不得通過你的產品和服務,你每天都讓用戶感知,讓用戶感受到你的存在,讓用戶感受到你的價值。   我 把體驗這個詞放在第一位,在過去的時候,我為什么不講客戶體驗呢?我講叫用戶體驗。在互聯網上有一個很有意思的現象。你如果想利用互聯網,你絕對不能一上 來就琢磨錢口袋,你就不能像傳統生意一樣做什么東西忽悠他買。你首先要考慮說哪怕他不是給我付錢的客戶,我能不能把他變成他知道我或者使用我某一個產品, 或者使用我某一個服務的用戶。這個用戶、客戶只差一個字,我覺得這個差別很大。我也說不清為什么。如果你們很多人第一次上互聯網,你們回憶回憶互聯網給你 的第一個震撼是什么。上面好多事,好多服務,免費看新聞,免費發郵件,那些服務都不僅不要錢,甚至倒貼錢歡迎你去用,還把服務質量做得很好。   道 理也很簡單,我們也可以講說免費是互聯網的精神。但實際上從背后來看,從商業游戲規則來看,今天互聯網上的產品雖然千變萬化,但我跟大家講,互聯網上掙錢 的模式就三個。第一個,是特別傳統的,利用互聯網賣東西。賣真實的東西,你可以管它叫電子商務。賣基金,賣股票,賣理財產品,你管它叫互聯網金融。你如果 賣SPA,賣虛擬的服務,賣餐館的打折券,可以叫O2O。拋開這些概念,第一種模式就是利用互聯網為平臺,做的還是傳統生意,只是發揮了互聯網的特點,就 是網聚人的力量。   比較純互聯網的模式,掙錢的模式還有兩個。一個就是廣告,就是當你的服務不能賺錢的時候,你如果有足夠多的眼球,有足夠多的用戶,你可以向他們推薦一些其他的產品和服務,實際上這就是廣告。就跟電視免費看,但電視里有廣告的概念一樣。   還 有一種模式就是以網游為典型的增值服務模式,你可以向某些用戶收取提供特殊服務的增值服務費。舉個例子來說,再一個電腦或者服務器里面,可能有1萬個屌絲 在里面都是免費玩兒,突然來了一個高富帥,他覺得與眾不同,要當大哥,他要花很多錢,買個馬騎,買個劍挎著,還要給屌絲發工資,他就在這個服務器里受人尊 重,到哪兒都是大哥風范。有1萬個小弟在網絡世界里都不罕見。掙這些人的錢是增值服務。如果不愿意花錢,你在游戲里繼續做一個很苦的挖礦的人、種糧食的 人,也可以免費玩兒。   這 么多年來,再牛掰的互聯網公司都逃不開這三種模式,你一定要想辦法獲取最大的用戶群。為什么大家在網上賣基金?還是因為有越大的用戶群,你才能節省接觸每 個用戶的成本。一個網站只有2千個人、200個人訪問,你賣廣告,沒有廣告主來買單。包括增值服務,很多人都會產生一個幻覺說我弄1萬個人就可以掙1萬個 人的錢。在今天互聯網上,我覺得除了賣白粉,比賣白粉利潤還高的生意就是網游了。但是,網游的收費率都做不到5%。今天在互聯網上任何一項增值服務都是百分之幾的付費率。也就是你有一個巨額的用戶群做基礎,你才有可能在上面構造一個收費塔尖的金字塔。如果你連這個金字塔的基座都沒有,你就要這1萬個收費用戶,對不起,有人干過這事。曾經中國有家企業,本來免費用戶很多,大概有3%的收費用戶,他們就決定把免費用戶都趕走。結果你們知道是什么?他們連收費用戶都跑了。   這 是互聯網的游戲規則,它就決定了我們經常講的一句話若想先獲得商業利益,你先要考慮如何建立和創造用戶價值。在歷史上,可能在傳統行業里,由于各種各樣復 雜的情況,反正中國人多,人也好忽悠,地域也廣大,信息不對稱。在互聯網上,你很少看到一個企業能永續經營,如果是以忽悠用戶為主。真正能夠在互聯網上發 展的企業,哪怕有的企業對同行不太好,哪怕有的企業有爭議,但是沒有人敢真正地得罪自己的用戶。你只有想辦法給用戶提供了高品質的服務,甚至是免費服務, 把很多人都變成你的用戶基礎,你有了一個強大的用戶基礎之后,你才可能去構建商業模式。這是我講的第二個關鍵詞,當你決定進入互聯網的時候,你真的再看不 明白,你也不要想著說一上來就要賺錢,或者把傳統生意簡單照搬到互聯網上,或者簡單地把互聯網看成分銷平臺、推廣平臺,這都不是對互聯網真正的理解。你要 認真考慮怎么樣利用互聯網給客戶、用戶創造更多的價值,從而使你能夠比借助傳統手段獲取更多的用戶。用戶能夠認可你的價值,跟體驗是緊密聯系在一起的。   一個預言 今 天很多互聯網硬件,大家最近注意到這個趨勢,電視、盒子、家電,都會跟互聯網結合。硬件免費是個什么概念?就是以后很多硬件的銷售,它的免費不可能是零價 格,它是零利潤。換句話說,按成本價進行銷售。借助互聯網的特點,還能節約什么成本?互聯網上,只要臉皮厚,像我這樣敢于放炮,有人敢于穿喬布斯的衣服上 臺裝喬布斯,你就能獲得眼球效應。不需要到中央電視臺買標王。互聯網通過電子商務,把你跟用戶直接聯系起來,你都可以搞用戶預定,不用擔心會有庫存。你也 不需要中間商,中間商要拿一半的利潤。你沒有中間商,沒有渠道之后,可以把它讓利于用戶,對于未來只做硬件的廠商來說基本是滅頂之災。互聯網都琢磨著賣硬 件不賺錢,硬件不再是一個價值鏈里的唯一一環,變成第一環,變成我跟用戶之間的窗口,變成我跟用戶之間的橋梁,大家都指望你用了我的冰箱,開著我的車,看 著我的電視之后,我每天都想辦法做其他的服務。這對傳統廠商來說面臨的最大挑戰是什么?就是要學會用互聯網的思路去做后續的服務。如果我只是一個會生產硬件、只是一個會賣硬件的廠商,那你的價值鏈已經被人免費掉了。你最后可能只變成代工,掙一個毛3倒4,微薄的利潤率。價值鏈的高端會被做信息服務和用戶體驗的廠商拿走,這不是危言聳聽,它不會立馬發生,但在下一個五年會看到這個趨勢。   今天對很多人來說,如果你要擁抱互聯網,我希望大家重新思考一下,你是不是真正的將用戶至上寫成了企業的標語,你真心地想用戶是什么。哪怕現在還不向你付錢的人,你哪怕給他做一點有利的事情,不一定把你的核心價值免費掉。   你 如何去吸引你的用戶?剛才馮侖在臺上講到創新。我覺得對于屌絲企業來說,不要一創新就弄一個研究院,弄一堆的專家學者投上億美金。我們要干的是從用戶角度 出發,只需要一點小的改進,但可以讓用戶超出預期。有一個最典型的例子,剛才有一個短片介紹做音樂廚房,餐飲界就有一個典型的例子是海底撈。海底撈并沒有 說我們家的湯里放了什么可吸引大家的,并不是說到我們家吃鮑魚、龍肝、鳳髓。他們給你擦眼鏡、嗑瓜子,提供了很多傳統餐飲不能提供的服務,就超出了你的預 期。在同質化競爭越來越激烈的時代,體驗是贏得用戶的唯一招數。   再談創新——把創新從神壇上拉下來 最后我想講一個問題,我研究了很長時間的創新,我的爭議也來自于此。我到哪兒都談顛覆是創新,破壞是創新。我一直認為對于我們很多創業者來說,你哪怕就在一個微小的點上,也一定要做創新。因為如果你去跟隨巨頭的游戲規則,你永無出頭之日,只是在溫飽而已。   我 一直在干的一件事是想把這種創新從神壇上拉下來。創新不要成為偉大的理論,是每個屌絲都可以干的事。我也找了很多案例,通過跟大家的研討,我用兩個最通俗 的話來做一個總結,顛覆式創新是三種,第一種是在座各位干不了的,就是你真正發明一種新的原材料。比如你在家里發明水變油,這種絕對是顛覆,“兩桶油”一 定要干掉你,這種技術很難,我弄了很多年也沒有把水變油的技術研究出來,包括永動機。在美國最近這些年,這種原創技術的比例也越來越少。如果人把創新狹義 的劃等號,就等于發展一個藍海,發明一個別人沒有做過的東西,實話說對在座諸位和我來講,至少以現在的實力和規模,未必能做到。   即 使在美國,包括在中國互聯網,越來越多的兩種顛覆式創新會出現,一種是用戶體驗的創新,一種是商業模式的顛覆。商業模式顛覆,用大俗話說就是你把原來很貴 的東西,你能想辦法把成本降得特別低。你能把原來收費的東西變得免費。這件事就能產生巨大的顛覆,當然不是在一夜之間。大家千萬不要以為顛覆是一夜之間發 生的。很多顛覆式創新剛出來的時候都是微創新。為啥呢?恐怕連你自己都沒有意識到你干的這件事是顛覆一個產業。對產業里的領導者來說,他們對你的心態一定 是看不起、看不清、看不懂。要在第一天出來,他們就整明白了,一定沒有你的機會。他們一定攜人力、物力和捆綁的能力,把你干死。   什么叫用戶體驗的創新呢?或者叫用戶體驗的顛覆呢?也特別簡單。就是你把一個過去很復雜的事變得很簡單。你把過去一個很困難的事,可能需要學習的事,變得不加思索就能使用,實際上就是簡單的力量。   很多人不理解我這個觀點,很多人老覺得說要做一個別人沒做過的事才證明我牛掰。如果用戶不認可,你再牛掰的技術是不能構成顛覆的。對于消費者來說,你要想做一個巨大的消費市場,如果能夠降低門檻,剛才說了一個是錢的門檻,一個是使用障礙的門檻。它能產生奇跡的力量。   我 舉一個例子,你們都知道博客。有人寫博客嗎?博客剛進入中國的時候,我堅持每天寫。當然,一周以后,我就堅持一周寫一次。再一周以后,我就堅持一個月寫一 次。因為寫博客太費事,要寫那么多文章,我也寫不出來。我知道專業的記者編輯們能寫,但他們也堅持不了一周寫一篇或者一天寫一篇。后來不知道哪個孫子做了 一個發明,把博客改造了一下,只讓你寫140個字。你們不要笑,微博沒有核心的技術革命,它就做了一個改變,為什么這個玩意兒就火了呢?我自己總結,簡 單。我跟第一財經的某個主筆記者相比,他寫的比我好,我們寫1萬4的文章,我寫不過他,但我們都寫140個字,在微博上罵人,誰贏還不一定呢。你們每天發 很多微博,最后寫的文章也很多,會用短信,就會寫微博。對于閱讀者來說,我們很費勁寫一篇文章,也就是行業的人看一看,消費者只看標題,140個字,晃一 眼就知道了。用戶一下子就上來了,黏性也養成了。它顛覆了你們獲得新聞的方式,甚至顛覆了傳統媒體,甚至從某種角度對某些國家和社會都帶來了顛覆。我說的 是推特啊。這就是簡單。   很 多人也在跟我爭論蘋果。我跟大家講,喬布斯重返蘋果最后十年的成功絕對不是核心技術的成功。你去看看蘋果的專利,在3G技術、4G技術、手機核心技術上有 專利嗎?沒有。你要評價蘋果的成功,我們就做一個特別簡單的實驗。不一定要做馬后炮式的成功學式的總結。如果各位有一個3歲的孩子或者各位有一個70歲的 父母,你給他一個蘋果設備,再給他一個傳統電腦,不用學,3分鐘,哪一個自然會使用?答案是不一樣的。顛覆創新,我研究了很多例子。實際上最后為什么它能 顛覆?最后顛覆的全是人性,人性兩個最基本的東西。簡單,我們都是最懶的。你能讓我少一步,我就愿意用這個產品。我們每個人都是再有錢,馮侖買菜不跟人討 價還價嗎?反正我原來買盜版光碟,5塊錢、6塊錢還跟人討論半天呢。   美 國人也喜歡便宜,否則團購是怎么出來的?我給大家說個例子,惠普出一個平板電腦,花十幾億美金購買一個技術,賣399美金三年都賣不動。后來惠普絕對不干 這個事了,要清倉,賣99美金,一上午就賣完了。你要把它做得便宜,甚至免費,把東西做得特簡單,就能打動人心,就能贏得用戶超出預期的體驗上的呼應,就 能贏得用戶。你贏得用戶了,就為你的成功打下了堅實的基礎。在互聯網上,顛覆式創新發生了非常多,也發生的非常快。這兩個東西實際上跟我在微創新的文章中 講的是一樣的,不一定要去發明一個可口可樂秘方,也不一定要去弄一個偉大的專利。很多時候,從用戶的角度出發,從你的身邊出發,觀察你的用戶,觀察你的供 應鏈,觀察你的上下游,你會發現還有很多很復雜的問題沒有被簡化,很貴的東西沒有被便宜,甚至免費。這里面就一定蘊含著顛覆的機會。   不做金融以及必要的獨裁 提問:我的問題比較簡單,大家現在都知道騰訊和阿里都已經轉向互聯網金融了。我想了解一下周總這邊在金融業方面有沒有顛覆性的舉措?   周鴻祎:這 是一個很有挑戰的問題。我剛才講了,我在某些方面,可能因為干得久了,有一點積累。但在很多領域,比如電商、金融領域,我基本就是很白癡。很多傳統的基 金、銀行和保險公司都來找我,我們的用戶跟騰訊差不多多,我們又有很多金融。我現在也在看互聯網金融。第一,我確實不懂。 第 二,我在問一個問題,這真的是我內心的疑惑,馮侖講了要面對誘惑。為什么全國所有互聯網公司都是哪兒掙錢奔哪兒去。一說互聯網開銀行,大家都去了。為什么 大家不能干點兒各自有意思的事呢?美國的互聯網公司就是自己都有自己的地盤。你看阿里做了騰訊做,騰訊做了百度做,最后全互聯網都做。我對這個事情有自己 的質疑。問題是這個掙錢是不是真正產生了更多的創新。我還是不要做那么多領域,我還是在安全領域踏踏實實地做幾個用戶體驗很好的安全產品。 提問:你提到在做顛覆式創新的時候,公司內部會有很多聲音。這種聲音應該是一種強烈的分歧。您是怎樣達到一致的?取得絕對的話語權。 周鴻祎:這 是很好的問題,我也很困惑。有的時候我發現在決策的時候,正因為是創新的決策,是因為是面對未知世界的決策,有時候很難收集足夠多的證據。如果你能說清 楚,我覺得每個人都清楚。這時候就是追隨你的內心。在企業早期的時候,必要的獨裁,就這么定了,就這么是,我覺得其實是必要的。 最后有人問馮侖一個問題,我在臺下聽了感同身受,爭論企業戰略真的許多對錯,每個人都覺得熱愛企業,放棄收入是對的,不放棄收入,有現金流也是對的。只能有一個游戲規則,適當的爭論之后就這么定了,定了就這么干吧。 作者:周鴻祎 http://www.zjsjpd.tw/uploadfile/2013/1027/20131027095606253.jpg 打造完美用戶體驗是關鍵 2013-10-27 【創業經驗】淘寶店鋪運營體系的階段性 http://www.zjsjpd.tw/dianshang/1388.html   導讀:淘寶店鋪運營,小店要做大,大店要做精。店鋪開始精細化數據化管理,促效率,抓服務,樹品牌,重新往精細化方向定位,突破重圍。開始做好每個主營的細小類目,形成最大的細分行業市場的領軍地位,開始專業   導讀:淘寶店鋪運營,小店要做大,大店要做精。店鋪開始精細化數據化管理,促效率,抓服務,樹品牌,重新往精細化方向定位,突破重圍。開始做好每個主營的細小類目,形成最大的細分行業市場的領軍地位,開始專業的淘寶運營計劃。     運營競爭的本質     1、產品;2、團隊;3、運營;4、資本;5、供應鏈。     運營的節奏     1、戰略規劃;2、戰術制定,3、任務分解;4、目標執行。     店鋪在不同階段運營的重點不一樣,要把握節奏不要做一些顧此失彼適得其反的事情。比如新店上聚劃算活動,會打亂店鋪的正常價格體系和店鋪成長計劃,產品和服務跟不上,引發后續的銷售真空和降低顧客體驗。后面我會重點講解,店鋪運營的階段,每個階段的工作計劃不一樣。     運營的核心     商品運營,服務經營,買家運營,關系經營。     1、做好商品運營,做什么產品,要一套完整的運營標準,目的是盡快打造爆款群,現有資本的利潤最大化。     2、服務經營,建立一套優質合理的服務體系標準,優化每個客戶接觸到窗口,制定統一的標準流程,全公司的所有人統一口徑統一方法處理客戶問題。     3、買家經營,建立CRM體系。做什么事情,只瞻前不顧后,都不會有一個良性的循環發展的。推廣、口碑、品牌都是以客戶為載體。     4、關系經營,在中國是必修課。**關系,剛開始就要有預案,建立處理原則和技巧。政治壓力,是公司的安全問題,隨時備-案,有備無患,才能順利發展。     運營的重點     1、產品;2、流量;3、轉化;4、會員。     運營的營銷思路     營銷只做2件事情:開發新客戶,維護老客戶。     (一)新用戶那里來:     1、推廣訴求:A、提供什么產品(用戶需求);B、潛在用戶是誰(用戶規模);C、目標用戶在那里(精準營銷);D、我們的優勢(價格,質量,服務,品牌);E、可量化推廣預期(流量入口量化)。     2、推廣手段:A、線上推廣:門戶、導航站、垂直類知名站點;B、線下推廣:平面報刊雜志、戶外路牌樓宇LED;C、SEM:搜索引擎關鍵詞、品牌專區等;D、CPS聯盟:中小站長、網店、第三方聯盟;E、商務合作:品牌聯合、銷售促進;F、渠道代銷:C2C商城入駐、B2C分銷、大客戶;G、事件營銷:代言人、病毒營銷。     (二)怎么留老客戶:     1、用戶忠誠:A、用戶潛在需求挖掘,新產品線品類拓展。B、新客回頭轉化策略,用戶激活關懷政策。C、用戶體驗品牌塑造,客戶終身價值最大化。D、相關性產品推薦,專題策劃提升效果轉化。E、活動策劃互動營銷,口碑傳播,忠誠度。     2、數據營銷:A、DM;B、EDM;C、SMS;D、活動;E、CPM。     運營的推廣體系     (一)淘寶店鋪推廣的基本思路:1、重點淘寶站內推廣,輔助站外推廣;2、首先做好淘寶站內免費推廣,再做付費推廣;3、全網輔助推廣,主要站外營銷網站站位,與此同時進行一定的付費推廣活動。     (二)淘寶店鋪推廣的方法:1、站內免費推廣:商品自然排名優化,淘分享,SNS推廣,淘幫派,淘論壇,掌柜說,愛逛街,淘畫報,頑兔;2、站內工具:一般應用老三件:直通車,鉆石展位,淘寶客,加參加淘寶官方平臺活動與第三方平臺活動相結合;3、全網輔助推廣:創意話題事件,微博博客傳播,活動推廣,軟文傳播,論壇推廣,移動互聯網APP和安卓客戶端推廣。     運營的營銷環節     (一)視覺營銷:1、找到目標消費者聚集地,2、通過圖片文字的方式吸引消費者點擊,3、根據消費者需求布置店鋪。     (二)服務營銷:1、了解挖掘消費者需求,2、解決消費者需求,3、建立信任,4、促使下單,5、關聯推薦,6、售后服務,7、會員溝通。     (三)會員營銷:1、會員管理,2、會員維護,3、會員營銷。     淘寶店鋪的階段     (一)按照信用來分     1、5星到4鉆:店鋪選品,店鋪流量     2、5鉆到4皇冠:轉化率,商品關聯性,活動效果分析     3、5皇冠以上:客單價,靜默轉化率,詢盤轉化率,客戶回頭率,員工績效。     (二)按照店鋪規模來分     1、孕育期:新店,人不多,現階段的問題是選品和流量,怎么把店鋪運作起來呢?先根據淘寶數據,分析那個細分類市場的商品,本店容易熱銷。就先優化本店這個小分類的商品,選擇一個主推商品,開始基礎優化,獲取自然基礎搜索流量,測試展現點擊率,優化標題主圖和描述,上架時間和櫥窗推薦,去淘寶幫派論壇掌柜說等多窗口展現,并且在網外微博微信美麗說蘑菇街專業論壇等免費站位,使用淘寶站內一些免費扶持新店的資源,報名一些小活動(比如團購老大,試用中心,等),開通直通車和淘寶客,測試展現點擊率和訪問深度,頁面停留時間,瀏覽回頭率,成交轉化率,并且去優化各種指標。     做好主推商品營銷計劃表,開始輔助性的刷成交,讓主推商品,在自然搜索中排名到首頁,開始停止刷銷量,加大直通車和淘寶客推廣力度。先從小分類搶占流量優勢位置開始,如果占不到類目搜索首頁,那就占關鍵詞搜索首頁,熱詞占不到,先從長尾詞開始,再到熱搜詞,慢慢的優化和搶占。配合各種店內促銷活動以及小型的淘寶平臺活動,以及第三方活動進行,按照營銷方案,有節奏的一步一步打造小爆款。新店避免全店商品同時優化,先優化主推商品,再優化主推商品關聯性強的商品。新店避免漫無目的的報名各種活動和使用各種付費推廣工具獲取流量。     2、成長期:店鋪有一定的銷量以后,開始做更大的營銷方案,打造更大的爆款,開始更好的優化轉化率,對主推商品,非常專業的試用,以客戶的角度分析產品的優缺點,分析產品的忠實客戶群會是哪些人,在網頁上描述出來,拍好產品的實物圖,細節圖,場景圖,使用過程優點圖,引導顧客買產品的行業標桿和標準,要買這類產品至少要這個標準。搶先搶占市場,產品在市場上有一定的創新,以及獨特性,樹立店鋪行業品牌。     開始搶占各種大型的流量入口的優勢位置,開始硬廣的投入力度,主推商品在類目搜索排名前3的位置,搶占各種熱搜詞的流量入口,通過各種大型活動的申報,或者自己店鋪成功活動的促銷,有大的銷量,就要分析活動效果,需要加強和改善的地方馬上,繼續打造更大的爆款,關聯更多次爆款產品,形成一個產品帶動關聯產品銷售的專業問題解決方案。做好選品,流量,轉化率,客單價,店鋪內有一款銷量比較大爆款,店鋪開始進入成熟期。     3、成熟期:用成長期同樣的方法,打造2款和以上爆款,帶動次爆款的銷售,這樣就標志店鋪進入成熟期。成熟期的店鋪需要關注客單價,靜默轉化率,詢盤轉化率,客戶回頭率,開始做好老客戶營銷,做好客戶體驗設計,提高更大的銷量,店鋪在淘寶類目銷量排名中一定的知名度和上榜。團隊人員開始快速增加,各種工作崗位開始明細化和專業化。新客戶基數開始快速提升,各種流量入口的優勢位置已經大部分被占領,開始網外營銷,淘寶內的其他付費工具鉆石展位,超級麥霸,阿里媽媽等開始使用。開始參與淘寶各類大型活動和淘寶季節主推大型活動,銷量開始大幅增加。     4、維持期:維持成熟期的銷量,但是有時候還會下降,由于產品更新速度跟不上,或者管理團隊的滿足,或者團隊成員的增多,公司效率開始下降,服務開始不到位,客戶體驗開始變差,老客戶關懷不夠或者根本就沒有,店鋪開始走下坡路,但是銷量還行,不會出現虧損,還是盈利的狀態。如果不改變,不抓好服務,不提高效率,不從新調整員工績效,不計算利潤,那么等產品更新不及時,流量成本升高,采購成本和各種費用上漲,店鋪開始虧損或者不賺錢。店鋪發展開始遇到瓶頸,就需要突破。     5、瓶頸突破期:淘寶店鋪運營最大的目標,就是把淘寶店鋪做好,好成什么樣子呢?好的標準至少要高于行業平均水平,標準再高一點就是做成行業第一。開始改變,才會有突破。 創業經驗 2013-09-08 淘寶賣家們必須了解的營銷推廣工具 http://www.zjsjpd.tw/dianshang/1387.html   每周一期的無天說營銷又與大家見面了,希望能給賣家們帶來意外的收獲哦!  在賣家版的這段時間,每天都看到很多的牢騷貼,感嘆生意不好又沒有流量,更是沒有成交量,而且還是長篇大論的;其實關于這點,既然你   每周一期的無天說營銷又與大家見面了,希望能給賣家們帶來意外的收獲哦!     在賣家版的這段時間,每天都看到很多的牢騷貼,感嘆生意不好又沒有流量,更是沒有成交量,而且還是長篇大論的;其實關于這點,既然你有足夠的時間來寫數百個文字的抱怨貼子,還不如將這些時間花到自己店鋪的產品上,多多美化一下店鋪,讓每個產品更可能的吸引顧客,如果不行,那肯定是多方面的因素,不可能顧客會告訴你產品哪不好,站在顧客的角度換位思考得“對癥下藥”!你想想,自己每天都不怎么管理店鋪的,為什么顧客還來光顧你的寶貝呢?正所謂你不理財,財不理你,是一個道理!     題外話了,轉入正題,今天與大家介紹的是淘寶營銷推廣工具!     營銷推廣工具分為兩類型:1.免費的推廣工具2.收費的推廣工具     首先1.免費的推廣工具:有些是要求商城與官方使用,也有C店也可以使用的,只要大家用心去看去了解還是能應用到自己店鋪上。其分為以下幾種,     ①.會員關系②.滿就送③.搭配套餐④.店鋪優惠券     ⑤.店鋪VIP⑥.店鋪包郵卡⑦.收藏有禮⑧.平臺UZ活動中即時參加的活動     其次2.收費的推廣工具:包含a.淘寶官方收費推廣工具、b.第三方收費推廣工具,這點可由賣家自行選擇的!     a.淘寶官方收費推廣工具:     ①.直通車②.磚石展位     b.第三方收費推廣工具:這里的范圍就非常的廣范,簡單的介紹成長最快的幾種!     ①.超級店長②.庫存寶③量子     最后賣家開店必備工具,那也是要有的:前三項免費,后兩項收費!     1.淘寶子旺旺2.淘寶助理3.直通車4.網店助手(批量打印發貨)5.量子(數據分析)     好了,這僅是淘寶部分推廣工具,也沒有詳細介紹,僅是讓新賣家們熟悉一下,下一期將逐一介紹用法,歡迎更多的店主們分享使用后的心得或者看法,也為淘寶新賣家們提供一個學習經驗的機會。       營銷推廣工具 2013-09-08 消費者非目的性購物行為分析 http://www.zjsjpd.tw/dianshang/1386.html   人的購物分兩大類,第一類是目的性購物,比如一些家庭耐用品或者高價值產品或者必須補充的生活必需品,或者是以男性為主等,比較不喜歡沒事逛街,都是在家想好需要什么東西,有目的地去某個商場選購,當然這過程   人的購物分兩大類,第一類是目的性購物,比如一些家庭耐用品或者高價值產品或者必須補充的生活必需品,或者是以男性為主等,比較不喜歡沒事逛街,都是在家想好需要什么東西,有目的地去某個商場選購,當然這過程也會有很多行為和心理機制,但相對簡單一些。     第二類非目的性購物,一般適合于選購性商品,比如服裝以及一些沖動性商品,比如化妝品、小食品、讓自己享受開心的產品或者文化類產品,這些購物行為往往會受現場環境的影響,勾起消費者內心復雜的心理機制。本文著重對第二種類型進行梳理。     購物行為10步驟     我把購物行為分為了10個步驟。第一步為選擇進店,即在逛街時,消費者會選擇進哪家店,是什么因素影響了消費者進店與否?這顯然對開店的老板是一個很重要的話題。因為人們往往首先是選擇情境,所有的故事都發生在這個情境中。我們會一點點講述這個故事,但這個情境是主人公自己選擇的,為什么他會選擇這個情境呢?     第二步驟是引起注意。進店后會看見琳瑯滿目的商品和信息,什么會抓住主人公的眼球呢?公司的4P是如何在這一階段起作用的呢?     第三步驟是產生興趣,在注意以后就是駐足,就是搜集信息,這就是興趣。為什么消費者會產生興趣?是意識的還是潛意識的?興趣會分成多少級別?     第四步驟是性格及互動模式。在興趣產生后就會有店員或廠家促銷員來服務,不同性格或者人格的人就會表現出不同的應對或互動模式。     第五步驟是產生聯想,會調動自己的思路把以前的經驗、經歷、體驗、印象、傳說等等信息進行回憶,然后就是有關品牌的各種聯想及與自己心理機制的復雜融合。這是一個復雜而有趣的過程,需要仔細討論。     第六步驟是過幾道門。就是個人聯想完畢后,就會相對宏觀的有幾道門要過,有關文化的門,有關家庭的門,有關朋友和社會關系的門,有關階層和個人形象的門等等。     第七步驟是產生欲望。當前面這些心理機制都完成以后,人們的欲望就產生了,人會很緊張,來自于貪心的緊張要獲得商品,來自于放棄金錢的緊張,來自于怕上當和怕被別人恥笑的恐懼的緊張,這時候消費者會顯得特別焦慮,我們要覺察這種焦慮和緊張。     第八步驟是比較判斷,就是在馬上下決心購買前,人們為了排解這份壓力和緊張,又要重新收集信息進行比較和判斷。當然判斷完的結果肯定是買或者不買,這個過程從右腦思維回到左腦思維,我們一定要把握和體會。     第九步驟就是購買。這里分兩個階段,一是掏錢之前,緊張到達最高潮,甚至有人會有些亢奮;一個是付款后,一種特別的輕松和放松。     第十步驟就是購物后感受,包括家人和朋友的評價、自己的再評價,以后的行動,比如會重復購買,比如會向朋友推薦,也比如以后不會再買甚至退貨,甚至向朋友傳遞負面信息,這背后都有特別微妙的心理反應。     如何選擇進店     對于消費者來說,街上有無數的店,購物中心、百貨商場、大賣場、超市、便利店、折扣店、雜貨店、服裝店、首飾店等等,他要選擇進哪一家店,一定是有心理機制的,這是一個復雜的心理過程,畢竟人們進店需要做很大動作和耗用很多的時間。相反,店家要做的最大努力就是吸引消費者進店,這是第一步,也是最殘酷的一步,因為店外的競爭特別殘酷,人們的眼球被太多東西吸引,而進店后情況就完全不同了。     人們選擇進店之前大約會受五個因素影響,這五個因素可能是按順序的,因為人們的思維會根據巨石細石原則,但有時候也會同時或者交叉,因為人們的思維也是跳躍和沖動的。     第一個因素,消費者會在進店之前思考這樣一個問題:這家店是賣什么的,歸在哪一個品類或者子品類?     消費者一般會有一個習慣性的品類細分標準,按照常規的細分品類起名是安全的但也是無新意的,也有些商家起名按新的品類走,這樣人們可能因為看不懂賣什么就忽視你,也可能因為好奇而進店看看,這都有可能。回答這個店是賣什么的,一般是從店名、LOGO、主體描述符號得到看法,并且這種看法一旦形成就是主看法。     隨后消費者會思考第二個問題:這家店是什么檔次?是奢侈的、高檔的、中檔的、低檔的或者是廉價的等等,什么檔次都有各自的人群,關鍵是所有的布置和物料要和檔次定位相匹配,否則就一定投資浪費,或者概念不明確。而檔次不明確就一定會影響進店人數,因為高檔的會懷疑你不高檔而不愿意進去,低檔的怕你價格太高不敢進去,那你就尷尬了。檔次一般是從店面裝潢物料和風格來判斷,所謂貼金要貼面,門面考究是特別重要的。     第三個問題,這家店的風格如何?它是活潑可愛的、青春時尚的還是耍酷另類的、嘻哈潮流的、紳士莊重的?這一般會有年齡因素,也有性格因素,也有愛好因素。     風格是純感覺的東西,一般根據店面的主色調、設計風格、門頭圖案、小裝飾等等感覺到,風格不是用口號說出來的,而是所有一致性的設計傳達出來的。有些店貼出一個品牌口號,但人們看了也許會反感,因為你說的口號顯然你并沒真正懂;也有些店根本不懂風格和設計統一性,就把一些元素拼在一起,很別扭,也就沒有了風格,沒有風格一定會影響進店人數。     第四個問題,這家店現在有什么促銷活動?促銷活動是吸引人進店的很重要的信息,但促銷活動一定要具體、時效、熟悉、真實。所謂具體就是不要全場8折這樣的概念,而是具體哪一類產品。所謂時效就是促銷時間不要太長,也不要天天寫一個最后幾天,而是明確這個促銷是從哪一天到哪一天,一般一個檔期以一周比較好。所謂熟悉就是促銷的商品最好是常見的產品和品牌,拿一個特別小眾的產品促銷不會吸引人的興趣。所謂真實就是不要把消費者當傻瓜,總想把他們騙進店,最后你自己就變傻瓜了,一定要對消費者真誠和真實。     第五個問題,這家店綜合運用人的五官的刺激,比如放好聽的格調一致的音樂,有一些設計好的香味,有時候有一些免費小吃,比如很多飯店給等座的客人免費提供飲料和小點心,就會吸引很多人在這里耐心等位。還有一些店家在店外放置一個石頭的或者銅的好玩的雕塑,這也很好地滿足了人們的觸摸饑渴。你看看很多地方都被人們摸得非常光滑,是什么地方呢?頭頂、臉蛋、肩膀、屁股。你知道這是什么心理機制嗎?這是人們童年時候的觸摸饑渴,是未滿足的渴望,因為童年的時候大人就愛撫摸你這些地方來表示喜歡,但很多人卻沒有得到。     如何引起注意     當消費者進店以后,店家要做的第一步,就是引起注意。進店以后有很多的產品和信息一下子涌進來,大的商店甚至有數萬個SKU,再加上很多宣傳信息,人們的五官一下子會接收到特別多的信息,而這些信息都是自動被感知的,并沒有從感覺到達知覺,只有一些信息讓我們多看了一眼,這才叫引起注意。     什么叫“只因為在人群中多看了你一眼”,其實這不是偶然的,是潛意識的反應。我們的五官隨時隨地地接收到很多很多信息,但大多只在很淺的大腦表層停留瞬間就過去了,人腦根本沒工作。但引起我們注意的信息一定是因為某種原因,這些原因很多時候我們自己也不清楚,有些是來自于童年經歷,有些是來自于身體的遺傳基因,有些是來自于父輩甚至前很多代的潛意識,就是榮格所說的集體無意識。     我以前看過一個測試,讓一些人裸體穿上一件衣服睡一晚上,然后把這衣服的氣味給測試者聞,人們對味道的偏愛是有很大不同的,有一個漂亮的女士喜歡的衣服卻是一只豬穿過的。所以大家就知道重口味的來歷了吧。有些時候的喜好其實是源于你身體里缺失這種基因。     只因為多看了一眼,這叫注意;只因為多看了第二眼,這叫興趣;第三眼可能就是偏好,第四眼……故事就這么開始了,今天我們就先來談什么信息會讓我們注意,一般會有下面四種情況。     第一是動的東西。一般商場的陳列都是靜止的,所以有動的信息首先會引起我們的注意,因為動態的東西意味著變化、神秘、聲音、味道等等立體的刺激。比如一些視頻的廣告就比平面的容易抓眼球,一些促銷員的試吃和推銷就會吸引你,還有一些商場和賣場直接會在店內舉辦各種show或者party,甚至可能有明星或者名人到場,當然這就更抓眼球了,人們一般還會有從眾心理,越是那個地方人多圍觀,越是要去看看,所以一般一個比較冷清的地方,商家一定要想辦法吸引人氣。比如賣場一般讓人們從服裝層進,從食品層出,因為食品層是吸引人流的,服裝層是賺毛利的,你要買日用品必須穿過我的毛利區,所以說一般都是動比靜更吸引注意。     第二是反差大的信息。因為人們一般不會注意平凡的東西,一般在街上人們只會留意和記住兩種人:一是特別漂亮的美女,會有高回頭率;二是特別丑特別怪的人,也同樣有回頭率。因此,很多廣告走搞怪路線、丑化路線也是一種競爭手段。在店內也是一樣,千萬不能千篇一律,要有反差和變化,甚至允許一些小的另類和突兀,比如色彩的反差、形狀的反差。有很多品牌的堆頭有很夸張的造型,就能起到引起注意的目的,這很重要,因為沒有第一眼何談第二眼,所以首先要做的就是抓注意,要反差大,要與眾不同。     第三是熟悉的信息。人們會無意識地被自己熟悉的東西一下子抓住眼球,可能是現在熟悉的所以比較安全放心,但也可能是童年熟悉的所以比較親切和有情感聯結。所以店內可能會有些針對上山下鄉的北大荒的元素,或者上世紀80年代懷舊歌曲的情感,或者一些類似葫蘆娃的動漫人物來使人們產生熟悉和親切感。熟悉,似曾相識是一種很奇妙的感覺,一下子就會建立情感聯結,甚至這種聯結可能產生巨大能量,關鍵是要挖掘和洞察你的目標消費者熟悉和親切的點是什么,比如80后就不會知道“宋大成”帶來的親切感的含義。     第四也是最重要的,就是有用的產品或信息。一般人們逛街進店其實還是有一定的購買需求的,什么產品與自己的未滿足需要有聯系就會引起注意。當然未滿足需要也可能會受到現場情景的刺激激發出來,比如看見化妝品柜臺特別漂亮的照片,可能激發人們愛美的未滿足需要。要提供有用的和與需要關聯的信息,就需要我們對目標人群的需要進行洞察和歸類,每一種需要的刺激點都不同,比如吃的刺激點就是美味和舌尖刺激,就不能拍美女;美的刺激主要在盤和條,所以就要聚焦臉和身材;運動的刺激在于挑戰和突破,就應該突出平常見不到的那些不同場景。     動態、反差、熟悉、有用,當然可能還會有其他因素,這就讓你多看了一眼,至于一眼以后還會不會再看第二眼,這里面就涉及為什么會產生興趣了。     如何產生興趣     人們進店后會被一些產品或信息引起注意,會多看一眼,但把多看一眼變成駐足仔細收集資料,這就是興趣。什么東西會使人們產生興趣呢?     第一是有用,能滿足消費者的未滿足需要。人們逛街一般會有點內心期待,而這種期待的背后會有心理機制,一般會有三大類:     第一類是求實的心理,就是滿足功能性的需要,并且性價比越高越好,所以比較關注促銷或者低價或者捆綁禮品等信息;     第二類是求新求炫耀心理,主要是希望自己買的東西最新款最時尚最獨特最讓人羨慕,所以比較關注專柜新品及高檔品區,不會在意大眾促銷信息;     第三類是求美觀求感覺需要,關注一些設計新穎概念個性的產品,這種消費者不在乎別人的評論只在意自己內心的感受,他們有藝術情結和欣賞偏好,有品位、有個性。     很顯然這三類人群的需要是截然不同的,所以有用的概念也是指對目標消費群有用,首先應該清楚自己的目標消費群是什么樣的人,有什么偏好和需要,才能對癥下藥。     第二是信任,能讓別人信任是一種積累和印象,就是你的品牌的能量,所以一般人們會對大品牌產生興趣,對一些不知名的品牌就會忽略。比如如果百事可樂SSPET促銷從2.5元降到2元,馬上就會有很爆發的銷量,可能會斷貨,但如果七喜降價,可能根本人們不會注意。這也就是說大品牌不要經常促銷,頂多一年就做一到兩次,而促銷一定要有一個特別的原因,并且一定要起到轟動的效果。     第三是情緒愉快。人們購物是一種體驗,是一個互動的過程而不是無生命的選擇,這就是線下購物和電子商務最大的區別。人們在店內現場會感覺到商品陳列和生動化帶給自己的五官沖擊和心理感受,會碰到促銷員的微笑和推介,心里都會有能量。當然可能是正能量也可能是負能量,能讓人產生興趣的當然一定是正能量表現,這涉及很多視覺設計、話術培訓、陳列技巧、生動化原則等學問,有機會的時候我會詳細論述。     產生興趣是一切故事的開始,之后的連載我會就繼續這之后進行分析。 消費者 目的性 購物 2013-09-08 百年超市構想,大學生的小而美 http://www.zjsjpd.tw/dianshang/1385.html 【小編導語】:會關注真品羽絨服,是因為最近逛論壇看貼子經常看到他的回帖,有時只有幾個字幾個表情,有時是一些祝福的話,有時字里行間見解十分獨到,因為見的多了就記住了,然后發現我們在同一個旺旺群里,然后就 【小編導語】:會關注真品羽絨服,是因為最近逛論壇看貼子經常看到他的回帖,有時只有幾個字幾個表情,有時是一些祝福的話,有時字里行間見解十分獨到,因為見的多了就記住了,然后發現我們在同一個旺旺群里,然后就聊了起來,然后發現他是位年過46歲的大學老師,同時也是位淘寶創業者居然還帶著一個團隊在奮斗,所以忍不住和他聊了起來。     :真品羽絨服:青青子禾     *****************************************************     以下是我們的對話,我整理了一下,呈現給大家。     青青子禾:老師是什么時候開店的?     真品羽絨服:我是從2010年5月30號開店的,第一個店。2011年3月25第二個店,現在都是四鉆了。     青青子末:老師的店都四鉆了,能分享一下其中的過程嗎?     真品羽絨服:第一個店是通過充值充到了四鉆,但是人家是虧錢做,我是掙錢做的,一分錢一分錢掙來的,所以你看到我的買家是5鉆,就是因為這個原因,這也是那個時期的特殊吧。到了四鉆以后就是分銷了,開始做**羽絨服,第一年就做的不錯,是***最好的分銷商之一,這是2010年。到了2011年,就有個想法專業做羽絨服,于是就有了真品羽絨服,品牌羽絨服這個店。從分銷孩子尿布開始,到了冬天做***,也是做的不錯,2012年就到了兩鉆了,然后2012年冬季發展了,到了四鉆。老店不是很理想,今年春天老店轉型運動服,店名改了,從春節到7月份,不是很理想,但是每一天都有成交。后來還是做了&&&,&&&比較霸道,不讓做其他分銷的,為了做好羽絨服也就這樣了,你看現在幾乎沒有生意。     青青子末:可能是因為現在還不到冬天,老師的產品有個季節因素限制在里面。     真品羽絨服:是的,現在就等天氣冷了,那時應該會好起來。我的羽絨服超市這個新店,去年春夏做了運動服做的還可以,今天春天試著做運動服不好就刪了,試著做游泳衣也不行。對了還有一條主線呢,中老年服裝。     青青子末:嗯?     真品羽絨服:我的羽絨服店,從去年開始主推中老年羽絨服,也就順著做了中老年服裝,今年夏天我有試著做保暖內衣,加上了羽絨被。     青青子末:老師你涉獵真廣,一直做的分銷?     真品羽絨服:是啊。羽絨服里估計我是分銷的老大,幾乎所有的大品牌我都做。能在這個環境發展不容易,但對于我來說這就是最好的選擇。實際上我是做的商務推廣平臺,從分銷平臺發現最好的供貨商,然后貫穿起來,有了一定的理念,做商務推廣。與此同時做了一些附加值,學生啊參與創業啊等等,所以愛心是基礎,也是目的,這樣一來我的店才能長久發展。只要有羽絨服我就能做,所以我說是品牌羽絨服超市,打造百年超市。只要淘寶在,我就在的,假如以后哪一天我累了,不想做了,學生就接過去了,一屆一屆的往下傳,這是百年超市的構想。     青青子末:嗯,老師的理念很好很好。是什么原因讓老師您在淘寶上開店的?     真品羽絨服:2010年,我的一個學生說開店了,一個月掙了5000元,我不信,就試試。后來這個學生沒有堅持下來,我倒是堅持下來了。     青青子末:老師的學生也開店?     真品羽絨服:是的,目前有三個,開學了還會有更多。     老師給我看了他的博客他的店鋪和學生的店鋪,我看到學生店鋪的注冊日期都是今年的,目前這三個店都停留在二顆星狀態。老師的博客里有很多他和學生參加各種活動的照片,我把他們的獲獎證書拿來炫炫。     青青子末:我看您在博客里說,帶學生開店,是為了讓那些家庭困難的同學有一定的收入嗎?     真品羽絨服:是的,兩方面,一方面叫學生有收入,另一方面叫學生鍛煉。你發現了嗎,學生的店鋪這三個類目是不一樣的。     青青子末:嗯,有什么原因嗎?     真品羽絨服:它們基本是符合小而美的。     青青子末:老師目標很明確啊,有備而來?     真品羽絨服:嗯,就是有備而來。你看我店鋪名字和學生店鋪名字,會發現所謂淘字號,我們早就開始了,都是真品系列。只是創業初期有難度,帶著學生創業創新,我有時間也有理念,我們學校培養學生開店的有一個團隊了,我希望我的店成為學生創業的平臺創業的示范。但是說句真心話啊,我現在很迷茫,我自己都不掙錢,學生的新店更是沒有起色。     青青子末:老師的店經營的很好呀,已經到四鉆了呢。     真品羽絨服:問題是現在生意不好,沒有說服力。我最近就是有意識的在論壇活躍,就像做微博一樣,我的微博好多,新浪網開心網人人網都有。我這么努力一天從早上6點到晚上12點都在電腦邊,可是好幾天沒有生意了,這個半年掙的錢全開車了,都虧進去了。     青青子末:可能是方法錯了,以前老師一直做的很好,也許過段時間就會有收獲的。我一直都相信只要在努力在付出,夢想能否實現只是時間問題。     真品羽絨服:嗯,我也相信天道酬勤。自從成立創業小團隊,很多學生想學,關鍵是創業從哪兒入手?怎么掙錢?目前店鋪經營不善,我有些迷茫,擔心學生堅持不下來,不過我的店是能一直走下去的,畢竟我不掙錢還有工資,可學生沒有,所以不管怎樣我都能堅持發展,就怕學生的走不下去。     青青子末:嗯,生意不好是個問題,這是每個開店的掌柜都碰到過的問題,關鍵是能堅持,老師你能堅持,也一定會有堅持下來的學生。     真品羽絨服:嗯,希望這樣。     青青子末:不過聽了你的分享,我感覺不管有沒有堅持下來,您的學生他們都會有不少的收獲。     真品羽絨服:是的,不管怎樣都是一種促進,好多學生以前不知道網上怎么購物,通過我大家慢慢的知道了,我的店有后勁,有學生的支持。     青青子末:嗯,老師有顆青春的心,內心很強大,一定會越來越好的。     真品羽絨服:嗯,我喜歡學生,所以自己做也把學生帶動起來。我也相信如果繼續堅持下去會越來越好的,下半年開學了還會有很多真品系列店加入,我和我的學生都是分銷的,不是麥麥嗎?開學以后,我就組團,叫師生創業團,到時我們麥麥抱團,所以今年是關鍵。     青青子末:嗯,很給力,這是一個很不錯的預想,人多力量大。     真品羽絨服:我的想法很多呢,如果我成功了,學校會有更大的動作,很有可能實現淘寶,學校,學生,企業多方聯合互動,形成一個大的創業平臺,到時淘寶可以到學校來,講解示范,講課,培養了后備力量。你說一個學生要是實體創業不是很現實的,但是電子商務就有可能做到。     青青子末:嗯,而且你們的店在網上雖然是分散的,但是你們在現實里卻是團隊的,所以我覺得雖然可能目前不是很理想,但是如果照這個理念堅持下來,會有很多很多無法想象的收獲。     真品羽絨服:是的,但前提是能掙錢才能發展。這幾天沒生意我也慌了,現在淘寶難做也是實情。     青青子末:嗯,是的。小賣家的確不容易,但所有大賣家都是從小賣家發展起來的,我們只是需要時間和堅守。淘寶目前策劃麥麥,推出微淘,開放后院等等,我覺得也給了我們不少機會,老師的生意也一定會越來越好。     真品羽絨服:是的,下半年如果淘寶扶持,應該有發展,也希望你的生意越來越好。     【小編結語】:老師在他的博客分享說:創新與創業是當代大學生一個嶄新的話題。在生意當中用一顆愛心接人待物,善心對待買家朋友,站在買家的立場上看待淘寶購物,客人從這兒買到的不只是寶貝,還有你的善意的祝福和永恒的愛心。     我想說的是,心懷大愛的人,一定能走到我們無法想像的彼岸,所以老師請不要迷茫,雖然目前生意不好,但你一直在路上,只要堅持不懈,努力奮斗,總會走到終點。     結局也許很絢爛,但是過程更精彩。     最后,祝福老師店里的生意越來越好,我們的淘寶之路越走越美好。   百年超市構想 2013-09-08 【營銷思路】一個職業淘寶運營對小賣家的建議 http://www.zjsjpd.tw/dianshang/1384.html   一:作為小賣家,首先應該熟悉自已要賣什么產品,所以和我們做運營是一樣的,產品決定銷路,銷路決定營業額,營業額決定提成,也就決定了我的收入。  所以小賣家決定要賣什么非常重要,淘寶主要還是服裝,如果   一:作為小賣家,首先應該熟悉自已要賣什么產品,所以和我們做運營是一樣的,產品決定銷路,銷路決定營業額,營業額決定提成,也就決定了我的收入。     所以小賣家決定要賣什么非常重要,淘寶主要還是服裝,如果服裝是一桶水,那么其它的都是一碗水,小賣家爭一碗水,況且還有大賣家,是很難爭搶到水的,如果是服裝類目,只要你鉆精一點,就可以有生存之地的。     二:作為小賣家,很多人進來時候的心態是值得去考慮的,有的人只是閑得無聊,覺得在家里呆著也是呆著,于是想著在網上開個網店賺一點錢,能賺一點是一點,這類似賣家,基本上撐不過三個月。第一個月因為信心而支撐下去,第二個月開始信心消退,開始覺得網店真的不是想象中的那么容易的。第三個月,他們已經在另謀出路,卻不知道,三個月后的網店,是淘寶官方和第三方活動的開始,也是一個店真正的重生,馬總說過,今天黑暗,明天黑暗,后天就要天亮了。我們總是死在黎明的黑暗里。     三:作為小賣家,一定要投入與產出的概念,淘寶已經過了你上圖片就會有人來買的年代了,現在的收入,都是先有投入的。如果不愿意投入,不管你的產品有多好,不管你的產品有多么稀奇,沒有人知道,有什么用呢?所以做淘寶,必須先投入,而投入多少,則是根據個人能力以及產品定位來看的,并不是說越投多越好,適當就好了。     ------------------------------------------------分-----------割----------線-------------------------------------------------------------------     當你已經準備好投身淘寶     首語:當你確定自已打算投身淘寶以后,很多小賣家不知道要從哪里做起,手足無措,就是手里有錢,也愿意投錢,也不知道要把錢投到哪里去。     下面就講講開店的一個流程。(相對比較簡單,具體可以咨詢本人)     1:熟悉淘寶規則,賣家后臺具體操作,必要的如:改價格,發貨,查看賣出寶貝等等     2:選好產品,相對穩定的供應鏈。     3:圖片拍攝,上傳寶貝     4:裝修你的店鋪     5:店鋪已經整裝待發以后,開始推廣你的小店吧。     PS:很多小賣家一開始都是找親朋友好友支持,但畢竟不是長久之道,又聽說微博,微信,美麗說,蘑菇街等等可以做好推廣,拼了命的去弄。事實我并不看好這些的,微博流量大多是垃圾流量,包括其它途徑的。只有真正來到淘寶站內的人才是真正的有購買意向的。垃圾流量進來沒有成交,流量增大,而轉化率沒有提高,也是相對的來說,轉化率是降低了,轉化率低也是會影響寶貝的排名的。最終你花費大力氣做這些事情,不但沒有幫助到你的淘寶店,反而把那些真正有用的流量拒之門外。     ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------     當你做好了上述準備以后     這些都準備好以后,小賣家對于如何推廣又是一個頭痛的問題,我加過一個小賣家群,天天有小賣家在那里頭痛不知道如何的推廣,抱怨為什么沒有單子了。為什么別人可以日進斗金,而自已日碰斗灰。也有小賣家漸漸喪失信心,表示已經開始尋覓新的工作了。     那下面就講一講,做淘寶店,15點重中之中。(一家之言,歡迎拍磚!)     15個決定你店鋪存亡的因素     重中之重:     1.標題調整:關系到寶貝的搜索,自然流量,排名上升。     2.上下架時間調整:排名上升,帶來自然流量。     3.價格調整:關系到銷量,對比價格,適當調整(關系到成交量)     4.櫥窗調整:關系到排名權重。     5.關聯調整:增加銷量等等,促成全店健康交易。     其次:     1.刷銷量收藏突破零銷量:增加人氣,。     2.詳情描述優化:增加購買欲,誘惑,蠱惑顧客。     3.直通車圖片、關鍵字優化:更好的直通車流量,以及轉化率。     4.官方、第三方活動推廣:增加店鋪流量,銷量。     5.淘寶客推廣:站外,SEO,適當調整提成。     第三:     1.店鋪裝修:整店的樣式,決定顧客第一印象,決定顧客去留。     2.店內活動、套餐:增加銷量。     3.專業客服話術:決定成交轉化,是否可以留住顧客,以及維護客戶。     4.社區分享引流:免費SEO;增加全店交易。     5.售后維護、老客戶管理:維護老顧客,促進店鋪長時間的銷量。     其他:     1.物流:價格,速度,網點分布,速度。     2.庫存:庫存壓力,如何使庫存壓力最小化。     3.產品:選定產品,決定產品的銷量,以及走勢,決定營業額。     4.人員:前期美工+運營。2+倉管3+采購4+客服5+財務     分銷:線上與線下同時,線上阿里巴巴,線下以直銷為主,直銷提成設定參照安利營銷     -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------     關于搜索權重的問題,是眾多小賣家不太清楚的問題,下面就來講一講,關于淘寶搜索權重簡單總結。     搜索權重:     1、成交量:這里的成交量是實際成交量,刷出來的成交量如果過多的修改了寶貝價格是無效的。具體成交多少數量這個占無具體參考數據,但是每周或每月必須有成交記錄,同一IP成交量每月只記錄一次,而且實際成交價格不低于寶貝價格的五分之四。同等交易量的情況下,交易金額大的寶貝排名高于交易金額小的。例如兩個賣家每周都成交一次,A成交價1塊,B成交價1000,那么B的寶貝排名要高于A。     2、收藏:目前來說是人氣排名最重要的一個因素(可能),因此也催生出眾多刷信譽的團隊。     3、信譽:信譽是淘寶站內搜索排名不變的規則,無論從買家還是排名的角度來考慮,信譽永遠是第一位的,但是它的分值目前在不斷下降。所有出現了很多刷信譽的團隊去刷收藏。對于新賣家,淘寶有相應的扶持政策,即留出少量位子給新賣家。     4、瀏覽量:多渠道推廣你的淘寶店鋪以增加流量,比如淘寶直通車、博客、論壇、網站等。     5、好評率:不論是短期還是長期經營,好評對任何一個賣家都是重要的,為了以后的單子還是做好自己的每單生意,當然偶爾的差評也可以用來做適當的營銷。     6、寶貝下架時間:這種排名機制雖然沒有以前重要,但是至今仍然在綜合排名系統中起到部分作用。     總結一下“淘寶網人氣寶貝排名”依次的重要性為:成交量>收藏人數>信譽>好評率>瀏覽量>寶貝下架時間     PS:排名優勢:天貓淘寶店(有消保)淘寶店(無消保)     ---------有更多的問題,不能解決,本著雷鋒精神,能夠幫助到別人是一件快樂的事情,歡迎親們交流。     以上僅限于本人自我的分享,不代表官方言論。最后祝廣大小賣家生意興隆,心想事成。 營銷思路 職業淘寶運營 2013-09-08 品牌電商如何控制成本 http://www.zjsjpd.tw/dianshang/1381.html  成本是所有公司老板都非常關心的因素,畢竟利潤=收入 – 成本 。當然,就算有利潤也不一定能賺錢,因為還有各種各樣的稅,咱們就不談了。今天重點講電商運營的成本計算。   相信很多電商朋友跟我們一樣  成本是所有公司老板都非常關心的因素,畢竟利潤=收入 – 成本 。當然,就算有利潤也不一定能賺錢,因為還有各種各樣的稅,咱們就不談了。今天重點講電商運營的成本計算。   相信很多電商朋友跟我們一樣,對財務都不太懂,只能慢慢摸索,想了解如何計算電商運營成本的一些知識,發現網絡上基本找不到。現在很多 小公司的計算方法很粗糙,而大公司雖然會有自己很專業的財務團隊,但算來算去很多老板也看不懂。我們在電商領域做了5年,做代運營公司做了3年多,服務過 的類目有食品滋補品、服裝服飾、美妝個護、家電等,形成了一套相對比較實用的成本核算和成本控制方法,這里分享給大家,供大家參考。   第一部分主要介紹成本的構成和量化計算公式,通過這個公式,你可以很方便地大體計算出你所在行業的電商運營成本。第二部分介紹我們在成本控制方面的一些經驗,有三個原則可以供大家借鑒。   成本構成   電商成本主要分成以下四個方面:平臺固定成本、運營成本、貨品成本和人員成本,如右圖,可以簡寫為ROPG, 很適合各個行業的電商企業核算自身成本。   1.平臺固定成本(Rental cost)   此部分屬于電商運營的基建成本,對于天貓運營商來講,R指的是保證金、技術服務年費、實時劃扣技術服務費。   2.運營成本(Operating cost)   此部分屬于電商運營的擴展建設成本,我們把它劃分為硬運營成本和軟運營成本。   (1)硬運營成本:所謂的硬運營成本指的是電商運營中所需要的一次性或穩定固定額度的硬件或后端軟件的成本。如CRM系統、ERP系統等軟件或打印機、掃碼槍等硬件購置成本。   (2)軟運營成本:所謂的軟運營成本指的是電商運營所需要做的推廣投入。現今主流的推廣模式有四種:CPC (按點擊效果付費)、CPM(按展現付費)、CPT(單位時長付費)、CPS(按效果付費)。   3.貨品成本(Goods cost)   此部分屬于電商運營的核心元素成本,主要包含貨品凈成本、庫存積壓成本、倉庫管理成本、貨品殘損成本等。   4.人員成本(Personnel cost)   此部分屬于電商運營的支撐元素成本,主要包含員工成本、場地成本、管理成本、辦公設備成本等。   知道了這些因素,我們就可以很方便計算電商成本。接下來會介紹一個總成本計算公式。     成本核算公式   在此我們約定公式中的“[數字]”表示成本的權重系數,即指當規模增大或業務增多的時候對總成本的影響程度。我們可以給出成本的計算公式如下:   總成本 =[1~n]R + O + G + P   由于隨著規模的增大,成本也會有變化,所以總成本還會有規模效應S,修正以后的公式為:   總成本 = [1~n]R + O + G + P – [0~nx]S   O = [1~1.5]硬件成本 + [1~x] 軟件成本   G = [1~nx](貨品凈成本 + 貨品殘損成本) + [0~1]庫存積壓成本 + [1~1.5]倉庫管理成本   P = [1~n](員工成本 + 場地成本 + 辦公設備成本) + [1~1.5]管理成本   下面,我簡單地闡述一下這個公式的計算原理:   公式中的1指的是當僅運營單獨電商平臺時需要的成本核算方式;而公式中的n指的是當運營電商平臺的規模增大或數量增多時的變化因子;公 式中的x指的是當投入的推廣占比增加時的變化因子。這里最特殊的只有一個負向因子,這也是電商運營中成本控制的一個關鍵因子,即“規模反應因子”。   公式里面有偷換概念,大家可以深入地研究這個公式,考量一下成本的增長和衰減之間的關系,從另一個角度去看待為什么傳統自營性B2C平臺會走店中店的模式。   如果現在不明白這個成本計算公式的作用,沒有關系,接下來從實操性角度來看如何運用這個公式。     ROPG的公式運用   成本核算的意義不只是讓企業知道自身要花多少錢,還能讓企業知道怎么合理地增加投入而產生更好的運營效果,這也正是上文所述公式的魅力。   下面以我們服務過的某傳統滋補品品牌舉例,更詳細地為大家剖析一下公式的運用。   某品牌擁有20款左右單品,產品均價35元,產品均凈成本18元。這些是產品的一些基本信息,下面我們從幾種不同的情況去分析,分別代入公式計算所需總成本。   1.只經營淘寶店鋪   根據行業數據分析此類產品日均銷售20單,日均推廣費用為40元,產品的穩定生產周期按1個月計算,此時將數據代入公式:   總成本 =   [1] 0.2(旺鋪及日常軟件費用)+[1]0.3(打印機等設備成本)+[1]1.46(日常推廣成本)+[1]{3.24(一般要備貨一個季度的銷售量,才能更好地保證活動和店鋪的正常增長)+0.08(指銷售過程中可能產生的貨品損壞成本,需要根據行業經驗去考量)}+[1]1.08(庫存積壓產生的存儲成本)+[1]0.8(倉庫管理成本)+[1]{7.2(一年的工資成本)+4.8(一年的房屋成本)+4(設備投入成本)}+ [1]1(管理成本)-[0]0   =24.16(萬元)   這里考量的這個費用,有一部分固定費用是按照年進行計算的,而貨品部分的費用是根據貨品的生產周期和行業的行為習慣周期進行計算的,此外還會受經營規模的影響。這里計算的費用是保證一新品牌進入淘寶正常啟動經營所需的預備資金,而貨品部分所需資金是活動流轉資金。后續經營在做成本核算時代入的數值會有變化。   按照這個C店的經營數據計算,此店鋪的年總銷售額=20*35*365=25.55萬元,年總成本=24.16+3.24*3(貨品的滾動成本)=33.88萬元。   此數據充分表明這項經營是硬虧損的狀態,如果這家C店需要盈利:(1)在規模小的時候降低硬件投入成本和人員成本,此時最好的方式是將 部分業務分包,如裝修和直通車的業務;(2)提升日常推廣占比,推廣是引流最直接的手段,推廣占比的提高可以有效地提升銷量,在銷量達到一定程度之前很多 固定費用是不會提高的,這個時候可以提升C店的盈利能力。   2.只經營天貓商城   根據行業數據分析此類產品日均銷售80單,日均推廣費用為80元,產品的穩定生產周期按1個月計算,此時將數據代入公式:   總成本 =   [1] 12(商城基礎服務費與保證金)+[1]0.3(打印機等設備成本)+[1]2.92(日常推廣成本)+[1]{8.64(儲備兩個生產周期貨品即可保證活動和店鋪的正常增長)+0.12(指銷售過程中可能產生的貨品損壞成本,需要根據行業經驗去考量)}+[1]1.62(庫存積壓產生的存儲成本)+[1]1.2(倉庫管理成本)+[1]{10.8(一年的工資成本)+7.2(一年的房屋成本)+6(設備投入成本)}+[1]2(管理成本)-[1]0   =52.8萬元   按照這個天貓店的經營數據計算,此店鋪的年總銷售額=80*35*365=102.2萬元,年總成本=52.8+8.64*5(貨品的滾動成本)=96萬元。可以看到此時這個天貓店收入稍高于投入,稍有盈利。   這里考量的費用是一個品牌商能入駐天貓并且可以完成日常經營的一個基本投入準備資金,沒有包含天貓可以參與的任何活動,因此沒有產生規模效應,雖然此時規模效應的因子系數為1。   此時,如果增大推廣的占比,也就是公式中的x系數,將引起公式中規模系數n的改變,我們再來看這個公式產生的變化。假設推廣公式系數提升10倍,如下:   總成本 =   [1] 12(商城基礎服務費與保證金)+[1.5] 3(管理軟件及打印機設備等成本)+[10]2.92(日常推廣成本)+[2] {8.64(備貨量調整)+0.12(指銷售過程中可能產生的貨品損壞成本,需要根據行業經驗去考量)}+[0.8]1.62(庫存積壓產生的存儲成本)+[1.5]1.2(倉庫管理成本)+[2]{10.8(一年的工資成本)+7.2(一年的房屋成本)+6(設備投入成本)}+[1.5]2(管理成本)-[1]6   =111.316萬元   按照這個天貓店的經營數據計算,此店鋪的年總銷售額=10*80*35*365=1022萬元,年總成本=111.316+8.64*58(貨品的滾動成本)=612.436萬元。可以看到此時整個店鋪的利潤率基本達到50%,這也充分證明提升推廣占比的必要性。   這里計算出來的總成本是提升推廣系數之后產生的連帶變化。很多系數的變化和費用的調整是需要很多行業從業數據的支撐才能精確計算。你也 可以嘗試使用此公式進行粗略的運營費用預估計算。以上公式計算出來的預算是支撐一個企業首年銷售額達300萬元以上的一個準備啟動資金的情況。   在這里我們注意到這個收入預期值應該是會比你想象的要低,但我們多年從業的事實證明了此數據的準確性。如果希望提升這個銷售額的數值, 那就盡可能地提升推廣的占比就可以了。這里可以靈活地通過降低其他成本來進行推廣費用的補貼,例如進行店鋪的托管或分包服務,此部分為第三方服務的支持。 這里之所以我們提到了第三方服務,是因為會在下面的舉例中給大家講述一個第四方服務的概念。   3.經營天貓商城及品牌獨立服務平臺   總成本 =   [2] 12(服務費與保證金)+[1.5] 5(管理軟件及打印機設備等成本)+[10]6(日常推廣成本)+[5]{8.64(備貨量)+0.12(指銷售過程中可能產生的貨品損壞成本,需要根據行業經驗去考量)}+[0.5]1.62(庫存積壓產生的存儲成本)+ [1.5]1.2(倉庫管理成本)+[2]{10.8(一年的工資成本)+7.2(一年的房屋成本)+6(設備投入成本)}+[1.5]2(管理成本)-[5]6   =158.91萬元   按照這個電商品牌的經營數據計算,此品牌的年總銷售額=20*160*35*365=4088萬元,年總成 本=158.91+8.64*235(貨品的滾動成本)=2189.31萬元。這里可以看到初期準備資金增長不多的情況下整體規模卻增大不少,這也就是提 升多渠道運營的魅力。   此時我們可以看到,當推廣系數增大和經營渠道或規模增大的時候,固定成本的投入占比基本上不變,而規模效應則越來越明顯。   現在,回過頭來給大家再講述一下前面提到“從另一個角度去看, 為什么傳統自營性B2C平臺會走店中店的模式”的用意。我們多次提到這句話是想讓大家形成這樣一個觀念:將自己的產品品牌看成一個電商服務的品牌,這樣將帶來品牌運營成本的降低,并且更容易提升客戶的黏性。   主要通過信息化服務提供給買家優質的服務來完成,而不是通過損害產品的利潤來達到占有市場的目的。當當、凡客在天貓商城開店,投入產出比應該非常高。   以上公式可以幫助大家預估投入,對比一下自己的成本,不過不同的行業有不同的環境和要求,而且電商平臺政策變化比較大,公式的參數變化還是會比較大,大家自己慢慢琢磨吧。接下來談談我們在成本控制方面的經驗。   成本控制   有了ROPG的公式作為基礎,有很多成本完全可以精細化控制。平臺成本一般很難由商家控制,但貨品成本、人力成本和運營成本我們都可以按照公式來做對照。   貨品成本的精細化控制主要集中在庫存管理,需要商家對自己的商品有預期管理,不同行業很不一樣,我不多講。人力成本涉及公司人員管理細節,也很難細講,這里主要來講講我們在運營成本上的一些體會。   我們用比較少的運營推廣費用,能取得不錯的銷售業績,很多客戶覺得我們的運營成本控制非常好,也有很多電商朋友要我們介紹經驗,我仔細思考其中的關鍵點,覺得可以歸結為三個方面:珍惜自己的品牌、接地氣、不做大創新。   珍惜自己的品牌:一曰慈   “慈”,有翻譯是“慈愛”,也有翻譯是“大愛”,但無論如何都是用“心”去付出的一種感情。   給大家舉一個我們自己客戶血淋淋的例子。我們同時服務幾家上市公司和大集團,一般大集團內部是跨部門合作的,電商渠道屬于電商部、傳統 渠道屬于督導部、廣告屬于策劃部。我們合作的過程中發現客戶對于P4P和CPM廣告需求很強烈,P4P與他們相關的關鍵詞必須擺在“直通車的前三位”,不 管單次的 CPC是多少;CPM廣告要求每天必須要有,不管是首頁焦點還是一屏通欄。   三個月以后,客戶的結果可想而知,就是硬虧損。每個月200萬元左右的廣告費甚至不能換來200萬元的銷售額。雖然這個例子比較極端,但是確實是很多大集團的問題:員工們其實沒有很愛他們的品牌,只是為了完成自己部門的KPI。   這就是我們說的“一曰慈”。   你有多愛你的品牌,你的成本就能節省多少。我們經常在團隊頭腦風暴的時候說,“品牌商就是我們的孩子,當我們服務一個品牌,就好像看著我們的孩子一點一點長大”。父母對待子女都是悉心培養,選擇對他們有益的教育方式,而非盲目給予。盲目就是推廣過程中的硬傷。   我們常用的推廣費用的計算公式,供大家參考:   分子的部分越小、分母部分越大,最后費用越少,直通車的運營過程中我們可以降低單次點擊成本(即CPC),找到更細化的關鍵詞來降低成本;CPM和CPT大多是固定數值,因此我們應該提升轉化率和點擊率來使單品推廣費用減少。     接地氣:二曰儉   “儉”,是“樸實”,或說“不做得太過火”,但無論哪種解釋都與“接地氣”這個詞相關。   首先,體現在供應鏈的優化上。一些讀者會說,“深SKU淺庫存”要付出的成本是很大的。其實我們要考慮“數據深入發掘”的問題。例如我 們一個男裝客戶,存在多個地區的賣場,每個月盤點一次貨品。這就會導致庫存同步的問題會滯后一個月,沈陽的賣場185尺碼暢銷斷貨,杭州的賣場185尺碼 滯銷成為庫存,等到月末盤點的時候,當季服裝可能已經過季下架了。因此供應鏈的優化就顯得尤為重要。電商供應鏈優化能為品牌商解決如下問題:   (1)多點庫存管理及庫存的同步更新。   (2)大數據的挖掘用以針對性地對產品規格進行分倉。   (3)各地暢銷寶貝的補貨周期壓縮。   上述全部是可以靠供應鏈優化來解決的。新品更新及時,銷售周期快,庫存減少,貨品部分占用成本自然減少了。   其次,體現在品牌本身的渠道運營上。用服裝舉例,ONLY是一個品牌,在A類賣場、步行街能很輕松地被找到。假設莫邪也注冊了一個 “ABC女裝”,“ABC旗艦店”開張了,客戶要如何找到?這一點很重要,因為人們獲取信息的途徑大多不是天貓,而是搜索引擎、新媒體、SNS、線下和 PR。顧客會更相信自己親眼看到的東西,而非廣告。   目前ONLY的知名度顯然高于ABC品牌,某一天ABC和ONLY同時出現在首頁“二屏輪播”的位置,如果當天活動夠給力,單品夠吸引客戶,ONLY的投入產出比,一定要高于ABC。   很多人抱怨小品牌在天貓運營,運營成本、人工成本日趨上升,品牌商的毛利越來越低,賺不到錢。目前很多品牌所做的模式都不能順應成本日趨提升的大環境,因此生存情況不如預期。   怎么辦?可以考慮做渠道的創新和新媒體下的精細化運營,提升品牌整體調性,然后反過來做平臺類推廣,同等投入下會產生出更多的回報。   用戶已經信任淘寶和天貓,那么我們的宣傳可以在其他渠道做,最后引導到淘寶和天貓上成交。其他渠道的營銷成本不一定高,但其他渠道用戶 沒有信任度,就算獲得曝光,最后也不一定成交。如果把二者結合起來,就很好玩了。很多人已經想到了微博、微信、SNS的推廣,最終引導到天貓和淘寶上成 交,這種小嘗試不會花很多錢,而且比較容易有突破,這都是接地氣的做法。   不做大創新:三曰不敢為天下先   這個觀點好像有些不合常理,因為是在倡導我們不要創新。通俗的想法是,運營就是要新思路、好創意,為什么本文會不倡導做創新呢?注意本文說的觀點是不做大創新。我們是服務我們的品牌商,用的都是品牌商的錢,在這方面我一直堅持這個原則:不敢為天下先。通俗地講就是,永遠不要在世界上當第一。   做天貓很多商家很有創意,很大膽而且投入不小。歌莉婭女裝曾經有一次的廣告創意大致是:每日登陸歌莉婭旗艦店,去當天的“國家”簽到,獲取“歌幣”,憑借一定數量歌幣參加抽獎,中獎者可以跟隨歌莉婭去簽到地點旅行。活動后的一些數據曾一度被一淘很多做業務的小二當做標桿來表明廣告及大促的效力。   首先這是歌莉婭一次十分勇敢的嘗試,當次廣告費江湖中流傳大致為50萬,不包含最后抽獎獎品的成本、網頁及系統搭建的成本。當然,歌莉婭當次獲得了很高的簽到,擁有了很高的知名度,并且現在的銷量也不錯,如果不考慮最后的成交額,可以說歌莉婭做了一個十分成功的活動。   如果是中小品牌,廣告投入是有限的,甚至是短時間就要收支持平,該如何衡量歌莉婭的活動?顯然,領取“歌幣”不是一個淘寶買家習慣的做法,他們習慣的做法可能是靠淘金幣、集分寶、天貓積分來換購產品。   如果之前已經有歌莉婭的活動成功了,效果很好,又可衡量,我們自己再策劃類似的活動,就會更有把握。   沖在第一的是勇士,但經常也是烈士。有人覺得跟著別人做,有點拾人牙慧,只是臉面換不來交易額,參考別人的成功經驗,風險會小很多。   因此我們做運營活動的時候,經常在一些小地方創新,遇到大的活動,從不貿然創新,必須先詳細了解是否有成功例子。 http://www.zjsjpd.tw/uploadfile/2013/0905/20130905024847819.png 品牌電商 控制成本 2013-09-05 站外引流+站內引導:流量不是夢! http://www.zjsjpd.tw/dianshang/1380.html 在轉化率這個很長、很復雜的鏈條結果中,提升某個節點的轉化,就可以提高轉化率。文 庖丁的刀零售賣家對銷售的判斷一般來自于自己的銷售經驗,直接根據銷售趨勢圖來判斷銷量,利用均值、周轉率、促銷評估就能給出整 在轉化率這個很長、很復雜的鏈條結果中,提升某個節點的轉化,就可以提高轉化率。 文/庖丁的刀   零售賣家對銷售的判斷一般來自于自己的銷售經驗,直接根據銷售趨勢圖來判斷銷量,利用均值、周轉率、促銷評估就能給出整體的銷量數字,如果從各個渠道的的 流量和站內的主要模塊來細分,可更準確地預測相關的銷量。每個環節可做事情也許更多,各個模塊的玩法也不同,具體的玩法取決于各個網站的脾氣、團隊的組 建、商品的選擇、面向的用戶群體。銷售一般的都會分成兩個部分:站外引流、站內引導,如果對應的公司部門就是市場部和品類部,有的公司可能就一個部門市場 部。本文按站內、站外的模塊進行分解。   上篇:站外引流 站 外銷售評估主要是市場推廣的人員使用,在做相關的估算時,一般只考慮相對宏觀的數據,就根據自己推廣的渠道、推廣的商品、折扣力度、季節和周期因素進行評 估銷售。而不考慮對應的缺貨、退款、超賣情況。用市場給出的銷量來評估一般偏樂觀,而且很多的電商的未付款訂單幾乎占比一半左右,這時的市場催付、折扣催 付等動作的也會對單品的備貨有很大影響。 主動推送 公式: EDM:銷量 = 郵件數量 * 發送人數 * 轉化率 * 客單量 短信:銷量 =短信數量 * 轉化率 * 客單量 【解析】 EDM是郵件性質的營銷,不同國家的郵件使用情況不一樣,一般的經常使用郵件的用戶是在1到2天內的下單,再1到2天付款的比較多,也就是3到4天見到一個EDM完整的營銷結果。一般參考最近2天的下單量和支付成功率就基本確定了銷量。而EDM營銷的主要問題在于用戶的類型選取,用數據中心提供的用戶群會比只考慮區域、是否購買、客均單價要準確,即轉化率高,且對不需要的用戶的騷擾最少。EDM用戶的群體基本是經常使用郵箱的,好像是廢話,如果再延伸點,在國內不那么使用郵箱的用戶特征來看,大多是辦公室一族。而留QQ郵箱的是不是學生一族呢?大家看自己的數據吧。 搜索引擎 公式: SEM:銷量 = 廣告條數 * 到達率 * 轉化率 * 客單量 自然搜索:銷量 = 自然流量 * 轉化率 * 客單量 【解析】 搜索引起過來的流量很多人說是不好的,看是什么情況吧,國內電商一般都樹立好了品牌,一般都會認為轉化不太好,其實做好了熱詞的管控、著陸頁的優化,轉化也不是想象中的那么差。國內只能在百度投放廣告,其實遠不如站內做關鍵詞推薦的好。對于SEM熱詞的分類,自動投放等等,可以節省很多人力,也可以樹立品牌,特別針對一類商品和一個區域,效果非常明顯。而要想做到霸占一類關鍵詞,除了長期擁有關鍵詞,更重要的是商品的專業性和品質。如果商品準備的充分,在廣告投放上可以投放很多,有更多的活動頁面,更好的轉化。因為各個搜索引擎對渠道來源有不同的歸因模型,所以,SEM還會影響其他渠道的數據。 直接流量 公式: 銷量 = 直接流量 * 轉化率 * 客單量 【解析】直接流量一般是收藏了網址的,這樣的用戶老用戶比例高,對網站熟悉,轉化率稍高。這里說的老用戶不是注冊過的,就是購買過的,大都是來過的。如果有做網站的日志記錄的話,可以根據日志行為來進行相關的推薦。 引薦流量 公式: 論壇:銷量 = 論壇帖子 * 人數 * 轉化率 * 客單量 視頻:銷量 = 視頻個數 * 觀看人數 * 轉化率 * 客單量 【解析】 對論壇和視頻過來的用戶,在長期做論壇和視頻營銷的人,同時又對商品理解比較好的時候,很容易估算自然推廣的流量,如果對論壇的大號比較熟悉也是比較容易 估算流量和轉化率。不過,核心還是商品的選擇,價格的控制。見過很多電商直接拿來手機之家的各種商品的點評,翻譯過來就放到國外的社交論壇,或者放到自己 的商品描述里,這可以減少很多的公司內部的測評,如果公司沒有這樣對商品熟悉的員工,這無疑是個很好的辦法。 下篇:站內引導 網站是購物流程的場所,它承載著購物流程的實現,其入口層面就是搜索、專區、專題、引流頁面,這個幾個重要入口配合站外流量的分流,達到一個合理的購物流程,使用戶較快找到商品,完成購物。 搜索:銷量 = 搜索熱詞 * 展現次數 * 到達率 * 唯一身份瀏覽量的轉化率 * 客單量 【解析】 站內熱詞玩法有很多,可以在搜索熱詞時進行相關的熱詞推薦,而熱詞對應后臺的商品展現是數學模型計算好的,直接達到結果展現的。這樣只要控制算法,就可以 控制相關的商品曝光度,或者說控制某類商品的曝光度,而對那些長尾詞,沒做準備的,模型一般會做一些相近的關鍵詞推薦,這樣的做法在國內電商做的比較多 了,參考當當。而對數學模型來說就是盡量減少這樣的詞,高級點的說法是自學習型的算法。在品類人員的眼里,不管是什么模型,最終是一個目的,控制商品的曝 光率,而商品無外乎幾種:推新品、增加盈利品、增加轉化的流行品、清倉的呆滯品。初級階段就是一個個的商品在推,而沒做商品的分類,從而無法整體掌握各種 類型的商品的銷售,有時抓毛利,丟了毛利率;有時抓轉化,丟了新品曝光。 專區:銷量 = 專區流量 * 到達率 * 唯一身份瀏覽量的轉化率 * 客單量 【解析】 專區一般放在導航欄,一定要有很強的主題性,如新品、熱銷、尾貨等非常明確,又非常清晰的導航名稱,不會用母親節之類的,有時間限制的詞語。這樣名稱一般作為專題名稱。專區頁面的商品突出新品的概念一定要強,不要放概念模糊的商品,也不要放非主流商品,因為這樣的頁面一般瀏覽量比較大,會浪費流量,有時可能會給用戶一個感覺是不夠專業。 專題:銷量 = 專題流量 * 到達率 * 唯一身份瀏覽量的轉化率 * 客單量 【解析】 專題一般會是站內和站外的結合一個。類似國內的1111節日一樣,商家恨不得每天都是節日,這樣就可以多很多的銷售,節日不是直接原因,而是因為節日給了 促銷的理由,也給了用戶購買的理由,舉例來說,在情人節的花比一般的時候貴1倍多,那還是有人買,為什么?因為女人需要花來感覺幸福,而男人就得去買。價 格就是次要的了。以前只是2.14,現在陰歷的7.7鮮花銷售也不錯。明白了這樣的需求,就可以做很多有特點的銷售了。節日的銷售不一定都得是促銷,還有 可能是提價。舉例來說,看紅米手機,周末的海邊旅游,酒店價格。 引流詳情頁:銷量 = 有關聯的重點商品頁面 * 到達率 * 唯一身份瀏覽量的轉化率 * 客單量 【解析】 詳情頁在淘寶經常在中間加入幾個商品的鏈接,大多是圖片的鏈接,這時詳情頁就有了部分的導航功能,還不能算旁邊的諸如“猜你喜歡”,“特別推薦”等。這樣 的頁面不多,一般都是些主力銷售的老品,可能在網站銷售了幾年,還是那樣熱銷,還有就是市場推廣的長期推的商品,這樣的商品可以做點導航的作用。有時候用 戶進來只是因為你這里打折了,并不是因為你打折的商品,他想買,而只是想看看看你還有啥也打折了。這樣的引流商品頁可以放幾個其他相關的打折商品。 詳情頁:銷量 = 唯一身份瀏覽量 * 唯一身份瀏覽量的轉化率 * 客單量 【解析】 淘寶詳情頁經常在中間加入幾個商品的鏈接,大多是圖片的鏈接,這時詳情頁就有了部分的導航功能,還不能算旁邊的諸如“猜你喜歡”,“特別推薦”等。這樣的 頁面不多,一般都是些主力銷售的老品,可能在網站銷售了幾年,還是那樣熱銷,還有就是長期市場推廣的商品,這樣的商品可以做點導航的作用。有時候用戶進來 只是因為你這里打折了,并不是因為你打折的商品,他想買,而只是想看看看你還有啥也打折了。這樣的引流商品頁可以放幾個其他相關的打折商品。 總之,從業務的角度可以做的事情很多,在每個點做細,都可以在轉化率這個很長、很復雜的鏈條結果中,提升某個節點的轉化,就可以提高轉化率。入口的各個環 節的任意一個指標都是一線業務人員的長期經驗累積,外加強大的數據中心系統給出的參考數據,再根據企業的實際情況做出的決策。在業務和數據的兩方面,有一個點做好,都可以有不小的提升。但是這些卻只能解決20%的問題,其他更重要的是如何做好零售,如何控制商品,如何了解市場需求,而這些很多時候不是數據能回答,也不是一般一線運營人員能回答,需要長時間的行業經驗和沉淀才行。 http://www.zjsjpd.tw/uploadfile/2013/0905/20130905024330317.jpg 站外引流 站內引導 2013-09-05 關于如何提升電子商務網站易用性的10個看法 http://www.zjsjpd.tw/dianshang/1372.html 提高網店易用性在于讓購買過程越簡單和越快捷。有時候即使是細微的改變也能帶來顯著的購買轉換率。下面提供了10個提高電子商務網站易用性的方法,當然沒有必要全部使用這些技巧,有些對于小型的網店來說是不適合的         提高網店易用性在于讓購買過程越簡單和越快捷。有時候即使是細微的改變也能帶來顯著的購買轉換率。下面提供了10個提高電子商務網站易用性的方法,當然沒有必要全部使用這些技巧,有些對于小型的網店來說是不適合的,要 根據電子商務網站的實際情況,選用其中一些技巧。           電子商務市場競爭非常激烈,在這種競爭下,如果你的網站想吸引和保留更多的客戶,就必須確保電子商務網站容易使用。你可以用最低的價格來出售最好的產品,但是如果購買者不能找到你的網站或者網站不容易使用,那么也無法達到盈利的目的。 1.讓購買者不需要注冊也可以購買 許多電子商務網站都會提供會員注冊功能,購買產品需要注冊,這可以方便管理,對大型電子商務網站來說是比較適用的。不過注冊是一個繁瑣的過程,如果你是一家小型的網店,那么可能訪客就會因為要注冊而離開,尤其是有些人認為他們只是在你的網店進行一次性消費而已。 對于中小型的電子商務網站來說,最好允許購買者不注冊也可以將產品添加到購物車,并完成結算,同時提供注冊的選項供他們選擇,這樣有提高銷售額、維系客戶等好處。對于小型網店來說,直接的消費比注冊會員更有意義。   2.簡化注冊過程 繁瑣的注冊過程會讓顧客心生不滿。很多電子商務網站在用戶注冊時,要求用戶提供盡可能多的信息,而事實上,作為電子商務網站經營者,需要的信息只是顧客的E-mail和密碼。 有的電子商務網站會要求用戶名,但其實不如使用E-mail的方法好。因為顧客更容易記住自己的E-mail地址,同時用戶名有可能會重復,而E-mail地址則是獨一無二的。   3.設置用戶所在位置導航 面包屑導航(Breadcrumb navigation)對于每個電子商務網站來說幾乎都是必備的。 在下訂單的時候,顧客需要知道他們處在購買過程中的哪個步驟,包括一共需要完成多少步驟,已經完成多少,還有多少未完成等信息。如果沒有設置這種面包屑導航,那么顧客很可能會失去耐心,從而中止購買行為。 使用這種面包屑導航,萬一顧客發覺自己哪個步驟做錯了,可以很方便地退回,而不是退出購買。小型網店也可以使用簡單導航來作為代替方案。比如“輸入您的地址(完成步驟 3/4)“。   4.讓顧客感覺安全 很多顧客在網上提交個人信息和信用卡信息時都會心存顧慮,只有當顧客感覺在你的網站購物是安全的時候才會容易產生購買行為。你需要讓顧客覺得你是一個有信譽的商家,可以保護他們的隱私安全以及不會有欺詐行為。 一個比較好的方法是獲得一些相關的證書,這點在不同國家和地區甚至不同行業都是不一樣的,要根據自己的情況去使用相關證書。同時在網站技術上,要使用SSL驗證。   5.購買信息確認 如果想提高電子商務的易用性,讓客戶最后確認購買信息是非常重要的,這不僅可以消除顧客的顧慮,也能極大地節省你的時間,避免無休止的地回答顧客在購買信息上的問題。 通常購買信息確認要有三個方面: 1 購買過程的最后一步要顧客確認他們的購買信息,包括訂單數目、價格、總價、配送方式、付款方式等,以及一個取消的按鈕,方便顧客修改信息。 2 一旦顧客確認了,要提供一個官方的包含訂單號的確認頁面,方便顧客保存或打印。 3 將確認頁面的副本發送到顧客的郵箱。   6.搜索功能 每一個電子商務網站都應該提供非常顯眼的搜索功能,方便顧客很容易過濾不需要的產品,找到需要的產品。 搜索功能減少顧客尋找產品的時間。如果是有很多產品的大型電子商務網站,則要考慮增加一些分類檢索的選項。讓顧客通過顏色、尺寸等條件來搜索產品也是一個不錯的方法,有可能的話,還可以提供讓顧客自己定制搜索結果的功能,總之要根據自身條件來設置搜索方法。   7.相關產品 沒人希望在買東西的時候買到一堆自己實際上用不到的產品,但是如果運用得當的話,提供相關產品這種交叉銷售的營銷方式可以發掘現有顧客的多種需求,從而滿足顧客需求的同時也給電子商務網站經營者帶來可觀的利潤。 假如顧客想買外套時,可以提供一些相應的周邊產品的建議,或者如果顧客想要買一個手機,也可以提供電池、充電器這種相關產品。事實上,Amazon這種方法很大程度上提高了收入和維系了顧客。   8.制作一些搶眼的按鈕 不要小瞧這些搶眼的按鈕,比如搶眼的“添加到購物車“、“注冊“等按鈕,這些可以提高電子商務網站的轉換率和易用性。 在設計這些搶眼按鈕的過程中,要考慮到它們的顏色、大小、位置、字體、描述等,一般而言,它們要尺寸較大,顏色很容易和周圍區分開來。在文本上可能要考慮到不同國家和地區的表達,如果可能的話,也可以根據顧客的IP來顯示不同的內容。   9.避免讓客戶支付隱形的支出 如果電子商務網站沒有非常清晰地寫明產品的價格、配送價格、相關的稅費的話,那么極容易產生一筆隱形的支出,通常顧客會認為這是一種欺詐行為,因此極容易對網站產生不信任感,所以要寫明每一筆可能的消費,讓顧客完全明白自己的預算。否則一旦產生糾紛,造成的損失不僅僅是一筆訂單那么簡單。   10.提升購物車的易用性 理想的情況下,購物車應該在你的電子商務網站上隨時隨地出現,不管在哪個頁面,顧客都很容易打開購物車的頁面,執行增加產品、刪除產品等操作,一般要用到AJAX的技術,這樣顧客修改的時候可以直接看到結果,而不需要刷新。同時修改購物車完后要不影響顧客繼續購物。   http://www.zjsjpd.tw/uploadfile/2013/0819/20130819081744984.jpg 電子商務網站 2013-08-19 如何減低網站跳出率,提高轉化率 http://www.zjsjpd.tw/dianshang/1362.html 對于電子商務最重要的就是目的就是轉化率,所以提高轉化率,降低跳出率,就成了做網站的最主要目的。流量是我們做seo最想要的,對整個網站來說這不是最終目的,如果用戶直接來到網站,看來一眼 ,直接選擇跳出,... 對于電子商務最重要的就是目的就是轉化率,所以提高轉化率,降低跳出率,就成了做網站的最主要目的。流量是我們做seo最想要的,對整個網站來說這不是最終目的,如果用戶直接來到網站,看來一眼 ,直接選擇跳出,那這樣的流量是沒有任何意義的,流量只是做網站的第一階段,第二階段是留住用戶,也就是我想要說的減低跳出率,增加網站粘性,第三階段才是網站的最終目的訂單,也就是轉化。 那如何才能降低網站的調出率,增加網站粘性,從而提高轉化率呢?這是一個比較模糊的問法,每個網站都不一樣,所以方法也肯定有所差異,下面我也大概的從幾個方面做個介紹。希望能夠幫你理清思路。 要想留住用戶,就要站在用戶角度考慮問題,改善子的網站,也就是我們所說的用戶體驗 第一點、鎖定用戶群體導入流量。 搜索引擎營銷,是一種精確營銷方式,針對人群比較精確,所以決定了你網站做的詞,就要知道搜索這些詞來網站的目的,如果你網站關鍵詞搜索流量和你網站產品有關系的話,這些流量就是你潛在的客戶群, 所以,做網站前一定要給自己的網站定位,進行用戶行為分析分析。找到符合用戶的習慣的詞,從一定程度上來說,你就找到供求關系的結合點。 第二點、降低跳出率留住用戶 這是最重要,也是最難做的事情,雖然都是流量的詞,但是來網站目的不同,可能是了解下產品,也可能是想購買產品,需求點略有差異,如何讓用戶留下來呢 1、提供有價值的詳細信息,讓用戶覺得你這個網站有用,產生信任感。 2.抓取用戶心理需求,提供用戶可能想了解的信息。       3、整個網站的布局,網站設計上一定要美觀簡潔,功能一目了然,能夠幫用戶迅速找到需要的信息。減少干擾信息的出現。 第三點、提高轉化率讓利潤最大化 做到第二步,那你一進成功了80%了第三步就就是臨門一腳的問題。 其實第三步,就是如何說服用戶買你的產品。其實這時候用戶都在猶豫,缺少的就是讓他購買的理由,就像用戶要買衣服,他會問你價格,會問你大小,這是你告訴他這些信息,并適當的推銷一下,相信很輕松就可以拿下,這一點 你可以借鑒下,淘寶熱賣差評的描述這里就不多說了。具體做法如下 1、產品描述要寫好,要詳細介紹產品功能,寫出自己產品的特色,告訴用戶為什么要在你這里買。 2、客服,和用戶溝通的時候,找到用戶疑慮,進一步說服他。其實很多網站第三點做的非常不錯,缺乏的只有第一二點。所以要多多加強。 我的總結完了,如果你有更好的點子,而文章中沒有出現的話,歡迎留言賜教。 http://www.zjsjpd.tw/uploadfile/2013/0725/20130725104741944.png 減低網站跳出率 提高轉化率 2013-07-25 每天一薦化妝品網一個有特色的垂直化電商網站 http://www.zjsjpd.tw/dianshang/1351.html 每天一薦于2013年7月17日上線,是目前中國最新上線的化妝品電商購物網站,提出‘每天限單銷售’經營模式,提供獨一無二的優質客戶體驗,并成為國內第一家每天限單銷售的電商網站。網站經營國內外知名化妝   每天一薦化妝品商城:www.meitianyijian.com   每天一薦于2013年7月17日上線,是目前中國最新上線的化妝品電商購物網站,提出‘每天限單銷售’經營模式,提供獨一無二的優質客戶體驗,并成為國內第一家每天限單銷售的電商網站。網站經營國內外知名化妝品牌,所有銷售單品,均為爆款。每天一薦正在向成為中國最受歡迎的化妝品垂直B2C電商網站跑步前進,讓我們共同期待! 公司名稱:北京一二三四五科技有限公司   經營范圍:以化妝品為主的時尚網上購物 總部地址:北京市朝陽區                 公司口號:每天一薦、美添一件 成立時間:2013年4月                   高管團隊:一群有夢想、重實踐的80后 網站介紹: 每天一薦于2013年由北京一二三四五科技有限公司創立,網站成立初即自我籌集千萬資金。每天一薦堅信并堅持共贏才是持續發展的硬道理,自成立之初即開創了獨一無二的運營模式。力求用戶、供應商、網站的互利共贏。 一、保障用戶體驗,與用戶共贏。 網站推出每天限單銷售,初期每天限制銷售1000單。以確保每件產品都經過嚴格質檢,每件產品都經過細心包裝,每件產品都能確保庫存并實時發貨,每個購買用戶都能得到優質的客戶服務,每單的貨物都能得到實時跟蹤。由于限單銷售,我們的服務永遠都在我們的最優化能力范圍之內,不會爆倉,不會缺貨,保障正品,保障客服。 二、保障供貨商利益,與供貨商共贏。 網站重承諾,守信用。對供貨商提出八字承諾“要么不說,說到做到”。在保障產品質量及給予網站用戶最大讓利的情況下,網站確保不壓款一分鐘,不拖欠一分錢。每天一薦愿與供應商共贏發展。 三、可控式發展,網站共贏。 網站獨一無二的限單銷售運營模式,一方面保障客戶體驗,另一方面保障了網站的發展可控。由于網站限單銷售,所以庫存可控,規模可控,推廣可控,資金流轉可控。 網站優勢 1、開創電商運營新模式 2、確保貨真、價低、超值 3、優質客戶體驗看得見 4、重質量、重服務 5、管理優勢、創始團隊非初次創業,具有多次創業失敗經驗,及最終創業成功經驗,創始人做人年輕激情但做事冷靜沉著。 6、自建物流及重點城市配送。配送速度逐漸向京東靠攏。 7、獨一無二的用戶活動及讓利。 每天一薦的自述 沒有天使,沒有風投,夢想的重量我們自己來抗; 沒有明星,沒有代言,優質的服務我們絕對領航; 選擇還給用戶,體驗決定成長; 不求規模上的領頭羊, 做好口碑我們寸步不讓, 我是每天一薦, 美添一件,不見不散。  獨一無二的活動體驗 1、網站注冊有禮,注冊用戶即可領取10元禮券。 2、每天簽到有禮,注冊用戶每天網站簽到即可獲取積分,積分可以兌換優惠券及產品大獎。 3、購物抽大獎,購物滿200元即可參加黃金轉盤抽獎,百分之百中獎,一等獎驚人。               購物滿500元即可參加白金轉盤抽獎,百分之百中獎,一等獎嚇人。 4、網站邀請好友送大禮,注冊用戶邀請好友注冊購買即可獲得優惠券及積分獎勵。 5、網站設有消費排行榜, 月度消費前10名享有驚喜大獎, 季度消費前10名獎勵蘋果套裝, 年度消費前10名獎勵雙人歐洲十國游等驚喜旅游大獎。 6、網站設有邀請排行榜,    月度邀請前10名或得驚喜大獎,    季度邀請前10名或得蘋果套裝,    年度邀請前10名或得雙人歐洲十國游等驚喜旅游大獎。    其中邀請1名、3名、6名、10名好友購物均由獎勵。 http://www.zjsjpd.tw/uploadfile/2013/0526/20130526070213476.jpg 每天一薦 2013-05-26 深圳SEO:新QQ群排名技術實戰揭秘 http://www.zjsjpd.tw/sem/3575.html 在網絡推廣的行業中,見效最快的屬于QQ群排名技術了,但是也并不是說誰都可以去操作這類業務,因為在QQ群排名中,是有一定技術含量的,那么今天博主吐血給大家分享QQ群排名的一個技術,學會后10分鐘沒不上首頁,請不要找我! 上圖是花唄行業的QQ群排名的一個情況,咱們排除認證群,不用懷疑,優化再好的QQ群,想超過認證群的,基本上是沒有希望,比較別人是VIP玩家,但是認證群之后的位置就絕對是咱們的了。從規矩上講究幾個點! 1、QQ群能夠容納越多越好,目前最多是2000個人,不要來問,500個人可不可以參與排名,可以肯定的告訴你,500個人的群是絕對可以參與排名的,但是排名靠后,因為你在做群排名,別人也在做,別人2000人的群,你500人群,拿什么競爭? 那么要開通2000人的QQ群,最快速的辦法就是轉讓一個QQ群或者直接購買一個2000人的群,購買方式非常簡單,創建一個普通群,然后升級付費即可。 2、QQ群的人數理論上越多越好,之所以是人數越多越好,是因為正是群內有人,所以才會給你優先推薦給用戶,但實際上并非人越多越好,仔細發現,在排名里面的,幾乎沒有一個群員是滿的,為何呢,因為加滿以后,就不會給你展現了,因為沒有展現的意義了,所以咱們的控制在快滿的時候。 你肯定會抱怨,我哪有那么多人,2000個啊,所以小編這里給大家上一張圖片,哪里來的人,相信大家都明白了。僵死粉2000人不難吧? 3、活躍度越高越高,至少得讓群升級到LV5以上,不要問為什么要那么高的等級,因為你的同行等級都是這么高了。 其中升級到LV5活躍度是目前來講對大家來說難度比較大的一種方式了,那么這就得看群主和管理前期如何跟群友互動的,可以試著發幾個小紅包或者段 子來打開話題! 4、群內聊天涉及到的不良信息,最好群內不要加一些不合規矩的人,通常經常被人家提出群里面的,進你群之前都會提示,所以有新人加群,咱們得仔細看清楚了。 比如說上圖這種情況,大家都懂的了,之所以騰訊QQ群能夠這樣提醒,毫無疑問這個人進來要么是搞詐騙的,要么就是發廣告的,不用懷疑,直接拒絕這個人加群即可。當然還有一部分,就是現有的QQ群好友不得有不良記錄的人,另外群內的內容也不得涉及不良記錄,因為很容易被同行混進去舉報QQ群! 5、騰訊會優先推薦本地QQ群,當然QQ群的位置如何設置,可以直接進行修改,所以咱們竟可能的設置北上廣繁華地帶,一來這些地方人多,QQ群排名的意義比較大,二來部分小地方沒有建群,但是你這種繁華地方的群一樣會被推薦出來。 所以咱們同行的群眾搜索查看的時候,不難發現,推薦都是繁華城市的,這就是可以達到全國排名的一種效果,當然如果你群在深圳,當北京用戶搜索的時候,你未必會有排名,因為北京也屬于繁華地帶,建類似的群也非常多,所以你比不過人家當地的。 6、千萬不要大批量的踢人,也不要大批量的一次性加人,大多數的僵死粉給你加人的時候,都不會幾分鐘就給你加滿,而實際上對方群控系統是可以做 到,主要是對方考慮到你后期排名的作用。 大批量的踢人或者是大批量的加人,毫無疑問可以考慮到這個群是否有問題,沒問題怎么會大批量的踢人或者加人呢,為了群搜索的用戶體驗,其實QQ群也會考慮到這個因素! 實戰10分鐘群排名 當然建群、加人、提高群等級這類工作屬于前期的一個基本準備工作,實際上我們還沒有開始真正的操作,那么接下里才是真正操作的時候了。 上圖是小編任意查找的一個QQ群,目前在QQ群中排名算比較不錯的,那么為何他們可以在群名稱上加上符號,為何在群地點加上關鍵詞,以及群介紹中加上關鍵詞呢。 QQ群使用特殊符號有兩個作用,一個作用就是一些違規次、敏感詞直接寫會被系統檢測而導致掉星,那么就可以使用特殊符號來屏蔽系統的檢測。第二個作用就是QQ群帶長尾的符號可以提升一定的權重,尤其是一些屏蔽的QQ群,中置的QQ群,可以使用符號來提升排名,防止屏蔽!至于加上關鍵詞的原因我就不解釋了,大家都懂的!那么這類符號可以手動加,也可以用軟件批量修改。 那么軟件修改起來相對而言更加標準化一些,如上圖所示,軟件可以一鍵修改群內所有的資料,另外也可以一鍵定位QQ群,這樣就解決了群內的基本操作了。 那么剩下的就是群里面的活躍度的問題,要400個人發言肯定是有些難度的,其實是可以走竭盡的,網絡上同樣是有相關的活躍軟件,軟件可以自動將群內的好友發布消息,增加群友活躍度。 總結:有一個良好的QQ群,做好前期的準備,其實上個排名就是10分鐘的事情,之所以不推薦出來軟件,一來防止軟文,二來其實自己手動也可以做到,只是相對而言更加麻煩些! 2019-07-09 電商網站怎么優化?電商SEO有效優化3個步驟 http://www.zjsjpd.tw/sem/3574.html 維護與持續性地更新電商網站是現今網路平臺勢必要進行的一個商業環節。但在過程中,若無做到合適的應對措施,很可能會讓過去累積的成果前功盡棄,因此,電商SEO對步驟的要求格外重要。 網站更新是電商經營不可或缺的程序,目的是為了讓網站符合趨勢,確保內容的時效性與準確性,改良過后更貼近消費者使用,進一步吸引更多人。而網頁更新常常會需要網站搬家或變更網址,但如果在更新的過程中,沒有考慮 SEO的應對措施,可能會讓長久經營的 SEO前功盡棄,造成網站在搜尋引擎上的能見度降低,更新的內容無法有效傳遞給消費者,帶來反效果。 電商SEO策略公司E2M的 CEO Manish Dudharejia整理出網站更新時必須注意的健診清單,跟著這3步驟,在網頁更新的同時做好SEO應對措施,將網址變更對 SEO造成的影響降到最小。 步驟1、利用爬蟲工具檢測網站 若是直接從頭設置一個新網站,就無法在架設過程中考量先前的SEO。所以可以利用爬蟲模擬工具(例如:Screaming Frog),爬取現有網頁的資料,確認資料能否都被健康的爬取。在爬取完網站后,Screaming Frog 會提出網頁上需要被修正的問題,偵測 Title、Description的問題,也會找出404頁面,并復制XML sitemap、robots.txt資料。 儲存檢索(Crawl)到的資料,設置一個測試網頁,把舊網頁的檢索作為測試網頁的基礎,確保網頁的延續性,在舊網頁檢索資料中『記錄』需移除或改變的URLs后在測試網站上修改,并使用 301轉址將相對應的頁面進行重新導向。 再次利用爬蟲工具,爬取測試網站中的資料,對照舊網站中需修改的內容在新網站更新。再複製一份舊網站包含變更『記錄』的檢索資料,製作成測試網站的檢索文件,替換成將修改后的URLs,確保URLs能擁有相同的架構 ,舉例來說,將 http://link356.com/folder/page 改成 http://www.link356.com/folder/page。開啟爬蟲工具的“list mode”,爬取測試網站內的所有文件,這個動作會個別檢查測試網站中的URLs是否與舊網站對應。完成后,就能利用爬蟲工具所得到的測試網站檢索,架設一個更為完善的新網站。 步驟2、配對新網頁與原始網頁的內容 必須確保新網站上內容與網頁在舊網頁中都能互相對應。開啟新網站的檢索資料,找出所有404頁面,檢查檢索資料的404頁面,若是確認為永久刪除的頁面,那就不需要做另外的處理。但如果在新網站中有變更時,最重要的一件事情就是使用 301轉址將相對應的頁面進行重新導向,在舊網站中找尋相對應的URL,并重新導向至新的URL,過程中,必須要確保 301轉址的前后頁面內容是一樣的,否則網頁權重無法正確傳遞,可能還會為網站SEO帶來負面影響。 在轉址執行后,舊網站的頁面將消失在搜尋引擎中,而在排名出現的會是新網站,所以必須非常注意轉址的配對步驟! 步驟3、更新所有站內連結 搜尋引擎是透過網站內的連結認識一個網站的,因此更新網站時,必須確認所有站內的連結,包含導覽列、側邊欄、商品介紹等包含連結的區塊都完整的做了更新,若網址有變動,就必須更改頁面的URL。 經過步驟2,檢查404頁面后,更新網站連結會容易許多,最后,確認所有網頁都位于200或透過301轉址,使網站所有連結都能更新至相對應的位子,更新步驟就大功告成,對于電商來說,內容與網站的可見度密不可分,經營內容之余,別忘了也回頭關注網站連結的重要性,整體的優化,將使SEO更加事半功倍。 2019-07-09 怎么用新浪博客做網絡推廣(收錄問題解決方案) http://www.zjsjpd.tw/sem/3573.html 相信做過網絡推廣的同學都知道新浪博客是個不錯的推廣平臺,但確實有很多在微博上發的內容都不在百度搜索引擎上收錄,怎么辦呢?你可以把這篇博文的地址鏈接復制到百度里邊,點擊百度一下。然后提交給百度。百度會優先考慮收錄你的博文。百度站長平臺賬號必不可少;如圖所示:   新浪博客不收錄原因分析及解決辦法   作為一名SEOer,可以說網站推廣資源的多少決定一個人走得多遠,作為一名優秀的SEOer,執行力和分析能力同樣重要。有分析能力沒有執行力的SEOer只會紙上談兵,空談不能變成現實。有執行力沒有分析能力的SEOer就像一頭蠻牛,只會低著頭猛干,不分析自己的工作效果,往往出現事倍功半的效果。 我相信新浪博客是SEOer建設外鏈的必要陣地,因為無論是錨文本、超鏈接或者是純文本鏈接都可以隨意設置,相對其他分類信息網站或者論壇,我們可選擇性更加多。但是我們最近發現,新浪博客的收錄不再像以前那么有保障了. 那么我們文章遭到蜘蛛“冷眼相對”的原因有哪些呢?   一、文章帶有鏈接過多     有的SEOer想減輕自己的工作量,在新浪博客發布文章的時候,往往在文章里面帶有幾個甚至幾十個鏈接,像這種含有鏈接較多的文章,搜索引擎很容易判別出來是廣告性質的文章,從而減低文章的喜好感,再加上大多數文章都是偽原創或者從其他網站照搬進來的,所以更是“雪上加霜”,文章廣告性質太強,文章內容又不新鮮,如果你是搜索引擎,我想你也不會收錄。   解決辦法:文章所帶的鏈接要適中,一篇文章只優化1-2個的關鍵詞的效果是最合適。   二、鏈接的類型   之前有拿過一篇原創文章在三個新浪博客作過測試,分別帶的鏈接是錨文本,超鏈接和純文本鏈接,測試的結果是帶有純文本鏈接那個博客收錄,其他均不收錄。雖然這個測試結果不權威,但是值得我們注意的是,如果是一模一樣的文章同時發布,純文本鏈接或者是不帶鏈接的文章更加容易收錄,這里是否給我們一個提示,含有錨文本或者超鏈接的文章更加容易被搜索引擎判為廣告性質的文章,從而降低收錄的可能性。 解決辦法:高質量的文章帶錨文本或者超鏈接,一般的文章帶純文本鏈接   三、廣告性質太明顯   經過分析總結,如果我們一篇文章單刀直入,直接進入廣告主題,說公司經營什么業務,公司簡介之類的文章,大部分都是沒有收錄的。這樣的文章又沒有收錄,潛在客戶對這類的文章又不敢興趣,你覺得,發布這樣的文章不是做了無用功是什么?   解決辦法:采用“迂回戰術”,讓文章更“軟”一點 四、新浪其他博客已存在相同的內容   新浪博客的權重還是較高的,如果不是網上存在太多相同信息的話,文章還是會被收錄。但是很多SEOer每天都有一定的工作量,在發布文章的時候,在網上找到一篇自己覺得合適的文章,根本不找一下有那些網站收錄了這篇文章,就不管三七二十一直接搬到新浪博客上面。一般來說,一篇文章如果讓一個新浪博客收錄的話,其他新浪博客就不會再被收錄。所以我們在新浪博客發布文章的話,首先要觀察一下其他新浪的博主有沒有發布過相同的內容。   解決辦法:改頭換面,東搬西湊、換湯又換藥   五、鏈接單一   這里說的鏈接單一,意思是說一個新浪博客只做一個網站的優化,所以這個博文所帶的鏈接都是一樣的,這樣的情況如果長久的話,會發現這個博客的收錄率會越來越低。這就是搜索引擎根據新浪博客的更新記錄和文章內容,已經判別為廣告賬戶。   解決辦法:一個博客優化幾個網站,或者博客不要全部更新優化網站的文章,偶爾放幾張照片上去,或者把一些熱點新聞放上去,這個不僅能吸引流量,還能稀釋廣告濃度。   磨刀不誤砍柴工,多點分析,多點總結,有利于提高我們的工作效率。以上是新浪博客不收錄原因分析及解決辦法的經驗分享,希望對大家有所幫助。 2019-07-09 網站網絡推廣的方向有哪些? http://www.zjsjpd.tw/sem/3572.html   1. 搜索引擎推廣方法     搜索引擎推廣是指利用搜索引擎、分類目錄等具有在線檢索信息功能的網絡工具進行網站推廣的方法。由于搜索引擎的基本形式可以分為網絡蜘蛛型搜索引擎(簡稱搜索引擎)和基于人工分類目錄的搜索引擎(簡稱分類目錄),因此搜索引擎推廣的形式也相應地有基于搜索引擎的方法和基于分類目錄的方法,前者包括搜索引擎優化、關鍵詞廣告、固定排名、基于內容定位的廣告等多種形式,而后者則主要是在分類目錄合適的類別中進行網站登錄。隨著搜索引擎形式的進一步發展變化,也出現了其他一些形式的搜索引擎,不過大都是以這兩種形式為基礎。 搜索引擎推廣的方法又可以分為多種不同的形式,常見的有:登錄免費分類目錄、登錄付費分類目錄、搜索引擎優化、關鍵詞廣告、關鍵詞競價排名、網頁內容定位廣告等。 從目前的發展趨勢來看,搜索引擎在網絡營銷中的地位依然重要,并且受到越來越多企業的認可,搜索引擎營銷的方式也在不斷發展演變,因此應根據環境的變化選擇搜索引擎營銷的合適方式。       2. 電子郵件推廣方法 以電子郵件為主要的網站推廣手段,常用的方法包括電子刊物、會員通訊、專業服務商的電子郵件廣告等。 基于用戶許可的Email營銷與濫發郵件(Spam)不同,許可營銷比傳統的推廣方式或未經許可的Email營銷具有明顯的優勢,比如可以減少廣告對用戶的滋擾、增加潛在客戶定位的準確度、增強與客戶的關系、提高品牌忠誠度等。       3. 資源合作推廣方法 通過網站交換鏈接、交換廣告、內容合作、用戶資源合作等方式,在具有類似目標網站之間實現互相推廣的目的,其中最常用的資源合作方式為網站鏈接策略,利用合作伙伴之間網站訪問量資源合作互為推廣。 每個企業網站均可以擁有自己的資源,這種資源可以表現為一定的訪問量、注冊用戶信息、有價值的內容和功能、網絡廣告空間等,利用網站的資源與合作伙伴開展合作,實現資源共享,共同擴大收益的目的。在這些資源合作形式中,交換鏈接是最簡單的一種合作方式,調查表明也是新網站推廣的有效方式之一。交換鏈接或稱互惠鏈接,是具有一定互補優勢的網站之間的簡單合作形式,即分別在自己的網站上放置對方網站的LOGO或網站名稱并設置對方網站的超級鏈接,使得用戶可以從合作網站中發現自己的網站,達到互相推廣的目。交換鏈接的作用主要表現在幾個方面:獲得訪問量、增加用戶瀏覽時的印象、在搜索引擎排名中增加優勢、通過合作網站的推薦增加訪問者的可信度等。交換鏈接還有比是否可以取得直接效果更深一層的意義,一般來說,每個網站都傾向于鏈接價值高的其他網站,因此獲得其他網站的鏈接也就意味著獲得了于合作伙伴和一個領域內同類網站的認可。       4. 信息發布推廣方法 將有關的網站推廣信息發布在其他潛在用戶可能訪問的網站上,利用用戶在這些網站獲取信息的機會實現網站推廣的目的,適用于這些信息發布的網站包括在線黃頁、分類廣告、論壇、博客網站、供求信息平臺、行業網站等。信息發布是免費網站推廣的常用方法之一。       5. 快捷網址推廣方法 即合理利用網絡實名、通用網址以及其他類似的關鍵詞網站快捷訪問方式來實現網站推廣的方法。快捷網址使用自然語言和網站URL建立其對應關系,這對于習慣于使用中文的用戶來說,提供了極大的方便,用戶只需輸入比英文網址要更加容易記憶的快捷網址就可以訪問網站,用自己的母語或者其他簡單的詞匯為網站“更換”一個更好記憶、更容易體現品牌形象的網址,例如選擇企業名稱或者商標、主要產品名稱等作為中文網址,這樣可以大大彌補英文網址不便于宣傳的缺陷,因為在網址推廣方面有一定的價值。隨著企業注冊快捷網址數量的增加,這些快捷網址用戶數據可也相當于一個搜索引擎,這樣,當用戶利用某個關鍵詞檢索時,即使與某網站注冊的中文網址并不一致,同樣存在被用戶發現的機會。       6. 網絡廣告推廣方法 網絡廣告是常用的網絡營銷策略之一,在網絡品牌、產品促銷、網站推廣等方面均有明顯作用。網絡廣告的常見形式包括:BANNER廣告、關鍵詞廣告、分類廣告、贊助式廣告、Email廣告等。BANNER廣告所依托的媒體是網頁、關鍵詞廣告屬于搜索引擎營銷的一種形式,Email廣告則是許可Email營銷的一種,可見網絡廣告本身并不能獨立存在,需要與各種網絡工具相結合才能實現信息傳遞的功能,因此也可以認為,網絡廣告存在于各種網絡營銷工具中,只是具體的表現形式不同。將網絡廣告用戶網站推廣,具有可選擇網絡媒體范圍廣、形式多樣、適用性強、投放及時等優點,適合于網站發布初期及運營期的任何階段。 2019-07-09 網絡推廣增加外鏈的35個技巧合集 http://www.zjsjpd.tw/sem/3571.html 1、建立一個“35個×××”。這樣的文章經常會成為權威文件而被大量引用,引用者會鏈接向這樣的文章。 2、寫一篇“幫你×××的10大竅門”。非常容易獲得反向鏈接。 3、整理一篇針對某個話題的參考資料列表。 4、總結某特定行業的十大謎團。 5、列出行業專家的名單。如果你能夠讓這些專家印象深刻,并把項目做得看起來挺權威,這些專家可能會對你表示感謝并把鏈接指向你。 6、把內容寫得簡單易懂,這樣更多的人可以看懂并為你傳播。 7、盡量減少語法或拼寫錯誤,如果想獲得權威站點的鏈接,這一點非常重要。 8、為站點添加“隱私政策”和“關于我們”頁,這樣看起來更值得信任。博客的話,放上一張你的照片可以建立權威性。 9、在艾瑞、Donews等IT行業新聞網站發布高質量文章。這些網站的排名很好,除了增加反向鏈接,還會給你帶來高質量的流量。 10、向行業網站和論壇提交文章。如SEO的研究性文章,提交給A5、站長之家或SEOWHY論壇。 11、發送新聞稿。高質量的新聞稿提交給新聞門戶網站。 12、跟蹤發布你文章的站點。給他們提供稿件來源。 13、與其他網站交換文章發表。 14、把文章發送給RSS網站如抓蝦、鮮果等。 15、做一個讓人覺得自己很重要的調查,比如關于家庭主婦的研究等。如果你讓別人覺得自己重要,別人會免費為你宣傳。 16、很老但很有用。把網站提交給DMOZ-開放目錄或其他免費目錄。 17、讓你的文章加入百度搜藏、Google書簽、QQ書簽等社會化書簽。 18、目前已經過期了!!! 19、合作伙伴、專業交換 20、問問你的合作伙伴或商業伙伴是否可以給你一個鏈接。 21、與合作伙伴互相推薦鏈接。 22、交換鏈接。但注意與鏈接養殖場遠一點。 23、用專業與其他網站交換鏈接。如提供開源程序,采用者會留有鏈接。 24、給內容管理系統CMS或Blog系統等開源網站系統提供免費精美模板。別忘了在模板中添加“由×××設計”。 25、為開源網站程序開發插件,并留有作者鏈接。 26、開發有用的工具,發表并留有下載地址。 27、參與問答平臺如百度知道、雅虎知識、問問等等。可以為站點添加鏈接。 28、參與相關論壇如Google論壇等。可以為站點添加鏈接。 29、參與社會化wiki平臺如百度百科,維基百科等的百科編輯平臺。 30、Google page建立專業網頁并建立指向。 31、博客的評論,并留有自己的名字和鏈接。 32、如果你在網上購買了產品,則把產品評論寫下來,會帶來鏈接。你也可以寫產品推薦,注意:要寫得可信,如果有具體情況最佳。 33、對專業帖子進行評論,并留有簽名指向。 34、(SEO)行業會議時,拍攝行業名人(喝酒)的照片,并留有你的精彩解說,這可能是很好的鏈接誘餌。 35、有意思的有用的訪談很容易成為原創,并迅速傳播。 2019-07-09 有哪些軟文推廣的策略可以提高網絡營銷效果 http://www.zjsjpd.tw/sem/3570.html 軟文營銷盛行多年,當下如果有一次千萬級別的網絡營銷曝光效果廣告價值可能已經超過百萬,那么有哪些軟文推廣的策略可以提高網絡營銷效果呢。   軟文推廣不僅門檻低,費用少,而且適合各個行業。   首先看問題,如何策劃一次成功的營銷,有哪些必要的因素。   所以執行層面的細節我就不表了,只談談策劃方面的   策劃方面要分解為三個問題   1.目標人群   2.傳播渠道   3.營銷內容   軟文推廣團隊需要基礎也是最核心的四項能力:   1.文案持續優化   寫文案能力的重要性不言而喻,是應聘幾乎每一個新媒體職位都要具備的技能。具體呢,需要掌握標題怎么寫、文章內容用什么調性和結構、如何植入廣告,微博、微信、軟文怎么寫等。   2.核心數據分析能力   營銷工作需要得到用戶反饋來優化產品和營銷內容,而用數據分析就能很好的完成。比如說微信文章,就可以通過后臺查看這條內容的分享數字、打開率、點贊的次數,并把這些數據和以前發布的內容橫向對比,以此確定是否這篇文章用戶更喜歡。   3.渠道運營能力   微博微信聚攏的是主流的互聯網人群,消費能力強,樂于做分享和吐槽,是很好的獲取種子用戶的渠道,同時是企業產品和用戶溝通的渠道。   4.內容制作工具   善用內容制作工具,可以加速你的營銷測試,節約很多很多的時間。事實上很多工具大家僅僅是因為不知道,所以耗費大量的時間和金錢自己苦逼制作內容。在這兒分享幾款私藏的營銷內容制作工具。   分享一個三次優化營銷活動案例   對象:實體店面   目標:讓客戶源源不斷的自發的介紹新的客戶前來購買,提高地區影響力!   背景:縣城   產品:照明燈具(陽光照明)   地點:縣城   首次活動:2013年11月份,開業促銷,3天左右促銷手段:來就送小禮品(杯子襪子等等,前提是留下手機號和填報表),最低價格39元。傳播渠道:在車站菜場超市小區散發傳單50000份,縣域報紙夾層10000份,加上人工成本總預算8000效果:到店3000多人,銷售15萬元左右,掃二維碼加微信的只有50多人,來的大多是老人結論:不要高估縣域的O2O效果,報紙夾層廣告只來了幾個人,大多是沖著來就送禮品來的。   第二次活動:2014年五一節前的兩個雙休日促銷手段:最低9.9,多款單品歷史最低價,買就送杯子襪子傳播渠道:在大潤發散發傳單50000份,縣域報紙夾層10000份,上次來電的微信號群發和手機短信,成本在8000塊效果:到店800多人,銷售2萬元左右,而且都是上次來的老客戶,基本沒有新客,報紙夾層沒有人來。結論:如果沒有來就送的活動,9.9元這個在線上很熱的價格在線下不會有太好的效果。   第三次活動: 2014年7月28,29日促銷手段:最低9.9,多款1折,沒有買就送傳播渠道:在大潤發散發傳單30000份,微信號群發和手機短信,成本在4000塊效果:到店只有200多人,銷售不到1萬,基本沒有新客。 放放SEO營銷推廣總結:有哪些軟文推廣的策略可以提高網絡營銷效果? 能看到這里的朋友說明你真的很需要一份好營銷策劃案,但從個人經歷來說,很多營銷策劃案都是經過內容積累->初稿->初稿N次修訂->計劃執行->過程數據效果監控->持續優化->最后才能有一個不錯的效果。而不是很多人表面上結果看上去的那么成功。 如果大家策劃案可以按照上面所說的三個問題、四項能力,多次優化的策略形式,而不是拘泥于每一次不知道效果的一些小策略,相信你一定能做好更好的網絡推廣策劃,Go for it! 2019-07-09 深圳SEO:SEO和SEM優劣對比,企業如何選擇 http://www.zjsjpd.tw/sem/3569.html SEM和SEO是我們在做搜索引擎營銷時常常要用到的,一般而言,我們認為付費形式的搜索引擎推廣,即是SEM,嚴格來說SEM才是真正的搜索引擎營銷。SEO的作用是利用搜索引擎提升自己某個特定關鍵詞的排名,SEO嚴格意義來講不算真正的營銷,更多的是產品功能上的完善。   SEO和SEM之間優劣勢是什么?   SEO的優勢   1、跨搜索引擎平臺效果:   SEO優化是針對所有的搜索引擎來做的,只要SEO的方法是白帽的、專業的、面向用戶體驗的,那么你不僅僅能收獲百度來的流量,谷歌,搜狗,360,雅虎都會不同程度的認可你的網站,從而給你網站良好的展示位置。而SEM,不同的搜索引擎有不同的服務機制。   2、提升流量無須增加預算:   要提升PPC的流量,你必須提升預算。但SEO技術不一樣,SEO優化有點像滾雪球,一開始雖然不起眼,但雪球一旦滾起來,機制一旦建立,那么勢必后勁十足,效果越到后面越顯著,而無需你投入更多。   3、停止花費,流量余存:   很多客戶拿SEM花費除以CPC去算SEO服務費是否比SEM合算,這樣顯然是不合理的。因為不像SEM,當賬戶里面沒有錢的時候流量就會停止。一個經過專業SEO優化后的網站自然流量不會因為你停止了SEO服務而立即消失,相反這段流量會持續相當長的一段時間,理論上來說如果沒有過大的外部競爭以及搜索算法沒有大變化的話,流量基本上是穩定的。所以,如果真要算的話,至少應該拿2年的SEO流量去和一年的SEM流量去做比較。   SEO劣勢:   見效時間長   通常來說,SEO優化的見效時間最少也需要1個月,急于求成要么就是把網站做壞,要么就是沒效果。所以做SEO,需要企業老總對SEO有充分的理解和心理預期。所以我還是建議,對一般傳統企業來說,與其立馬和他們推SEO服務,不如先系統的做一次培訓,讓其了解SEO的利弊之后再去開展我們的服務。   無保證   因為你不是簡單地購買廣告,你沒有辦法保證你的網站能夠得到多少展示和點擊。   不穩定   搜索引擎算法經常變,通常會導致網站關鍵詞排名和流量有變動,穩定性和SEM沒法比。   SEM的優劣勢分析   SEM的優勢:   1、即時流量:   既然你購買的是搜索引擎廣告,那么你的網站關鍵詞排名和流量可以在幾分鐘之內出現和增長。   2、精準投放:   這個功能對本地企業很有幫助,你可以在PPC賬戶后臺去指定城市來投放你的關鍵詞。這樣可以讓你的潛在用戶更精準、意向性更強,也減少很多無效花費和流量。   3、品牌專區:   不得不說百度的品牌專區做的是很不錯的。一旦網站購買品專,你就能夠迅速獲取大量用戶關注度,把所有的不相關網站都擠出首屏。品專還有很多自定義的功能,你可以把你網站的重要產品或是欄目優先展示在搜索結果上,縮短轉化率路徑。   SEM自然也有劣勢:   沒有長期利益   不同于SEO,SEM一旦停止花費,流量就會停止,毫無情面可言,絕對不會出現類似SEO的“滾雪球機制”。如果把SEO比作彈鋼琴,你彈的時間越久,技能就越嫻熟,效果就越好;而SEM就是花錢請人來彈奏,雖然也能夠帶來美妙的試聽享受,但對你自己來說,并沒有任何成長,一旦你付不起這樣的花費,那么所有美妙的音樂都劃上休止符。   用戶覆蓋面少   由于搜索引擎很清楚的區分了搜索廣告和自然排名的區別,大部分用戶壓根就不愿意點擊SEM廣告,這就導致SEM的用戶覆蓋度是很受局限性的,大量研究表明至少70%以上的點擊來自SEO自然排名,所以對于企業來說,在做PPC的同時,SEO優化一定不能落下,SEO流量不僅覆蓋度廣,流量質量度也要比SEM好。   信任度低   SEM廣告的用戶信任度不及SEO,原因如上已述,所以有時候想想,“免費的就是最貴的”這句話還是非常有道理的。 企業如何選擇SEO或者SEM   SEO方法會帶來大量來自搜索引擎的自然流量,網站優化是針對整個站點的優化,在提高網站質量的同時,會有大量行業相關的長尾詞排在百度前面位置,這些長尾詞會給你帶來很多的流量,給你很多意料之外的驚喜!   尤其突出的是SEO可以提高轉化率,通過分析客戶需求后執行的SEO策略可以增加成交量。其他的網絡推廣方法是把網站推到用戶眼前,很多用戶本沒有訪問你的網站的意圖。而來自搜索的用戶則不同,他們是在主動尋找網站,是有需求的人群,目標非常精準,轉化率極高。   最具威力的是SEO長期有效,SEO不同于其他推廣手段。無論是網絡廣告,還是事件營銷,都有時效性,一旦時間過去,流量就會停止。但是SEO關鍵詞優化不會,關鍵詞排名一旦上去,維護好了可以維持很長時間,流量源源不斷。   SEO是必須修改網站才能實現的推廣方法,而SEO對頁面的要求很多是與易用性相通的,也就是通常所說的用戶體驗,網站優化以后同時也提高了網站的易用性和用戶體驗。 --看看企業選擇SEM廣告投放常見狀態--   SEM主要針對搜索引擎營銷優化,比如說百度競價是一個典型的搜索引擎營銷優化,通過不斷挖掘關鍵詞,寫創意、調整競價價格等手段來提高網站的轉化。另外搜索引擎營銷是包含網站的轉化率優化,比如在網站上多增加一個表單,每個產品下方增加一個客服等均屬于搜索引擎營銷優化。   競價和優化無疑成為客戶的首選,在競價和優化之間我們該如何選擇呢?我們來分析一下:   先談談百度競價的優點和缺點,優點是百度競價的關鍵詞可選性強,只要是不違法的關鍵詞,只要有錢,什么詞都可以做上排名!見效快,只要把錢交給百度公司,二天內網站排名便上去了!缺點是花費遠遠大于優化,而且往往看不到預計的效果。流量不精準,這讓做競價的客戶更加感到不安。每天都有大量的無用ip來消耗我們的廣告費用,這已經成了競價客戶最頭疼的問題了。當然也存在同行競爭者的惡意點擊。流量來了,但是留住客戶的概率不大。點擊量的的確確是帶來了,而且非常的明顯,后臺一查看,流量成百上千的,每天被點掉了大量的資金,而讓人疑惑的是為什么最終拿起電話聯系的又沒幾個!   很重要的一個原因,是網站本身的質量不高,未能吸引住用戶。 2019-07-09 網絡營銷與網絡營銷執行流程 http://www.zjsjpd.tw/sem/1355.html 首先本文比較長,是搜集網絡資料結合自身理解整理而成,由于才疏學淺,僅供新人參考之用。一、概 述  網絡營銷(On-line Marketing或E-Marketing)就是以國際互聯網絡為基礎,利用數字化的信息和網絡媒體的交互 首先本文比較長,是搜集網絡資料結合自身理解整理而成,由于才疏學淺,僅供新人參考之用。 一、概 述  網絡營銷(On-line Marketing或E-Marketing)就是以國際互聯網絡為基礎,利用數字化的信息和網絡媒體的交互性來輔助營銷目標實現的一種新型的市場營銷方式。威柏認為網絡營銷最直觀的認識就是以客戶為中心,以網絡為導向,為實現企業目的而進行的一系列企業活動。 1、廣義的網絡營銷 網絡營銷概念的同義詞包括:網上營銷、互聯網營銷、在線營銷、網路行銷等。這些詞匯說的都是同一個意思,籠統地說,網絡營銷就是以互聯網為主要手段開展的營銷活動。 網絡營銷具有很強的實踐性特征,從實踐中發現網絡營銷的一般方法和規律,比空洞的理論討論更有實際意義。因此,如何定義網絡營銷其實并不是最重要的,關鍵是要理解網絡營銷的真正意義和目的,也就是充分認識互聯網這種新的營銷環境,利用各種互聯網工具為企業營銷活動提供有效的支持。這也是為什么在網絡營銷研究必須重視網絡營銷實用方法的原因。 2、狹義的網絡營銷 狹義的網絡營銷是指組織或個人基于開放便捷的互聯網絡,對產品、服務所做的一系列經營活動,從而達到滿足組織或個人需求的全過程。網絡營銷是一種新型的商業營銷模式。 3、網絡營銷的通俗定義:以互聯網為手段開展的營銷活動,即以互聯網為工具營造銷售氛圍的活動。 網絡營銷不是網上銷售:銷售是營銷到一定階段的產物,銷售是結果,營銷是過程;網絡營銷的推廣手段不僅靠互聯網,傳統電視、戶外廣告、宣傳單亦可。禹含網絡認為網絡營銷不僅限于網上:一個完整的網絡營銷方案,除了在網上做推廣外,還有必要利用傳統方法進行線下推廣。這可以理解為關于網絡營銷自身的營銷,就像關于廣告的廣告一樣。 二、網絡營銷的核心標準 1、以網站幫助企業實現經營目標為網站建設目標:營銷型企業網站一定是為了滿足企業的某些方面的網絡營銷功能,比如面向客戶服務為主的企業網站營銷功能,以銷售為主的企業網站營銷功能,以國際市場開發為主動企業網站營銷功能,以上簡單列舉均是以實現企業的經營目標為核心,從而通過網站這樣的工具來實現其網站營銷的價值。 2、良好的搜索引擎表現:企業網站另一個重要功能是網站推廣功能,而搜索引擎是目前網民獲取信息最重要的渠道,如果企業網站無法通過搜索引擎進行有效推廣,那么這個企業網站從一定程度上來講其營銷性會大打折扣,所以營銷型企業網站必然要解決企業網站的搜索引擎問題,也可以理解為搜索引擎優化的工作,在營銷型企業網站解決方案中,搜索引擎優化工作為基礎和長期的工作,從企業網站的策劃階段乃至從企業網絡營銷的戰略規劃階段就已經開始,而其又貫穿于企業網站的整個運營過程。 3、良好的客戶體驗:企業網站最終面對的潛在客戶與客戶或說與本公司業務有關聯的任何組織和個人,如何提升企業網站的客戶體驗是營銷型企業網站必須考慮的重要問題。 4、重視細節:細節本也是客戶體驗中一個重要的元素,由于其的重要性所以我們單獨將其作為營銷型企業網站的一個因素,在營銷型網站的流程制定、內容維護、網站管理等都需要體現出來細節問題。 5、網站監控與管理:營銷型網站的另一個因素是網站本身的監控功能與管理功能,最簡單來說網站總需要加一段流量監測的代碼吧,更多的管理特點就不多做介紹。 三、網絡營銷的特點 隨著互聯網技術發展的成熟以及聯網成本的低廉,互聯網好比是一種“萬能膠”將企業、團體、組織以及個人跨時空聯結在一起,使得他們之間信息的交換變得“唾手可得”。市場營銷中最重要也最本質的是組織和個人之間進行信息傳播和交換。如果沒有信息交換,那么交易也就是無本之源。正因如此,互聯網具有營銷所要求的某些特性,使得網絡營銷呈現出以下一些特點: 1、跨時空。 營銷的最終目的是占有市場份額,由于互聯網能夠超越時間約束和空間限制進行信息交換,使得營銷脫離時空限制進行交易變成可能,企業有了更多時間和更大的空間進行營銷,可每周7天,每天24小時隨時隨地的提供全球性營銷服務。 2、多媒體。互聯網被設計成可以傳輸多種媒體的信息,如文字、聲音、圖像等信息,使得為達成交易進行的信息交換能以多種形式存在和交換,可以充分發揮營銷人員的創造性和能動性。 3、交互式。互聯網通過展示商品圖像,商品信息資料庫提供有關的查詢,來實現供需互動與雙向溝通。還可以進行產品測試與消費者滿意調查等活動。互聯網為產品聯合設計、商品信息發布、以及各項技術服務提供最佳工具。 4、個性化。互聯網上的促銷是一對一的、理性的、消費者主導的、非強迫性的、循序漸進式的,而且是一種低成本與人性化的促銷,避免推銷員強勢推銷的干擾,并通過信息提供與交互式交談,與消費者建立長期良好的關系。 5、成長性。互聯網使用者數量快速成長并遍及全球,使用者多屬年輕、中產階級、高教育水準,由于這部分群體購買力強而且具有很強市場影響力,因此是一項極具開發潛力的市場渠道。 6、整合性。互聯網上的營銷可由商品信息至收款、售后服務一氣呵成,因此也是一種全程的營銷渠道。另一方面,劉禹含指出企業可以借助互聯網將不同的傳播營銷活動進行統一設計規劃和協調實施,以統一的傳播咨訊向消費者傳達信息,避免不同傳播中不一致性產生的消極影響。 7、超前性。互聯網是一種功能最強大的營銷工具,它同時兼具渠道、促銷、電子交易、互動顧客服務、以及市場信息分析與提供的多種功能。它所具備的一對一營銷能力,正是符合定制營銷與直復營銷的未來趨勢。 8、高效性。計算機可儲存大量的信息,代消費者查詢,可傳送的信息數量與精確度,遠超過其他媒體,并能因應市場需求,及時更新產品或調整價格,因此能及時有效了解并滿足顧客的需求。 9、經濟性。通過互聯網進行信息交換,代替以前的實物交換,一方面可以減少印刷與郵遞成本,可以無店面銷售,免交租金,節約水電與人工成本,另一方面可以減少由于迂回多次交換帶來的損耗。 10、技術性。網絡營銷是建立在高技術作為支撐的互聯網的基礎上的,企業實施網絡營銷必須有一定的技術投入和技術支持,改變傳統的組織形態,提升信息管理部門的功能,引進懂營銷與計算機技術的復合型人才,未來才能具備市場的競爭優勢。 四、網絡營銷的技術基礎 網絡營銷的技術基礎主要是以計算機網絡技術為代表的信息技術。計算機網絡是現代通信技術與計算機技術相結合的產物,它把分布在不同地理區域的計算機與專門的外部設備用通信線路互連成一個規模大、功能強的網絡,從而使眾多的計算機可以方便地互相傳遞信息,共享硬件、軟件、數據信息等資源。與網絡營銷密切相關的計算機網絡主要有三種:互聯網、外聯網以及內聯網。 五、網絡營銷的理論基礎 網絡營銷的理論基礎主要是網絡整合營銷理論、軟營銷理論和直復營銷理論 網絡整合營銷理論主要包括以下幾個關鍵點: 網絡營銷首先要求把消費者整合到整個營銷過程中來,從他們的需求出發開始整個營銷過程。 網絡營銷要求企業的分銷體系以及各利益相關者要更緊密地整合在一起。 把企業利益和顧客利益整合到一起。軟營銷理論是相對“強勢營銷”而言的。該理論認為顧客在購買產品時,不僅滿足基本的生理需要,還滿足高層的精神和心理需求。因此,軟營銷的一個主要特征是對網絡禮儀的遵循,通過對網絡禮儀的巧妙運用獲得希望的營銷效果。 六、網絡營銷的職能 網絡營銷的職能歸納為八個方面:網站推廣、網絡品牌、信息發布、在線調研、顧客關系、顧客服務、銷售渠道、銷售促進。襟抱堂網絡策劃機構認為網絡營銷的職能不僅表明了網絡營銷的作用和網絡營銷工作的主要內容,同時也說明了網絡營銷所應該可以實現的效果,對網絡營銷職能的認識有助于全面理解網絡營銷的價值和網絡營銷的內容體系,因此網絡營銷的職能是網絡營銷的理論基礎之一。 ● 網絡品牌。網絡營銷的重要任務之一就是在互聯網上建立并推廣企業的品牌,知名企業的網下品牌可以在網上得以延伸,一般企業則可以通過互聯網快速樹立品牌形象,并提升企業整體形象。網絡品牌建設是以企業網站建設為基礎,通過一系列的推廣措施,達到顧客和公眾對企業的認知和認可。在一定程度上說,網絡品牌的價值甚至高于通過網絡獲得的直接收益。 ● 網址推廣。這是網絡營銷最基本的職能之一,在幾年前,甚至認為網絡營銷就是網址推廣。相對于其他功能來說,網址推廣顯得更為迫切和重要,網站所有功能的發揮都要一定的訪問量為基礎,所以,網址推廣是網絡營銷的核心工作。 ● 信息發布。網站是一種信息載體,通過網站發布信息是網絡營銷的主要方法之一,同時,信息發布也是網絡營銷的基本職能,所以也可以這樣理解,無論哪種網絡營銷方式,結果都是將一定的信息傳遞給目標人群,包括顧客/潛在顧客、媒體、合作伙伴、競爭者等等。 ● 銷售促進。營銷的基本目的是為增加銷售提供幫助,網絡營銷也不例外,大部分網絡營銷方法都與直接或間接促進銷售有關,但促進銷售并不限于促進網上銷售,事實上,網絡營銷在很多情況下對于促進網下銷售十分有價值。 ● 銷售渠道。一個具備網上交易功能的企業網站本身就是一個網上交易場所,網上銷售是企業銷售渠道在網上的延伸,網上銷售渠道建設也不限于網站本身,還包括建立在綜合電子商務平臺上的網上商店及與其他電子商務網站不同形式的合作等。 ● 顧客服務。互聯網提供了更加方便的在線顧客服務手段,從形式最簡單的FAQ(常見問題解答),到郵件列表,以及BBS、MSN、聊天室等各種即時信息服務,禹含網絡提示顧客服務質量對于網絡營銷效果具有重要影響。 ● 顧客關系。良好的顧客關系是網絡營銷取得成效的必要條件,通過網站的交互性、顧客參與等方式在開展顧客服務的同時,也增進了顧客關系。 ● 網上調研。通過在線調查表或者電子郵件等方式,可以完成網上市場調研,相對傳統市場調研,網上調研具有高效率、低成本的特點,因此,網上調研成為網絡營銷的主要職能之一。開展網絡營銷的意義就在于充分發揮各種職能,讓網上經營的整體效益最大化,因此,僅僅由于某些方面效果欠佳就否認網絡營銷的作用是不合適的。網絡營銷的職能是通過各種網絡營銷方法來實現的,網絡營銷的各個職能之間并非相互獨立的,同一個職能可能需要多種網絡營銷方法的共同作用,而同一種網絡營銷方法也可能適用于多個網絡營銷職能。 網絡營銷的分類 1) 網絡營銷按前期推廣可以分為: ●搜索引擎營銷(SEO) -軟文優化、圖片優化、視頻優化、地圖優化 ●email營銷(許可郵件營銷/郵件列表) ●數據庫營銷 ●信息發布 – 針對B2B商務網站的產品信息發布(B2B的阿里巴巴、瀛商網、慧聰網等) ●平臺營銷 – B2B的阿里巴巴、慧聰網,C2C的淘寶、EBAY、騰訊拍拍以及各行業商務平臺等 ●博客營銷 ●論壇營銷 ●網摘及鏈接營銷 ●電子雜志營銷 ●電子課程營銷 ●軟文營銷 ●短信營銷 ●口碑營銷 ●網絡廣告 ●媒體營銷 ●網絡活動營銷 ●事件營銷 ●整合營銷 ●問答營銷 ●病毒式營銷 2) 網絡營銷按與顧客互動交流可以分為: ●在線咨詢 – 留言本、在線咨詢表單、QQ、MSN等為代表的即時通訊、53KF、918在線客服為代表的 ●網上訂單 ●購物車 ●email郵件及郵件列表 ●Help或FAQS(常見問題解答) ●企業論壇(BBS)或顧客交流社區 3) 網絡營銷按后期品牌及顧客關系維護可以分為: ●網絡品牌 ●網上調查 ●網站后臺顧客關系系統 七、網絡營銷的常用方法 微博等的社會化手段。 網絡營銷的職能的實現需要通過一種或多種網絡營銷手段,常用的網絡營銷方法除了搜索引擎注冊之外還有:關鍵詞搜索、網絡廣告、TMTW來電付費廣告、交換鏈接、信息發布、禹含網絡整合營銷、郵件列表、許可E-mail營銷、個性化營銷、會員制營銷、病毒性營銷等等。下面簡要介紹十種常用的網絡營銷方法及效果。 搜索引擎整合營銷(SEM)中的PPC競價廣告和搜索引擎優化,現階段在中國PPC推廣主要是百度和google的競價排名推廣,是一種按照點擊付費的推廣方式,搜索引擎優化是通過對網站進行符合搜索引擎標準的方法進行優化,從而提高在百度、google等搜索引擎上的自然排名,并獲得流量,已達到推廣的目的的一種推廣方式,搜索引擎作為網民上網常用的功能,在未來的網絡營銷中將占據主流。 交換鏈接。交換鏈接或稱互惠鏈接,是具有一定互補優勢的網站之間的簡單合作形式,即分別在自己的網站上放置對方網站的LOGO或網站名稱并設置對方網站的超級鏈接,使得用戶可以從合作網站中發現自己的網站,達到互相推廣的目的。 交換鏈接的作用主要表現在幾個方面:獲得訪問量、增加用戶瀏覽時的印象、在搜索引擎排名中增加優勢、通過合作網站的推薦增加訪問者的可信度等。更重要的是,交換鏈接的意義已經超出了是否可以增加訪問量,比直接效果更重要的在于業內的認知和認可。 網絡廣告。幾乎所有的網絡營銷活動都與品牌形象有關,在所有與品牌推廣有關的網絡營銷手段中,網絡廣告的作用最為直接。標準標志廣告(BANNER)曾經是網上廣告的主流(雖然不是唯一形式),進入2001年之后,網絡廣告領域發起了一場轟轟烈烈的創新運動,新的廣告形式不斷出現,新型廣告由于克服了標準條幅廣告條承載信息量有限、交互性差等弱點,因此獲得了相對比較高一些的點擊率。 信息發布。信息發布既是網絡營銷的基本職能,又是一種實用的操作手段,通過互聯網,不僅可以瀏覽到大量商業信息,同時還可以自己發布信息。最重要的是將有價值的信息及時發布在自己的網站上,以充分發揮網站的功能,比如新產品信息、優惠促銷信息等。 網絡整合營銷。集成于市場營銷中業務能力、品牌策劃中創新理念、電子商務中技術應用、網絡推廣中細節規劃及社區互動中網民特點等多項領域中的豐富經驗,致力于打造中國式電子商務模式。圍繞著市場營銷充分結合網絡資源帶給企業的發展空間,善于分析傳統的商務模式。有效結合網站所需、能吸大眾關注,從而獲得經濟利益。 許可E-mail營銷。基于用戶許可的Email營銷比傳統的推廣方式或未經許可的E-mail營銷具有明顯的優勢,比如可以減少廣告對用戶的滋擾、增加潛在客戶定位的準確度、增強與客戶的關系、提高品牌忠誠度等。開展E-mail營銷的前提是擁有潛在用戶的E-mail地址,這些地址可以是企業從用戶、潛在用戶資料中自行收集整理,也可以利用第三方的潛在用戶資源。比如國內的51mymail,拓鵬數據庫營銷都是屬于此類。 郵件列表。郵件列表實際上也是一種E-mail營銷形式,郵件列表也是基于用戶許可的原則,用戶自愿加入、自由退出,稍微不同的是,E-mail營銷直接向用戶發送促銷信息,而郵件列表是通過為用戶提供有價值的信息,在郵件內容中加入適量促銷信息,從而實現營銷的目的。郵件列表的主要價值表現在四個方面:作為公司產品或服務的促銷工具、方便和用戶交流、獲得贊助或者出售廣告空間、收費信息服務。郵件列表的表現形式很多,常見的有新聞郵件、各種電子刊物、新產品通知、優惠促銷信息、重要事件提醒服務等等。 個性化營銷。個性化營銷的主要內容包括:用戶定制自己感興趣的信息內容、選擇自己喜歡的網頁設計形式、根據自己的需要設置信息的接收方式和接受時間等等。個性化服務在改善顧客關系、培養顧客忠誠以及增加網上銷售方面具有明顯的效果,據研究,為了獲得某些個性化服務,在個人信息可以得到保護的情況下,用戶才愿意提供有限的個人信息,這正是開展個性化營銷的前提保證。 會員制營銷。會員制營銷已經被證實為電子商務網站的有效營銷手段,國外許多網上零售型網站都實施了會員制計劃,幾乎已經覆蓋了所有行業,國內的會員制營銷還處在發展初期,不過已經看出電子商務企業對此表現出的濃厚興趣和旺盛的發展勢頭。 網上商店。建立在第三方提供的電子商務平臺上、由商家自行經營網上商店,如同在大型商場中租用場地開設商家的專賣店一樣,是一種比較簡單的電子商務形式。網上商店除了通過網絡直接銷售產品這一基本功能之外,還是一種有效的網絡營銷手段。從企業整體營銷策略和顧客的角度考慮,網上商店的作用主要表現在兩個方面:一方面,網上商店為企業擴展網上銷售渠道提供了便利的條件;另一方面,建立在知名電子商務平臺上的網上商店增加了顧客的信任度,從功能上來說,對不具備電子商務功能的企業網站也是一種有效的補充,對提升企業形象并直接增加銷售具有良好效果,尤其是將企業網站與網上商店相結合,效果更為明顯。病毒性營銷。病毒性營銷并非真的以傳播病毒的方式開展營銷,而是通過用戶的口碑宣傳網絡,信息像病毒一樣傳播和擴散,利用快速復制的方式傳向數以千計、數以百萬計的受眾。病毒性營銷的經典范例是Hotmail.com。現在幾乎所有的免費電子郵件提供商都采取類似的推廣方法。 來電付費的出現和競爭優勢。按接到客戶有效電話的數量進行付費,英文“PayPerCall”,是近年在歐美國家出現的一種新的廣告推廣計費新模式,實現策劃不收費,展示不收費,點擊不收費,只有廣告主接到客戶有效電話后才收取相應費用。也就是說,按來電付費,是一種真正意義上的按效果付費的模式。 這個效果,就是廣告創造的“溝通機會”,它不僅給廣告主帶來一次實實在在的潛在購買機會,而且與客戶的對話溝通中,能夠了解客戶的需求,傾聽客戶的意見和建議,這些,對廣告主來講,比一大堆展示點擊報告有價值得多。按來電付費,首次讓廣告主親自參與廣告營銷的過程,成敗與否,廣告主都認為相當值得!于是,各大網絡廣告商,包括Google,AOL,TMTW等紛紛關注來電付費的模式,有的已經正式推出。在美國得到大部分廣告主的高度認同。簡單地說,就是企業按意向客戶的來電次數支付廣告費。“我們利用企業最常用的溝通工具——電話,作為廣告傳播的通道,也把企業跟消費者的直接對話作為一個廣告過程,完全顛覆了傳統廣告的不及時、不精準的缺點。 CNNIC近期公布的《第24次中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示我國網民達到了3.38億。但同時,一個更加龐大的數字也擺在面前,寬帶網民達3.2億,手機上網用戶達1.55億。 同時,王志海認為:“關注中小企業也許是下一個Google到底在哪里的關鍵。信息化的浪潮雖然普及了10多年,但是網絡在中國中小企業中的普及率并不高,很多企業甚至是網絡營銷服務者都還是以電話銷售為主。” 這一切都預示著,在電話上作文章,將比互聯網擁有更加龐大的目標群和精準的投放效果。因為來電廣告更關注終端用戶的發展,用終端用戶去吸引更多的商業用戶進來,而其他對手的發展可能太關注商業用戶,需要商戶先付錢給他們,商戶卻還沒有體會到這個業務的好處,他無法評估這個價值所在。而來電廣告正是反其道而行。 網絡視頻營銷:“通過數碼技術將產品營銷現場實時視頻圖像信號和企業形象視頻信號傳輸至Internet網上。客戶只需上網登陸貴司網站就能看到對貴司產品和企業形象進行展示的電視現場直播。是“遙瞰網絡監控發展科技有限公司”在網站建設和網站推廣中、為加強瀏覽者對網站內容的可信性、可靠性而獨家創造的。在這以前,所有的網站建設和網站推廣方式所能起的作用只是讓網民從浩如瀚海互連網世界找到您;而“網絡電視營銷”使找到您的網民相信您!對商業網站起著點石成金的作用!”這個是傳統意義的網絡視頻營銷,我覺得概念不夠確切!自己給網絡視頻營銷下了概念。網絡視頻營銷是指:“企業或者組織機構利用各種網絡視頻,比如科學視頻、教育視頻、企業視頻等網絡視頻發布企業的信息,企業產品的展示、企業的各種營銷活動、以及各種組織機構,利用網絡視頻把最需要傳達給最終目標客戶的信息通過各種網絡媒體發布出去,最終達到宣傳企業產品和服務,在消費者心中樹立良好的品牌形象從而最終達到企業的營銷目的,這就是網絡視頻營銷。” 論壇營銷。什么是論壇營銷呢?論壇營銷其實人們早就開始利用論壇進行各種各樣的企業營銷活動了,當論壇那時成為新鮮媒體的論壇出現時就有企業在論壇里發布企業產品的一些信息了,其實這也是論壇營銷的一種簡單的方法。在這里結合禹含網絡策劃的實踐經驗簡要地說一下什么是論壇營銷,論壇營銷“就是企業利用論壇這種網絡交流的平臺,通過文字、圖片、視頻等方式發布企業的產品、和服務的信息,從而讓目標客戶更加深刻了解企業的產品和服務。最終達到企業宣傳企業的品牌、加深市場認知度的網絡營銷活動,這就是論壇營銷。” 網絡圖片營銷。什么是網絡圖片營銷呢?網絡圖片營銷其實現在已經成為人們常用的網絡營銷方式之一,我們時常會在QQ上接收到朋友發過來的有創意圖片,在各大論壇上看到以圖片為主線索的貼子,這些圖片中多少也參有了一些廣告信息,比如:圖片右下角帶有網址等。這其實就是圖片營銷的一種方式,目前,國內的圖片營銷方式,千花百樣,你如果很有創意,你也可以很好的掌握圖片營銷。 八、網絡營銷的發展前景 巨大的消費群體與企業習慣的變化。首先看下面的調查結果:美國IDC于美國時間2月12日公布的全球因特網普及情況調查結果顯示,“雖然全球經濟正在衰退,但是因特網人口還是在穩步增加。2002年底全球因特網人口將超過6億人”。其中每天上網的人數將近2億,這個數字每年還在以30%的速度增長。2009年中國網民已經過3.3億,并且正在快速的增長。 巨大的上網人數,帶來了巨大的商機。在歐美國家,90%以上的企業都建立了自己的網站;通過網絡尋找自己的客戶、尋找需要的產品,這已經成為了習慣。如果企業想購買些什么,特別是首次購買時,會先在網上進行初步的查找和選擇,再進一步與供應者取得聯系。網上巨大的消費群體特別是企業的商務習慣變化,給網絡營銷提供了廣闊的空間。 九、網絡營銷促銷策略 新型網絡營銷,促銷策略有以下幾種方式: 1、網上折價促銷 折價亦稱打折、折扣,是目前網上最常用的一種促銷方式。因為目前網民在網上購物的熱情遠低于商場超市等傳統購物場所,因此網上商品的價格一般都要比傳統方式銷售時要低,以吸引人們購買。由于網上銷售商品不能給人全面、直觀的印象、也不可試用、觸摸等原因,再加上配送成本和付款方式的復雜性,造成網上購物和訂貨的積極性下降。而幅度比較大的折扣可以促使消費者進行網上購物的嘗試并做出購買決定。目前大部分網上銷售商品都有不同程度的價格折扣。 2、網上贈品促銷 贈品促銷目前在網上的應用不算太多,一般情況下,在新產品推出試用、產品更新、對抗競爭品牌、開辟新市場情況下利用贈品促銷可以達到比較好的促銷效果。贈品促銷的優點:可以提升品牌和網站的知名度;鼓勵人們經常訪問網站以獲得更多的優惠信息;能根據消費者索取增品的熱情程度而總結分析營銷效果和產品本身的反應情況等。 3、網上抽獎促銷 抽獎促銷是網上應用較廣泛的促銷形式之一,是大部分網站樂意采用的促銷方式。抽獎促銷是以一個人或數人獲得超出參加活動成本的獎品為手段進行商品或服務的促銷,網上抽獎活動主要附加于調查、產品銷售、擴大用戶群、慶典、推廣某項活動等。消費者或訪問者通過填寫問卷、注冊、購買產品或參加網上活動等方式獲得抽獎機會。 4、積分促銷 積分促銷在網絡上的應用比起傳統營銷方式要簡單和易操作。網上積分活動很容易通過編程和數據庫等來實現,并且結果可信度很高,操作起來相對較為簡便。積分促銷一般設置價值較高的獎品,消費者通過多次購買或多次參加某項活動來增加積分以獲得獎品。積分促銷可以增加上網者訪問網站和參加某項活動的次數;可以增加上網者對網站的忠誠度;可以提商活動的知名度等。 十、網絡營銷戰略分析 市場營銷是為創造實現個人和組織的交易,而規劃和實施創意、產品、服務構想、定價、促銷和分銷的過程。網絡營銷是人類經濟、科技、文化發展的必然產物,網絡營銷不受時間和空間限制,在很大程度上改變了傳統營銷形態和業態。網絡營銷對企業來講,提高了工作效率,降低了成本,擴大了市場,給企業帶來社會效益和經濟效益。相對于傳統營銷,網絡營銷具有國際化、信息化和無紙化,已經成為各國營銷發展的趨勢。為了促進網絡營銷的普及和發展,對網絡營銷進行戰略分析具有重要意義。 1、網絡營銷產生的分析 網絡營銷的產生,是科學技術的發展、消費者價值觀的變革和商業競爭等綜合因素所促成的。網絡營銷產生的科技基礎,21世紀是信息世紀,科技、經濟和社會的發展正在迎接這個時代的到來。計算機網絡的發展,使信息社會的內涵有了進一步改變。在信息網絡時代,網絡技術的應用改變了信息的分配和接收方式,改變了人們的生活、工作和學習、合作和交流的環境。企業也正在利用網絡新技術的快速便車,促進企業飛速發展。網絡營銷是以互聯網為媒體,以新的方式、方法和理念實施營銷活動,更有效地促進個人和組織交易活動的實現。企業如何在如此潛力巨大的市場上開展網絡營銷、占領新興市場,對企業既是機遇又是挑戰。網絡營銷也產生于消費者價值觀的變革:滿足消費者的需求,是企業經營永恒的核心。利用網絡這一科技制高點為消費者提供各種類型的服務,是取得未來競爭優勢的重要途徑。當市場經濟發展到今天,多數產品無論在數量還是在品種上都已極為豐富。消費者能夠以個人心理愿望為基礎挑選和購買商品和服務。他們的需求越多,需求的變化更快。消費者會主動通過各種可能渠道獲取與商品有關信息進行比較,增加對產品的信任和爭取心理上的滿足感。網絡營銷還產生于商業的競爭,隨著市場競爭的日益激烈化,為了在競爭中占有優勢,各企業都使出了渾身的解數想方設法地吸引顧客,很難說還有什么新穎獨特的方法出奇勝。開展網絡營銷,可以節約大量昂貴的店面租金,可以減少庫存商品資金占用,可使經營規模不受場地的制約,可便于采集客戶信息等等。這些都可以使得企業經營的成本和費用降低,運作周期變短,從根本上增強企業的競爭優勢,增加盈利。 2、網絡營銷基本特征的分析 公平性:在網絡營銷中,所有的企業都站在同一條起跑線上。公平性只是意味給不同的公司、不同的個人提供了平等的競爭機會,并不意味者財富分配上的平等。 虛擬性:由于互聯使得傳統的空間概念發生變化,出現了有別于實際地理空間的虛擬空間或虛擬社會。 對稱性:在網絡營銷中,互聯性使信息的非對稱性大大減少。消費者可以從網上搜索自己想要掌握的任何信息,并能得到有關專家的適時指導。 模糊性:由于互聯使許多人們習以為常的邊界變得模糊。其中,最顯著的是企業邊界的模糊,生產者和消費者的模糊、產品和服務的模糊。 復雜性:由于網絡營銷的模糊性,使經濟活動變得撲朔迷離,難以分辨。 壟斷性:網絡營銷的壟斷是由創造性破壞形成的壟斷,是短期存在的,因為新技術的不斷出現,會使新的壟斷者不斷取代舊的壟斷者。 多重性:在網絡營銷中,一項交易往往涉及到多重買賣關系。 快捷性:由于互聯,使經濟活動產生了快速運行的特征,你可以訊速搜索到所需要的任何信息,對市場作出即時反應。 正反饋性:在網絡營銷中,由于信息傳遞的快捷性,人們之間產生了頻繁、迅速、劇烈的交互作用,從而形成不斷強化的正反饋機制。 全球性:由于互聯,超越了國界和地區的限制,使得整個世界的經濟活動都緊緊聯系在一起。信息、貨幣、商品和服務的快速流動,大大促進了世界經濟一體化的進程。 3、網絡營銷競爭優勢的分析 成本費用控制:開展網絡營銷給企業帶來的最直接的競爭優勢是企業成本費用的控制。網絡營銷采取的是新的營銷管理模式。它通過因特網改造傳統的企業營銷管理組織結構與運作模式,并通過整合其他相關部門如生產部門、采購部門,實現企業成本費用最大限度的控制。利用互聯網降低管理中交通、通訊、人工、財務和辦公室租金等成本費用,可最大限度地提高管理效益。許多在網上創辦企業也正是因為網上企業的管理成本比較低廉,才有可能獨自創業和需求發展機會。 創造市場機會:互聯網上沒有時間和空間限制,它的觸角可以延伸到世界每一個地方。利用互聯網從事市場營銷活動可以遠及過去靠人工進行銷售或者傳統銷售所不能的達到的市場,網絡營銷可以為企業創造更多新的市場機會。 讓顧客滿意:在激烈的市場競爭中,沒有比讓顧客滿意更重要。利用互聯網企業可以將企業中的產品介紹、技術支持和訂貨情況等信息放到網上,顧客可以隨時隨地根據自己需求有選擇性的了解有關信息。這樣克服了在為顧客提供服務時的時間和空間限制。 滿足消費者個性化需求:網絡營銷是一種以消費者為導向,強調個性化的營銷方式;網絡營銷具有企業和消費者的極強的互動性,從根本上提高消費者的滿意度;網絡營銷能滿足消費者對購物方便性的需求,省去了去商場購物的距離和時間的消耗,提高消費者的購物效率;由于網絡營銷能為企業節約巨額的促銷和流通費用,使產品成本和價格的降低成為可能,可以實現以更低的價格購買。 4、網絡營銷競爭原則的分析 在網絡營銷中,企業必須順應環境的變化,采用新的競爭原則,才能在激烈的競爭中取勝。 個人市場原則:在網絡營銷中,可以借助于計算機和網絡,適應個人的需要,有針對地提供低成本、高質量的產品或服務。 適應性原則:由于互聯性的存在,市場競爭在全球范圍內進行,市場呈現出瞬息萬變之勢。公司產品能適應消費者不斷變化的個人需要,公司行為要適應市場的急劇變化,企業組織要富于彈性,能適應市場的變化而伸縮自如。 價值鏈原則:一種產品的生產經營會有多個環節,每個環節都有可能增值。我們將其整體稱作價值鏈。公司不應只著眼于價值鏈某個分支的增值,而應著眼于價值鏈的整和,著眼于整個價值鏈增值。 特定化原則:首先找出具有代表性的個人習慣、偏好和品位,據此生產出符合個人需要的產品。然后,公司找出同類型的大量潛在客戶,把他們視作一個獨立的群體,向他們出售產品。 主流化原則:為了贏得市場最大份額而贈送第一代產品的做法被稱之為主流化原則。盡管企業最初建立數字產品和基礎設施的費用很大,但繼續擴張的成本卻很小,由此產生了新的規模經濟。 5、網絡營銷競爭戰略的分析 網絡營銷的企業必須加強自身能力,改變企業與其他競爭者之間的競爭對比力量。鞏固公司現有競爭優勢:利用網絡營銷的公司可以對現在的顧客的要求和潛在需求有較深了解,對公司的潛在顧客的需求也有一定了解,制定的營銷策略和營銷計劃具有一定的針對性和科學性,便于實施和控制,順利完成營銷目標。公司在數據庫幫助下,營銷策略具有很強針對性,在營銷費用減少的同時還提高了銷售收入。加強與顧客的溝通:網絡營銷以顧客為中心,其中數據庫中存儲了大量現在顧客和潛在顧客的相關數據資料。公司可以根據顧客需求提供特定的產品和服務,具有很強的針對性和時效性,可大大地滿足顧客需求。顧客的理性和知識性,要求對產品的設計和生產進行參與,從而最大限度地滿足自己需求。通過互聯網和大型數據庫,公司可以以低廉成本為顧客提供個性化服務。為入侵者設置障礙:設計和建立一個有效和完善的網絡營銷系統是一個長期的系統性工程,需要大量人力物力和財力。一旦某個公司已經實現有效的網絡營銷,競爭者就很難進入該公司的目標市場。因為競爭者要用相當多的成本建立一個類似的數據庫,而且幾乎是不可能的。 網絡營銷系統是公司的難以模仿的競爭能力和可以獲取收益的無形資產。提高新產品開發和服務能力:公司開展網絡營銷,可以從與顧客的交互過程中了解顧客需求,甚至由顧客直接提出需求,因此很容易確定顧客需求的特征、功能、應用、特點和收益。通過網絡數據庫營銷更容易直接與顧客進行交互式溝通,更容易產生新的產品概念。對于現有產品,通過網絡營銷容易取得顧客對產品的評價和意見,從而準確決定產品所需要的改進方面和換代產品的主要特征。穩定與供應商的關系:供應商是向公司及其競爭者提供產品和服務的公司和個人。公司在選擇供應商時,一方面考慮生產的需要,另一方面考慮時間上的需要,即計劃供應量要根據市場需求,將滿足要求的供應品在恰當時機送到指定地點進行生產,以最大限度地節約成本和控制質量。公司如果實行網絡營銷,就可以對市場銷售進行預測,確定合理的計劃供應量,保證滿足公司的目標市場需求;另一方面,公司可以了解競爭者的供應量,制定合理的采購計劃,在供應緊缺時能預先訂購,確保競爭優勢。 6、網絡營銷戰略實施與控制的分析 公司實施網絡營銷必須考慮公司的目標、公司的規模、顧客的數量和購買頻率、產品的類型、產品的周期以及競爭地位等;還要考慮公司是否能支持技術投資,決策時技術發展狀況和應用情況等。網絡營銷戰略的制訂要經歷三個階段:一是確定目標優勢,分析實施網絡營銷能否促進本企業的市場增長,通過改進實施策略實現收入增長和降低營銷成本;二是分析計算收益時要考慮戰略性需求和未來收益;三是綜合評價網絡營銷戰略。公司在決定采取網絡營銷戰略后,要組織戰略的規劃和執行,網絡營銷是通過新技術來改造和改進目前的營銷渠道和方法,它涉及公司的組織、文化和管理各個方面。如果不進行有效規劃和執行,該戰略可能只是一種附加的營銷方法,不能體現戰略的競爭優勢。策略規劃分為:目標規劃,即在確定使用該戰略的同時,識別與之相聯系的營銷渠道和組織,提出改進的目標和方法;技術規劃,即網絡營銷很重要的一點是要有強大的技術投入和支持,因此資金投入和系統購買安裝,以及人員培訓都應統籌安排;組織規劃,即實現數據庫營銷后,公司的組織需要進行調整以配合該策略的實施,如增加技術支持部門、數據采集處理部門,同時調整原有的推銷部門等;管理規劃,即組織變化后必然要求管理的變化,公司的管理必須適應網絡營銷需要。網絡營銷在規劃執行后:一是應注意控制,以評估是否充分發揮該戰略競爭優勢,評估是否有改進余地;二是要對執行規劃時的問題及時識別和加以改進;三是對技術的評估和采用。 7、網絡營銷經濟學原理的分析 供求:在網絡營銷中,供給增長,價格隨之下降,導致需求增長;供給減少,價格隨之上升,導致需求減少;例如,當供給增長時,廠商成本迅速下降,價格水平也迅速下降,又導致需求的上升。邊際效用:在網絡營銷中,消費者吃的越多,食欲就越強。例如,微軟公司的用戶一旦使用了該公司的產品,他們就不愿意學習使用其他系統,而不斷購買原系統的新版本,而對其產品其具有越來越大的依賴性,出現了邊際效用遞增規律。規模報酬:在網絡營銷中,規模報酬遞增規律發揮作用,即隨著企業規模的擴大,平均成本呈現不斷降低的趨勢。失業:在網絡營銷涉及的網絡經濟理論可提高勞動生產率、繁榮經濟、創造新的產業和增加新的就業機會,可以實現經濟高速增長、低失業率、低通貨率同時并存。學習:在網絡營銷中是使信息增值的一種經濟模式。增值能產生更多的信息,更多的信息能進一步增值。這種不斷循環的特殊的信息收集過程,被稱作學習。在通信、計算機等學習迅速的行業,規模經濟可以轉化為質量。 總之,網絡營銷理論是有別于傳統營銷理論的新營銷模式,它可以在控制成本費用、市場開拓和與顧客保持關系等方面有很大競爭優勢。但網絡營銷的實施不是某一個技術方面問題、某一個網站建設問題,它還涉及到企業整個營銷戰略方向、營銷部門管理和規劃方面,以及營銷策略制定和實施方面。 十一、網絡營銷方案制定的思路 1、網絡營銷戰略規劃:總體目標與戰略方案; 2、網絡營銷計劃: ①. 網絡營銷目標; ②. 企業實施網絡營銷的內容與方式; ③. 企業網頁設計框架; ④. 網絡營銷實施方案; ⑤. 網絡營銷應注意的問題 十二、網絡營銷的服務內容 1. 網上市場調查:主要利用Internet 的交互式的信息溝通渠道來實施調查活動。它包括直接在網上通過問卷進行調查,還可以通過網絡來收集市場調查中需要的一些二手資料。 2. 網上消費者行為分析:Internet用戶作為一個特殊群體,它有著與傳統市場群體中截然不同的特性,因此要開展有效的網絡營銷活動必須深入了解網上用戶群體的需求特征、購買動機和購買行為模式。了解群體特征和偏好是網上消費者行為分析的關鍵。 3. 網絡營銷策略制定:不同企業在市場中處在不同地位,在采取網絡營銷實現企業營銷目標時,必須采取與企業相適應的營銷策略。同時企業在制定網絡營銷策略時,還應該考慮到產品周期對網絡營銷策略制定的影響。 4. 網上產品和服務策略:作為網上產品和服務營銷,必須結合網絡特點重新考慮產品的設計、開發、包裝和品牌的傳統產品策略。 5.網站推廣等等:另:域名注冊、虛擬主機、網站建設、門戶網站的搜索、引擎注冊、禹含網絡整合營銷。 十三、網絡營銷的環境 1、企業內部環境,企業內部環境包括企業內部各部門的關系及協調合作,協調營銷部門與其他各部門的關系,以保證企業營銷活動的順利開展。 2、供應者,供應者是指向企業及其競爭者提供生產經營所需的公司或個人。供應者對企業的營銷業務有實質性的影響。 3、 營銷中介,協調企業促銷和分銷其產品給最終購買者的公司。 4、顧客或用戶,顧客或用戶是企業產品銷售的市場,是企業直接或最終的營銷對象。網絡技術的發展極大地消除了企業與顧客之間的地理位置的限制,創造了一個讓雙方更容易接近和交流信息的機制。顧客可以通過網絡,得到更多的需求信息,使他的購買行為更加理性化。 5、競爭者,競爭是商品經濟活動的必然規律,網絡營銷也不例外。 十四、網絡營銷師-網絡營銷顧問(賈思軍) 網絡營銷師,特指經中國電子商會網絡營銷師認證專家委員會評審、考核通過的復合型人才,他們能以互聯網為平臺,搜集、查詢產品營銷所需的各相關信息,加以篩選、分析和研究,進而優化設計、架構出自身企業產品的網絡營銷體系,并能依據市場因素變化對網絡營銷體系內容做相應調整。當今社會,網絡逐漸成為人們生活和工作中不可或缺的服務工具,在這個基礎上網絡營銷便逐漸開始其強大的市場作用。與此同時,市場對網絡營銷人才的需求也越來越大。 十五、網絡營銷計劃方案 寫作計劃方案,務必注意步驟和細節的可行性,需明確以下幾個點. 計劃:以固定時間段為周期計劃實施前期目標: 目標:打響網站品牌 任務:根據需求,定制任務,例如提高網站的流量、培養客戶的黏性 策略:達成目標和任務,需要做的動作,如網站平臺建設、資源整合、網站推廣、市場開拓、團隊機制建設。 十六、網絡營銷策劃 對于不同的產品和市場在進行網絡營銷行為之前必須對該產品投放市場以及產生效果有一個提前的預測,市場調查的出現,網絡配合網下進行的各種宣傳行為,構成了整個營銷環節。以下是禹含網絡SEO對于企業在進行網絡營銷工作之前最重要的兩點:曾經進行過網絡營銷,但在網絡發展迅速和更新頻率加快的同時,現有的網絡營銷機制已經無法滿足大眾口味,多個方面受到了影響。產品負面新聞直接影響到產品在市場的受捧程度,同一產品新廠商的出現加劇了企業競爭網絡市場,網絡營銷中的推廣環節過于擁擠導致產品無法得到消費者的信任等。而這種種曾經實施過的網絡營銷行為均會被淘汰,需要新的方案來改進現有方案。這就是我們說的網絡營銷改進型策劃的出現前提。 對于改進型網絡營銷策劃,著重考慮原有基礎上受制約的因素,不僅要跟上網絡市場的步伐,更需要洞察同行對手在網絡營銷上采取的各種方法。對于一個企業在發展過程中遇到的問題,必須與網絡市場相結合,網絡與市場相結合發展,才能在網絡大市場中占得一席。 企業網絡營銷策劃書:5w2h定律: 5個w是指: what 方案要解決的問題是什么? 執行方案后要實現什么樣的目標?為企業能創造多大的價值。 who 誰負責創意和編制? 總執行者是誰? 各個實施部分由誰負責? where: 針對產品推廣的問題所在? 執行營銷方案時候要涉及什么地方?單位?why:為什么要提出這樣的策劃方案? 為什么要這樣執行等等? when:時間是怎么樣安排的? 營銷方案執行過程具體花費多長時間?2個h是指: how 各系列活動如何操作? 在操作過程中遇到的新問題如何及時解決處理?howmuch:在方案需要多少資金?多少人力? 這尤如打仗,要做到精打細算。。 知己知彼,方為百戰不殆!如果能讀懂上面所說的,那么無論在什么情況下都能寫出一份具有初級的網絡營銷策劃書。 十七、企業網絡營銷策略 搜索引擎營銷:百度了一下(baidu.com),據CNNIC《2007年中國搜索引擎市場調查報告》顯示,44.71%的網民經常使用(每天多次使用)搜索引擎,每天使用一次搜索引擎的用戶也占到17.2%,也即每日使用搜索引擎用戶數高達61.91%,意味著已有超過半數的網民開始依賴搜索引擎的使用。基于這種用戶基數及構成,搜索引擎已經成為企業市場推廣的重要營銷工具。主要包括:登錄百度、GOOGLE、雅虎、搜狗、愛問、中搜等搜索引擎與新浪分類目錄、雅虎目錄、搜狐分類目錄等目錄網站,以及由關鍵詞分析、搜索引擎排名優化與維護、搜索結果頁位置競價等營銷形式構成的搜索引擎優化與營銷服務。 目前這種營銷方式由于效果的相對可測與服務商的大力推動,在中小企業中獲得了一定的應用,比如據百度Q3財報,其已擁有14萬多家企業客戶。 品牌網絡廣告:品牌網絡廣告是一種出現較早的網絡營銷手段,面向訪問者強制推出,其呈現形式包括通欄、文字鏈接、流媒體、圖片、對聯等。目前品牌網絡廣告為新浪、搜狐、網易等綜合門戶與硅谷動力、太平洋電腦、和訊等各行業垂直門戶所壟斷,一些中小企業網站難以爭奪到訂單。 外部鏈接:外部鏈接一般意義上是指其他網站連到本網站的鏈接,外部鏈接對于網站知名度擴散、搜索引擎針對網站的關注與收錄、PR值的提高等網絡營銷重要指標頗有益處,同時,增加外部鏈接的過程相當于展開規模化外事活動與市場合作的重要基礎。這種營銷方式比較初級,一般而言諸多個人站長喜歡采用,在企業整體的營銷策略中只作為基本的一環而存在,而非關鍵性要素。 網絡廣告聯盟:這種形式一直是個人站長們獲得收入的一個重要來源,相當于由眾多網站組成一個聯盟體,然后由聯盟發起者根據各個組成站的特點分發廣告,可以視為互聯網上的一種分眾媒體。如后來興起的知名度較高、運作非常規范的窄告也是其中一種。這種網絡營銷采取按效果付費的機制,已為各類企業接受,大中小通吃。 電子商務與分類信息平臺營銷:典型的例子,阿里巴巴、慧聰等第三方電子商務平臺提供的商鋪及其打包服務(如誠信通、買賣通),通過這種虛擬商店的形式促成銷售,當然通過付費獲得優先一點的位置,引起的效果更好,或者是鑼鼓網等新興起的商業搜索提供的“電子商務+搜索”的組合營銷服務。緊接著興起的分類信息,也在推廣上做起了文章,基礎是眾多用戶免費發布房屋、求職招聘、二手等一類生活信息,然后服務商們開始推出顯著與優先序列位置的付費服務。這種營銷目前尚未形成規模,也未獲得廣大企業主群體的認可。但生活信息的有效率、轉化率或者說成交率相對較高,比如二手電腦的買賣,一般都能通過分類信息平臺找到買主或找到賣主,既提供了方便,也促成了交易。 郵件營銷:郵箱的普及性應用與傳統DM直郵的結合,便催生了郵件營銷這種迅速普及的營銷方式,郵件營銷既可以許可郵件展開,也能以非許可郵件為輔,隨著消費者權利意識的增強及信息的泛濫,目前許可郵件營銷已占據主流,典型應用于會議培訓、機票、鮮花、酒店、旅游線路等產品與服務的營銷上,這種營銷方式同時可以幫助實現市場調研、客戶服務、傳播品牌等營銷目的,并可直接用作行銷工具,行銷任何產品與服務。 電子雜志營銷:在2005年迅速串紅的全新媒體——網絡雜志,以最炫的多媒體技術得到了眾多網民的青睞,在短期內,迅速聚集了一個龐大的閱讀群體。而以此為基礎,網絡雜志憑借多樣化的表現形式,細分化的目標受眾,相對精準的傳播方式,開辟出一條全新的多元化信息傳播渠道,但其企業的接受度還遠遠不夠。一方面占絕大多數比例的商業群體并沒有成熟的電子雜志閱讀習慣,二是企業自己制作電子雜志,進行許可郵件與電子雜志組合性營銷,其成本較高,不易操作,難以持續展開,三是如果借用第三方電子雜志平臺,如ZCOM、XPLUS等,但其收費標準并不為眾多中小企業接受,而效果評估體系缺乏市場與應用考驗。 十八、什么是網絡營銷外包? 網絡營銷外包,就是把原本需要企業自己雇人實現的網絡營銷工作以合同的方式委托給專業網絡營銷服務商。網絡營銷外包服務商以互聯網為平臺,在深入分析企業現狀、產品特點和行業特征的基礎上,為企業量身定制個性化的高性價比網絡營銷方案,全面負責方案的有效實施,對網絡營銷效果進行跟蹤監控,并定期為企業提供效果分析報告。 中小企業網絡營銷的三個誤區。隨著網絡全面地滲透到企業運營和個人生活當中,網絡營銷也逐漸為越來越多的企業所認識與采用。然而,由于網絡營銷是一種很新型的營銷手段,因此在實施的過程中,企業難免出現諸多誤區,造成投入與產出的效果總是未能如愿,讓滿懷信心希望的企業受到打擊,也或多或少地影響了網絡營銷這種二十一世紀最有發展前景的營銷手段的發展。 第一個誤區——“建網站幫企業賺錢”。這句話本身沒問題,錯就錯在大多數人把這句話理解成“有了網站就一定能夠賺到錢”。其實,企業建網站,只代表企業走出了開展網絡營銷的第一步。有了網站,就有了通過互聯網絡展示產品、展示服務的窗口。 第二個誤區——“網上廣告就是網絡營銷”。投放網站廣告,只是網絡營銷體系中網絡推廣的一種方式,僅僅是網絡營銷體系的冰山一角。成功的網絡營銷,不僅僅是一兩次網絡推廣,而是集品牌策劃、廣告設計、網絡技術、銷售管理和市場營銷等于一的新型銷售體系。應該有完整周詳的策劃,加上準確有效的實施,才能夠得到期待的效果。 第三個誤區——“中小企業沒有實力做網絡營銷”。恰恰相反,中小企業完全有實力做網絡營銷,缺乏的只是意識。網絡營銷相對于傳統的宣傳途徑來說,價格最低廉,正適合中小企業采用。禹含網絡提示:在茫茫網海中,如何建立你的品牌,讓更多的人了解你的產品和服務,這才是網絡營銷真正要解決的核心問題。 我國網絡營銷的現狀。在我國,網絡營銷起步較晚,直到1996年,才開始被我國企業嘗試。據傳媒報道:1996年山東青州農民李鴻儒首次在國際互聯網上開設”網上花店”,年銷售收入達950萬元,客戶遍及全國各地,但公司沒有一名推銷員;1997年,江蘇無錫小天鵝利用互聯網向國際上8家大型洗衣機生產企業發布合作生產洗碗機的信息,并通過網上洽商,敲定阿里斯頓作為合作伙伴,簽定合同2980萬元;海爾集團1997年通過互聯網將3000臺冷藏冷凍冰箱遠銷愛爾蘭,至1999年5月12日,該公司累計通過互聯網發布信息11298次,接受并處理用戶電子函件3600多封,訪問人數由去年同期平均每天2300人次擴大到現在平均每天27000人次,并有20%的出口業務通過互聯網實現。北京、上海、廣州等地不少商業企業也紛紛在網上開設虛擬商店,全國網上商店已達100家左右。中國網絡營銷網是首家網絡營銷資訊門戶,那里提供了豐富的網絡營銷信息資源。目前,網絡營銷已開始被我國企業采用,各種網絡調研、網絡廣告、網絡分銷、網絡服務等網絡營銷活動,正異常活躍地介入到企業的生產經營中。氫國家信息中心有關統計數字表明,目前我國有8萬余家企業已加入互聯網,并涉及網絡營銷,其中以計算機行業、通訊行業、金融行業較為普遍,計算機行業占34%,通訊行業為23%,金融行業為11%,其他為32%。 網絡營銷在中國。目前國內的網絡營銷的整個體系和方法上的研究都還不夠完善,從實踐的操作來講,網絡營銷還停留在以促進銷售的層次上。網絡營銷還沒有成了一門公認的學科,所以對它的理解會有所不同,而現在對于網絡營銷一些看法有幾種,并均亦常常譯為“網絡營銷”: 十九、我國網絡營銷現狀 網絡營銷行業需要繼續創新、繼續摸索 如果說是維持目前的現狀不變,不予創新、不予思索,再保留一些自己所學的網絡營銷技法,更不如說是:“小耗子生小小耗子 — 一代不如一代”終究還要從頭再來。畢竟國人的傳統過于保守,因此很難得到發展。我們如果想真正的學習網絡營銷,就必須把各自的觀點、技巧分享出來,再加以各自的創新、摸索,否則國內網絡營銷水平難以迅速發展。 目前的網絡營銷市場是混亂的,不成熟的。我們需要做得是轉變人們傳統觀念的同時,增加自己的常識,豐富自己的知識。本文內容多為百度百科知識,其中部分已經由賈思軍修改完善,部分后續繼續更正以及維護最新數據! 網絡營銷 網絡營銷執行 2013-07-04 關于電商小創業者的幾個最常見問題 http://www.zjsjpd.tw/sem/1349.html 1.淘寶及電商還有沒有機會?邵亦波曾經說過一句話,在中國,商業的機會太多太多,你只有大膽的去做,偏執的去做,專注的去做!你還要持續到底!永不驕傲,永不泄氣!不要愛多的去想你的模式和方向對不對。中國,網絡 1.淘寶及電商還有沒有機會? 邵亦波曾經說過一句話,在中國,商業的機會太多太多,你只有大膽的去做,偏執的去做,專注的去做!你還要持續到底!永不驕傲,永不泄氣!不要愛多的去想你的模式和方向對不對。 中國,網絡零售站整體零售份額現在還之友%-5%,5-10年內一定會超過50%,這是多方面佐證的數據了,也就是說中國電商的百米賽跑,剛跑了一兩步。 評論家和媒體眼中,什么都不能做,什么都是困難。 創業家眼中,什么困難都代表著機會,機會就是利潤。 所以不要問我什么能不能做的問題了。很長的時間,沒人覺得老毛能打贏中正! 但是,最關鍵,成功的電商和淘寶,都是極少數極少數。你不得不承認有些差距一直存在,絕大多數人都不適合自己當老板。更幾乎不可能自己當大老板,那是個機會問題,不是努力的問題。有異議的自己坐坐吧,再和我較真。大多數人,專心做好自己專業,參與產業一環即可。 2.起步點上如何做? 我認為淘品牌現階段發展的共性的重點: ①要更細致,更專注,更加注重數據,更加注重流程和信息化; ②細分獨特優質商品或者小品類,更容易脫穎而出; ③在滿足客戶體驗上,要先滿足用戶在正品安全品質上的顧慮,再滿足用戶在交流,被教育,咨詢上的需求; ④尋找產品或者服務中自己的核心競爭力,并聚焦所有精力將其做到極致,發揮微創新力量,不斷改善,切忌完全模仿和跟隨; ⑤尋找找人,培養人,團結人的辦法。領導者將更多的精力用在團隊組件上; ⑥能融資就融資; ⑦競爭性合作的對待對手; ⑧做好你的WEB2.0產品,幫派掌柜說微博等都可能是你戰場; ⑨初階段,不要過多關注微博和行業新聞,和你關系不大; ⑩關注每個細節,特別是頁面呈現和客服話術; (11)關注流量來源構成,多思考,尋找穩定而且ROI好的來源流量。 3.關于團隊的問題 見過很多優秀的電子商務公司,總結起來我覺得有幾點重要的DNA,非常常見。我覺得可以用來審視你的公司: ①快速:成長速度快,擁抱變化,小步快跑,不斷糾錯,邊想邊做,快速調整,不斷反省和總結; ②開放:膽大,不斤斤計較,不怕犯錯,開放分享和互助; ③偏執和專注:不跟風,不模仿,專注不動搖;不走尋常路; ④簡單:商業模式簡單,只傳遞一兩個重要的需求點給用戶等; ⑤精益求精:數據化,IT化;運營或管理,都數據化; ⑥用戶第一:不停改善服務和商品; ⑦重視人才:挖人,找人都不遺余力!培訓、薪酬都十分重視! 4.傳統企業或者傳統品牌入電商 隨便談點。有錢:精細花;人要懂點互聯網;供應鏈要對消費者反映更快;營銷更加2.0而不是傳統1.0.老板不重視的傳統進電商,很少成功。代運營?靠譜的不多。我看過成功的是找那種負責人靠譜的中小C店賣家幫代運營。 5.怎么做推廣 前段推廣的效果營銷(CPA,CPC,CPS)的技術面和數據面固然重要,但淘寶大學的視頻也手把手在教了。我更認為,你的商品、服務、設計、話術、售前、售后、發貨都在做推廣,流量和你的用心絕對百分百成正比。連這點道理都不懂,真的不要做電商。 02年我們一波再網絡賣3C的大大小小幾萬家,現在還幾家保留在電商網站里?當失敗率和平庸率是99%的時候,我就覺得真話很重要。就說09年的垂直電商或大淘寶店,能活4年的都不多,他們不是死在流量,是死在上述幾點。我懶了電商11年,做了電商4年,行業起起落落時常感慨萬千,足以再寫一部浪潮之巔。但我相信中國零售和互聯網推動中國零售和貿易從粗放走向精細,從劣質走向優質,我相信這個行業有非常好的未來。 作者:NALA劉勇明 電商小創業者 2013-05-09 網絡營銷新手入門100個常見問題(三) http://www.zjsjpd.tw/sem/1344.html   網絡營銷(On-line Marketing或E-Marketing)作為一種營銷活動形式,在企業整體營銷戰略中的地位越來越重要,它是一個系統工程,涉及到很多方面,需要結合自身的實際情況,進行需求分析,制訂周密的計劃,配備專   網絡營銷(On-line Marketing或E-Marketing)作為一種營銷活動形式,在企業整體營銷戰略中的地位越來越重要,它是一個系統工程,涉及到很多方面,需要結合自身的實際情況,進行需求分析,制訂周密的計劃,配備專門的人員,才能取得成功。從開展網站建設、企業信息發布,到制訂推廣預算,選擇網絡營銷方法和產品,安排網絡營銷專職跟進人員等,各項工作安排到位,持之以恒,使企業的網絡營銷流程得以順暢,這樣才能最終取得理想的網絡營銷效果。本文系富營銷歐陽晶晶多年實踐經驗積累下來的被人詢問最多的問題集錦,僅供參考!   81,網站被百度或google封了(也有人叫K了),怎么辦?   答:谷歌從來都不會人工來檢查或刪除某一個網站,整個建立索引和排名的過程都用自動化的程序進行。如果涉及中國法律相關的內容或其他大家都懂的因素,百度或許會采取相應辦法吧。如果被百度封掉了,目前的辦法是把任何可能涉及作弊的地方調整過來,然后再次提交網址,接下來就是等待。谷歌提供了一個功能,你可以通過該功能把你的網址重新提交給谷歌,讓其重新審核并收錄你的站點,詳情參考google官方網站管理員中心和優化指南。PS:Google不會因為你買了Adwords而解封你的。同時被百度和google被封掉了,如果你的修改結果讓google認可了,則百度也會收錄的。   82,網頁信噪比是什么?   答:網頁信噪比(Signal to Noise Ratio)簡單地講就是指和目標關鍵詞相關的內容占總網站內容的比例,減少網頁中的圖片、flash,將html轉化為css樣式表,封裝css、js等,能大幅度提高網頁信噪比。以蜘蛛讀取最少數據獲得最多有用信息為依據,這個原則是對搜索引擎最友好的原則。   83,我們群發了500多萬份郵件了,可反饋購買才幾個客戶,這是為什么呢?   答:如果想施行郵件營銷,那么一定要采取許可式郵件營銷,通過長期的積累精準顧客郵件地址,把產品信息發布到客戶或潛在客戶的郵箱里,效果才會更好。   84,網絡營銷推廣相關的交流網站有哪些?   答:這類平臺相對還是比較多的,如:bbs.sem.cm paidai.com、seobbs.net、tui18.com、chinanms.com、28tui.com、dunsh.org/forums、seowhy.com/bbs、ading.org、imseoer.com等等   85,可以推薦幾家網絡營銷推廣相關的培訓機構嗎?   答;是的,如:北京億瑪客、深圳新競爭力、北京博導前程、深圳單仁、西安歐派、湖南網贏傳播、阿里學院、聚我咨詢、推一把、中企共贏 、SEM傳媒等   86,網絡營銷培訓管用嗎?為什么我們投入那么多資金培訓出來的工作人員沒什么效果呢?   答:對于初始接觸網絡營銷推廣的企業來講是有積極引導作用的,但千萬別崇拜它,現在市面上太多打著網絡營銷精英培訓項目的多是一個模板集中培訓,挺多針對個別單獨拿出來現場分析或私下交流而已,效果肯定不會明顯的,最好的還是建議找像網贏傳播類似的網絡營銷服務商針對企業一對一提供企業網絡營銷團隊建設更靠譜。   87,是不是任何企業任何產品都可以做網絡營銷?   答:NO!網絡營銷不是萬能的更不是救命藥,錦上添花或開拓另外渠道的意味更濃厚。企業一定要明確目的,做好調查,提高自身競爭力才是關鍵!它只是一種手段,結合自身內外環境好好利用能大幅度提高整體的效果。   88,郵件營銷的轉換率高嗎?為什么我們發出去了幾十萬封郵件出去沒有得到一個顧客呢?   答:首先明確地告訴你,郵件營銷的西方常用且非常有效的手段,在中國太BT和變相了,一定要許可式郵件營銷操作,一定是溝通、交流或折扣促銷的軟文案才行,根據賈思軍多年的經驗普通行業許可式郵件營銷平均達到3%的轉換率不是問題,特殊行業達到17%甚至更高也不奇怪。普通的郵件群發≠郵件營銷!   89,都說博客營銷好,可究竟要怎么做效果才好呢?   答:老實說,你首先要明確自己的目的是什么,如果你直接想通過博客帶來多大的銷售?可憐自己吧,來點創意行嗎?核心提示幾點博客營銷要點:首先盡量不要用企業名稱直接發布商品信息和價格體系類的硬推廣告;盡量以個人名義去維護博客;博客不應該是一兩個;博客需要用心經營;博客需要互動;博客可以引爆一個熱點。。。博客營銷對于普通企業來講當作爭奪話語權和品牌營銷定位是不錯的。   90,哪個網站廣告聯盟好?應該怎么做?   答:大陸現在除開游戲聯盟推外幾乎沒什么好的個體聯盟了,盡量用百度聯盟和google Adsense發布商應用去做吧。   91,我們把網絡營銷推廣外包給你,能做到什么效果?   答:首先在問這樣的問題時,賈思軍網絡營銷顧問認為自己應該先對自己有個底,自己的產品或服務質量究竟怎么樣?自己的目的什么?自己打算在網絡營銷上投入多少?而不是一味地詢問別人能在網絡營銷實施上幫自己得到多明顯的效果。你們之間是合作關系,應該多誠意地溝通共同努力達到最大的效果才是!   92,論壇營銷效果怎么樣?   答:現在市面上普通的論壇營銷推廣多是雇傭一批“水軍”灌水貼,這是毫無意義的,實際上做論壇營銷是相當非時間、人力和精力的,而且不是任何一個服務商都可以承接的,比如賈思軍網絡營銷顧問一般情況下都明確拒絕單獨做論壇推廣,因為現在論壇門檻越來越高,養一批高權重的活躍ID難度太大了,不值得。如果真說到一款好的產品或服務,配合一個創意活動來做論壇推廣效果是立桿見影的。   93,你們一再強調做網絡推廣,內容是很重要的環節,那么究竟該怎么把握怎么做呢?   答:做網站做網絡營銷推廣都是沒有一勞永逸的,一定要有自己的內容,有一定的更新頻率。如果沒有,那就不行了。同時也不要更新的太快,否則誰都會消化不良。這個內容更新的問題還真像吃飯,就不多解釋了,需要自己去把握。   94,網絡營銷有哪些技巧?   答:企業想要在互聯網海量信息中脫穎而出,引起公眾的注意和信任,網絡營銷無疑是最好的選擇。如果說有技巧建議的話,賈思軍網絡營銷顧問建議你注意這幾點事項:1)增加你的潛在客戶數據庫;2)全員地、系統地執行網絡營銷策略;3)積極與客戶互動溝通;4)利用客戶評價影響潛在客戶的決策;5)提高客戶重復購買等等   95,為什么現在網絡營銷外包服務商報價差異那么大呢?我該相信誰?   答:是的,這是一個普遍現象,正因為前景好,行業前進期,缺少政府引導與行業自律,所以大學生、草根垃圾網站站長、個人、團隊、公司什么都有,加上網絡一定程度的隱蔽性導致從業人員五花八門,魚龍混雜。建議企業網絡營銷外包前先調查對比下服務商情況,最好能線下見面溝通,關于網絡營銷外包報價,為了你企業的明天,凡是兩三萬元以下的外包服務直接PASS掉好了。出口宣傳給誰誰誰知名大公司做過服務的你也過濾掉吧,凡是號稱能在某個固定時間內給你提升多少多少成交率什么的也可以不去考慮他。等等。   96,我們做網絡營銷時可以和傳統報刊、電視等媒體同時進行嗎?   答:準確地講他們之間沒有任何隔閡與抵觸,完全可以同時進行。但是你一定得根據自身情況來確定,比如某公司做網絡營銷中途因為與競爭者間的隔閡關系遭遇滑鐵盧,而他們以此滑鐵盧為名迅速在報刊等媒體上展開批量攻勢,結果得到很好的回報。我們更多的時間需要線上線下協調統一行動,而不是說我做了這樣那樣就可以砍掉不做了。營銷費用投入切忌吝嗇。   97,微博營銷究竟該怎么做才有效果呢?   答:誠實地講對于大多數企業來說現在談微博營銷為時尚早了些,但非常有必要從現在開始培養起自己的關鍵位置幾個微博ID,賈思軍認為微博營銷類博客營銷需要盡量少用官方名義硬推(當然公辦機構和超大型企業例外);微博營銷首先需要積極互動;需要活動維持、初期尤其需要獎品、折扣等積累方可快速建立根據地;積極跟進與自身產品或服務形象相符的公共事件;少武斷評論多私下溝通確認;組織自己的微博圈子;開發APP應用等等;秀出自身特點讓博友去傳播吧。   98,中央電視臺說網絡推廣公司是水軍、打手,我該信你們還是信CCTV?   答:作為商人,職業工作者您肯定有自己的是非明斷價值觀,CCTV是專制下的政治咽喉,有時為了能以最低資源得到最大的回報,一刀切與以偏概全是很正常的事,再說了CCTV采訪和主管工作人員是網絡營銷推廣人員嗎?可以說他們是完全外行。因為你我都是中國人,你懂的。   99,做網絡營銷能帶來什么效果?   答:這個問題不應該簡單地問外包服務商或自己工作人員,網絡營銷它只是一種手段、策略,結合自身內外環境好好利用能大幅度提高整體的效果,但前提一定要明確目的,做好調查,提高自身競爭力才是關鍵!   100,我應該相信網上的像單以山、劉延慶、張有為、賈思軍、張何、胡寶介、等這些所謂的網絡營銷專家嗎?   答:相信自己!結合自身產品、服務和內外資源環境,積極參考網絡營銷專家意見就好了,畢竟提供培訓或網絡營銷外包的團隊不是自己的產品人,再怎么樣也不會像自己那么熟悉自己的環境、產品和服務,建議讓網贏傳播機構這類專業網絡營銷服務商給企業提供自己的網絡營銷團隊建設是很不錯的措施。 網絡營銷新手入門 2013-04-30 網絡營銷新手入門100個常見問題(二) http://www.zjsjpd.tw/sem/1343.html   網絡營銷(On-line Marketing或E-Marketing)作為一種營銷活動形式,在企業整體營銷戰略中的地位越來越重要,它是一個系統工程,涉及到很多方面,需要結合自身的實際情況,進行需求分析,制訂周密的計劃,配備專   網絡營銷(On-line Marketing或E-Marketing)作為一種營銷活動形式,在企業整體營銷戰略中的地位越來越重要,它是一個系統工程,涉及到很多方面,需要結合自身的實際情況,進行需求分析,制訂周密的計劃,配備專門的人員,才能取得成功。從開展網站建設、企業信息發布,到制訂推廣預算,選擇網絡營銷方法和產品,安排網絡營銷專職跟進人員等,各項工作安排到位,持之以恒,使企業的網絡營銷流程得以順暢,這樣才能最終取得理想的網絡營銷效果。本文系富營銷歐陽晶晶多年實踐經驗積累下來的被人詢問最多的問題集錦,僅供參考!   41,網絡營銷的優勢有哪些?   答:1)低成本;2)實時互動溝通;3)服務個性化;4)超越時空;5)具有擴展性;6)信息透明化;7)長尾效應顯著;8)容易實現5C策略;9)方便地獲取商機和決策信息;10)多媒體展示;11)豐富的促銷手段等   42,我國(大陸)網絡營銷現狀是什么樣?   答:在我國(大陸),網絡營銷起步較晚,到1996年才開始被我國企業嘗試。到2010年初,中國網民已超4.2億,居全球第一;移動用戶規模也居世界第一,可預見未來兩三年將持續增長。目前,企業網絡調研、網絡廣告、網絡分銷、網絡服務等網絡營銷活動,正異常活躍地介入到企業的生產經營中,但中西部網絡發展滯后,企業網絡營銷意識薄弱,行業人才與行業規范也滯后。   43,建網站能幫企業賺錢嗎?   答:這句話本身沒問題,錯就錯在大多數人把這句話理解成“有了網站就一定能夠賺到錢”。其實,企業建網站,只代表企業走出了開展網絡營銷的第一步。有了網站,就有了通過互聯網絡展示產品、展示服務的窗口。   44,網上發廣告就是網絡營銷嗎?   答:投放網站廣告,只是網絡營銷體系中網絡推廣的一種方式,僅僅是網絡營銷體系的冰山一角。成功的網絡營銷,不僅僅是一兩次網絡推廣,而是集品牌策劃、廣告設計、網絡技術、銷售管理和市場營銷等于一的新型銷售體系。應該有完整周詳的策劃,加上準確有效的實施,才能夠得到期待的效果。   45,網絡營銷與電子商務是個什么關系?   答:賈思軍認為網絡營銷是電子商務的基礎,電子商務是網絡營銷的上層建筑,兩者之間是相輔相成的。沒有電子商務就沒有網絡營銷,同理沒有網絡營銷,就沒有電子商務。而不上升到電子商務的高度,網絡營銷也不能達到更高的境界。如何在服務商之間、網絡營銷平臺與電子商務平臺之間,實現網絡營銷與電子商務的銜接與過渡,如何規范各自的一畝三分地,讓市場更加有序、協作,是產業健康發展的一個重要命題。   46,網站運營與網絡營銷之間的關系?   答:這得看什么情況下,比如純互聯網網站公司兩者就更近一些;而電子商務前提下,網站運營則是指以網站為產品營銷平臺或產品本身,為開展網絡營銷而做的一系列工作總稱。總之我們認為網站運營與網絡營銷應該不是一個簡單的互補和邏輯層級關系。   47,網站流量分析具體工作是做什么?   答:網站流量分析,是指在獲得網站訪問量基本數據的情況下,對有關數據進行統計、分析,從中發現用戶訪問網站的規律,并將這些規律與網絡營銷策略等相結合,從而發現目前網絡營銷活動中可能存在的問題,并為進一步修正或重新制定網絡營銷策略提供依據。當然這樣的定義是站在網絡營銷管理的角度來考慮的,如果出于其他方面的目的,對網站流量分析會有其他相應的解釋。   48,哪里有免費網站流量統計服務用?   答:1)51LA統計:http://www.#;2)CNZZ統計:http://www.#;3)百度統計:http://#baidu.com;4)Google Analytics:http://www.google.com/analytics/ 這是一個企業級的網絡分析解決方案,您可進一步了解網站流量和營銷效果。等。   49,網站訪問流量包括哪些主要統計指標?   答:網站訪問統計分析的基礎是獲取網站流量的基本數據,這些數據大致可以分為三類,每類包含若干數量的統計指標。1)網站流量指標,常用來對網站效果進行評價,主要指標包括:獨立訪問者數量(unique visitors);重復訪問者數量(repeat visitors)頁面瀏覽數(page views);每個訪問者的頁面瀏覽數(Page Views per user);某些具體文件/頁面的統計指標,如頁面顯示次數、文件下載次數等。2)用戶行為指標,主要反映用戶是如何來到網站的、在網站上停留了多長時間、訪問了那些頁面等,主要的統計指標包括:用戶在網站的停留時間;用戶來源網站(也叫“引導網站”);用戶所使用的搜索引擎及其關鍵詞;在不同時段的用戶訪問量情況等。3)用戶瀏覽網站的方式,相關統計指標主要包括:用戶上網設備類型;用戶瀏覽器的名稱和版本;訪問者電腦分辨率顯示模式;用戶所使用的操作系統名稱和版本;用戶所在地理區域分布狀況等。   50,如何進行網站流量統計分析?   答:通過各種網站流量統計分析系統或者網站流量分析軟件可以獲得網站流量的基本數據,這些數據是網站訪問統計分析的基礎。一般的網站流量統計系統都具備一定的統計分析功能,但總體來說這些通用性的統計分析軟件多局限于數據記錄,在用戶訪問分析方面很難深入,通常都只是對現有數據進行簡單的匯總,并據此制作出圖表曲線之類的分析報告,這些看起來很方便,但是這些模式化的分析結果實際上難以與網絡營銷策略結合起來,也就無法為網絡營銷工作提供有效的指導。賈思軍網絡營銷顧問認為真正有價值的網站統計分析報告并不僅僅是對流量數據的簡單匯總,有些地方涉及到多方面的工作,需要具備專業的網絡營銷知識,以及其他第三方數據等,這些一般的網站流量統計系統都是無法完成的。   51,網上營銷與網下營銷可以分開做嗎?   答:企業網絡營銷是整體營銷戰略的一部分,是實現企業銷售與盈利的重要手段,需要線上線下營銷聯動才能取得效果,沒有網下參與的網絡營銷不是真正的網絡營銷,也難以實現“營銷”和“銷售”這一最終的目的。   52,在策劃網絡營銷的活動中都會涉及哪些環節?   答:網絡營銷策劃活動中常涉及的環節包括:企業品牌戰略、企業市場銷售戰略、企業網站網絡運營、企業人事培訓戰略、OA系統、CRM系統、企業進銷存系統以及企業市場調研活動等環節。   53,中小企業有實力做網絡營銷嗎?中小企業應該做網絡營銷嗎?   答:中小企業完全有實力也應該大力做網絡營銷。網絡營銷相對于傳統的宣傳途徑來說,價格更低廉,正適合中小企業采用。在茫茫網海中,如何建立你的品牌,讓更多的人了解你的產品和服務,這才是網絡營銷真正要解決的核心問題。   54,我們公司在淘寶上做了一年了沒見多大效果啊?   答:企業對網絡平臺的依賴性很強,僅僅依靠阿里巴巴、MADE-IN-CHINA、ec21、ecplaza等單一的平臺推廣,并未采用多渠道網絡營銷,結合自己的目標市場和行業平臺優勢,選擇最佳的推廣渠道,而盲目的跟風,就是不太清楚平臺有自己特定的優勢行業,這是行不通的。   55,我們做了很多很久的搜索引擎優化(seo)可沒見效果啊?   答:適度的優化,能夠使網站的結構更加科學高效。重要的是策略,如果能夠把握“以用戶體驗為中心”這一原則,努力去改善用戶的感受,才是正確的網絡營銷思路。   56,用搜索引擎競價選了很多關鍵詞就是沒見效果,這是怎么回事?   答:很多企業購買競價產品后并不知道還有維護這回事情,或者干脆直接交給比如搜索引擎競價公司,選擇的關鍵詞太常見的品類詞沒什么明顯效果。搜索引擎競價的效果由多方面的因素組成,每日的消耗預算、關鍵詞上詞數量和報告分析等維護工作的好壞直接影響了搜索引擎競價產品的效果。   57,競價推廣的技巧主要有哪些?   答:賈思軍網絡營銷顧問認為主要有以下四大技巧需要把握:1)關鍵詞的選擇;2)推廣地域及推廣時間;3)關鍵詞標題及創意;4)推廣著陸網頁與引導內容以及與其他營銷活動的結合等   58,企業在百度與google這些搜索引擎付費推廣原理是什么?   答:他們一般是按照給企業帶來的潛在客戶的訪問數量計費,企業可以靈活控制網絡推廣投入,獲得最大回報。簡單三步,就可帶來生意機會:1)企業選擇推廣關鍵詞,發布推廣信息;2)潛在客戶在百度搜索,點擊企業推廣信息;3)客戶與企業進行聯系洽談,達成交易。   59,百度、google推廣跟傳統的報紙、電視等推廣區別?   答:最突出的特點在于按效果付費,只有搜索用戶對推廣信息產生興趣并主動點擊了解詳細信息才收取推廣費用。讓客戶的推廣費用投入到高意向潛在客戶身上,針對性強,而且是客戶主動找上門,行商變坐商,效果更好。其次,傳統媒體推廣費用動輒上萬,甚至幾十萬,門檻很高,對于中小企業而言,一次投入這么多,風險也很大。而搜索引擎推廣的客戶一次投入幾千元,關鍵詞的點擊費用最低0.1元起不等,適合更多的中小企業開展有效的推廣。   60,SEO里link和domain的區別是什么?   答:link在Google里查找的是反向鏈接,但只包含網站所有反向鏈接的少部分。在百度里link 并不代表一個指令,只是一個普通的關鍵字;domain在百度是查網頁內容中包含某關鍵詞。Google里domain不代表一個指令,只是一個普通的關鍵字;在Yahoo里domain與 site 一樣。查找域名下的所有收錄網頁。   61,ALT-代替屬性該怎么寫?   答:ALT-代替屬性是用來對網頁上的圖片進行描述用的,光標在圖片上時顯示的提示語即采用該標簽實現,有時候因為一些原因,導致網頁上的圖片無法顯示。描述性的ALT-代替屬性可以告訴用戶該位置的內容,從而添加用戶體驗。有時,如果沒有ALT-代替屬性,會導致用戶不明白該圖片代表著什么,為什么放在這個網頁。賈思軍網絡營銷顧問認為最佳寫法應該簡單描述圖片內容,并嵌套關鍵詞,如“ ”且不可寫一堆關鍵詞的Spam行為。     62,搜索引擎對SEO作弊的判定條件是什么?   答:SEO作弊方式有很多種形式,比如:域名轟炸、橋頁、彈出新窗口轉向、制作Link Farm-鏈接養殖場等等。百度、google官方都有相關禁止的形式介紹。   63,錯誤鏈接與死鏈接的區別?   答:錯誤鏈接是請求的鏈接不存在。死鏈接是原來訪問正常,后來因為網站的變故而不能訪問。發生錯誤鏈接的情況常常有:URL地址書寫錯誤、域名拼寫錯誤、URL后綴多余了或缺少了斜桿等   64,在網絡營銷哪個階段進行關鍵詞廣告推廣比較理想?   答:根據baidu和google關鍵詞廣告的特點,可以在網絡營銷的任何階段投放關鍵詞廣告,不過賈思軍網絡營銷顧問經驗告訴我們其中有一些階段則顯得更為重要,主要包括:網站發布初期;有新產品發布并且希望得到快速推廣時;在競爭激烈的領域進行推廣時;當(與競爭者網站相比)網站在搜索引擎自然檢索結果效果不太理想時;希望對某些網頁進行重點推廣時。   65,DOC、PDF、PPT等文檔是否有必要進行搜索引擎優化?如何優化?   答:現在搜索引擎基本都可以直接檢索網頁之外的一些常見文檔,如DOC、PDF、PPT等,尤其在檢索一些專業資料時,往往會在出現網頁文檔的同時出現一些DOC、PDF、PPT等格式的文檔。為了獲得某些專業資料,用戶也有可能直接針對某些格式的文檔進行檢索,可見,如果希望自己網站上的此類文檔容易被搜索引擎檢索,而且目前這類文件數量還比較少容易做起來。那么對“DOC、PDF、PPT等文檔是否有必要進行搜索引擎優化”的回答是肯定的。   66,什么是CSS+DIV?   答:CSS+DIV是網站標準(或稱“WEB標準”)中常用的術語之一,通常為了說明與HTML網頁設計語言中的表格(table)定位方式的區別,因為XHTML網站設計標準中,不再使用表格定位技術,而是采用css+div的方式實現各種定位。CSS是英語Cascading Style Sheets(層疊樣式表單)的縮寫,它是一種用來表現 HTML 或 XML 等文件式樣的計算機語言。DIV元素是用來為HTML文檔內大塊(block-level)的內容提供結構和背景的元素。DIV的起始標簽和結束標簽之間的所有內容都是用來構成這個塊的,其中所包含元素的特性由DIV標簽的屬性來控制,或者是通過使用樣式表格式化這個塊來進行控制。   67,網站設計用CSS+DIV究竟有什么優勢?   答:主要優勢有兩點:首先,CSS的極大優勢表現在簡潔的代碼,對于一個大型網站來說,可以節省大量帶寬,而且眾所周知,搜索引擎喜歡清潔的代碼(其真正意義在于,增加了有效關鍵詞占網頁總代碼的比重),因此使用CSS+DIV的web標準制作的網站具有搜索引擎友好的一定優勢。其次,CSS+DIV制作的網站使得網站改版相對簡單,很多問題只需要改變CSS而不需要改動程序,從而降低了網站改版的成本。   68,網站設計用CSS+DIV缺點是什么?   答:盡管CSS+DIV具有一定的優勢,不過現階段CSS+DIV網站建設存在的問題也比較明顯,主要表現在:1)對于CSS的高度依賴使得網頁設計變得比較復雜;2)CSS文件異常將影響整個網站的正常瀏覽;3)對于CSS網站設計的瀏覽器兼容性問題相對突出;4)CSS+DIV對搜索引擎優化與否取決于網頁設計的專業水平而不是CSS+DIV本身。   69,常常在說對搜索引擎友好的網站設計,那么對搜索引擎友好的網站有哪些特征呢?   答:所謂搜索引擎優化(Search Engine Optimition,SEO),也就是針對各種搜索引擎的檢索特點,讓網頁設計適合搜索引擎的檢索原則(即搜索引擎友好),從而獲得搜索引擎收錄并在排名中靠前的各種行為。對搜索引擎友好是網站搜索引擎優化的基本表現。一個搜索引擎友好的網站,應該方便搜索引擎檢索信息,并且返回的檢索信息讓用戶看起來有吸引力,這樣才能達到搜索引擎營銷的目的。對搜索引擎不友好的網站一般有以下特征:1)網頁中大量采用圖片或者Flash等Rich Media形式,沒有可以檢索的文本信息;2)網頁沒有標題,或者標題中沒有包含有效的關鍵詞;3)網頁正文中有效關鍵詞比較少;4)網站導航系統讓搜索引擎“看不懂”;5)大量動態網頁讓搜索引擎無法檢索;6)沒有被其他已經被搜索引擎收錄的網站提供的鏈接;7)網站中充斥大量欺騙搜索引擎的垃圾信息,如“過渡頁”、“橋頁”、顏色與背景色相同的文字等;8)網站中含有許多錯誤的鏈接;9)程序代碼繁沉,不規則;10)沒有優質的原創內容經常更新;11)網站、服務器運行不穩定;12)網站經常大范圍改版或被攻擊等等   70,企業網絡營銷策劃書應該如何寫?重點應該是什么?   答:各企業服務和產品屬性及在市場中所處環境與目的不一,所以各不盡同。但大體的網絡營銷策劃書應該具備以下幾大要素,我們簡稱為5w2h定律。5個w是指: what 方案要解決的問題是什么? 執行方案后要實現什么樣的目標?為企業能創造多大的價值。 who 誰負責創意和編制? 總執行者是誰? 各個實施部分由誰負責? where:針對產品推廣的問題所在?執行營銷方案時候要涉及什么地方?單位?why:為什么要提出這樣的策劃方案? 為什么要這樣執行等等? when:時間是怎么樣安排的? 營銷方案執行過程具體花費多長時間?2個h是指:how 各系列活動如何操作? 在操作過程中遇到的新問題如何及時解決處理?howmuch:在方案需要多少資金?多少人力? 這猶如打仗,要做到精打細算。知己知彼,方為百戰不殆!賈思軍網絡營銷顧問認為照此無論在什么情況下都能寫出一份具有初級的網絡營銷策劃書。   71,企業網絡營銷環境主要包括哪些?   答:1)企業內部環境;2)供應者;3)營銷中介;4)顧客或用戶;5)競爭者   72,網絡營銷計劃主要包括哪些?   答:1)網絡營銷目標;2)企業實施網絡營銷的內容與方式;3)企業網頁設計框架;4)網絡營銷實施方案;5)網絡營銷應注意的問題;6)網絡營銷人力與預算;7)網絡營銷管理規范   73,網絡營銷與線下市場營銷的競爭優勢有哪些?   答:1)成本費用控制;2)與顧客互動,更易掌握第一手用戶的反饋,加大完善產品與服務的進度使得顧客更滿意;3)滿足消費者個性化需求;4)后續營銷力   74,網絡營銷的促銷策略有哪些呢?   答:網絡營銷,促銷策略有以下幾種方式:1)網上折價促銷;2)積分促銷;3)產品饋贈;4)網上贈品促銷;5)網上抽獎促銷;6)T樓或轉發活動;7)用戶評選活動等   75,網絡營銷過程中與顧客互動交流的方式有哪些?   答:1)在線咨詢,比如留言本、在線咨詢表單、QQ、MSN等為代表的即時通訊;百度商橋、53KF為代表的在線客服;2) email郵件及郵件列表;3)Help或FAQS(常見問題解答) ;4)企業論壇(BBS)或顧客交流社區;5)博客和微博客等   76,網絡營銷的常用有效的技巧有哪些?   答:技巧1:增加你的潛在客戶數據庫;技巧2:利用客戶評價影響潛在客戶的決策;技巧3:提高客戶重復購買的小技巧如優惠券和數據庫等   77,成為一位網絡營銷專業人才需要具備哪些能力和知識?   答:首先得熟悉企業、產品、服務架構,有一定網絡編輯功力,能熟練運用各網絡工具,能緊追網絡發展趨勢,一定的營銷知識、管理經驗,一定的營銷知識、管理經驗,基本的網頁編程代碼基礎操作能力;適應調節與總結統籌能力;終身學習能力;掌握政策、政治尺度能力以及積累個人資源。總之你必須得懂市場,懂網民心理學,懂營銷,懂基礎技術及所服務行業的專業知識及行業信息。   78,我是一個英語專業的學生,將自己的專業和網絡營銷結合將來能從事哪些工作?   答:專業不要緊,心態和能力更重要。英語能力強的話做外貿網絡營銷都是一個不錯的選擇。   79,一個網絡營銷工作從業人員,其職業生涯走向一般是怎么樣的?最頂端是什么職位?   答:當前來講,一般企業網絡營銷工作下有這些職位:網絡調研員,鏈接管理專員,信息發布員,專職編輯,網絡市場拓展員,搜索引擎營銷員,網絡數據分析專員,網絡技術員,網絡美工,網絡安全員,網絡市場策劃員,采購員,WEB、BBS、BLOG、OA和CRM管理員,網絡營銷助理,網絡營銷專員,網絡營銷總監等,不同的公司需求和安排不一樣,比如有的公司網絡營銷總監是企業老總或副總兼任,也有的是市場總監或副總監兼任;另外如果覺得自身合適,有足夠的能力和勢力范圍,有一定的基礎和受眾關系時可出來成立單獨的網絡營銷外包服務機構,正如賈思軍網絡營銷顧問在做的網贏傳播機構一樣。   80,博客群發會被K掉嗎?   答:在博客上真實留言并留有鏈接,是不會被懲罰的,相反,這個方式還真會給自己增加一點好處。這也是大量著名SEO博客留言特別多的一個重要原因。可是很多人采用群發軟件來做博客群發、網站留言群發。曾經一度是不錯的技巧,但現在搜索引擎已經有很成熟的算法識別這種SEO作弊行為,一旦被偵探出來,網站會被搜索引擎降權,甚至刪除。 http://www.tui18.com/edithelp/edit/jiasijunshouke.jpg 網絡營銷新手入門 2013-04-30 網絡營銷新手入門100個常見問題(一) http://www.zjsjpd.tw/sem/1342.html   網絡營銷(On-line Marketing或E-Marketing)作為一種營銷活動形式,在企業整體營銷戰略中的地位越來越重要,它是一個系統工程,涉及到很多方面,需要結合自身的實際情況,進行需求分析,制訂周密的計劃,配備專   網絡營銷(On-line Marketing或E-Marketing)作為一種營銷活動形式,在企業整體營銷戰略中的地位越來越重要,它是一個系統工程,涉及到很多方面,需要結合自身的實際情況,進行需求分析,制訂周密的計劃,配備專門的人員,才能取得成功。從開展網站建設、企業信息發布,到制訂推廣預算,選擇網絡營銷方法和產品,安排網絡營銷專職跟進人員等,各項工作安排到位,持之以恒,使企業的網絡營銷流程得以順暢,這樣才能最終取得理想的網絡營銷效果。本文系富營銷歐陽晶晶多年實踐經驗積累下來的被人詢問最多的問題集錦,僅供參考!   1,什么是網絡營銷?   答:網絡營銷是企業整體營銷戰略的一個組成部分,是為實現企業總體經營目標所進行的,以互聯網為基本手段營造網上經營環境的各種活動。網絡營銷概念的同義詞包括:網上營銷、互聯網營銷、在線營銷、網路行銷等。這些詞匯說的都是同一個意思,籠統地說,網絡營銷就是以互聯網為主要手段開展的營銷活動。網絡營銷具有很強的實踐性特征,從實踐中發現網絡營銷的一般方法和規律,比空洞的理論討論更有實際意義。   2,什么是Web2.0?   答:Web2.0是2003年之后互聯網的熱門概念之一,不過目前對什么是Web2.0并沒有嚴格的定義。一般來說Web2.0(也有人稱之為互聯網2.0)是相對Web1.0的新的一類互聯網應用的統稱。Web1.0的主要特點在于用戶通過瀏覽器獲取信息,Web2.0則更注重用戶的交互作用,用戶既是網站內容的消費者(瀏覽者),也是網站內容的制造者。對于Web2.0概念的說明,通常采用Web2.0典型應用案例介紹,加上對部分Web2.0相關技術的解釋,這些Web2.0技術主要包括:博客(BLOG)、RSS、百科全書(Wiki)、網摘、社會網絡(SNS)、P2P、即時信息(IM)、微博等。   3,什么是博客(BLOG)?   答:BLOG也就是WEB LOG的縮寫簡單來說就是網絡日記。又譯為網絡日志、部落格或部落閣等,是一種通常由個人管理、不定期張貼新的文章的網站。一個典型的博客結合了文字、圖像、其他博客或網站的鏈接、及其它與主題相關的媒體。能夠讓讀者以互動的方式留下意見,是許多博客的重要要素。大部分的博客內容以文字為主,仍有一些博客專注在藝術、攝影、視頻、音樂、播客等各種主題。博客是社會媒體網絡的一部分。   4,什么是FAQ?   答:FAQ是英文Frequently Asked Questions的縮寫,中文意思就是“經常問到的問題”,或者更通俗地叫做“常見問題解答”。FAQ是一種在線幫助形式,從網絡營銷的角度來看,FAQ被認為是一種常用的在線顧客服務手段,一個好的FAQ系統,應該至少可以回答用戶80%的一般問題,這樣不僅方便了用戶,也大大減輕了網站工作人員顧客服務的壓力,節省了大量的顧客服務成本,并且增加了顧客的滿意度。因此,一個優秀的網站,應該重視FAQ的設計。   5,什么是RSS?   答:RSS就是一種簡單的信息發布和傳遞方式,使得一個網站可以方便地調用其他提供RSS訂閱服務的網站的內容,從而形成“新聞聚合”,讓網站發布的內容在更大的范圍內傳播。如果從RSS閱讀者的角度來看,RSS獲取信息的模式與加入郵件列表獲取信息有一定的相似之處,也就是可以不必登錄各個提供信息的網站而通過客戶端瀏覽方式(稱為“RSS閱讀器”)或者在線RSS閱讀方式這些內容。例如,通過一個RSS閱讀器,可以同時瀏覽新浪新聞,也可以瀏覽搜狐或者百度的新聞(如果你采用了RSS訂閱的話)。   6,什么是W3C組織?   答:W3C組織是對網絡標準制定的一個非贏利組織,W3C是World Wide Web Consortium(萬維網聯盟)的縮寫,像HTML、XHTML、CSS、XML的標準就是由W3C來定制。 W3C的官方網站網址為 http://www.w3c.org根據W3C官方網站的介紹,W3C會員包括生產技術產品及服務的廠商、內容供應商、團體用戶、研究實驗室、標準制定機構和政府部門,一起協同工作,致力在萬維網發展方向上達成共識。關于W3C組織的更多信息,請訪問W3C官方網站(英文),或者通過萬維網聯盟香港辦事處以及萬維網聯盟中國辦事處獲取有關W3C的中文介紹。   7,什么是PDF,如何打開.pdf格式的文件?   答:在閱讀一些公司的技術規范文件、白皮書、研究報告等文檔資料時,經常要用到PDF格式的文件。什么是PDF,如何打開.pdf格式的文件呢? PDF是Portable Document Format的縮寫,譯為可移植文件格式。 PDF閱讀器Adobe Reader專門用于打開后綴為.PDF格式的文檔。PDF閱讀器(Adobe Reader)是Adobe公司開發的一種電子文檔閱讀軟件,Adobe公司免費提供PDF閱讀器下載。國內許多軟件下載網站也有pdf文件閱讀器免費下載。PDF文件格式的優點在于,文件格式與操作系統平臺無關,也就是說,PDF文件不管是在Windows,Unix還是在蘋果公司的Mac OS操作系統中都是通用的,現在許多職能手機也可以閱讀PDF文檔。   8,什么是Google AdSense?   答:根據google網站的解釋:Google AdSense是一個快速簡便的網上賺錢方法,可以讓具有一定訪問量規模的網站發布商為他們的網站展示與網站內容相關的 Google廣告并將網站流量轉化為收入。Google AdSense是網絡會員聯盟的一種形式,如果一個網站加入Google AdSense,即成為google的內容發布商,作為內容發布商可以在自己網站上顯示google關鍵詞廣告,google根據會員網站上顯示的廣告被點擊的次數支付傭金,當某個月底傭金累計達到100美元時即可向用戶支付廣告點擊傭金。如果你擁有自己的網站并有一定的訪問量,均可免費申請加入Google AdSense,無論網站是個人的還是商業的(當然并不是每個網站都能獲準加入,例如提供MP3下載、sq、暴力等內容的網站將不會被許可加盟Adsense)。如果你希望自己的網站通過google廣告聯盟賺錢,那么申請加入Google AdSen是最好的選擇.現在你可以申請加入google Adsense廣告聯盟。   9,如何加入Google AdSense?   答:可自行到官方平臺申請,都有詳細介紹的。地址是http://adsense.google.com   10,google earth(google地球)是什么?   答:Google earth(google地球)是最大的搜索引擎google提供的全球主要城市衛星地圖搜索服務,通過google earth可以方便地查看各個街道、大廈的三維圖形。當下載安裝google earth程序之后,只要在搜索框輸入城市的名字,就可以出現該城市的衛星地圖,并根據需要進行放大、縮小、定位等操作。google earth與google map(google地圖)并不是一回事,google earth是基于google衛星地圖搜索,而google地圖則與一般的地圖搜索網站(或者搜索引擎的地圖搜索服務)類似,是基于城市平面圖位置的搜索。我們的網站設計與服務時間可以充分利用其便利性提供更友好的服務。Google 地球中文版下載地址:http://www.google.com/earth/   11,什么是DMOZ開放式分類目錄?   答:DMOZ網站(www.dmoz.org)是一個著名的開放式分類目錄(Open Directory Project),之所以稱為開放式分類目錄,是因為DMOZ不同于一般分類目錄網站利用內部工作人員進行編輯的模式,而是由來自世界各地的志愿者共同維護與建設的最大的全球目錄社區。DMOZ在內容編輯模式上有些類似于早期雅虎網站的分類目錄,也是由編輯人員手工編輯的,不過DMOZ與雅虎分類目錄的重要區別之一在于,DMOZ的編輯人員并不是該網站的專職人員,而是由分布于世界各地的志愿者在從事這些工作。根據DMOZ網站上的相關介紹,“Open Directory Project 是互聯網上最大的,最廣泛的人工目錄。它是由來自世界各地的志愿者共同維護與建設的最大的全球目錄社區。”“開放目錄專案是含有最廣泛內容,以人工分類為主的目錄。它的編輯人員主要來自互聯網的志愿者共同為目錄提供資源。 開放目錄專案為互聯網上最大、最普遍的搜索引擎和門戶網站提供主要的目錄服務,包括Netscape,AOL,Google,Lycos,HotBot,DirectHit等在內的成百上千個網站。   12,什么是博客營銷?   答:博客具有知識性、自主性、共享性等基本特征,正是博客這種性質決定了博客營銷是一種基于個人知識資源(包括思想、體驗等表現形式)的網絡信息傳遞形式。博客營銷的概念可以說并沒有嚴格的定義,簡單來說,就是利用博客這種網絡應用形式開展網絡營銷。   13,什么是病毒性營銷?   答:病毒性營銷(viral marketing,也可稱為病毒式營銷)是一種常用的網絡營銷方法,常用于進行網站推廣、品牌推廣等,病毒性營銷利用的是用戶口碑傳播的原理,在互聯網上,這種“口碑傳播”更為方便,可以像病毒一樣迅速蔓延,因此病毒性營銷(病毒式營銷)成為一種高效的信息傳播方式,而且,由于這種傳播是用戶之間自發進行的,因此幾乎是不需要費用的網絡營銷手段。   14,什么是知識營銷?   答:概括地講知識營銷就是通過有效的知識傳播方法和途徑,將企業所擁有的對用戶有價值的知識(包括產品知識、專業研究成果、經營理念、管理思想以及優秀的企業文化等)傳遞給潛在用戶,并逐漸形成對企業品牌和產品的認知,為將潛在用戶最終轉化為用戶的過程和各種營銷行為。   15,什么是全員網絡營銷?   答:(TlM)是由于WEB2.0等互聯網技術的發展,在傳統網絡營銷原則基礎上形成的一種新的網絡營銷思想和模式,使得網絡營銷擴展到整個業務流程中各個機構的相關人員,甚至企業的每一個員工,每個人都可以根據個人的知識資源對企業網絡營銷活動發揮影響。是以傳統的網絡營銷基本思想和方法為基礎,并且將企業的產品、技術、企業文化,管理思想、發展動態等,通過相關人員個人以不同形式向用戶和公眾傳播。其中個人的知識資源和表達能力等將成為個人對全員網絡營銷貢獻大小的關鍵因素,這是區別于傳統網絡營銷的基本特征之一。   16,什么是軟文營銷?   答:所謂"軟文",就是指通過特定的概念訴求、以擺事實講道理的方式使消費者走進企業設定的"思維圈",以強有力的針對性心理攻擊迅速實現產品銷售的文字模式和口頭傳播。比如:新聞,第三方評論,訪談,采訪,口碑。軟文是基于特定產品的概念訴求與問題分析,對消費者進行針對性心理引導的一種文字模式,從本質上來說,它是企業軟性滲透的商業策略在廣告形式上的實現,通常借助文字表達與輿論傳播使消費者認同某種概念、觀點和分析思路,從而達到企業品牌宣傳、產品銷售的目的。   17,什么是CPS?   答:CPS適用于在互聯網中擁有可查看及支付功能網頁的商品. 如C2C網站(淘寶,易趣,有啊,拍拍等)及B2C網站中的商品。   18,什么是網站流量(traffic)?   答:通常說的網站流量(traffic)是指網站的訪問量,是用來描述訪問一個網站的用戶數量以及用戶所瀏覽的網頁數量等指標,常用的統計指標包括網站的獨立用戶數量、總用戶數量(含重復訪問者)、網頁瀏覽數量、每個用戶的頁面瀏覽數量、用戶在網站的平均停留時間等。此外,網站流量還有一層意思,就是一個網站服務器所傳送的數據量的大小(數據流量常用字節數/千字節數等指標來描述),在網絡營銷中所說的網站流量一般與網站的實際數據流量沒有一一對應關系。   19,SEO具體是指什么?   答:SEO是搜索引擎優化(Search Engine Optimization)的簡稱,是指為了要讓網站及網站內容更容易被搜索引擎接受,通過總結搜索引擎的排名規律,對網站相關進行合理優化,使你的網站在百度和Google等搜索引擎的排名提高,讓搜索引擎給你帶來客戶。深刻理解是:通過SEO這樣一套基于搜索引擎的營銷思路,為網站提供生態式的自我營銷解決方案,讓網站在行業內占據領先地位,從而獲得品牌收益。   20,SEO和SEM優劣勢區別是什么?   答:簡單地講,SEM的核心組成部分為PPC(即按點擊收費,俗稱競價排名)及SEO,而通常我們將SEM視為PPC,主要是因為PPC廣告比SEO更具時效性及穩定性。seo是自然,sem是付費。兩者都是想要在搜索引擎中獲得良好的排名。seo靠自然的優化工作,不用付費也有好的效果。但是要時間。sem直接付費就能在搜索結果中顯示在最上面,效果好,但有的時候價格昂貴。對于企業行為我們網贏傳播機構推薦以主要關鍵詞用SEM競價推廣,長尾通過SEO量化處理相對理想。   21,什么是google adwords?   答:google adwords是google提供的搜索引擎關鍵詞廣告(或者叫做關鍵字廣告),與百度的競價排名廣告類似,都是采用按點擊付費方式的網絡廣告模式(CPC),只有當用戶點擊廣告時廣告主才支付廣告費用。google adwords也稱為google關鍵詞廣告。google adwords的表現形式是這樣的:當用戶用某個關鍵詞在google進行檢索時(例如“打折機票”),在搜索結果頁面會出現與打折機票這一關鍵詞相關的廣告(如果有公司購買這一關鍵詞廣告的話)。google關鍵詞廣告出現在搜索結果的右側,并標注有“贊助商鏈接”字樣,在每頁搜索結果中最多顯示8條google adwords關鍵詞廣告信息。搜索結果頁面左側為自然搜索結果,即沒有哪個商家可以通過付費方式將自己的搜索結果排列在自然檢索結果中,這些自然搜索是根據google的搜索排名算法自動實現的。如果您的網站或者產品希望通過搜索引擎帶來有效的訪問者,google adwords是理想的網絡推廣方式之一。   22,什么是百度推廣(競價排名)?   答:是一種按效果付費的網絡推廣方式,中國大陸目前主要是指百度競價排名。企業在購買該項服務后,通過注冊一定數量的關鍵詞,其推廣信息就會率先出現在網民相應的搜索結果中。   23,競價推廣有什么特點?   答:1)按效果付費,性價比較高;2)推廣關鍵詞不限,企業可以同時免費注冊多個關鍵詞,數量沒有限制,使得企業的每一種產品都有機會被潛在客戶找到,支持企業全線產品推廣,當然同時營銷預算、ROI等就更難控制,更容易浪費推廣費用,所以一般做搜索引擎排明推廣都請像賈思軍網絡營銷顧問這樣的專業人士協助。   24,我是學語言文學的,能做好網絡營銷工作嗎?   答:學習專業不是主要的,心態和能力更重要。網絡營銷行業更多的人是沒有上過正規大學甚至沒有接觸市場營銷專業課程學習的。要知道我們中國大陸的課本基本都是滯后的,尤其是計算機、經濟、管理這些相關的課程。重點是你有心去從事某項工作并堅持下去。   25,什么是網絡營銷外包?   答:網絡營銷外包(網站推廣外包、網絡推廣外包),就是把原本需要企業自己雇人實現的網絡營銷工作以合同的方式委托給專業網絡營銷服務商。網絡營銷外包服務商以互聯網為平臺,在深入分析企業現狀、產品特點和行業特征的基礎上,為企業量身定制個性化的高性價比的網絡營銷方案,并全面負責方案的有效實施,同時對網絡營銷效果進行跟蹤監控,定期為企業提供效果分析報告。網絡營銷服務商通過整合利用了企業內外部優勢資源,通過自身專業的技術、精準的營銷策略、有效的執行從而達到降低成本、提高效率、充分發揮自身核心競爭力和增強企業對外環境的應變能力的目的。筆者賈思軍網絡營銷顧問就是提供這類服務的。   26,網絡營銷的最終目的是什么?   答:網絡營銷就是通過互聯網來提升品牌知名度和美譽度的同時達到促進銷售產品或服務的目的。我們認為這是簡單的解釋,要說清楚是很復雜的。   27,開展網絡營銷需要具備哪些基礎條件?   答;無論什么樣的營銷活動,都離不開兩個基本因素,即營銷環境和營銷資源。因此,開展網絡營銷具備需要的基礎條件包括企業外部的基本環境和內部的基本條件。網絡營銷的外部環境包括法律環境、政治環境、一定數量的上網企業和上網人口、網民素質與心態趨勢等互聯網信息服務資源等等,這些環境因素不是一個企業可以決定的,但卻影響著企業網絡營銷的應用狀況,企業的網絡營銷活動需要與外部環境相適應,并且從外部環境和獲得外部網絡營銷資源。企業的內部條件即創造必要的網絡營銷資源,包括基本的上網條件、合適的專業人員、必要的營銷預算等,在此基礎上,可以根據企業的經營策路制定網絡營銷計劃,包括企業網站建設與推廣、建立和保持顧客關系、提供在線顧客服務,并進一步積累網絡營銷資源,從而最終實現提升企業品牌形象、提高競爭力、增加顧客忠誠度、增加收益的目的。   28,網絡營銷就是網上銷售嗎?   答:網上銷售是網絡營銷發展到一定階段產生的結果,實現網上銷售目的應該僅僅是企業網絡營銷活動中的一部分,網絡營銷本身并不等于網上銷售。   29,做網站該注意哪些基本要素?   答:這是一個大的問題,首先網站應具有清晰的層次結構和文本鏈接,確保各個程序標簽書寫正確、完善。為用戶提供網站地圖,列出指向網站重要部分的鏈接,網站應主題鮮明、實用且信息豐富,盡量減少網頁中的圖片、flash,將html轉化為css樣式表,封裝css、js等,大幅度提高網頁信噪比等。   30,寫網頁內容需要注意些什么?   答:首先要明確網頁內容是寫給誰看的?知道他們喜歡什么樣的內容?文章客觀真實不刻意。進行網絡營銷運做的網站內容應該融入廣告學思維,內容要有主次重點,精簡別羅嗦,美工、圖片、動畫等等,引導用戶隨你的思維進行。關鍵詞合理、重點突出,給關鍵詞加黑體、斜體、或者放入H1之間,要出現在標題、meta keywords、meta description中,網頁內容頁面通過鏈接錨文本的形式互相連接。   31,如何進行關鍵詞分析?   答:賈思軍網絡營銷顧問經常是這樣做的:首先詳細解剖分析關鍵詞,了解行業概況,行業關鍵詞集合,競爭性分析,關鍵詞發展規劃和流量預計,確定目標關鍵詞。選擇符合自己實力的關鍵詞,不選擇流量太低的關鍵詞   32,SEO主要是哪些方面工作?   答:程序架構合理,代碼標簽完整準確;關鍵詞位置、密度、處理;內容質量、更新頻率、相關性;導入鏈接和錨文本;域名與服務器穩定維護;減少網頁信噪比;色彩VI風格與自身定位訪客對象相符的排版格式;內容組織形式,相關性與自主性與時間安排等等,憑幾年積累的經驗不負責任地說,做百度的SEO本身有點靠運氣,奉勸大家別一個勁的朝圣SEO。   33,目標關鍵詞是什么意思?   答:通俗地講指,網站產品和服務的目標客戶可能用來搜索的關鍵詞,一般是2-4個字構成的一個詞或詞組,名詞居多,每天都有一定數目的穩定搜索量。一般作為網站首頁的標題,網站的主要內容圍繞目標關鍵詞展開。   34,什么是長尾關鍵詞?   答:網站上非目標關鍵詞但也可以帶來搜索流量的關鍵詞,稱為長尾關鍵詞。特征:比較長,往往是2-3個詞組成,甚至是短語。存在于內容頁面,除了內容頁的標題,還存在于內容中,搜索量少且不穩定,存在大量長尾關鍵詞的大中型網站,其帶來的總流量非常大,所以長尾受關注。   35,Alexa排名是什么?有什么實際用途?   答:簡單來講就是在瀏覽器中植入一個叫做Alexa的插件,用于向Alexa數據庫反饋該瀏覽器正加載的網頁相關信息來衡量網站的水平的行為。每三個月對這個Alexa數據庫進行一次網頁瀏覽量的統計和排名,這就是傳說中的Alexa排名。根據安裝Alexa插件的網民比例來計算Alexa排名,所以Alexa排名對于中國地區網站及流量很低的站點,其實是非常不精確的。對于一般站點:個人站點、企業站點、網店等,Alexa排名沒有任何實際用途,賈思軍網絡營銷顧問建議日ip流量在1萬以內的網站不要在這方面浪費時間為好。   36,黑帽SEO是指什么?   答:黑帽和白帽是相對的,簡單地講黑帽就是采用搜索引擎禁止的方式優化網站,一般我們叫 SEO作弊。   37,反向鏈接是指什么?   答:反向鏈接又叫導入鏈接(Backlinks),外部鏈接,但反向鏈接的概括了站內和站外的導入鏈接。簡單地講網頁A上有一個鏈接指向網頁B,則網頁A上的鏈接是網頁B的反向鏈接。   38,網絡營銷策劃的步驟大體分為哪些?   答:網絡營銷策劃步驟大體分為以下六部分:調研、策劃、設計、推廣、轉化、管理   39,網絡營銷都有哪些營銷手段呢?   答:常見的網絡營銷手段有:1)搜索引擎優化(SEO);2)搜索引擎營銷(SEM);3)網絡廣告;4)口碑(病毒性)營銷;5)許可式郵件營銷;6)信息發布;7)個性化營銷;8)網絡會員制營銷;9)網上商店;10)網址(黃頁)推廣;11)社區營銷;12)網上調研;13)網絡視頻營銷;14)圖片營銷;15)網絡營銷聯盟;17)(微)博客營銷;18)威客營銷;19)事件營銷;20)電子雜志營銷;21)問答營銷;22)短信營銷;23)數據庫營銷等;24)資源合作營銷。   40,網絡營銷的弊端有哪些?   答:1)技術與安全性問題;2)缺乏信任感;3)網絡營銷人才匱乏;4)行業不規范沒相配套法律法規;5)缺乏生趣;6)廣告效果不佳;7)易被動;8)價格問題.   網絡營銷新手入門 2013-04-30 企業網絡營銷策略大綱 http://www.zjsjpd.tw/sem/1339.html 策略既然是企業生存之道、制勝之道,其實沒有一定之規和既成之法。在網絡營銷不同的模式、不同的企業、不同階段都有不同的策略,企業需要根據自身的實際資源來發揮自己的優勢,理清自己的網絡營銷策略。一、開局篇— 策略既然是企業生存之道、制勝之道,其實沒有一定之規和既成之法。在網絡營銷不同的模式、不同的企業、不同階段都有不同的策略,企業需要根據自身的實際資源來發揮自己的優勢,理清自己的網絡營銷策略。 一、開局篇——打開網絡營銷的神秘之門 1、引子 2、什么是網絡營銷 3、企業怎樣利用網絡營銷 4、網絡營銷的常見誤區 5、網絡營銷基本系統框架構成 二、戰略篇——制定網絡營銷戰略的流程及步驟 1、網絡贏利模式 2、STP戰略規劃系統應用于網絡營銷 (1)細分-市場細分 (2)選擇-確定目標市場 (3)定位-確定市場位置 3、產品獨特銷售主張——USP 4、網絡營銷戰略規劃基本流程和步驟 三、網站篇——深度解構營銷型網站策劃建設 1、網站基礎構成 2、網站基本類型 3、營銷型網站 (1)營銷型網站概念及重要性 (2)營銷型網站的基本特點 (3)營銷型網站的策劃建設流程、技巧及方法 四、搜索篇——搜索營銷實戰 1、SEM入門基礎 2、SEO秘籍 (1)正確認識SEO (2)SEO的“一個中心兩個基本點” (3)關鍵詞策略規劃技巧 (4)站內優化要訣 (5)站外優化攻略 3、搜索競價營銷技巧 五、傳播篇——網絡營銷傳播的七種武器 1、網絡營銷推廣基礎 2、網絡營銷手段與技巧 (1)博客推廣 (2)郵件推廣 (3)論壇推廣 (4)聯盟推廣 (5)廣告推廣 (6)病毒推廣 (7)事件推廣 (8)其他 3、網絡營銷整合傳播推廣策劃 六、數據篇——網絡營銷數據分析運營 1、你的每一次點擊都在泄漏你的秘密 2、混亂中的條理--數據分析常用指標參數 3、透過數據看本質--數據分析實戰案例 七、運營篇——策劃運營一個網絡營銷項目的五大步驟 1、洞悉分析 2、戰略規劃 3、任務分解 4、團隊組建 5、管理控制 很多中小企業在開展網絡營銷項目過程中對網絡營銷策略的分析很茫然,沒有結合企業實際情況具體問題具體分析,一味模仿別人的模式和經驗,沒有充分挖掘自身企業的核心競爭力,結合自身來確定適合的網絡營銷策略。 網絡營銷策略大綱圖:   http://www.zjsjpd.tw/uploadfile/2013/0404/20130404101151539.jpg 企業網絡營銷 營銷策略大綱 2013-04-04 網絡營銷必須解決的57個問題 http://www.zjsjpd.tw/sem/1338.html 一、網絡營銷戰略規劃(1—15)1、什么是網絡營銷?2、網絡營銷與其他營銷有何區別?3、網絡營銷怎樣與其他營銷方式結合?4、我的核心競爭力在哪?5、自己企業的業務是否適合通過網絡營銷來做?6、網絡營銷到底能幫 一、網絡營銷戰略規劃(1—15) 1、什么是網絡營銷? 2、網絡營銷與其他營銷有何區別? 3、網絡營銷怎樣與其他營銷方式結合? 4、我的核心競爭力在哪? 5、自己企業的業務是否適合通過網絡營銷來做? 6、網絡營銷到底能幫助自己企業做什么? 7、我想通過網絡營銷最終達到什么樣的目的? 8、企業做好網絡營銷的核心在哪里? 9、我的目標受眾在哪里? 10、如何做好網絡營銷策略規劃? 11、企業開展網絡營銷有哪些模式? 12、我該通過什么模式開展自己的網絡營銷? 13、我的網絡營銷整體思路是什么? 14、如何針對我的網絡營銷項目做整體規劃? 15、開展網絡營銷需要配備什么樣的資源? 二、營銷型網站策劃建設(16—33) 16、什么是營銷型網站? 17、如何去策劃建設一個營銷型的網站? 18、是否有健全的客服銷售體系? 19、網站邏輯結構是否清晰? 20、網站物理結構是否清晰? 21、是否具有良好的客戶體驗,該如何提升? 22、如何引導客戶按照自己的設想路徑去訪問網站? 23、如何處理網站整體視覺布局? 24、網站視覺沖擊力如何? 25、網站后臺布局是否清晰、簡潔、明了? 26、后臺操作是否方便、迅速、快捷? 27、網站安全性如何? 28、如何診斷分析網站? 29、網站公信力如何塑造? 30、網站銷售力、傳播力如何提升、執行? 31、網站產品展示是否足夠吸引用戶? 32、網站品牌文案、公司文案是否詳細、吸引、具有品牌個性? 33、網站資訊內容是否具有深度價值,能夠打動客戶? 三、網絡推廣策劃(34—37) 34、如何制作項目的推廣策略? 35、推廣策略和網站目標受眾匹配如何? 36、如何制定網絡推廣執行案? 37、日常推廣執行度如何? 四、網站SEO優化(38—41) 38、網站搜索引擎表現如何? 39、SEO策略如何制定? 40、SEO策略如何執行? 41、SEO策略效果如何分析? 五、網絡營銷數據分析(42—44) 42、如何分析網站流量? 43、如何分析網站咨詢量? 44、如何做好各項推廣工作的監控、數據分析? 六、網絡營銷團隊管理運營(45—55) 45、如何根據我的網絡營銷策略搭建我的運營系統? 46、是否建立了完善的運營流程體系? 47、我們需要配備哪些網絡營銷崗位? 48、各崗位人員的素質如何? 49、崗位工作流程是否清晰? 50、崗位職責是否清晰? 51、部門崗位間工作如何協調,實現效果最大化? 52、如何有效的招聘、培訓、考核網絡營銷崗位? 53、運營管理考核監督執行體系完善情況如何? 54、如何充分整合企業內部、外部資源為我所用? 55、網絡營銷部門與其他部門如何高效銜接工作? 56、你的企業網絡營銷項目是否還有其他哪些問題? 57、你是否都發現、分析并逐一解決這些問題? 網絡營銷 2013-04-04 蘑菇街CMO:市場營銷的玩法變了 http://www.zjsjpd.tw/sem/1318.html 最近幾個月發生的事讓人們發現這個局面正在發生變化。我們發現發生公關事件的時候,阿里幾位PR的老大都需要自己沖上最前線,澄清、對罵、諷刺……這 樣的事在以前根本不可想象。要知道,以前阿里和淘寶會通過媒... 最近幾個月發生的事讓人們發現這個局面正在發生變化。我們發現發生公關事件的時候,阿里幾位PR的老大都需要自己沖上最前線,澄清、對罵、諷刺……這 樣的事在以前根本不可想象。要知道,以前阿里和淘寶會通過媒體造勢,盯著對方的軟肋一直打,通過專家和用戶在各種維度造聲音,以達到公眾視線里的唯一正確。 之前屢試不爽的打法,好像突然失效了。這些媒體對受眾的影響力變得越來越弱,搞定媒體沒那么大作用了。集團軍作戰在一夜之間蛻變成了雙方武將的陣前PK。 蘑菇街在今年早期,花了比較多的精力在公關方面,我們和很多網絡媒體建立關系,和公關公司做各種傳播項目,維護和很多公關微博賬號的關系,希望他們能對我們的信息做更多正面的傳播,也組織不少有關公司、團隊和業務的信息定期放出去。但后來慢慢發現,這些做法其實很難達到我們的預期,有時候還不如陳琪自己發一條微博來的實際。說直接點,那其實不work。用我的書名來解釋就是,玩法變了。 警惕:定位和營銷脫節 支付寶從早年的“因為信任,所以簡單”變成現在的“知托付”。曾經以“信任”和“托付”為題做了大量的視頻、路牌等等傳播。我每次都問自己,這玩意有用么?能解決支付寶難用的問題么?再打動人的廣告,如果碰到一個“不得不用”的爛工具,所有廣告建立起來的信任和托付都會破碎吧。Marketing在天上,產品體驗在地 上,Marketing和產品體驗脫節成為了支付寶最大的問題之一。 和很多做品牌營銷的同行溝通,我會發現大家一直在“定位”和營銷策略上做很多文章,并且都能提出看起來很不錯的策略。但是,當討論執行案的時候,往往會陷入一個怪圈:用微電影。的確,微電影很火,效果也有。我也拍過微電影, 還拍過不少,我也感受到微電影的制作成本水漲船高。不過,我整理了不少品牌的微電影,發現有價值的真沒幾個,有幾個特點: 1、生硬的植入。一定要把品牌和產品信息放在里面,這樣的片子幾乎沒有人看。 2、講述情感故事。跟品牌本身毫無關系的情感故事似乎是獲得播放量的前提,在故事中結合一些品牌和產品植入。廣告公司很爽,因為感覺自己不是在做商業,品牌公司很慘,因為是否成功關鍵是看故事講得好不好。現實是,能讓人看下去的故事鳳毛麟角。 3、過多從品牌概念出發。微電影大都從品牌傳達的內涵角度去發散創意,這樣大概念基本一致,但和產品、和營銷活動要傳達的東西往往相去甚遠。 當然市場上不乏有出色的以微電影為基礎的Campaign,但我想說的是,這是一種把成功拴在“創意”上的做法,偶然性太高。 結果可以預期,效果好的暴發戶太少,浪費錢的太多。 我認為微電影這樣取巧,適合用來做錦上添花,而不是長期可用營銷方式。 更浪費,還是更精準? 年初開始,很多品牌對蘑菇街這樣的媒體產生濃厚興趣。我也去不少一線二線品牌做了溝通,我的感受是品牌在營銷上遇到困境。 一方面媒介公司推薦的還都是自己好掌控,也容易操作的媒體,比如電視、路牌、分眾顯示屏……但是品牌公司發現這些媒體的成本變得越來越高,關鍵是這樣的推廣越來越無法衡量效果,我們沒法知道有多少人被路牌影響而訪問網站或者產生訂單。于是品牌希望有更多新鮮的媒體加入進來。他們對新媒體的要求很集中,要定位精準人群,要可衡量效果,要產生互動。 另一方面,品牌太習慣也太喜歡用高高在上的態度發布信息,所以他們喜歡“推送”。而現實是消費者并不買賬。他們希望“平等”地和品牌進行溝通,希望品牌能夠對他們的需求有反饋。但很遺憾品牌沒能這么做,可能“如何利用SNS的思想進行品牌互動”在全球來說這都是個大課題 。 于是品牌希望和一些新的媒體產生合作,一起去探討新的營銷方法。遺憾的是,我們還都在探索,而品牌還很難放下身段。 大量的傳統營銷行為比以前更浪費錢。不是么?除去通貨膨脹的因素,現在花和10年前一樣的錢去做營銷推廣,得到的回報很可能不到之前的1/3,更可怕的就是很多方式根本沒法衡量效果。 我看過一個案例,說通過一些微博大號的轉發和分享,整個Campaign在微博上獲得了1.4億次impression,我追問了很久也沒有得到一個令我信服的計算方法。一個微電影播放超過500萬次,又有多少人接受了品牌信息并產生好感呢?爽的究竟是廣告公司還是品牌主呢? 可怕的事情是,Facebook至今還在討論要不要進行市場推廣,Path在沒有做推廣的情況下也讓大量中國人用了起來。 還有更可怕的,微軟花了200億美金,沒有把Windows Phone的市場份額翻翻。另有分析說,AngryBird利用傳統手段做的大量推廣項目,并沒有讓下載量和收入發生質的變化,相反每次質變都出現在新版本上線開放下載的時候。 微博上看過一篇老外寫的有關首席營銷官的文章,里面一句話令我印象深刻,說“Marketing不再是驅動企業成長的動力來源”,“CMO對企業的幫助也變得越來越小”。 我一直也不覺得Marketing是驅動力,但這些說法真的點醒了我和很多同行,一直以來,至少我們相信,Marketing具有神奇的力量,是“救世主”。 現實的情況,我們要醒醒了。 2001 年唐舒爾茨提出的4R理論,我幾年前讀到的時候覺得超前了,因為所謂“關聯、反應、關系和回報”并沒有表現那么明顯。但現在不是了,消費者和品牌產生互動的周期和頻率急劇增加,一個個小的反應堆正在運行,不知道什么時候就會發生巨變。而現在的反應就是,很多老的玩法不管用了。 為什么? 因為這個世界變了,而我們沒有變。 消費者變了。 我從3年前開始接觸85后和90年左右的下屬,他們非常大的特點,就是不相信媒體,不相信老板不相信經驗,對任何事情有自己的看法并且愿意表達。我認為這是非常好的事兒,民族很有希望。所以,利用大眾媒體的證言式廣告再也不起作用了。 他們有非常好的成長環境,不會為了“仨瓜倆棗”彎腰,所以價格牌的促銷不再那么管用,能推動他們買單的唯一理由是“喜歡”,所以SNS的Like按鈕很有價值。 而這群人正在成為消費的主力,他們的消費行為正在影響整個社會。他們轉發和評論自己感興趣的東西,不愿意被強迫,最反感的事情包括“被同步微博”。遺憾的是現在所有品牌都要求強制同步。 大量淘寶賣家還在研究怎么促進用戶給自己好評,可是如果真的好,這群用戶從來不會吝惜自己的好話,當然,他們也不會不敢說壞話。 所以,品牌必須放下身段,用一種非常坦誠的態度去跟消費者溝通。這不再是一個作假能活下去的時代了,真實的有人情味的品牌,比高高在上的裝X的品牌會獲得更多青睞。 戰場變了。 消費者消費媒體的習慣正在發生翻天覆地的變化,他們不愿相信央視和路牌,而更相信SNS上真真假假的信息,他們會自己甄別和判斷。這也就是所謂的“接觸點”,營銷的戰場不一樣了。所以阿里必須讓主將出馬,在微博上跟小網民過招。 營銷溝通的關系中,消費者的話語權越來越大,于是他們只會在自己能有話語權的地方出現和產生互動。 所以,品牌要搞定他們,就必須到他們出現的地方,到他們愿意跟你溝通的地方去。同樣是和消費者溝通,主客場不一樣了,態度也就不一樣咯。 市場決定因素變了。 以前一個產品推出來,我們需要花錢推廣,需要讓更多人試用。現在可能不一樣,尤其在互聯網行業更是如此。互聯網產品,不是你掛一個首頁banner說 “xxx上線啦”就有人來用的,更不是你說“第一批使用給x元”就能搞定的。互聯網產品重要的是體驗,這個同意吧?比如搜索,搜不到,給我100塊錢我也不會去用。Path太慢,所以微博出了密友,只需要說我們更快,就會有很多人用。 所有互聯網產品經理都相信,好的產品自己會做傳播。真的如此,只要體驗做得夠好,只要簡單直接的解決用戶的問題,就一定會有很多人用。那也有品牌個性的問題,對吧?沒錯,但是品牌個性也是體驗出來的,不是宣傳出來的。Google再難訪問,我們還是會用,因為我們相信它。 很多企業花大價錢在吸引用戶試用下載和安裝,但真正決定產品是否能“被再用”的因素,不是推廣,是產品本身靠譜不靠譜。這個沒問題吧? 所以,會有一種說法,做媒體的公司拼不過做產品的公司。我不敢說對,但互聯網行業,產品的早已成了決定因素。 上面是我的一堆想法,我們從碰到的一些例子,得出的結論是Marketing必須改變自己,否則會陷入困境。然后我們發現很多地方發生了變化,人、戰場、市場決定因素等等。 也就是說,我自己也在改變。那說說我的看法和建議吧。 1、做好產品。尤其是互聯網公司更是如此。 2、不要在傳統Marketing渠道花太多錢。 3、不要迷信Marketing。 4、真誠,不要騙人。 5、研究新一代的消費者。 6、改掉高高在上的臭毛病。 7、多嘗試新的方式,越是變革,越是好機會。 作者系蘑菇街CMO 文章來自:http://news.paidai.com/11389 市場營銷 2012-11-06 樹立企業品牌可以很“廉價” http://www.zjsjpd.tw/sem/1313.html 許多創業者認為樹立品牌是昂貴的。其實,增加你的品牌價值并不一定會花費很多錢。以下向你介紹一些既容易操作、又廉價的提高企業品牌價值的招數。  創立一個聯盟計劃一個好的聯盟網絡,能讓你有效而方便地開展... 許多創業者認為樹立品牌是昂貴的。其實,增加你的品牌價值并不一定會花費很多錢。以下向你介紹一些既容易操作、又“廉價”的提高企業品牌價值的招數。 創立一個聯盟計劃一個好的聯盟網絡,能讓你有效而方便地開展電子商務,同時還能積累自己的網站流量,而不用支付在別處發布廣告所需的點擊費。要記得應不時向加盟的機構提供地址鏈接,和帶有你的品牌信息的廣告。 建立或者贊助一個博客找到行業圈子里點擊率非常高的博客或搜索博客,然后撰寫及粘貼上有關你公司的文章。在文章里盡量彰顯你的獨特個性。 印刷標簽將你的企業標志印刷在標簽或粘貼紙上,把它們貼在你和顧客的所有通訊錄上。粘貼紙要自然大方,上面含有所有對顧客有利的信息。它不需要太華美,只要顯示你的企業標識及顏色特征就可以了。 企業廣告語在你的電子郵件簽名上寫有你的廣告語,如果還沒有一句廣告詞或者格言來展示你和競爭對手之間的關鍵不同點,那就盡快創作一個,并將之注冊。 小型媒介把你的商標印在低廉的媒介如帽子和高爾夫球上,這種小型媒介越令人印象深刻,其效果就越好。這種產品可作為公司分發給員工、顧客、群眾甚至材料供應商的禮品,也可以作為商品出售,量大時在價格上給予優惠。 電子郵件通訊組建立一個顧客和潛在顧客的電子郵件通訊組,把你寫的文章和網址鏈接發給通訊組里的其他人,再通過他們發布到相關的行業圈里。這是一個讓你的品牌有規律地出現在顧客和潛在顧客面前的非常好的方式。 抓住地方及行業媒體提供你的專業知識給地方和行業媒體,以讓目標讀者能隨時了解行業動向。同時,自己也要隨時能夠獲取行業相關的信息資源,或者向目標出版方撰寫、投稿。 造訪顧客每逢假日(包括其他節日),給顧客們一份帶有你公司標志的假日主題禮物,貼上去的標志可根據顧客的個人情況自定義畫面。這點很有創造性,因為,有時候可能一粒糖果就能讓一份驚喜持續良久。 追蹤反饋追蹤顧客,感謝他們對公司的支持,并從他們那里得到關于產品和服務的反饋意見。只要時間許可,隨時通過電話、電子郵件或親自造訪當前的顧客。 全心促銷確保所有的促銷產品和宣傳材料一致。至少你的名片、公文文具、標志牌、包裝材料、小冊子以及網頁應該始終一致地突出你的品牌名字、商標和廣告語。 樹立企業品牌 2012-11-06 不以精準的營銷都是耍流氓 http://www.zjsjpd.tw/sem/1311.html 騰訊科技訊 10月31日消息,微博易CEO徐揚昨天在2012中國深圳電子商務營銷高峰論壇上表示,做微博營銷的時候一定要詳細分析對什么?找到這目標用戶人群非常重要。徐揚認為不以精準營銷為目的的營銷都是耍流氓。根... 騰訊科技訊 10月31日消息,微博易CEO徐揚昨天在“2012中國深圳電子商務營銷高峰論壇”上表示,做微博營銷的時候一定要詳細分析對什么?找到這目標用戶人群非常重要。 徐揚認為不以精準營銷為目的的營銷都是耍流氓。 “根據興趣定義的人群才是一個你作為主要篩選的部分人。如果你沒有找到感興趣的人群,最后做下來會非常失敗。必須找到感興趣的人群,通過對應的文案,營銷活動才可以得到有效的實施。”徐揚如此表示。 由深圳市經濟貿易和信息化委員會主辦,深圳市電子商務服務中心承辦、艾瑞咨詢集團、騰訊微博、微博易等多家機構聯合支持協辦的“2012中國深圳電子商務營銷高峰論壇”將于10月30日在深圳市香格里拉酒店二樓宴會廳舉行。騰訊科技作為獨家門戶、獨家微博現場全場直擊。   以下為微博易CEO徐揚發言實錄: 徐揚:謝謝大家!謝謝電子商務中心給我們的機會和大家一起聊。剛剛聽了幾位老大的演講,感受很多。 在講之前先做一個小小的調查,今天上午早上起床到現在看到電視打開的請舉手,居然還有。買報紙的舉手,上過門戶觀望看新聞的舉手。從早晨到現在沒有上微博的請舉手。看來微博在這里還需要好好發展一下。這就是我們現在的生活態度,我們現在可以不看電視、報紙,現在打開手機,刷微博已經變成本能。我們現在到底用什么方式去做營銷,影響我們的目標用戶現場是存在的。 接著剛才的話題,第一是數據的營銷。我2001年去百度,賣了百度的第一批關鍵字,有兩家客戶同樣是賣鮮花的。過了三個月,其中一家倒閉了。 我當時說這兩個客戶都親自談的,為什么一家公司很好,一家倒閉了,聊了之后發現經營的比倒閉的多了一個臺歷。這就是最關鍵子推廣時候的數據分析,而另外一家公司胡亂調價格,結果公司就沒了。這就是一個活生生的把數據用好和不用好的區別。 微博易平臺每天有1000多萬起活動在做,80%的活動是失敗的。因為大家都在玩,建一個活動,找幾個大號一弄就火了。但是到現在真正火的事情很少。如何把這個效能釋放出來之這是一個比較大的問題。 微博的精準營銷,有些公司已經做得比較深。例如剛才的美麗說,從去年三四月份開始,合作了十個月。他們非常深刻的研究了自己的用戶是什么?女性的三個特點。美麗說要什么?女的、活的、愛說話的。后來他們發現微博上非常多,后來他們就帶微博說非常多有些電子類的帳號,肯定男的居多。最低的時候0.3元一個注冊。去年的時候,我們從0.2_0.3元一個注冊,到現在變成5-6元一個注冊。這就是對微博數據細分得來的細節。 今天和大家分享的內容比較枯燥,但是我盡量穿插案例給大家講一下。我們在做營銷的時候有90%的人不知道為什么?然后對結果都不滿意。首先要確立你的目標,我們想向誰影響什么內容?我們要把什么信息傳遞給誰?我們起的作用是什么? 我們目標群體在那里,就可以用不同的媒體去做。上次我去重慶合川,大學城有我去做了演講。你的用戶群體在哪里?就去哪里選擇平臺。 而且騰訊微博走比較強的社交屬性,他們的轉發動作看得很重及所以兩個平臺,一個偏傳媒,一個偏社交。一個是一線城市,一個是二三線城市。一如果你的產品比較年輕化,可以重點考慮在騰訊微博上做。這是一個非常小的不算數據的數據,就意味著你在微博上花的很多錢都是錯誤的。這是它的一個簡單的組合。當有一些新聞發布正式的事情。有一些資訊、品牌活動、促銷,可以考慮騰訊微博等等。 微博營銷的效果從何而來?我們首先看一下微博的本質是什么?國內的所有微博都是學自于美國的推特。推特從2007年上來,沒有一條關于解釋自己是什么?怎么玩的。但是微博存在的一直是大家產生的各式各樣的興趣,通過不同的興趣愛好巨龍到一起。這是微博的本質,大家不會因為你的品牌非常牛而變成你的粉絲。 說一個搞笑的調查,居然還有人在淘寶買過東西。喝過可口可樂的拒收,關注可口可樂的舉手。用蘋果的人舉手,關注蘋果的舉手。我們理所當然的認為建一個官方微博,然后粉絲就很快向上漲。很多企業不太關注。我真的想象不到一個小孩的母親為了買一個玩具去關注一個彎曲廠或者淘寶店。我們的客戶為什么會關注我們自己的帳號?這就是有沒有通過微博本身,產生讓他們感覺有價值的東西? 根據興趣聚集。這個興趣圍繞著微博營銷的本質,可以產生三個本質。第一、想讓這個人產生短期興趣,可以轉發和評論,引起公關活動的一些很好的爆點。為什么有些活動起來?有些活動沒起來?這是感興趣產生的,它的轉發和評論非常高。同時它還有一個長期性要關注,你要不停的向大家證明我的企業是有價值的,這時你的粉絲才會增加。 同時他們是否買東西?是否看視頻也在于你做這件事的感興趣人群。有一個帳號是講紋身的,大概有400多萬粉絲。如果你身上沒有紋一點東西看到那個帳號會感覺很公布。我看到一個女生在舌頭上紋東西,讓我感到很恐怖。如果你身上沒有扎過任何一個花,就不會關注。 所以說根據興趣定義的人群才是一個你作為主要篩選的部分人。如果你沒有找到感興趣的人群,最后做下來會非常失敗。必須找到感興趣的人群,通過對應的文案,營銷活動才可以得到有效的實施。 精準的數據可以驅動比較效果的微博投放。 精準找到正確的人。他們的愛好是什么?他們平常聊的是什么?我們上次去了一個很大的母嬰類的淘寶店,特別好玩。然后我們給他們講這些理論,他們也非常認可。我說你們找一個人群,你們億要求說 什么?我說這個問題不是我的問題,我能幫你找到共同興趣的人群,但是說什么你們要想清楚。所以我們做這個產品的時候有沒有假定于某些人群? 我們通過這次效果分析來反推是非合適?我們現在很多人在做銷售時同來沒有反思過做微博銷售的是否正確? 興趣圖譜,這是微博上非常主流的人群分布。第一是時尚人群,然后是情感、健康、娛樂、教育、音樂、互聯網等等。我們在做一個活動之前,就要找到感興趣的人群。 這些帳號中加微博的比例,他們的身份是相對比較真實的。 這是粉絲的情況我們看到喜歡影視的人群在微博中有比較多的分布。我們抽的樣本數是喜歡影視的微博人群占多數。大家對簡單的文字和圖片彌補不了他們的重口口味,可能需要視頻短片加大對他們的影響。 我們圍繞主流的興趣群體去做事情,才能道德我們做社會活動的效果比較好。下面是對人群屬性的分析。大家看到它里面的男女比例不一樣。幾乎在所有的微博火種,對于女生做的活動,虛詞都基本上可以回本。現在我們服務10萬家淘寶店。但是男性不行。 如果你發現做一個產品向女性做推廣,而沒有關注到里面大多數是男性,那么就會很麻煩。 這個數據比較有代表性,大部分的企業官方微博自己做的媒體帳號。我們看看移動端占多少?應該是40%以上,都在用移動互聯網設備去上網。 這是細分,廣東占18%。今天我來的時候在公交車上看到廣告,易迅是最快的快遞公司。而如果它的主要客戶在北方,那么這個廣告就是白做。 如果我們做的產品是有些時尚,偏夜店范,可以考慮根據粉絲的對應時段做推廣。 這是比較知名的母嬰類的產品做活動,然后反推是否對他們是有效的? 我們昨完一個活動之后,通過分析發現,45%參與活動的人粉絲在10-100%。因為大部分有孩子的婦女很少更新他的微博,他可能看得比較多,但是不會不停的發微博。46%是100-1000%。2萬以上只有2%。如果他們的粉絲產生很高的呼應度,這說明這個帳號面對的人群是非常精準的。 我講的內容比較枯燥,簡單一句話,大家在做微博營銷的時候一定要詳細分析對什么?找到這一群人非常重要。不以精準營銷為目的的營銷都是耍流氓!謝謝大家! http://www.zjsjpd.tw/uploadfile/2012/1102/20121102092321910.jpg 精準營銷 2012-11-02 總結網絡咨詢10條實用的技巧 http://www.zjsjpd.tw/sem/1294.html 1)加深對醫院的了解熟悉醫院科室、專家、設備、診療技術、費用、來院路線、同時了解網站活動以及疾病常見癥狀等醫院相關信息,這些應該是網絡咨詢醫生信手拈來地東西,知根知底,不要等病人問及這方面信息,還卡個 1)加深對醫院的了解 熟悉醫院科室、專家、設備、診療技術、費用、來院路線、同時了解網站活動以及疾病常見癥狀等醫院相關信息,這些應該是網絡咨詢醫生信手拈來地東西,知根知底,不要等病人問及這方面信息,還“卡”個半天去找資料,你要明白——病人可不是和你一樣有耐心。 2)咨詢時注意頭腦冷靜思路清晰 作為一名合格的網絡咨詢醫生,頭腦一定要冷靜,思路要隨時保持清晰。從患者進入聊天對話框地第一步、說地第一句話開始,網絡咨詢醫生就要做到心中有數,應該如何與病人聊天?如何抓住病人的心理?如何提高咨詢轉化率和預約成功率? 3)把說話權轉到自己手中 在與患者地對話中,一定要掌握說話的主動權,不要被患者的思想牽著走,否則這對話就沒個盡頭了,還很難預約成功。例如,針對病人地提問,我們在回答的同時也要有技巧地追問,好把話語轉移到自己手中,以便快速地了解患者的病情、經濟條件、擔心的問題等等。另外,網絡咨詢醫生一定要學會用豐富的專業知識包裝自己,以加強患者對我們的專業認可和信任度,這也是成功預約的保障。 4)學會換位思考 在與患者地溝通中,網絡咨詢醫生應該學會換位思考,試著站在病人的角度去分析問題。病人最想知道什么?又在擔心什么?如何讓病人從心底認同我們醫院的技術、服務和價格?如何進一步提高咨詢預約率和預約到診率?這是需要每個網絡咨詢醫生去深入研究地。 5)注重聊天技巧 和平常說話一樣,網絡咨詢醫生與患者聊天也需要技巧。針對不同類型的患者,運用不同的聊天技巧,熟知說話之道,是咨詢預約率的有力保證。 比如40歲左右的患者,一般生活閱歷豐富,經濟條件良好,只是網絡水平較差,打字也比較慢,網絡咨詢醫生不僅要有耐心,更要有專業、誠懇地服務態度,這樣才能逐步瓦解他們的心理防線,從而達到成功預約的目的;而20歲左右的患者,大多直奔主題,個性也急燥一些,對治療費用、個人隱私比較注重,特別是常用男科疾病,只要網絡咨詢醫生抓住他們的“急于求醫”地心理,一般說到點子上,預約成功率都不錯。 另外,網絡咨詢醫生在患者對話比較多的時候,孰輕孰重,要分得清楚,學會緩解自己的緊張情緒,防止手忙腳亂、詞不達意,更不能讓患者感覺被忽視。 6)不要預約掛在嘴邊 預約只是最終目的,并不是對話開場白。很多網絡咨詢醫生存在一個通病,患者話還沒說上兩句話或是提問比較“難搞”時,就失去耐心,也不關心病人的發病史、癥狀、檢查、治療等情況,只是一味地強調病人來院檢查或診斷,這讓患者極度反感,往往關閉對話框打個“差評”不說,還不忘罵上兩句!唉,真不知道是患者有病還是網絡咨詢醫生有“病”?這種情況數不勝數,小拼也見識過一位網絡咨詢醫生,一個月800多個有效對話量,成功預約的患者竟然只有20來個,咨詢就診率更是慘不忍睹!由此可見,不注重聊天技巧、經常把來院掛在嘴邊,“急于求成”地網絡咨詢醫生,是不可能會做出一個好業績地! 7)專業是預約保證 聽朋友開玩笑說,現在的患者看病都看出經驗了,也算半個“專家”級別,如果你只是隨便兩句話打發他,難免會討一頓尷尬。所以說,具備扎實的醫學專業知識,是網絡咨詢醫生必備的基本素質之一,這也是取得患者信任的第一步。另外,網絡咨詢醫生在對話中盡量不要出現錯別字,不能太丟分兒:-) 8)加強職業素養 做網絡咨詢醫生時常感到很無力,遇上些故意刁難、搗亂地患者還好,更有甚之,偏偏有那些“偽患者”、“醫托”、“變態”類型的,浪費時間不說,還非得將騷擾進行到底,不把你氣得吐血不罷休。這種時候,淡定一些唄,誰叫病人是咱地上帝來著?需要提醒網絡咨詢醫生的是,切忌與病人作無謂地口舌之爭,要學會用高尚地職業素養和語言地魅力巧妙地轉移病人注意力,讓病人無話可說。小拼認為,除了“神經病”之外,沒哪個患者還會自討沒趣吧?! 9)具備一定的營銷意識 營銷意識并不僅僅是網站運營者的事,一位優秀地網絡咨詢醫生同樣也得具備。在與患者聊天地過程中,網絡咨詢醫生要選擇適當地時機向患者介紹我們的醫院,比如醫院地優勢、特色診療技術、優秀專家推薦、尖端醫療設備、醫院地址、聯系電話等,一方面,樹立醫院品牌,加強患者對醫院的認知和信任;另一方面也有可能通過患者地“口口相傳”,達到醫院口碑傳播的效果。 10)溫故而知新 網絡咨詢醫生在工作中要學會總結,除了嫻熟運用網絡咨詢技巧之外,還要不斷培養專業素養和職業素養。在每個對話結束后,要養成回顧聊天記錄的習慣,從而達到“溫故而知新”地作用。沒有預約成功,也不要泄氣,從對話中找到不足之處,吸取教訓,下一次揚長避短,你會做得更好;而那些預約成功的患者,也要隨時關注是否來院就診,再針對性地分析原因,這樣也有利于在以后的工作中更好地抓住病人心理,提高咨詢預約率和預約到診率。 文章轉自醫療博客:http://www.120blog.cn/   網絡咨詢 2012-09-21 醫院客服咨詢技巧思路流程總結 http://www.zjsjpd.tw/sem/1293.html 我們的服務理念:以人為本,以人(患者)為營銷目的而不是以疾病為營銷目的。要與患者建立醫患朋友關系。換位思考,患者打電話過來的目的:①想問一些問題,了解他想了解的一些信息②想傾聽,想把心里的疑慮,心里的 我們的服務理念: 以人為本,以人(患者)為營銷目的而不是以疾病為營銷目的。要與患者建立醫患朋友關系。 換位思考,患者打電話過來的目的: ①想問一些問題,了解他想了解的一些信息 ②想傾聽,想把心里的疑慮,心里的話說出來 ③想把心里的緊張情緒消除掉 ④落實對醫院的感受,確定是否來院就診 一、開場白: 標準用語:“您好,佛山華康男科醫院,有什么可以幫您?請講。” 每一個咨詢客服都應該養成這個習慣。 這時患者會提出問題,我們必須冷靜,按照自己的技巧思路走,抓住患者的問題在回答后主動提問,把握咨詢的主動性。 二、病史采集:(通過這病史采集可以提高醫患之間的互動,加強患者對你的信任感。) 五項問診:(注意關鍵抓住患者需要側重點營銷) 1、年齡(初步了解不同年齡的消費階段不同:如:16—20歲人員一般經濟不獨立、消費能力也有限;25—35之間有一定的消費能力,經濟來源也相對獨立;35—40歲家庭經濟會比較好)、性別(網絡多用)、職業(很重要:可以初步判定經濟情況,可以推介治療方法跟費用)。姓名、地域位置。 2、現病史:患者的第一囑述。(有些患者知道怎么描述、有些患者不知道怎么描述,因此需要客服引導)通過囑述抓住患者的需求點。 3、既往史:(通過了解生活中的習慣判斷為什么會出現這樣的情況原因)。 4、診斷史:(了解哪家醫院檢測、檢測情況報告,發現存在哪些不足)。 5、治療史:(治療效果評估,了解對手優勢特色。一般打電話過來或上網咨詢就可以說明患者對現在存在不足,想進一步了解情況。因此對這類情況我們更需要注重技巧性的回答) 目前客服人員存在一般問題:比較急、流程比較亂出現問題。 三、疾病分析:(通過問診后對癥狀的大致初步診斷分析是XX病)。 注意:疾病初步分析最好避免單一化(會誤導患者已經確診了,也會到診患者過多針對這個疾病的細問)。 四、危害性灌述 根據不同患者性格(類型)稍加側面、不要過多直接。(1、如果您的情況不及時治療會引起……、引發……)注意:要讓患者感覺到作為醫生你是對患者負責任的); 危害性的理由(如:前列腺炎、附睪炎、睪丸炎、精索靜脈曲張這些疾病會影響到男性的生育能力,有些患者拖延時間太久會導致不育的后果,理由:因為前列腺、睪丸、附睪都是參與精子的生成以及營養的補給,所以這些器官、附性件等出現問題會導致精子質量的問題,如精子存活率下降,死精、無精、精液黃色、精液凝固狀等等)。 危害性是可以避免的(積極徹底治療原發病。如:前列腺炎合并有性功能患者為了避免引發男性不育發生,不能單一的治療性功能問題了,因為他的原發病是前列腺炎,查明前列腺的程度以及致病菌積極的對癥治療是完全可以徹底治愈的). 心理安慰。(治療方法跟費用心理安撫,通過心理安慰博得患者對你的信任). 五、就診營銷 地域營銷:同時要讓患者知道過來醫院是很方便的(坐車、或自行開車都很方便等)。 時間就診營銷:當天到診(90%以上)、隔天(70—80%)、一周(就診的可能性會很低)。 您今天方便還是明天方便(二選一)。我幫您申請預約醫院的專家號,您憑醫院的預約專家號來院就可以直接就診了,無需等候。好不好,可以嗎?(一種商量的語氣)說完(聊完)后要沉住氣等候回復,忌重復提問讓患者反感。 六、乘車路線: 交待路線(指導來院路線,重點讓患者感覺來我們醫院是很方便的)。 七、調查:您是怎么知道我們的電話的呢(廣告,電視、公交車等)。 八、結束:委婉的結束、 注意關愛:(結束用語:來回的路途中請您注意安全,佛山華康專科醫院感謝您的咨詢,祝您早日康復。) 文章轉自醫療博客:http://www.120blog.cn/   客服咨詢 2012-09-21 2011年最新美容整形行業拓客模式 http://www.zjsjpd.tw/sem/1289.html 常規美容院的老顧客轉介紹工作往往有幾處弊端:一、沒有把它當個事情來做,沒有形成制度,偶爾要求美容師做此項目工作,美容師也偶爾要求老顧客做轉介紹,達成如何就不得而之。二、沒有充分調動美容師的積極性,全力 常規美容院的老顧客轉介紹工作往往有幾處弊端: 一、沒有把它當個事情來做,沒有形成制度,偶爾要求美容師做此項目工作,美容師也偶爾要求老顧客做轉介紹,達成如何就不得而之。 二、沒有充分調動美容師的積極性,全力以赴做好老顧客轉介紹的工作。 三、沒有充分考慮到老顧客的感受,沒有把利益與情感很好地結合起來。 如何讓老顧客愿意帶新顧客來? 達成思路一:美容師的細節服務感動顧客,加上美容師各種營銷手段的運用,讓老顧客愿意; 達成思路二:結合以類似公益或宣傳推廣的名義,讓高端顧客或新顧客愿意接受; 達成思路三:通過會議展示美容院文化,服務,增加老顧客的自豪感,增加新顧客的好感; 達成思路四:通過一部分利益的巧妙贈送,讓老顧客愿意幫助忙; 達成思路五:通過讓老顧客感受到實實在在的優惠,而讓老顧客愿意帶朋友或轉介紹。 針對于此: 一、以卓越優秀美容師評比,讓老顧客帶人過來。 二、以美容院美容師技能大比賽,讓老顧客帶人過來。 三、以美容師成長經驗分享,讓老顧客帶人過來。 主要銷售流程: 一、會前銷售感恩卡,美容師技能大賽親友團卡來完成會前銷售;(三天壓迫式售卡) 二、技能會中進行高檔顧客的評審團的銷售,與沒有成交的新顧客環境促成銷售(周末); 三、會后會,即魅力女人或美麗大講堂以聯歡或教育形式,讓新顧客變成老顧客,并伺機再做轉介紹活動。 方法立意:可大做,也可以小做。 大立意者: 找一些發起單位,最好是政府職能部門,著名雜志傳媒,或者相關服務評比機構,如: 發起單位:某市市總工會,省美協,《醫學美學美容》,華山論劍·中國美容領袖年會卓越美容師評選委員會,《某某報紙》等等,當然要視操作者的社會關系而言。 參選單位:某某美容院等 評選主題:(以下類似若干)1、卓越服務星級美容師評定會2、美麗天使星級評定終極PK賽3、"我最喜愛的美容師"星級評定 小立意者: 自己美容院來操作,以對美容院全體美容師技能考核,顧客滿意度等內容做為訴求點來進行操作,如: 1、某某美容院美容師服務技能演武大賽 2、某某美容院金牌美容師全能爭霸賽 3、超級美容師五星服務投票賽 操作流程: 一、服務整改期:約一到二周,將美容院服務整改事宜全部通過宣傳造勢,讓全體顧客知情,同時每個美容師做自己客戶的客情,務必每個主要希望轉介紹的顧客都要做一到二件感動顧客的事情,如給顧客寫感謝信,給顧客發彩信,講自己感人的故事給顧客預熱,接待時增加一個針對性個性化的服務,商學院的學生還可以按王老師此次課程的《美容院五星服務完美細節》的內容進行改良。 二、美容院整理全體老顧客的名單,按質量與配合度來分配給美容師。顧客一般有三種情況:一是高檔顧客,此次通知與會即可,不要做銷售工作,被聘為會議評審團成員;二是重感情強過重利益的顧客,同時對美容院與美容師很認同的優緣顧客,三是普通顧客,應該按照先易后難的方法進行操作,打不開局面時,老板可利用自己的資源,做幾個樣版來鼓動員工士氣。 三、"超級美麗"感恩卡復式卡卡項的設計一般正反面,正面是活動主題,活動參加門票,美容師情況介紹,評分標準與顧客打分欄。背面是優惠政策,優惠政策加一條老顧客見證。(即原價多少,現確實優惠多少?),同時,此優惠政策最好是美容院的敲門磚的項目,如有美容院設計為:100元,享受1380元的2次健胸,2次電波拉皮護理,另外會議現場參加抽獎,還有睡眠面膜一張;還有88元的卡,領取價值380元拓客禮品套一套,面部水份檢測一次,另外會議現場參加抽獎。再如0+388元卡,健胸5次,如果顧客感覺效果不直觀,三次之后無效退款等。 四、關于老顧客利益:不要談利益,只談美容師如果通過此次評定或獲獎后,可幫相關老顧客申請產品或優惠項目。(強調有些產品項目是獎勵給美容師本人或其家屬朋友的)。二是對于那些活動中很賣力,幫轉介紹很多的顧客,有很多相關獎項,如伯樂獎,慧眼獎,知音獎等,一律以實物形式發放,如旅游,餐券,手機等,如果此獎品顧客不拿,在美容院可充抵現金,并以2倍系數做價。 五、美容師計劃在一周時間內,讓美容師全體通過短信,電話,登門拜訪的形式,讓老顧客幫助美容師自己賣卡,工作安排如下:將美容師按二人一組來操作,一人電話時,一人可以直接聯系到相關顧客進行銷售。為了不影響美容院日常工作,時間一般從早上下:30-下午18:30左右。 六、在周末時,將全體顧客,包括新老顧客邀請到會場進行相關美容師技能大賽的會議。 七、會議內容:以美容師技能大比賽,服務宣言,感人經驗分享,老顧客推崇會等內容來完成。 八、會后一個月時間,舉辦名媛盛典,魅力女人,女人美麗經,美麗與美容邂逅等。同時增加專家坐診的環節。 考慮要素: 1、如何調動美容師積極性,全力以赴去做老顧客的轉介紹工作,如遇到拒絕,挫折時,如何處理,如打不開局面又如何突破。 解決方法:將績效考核的三原則充分運用好:激勵,壓力,鼓勵,會前總動員很重要,除了老板感動員工外,讓每個員工分享家庭,父母,期望等,讓員工感動員工。如果可能安排美容師上街做銷售,突破心理障礙,全力以赴。開個玩笑,廠家開會怎么向美容老板逼單,就讓美容師向老顧客逼單。現場競爭榜,指標圖,美容師立軍立狀,授旗活動,獎品:紅花,金牌巧克力,激昂音樂,最重要的是每天晚上評定時現場發放獎金。成功案例分享,及時手機短信造勢,沒有達標的小組,可考慮讓其自己提出不吃晚飯等精神懲罰。有個別美容院美容師為了完成銷售,給顧客夜晚十二點還在發短信,訴壓力求幫助,此塊一定要表明一個觀點:美容院只是通過活動提升服務,而美容師自己想通過增加人氣,親友團的人數而自己給自己壓力等相關觀點。 2、老顧客為什么愿意幫助轉介紹,除了感情,利益還應該有什么? 除上上述內容,老顧客有二種情況,一是被感動,確實覺得應該幫美容師一下,二是被磨得有點無柰,半勉強半接受。這個度要掌握得好,一般不會出現什么負面情況。最理想的結果就是美容師針對有把握的顧客,事先細節,感動顧客,成交若干,以點帶面的突破,從而引起轉介紹工作的良性能循環。新顧客通過二個環節完成,一是會前售卡,二是會中售卡。 3、卡項如何設計,讓新顧客愿意接受,并前來與會? 每個美容院要結合自己的情況來設計卡項,最好是利用老師提出的拓客項目或品牌,即敲門磚,此項目有幾個要素:效果直觀,價格優惠,簡單易操作,能強調頻次,每個美容師都會服務等。 4、會議如何做出文化,做出品味,做出檔次,更重要的是做出顧客的好感? 現場不做強銷售,突破三大版塊:美容院定位與差異化(最好是服務的差異化),美容院文化與美容師精神面貌,還有就是老顧客的推崇,卡項的特色與效果承諾。 5、新顧客成交低卡后,如何轉卡轉項目? 成交此卡不是目的,此活動千萬不能搞成看熱鬧貪便宜的多,優質顧客,轉化顧客少,解決之道就是課程中的項目組與調理,調整,調理,調養的三步曲中的連鎖鏈式銷售,做好顧客短期,中期銷售計劃與售前觀念導入工作,當然最重要還是此卡四次產品一定要見效或者四次服務與眾不同。 6、一個月后,為什么一定要開會,進行新顧客鞏固,而會議除了熱鬧的盛會外,如何進行教育,因為教育才是拓客的根本? 當新顧客進來完成此卡服務后,授課或聯誼是情感轉化與升華的另一個重要環節,教育才是拓客的根本,個人認為現場示范,體驗營銷,個性服務,專案專家指導還是銷售的重點。 7、美容師如何獎勵,如何提成?老顧客如何給到利益? 美容師分組后,獎勵冠亞軍,一般情況下;如100元卡,可考慮員工開張卡提15元錢,總冠軍還可得總銷售業績的15%,亞軍可得總業績的5%,總額扣除20%,顧客真正到店后再行發放,10萬元卡給到3-4萬元的獎勵才有積極性。 8、新顧客經過一個月培育與鞏固之后,是否能讓新顧客帶更新的顧客? 如果此方法可行,可以考慮二三個月后再類此舉辦一次顧客轉介紹活動,讓新顧客帶新顧客,另外,如果第一次不理想,二個月后到了感恩節時,同樣還可以感恩形式,帶顧客一起去相關寺廟祈福許愿的形式來搞,年底時,以財神派利士封(紅包),新春美麗杰出女性評比活動來搞,去相關福利院希望小學送溫暖來搞。其實在之前拓客中,情感營銷也好,明星模仿秀也罷,都有老顧客帶新顧客的工作,只不過把注意力放到機關單位拓客方面,而沒有強化老顧客轉介紹,沒有集中做老顧客轉介紹,并沒有做壓迫式老顧客轉介紹而已。 工作安排: 在活動開展前十五天發手機短信給全體老顧客,要求老顧客轉發新顧客; 活動對員工全體培訓: 培訓內容:全員激勵:如何激勵員工,讓員工聲嘶力竭,街頭銷售產品, 宣布獎懲:見上相關,美容院視自己情況設定, 銷售話術:活動的目的與意義,自己的榮譽感與難處,其它美容師老顧客轉介紹情況,其它老顧客的介紹情況。打電話的技巧與方法:見新顧客的拜訪方法 要求:老顧客有一百個理由拒絕你,你就有一千個方法來說服她,她有一千個理由拒絕你,你就有一萬個理由來懇求她。 老顧客可轉介紹對象:姐妹,朋友,親戚,同事,同學,街坊,鄰居,每個人應該周圍都有最少七個合適美容的對象。 老顧客拒絕點:從卡的優惠,感情,幫助,競爭,同情,給顧客利益(好處)等來解決。 基本技巧與銷售話術: 如何說優惠,講幫助:您是老顧客也知道這多優惠,這是真正在幫朋友,好東西跟好朋友分享!您和朋友一起來做,可以說說話,有個伴!什么東西都不如送健康送美麗,這個東西禮輕情義重;過生日,同事送東西還不如送我們卡,一來便宜但有價值,有意義,二來現場能給我助威; 贈人玫瑰,手有余香!如果您朋友過來,這個項目多好啊!姐,這個東西送單位領導很不錯,某某就是這樣和領導重要朋友搞關系的。 如何說競爭,博同情:我壓力大,競爭太厲害;幫我這一次,感謝您一輩子;我們這個年齡做事真不容易;人生的路上都要貴人,你就是我的貴人!就算不為美容院,我也要為自己長臉;我這一輩子還沒輸過;我一定要比誰誰強;只有顧客多,才能真正說明我服務得好;患難的朋友才是真正的朋友,您就是我真正的朋友;這次評比我父母都可能過來或者都可能知道,我丟不起這個臉。我私人請吃飯;我真羨慕某某,某某給她帶了兩個親友團的朋友。我知道這樣打擾您不好,可是真的太為難了,不然我不會開這個口,最后一次。 我都想不起來?您幫我查一下您的手機號碼本或者通迅錄,總能找到些朋友,再說您幫我,也幫她,也是幫自己,一舉三得。姐,我拿個筆記錄一下,好嗎? 我的朋友她們都有了?哪個女人沒有幾張卡,她們可能用完了,也可能還想嘗個新鮮,去個新美容院或者做個新項目呢?姐,試試看,幫我一下,真的感謝您這樣有愛心的人!您帶我去介紹一下,認識一下就行了,成不成交沒關系,但我的任務總得見到幾個親友團朋友。 高檔顧客,不理怎么辦?我們主要是想通過像您這樣有身份有地位的尊貴老顧客過來捧個場,帶幾個人過來,到時省美協的某某也過來,大家在一起也不至于冷場,讓客人說我們這個地方人不熱情,不配合。不是讓您賣卡,像您這種身份怎么做這種事情,后面那個優惠是給顧客選擇的,感恩答謝一下也是應該的,做不做沒關系,但最少要表現我們的誠意嘛! 以上話術還有很多,大家在操作時,要考慮仔細,美容師打電話時,旁邊要放個話術筆記本,出去時,應該彩排和演練。 相關美容技能大比賽內容: 星光大道,美容師禮服迎賓,宣布評委 美容院文化與感恩:將此次活動出力轉介紹顧客照片也放于其中,并就坐主席臺 美容院文化,理論,服務宣誓,美容師自我激勵語及風采展示 美姿美儀與接待流程,一般情況為:普通美容師的確良表現,優秀美容師的表現 操作手法講解:手法操舞蹈與手法示范,帶顧客一起做。 每個美容師專業知識抽題:專業才是硬道理,現場扮顧客與美容師示范,特別是卡上邊的項目,并給模擬的顧客效果或服務承諾。 員工才藝展示:并可視情況進行情景喜劇。 演講大賽:美容師成長心路歷程,最好能感動得顧客哭,并上臺安慰美容師并為說好話 顧客推崇,打分,類似于超女模式,親友團 感恩是哪個美容師的新顧客給加分,是否會出現后來選擇美容師情況,或者每個人都參加抽獎的形式 女人美麗經專題講座 美麗與美容邂逅,此塊是美容院教育講座,不帶產品,不帶銷售,只有顧客相信與認同即可。 物料:美容師個人宣傳X展架,感恩卡500-1000張橫幅:美麗天使評選,綬帶,專業會場,音響,紅包,相機,玫瑰,慶功宴,冠軍亞軍獎杯,證書,金幣類巧克力,1人/天/塊 獎項:伯樂獎,慧眼獎,評審團獎,最佳組織獎,金梧桐獎(大活動,發給美容院) 五星,四星,三星美容師或者最佳微笑獎,最佳服務獎,最佳禮儀獎,最佳才藝獎,最有人緣獎等! 美容整形 行業拓客 2012-09-20 郭長勝:從故事里學數據分析 http://www.zjsjpd.tw/guanli/1516.html 引言:透過現象看本質。從事情的表象看到問題的矛盾點,從而針對性的調整控制…縝密的思維,眼觀六路,耳聽八方,不放過任何細節,具有偵探的邏輯思維,會讓你成為一個絕好的數據分析師。話說,真正的高手都在民間。 引言:透過現象看本質。從事情的表象看到問題的矛盾點,從而針對性的調整控制… 縝密的思維,眼觀六路,耳聽八方,不放過任何細節,具有偵探的邏輯思維,會讓你成為一個絕好的數據分析師。 話說,真正的高手都在民間。下面這個《新上任的縣長到小吃攤吃早餐的故事》,絕對讓你吃驚,讓你知道什么是真正的數據分析高手。 這天,新上任的邢縣長到小吃攤吃早餐,剛找個板凳坐下,就聽炸油條的胡老頭一邊忙活一邊嘮叨:“大家吃好喝好哦,城管要來攆攤兒了,起碼三天你們撈不著吃咱炸的油條了!” 邢縣長心里一驚:省衛生廳領導最近要來視察,昨天下午縣里才決定明后兩天開展突擊整治,這老頭兒怎么今天一早就知道了? 哪料這件事還沒弄明白,另一件事兒讓縣長腦袋里的問號更大了。一天,他照例到胡老頭這兒吃油條。沒想到,老頭居然又在發布消息:“上面馬上要來青天大老爺了!誰有什么冤假,就去縣府賓館等著吧!” 邢縣長又是吃驚,又是惱怒。省高院的工作組星期三要來清查積案,這個消息昨天晚上才在常委會上傳達,這老兒咋這么快就知道了呢?讓他更吃驚的是,這老家伙不但對大領導們的行程了如指掌,就連LPS要突擊檢查娛樂場所這樣的絕密行動,他都知道得清清楚楚。 一個大字不識的老頭兒,居然能知道這么多政府內部消息,毫無疑問,定是某些政府工作人員保密意識太差,嘴巴不緊。于是,他立即召開會議,把那些局長、主任狠批了一通。與會領導個個低著頭、不敢出聲。 還是JC局長膽大,忍不住問道:“邢縣長,這胡老頭兒的事是您親眼所見,還是道聽途說來的?” 邢縣長聲色俱厲地一拍桌子:“都是我親耳聽到的!我問你,你們城關LPS今天晚上是不是要清查娛樂城?” JC局長一臉尷尬,楞在那里。邢縣長氣惱地當即下令:“你親自去查查這老頭兒到底什么背景,明天向我匯報!”JC局長趕緊換上便裝,立馬跑到胡老頭那兒進行暗訪。沒想到,老家伙正在向大伙兒發布新聞:“城關鎮的鎮長最近要倒霉了。大伙等著瞧,事兒不會小的……” JC局長一聽,很是詫異。于是,他運了口氣,腆著笑臉,裝傻賣呆似的問道:“你咋知道的?難道你兒子是紀委書記?” 胡老頭呵呵一笑:“我咋知道的?那孫子以前吃我的油條,都是讓司機開專車來買,這兩天一反常態,竟然自己步行來吃,還老是一臉愁容。那年他爹死,都沒見他那么難受過。能讓那孫子比死了爹還難受的事,除了丟官兒,還能是啥?” 局長聽了,暗自吃驚,這老頭兒還真有兩下子。于是他不動聲色繼續問道:“那昨天LPS清查娛樂城,你是咋知道的?” 胡老頭又是一笑:“你沒見那幾家娛樂城一大早就掛出了停業修繕的牌子?人家有眼線,消息比咱靈通!” “那衛生廳領導來視察,你是咋知道的?” 胡老頭兒說:“除了上面來人檢查,你啥時見灑水車出來過?”。 最后,局長問了個他最想不通的問題:“上次省高院的工作組來指導工作,你咋那么快就得到消息了呢?” 胡老頭撇了撇嘴說:“那就更簡單了。俺鄰居家有個案子,法院拖了八年不辦。那天,辦案的法官突然主動來訪,滿臉笑容問長問短,還再三保證案子馬上解決。這不明擺著上面來了人,怕他們尚房(你懂的)嘛!” 局 長佩服得五體投地,連忙一路小跑趕回去,把情況向邢縣長匯報。縣長聽了,大動肝火,馬上再次召開會議,做了四個小時的訓話:“同志們,一個炸油條的都能從 一些簡單現象中,看出我們的工作動向,這說明了什么?說明我們存在太多的形式主義。這種惡習不改,怎么能提升政府形象?從今天開始,哪個部門再因為這種原 因泄密,讓那老頭‘未卜先知’,我可就不客氣!” 次日一早,邢縣長又來到胡老頭兒這兒吃油條,想驗證一下開會的效果。沒想到胡老頭居然又在發布最新消息:“今天,上面要來大領導了,來的還不止一個!” 邢縣長這一驚,真是非同小可。下午,市長要陪同省領導來檢查工作,自己昨晚才接到通知,這老頭咋又提前知道了? 邢縣長強壓怒火,問胡老頭:“你說要來大領導,到底有多大呢?” 胡老頭兒頭也不抬地回答:“反正比縣長還大!” 邢縣長又問:“你說要來的不止一個,能說個準數嗎,到底來幾個?” 胡老頭兒仰起頭想了想,確定地回答:“四個!” 邢縣長目瞪口呆,上級領導還真是要來四個!他心里怦怦直跳,又問:“胡……胡師傅,這些事兒你是怎么知道的?而且知道的這么準確。” 胡 老頭兒淡淡一笑:“這還不容易?我早上出攤兒,見縣府賓館的保安都戴上了白手套,一個個如臨大敵,肯定是上面來人了。再看看停車場,書記、縣長的車都停在 了角落里,肯定是來了比他們大的官兒。再仔細看看,書記、縣長停的車位是5號、6號,說明上面來了四個領導。你信不信?當官兒的和咱老百姓不一樣,上廁所 都要講究個級別、排個先后順序呢! 邢縣長聽罷,張著塞滿油條的大嘴,一動不動,好像僵化了似的... 作者:郭長勝 整理:艾奇SEM SEM數據分析 2015-11-19 寫文案的基本思路 http://www.zjsjpd.tw/guanli/1419.html 1 九宮格思考法:拿一張白紙,用筆先分割成9公格。中間那格填上你的商品名,接下來開始在其它8格填上可以幫助此商品銷售的眾多可能優點。這是強迫創意產生的簡單練習法,我也常用這種方式構思出企劃案或演講PPT的結 1.九宮格思考法:拿一張白紙,用筆先分割成9公格。中間那格填上你的商品名,接下來開始在其它8格填上可以幫助此商品銷售的眾多可能優點。這是強迫創意產生的簡單練習法,我也常用這種方式構思出企劃案或演講PPT的結構。 2.型錄要點衍伸法:把該商品型錄上的商品特點照抄下來,然后每個要點后面加以延伸。如果你真的很懶,照抄型錄商品賣點也可,但文字會比較沒有人味,說服力道會稍差。   3.三段式寫作法:這是仿新聞學中「倒三角寫作法」。第一段,請精要地濃縮全文的銷售話術,因為多數人都沒耐心看全文。第二段,請依照型錄要點衍伸法,逐一說明該商品的眾多特色。到底是點列還是一段長文章較好,要看你的文字功力。文字功力欠佳就點列式寫出賣點即可。最后一段是「鉤子」,主要任務是要叫人「Buy Now」,所以一般是強化商品USP(Unique Selling Point,獨特銷售賣點)、價格優勢或贈品。   4.寫網購商品文案時注重SEO友好性;不會寫商品文案的人,文案是寫給自己看;會寫商品文案的人,文案是專門寫給目標對象看;最會寫商品文案的人,文案同時寫給目標對象與搜索引擎蜘蛛(Spider)看。因此你的文章中出現商品名稱要完整(包含品牌中文英文正確型號),方便Google、ETAO等搜索引擎蜘蛛讀取,且完整商品名的出現頻率可以至少2-3次。   5.好的商品文案需要搭配出色圖片:再動人的文案不如一張有說服力的照片。長篇大論不如圖文并茂地解說。商品文案不是寫作,你可以把它理解成「單頁的電子型錄」來思考。圖片底下可斟酌加上一小排圖片說明小字。新聞學研究已經證明,圖片與圖片底下的圖說閱讀率遠勝過內文許多倍。另外還請記得要用小標題提綱挈領,閱讀效果更佳。   6.用文案誘導消費者照「你的建議」購買:優秀的實體音響店銷售員會用精采的話術改變你剛進店里時心中預設的目標商品與預算。他會把顧客「洗」向高利潤與他最想要銷售的商品,而非你想要買的商品。你要不要挑戰看看,你也可以此境界為目標,操控消費者的心智:要他加購配件、買某種顏色、買更高等級的規格、接受你的預購項目等。   7.最犀利的商品文案是說出有利的事實;這個商品曾得什么獎?源自哪個知名品牌?是目前哪個通路的銷售冠軍?是哪個網站網友口碑最佳的商品?哪個當紅名人代言這個商品?或凸顯這個商品的絕對價格優勢(例全國最低價)。不管你文案功力如何,如果你的商品有這些優勢,記得把這些事實強調出來你就等著數鈔票吧。   8.好的文案可以防御競爭對手的攻擊:競爭對手的攻擊包括耳語攻擊、文案攻擊以及價格攻擊。如果你覺得已經影響你的銷售力道而必需有所動作,那請在文案里四兩撥千金的還擊,有技巧地化解對方的攻勢,不必指名道姓正面沖突。比如某知名競爭對手說他的精品包價格比你的賣價便宜許多,那你可以強調你的商品的貨源純正、質量優異、服務口碑良好,并在文案指出「目前網絡上有店家推出價格低于行情卻來路可疑的同款商品,已有消費者吃虧上當了,提醒您千萬要注意。」這樣可以反將他一軍,輕松化解你的價高窘境。   9.謹慎地寫每一篇文案:寫網購商品文案等同建一個銷售頁面數據庫,等同錄一段推銷該商品的影片。如果寫一篇文案可以幫你賣1年以上、幫你賣出幾百件商品,你這樣想你就知道這篇商品文案的投資報酬率有多高了。想到如此,就不是單純的上架(Listing)動作,何不投資一小時用心寫每一篇文案?   10.商品文案可以隨季節及銷售數字修改:可能你從不知道,文案就像電視廣告可以有不同時機的版本。在商品銷售之前、全新上市時、商品熱銷時、商品銷量衰退時、商品清倉時的文案都可以不同。這些差異化的文案都會讓你的賣場銷售氣氛十分到位,優化每一段的商品銷售結果。既然如第9點所述投資報酬率如此之高,為何不在不同的銷售時機將文案略作修改,反正你只要把文案的頭或尾調一下就好,幫消費者找出「為何要在此時機購買的好理由」,就這么簡單。 文案的基本思路 2014-03-03 稻盛和夫:經營法則十二條 http://www.zjsjpd.tw/guanli/1392.html 稻盛和夫所講經營12條,其實不僅適用于企業家,也適合個人發展。1 明確事業的目的意義 樹立光明正大的、符合大義名分的、崇高的事業目的  2 設立具體的目標 所設目標隨時與員工共有  3 胸中懷有強烈的愿望 要 稻盛和夫所講“經營12條”,其實不僅適用于企業家,也適合個人發展。   1.明確事業的目的意義  樹立光明正大的、符合大義名分的、崇高的事業目的    2.設立具體的目標  所設目標隨時與員工共有    3.胸中懷有強烈的愿望  要懷有滲透到潛意識的強烈而持久的愿望    4.付出不亞于任何人的努力  一步一步、扎扎實實、堅持不懈地做好具體的工作    5.銷售最大化、經費最小化  利潤無需強求,量入為出,利潤隨之而來。    6.定價即經營  定價是領導的責職。價格應定在客戶樂意接受、公司又盈利的交匯點上。    7.經營取決于堅強的意志  經營需要洞穿巖石般的堅強意志    8.燃燒的斗魂  經營需要強烈的斗爭心,其程度不亞于任何格斗    9.臨事有勇  不能有卑怯的舉止    10.不斷從事創造性的工作  明天勝過今天,后天勝過明天,不斷琢磨,不斷改進,精益求精   11.以關懷之心、誠實處事  買賣是雙方的,生意各方都得利,皆大歡喜    12.保持樂觀向上的態度,抱著夢想和希望,以坦誠之心處世 http://www.zjsjpd.tw/uploadfile/2013/1027/20131027100159464.jpg 經營法則十二條 2013-10-27 文案,文案,還是文案!(談文案的重要性) http://www.zjsjpd.tw/guanli/1389.html 移動互聯網時代到來,忽然間各種各樣的微營銷課程大熱,所有的人都期望完成一夜間的社交引爆,然而無論專家和大師們講了多少技巧,多少應用,要想引爆,都離不開一個最為基礎的部分:文案!今天信息越來越海量,你的 移動互聯網時代到來,忽然間各種各樣的微營銷課程大熱,所有的人都期望完成一夜間的社交引爆,然而無論專家和大師們講了多少技巧,多少應用,要想引爆,都離不開一個最為基礎的部分:文案!   今天信息越來越海量,你的閱讀者,只有1/3秒的時間搜索你傳遞的信息,能否在這1/3的時間,吸引住你的目標對像,這要靠一個基本功:文案! 文案,是一切流量的入口! 因此,無論技術再變,環境再變,不變的核心,就是創意文案! 如何學會寫出一手好文案,除了你是一個天才之外,就是向優秀的文案去學習! 我們將推出“創意文案”欄目,定期推薦優秀讓你忍不住叫絕的好文案! 我們也歡迎你,我們的同學,隨手將你認為最妙的文案推薦給我們,推薦時別忘記介紹一下你自己,我們將注明是由你推薦!格式:推薦人+姓名+職務+任職單位。   http://www.zjsjpd.tw/uploadfile/2013/1027/20131027082708252.jpg 文案的重要性 2013-10-27 品牌打造步驟?我們應該怎么來打造一個新的品牌 http://www.zjsjpd.tw/guanli/1373.html 打造品牌指通過一整套科學的方法,從品牌的基礎入手,對品牌的成長飛躍、管理、擴張、保護等進行流程化、系統化科學的運作。打造品牌是一項艱巨的工程,也是一項復雜的工程,必須采用多學科、多角度、多層次的方法,在市場、消費者及科學的原則指導下開展。 什么是打造品牌 打造品牌指通過一整套科學的方法,從品牌的基礎入手,對品牌的成長飛躍、管理、擴張、保護等進行流程化、系統化科學的運作。打造品牌是一項艱巨的工程,也是一項復雜的工程,必須采用多學科、多角度、多層次的方法,在市場、消費者及科學的原則指導下開展。 打造品牌的基本模式 一、質量鍛造模式 質量即品牌產品或服務的質量,是滿足人們需要的效能,是品牌的核心。基石生命線也是品牌長盛不衰,暢銷不衰的支柱之一。為了鍛造品牌、創造名牌,首先在設計時就要有高標準,深入了解市場需求;其次,在品牌成長的道路上,不斷創新,維持質量;最后,要用科技,完善服務,促進質量飛躍,實現品牌的進一步提升。品牌鍛造百分之九十靠自己做得好,百分之十靠的質量。比如傳統的老品牌,在其初創之時,沒有現代的宣傳手段,更多的靠人際傳播,而人際傳播要直接以個人對產品或服務的消費感受為前提,好的產品或服務質量,加上良好的消費感受才能形成良好的口碑。這些老品牌如“全聚德”北京烤鴨、“同仁堂”中藥、“狗不理”包子。“張小泉”剪刀、“茅臺”酒等,都以質取勝,贏得了消費者的良好口碑,經過人際傳播才聲名遠揚,現代的名牌要長久而立。成為真正的名牌,也要以質量為基礎,且離不開消費者的檢驗,離不開優質上乘的質地。 二、服務鍛造模式 在當今的市場競爭中,服務已不再是企業的份外工作,而是品牌整體的一部分,是市場競爭的焦點。服務是鍛造品牌的重要武器,服務也可以為企業贏得市場,贏得顧客,贏得信譽。贏得利潤有時甚至“服務”已是企業贏利的主要模式。如果說十年前的500強三分之二是制造企業,去年的500強財富論壇上,占三分之二的主要進行方向以服務而不是以生產傳統“產品”為主,由此而知服務的重要性。 三、廣告鍛造模式 品牌具有了優秀的質量與服務后,還應加強對自身的宣傳。在當今激烈的市場競爭中“好酒也怕巷子深”。今天,廣告把許多品牌傳遍世界,使之家喻戶曉。在品牌成名的歷程中,需要以強化宣傳的方式,把品牌盡早灌輸給消費者,以提高品牌知名度、注意度、認知度、美譽度,從而促進和擴大產品的銷售,樹立品牌形象。 打造品牌的原則 (一)科學性原則 品牌的打造不是盲目的,只有要用科學的方法、程序才可能成功,比如,打造品牌應注重市場調研,了解公眾,了解品牌樹立的對象,并及時反饋。 (二)個性原則 每個品牌,每個企業都有其不同的情況、要求,如企業的人員素質、目標消費者、規模實力、社會聲譽等不盡相同,品牌的外形、內涵、氣質、個性等也不會一樣,這種條件下就要求品牌打造者能具體問題具體分析,走出適合一個品牌的、個性化的道路來。 (三)全面性原則 品牌打造涉及到企業、廣告公司、媒介、競爭對手、政府、消費者、其他社會公眾、企業合作者,打造品牌時應充分考慮到各種關系的涉及者,綜合衡量,其中最主要的是企業及合作者、媒介、競爭對手、消費者。 (四)持之以恒的原則 品牌的培育決不是權宜之計,品牌的打造也不是一蹴而就的,而是一項艱巨而復雜的系統工程:需要全體員工長期不懈的努力。為此,品牌打造的工作人員及企業經營者必須樹立全局觀念,從長遠考慮,統籌安排,有計劃的堅持不懈的進行。 品牌打造的流程 (一)品牌調研 品牌調研是指品牌打造的工作人員對企業的品牌現狀進行了解。或者對企業計劃樹立的品牌相關內容的資料搜集。對于已有品牌的現狀主要是了解企業品牌的知名度、美譽度、代表意義等,其意義在于明確企業預期的狀況及實際品牌所處狀態,另外還需了解員工的品牌意識,對該品牌的理解程度。而對于企業計劃樹立的品牌應了解企業聲譽、品牌產品或服務的質量性能、同行業中的地位,目標受眾對品牌的關注,何種因素對目標受眾的品牌意識最具影響等等。總之,品牌調研是發現品牌系統存在的問題或影響因素并對其進行全面了解。 (二)制定品牌設計計劃 通過品牌調研在掌握了大量的情報資料,確定了品牌系統中存在的問題,影響因素之后,下步工作就是制定品牌設計計劃。品牌設計計劃有長期戰略規劃、年度工作計劃,也有品牌項目設計工作計劃,品牌設計計劃的制定主要是確定品牌打造目標,品牌設計計劃的制定主要是確定品牌打造目標。設計打造方案。確立設計內容及評估預算。 (三)品牌定位與設計 品牌定位與設計,就是依據品牌目標為品牌確立適當的位置,并進行具體設計。工作人員依據品牌設計計劃開展工作,在綜合考慮企業現狀、競爭對手、社會公眾等各種條件后,設計品牌。設計品牌的主要內容應包括品牌外形設計、品牌C2S設計、品牌預期目標設定等。品牌設計一定遵循科學的原則、采用科學的方法,并結合企業近期、遠期目標,企業形象等影響要素。 (四)品牌推廣 品牌目標確立。品牌設計完畢之后,就要對品牌加以推廣。品牌推廣指綜合運用廣告、公關、媒介、名人、口、營銷人員、品牌質量等多種要素,結合目標市場進行綜合推廣傳播,以樹立品牌形象。品牌推廣中善于利用廣告、公關等宣傳手段,也要善于利用名人、事件等推動因素、把握品牌質量、品牌服務,樹立長遠發展戰略。 (五)品牌效果評估 品牌效果評估與品牌調研這兩個階段的工作有相同之處,要利用市場調研搜集資料、獲取信息、并且這兩個階段的工作首尾相接,品牌效果評估的主要工作內容是了解品牌打造工作是否按期、保質的完成,是否達到了預期的效果,進過評估工作,還要確定工作中的問題,是否需要對品牌進行二次鍛造,是否開展二期工程。這套品牌打造的簡要流程圖比較概括的介紹了品牌鍛造的操作工序,其中有許多深入、具體的工作還需要實際操作者認真體會、把握,并適當靈活運用。 打造品牌的基本元素 品牌發展模型 品牌發展模型主要是指品牌在成長過程中隨時間其知名度、美譽度、追隨度等變化的方式,是簡單的二維模型,主要揭示品牌的變化軌跡。 1.長跑式發展模式 品牌在長期的發展中隨著時間的推移,品牌工作者的認真努力,緩慢的向上的一種品牌成長,發展模型。許多百年老店就是按這種模式變化發展的。 2.爆竹式發展模式 品牌在發展中像爆竹般迅速成長,達到知名度、美譽度、信任度、追隨度的頂峰,而又隨即快速衰落,持續周期極短。秦池、亞細亞、愛多VCD就是其代表。 3.波浪式發展模型 品牌的發展像波浪般高低起伏,周期變幻,波峰、波谷交替,但從總的趨勢上看品牌在向上發展。 4.火箭式發展模式 火箭式發展模式指品牌的成長、成名像火箭般垂直升起,迅速成名,而后出現坡度上升,最后進入一定軌道,平穩發展。步步高、農夫山泉屬這種模式。 5.螺旋式發展模式 螺旋式發展模式指品牌是螺旋式狀態上升,隨著時間的推移,品牌知名度、美譽度、信任度、追隨度得到提升。 6.搭車式發展模式 搭車式發展模式指品牌借助一定動力不斷攀升的發展軌跡。品牌借助某種力量如服務、質量、管理、公關、廣告,取得一定發展,隨后進行力量積聚、創新,從而又得到提高。 品牌發展模型簡單描述了品牌成長的實際軌跡,而理論上最理想的狀態是,品牌短時間內迅速提升知名度、美譽度、信任度、追隨度,而后不斷維持,繼續向上發展。 打造品牌的技術 打造品牌的技術有很多種,這兒主要介紹北京創意村公司有開發的代表性的品牌打造技術。 1.精神打包技術 精神打包技術主要指為品牌附加精神內涵,如情感、文化、個性、氣質等。比如“紅豆”這一品牌給自身賦予了一種美好的精神境界:“紅豆生南國,春來發幾枝。愿君多采,此物最相思。”許多品牌的整合中都融入了情感、文化、氣質等因素,使品牌人性化、情意化,獨具特色魅力。 2.整合集成技術 整合集成技術指進行品牌整合時,把有機運用現代科學中的整合技術,從資源配置、人力資本、科技文化、決策管理等各項影響品牌的要素整合起來,以某一戰略目標為中心,協調運作,以鍛造品牌。 3.項目作局技術 面對復雜的項目品牌,一個總憶是解決不了問題的它需要由點——線——面——體——包——局——大局,及一系列開局——析局——創局——選局——布局——運局——饋局——結局的大系統運作技術。此技術系我公司的核心技術之一,在房地產、教育、商業零售、旅游等項目運作中特別合適。 4.非線性策劃技術 非線性策劃技術指進行品牌整合時,運用現代非線性科學的方法論,以重點要素、主要要素為核心,集合相關力量非線性地鍛造品牌。非線性策劃技術強調影響品牌整合的最主要因素,集中力量開展自組織的品牌整合。在非線性方法的具體運用時,它是隨機力與決定力,必然性與偶然性的結合。 5.核動力策劃技術 核動力策劃技術指品牌整合中為品牌的長遠發展尋找強動力源,比如以質量為動力,以服務為動力,以科技為動力,以創新為動力等等。品牌的長遠發展需要常規動力,更需要核動力策劃。核動力策劃就是指為品牌的成長能帶來強大的核動力,使其能產生小投入大產出之品牌效果的核創意策劃。其中的品牌核心創意能否具有核裂變的功能十分重要。 6.反策劃技術 反策劃技術指進行品牌整合時違反常規,或借力制力借品制品,借品造品,保護自己反擊對手。從新、奇、異、反的角度為自己的品牌策劃服務,以達到意想不到的效果。 品牌打造 打造新的品牌 2013-08-20 電商文案:“文案”是怎么做到使人消費的? http://www.zjsjpd.tw/guanli/1361.html   早在幾年前,中國電子商務的個性之戰已經打響,在淘寶與天貓的線上商圈中,文案作家不斷涌出,有些是作為雇傭的關系負責廣告創作,而有些是老板自己。他們利用這種緊抓用戶眼球的方式在賺取著點擊、銷售、人...   早在幾年前,中國電子商務的個性之戰已經打響,在淘寶與天貓的線上商圈中,文案作家不斷涌出,有些是作為雇傭的關系負責廣告創作,而有些是老板自己。他們利用這種緊抓用戶眼球的方式在賺取著點擊、銷售、人氣,不得不說,他們做到了與眾不同。文案在互聯網的強大曝光下呈現在廣大用戶眼前,這標志著電商文案的公開較量伴隨著促銷提前開始。   那么,讓我們來看看“文案”是怎么做到使人消費的?   文案是一種消費刺激   1、關鍵字   今年618電商價格戰前夕,網絡曝光出幾家大型電商的廣告宣傳,出奇一致的是不再有多種商品的堆積設計圖,不再有明確的降價促銷折扣,而統一代替的是標幅式宣傳語,這當中也不乏有挑釁的意味。   京東——別鬧,蘇寧易購——別慌,當當網——都別吵,易迅——別吹,亞馬遜中國——比價,國美——都別裝,1號店——都別信……這樣的字眼出現在微博,連行業內的不少人士都頗有吃驚,我們先姑且不談是否有聯合炒作或群起而攻誰的嫌疑,單從上述廣告主標的角度我們不難看出,這里的關鍵字都在圍繞著一種“態度”,面對競爭時刻的姿態氣場與自我宣傳。其次,廣告中心的內容部分均是針對標語關鍵字的詳細描述,而結尾則默契地張貼了網站logo標志。   另一個角度看,“關鍵字”原本運用在網絡營銷中,常被稱為利于搜索推廣的優化精準詞,特點是具備用戶認知度最高的詞、組合最自然的詞與最直接明了代表某種商品的詞。在消費者難以耐心閱讀大量文字介紹的情況下,關鍵字就成為了最簡單最快速的一種識別方式,它雖然區別于圖像的視覺沖擊,但可以深刻補充圖像缺失的“與自身聯絡感”,并加深用戶對廣告的記憶力。   2、方法論誤區   文案書寫的方法有很多,像九宮格思考法或三段式寫作法的理論課題我不在這里多做介紹,觀其文案本身,“目的明確”要比“方法高深“重要,這是很多文案工作者最容易忽略的部分。文案的直接目的不是眼花繚亂的廣告藝術,也不是堪比天馬行空的電影片花(它們可以在形式上是),雖然我認為藝術是文案的靈魂生命,但現實告誡商家,誰也無法代替一個最終目的,就是銷售結果。   怎樣做好文案傳播   文案不是機械工作,更不是套入公式的工程,它神秘,但并非不為人知。   1、文案不是拍腦門   “頭腦風暴”又稱為智力激勵法,是美國奧斯本提出的一種創造能力的集體訓練法,它不是有些二流教授口中“頭腦充滿無數想法形同風暴”的概念,每個人放大想象、梳理想象都需要時間過程,速度卻因人而異,經驗告知我,沖擊式的瞬間想法更適合探討或交流,下筆應該深思熟慮。看看ThinkPad當年的廣告語“讓思想更有力”,把“Think”本身的字義帶入廣告語,類似這種由想法轉為落字的創作過程,是需要我們充分了解其內容含義與期望結果的,有時還要帶有些引人入勝的自豪情緒在里面——“更有力”,想做到一針見血表達“自己”,試試用倒推的思維順序去創作充滿意境與態度的文字,其實才更理性,更沉穩,更為企業實際所需。至于我們的腦袋是用來思考的,不是用來拍的。   2、如何評估文案的效果   一則出彩的商業文案,可能會使人開懷大笑或是感嘆人生,它可以無比創新,它可以充滿生命感,你可以自然地去傾聽它呼吸,去尋找它形態,甚至試圖去與它交流,你可以堅信它單純的吸引了你,你認為它若能做到上述的聯動效果就至少成功了50%,讓每一位“你”找到共鳴感是文案寫作者向往的驕傲。   共鳴案例1:M&M巧克力文案——“只溶在口,不溶在手。”   我們究竟看到了什么?神奇的充滿魔術色彩的新興食品?還是由此我們獲得了認真體會用嘴干掉一顆巧克力豆的機會?說真的,我們應該抓住這些身體部位的名詞,然后把它們串聯起來,這樣你應該可以想象M&M豆被貪吃的全過程,另外別忘了“溶”終究是個相當充滿鏡頭感的關鍵動詞。   共鳴案例2:某某某染發水文案——“她用了?她沒用?”   她是誰?誰用了?誰沒用?問句式文案有個最好的地方,那就是讀它的人由此免費得到了一個解除疑問的機會,人們在接受各種教育的過程中常被提問,所以創作者深知人類是在不斷的詢問與不斷的解開詢問這一反復過程中成長的,他用的方法是抓住人的好奇心與知識欲。好了,我們都中招了,肯定是用了某某某牌的她得到了自然的美,而沒用某某某牌的她就不好說了。   如果從實用性的角度,該怎樣考量文案?你不僅需要看廣告投入后的效益效果,成本與回報比,我認為更應該注重定案前的“預演”,或者我可以這樣形容:一則文案的效果該在我們使用它之前得到自己的消費閱讀啟示,得到周圍人的感受共鳴,得到平民百姓類似“百聞不如一見”的真實情感認可。   避免公式化也并不等于隨意,它應該明確市場定位與受眾人群,用他們的語言告訴他們:你可以獲得什么/你是怎樣的人/你與我們的關系/你希望的是否可以成真/你確是不二人選/你沒有任何理由拒絕……等等,它需要把“效果”準確地傳遞給閱讀者,用戶才會試著感知他們與你的產品或品牌的關系,你要知道,任何事物組合在一起都必然會有一種關聯,說不清的那類當然也算。   3、文案不等于編輯   文案和圖像共同聯手發揮作用是良好的,單獨依賴文字進行銷售僅僅是使用了一半的工具,那么圖像或者由文字產生聯想的圖形圖像可以創造一個一體的銷售概念,比起只用文字描述商品參數的做法更有置身此處的概念。   舉例,卡夫食品有一則給家庭主婦看的廣告標題說“如何用很少的錢吃得很好?”無疑這是一句問句,編輯工作者被定義為為品牌或商品進行文字描述的職業,他們與文案的最大區別其本質在于:編輯更注重描述“自我”——他抓賣點,而文案更注重描述這種“自我與他人”的關聯——他找訴求。以編輯角度敘述更靠近“我們的東西很好吃很便宜”,以文案角度正如我所舉例“如何用很少的錢吃得很好?”與其簡單說這是溝通,不如說這是一種介紹自我并挑起用戶關注金錢與商品亦能很好交換的思維導購啟發。   4、好文案可以大小通吃   一名優秀的文案工作者不僅可以創造新穎實用的文字組合,更應該在現處領域的競爭中及時準確地進行反擊。因為你得知道,任何一個細節角度的丟失或者落后,都會在這些快速發展的行業中被放大,沒有一個企業愿意失去任何一種手段或者對手已擁有的方式,他們需要優秀的人才懂得創造并能隨時反擊任何競爭者的挑戰,文案工作者也多數面臨著“養兵十日用兵隨時”的境地。   就在去年年底,神州租車的一條網絡微博引起了眾多關注,原因是神州租車表態有黑公關對其污蔑,并迅速發布了一系列反擊的文案,其中一幅直接以價格角度下戰書——“我不跟你比公關,你來跟我比價格”,將汽車租賃行業內暫時無法超越的神州低價定作競爭優勢點,由此通過短暫的市場被動轉變為一個新的廣告契機,這一事件中創作文案的人員功不可沒。   商業創意新視角   傳遞一個完整信息,用最快的方式、直接的語言,是電商時代下的營銷出路。從全球知名企業的廣告案例中,很容易看到他們產品的定位、創新以及特色服務,那么這里體現著一種標準化、專業化、成本低的廣告特點,之所以強調“廣告”兩個字,我們都應該清楚,這里不是作文大賽,也不是博客炫技的最佳場地,我們始終從事的工作都是為了商業,在企業技術進步、產品創新、服務全面升級的同時,細節營銷要被運用到極致。   “春夏之日,雨水與陽光錯肩,許多小小的享樂正在構成幸福”——這是臺灣著名的中興百貨一則活動宣傳文案,早在上世紀這家百貨公司的文案就已被當地大眾化所接受,人們期待著它帶給零售百貨不一樣的形象重塑,后來許多其他行業的廣告企劃也是從中興百貨的文案靈感中找到了新的營銷視角。那么回歸到我們的線上零售市場,能夠觀察到這個獨特角度的商家或商人,是不是該和它談談了?   如何招聘優秀的文案師   請記,身為一名商業文案師,他不僅是一個創意藝術家,他更是一個坐在屏幕前銷售家,他的工作不是全身心投入文化創作,他的工作是說服人們購買產品與認可品牌,他是商業精英,正如郵寄廣告文案約翰泰赫指出“我們不是在做為了原創而原創的事務,我們經常處于需要重新使用那些行之有效的東西的事務中。”他們可以改造一些文案,或是重塑一種詞組,但他們必要具備優秀的思考能力,深刻懂得商業是怎樣一回事,他們為此商業模式能夠帶來什么,利潤、好感、誠信都可以最好,他們是積極熱愛生活的人,他們是照顧家人的人,他們常常愿意為夢想探索各種知識見識,他們甚至是導演系愛好者,他們更可以是愛讀物、愛運動、愛浪漫、愛音樂的任何充滿理性與感性并存的人士。   電商文案 2013-07-16 視覺營銷,傳達品牌的力量(Lite) http://www.zjsjpd.tw/guanli/1347.html 這個一個Lite版本的PPT,今天我把它轉成日志和大家一起交流,我也正著手書寫完整版本的PPT,也期望能盡快和大家分享我更多的idea。今天和大家分享的是視覺營銷和品牌傳達,本PPT主要講述通過視覺營銷來達到傳達品牌   這個一個Lite版本的PPT,今天我把它轉成日志和大家一起交流,我也正著手書寫完整版本的PPT,也期望能盡快和大家分享我更多的idea。   今天和大家分享的是視覺營銷和品牌傳達,本PPT主要講述通過視覺營銷來達到傳達品牌的目的。視覺營銷,傳達品牌。我們簡單來說,即是視覺傳達和品牌營銷。   我用下面的圖來說明文字的關系,會顯得更容易理解:     在我們的日常生活中,我們通常會碰到那些營銷方式呢。網絡營銷、電話營銷、內容營銷、微博營銷、互動營銷、視覺營銷、電視營銷、饑餓營銷、口碑營銷、短信營銷、美女營銷。       amazon的互動營銷,是非常值得一提的事情,amazon通過讀取用戶cookie來為用戶推薦他曾經瀏覽過的其他商品在amazon上的同類商品,這些商品信息可能來自淘寶或者易迅,用一句john deighton的話來說明這樣的營銷方式:“互動營銷,就是在滿足顧客需求時記住顧客所說的話,進而在下一次滿足顧客需求的時候讓顧客知道我們記得他們說過什么”。   口碑營銷,大家熟悉的淘寶商品評價就是一個很好的例子,當然也會傳遞一些負面信息,就當您看到幾百條好評的時候,沖動買下的商品,其實您才是第一只小白鼠。   在視覺營銷方面,我們常常被精彩的電影預告片所感動,卻當我們看著完整版本的電影時卻覺得干癟無味。   這些都是我們最常見的營銷所帶來的負面情緒。所以我們認為營銷其實就是坑爹,只在于坑大坑小,所以我們懂得判斷就好。     那么,視覺營銷,在我們的日常生活中,我們會留意到什么樣的事情呢?大家是否有見過這樣的事情,隨處可見的排隊長龍,排隊買栗子:     后來,我仔細研究了一下粒上皇,還真的不是所有的排隊都叫“粒上皇”,秋栗香、美栗香,等很多城市的栗子店都會出現排隊的情況。我真想說“哥賣的只是隊形罷了”。     像polo villae這樣的案例就屬于奇葩了,無論它是策略還是戰略,先走一步視覺營銷,吸引你為前提。你會發現身邊這樣的小店一夜之間就開業了,開業就清倉。像在深圳海岸城的這家就是,還打出了動人的標語“年終清貨,一年一次”,我不得不在后面幫它PS上一次一年。   polo villae運用這樣的方式在各大城市都有店鋪,甚至是香港,它可以一夜間就出現,也可以一夜間就消失,真是忽如一夜春風來,像霧像雨又像風。     視覺營銷還有一個很好的案例,UGG是雪地靴的鼻祖,在淘寶網店上,大家都會看到這樣的畫面:     店主讓顧客看清最真實的構造,不惜一切代價剪掉一送價值800多的鞋子,以顯示自己店面的強大和鞋子的溫暖。對比一下上下兩張圖片,是不是下面這樣的畫面會更生動更有視覺沖擊呢?     加上“店主實拍”的印章,在視覺沖擊的基礎上增加信任的力量。于是,有這樣圖片的商家,銷售量直線上升。   視覺營銷,不得不說的四個關鍵詞,吸引眼球、激發興趣、刺激想象、引導消費,循序漸進,水到渠成,從前提到目的。     也是從勾引爹到坑爹的過程。       前面鋪墊了很多視覺營銷在我們日常的生活中的負面案例,今天主要和大家分享一下視覺營銷所帶來的正能量。     從08年美國總統競選案例,我們今天討論一下VIS(視覺識別系統),hillary、mccain、romney、obama,這四位候選人,大家可以看到下圖,當選民看到他們logo,和您現在一樣,似乎也會有這樣的想象。     hillary的logo讓人想到一面國旗,可以看出hillary想通過愛國的精神和激情來打動她的選民。   mccain是一名軍人出生,當然logo也給人權利和威嚴的感覺,這樣的感覺不太親民,容易產生距離,給我們的想象更像是側面映射了一顆子彈和軍銜。這樣的視覺聯想真為mccain增加了負面的效果。   romney的logo,我實在想不出如何表達,似乎太空洞?缺少內涵。從那個大寫的“R”,我只能聯想到一個妹子,PS處理了一下,作為一個度假村的logo再好不過了。   最后我們說說obama的logo,升起的太陽,給人希望的聯想,logo運用了紅色和藍色也是美國國旗的標準VI色。整個logo傳遞了希望和變革,這也是obama競選的口號希望與變革,在海報宣傳也圍繞了hope、change,視覺上做到了整體性也通過新銳的設計來倡導變革。     在海報hope的設計,更是大膽前衛,招來了很多網友的惡搞,簡潔明快高對比的顏色在競爭者的VI海報里可謂是脫穎而出,obama的vi團隊可是功不可沒,好棋啊。     obama VIS ,大家可以注意一下obama logo在針對兒童人群進行了識別上的簡化,這是非常有意義的設計。辨識度很高,而且親民牌打得很好。     我們來看看obama的視覺營銷策略是什么?主張品牌年輕化!這是非常精準的人群定位,那我們來看看VIS部分是如何做的呢?   首選形成視覺識別,訴求品牌的內涵,制造和競品的差異化,也就是自己的核心競爭力。我們整理了一些有趣的數據,在08年大選中, 創下了美國總統競選投票率最高的紀錄,投票人數達到1.35億,投票率近65%,比2004年增長了大約11%!這些新增的選票絕大多數是由80后投出的,這些很少關心政治的宅男腐女們為什么突然爆發出了對政治的極大熱情?     mccain競選失敗,當然他和他的VI團隊也做了一些反思和自我調整。     DIY了一副漫畫來說說mccain的新VIS:     說了這么多視覺營銷的事情,結論是啥?   我嘗試著給出一些定論,雖然百度百科和MBA智庫百科的說法完全不同,當我把期望寄托在維基百科的時候,發現這塊就是一個缺失,我分享的理解是:“通過刺激用戶感官讓其產生想象、興趣、欲望,最終達到點擊、認可、消費或品牌認知等目的,被稱之為視覺營銷。視覺營銷能帶來巨大的品牌和商業價值,是當之無愧的營銷藝術”。       我不能說這樣說完整準確,但至少可以代表我的一些想法和更好地判斷與使用它(視覺營銷)。我用一些我在工作中接觸到的一些案例來說說我理解中的視覺營銷。3366.com是一個輕度休閑游戲網站,我們有一個非常經典的案例來說明視覺營銷所帶來的實際價值。     一次3366.com游戲中間頁,我們在RTX里討論這個banner的點擊率太低只有10305,產品的同學希望可以通過一些方式來提升數據。這類問題我們收集了很多,無外乎2個問題可以自問:   1.干什么?(這個廣告是干什么的?) 2.做什么?(這個廣告看完,用戶該做什么?或者得到什么?)   結論很明顯,下面這張圖片可以解答這個問題。吸引眼球到引導消費,從banner上看,的確是缺少引導消費的環節。     我們嘗試增加了一個動態的gif按鈕“來玩”。當天的數據達到了14683,提升了40%。雖然只是一個不起眼的修補卻能帶來如此之大的價值。   結合視覺營銷的關鍵詞,我總結了一句話“吸引眼球強調完整的價值導向”,不要讓您的用戶半路流失,不要讓您的努力前功盡棄。     在我們的歡樂產品里的獲取歡樂豆彈窗的優化中,我們的數據下跌了30%,這會是什么原因呢?   左邊是老版本,右邊是設計師精心美化過后的設計圖。     大家可以看到紅圈部分的默認選中被我們的設計師去掉了,導致用戶不知道當前步驟和情況。莫名地流失了。當我們把這個默認選中再次添加回去的時候,數據顯示又正常了。   問題出在哪兒?價值導向的不完整。這又回到了這句話 “吸引眼球強調完整的價值導向”。     藍鉆設計團隊經常面臨著挑剔的活動視覺表現形式,產品同學會說“親,不夠大氣,數據一般”。     設計師絞盡腦子……   就有了這樣的設計:這是一個標準的抽獎頁面的設計,當時我們的設計師pling也是嘗試使用新的表現形式來看看。     我們的產品同事表示前景不容樂觀,上線后有更好的數據表現嗎?這樣的設計效果靠譜嗎?由于設計師與產品同事處于私人基情和小恩愛的成份,大家決定做一個嘗試,這樣總可以吧。     幾天后有了數據,我們和以前我們的抽獎活動頁面的數據進行了對比。二次開通與日均收入都高于前期同類活動,并且在廣告投放遠遠低于五一活動的情況下依然取得了高于五一活動的收益。二次開通量提升到6.7%。     其實呢,這個案例足以說明了視覺營銷的核心價值,解決商品陳列的問題。回到我們關鍵詞上,“吸引眼球強調直觀有序的價值導向”,你會發現宜家的商品陳列整潔有序,當你在購物的時候會默默地隨著它的視覺引導走到結賬的位置,當然也會迷路,宜家的設計師仍然在努力地分析監控錄像和數據來調整視覺上的引導。   當然商品的陳列也會講究顏色和板式疏密的搭配,這里就不作更深入的討論了。     一個好的網頁設計作品并不只有完美的視覺,而優秀的數據體現帶來實際的價值是最受追捧的。以前面試常常問到面試者一個問題“您認為最好的網頁設計作品是什么樣子的?”答案現在不言而喻。   我們藍鉆的產品經理發來賀電“高端國際大氣化、時尚抓人有個性”橫批“眼前一亮”。     大家看到下面的小人是3366的吉祥物包淘淘和包樂樂。   我們的設計團隊接到一個單子,需要設計一套微信app表情,并且要達到品牌傳播的目的。如何達到目的?我們的品牌競爭力又是什么?用戶知道這2貨是什么嗎?用戶如何買單我們的設計?     在人力和時間有限的情況下,要吻合微信發布版本的時間,我們塞選了設計的優先級,第一步棋很重要,我們毅然放棄華麗的動作、別出心裁的搞笑表情。那么我們應該如何做?如何吸引用戶眼球?如何快速識別?如何制造差異化?如何讓用戶產生有效的記憶?很多很多地問題一下涌現出來,不過很快我們有了決定!“先做用戶喜歡的,再談品牌!”一個用戶不喜歡的東西通過品牌滲透給用戶,也是很難強求的,中國也有這樣的俗話說強扭的瓜不甜。   那么我們要做的就是先讓用戶愛上我們的設計。     愛上一款設計,讓用戶能頻繁地體驗和使用,加強感情的磨合,在這期間品牌的無聲滲入,從用戶心里塑造品牌的內涵從而實現我們品牌的價值。   那么,我們必須要做的一件事情就是:   1.簡化當前吉祥物繁瑣的顏色和質感。(簡化用戶記憶所攝取的信息量) 2.定義我們的VI色和標識性設計。 3.塑造更親切更貼切更生活的感覺。   我們提取了吉祥物VI色和標識性設計。勾畫了一些貼近日常生活的表情稿子。   我們給他們上色,讓他們顯得更生動,每款表情不超過3種顏色,紅色和藍色為主色,用以辨別他們的性別。其他都為輔色,用以點綴角色。簡單的顏色和標識,簡化用戶的認知和記憶成本,將視覺和感知的焦點集中在人物動畫和表情中。 從微信的數據來看,表情的安裝量和發送量都在第一。成功的方法讓我們覺得視覺營銷的重要意義。視覺營銷能帶來巨大的品牌價值,就是現在。   當我在演講完成我的PPT,同事在問,最后這句話是什么意思?   大家試著想象一下您眼前飄過的PPT,在最后end頁感謝的設計,至少80%都是使用的英文“THANKS”加上華麗的背景圖片。似乎這樣的畫面才能有隆重的收尾,似乎才能起到“壓軸”。可是這樣的結束畫面讓大家感覺是比較高調且在成份上缺少一絲感謝的真誠?您是否也中槍了呢?   所以,在我的PPT結束的時候,我刻意用看上去很纖細的中文字體和完整的感謝語句來表達,加上留白的背景,顯出幾分樸實與謙卑。雖然這并不是真實的我。   當然,這樣的設計很多,例如obama競選VIS里面obama的文字logo,“obama”最開始首字母是小寫,隨著事態的發展和局面的好轉,江山已定,為了加強obama的力量和信心,VI團隊使用了大寫的“Obama”,細心的同學一定會發現這個有趣的變化。   謝謝大家的閱讀《視覺營銷,傳達品牌的力量》,希望本文對您有一些幫助,也期待與您的交流。 http://www.zjsjpd.tw/uploadfile/2013/0507/20130507011511169.jpg 視覺營銷 2013-05-07 買家購買心理分析,以及應對方法 http://www.zjsjpd.tw/guanli/1345.html 目錄第一種:理智型買家第二種:貪婪型買家第三種:沖動型買家第四種:輿論型買家第五種:VIP型買家第六種:謹小慎微型買家第七種:習慣型買家第八種:感情型買家第九種:隨意型買家第一種:理智型買家特點:原則性 目錄 第一種:理智型買家 第二種:貪婪型買家 第三種:沖動型買家 第四種:輿論型買家 第五種:VIP型買家 第六種:謹小慎微型買家 第七種:習慣型買家 第八種:感情型買家 第九種:隨意型買家 第一種:理智型買家 特點:原則性強、購買速度快、確認付款快 這類買家一般受教育程度比較高,買東西有原則、有規律。他們通常是在生活中很負責任的人,所以自己買東西前也比較理智,大多數會認真研究要買的東西,逐一對比哪一種最適合自己,然后才選擇購買。他們一般最關心產品本身的優缺點自己是否需要。他們通常會本著對賣家負責的態度及時確認付款,會給好評,而且會在好評里簡短描述,我相信他們是大多數朋友最喜歡的買家。   見招拆招:要打動買家的心,一定要給予買家想要的東西! 面對理智型的買家,客服一定要做理性訴求。因為這類買家在購買前多數心中已有了定論,需要的是賣家以自己的專業知識,分析產品的優勢劣勢幫他們確定購買。如果強行向他們推銷宣傳,容易引起這類買家的反感,而且如果無法以理性的態度處理,客戶將會認為該賣家的專業知識不夠,從而失去客戶的信任!這類客戶通常信守諾言,也要求賣家信守諾言,所以各位賣家一定要對癥下藥哦!因為理智型的買家也是最忠誠的買家! 第二種:貪婪型買家 特點:講價狠、挑剔、稍不滿意就以差評要挾賣家賠償 我們先來看一下淘寶社區上的真實案例。 買家:你的衣服質量怎么樣啊? 賣家:衣服都是我親自進的,質量沒問題。 買家:為什么人家賣20多,你的賣40多? 賣家:進貨渠道不同、質量不同,價格自然不同。 買家:那你家衣服質量有人家的好嗎? 賣家:這個我不知道!人家衣服我又沒看過,我只能說我家的衣服我認為質量是不錯的。 買家:是嗎?那你便宜點吧。 (中間經過漫長的討價還價過程,買家擅自拍下兩件商品,賣家為了賺信用,咬牙賣給她了。) 買家:你保證質量沒問題吧?別人家的可都比你的便宜,你的貴我還買你的,你的質量可得有保證! (中間經過保證質量的漫長過程。) 買家:我家快遞一般都不到,你發圓通吧,我自己就用圓通(她也是個賣家)。 (第二天發貨,后因圓通的問題,貨被退回來了,買家又抱怨賣家使用的快遞不好,要求用其他快遞重新送達,剛剛重新發出后......) 買家:那兩件衣服我不想要了!這么多天還沒到,感覺不好!你給我退款吧! 后面更加夸張,賣家退款后買家簽收了衣服,然后跟賣家繼續對衣服本身講價,講價后過了N天才重新匯款。  隨著淘寶不斷的發展壯大,這樣的顧客已經不是個例。有朋友說,看一個人的人品可以看在淘寶里他給別人的評價;古人說得好:“文如其心。”其實買家在購買時的語言和行為都能夠表明他的性格或人品,淘寶網的文化是強調客戶至上、維護良好的網絡購物環境,在這樣的前提下,賣家也需要擦亮雙眼來保護自己。如案例所體現的那樣,想賺貪婪型買家的錢不容易,因為首先他們永遠抱著不相信你的初衷,購買時最關注的是價格,其次才是質量;而到評價時往往以各種理由挑剔,或者以差評、中評相威脅來獲取賠償。 見招拆招:對于這樣的客戶一定要先小人后君子,不見兔子絕對不可以撒鷹! 對于這樣的買家,如果店鋪本身沒有絕對自信的質量和服務優勢,建議不要接下生意。因為時間和人力都是成本,這樣的買家,貪婪往往沒有止境,一味地滿足他們的要求,店鋪所耗費的精力要遠遠大于收益。如果一定要接受交易,也要注意保留旺旺記錄、圖片、發貨記錄等證據。淘寶是強調公平的平臺,證據能夠說明一切。 第三種:沖動型買家 特點:不看療效看廣告! 有一次和一群朋友閑聊的過程中,我問我朋友,你們如果在淘寶開店,打算把商品賣給男人還是女人呢?大家異口同聲的說:“女人!” 現在淘寶上60%多的買家都是女性,女人的錢好賺,因為女人花錢太感性。女人自己也說,對,花錢可以帶來快感。其實男人也一樣。有這么一種買家,他們購物時完全被沖動戰勝理智,經常買一些用不著的東西,廣告及旁人的意見會影響他們的買賣決定。這種買家買東西時完全憑借著一種無計劃的、瞬間產生的一種強烈的購買渴望,一直觀感覺為主,新產品、新服務項目對他們吸引力較大,90后買家在這類買家里占據很多份額。由于這樣的顧客一般對接觸到的第一件合適的商品就像買下,而不愿做反復比較選擇,因而很快做出購買決定。 見招拆招:商品要讓她們有一看就想要的沖動! 由于此類買家在選購商品時,易受商品外觀質量和廣告宣傳的影響,所以毫無疑問,做好商品的描述和店鋪裝修就成了重頭戲。人的信息量80%來源于視覺,就算不是沖動型的買家也喜歡逛漂亮的店鋪哦! 第四種:輿論型買家 特點:別人怎么想的? 這類買家有一個鮮明的特點:愿意猜度別人的想法。他們不僅關系商品本身,還關心有多少別的買家買了這個商品,關心別人對這個商品是怎么看的。淘寶現在在搜索時推出了“人氣商品”、“聚寶盆”等,讓每個人都能看見別人公開的收藏夾。這些都是能夠氣和輿論型買家心理的地方,這類買家非常在意周圍人對商品的評價,所以他們的購買行為常受他人意見的左右。比如在淘寶,以前帶有“瑞麗”字樣的衣服非常好賣;淘寶還提供了一個功能,可以看到別的買家在看某件商品的同時還看過什么商品,這些都是根據買家“從眾”心理而研發的哦! 見招拆招:大家好才是真的好! 既然這類買家的購買決定易受外部刺激的影響,那么客服就要用積極的態度,給予買家強有力的正面暗示,而且,遇到這種顧客,客服不僅可以把商品的功能、外界的廣告宣傳盡量顯示,而且也可以把商品銷售以來別人的好評展示出來。另外,淘寶還有“超級買家秀”這個功能,很多有旺鋪的店鋪專門把“超級買家秀”作為一個頁面展示出來,都是在增強買家的信心,同時也能起到很好的口碑相傳的效果。 第五種:VIP型買家 特點:花一分錢我也是上帝! 淘寶上有一些妄自尊大的買家。這樣的買家通常非常自信,認為自己最重要,自己的看法全部正確,往往給人一種目中無人的感覺。在他們自己的世界里,他們是世界的統治者,因此買東西時一旦感覺到賣家輕視他,他們的抵觸心理就很強烈。 見招拆招:我的地盤您做主! 對這樣的顧客,我們要盡量順從他的意見,盡量要讓他有國王的感覺。當這種顧客子充內行的時候,客服一定要沉住氣,讓顧客暢所欲言,盡量表示贊同,鼓勵其繼續說下去——買家得意忘形的時候便是最佳的推銷時機!另外,給他們VIP的稱號也是個不錯的主意。VIP是Very Important Person 的縮寫,直譯就是“非常重要的人”、“重要人物、大人物”,當這類買家享受到店鋪特別提供的專項服務意見購物的優惠方案時,他們更容易產生心理的滿足感。如淘寶推出的“VIP特享商品”活動就抓住了買家的這個特點,當我們看到自己已獲得“VIP白金卡”時,實在忍不住要去看看到底有什么優惠呢?相信大多數人也是這樣哦! 有的朋友問,個人店鋪能不能推出VIP功能呢?沒問題!淘寶網的網店版已經提供了這種功能,打開“網店版”,我們能夠看見“買家級別設置”,給予符合某種條件、例如購物滿100元的客戶某種VIP稱號,能夠有效地吸引買家重復購買。當然,有條件的店鋪可以發行自己的實物VIP卡,這樣效果比虛擬的VIP卡要好得多。 另外,VIP型買家不滿意的時候經常說“你必須怎樣怎樣”、“找你們老板來”諸如此類的話,對于這種情況,比較有效的辦法是綿里藏刀:一方面要在感情上予以安撫,另一方面要在適當讓步的時候堅持原則。 第六種:謹小慎微型買家 特點:凡事必想:“可靠嗎?” 隨著整個電子商務環境中的交易可信度、物流配送和支付等方面的不斷完善,越來越多的人加入到網購中來,但是同線下交易相比,網絡交易還有很大的發展空間。淘寶每天都有很多新買家加入這個到行列中,這類顧客疑慮重重。另外,還有些顧客生來行動謹慎,挑選商品時動作緩慢,左右比較拿不定主意,還可能因猶豫而中斷購買,甚至購買后還疑心受騙上當。對這樣的顧客,我們應該怎么辦呢? 見招拆招:我是你最誠實而熱情的朋友! 如果在線下購物,銷售人員首先需要觀察客戶的表情,有針對性鼓勵客戶,給客戶一親切的感覺。在淘寶網上,買家看不到賣家的笑臉,但是店鋪的界面一定要做得友好,客服一定要讓買家“感覺”到自己的笑臉,可以尋求相互之間的共同點,讓買家把自己當成朋友,從而排除客戶緊張的情緒,盡量讓買家心理放松下來。然后再中肯地介紹自己的產品,注意不要過于夸大其辭,否則會適得其反。另外,也可以通過一些有力的證據向買家證明自己的實力。比如有的賣家把自己的進貨單和實體發貨單都拍了照片發到網上等方法都可以試下。 第七種:習慣型買家 特點:昨天、今天、明天,天天都不問就買 說天天購買是有些夸張,但是淘寶有些商品確實有獨特性,會讓買家形成思維定勢不斷地重復購買,其實,什么是習慣型呢?比如購買點卡、充值卡等。有些網絡游戲的玩家在淘寶買點卡的時候是習慣性的,他們在第一次選擇后,往往出于方便,憑以往的習慣和經驗購買,這種購買不容易受他人影響,而且一般很少和賣家溝通,交易的過程也十分迅速。尤其是淘寶網對點卡類支持自動發貨功能,習慣型的買家購買過程中不需要等待,就更容易增加購買的粘性。 見招拆招:店鋪風格類型102年不變! 習慣型買家是我們每個賣家夢寐以求的對象。對于這類買家,賣家們必須保持住自己店鋪產品的特性、品質及良好的服務,還得經常了解客戶購買和使用產品的情況。比如,如果有的顧客購買魔獸點卡成為習慣,但是其中某一個月該店鋪試圖轉型賣其他游戲的點卡,那么就算過一段時間后店鋪繼續出售魔獸點卡,這個買家也可能永遠流失了。 第八種:感情型買家 特點:他們是你最忠誠的客戶 什么是感情型買家?是因為這類買家對個人感情看得極重。從購買心理的角度分析,這類買家同賣家之間的交往以親情、熱情和共同喜愛為特征。下面我摘抄一段我偶爾發現的一個好評: 【詳情】:偶然間發現了這個網店,還沒有買東西就被女主人的優雅所吸引,于是拍下了幾件東西,收到這個毛衣鏈的感覺好像不是在收到東西,而是收到了一顆優雅而品味的心,店主細心的包裝了三層,最里面是紅色的小口袋子,驚詫于連這樣的口袋都是如此的優雅,還有送的棉花糖,也是自己最喜歡的徐福記,也許這就是店主所寫的“等待有緣人領取”,連小小的贈品都是如此合乎我心,呵呵,說多了,很好很好的鏈子,我想,戴上它,我一定會很美麗的。 【解釋】:謝謝MM在這邊用心寫了這么多的評語,每次看到這樣的評語,我都會很感慨。 我們是一家小小的網店,猶如繁華的大都市之中,馬路邊上不起眼的一個小店,躲藏在那些氣派的百貨樓后面,靜靜地開著,只為等待有緣人的經過。 偶然間的相遇,也許擦肩而過,也許停留止步,無論怎樣,希望大家能在這家小鋪找到寧靜與美麗。 祝福MM健康,美麗,快樂。 這個評價,來自于一家賣圍巾的店鋪,店主本人通過評價后面的解釋也可以看出來,是一個非常細膩、優雅和感情豐富的女孩子。通過買家的評價我們發現,買家的購買行為,首先建立在對店主本人價值觀的強烈認同的基礎上,同時在交易的各個階段都充分體現了這一點。 見招拆招:每個買家都認為他是我最好的朋友! 研究發現,感情型買家通常比深思熟慮的買家購買更多,其流失率比較低。因此,打造符合店鋪自身特色的品牌文化和情感氛圍,也顯得日益重要。互聯網使交往變得更加容易,但卻常常造成人與人之間直接接觸機會的喪失。讓買家認為你們彼此的關系已經超越了交易本身,是吸引感情型買家的關鍵點。掌柜們應該和這類顧客逐漸熟識,全身心投入談話并且保持自己的個性,另外可以經常聯絡,或者在特殊日子送上小禮物,哪怕是一句真心的問候。例如,對于有寶寶的買家,在發貨時附上幾顆棉花糖或者小玩具,能夠有效地貼近買家的心哦! 第九種:隨意型買家 特點:老實人,好商量 這類買家或者缺乏購買經驗,或者平時購物甚至點菜都沒有主見,往往是隨意購買或奉命購買。這類買家通常喜歡得到別人的指點,尤其是得到客服的幫助,也樂于聽取客服的介紹和建議,因為他們對商品一般不過多挑剔,所以很少親自去檢驗和查證商品的質量。 見招拆招:提出你的意見,幫他拿個主意! 淘寶網也發現了這個購買的特點,提供了“掌柜推薦”這項功能,旺鋪模式的掌柜推薦頁面,會出現在每個寶貝描述的下方或者在店鋪最中間的推薦位上,買家瀏覽商品及店鋪時第一眼就能看到這些被推薦的商品。同時,淘寶還提供了櫥窗推薦功能,當買家選擇搜索或者點擊“我要買”根據類目來搜索時,櫥窗推薦商品就會出現在頁面中。櫥窗推薦就和商店外邊擺的物品一樣,更容易被大家看到。商場里的最顯眼的位置放的物品,是不是很重要呢?另外,淘寶還提供了多種收費推廣的方式,例如直通車競價排名,都是利用了“推薦”的功能。 如果買家已選擇了你的店鋪,但是卻不知道自己到底要買什么產品而咨詢客服,那么能不能留住客戶的關鍵就在于能否提供中肯而有效的建議!這類買家通常自己拿不定主意,所以客服可以視情況幫他下決心,如此既可節省時間,又可增加對方的信心! 買家購買心理分析 2013-05-02 什么站內因素決定一個著陸頁面策略的成功? http://www.zjsjpd.tw/guanli/1341.html 著陸頁指的是用戶通過廣告,或者搜索引擎自然排名訪問網站時候的第一個頁面。權威數據顯示,用戶訪問一個頁面8s內決定他是否會接受這個網站,或者 選擇跳出,由此可見,著陸頁作為第一個頁面是多少重要。 用戶是通 著陸頁指的是用戶通過廣告,或者搜索引擎自然排名訪問網站時候的第一個頁面。權威數據顯示,用戶訪問一個頁面8s內決定他是否會接受這個網站,或者 選擇跳出,由此可見,著陸頁作為第一個頁面是多少重要。 用戶是通過點擊廣告或者通過搜索引擎搜索關鍵詞進來的,那么這就和SEM廣告創意和SEO選擇優化的關鍵詞和關鍵詞排名有關了。 重點來說下著陸頁優化的一些事項: 1、保證登陸頁面能快速打開,如果老半天打不開,這必然會使跳出率高出一大截。 2、盡量簡潔且簡單,涉及步驟越多轉化率就會越低,比如有些一鍵注冊、五秒鐘完成注冊等等字眼。 3、頁面專業化布局,視覺上明顯區別于其他頁面,整體風格應該與網站的主題統一。 4、信息要一目了然,突出產品特點,突出銷售渠道,突出渠道優勢等等。 5、使用號召性的語言。 6、根據用戶登陸著陸頁的行為分析,google在前幾年做過一次40萬次點擊試驗,發現用戶打開一個頁面聚焦點是一個F型,所以在此應該將重要的信息放置其中,能迅速的抓住用戶,促成轉化。 接下來看幾種常見的網站著陸頁: 1、第三方返現平臺著陸頁——返還網 2、游戲類網站著陸頁——海賊王 以上是兩種比較經常運用著陸頁的網站類型,從這我們可以看到一個共同點,那就是操作簡單,而且都是注冊頁面,只要簡單的輸入郵箱、密碼即可完成注冊。因為步驟越多,會轉化就相對較少。 總之,著陸頁的優化除了上面說到的幾點,更多的還是要在實踐中發現,研究網站的定位用戶的行為,去設計、不斷的完善著陸頁,這樣才能獲得最好的效果。 著陸頁面 2013-04-04 暴利營銷――最適合的十大價值特征 http://www.zjsjpd.tw/guanli/1337.html 用品牌制造暴利,是每個老板和營銷人的夢想,但并不是每個行業都適合,通過大辰天聯多年的跟蹤調查,用品牌制造暴利最適合十大行業。這些行業都是附加值表現為顯著消費特征,大大脫離了產品本質。一、面子價值哥喝的 用品牌制造暴利,是每個老板和營銷人的夢想,但并不是每個行業都適合,通過大辰天聯多年的跟蹤調查,用品牌制造暴利最適合十大行業。這些行業都是附加值表現為顯著消費特征,大大脫離了產品本質。 一、面子價值 哥喝的不是酒,哥喝的是茅臺,姐挎的不是包,姐挎的是LV。 從這兩句話可以看出,酒和包的物理屬性已經不值得表現,更多表現的是一種面子,面子文化自古就風靡中國,給人面子和被人給面子都是一個值得炫耀的事情。 對于能為消費者帶來面子的行業,都可以通過品牌手段去合法的制造暴利。對于消費者來說,一面值千金是在正常不過的事情,所以如果一個品牌能顧客帶來面子附加值,其身價就不能以產品的成本來計算,而是要以面子成本來計算。 為什么有些工業工業用品或者是半成品不能用品牌制造暴利呢?就是因為其脫離了面子的附加值,如果一個發動機脫離了勞斯萊斯、奔馳等汽車,其本身價值會很難得到體現。所以對于用品牌去制造暴利,一定是終端性產品。 大辰天聯張華平這種終端產品具有兩大基礎特性,首先是經常露面,在很多場合可以看到或者使用,如酒、包等,其次是耐用品,快速消費品可以成為暴利, 但很難造就頂級暴利,如在頂級奢侈品中都是一些汽車、衣服、箱包等耐用品,因為這些產品不僅露面機會多,而且重復性高,相對也備受顧客青睞。 二、愛情價值 海枯石爛情緣在,白頭到老,等你一萬年等詞句,都會在每次愛情誓言、婚姻殿堂中高頻率出現,就是因為愛情無價,愛情永恒。 對于愛情,我們每個人都寄托了美好愿望。雖然愛情無價,但現實中,我們都會以有價的物品、產品進行表達,以表達我們對永恒愛情的寄托。所以黃金、珠寶、首飾等行業的產品價格被無限放大,就是因為其成為一種愛情的寄托,買的東西貴不貴,成為衡量你對女方愛有多深的標尺。 珠寶行業有一個促銷活動,即在情侶戒指上刻上彼此的姓名和一句祝福語,價格會在增加20%以上,為什么有這么大增長幅度呢?就是因為個性化的愛超越了普通的大眾化產品。 大辰天聯張華平認為其實很多產品可以跟愛或者愛情靠上邊,只要推廣到位,其售價必定快速上升,如情侶包、婚紗攝影、情侶旅游、情侶服裝等等,只要將愛情演繹到位,一定會為產品帶來無限升值。 哈根達斯就是一個很好的例子,其宣傳推廣的口號是“愛我,就請我吃哈根達斯”,憑借該句廣告語,哈根達斯成為眾多情侶必吃的冰激淋,雖然其價格是普通冰激淋的幾倍甚至是十多倍,時尚年輕人還是趨之若鶩。 為什么一個普通冰激凌,通過愛情式的宣傳,就能達到如此良好效果呢?跟產品沒有太大關系,核心是把哈根達斯演繹成為一個愛情信物,不請女朋友或者愛人吃,證明你不愛他,男人可能不在乎,但女人非常在乎。 三、禮品價值 禮輕情意重已經過時,時下流行的是禮重情才重,在禮尚往來的今天,送禮已經成為一個產業,而且市場龐大。 如果你要辦事或者是求人,要跟對方送禮,你提上幾十元錢一瓶的酒或者是十多塊錢一包的煙,相信你不僅辦不成事,升不了官,還會對方留下你不會辦事、小氣干不了大事等一系列壞印象,從此你就升官辦事無門。 為什么會這樣呢?因為今天已經步入了禮重情才重的時代,送禮的輕重直接代表了你的誠意,代表了你辦事的決心。 時下,如果企業的產品營銷能與禮品掛上鉤,必定能成為市場暢銷品,而且利潤不菲。腦白金就是一個很好的例子,直接宣傳今年過節不收禮,收禮只收腦白金,雖然是一個保健品,他沒有不斷強調其功能,而是強調禮品特性,讓腦白金在市場中一發不可收拾,火了十多年。 所以,其他在進行產品暴利營銷時,要想方設法將產品打造一個禮品特性,不僅能快速鎖定渠道,而且能讓顧客在萬千商品中一眼鎖定,因為禮品最能代表送禮人的心聲。 對于企業而言,要打造禮品特性,必須從三方面入手,首先是明確產品特色顧客群,腦白金是以中老年人為特性,所以主打孝敬父母的送禮特性,所以價格要 適中。如果是以商界人士為消費群,其送禮特性一定要上檔次,價格一定要高。其次是明確價值訴求,不同顧客,價值訴求方式不一樣,父母助健康,商人助發財, 官場助升官等。最后將禮品產品化,產品禮品化,這樣即能表達心聲,又能滿足消費、升值等需求。 四、文化價值 文化價值是一種關系,它包含兩個方面的規定性:一方面存在著能夠滿足一種文化需要的客體。另一方面存在著某種具有文化需要的主體,當一定的主體發現了能夠滿足自己文化需要的對象,并通過某種方式占有這種對象時,就出現了文化價值關系。 客體是品牌產品,主題是消費者,當消費者發現通過某種產品可以滿足自己的文化消費需求時,那該品牌價值就會得到無限擴大。 茅臺酒為什么潛移默化中會成為制造暴利的品牌,哪怕他自身不公開承認自己是全球第四大奢侈品,就是因為茅臺代表了國酒的文化價值,對于國外人來看, 喝茅臺代表了一種文化價值體現。舍得酒為什么能在短時間內成為中國第一文化酒,論酒體本身而言,中國應該有很多酒體不亞于舍得酒,但大舍大得的文化價值是 舍得的精髓所在。當顧客在喝舍得酒的時候,更是通過舍得來體現自身的舍得智慧。 對于中國上下五千年的久遠文化,具有非常高的商品化價值,目前白酒行業體現的最為淋漓盡致。而廣袤的華夏大地,擁有文化價值的商品有非常多,如茶葉、地方特產、服裝文化等等,都具有文化消費主體的價值需求。 五、享受價值 當下,買衣服不是為了遮羞,住宿不是為了睡覺,汽車不但是為了代步,從一系列現象看,消費需求已經從基本生存價值向舒適享受價值過渡,特別是享受價值帶來的炫耀價值,更會提升企業的暴利空間。 級酒店的價格是四星級價格的一倍,甚至是更多,雖然只多一顆星,但價格確上升不少,這就是享受價值帶來暴利空間。而且享受價值背后帶來的是身份、地位等一系列的炫耀價值。 這種享受與炫耀價值,有些是自己享受,有些則是做給別人看,因為這種享受、炫耀的背后,可能會給你帶來生意、帶來尊重、帶來收益等。當市場高度自由化背后,享受和炫耀成為消費升級的顯著特征。 如你去跟一個客戶談生意,開著一輛夏利、穿著地攤貨,抽著幾塊錢的香煙,大辰天聯張華平認為這個生意十有八九要黃,因為當你沒有享受價值需求時,客戶確有。所以打腫臉充胖子也是享受價值的一種體現。 六、自然價值 城市森林中,什么最有消費潛力,自然價值的最有消費潛力,所以我們今天會看到各種農家樂火爆的一塌糊涂,各種自然旅游熱潮也是一浪高過一浪。 這些都是回歸自然的田間價值,那在城市中什么具有自然價值呢?就是以自然為主體的品牌性產品,一旦得到市場認可,其價值就會得到無限認可。 昆侖山、5100礦泉水的售價基本上是平常礦泉水的幾倍,他的核心價值在哪里,就是在自然界無污染的地方,超出了一半的自然特性,不僅自然而且無污染。 這就是自然的價值與力量,當我們在瘋狂工業化的時代,自然的價值成為一種稀缺,從而也會成為一種尊貴,所以企業在進行暴利營銷時,可以從自然價值入手,特別是食品領域,越是來自大自然的東西,只要推廣到位,一定會得到消費者青睞。 七、美麗價值 青春永駐,美麗永恒,是一個夢想,但很多人想將這個夢想變為現實,或者是將青春美麗盡可能延長。很多時候,消費者都知道手術有風險,都冒險一試。 在消費者瘋狂的美麗夢想下,催生了一批美容醫院,但由于各方面也造成了一些列醫療事故,如湖北超女王貝整容死亡,女性手術豐胸等醫療事故等等,引起了一浪高一浪的批評,但沒關系,顧客還是趨之若鶩。 這是為什么呢?因為對美麗的誘惑,誰都無法阻擋,誰都喜歡別人夸自己美麗動人,夸耀自己青春動人,所以為了美麗,大家可以不惜血本,甚至以命相博。 所以高端化妝品、減肥茶、豐胸茶等一系列產品層層跟進,分美麗一杯羹。在獲得銷售同時,為企業贏得源源不斷的高額利潤。 各位看官可能認為大成天聯張華平在鼓吹美麗謊言,這就大錯特錯,賣美的產品并不是賣假的產品,化妝品真的那么有效果嗎,估計不見得,但是為什么還有那么多女性去追捧呢?很簡單,購買一種美的心理。 所以當品牌塑造美麗價值的同時,要塑造美麗效果,更要塑造美麗心理。自然堂廣告語,你本來就很美,典型的就是小銷售一種的美心理。 八、功能價值 生活中,我們總會以某樣物品沒有某種功能而遺憾,哪怕是為了某項再小的功能,也愿意復出相對高的成本。我們因為要精神,在解渴的同時,選擇不喝礦泉水,而選擇喝紅牛,或者是其他功能性飲品。 這就是功能帶來的復合型替代價值,對于功能價值有兩種特性,一種科技特性,需要通過艱難的科技研發才能達到,如電視的網絡功能、手機的拍照、娛樂、智能功能,這些需要長時間研發才能完成。 另一種特性,是挖掘型功能或者是簡單組合功能,在快速消費品領域比較常見,如王老吉怕上火功能,就是屬于挖掘性功能,通過對產品屬性的深入研究,并結合消費者的市場需求,打造的功能需求。 無論是那種需求,只要在原有產品添加一定的功能,其價格就會翻翻,就有可能通過功能去制造產品暴利空間,水宜生水杯通過將健康飲水相結合,其水杯的 價格是普通水杯十多倍,而其實際增加成本則十分有限,紅牛將牛黃算與水相結合,締造了紅牛功能飲料,雖然容量更少,但價格更高。 其實在生活當中,有很多產品都具有一定的功能性特征,只是需要企業去挖掘,去提煉推廣,就可以將原本普通的食品功能化,享受功能性產品的利潤空間。 九、五覺價值 五覺最挑剔,也最容易滿足,滿足了五覺需求,就有可能通過五覺提升產品盈利空間。 生活中,我們去餐館吃飯,如果有一道菜,鹽放多了,就會一文不值,如果色香味俱全恰到好處,就會價格翻翻,這就是五覺的力量,也是五覺價值核心。 無論是視覺、聽覺、味覺、嗅覺、觸覺,在整個暴利營銷中,只要能讓五覺深刻感受到,其價值必定能得到有效提升,而本土企業中,真正做到五覺行銷的行業與企業少之又少。 我們看國外紅酒的五覺價值行銷,首先是要用醒酒器醒酒,其次喝紅酒一定要高腳杯,當紅酒緩緩倒入酒杯后,要左右搖晃幾圈,這時還不要急著喝,要用鼻子先在杯口中輕輕的聞酒香味,最后再輕輕喝上一小口,品嘗其口感。 整個飲酒過程,無論是視覺、聽覺、味覺、嗅覺、觸覺,一個都不落下,然后通過五覺來詮釋產品特色,體現產品價值,告訴你只有滿足這五大特征的產品才是好葡萄酒。不知不覺中,你就走入了暴利營銷圈。 其實在中國有很多產業,可以通過五覺營銷來提升其產品價值,如茶葉行業、白酒行業等,都可以通過五覺價值來提供其盈利空間。 十、傳奇價值 1、產品稀缺傳奇 春雨貴如油,物以稀為貴,自古中國對稀缺概念有著極高的思想認同,作為品牌企業要想通過品牌制造暴利,就必須制造稀缺認同。勞力士通過限量版發售來提升其稀缺性,依云水通過阿爾卑斯山神奇水來塑造與其他礦泉水的不同之處,特侖蘇通過黃金牧場來打造稀缺概念。 作為企業,如何來打造企業概念呢?大辰天聯認為可以從幾個方面入手,首先數量稀缺,通過產品數量的稀缺來制造社會熱點話題,如一些年份酒、限量版發 售等等;其次產地稀缺,由于氣候、陽光、水土等各方面原因,不同區域其產品質感完全不一樣,如特侖蘇的黃金牧場、葡萄酒的黃金產地等等都是利用產地稀缺性 來提升其品牌價值;最后細節稀缺,在如今大規模工業化的今天,細節稀缺成為了一種奢望,如勞斯萊斯通過細節稀缺有效提升其產品價值,勞力士通過純手工制作 來提升其產品價值。 對于不同的企業可以采取不同的稀缺認同策略。但無論是何種稀缺策略,都必須要達到一個目的,就是要讓同行、社會、顧客廣泛認同,否則任何的稀缺特性都沒有任何市場價值。 2、品牌身份傳奇 一個品牌劃分一個層次,一個品牌昭示一種生活,一個品牌代表一種象征和身份,通過品牌去制造暴利,再獲得稀缺認可的同時,還必須能體現一種身份,一種象征。 如可口可樂代表一種美國文化,奔馳寶馬代表一種身份和地位的象征,作為一個品牌、特別是制造暴利的品牌必須能代表一種身份的象征,只有這樣才能獲得顧客的廣泛認同,那企業如何為品牌去塑造形象標簽呢? 張華平這廝認為可以從以下幾個方面進行,一方面是形象區隔,為品牌塑造一種身份的形象,如行政官員形象、白領形象、成功商界領袖形象,另一方面是品 類區隔,品牌代表了什么品類,是技術性品類,還是創新性品類,或者是文化品類,品類是形象的支撐,沒有品類支撐的形象,只能是空中樓閣,經不起任何的風吹 雨打,更談不上身份的標簽。 3、尊貴升值傳奇 身份只是一種標簽,炫耀才是一種尊貴,那如何去制造炫耀性尊貴呢?張華平這廝認為是故事炫耀,尊貴是一種精致,是細節的直接體現,更是故事的談資, 如勞斯萊斯純手工打磨,勞斯萊斯純手工制作,葡萄酒橡木桶來自原始深林,一滴葡萄酒沉睡了多少年,任何一個值得炫耀的產品,必定有著非常傳奇的故事,茅臺 摔酒瓶事件就是炫耀性的尊貴。 其次是升值炫耀,尊貴必定會在不斷炫耀中獲得升值,如茅臺酒就是在不斷炫耀中得到升值,每一個獲得其尊貴產品的人,一定會不斷去炫耀他這個產品未來 會升值多少,一輛勞斯萊斯,當其他車在開過即貶值的時,他卻因為數量不斷減少而價值不斷提升,勞力士手表也是一樣,在數量減少中不斷獲得新增值空間。 暴利營銷,十大價值特性,有些時候可以通過一種價值特性,就可以為企業帶來盈利空間,有些時候需要多種價值特性交叉營銷,才能為品牌提升暴利空間,需要根據不同企業、不同行業進行個性化打造。 暴利營銷 2013-04-04 2013年,品牌內容營銷獲勝的十種方法 http://www.zjsjpd.tw/guanli/1328.html 當Felix Baumgartner(奧地利極限運動員)從3.9萬米的太空艙上跳下的一瞬,也成為了內容營銷一個分水嶺時刻。800萬觀眾收看了現場直播,紅牛公司,一個以發行商身份的品牌商,作為跳傘背面廣告贊助商,獲得了大量... 當Felix Baumgartner(奧地利極限運動員)從3.9萬米的太空艙上跳下的一瞬,也成為了內容營銷一個分水嶺時刻。800萬觀眾收看了現場直播,紅牛公司,一個“以發行商身份的品牌商”,作為跳傘背面廣告贊助商,獲得了大量的品牌曝光,在全球媒體獲得關注。 當我們展望2013年,會發現,不只是消費者品牌廠商引領內容營銷。企業以及B2B品牌正在花費數百萬美元投資到內容營銷領域,創造商機。在2013年,市場營銷人員必將有所突破,并且創新內容營銷戰略,以下,是我們所展望的未來趨勢: 1、內容營銷練習將會結束 如果2012年被看作是內容營銷一場課后練習作業,那么2013年就是校內總決賽。在過去的幾年中,許多市場營銷人員一直在追趕內容營銷的發展速度。他們對內容營銷不斷增長的趨勢十分感興趣,并意識到需要有效的利用內容營銷,但是在前幾年,他們真的不知道該怎么辦。現在,已經到了決戰時刻,市場營銷人員面對的銷售壓力越來越大,利用正確的數據和強大的分析,市場營銷人員必須證明,他們的努力真正具有商業價值。 2、微站點將會消亡 微站點將不會那么有效果了。社交媒體和新技術使用戶不再習慣于以往的網站體驗,比如,以前用戶會直接訪問品牌的官方主頁,但如今,消費者更可能會選擇去品牌的微博上去查看信息。對市場營銷人員而言,需要進行一些創造性的思考,才能超越品牌的基本屬性。用搜索營銷權威專家Li Evans的話來說:“內容無法獲勝,優化的內容才能獲勝。”市場營銷人員必須要精準的定位到他們的目標客戶,并通過相關聯的內容吸引這些客戶。此外,營銷人員還必須強化他們所創造的內容,并使之更具效果。 3、要么擴大規模要么失敗 在2013年,市場營銷人員需要弄明白如何擴大規模并堅持他們的內容營銷工作,答案就是技術。讓一個實習生一周寫三篇少得可憐的博客是不會有任何效果的,即使是一個網絡自由作家也是遠遠不夠的。規模意味著要對指定的受眾群體定制內容,并且要堅持向目標客戶發送足夠數量的內容以便引起他們的注意。 4、要么把營銷做大要么回家 在規模之上的理念中,市場營銷人員需要全身心的投入到他們的內容營銷工作中去。如果你準備創造并推出內容,就需要把這些內容送達到全部的目標市場內,從國際到超本地化。我們“永久在線”的文化價值觀要求市場營銷人員奉獻足夠多的資源和時間來仔細規劃內容戰略。 5、人們往往通過封面來判斷一本書 盡管“B2B”這個詞有一些保守和實用的聯系,但這不意味著B2B公司需要證明他們可以提供真正的用戶體驗。有見識的消費者期待的是一種創新的平臺以及可以在任何地方都可以進行設計工作,因此市場營銷人員需要把這些傳遞給他們。對消費者品牌或者新一代的發行商而言,設計創新應該是不受限制的。 6、版權問題 當前圍繞數字內容的版權法規相當灰暗。當市場營銷人員按照慣例購買一些常備的圖片或使用一些有創造性素材許可的圖片時,內容分發便成為一塊全新的領域,盡管版權的概念對許多市場營銷人員來說有點難以理解,但是為了能讓內容營銷有效擴散,意味著他們不得不要耍點小聰明。發行商正在快速的適應,比如壓縮印刷收入等,對他們來說,尋找一些手段分享內容也十分重要。 7、品牌商將越過新聞 未來,“發行商身份的品牌商”將會成為一種趨勢,這意味著品牌需要像新聞編輯室一樣去思考。速度意味著一切。消費者最感興趣的是什么?品牌如何將信息傳遞給客戶?今后,對新聞的反應,品牌將不再需要依賴公共關系和發行商,品牌可以成為新聞,也可以不依賴新聞,甚至越過新聞。紅牛就是一個重要的例子,八百萬人觀看了其贊助的太空艙跳傘任務。在未來,品牌商將不斷思考永遠新鮮的內容,并在內容、受眾群體、以及當前事件之間找出關聯性。 8、社交內容將成為新的廣告單元 在一些主要的博客上,我們已經看到了不少橫幅廣告。今后呢?新的廣告形式將會出現,隨著內容成為核心,品牌將推動客戶互動、線索、以及銷售。再一次,科技將決定社交內容的效果范圍。 9、本地廣告將開始擴展 本地廣告是下一件值得關注的事情,但是,許多本地廣告還沒有弄清楚如何擴展,這種形勢不免要發生改變。首先,我們將會看到專門為本地廣告服務形成一種廣告交換市場,品牌商可以購買或出售其贊助的廣告位。這些廣告的成功指標很可能是看其社交分享度和參與度。2013年,這種廣告形式可持續性發展的關鍵,取決于這種廣告交換市場的規模。 10、品牌商和發行商將更好地結合在一起 傳統的發行商和品牌商之間曾經的鴻線將逐漸消融,在未來,我們可以看到兩者之間全新的合作伙伴關系,這種合作關系將超越本地廣告創造出更多的機會,并在創意、創新、和盈利等方面吸引更多受眾群體。比如,深受消費者喜愛的微軟和Conde Nast共同舉辦的線上/線下活動。在內容的海洋中,合作關系十分重要,這種關系將有助于獲得更佳的內容分布。 http://www.zjsjpd.tw/uploadfile/2012/1227/20121227093438608.jpg 品牌內容營銷 2012-12-27 2012整形美容醫院渠道營銷 http://www.zjsjpd.tw/guanli/1310.html 2012異業聯盟美容整形合作項目章程一、背景隨著中國出口貿易的持續反彈及內需的強勢增長,在2010年中國經濟已走出國際金融危機的陰影并迅速回到經濟上行軌道中。在內需增長和國民收入提高的刺激下,美容整形行業... 2012異業聯盟美容整形合作項目章程  一、     背景    隨著中國出口貿易的持續反彈及內需的強勢增長,在2010年中國經濟已走出國際金融危機的陰影并迅速回到經濟上行軌道中。在內需增長和國民收入提高的刺激下,美容整形行業也駛入了快速發展的高速公路,進入生命周期中的成長期。    成長期的特點是市場、投資規模迅速擴大,在此階段各區域強勢品牌在原有基礎上擴大企業規模、開拓新市場,市場競爭將愈發激烈。    **醫院作為行業領導者,在這種新的市場環境下,已有了隱隱的危機感。在決策層對企業做深入分析后,發現原有產品結構及經營模式已無法支撐業務快速發展,需要創造新品并整合行業資源才能保持領導者的地位。   二、     項目簡介 通過與區域高端專業女性美容連鎖企業(美容院、美容會所、纖體中心、SPA會所)合作,使用營銷整合策略刺激其具備美容整形需求和購買力的顧客,在韓國戰略合作醫院及**醫院做美容整形手術。   三、     目的 1、             設計韓國高端手術產品,完善**醫院產品線。 2、             與美容院合作建立異業聯盟,開拓其高端顧客。 3、             與韓國主流整形醫院建立戰略合作伙伴關系,打造品牌及技術核心競爭優勢。 4、             提高企業盈利能力,擴大企業規模。   四、     定位 1、             實現拓客、增利的重點項目。 2、             以華東、華南、華北為基地市場,確定區域行業內絕對優勢地位。 3、             提高品牌知名度、美譽度及消費者忠誠度。 4、             為開發全國市場奠定品牌、資本、管理及人力資源基礎。   五、     目標 1、             建立韓國主流醫院戰略合作伙伴關系:韓國綜合實力排名前*的醫院。 2、             合作區域高端美容連鎖企業:各區域市場份額排名前十的企業,一共30家。華東10家,華南10家,華北10家。 3、             開拓新顧客:以每家美容企業10人計算,共開拓新顧客300人。 4、             銷售額:以平均每人10萬元計算,共計3000萬元。 5、             凈利潤:以銷售額20%計算,600萬元。   六、     賣點 1、             我們自身優勢: 1、1 韓國前十大主流整形醫院中國唯一戰略合作伙伴。 1、2 中國規模最大、專業技術實力雄厚的美容整形醫院。 2、             對美容院的賣點: 2、1 完善美容院產品結構,填補高端產品空白,塑造美容院高端品牌。 2、2 鞏固、提高美容院區域內影響力。 2、3 提升顧客對美容院忠誠度,提高美容院拓客成功率。 2、4 提高營業額、經營利潤,為繼續擴張積累資本實力。   七、     營銷組合策略 1、             產品線策略: 1、 1 局部套餐——以醫院相關標準,對各類身體器官局部手術,例如:面部套餐、胸部套餐、臀部套餐等。 1、2 職業身份套餐——醫院制定相關標準,以目前或期望工作所屬職業身份設計的針對性手術,例如:老板、金領、高級公務員的標準外貌形象特征。 1、3 個性定制套餐——按消費者的要求為整形標準,根據合理、安全的手術流程完成手術。     2、價格鏈策略: 2、1 高檔產品——個性定制套餐——價格******元。 2、2 中檔產品——職業身份套餐——價格******元。 2、3 低檔產品——局部套餐——價格*****元。 備注:韓國手術以高檔產品為主,中國手術以中低檔產品為主。韓國和中國都可操作各類手術,但韓國比中國價額高很多。 3、銷售政策:    3、1 一次性消費折扣:         50萬以上:8.5折。或送局部整形。         30萬以上:9折。或送局部整形。         10萬以上:9.5折。或送局部整形。 3、2 消費送大禮:      韓國旅游度假、韓國小吃、韓國SPA、韓國一線名星合影留念。 4、促銷策略:    4、1 企業品牌建設與宣傳:       4、1、1 宣傳與韓國前十大美容整形醫院建立中國唯一戰略合作伙伴關系。突出企業在國際上的地位,及具備國內醫院無法超越的先進、安全的專業力量。       4、1、2 宣傳中國規模最大、最專業美容整形醫院,相關國際認證等。強調其他國內醫院無可比擬的權威性,確定中國第一的位置。       4、1、3 以針對白領、金領及公務員為主要目標受眾的時尚類報紙,如:上海的時代報。**成為小眾品牌大眾市場,類似LV的定位。收費低,效果好。       4、1、4 在合作的大型美容院內刊上投入廣告。免費,直接針對目標市場。    4、2 本次項目推廣:       4、2、1 與韓國完成項目談判,確定合作內容及相互責權利。簽署合作協議。       4、2、2 選擇部分美容連鎖機構,并談判合作項目,確定合作內容及相互責權利。簽署合作協議。       4、2、3 在上海組織項目發布會,邀請確定合作的或有意向的美容連鎖機構負責人參加。展示企業實力、介紹商業模式、盈利能力以及對顧客的推廣策略。       4、2、4 由合作美容連鎖機構在當地召開項目推介會,組織目標顧客到**參觀,并參加醫院更加專業的項目介紹會外加現場體驗,現場確定消費產品種類、參加銷售政策、交費、簽署手術協議等。       4、2、5 由**確定韓國及國內手術時間表和運營流程,并通知美容院收集及傳遞顧客準備相關出境手續的材料。       4、2、6 由**全程組織、協調及安排協議顧客的整形手術及吃住行活動。    4、3 項目推介會:       4、3、1 以宣傳片展示、專業醫生現場秀技術為主、主持人解說為輔、地點選擇在醫院最大的會議廳。這樣更顯正規與專業,且節省費用。       4、3、2 宣傳韓國在國際上的整形優勢與地位、與我們合作的韓國醫院在韓國的特色、優勢、地位、獲得的國際榮譽、服務過的明星或名人。       4、3、3 宣傳**在國內地位、規模、榮譽、技術優勢、服務過的明星或名人。       4、3、4 介紹本次主推的產品、醫生手術真人演示,可視頻或現場。       4、3、5 介紹產品價格、優惠政策、配套服務、計劃安排及操作流程。       4、3、6 現場收費、簽署協議,開始做手術前準備工作。 5、渠道策略:    5、1 韓國整形醫院渠道建立與管理。       5、1、1 選擇20家合作目標醫院。       5、1、2 調查是否與國內美容相關機構合作過。       5、1、3 了解其雙方合作關系、形式、內容及效果。       5、1、4 綜合分析,篩選合作目標醫院,最后鎖定10家。       5、1、5 派企業高層與對方決策人建立聯系并拜訪,溝通拜訪目的,并邀請來**參觀了解。       5、1、6 在**談判,確定合作關系和內容,并簽署合作協議。       5、1、7 協議排除所有國內競爭對手。       5、1、8 確定各產品(項目)操刀醫生團隊。       5、1、9 確定價格(或分成)、售后服務、結算方式及運營流程。    5、2 中國美容連鎖機構渠道建立與管理       5、2、1 在華東、華南、華北分別選擇20家。       5、2、2 根據其營業額、高端客戶數、管理成熟度、發展前景及人才結構等,綜合分析,最后鎖定10家。       5、2、3 派企業中高層與對方決策人建立聯系并拜訪,溝通拜訪目的,邀請來**參觀了解。       5、2、4 介紹企業優勢、合作項目內容及給對方帶來的好處。       5、2、5 在**談判,確定合作關系和內容,并簽署合作協議。       5、2、6 協議排除所有國內競爭對手。       5、2、7 確定價格(或分成)、結算方式及運營流程。    5、3 配套服務中介結構渠道建立與管理       5、3、1 選擇廣告公司,作為中介與媒體合作。       5、3、2 選擇旅游公司,作為出入境辦理與協調中介及旅游、客運項目。       5、3、3 選擇星級酒店,作為協議住宿合作單位。       5、3、4 選擇特色飯店,作為飲食合作單位。       5、3、5 選擇特色SPA,作為SPA合作單位。 6、人員策略:    6、1 建立團隊    6、2 建設團隊    6、3 管理團隊 文章轉自己李文杰博客:http://blog.sina.com.cn/lwj91 整形美容醫院渠道營銷 2012-10-21 營銷中“4P”“4C”“4R”“4S” http://www.zjsjpd.tw/guanli/1296.html 做SEM行業,有時并不時需要技術,更注重的應該是策略和方案。在當今這個飛速發展的市場經濟時代,任何一個企業要滿足顧客,實現經營目標,獲得發展,決不能孤立地只是考慮使用某一因素和手段進行市場競爭,必須從目 做SEM行業,有時并不時需要技術,更注重的應該是策略和方案。在當今這個飛速發展的市場經濟時代,任何一個企業要滿足顧客,實現經營目標,獲得發展,決不能孤立地只是考慮使用某一因素和手段進行市場競爭,必須從目標市場需求和市場營銷環境的特點出發,根據企業的資源和優勢,綜合運用各種市場營銷手段,形成統一的、配套的市場營銷戰略,使之發揮整體效應,才能爭取最佳效果。從最初提出的4P策略起,在市場營銷不斷發展的過程中,又逐漸提出了4C、4R和4S等一系列理論。 一、4P策略 4P是市場營銷過程中可以控制的因素,也是企業進行市場營銷活動的主要手段,對它們的具體運用,形成了最基本的企業的市 場營銷戰略。4P是指產品product,價格price,地點place,促銷promotion。 首先對于產品來說,要注意到產品的實體、服務、品牌和包裝,具體來說產品是指企業提供給目標市場的貨物和服務的集合, 這其中包括產品的效用、質量、外觀、式樣、品牌、包裝和規格,此外還包括服務和保證等因素。 作為價格則主要包括基本價格、折扣價格、付款時間、借貸條件等。它是指企業出售產品所追求的經濟回報。 地點通常就包括分銷渠道、儲存設施、運輸設施、存貨控制,它代表企業為使其產品進入和達到目標市場所組織、實施的各 種活動,包括途徑、環節、場所、倉儲和運輸等。 促銷的內容是指企業利用各種信息載體與目標市場進行溝通的傳播活動,包括廣告、人員推銷、營業推廣與公共關系等等。 4P策略是這四種策略中最為基礎的一種,4P具有的特點也十分明顯。首先這四種因素是企業可以調節、控制和運用的,如企 業根據目標市場情況,能夠自主決定生產什么產品,制定什么價格,選擇什么銷售渠道,采用什么促銷方式。其次,這些因素都不是固定不變 的,而是不斷變化的。企業受到內部條件、外部環境變化的影響,必須能動地做出相應的反應。最后這四種因素是一個整體,它們不是簡單的 相加或拼湊集合,而應在統一目標指導下,彼此配合、相互補充,能夠求得大于局部功能之和的整體效應。 二、4C策略 4C是由營銷學家菲利普·科特勒所提出來的,他提出了整體營銷的概念,整合營銷其意義就是強調各種要素之間的關聯性,要 求它們成為統一的有機體。具體地講,整合營銷更要求各種營銷要素的作用力統一方向,形成合力,共同為企業的營銷目標服務。4C是指消費 者consumer,成本cost,便利convenience,溝通communication。 消費者指消費者的需要和欲望。企業要把重視顧客放在第一位,強調創造顧客比開發產品更重要,滿足消費者的需求和欲望 比產品功能更重要,不能僅僅賣企業想制造的產品,而是要提供顧客確實想買的產品。 成本指消費者獲得滿足的成本,或是消費者滿足自己的需要和預想所愿意付出的成本價格。其中包括:企業的生產成本,即生 產適合消費者需要的產品成本;消費者購物成本,不僅指購物的貨幣支出,還有時間耗費、體力和精力耗費以及風險承擔。因此企業要想在消費 者支持的價格限度內增加利潤就必須降低成本。 便利指購買的方便性。比之傳統的營銷渠道,新的觀念更重視服務環節,在銷售過程中強調為顧客提供便利,讓顧客既購買 到商品,購買到便利。企業要深入了解不同的消費者有哪些不同的購買方式和偏好,把便利原則貫穿于營銷活動的全過程,售前做好服務,及 時向消費者提供關于產品的性能、質量、價格、使用方法和效果的準確信息。售后應重視信息反饋和追蹤調查,及時處理和答復顧客意見,對 有問題的商品主動退換,對使用故障積極提供維修方便,大件商品甚至終身保修。 溝通指與用戶溝通,企業可以嘗試多種營銷策劃與營銷組合,如果未能收到理想的效果,說明企業與產品尚未完全被消費者 接受。這時,不能依靠加強單向勸導顧客,要著眼于加強雙向溝通,增進相互的理解,實現真正的適銷對路,培養忠誠的顧客。 三、4R策略 美國的Done Schuhz提出了關于4R策略的營銷新理論,闡述了一個全新的營銷四要素:與顧客建立關聯Relevance,反應React,關系Relation ,回報Return。 與顧客建立關聯是指在競爭性市場中,企業通過某些有效的方式在業務、需求等方面與顧客建立關聯,形成一種互助、互求 、互需的關系,把顧客與企業聯系在一起。顧客是具有動態性的,顧客忠誠度也是變化的,要提高顧客的忠誠度,贏得長期而穩定的市場,避 免其忠誠度轉移到其它的企業,必須要與他們建立起牢固的關聯,這樣才可以大大減少了顧客流失的可能性。 反應是指的企業市場反應,在相互影響的市場中,對經營者來說最現實的問題不在于如何控制、制定和實施計劃,而在于如 何站在顧客的角度及時地傾聽顧客的希望、渴望和需求,并及時答復和迅速做出反應,滿足顧客的需求。對于企業來說應該建立快速反應機制 ,了解顧客與競爭對手的一舉一動,從而迅速做出反應。 而對于關系來說,則要求通過不斷改進企業與消費者的關系,實現顧客固定化。同時企業要注意的是盡量對每一位不同的顧 客的不同關系加以辨別,這其中包括從一次性顧客到終生顧客之間的每一種顧客類型,分清楚不同的關系在進行企業市場營銷時才不至于分散 營銷力量。與顧客建立起良好的關系,從而獲得顧客的滿意和忠誠感,才能保持顧客,進一步還能把滿意的顧客變成親密的顧客。 回報對企業來說,是指市場營銷為企業帶來短期或長期的收入和利潤的能力。一方面,追求回報是市場營銷發展的動力;另 一方面,回報是維持市場關系的必要條件。企業要滿足客戶需求,為客戶提供價值,同時也要獲取利潤,因此,市場營銷目標必須注重產出, 注重企業在營銷活動中的回報,一切市場營銷活動都必須以為顧客及股東創造價值為目的。 四、4S策略 4S市場營銷策略則主要強調從消費者需求出發,建立起一種“消費者占有”的導向。它要求企業針對消費者的滿意程度對產 品、服務、品牌不斷進行改進,從而達到企業服務品質最優化,使消費者滿意度最大化,進而使消費者達到對企業產品產生一種忠誠。4S是指 滿意satisfaction,服務service,速度speed和誠意sincerity。 滿意是指的顧客滿意,強調企業要以顧客需求為導向,以顧客滿意為中心,企業要站在顧客立場上考慮和解決問題,要把顧 客的需要和滿意放在一切考慮因素之首。 服務包括幾個方面的內容,首先精通業務工作的企業營銷人員要為顧客提供盡可能多的商品信息,經常與顧客聯絡,詢問他 們的要求;其次要對顧客態度親切友善,用體貼入微的服務來感動用戶;再次要將每位顧客都視為特殊和重要的人物,也就是那句顧客是上帝 ;另外在每次服務結束后要邀請每一位顧客下次再度光臨,作為企業,要以最好的服務、優質的產品、適中的價格來吸引顧客多次光臨;最后 要為顧客營造一個溫馨的服務環境,這要求企業對文化建設加大力度;當然在整個服務過程中最重要的是服務人員用眼神表達對顧客的關心, 用眼睛去觀察,用頭腦去分析,真正做到對顧客體貼入微關懷的服務。 速度指不讓顧客久等,而能迅速的接待、辦理,有最快的速度才能迎來最多的顧客。 誠意指要以他人利益為重的真誠來服務客人。要想贏得顧客的人,必先投之以情,用真情服務感化顧客,以有情服務贏得無情 的競爭。 五、“4P”“4C”“4R”“4S”策略各自的優缺點 在市場營銷過程中4P、4C、4R、4S策略擁有著各自的優勢和劣勢。 對于4P策略來說,其直觀性、可操作性和易控制性是最大的優點。4P包含了企業營銷所運用的每一個方面,它可以清楚直觀 的解析企業的整個營銷過程,而且緊密聯系產品,從產品的生產加工一直到交換消費,能完整的體現商品交易的整個環節,對于企業而言,容 易掌握與監控,哪個環節出現了問題,都容易及時的診斷與糾正。4P的缺陷也是比較明顯的,它是以企業為中心的,以追求利潤最大化為原則 ,這勢必會產生企業與顧客之間的矛盾,4P不從顧客的需求出發,其成本加利潤法則往往不被消費者所動,企業也不考慮消費者的利益,只是 采用各種手段讓消費者了解他的產品,從而有機會購買其產品。而不是注意消費者的引導思想。 4C營銷策略則注重以消費者需求為導向,克服了4P策略只從企業考慮的局限。但是,從企業的營銷實踐和市場發展的趨勢來 看,4C策略也有一些不足。首先,它立足的是顧客導向而不是競爭導向,而在市場競爭中,要取得成功既要考慮到客戶,也要考慮到競爭對手 。另外,4C策略在強調以顧客需求為導向的時候卻沒有結合企業的實際情況。最后,4C策略仍然沒有體現既贏得客戶,又長期地擁有客戶的關 系營銷思想,被動適應顧客需求的色彩較濃,沒有解決滿足顧客需求的操作性問題。 4R營銷策略的最大特點是以競爭為導向,彌補了4C策略的不足,主動地創造需求,運用優化和系統的思想去整合營銷,通過 關聯、關系、反應等形式與客戶形成獨特的關系,把企業與客戶聯系在一起,形成競爭優勢。其追求回報,企業必然實施低成本戰略,充分考 慮顧客愿意付出的成本,實現成本的最小化,并在此基礎上獲得更多的市場份額,形成規模效益。這樣,企業為顧客提供價值和追求回報相輔 相成,相互促進,客觀上達到的是一種雙贏的效果。當然4R策略也有缺陷,它要求同顧客建立關聯,需要實力基礎或某些特殊條件,并不是所 有的企業可以輕易做到的。 4S市場營銷策略的主要優點則是建立起一種“消費者占有”的導向,要求企業針對消費者的滿意程度對產品、服務、品牌不 斷進行改進,從而達到企業服務品質最優化,使消費者滿意度最大化,進而使消費者達到對企業產品產生一種忠誠。但對于一個企業來說要達 到是消費者滿意,并且樹立起企業的獨特品牌卻有相當大的難度。這不僅關系到企業的決策層,更關系到企業上上下下的每一個員工的態度, 更要求要樹立起一定的企業文化,這才能達到對于顧客的服務最好最精,才能使得顧客達到滿意,對于企業的品牌產生認可。 六、“4P”“4C”“4R”“4S”策略的結合應用與舉例 現代的市場營銷管理從本質上來說是一種觀念,一種態度或是說一種企業思維方式,它的核心是正確處理企業、顧客和社會 三者之間的利益關系。要達到市場營銷的成功應該采用4P、4C、4R、4S策略的有機結合,企業要全面樹立以顧客為中心的價值觀,“做生意就 是要創造顧客,留顧客”發展“連鎖顧客”。顧客需求為導向,通過顧客的滿意系統的運行,贏得忠誠滿意的顧客群。此外,企業必須透露出一 種以他人利益為重的真誠、可信。 在此以寶潔為例來看看在市場營銷過程中對于4P、4C、4R、4S策略結合的實際運用。 首先對于4P中的產品要素來說,號稱“沒有打不響的品牌”的寶潔公司自80年代進軍中國市場以來,從“海飛絲”洗發水開 始,接連推出了飄柔、潘婷、舒膚佳、碧浪等產品。寶潔對于這些洗潔產品很注重突出其產品特點,對于潘婷來說,強調它擁有的維他命B5的 獨特功能,從發根徹底滲透至發尖,營養頭發。而對于舒膚佳則以殺菌為突破口,宣傳不僅要去污,而且還要殺滅皮膚上的細菌。對于碧浪, 就是強調它對于頑固蛋白質污漬的去污能力,并且打出了浸泡30分鐘,不必搓揉就能干干凈凈的產品新特點。 對于4P中的價格和4C中的成本因素,寶潔以消費者愿意付出的成本為定價原則。寶潔最初打入中國市場時是以高品質、高價 位的品牌形象進入的,雖然當時中國消費者的收入并不高,但寶潔仍將自己的產品定在高價上,價格是國內品牌的3到5倍,但要比進口品牌便 宜1~2元。而這正切中了我國消費者崇尚名牌的購買心理,消費者愿意以較高的價格購買其產品,這使寶潔擁有著強大的競爭力,得以在洗發 水用品市場上的眾多品牌中脫穎而出。而現階段,寶潔繼續保持其高品質,而價格卻更為大眾化。 對于4C消費者、便利、與消費者溝通環節和4R、4S策略以消費者和顧客為出發點來說,寶潔做到了盡一切可能了解消費者需求, 使顧客滿意。早在1924年就成立了消費者研究機構,成為在美國工業率先運用科學分析方法了解消費者需求的公司之一。此外,為了了解企業與 顧客的關聯程度,寶潔公司每年運用多種市場調研工具和技術,如消費者座談會、接收消費者信件、跟蹤調查系統等與全球超過700萬消費者進 行交流,及時捕捉消費者的意見,同時發現并了解他們的需求。寶潔一直立足為消費者提供方便的寶潔公司建立了包括公司網站與產品網站在 內的完善的網站體系,將其作為信息發布、品牌推廣、服務支持的平臺,目前用戶還可以通過網絡實名快速到寶潔的產品網站了解所需的信息 。達到為顧客提供最便利的服務,起初寶潔雇用了“現場調查員”進行逐門逐戶的訪問,向消費者了解他們對于寶潔產品的各種意見,并且這種方法一直沿用至今。另外,寶潔公司還是世界上最早采用免費電話與消費者溝通的公司之一,寶潔公司建立了龐大的數據庫,把用戶意見及 時反饋給產品開發部,以求產品的改進。迄今為止,寶潔公司每年用多種工具和技術與全世界超過700萬的消費者進行交流。這一切都是寶潔公司對于“4P”“4C”“4R”“4S”策略較好結合應用。   營銷 2012-09-25 公司營銷中心,行政部管理手冊 http://www.zjsjpd.tw/guanli/1295.html 一、前言行政部作為公司營銷中心的一個職能部門,主要負責營銷中心的行政管理、人力資源管理及營銷中心辦公事務管理。本手冊詳細描述了行政部的部門職能、組織結構、崗位職責、管理規范、操作流程及通用工具表格,用 一、前言行政部作為公司營銷中心的一個職能部門,主要負責營銷中心的行政管理、人力資源管理及營銷中心辦公事務管理。本手冊詳細描述了行政部的部門職能、組織結構、崗位職責、管理規范、操作流程及通用工具表格,用于規范與指導行政部的業務工作,是行政部的基礎管理文件。二、部門職能1、負責營銷中心的行政管理工作,包括制度管理、文檔管理、考勤紀律、辦公支持和公關接待等事宜。2、負責營銷系統的人力資源管理工作,包括績效考評、薪酬計核、職位管理、人事調整、員工檔案管理、員工招聘、培訓和員工關懷等事宜。3、負責營銷系統的辦公事務管理,如辦公用品的管理和各種工作會議的組織工作等。三、組織結構根據行政部部門職能制定本部門組織結構,如下圖所示:行政人事部 行政文員 人事文員 培訓文員 四、崗位職責1、行政部經理崗位職責(1)、行政隸屬上級主管:營銷副總經理直接下屬:行政文員、人事文員、培訓文員(2)、主要職責A.營銷中心的日常辦公管理工作,負責各類來往文件的影印、收發 處理和歸檔,以及人員考勤和辦公后勤工作。B.接待營銷中心日常到訪客人,協助營銷副總作好公關工作。C.協助和指導各辦事處的行政、人事和后勤等管理工作。D.負責組織營銷系統各項制度的建立、調整和實施監督工作。E.負責組織營銷人員的招聘工作、崗位調動和錄用、解聘、離職等職位管理工作。F.組織對營銷系統各級員工的績效考評工作,依照員工績效、獎懲辦法及升降職務辦法等進行考評,力求公平合理。G.根據考核結果計算營銷系統人員的月度薪酬和年終獎勵。H.管理營銷系統員工的人事檔案,負責人事檔案的建立、記錄、保管和維護等工作。I.負責規劃營銷系統培訓工作,并具體安排、組織實施各類員工培訓;負責營銷會議的會務工作。J.做好所屬員工的工作管理,提高士氣及工作效率,并協助其他營銷部門作好員工工作。K.營銷副總交辦的其他工作事宜。2、行政文員崗位職責(1)、行政隸屬上級主管:行政部經理工作對象:各辦事處(區域)相關業務人員(2)、主要職責A.負責營銷中心日常行政、公關信息以及文件的收發、傳遞和歸檔工作。B.營銷中心的客戶及外來人員的接待工作。C.負責營銷系統員工的考勤記錄和統計。D.負責辦公室日常后勤工作和值日排班等。E.對營銷中心各種規章制度進行發放、整理和歸檔管理。F.負責營銷系統員工的有關勞保福利用品的發放。G.完成部門經理交辦的其他任務。3、人事文員崗位職責(1)、行政隸屬上級主管:行政部經理工作對象:各辦事處(區域)相關業務人員(2)、主要職責A.協助主管組織月度和季度考評,并及時完成統計、整理和發布工作。B.負責營銷系統員工的薪酬計算與統計工作,并將考評和薪酬調整結 果記入檔案。C.負責營銷系統員工的人事檔案的日常維護工作。D.協助主管解決員工考評和職位調整中發生的異議與糾紛。E.辦理員工錄用、登記、入職、任免、遷調、獎懲和離職等具體手續。F.部門經理交辦的其他事宜。4、培訓文員崗位職責(1)、行政隸屬上級主管:行政部經理工作對象:各辦事處(區域)相關業務人員(2)、主要職責A.協助主管完成員工招聘工作,聯系招聘事宜,組織面試、測評和錄用等工作。B.協助主管搞好員工培訓及學習工作,開發適合員工需要的培訓課程和形式,并按計劃組織實施。作好培訓效果的評估工作。C.協助主管組織每季度的辦事處經理和直轄區域經理的述職考評工作。D.協助準備和安排營銷系統的各類工作會議,作好服務工作。E.協助主管每月作好員工關懷和溝通工作,起草員工信函、電話和傳真聯系等。F.部門經理交辦的其他事宜。五、管理規范與流程 (一)、營銷系統人力資源管理規范1、前言為公司營銷模式的變革和經營戰略地順利展開,必須要有人力資源的開發、管理和利用的保障,本規范的意義和目的在于使公司營銷系統的人力資源處于有章可依管理的管理狀態,保證任職、考核、薪酬和獎勵等管理的合理性,提高員工滿意度和忠誠度,同時能面向未來全面提升營銷系統員工素質,促使其向職業化轉變。2、員工任職管理(1)、(1)、員工招聘錄用規定第一章總則 第一條:為實現公司營銷的整體目標和方針,確保錄用身體健康、品德優良、具備優秀員工潛質的人員為公司服務,特制定本規定。第二條:本規定適用于照明公司營銷體系各類員工的招聘工作。 第二章 招聘計劃 第三條:營銷中心各部門需招聘員工,應事先向中心行政部提出招聘申請,填寫《招聘人員申請表》,提出招聘的職位、人數及要求。第四條:行政部根據各部門人員編制情況提出初步意見,報營銷中心副總審核,批準后執行招聘。第三章招聘第五條:招聘原則:公平競爭、擇優錄用。第六條:招聘方式:推薦、面向社會登報招聘、參加人才交流會及勞務市場招聘等形式。第四章應聘第七條:應聘人員應如實填寫《應聘登記表》,并提交學歷、簡歷、身份證、各類職稱證書等應聘材料的原件及復印件。第八條:行政部在收齊應聘者材料后,會同用人部門管理者對應聘者資格進行書面材料初審;由各辦事處代為招聘的,由辦事處經理進行初審。第九條:書面材料初審合格者通知面試或當場面試。第五章面試第十條:招聘小組一般由營銷行政部與用人部門領導等人員組成,面試時,小組成員應不少于三人,并且至少有一名主管領導參加。第十一條:面試內容及招聘小組職責:A.審核應聘者是否具備專業素質及資格。B.對應聘者是否具備正式錄用資格以及綜合素質進行評審。C.對小組成員的意見進行綜合分析后,做出初步決定。第十二條:面試評價:A.小組成員應對面試結果做出書面評價并簽名。B.評價標準見《面試評價標準表》。第十三條:面試結果審核:A.面試(加試)結束后,由行政部對面試結果進行匯總,合格者將擬錄用者的材料,并報營銷副總批準。B.所有小組成員評價為70分以上者為合格;70分以下者,原則上不予錄用。第六章錄用第十四條:錄用名單確定后,對招聘未入選面試及面試不合格者,由行政部在5日內對其本人做出電話/信函婉辭通知。第十五條:對于確定錄用人員由營銷副總進行最終面試。第十六條:對合格人員,行政部會同用人部門協商其進入公司日期,并確定其職級后報營銷副總審批。 第十七條:被錄用者須辦理的進入公司的相關手續:A.按要求提供個人材料,包括身份證、學歷證明、經歷證明等。B.提供正式、有效的人事手續,如辭職證明或其他相關資料等。第十八條:對不能按要求提供有關材料或弄虛作假者,應取消其錄用資格并報主管領導。第七章員工加入公司當日手續第十九條:員工本人填寫詳細的《員工登記表》,并開始考勤。第二十條:簽訂勞動合同或協議。第二十一條:申領相關辦公用品和設備等。第二十二條:行政部組織入職培訓。第八章理。第二十四條:應屆畢業生的學校培養費問題,由被聘者自行解決。第九章第十章不適用性附則第二十五條:本規定不適用于營銷中心招聘的臨時工、鐘點工和實習生。第二十六條:本規定由營銷中心行政部負責解釋。第二十七條:本規定自發布之日起執行。(2)、(2)、崗位職位管理規定第一章定義因錄用發生的經濟問題第二十三條:因錄用發生的被錄用人與相關單位的一切經濟問題應自行處 第一條:職位分析的理論基礎是勞動分工理論和科學管理原理。職位分析是現代人力資源管理和開發的首要基礎。職位分析是指在各級組織中進行收集、分析和整理職務信息的一系列管理活動,目的是建立各職位的職務說明書。第二章作用第二條:職位分析能夠在以下方面發揮作用:A.職員選拔:職位分析指出了對各個崗位任職者的具體資格要求,便于對應聘者和被輪換者或被提升者的知識、技能、素質是否勝任、適應該職位的需要進行測試和考核。B.員工培訓:職位分析結果可用于員工培訓內容的選擇,知其所欠缺才能而有的放矢地進行補課。C.績效考核:職位分析可以為績效考核提供更為精確的標準,易于為考核者和被考核者所接受。 D.職務分類:職位分析有利于將任職資格相似的某些職位歸為一類,便于確定同一類職務的工資水平、升遷、培訓。E.職務評價:職位分析的結果可用于評價某一職位在組織中的價值,以確定其工資水平。F.職務設計:職位分析可以更好地設計某一職務,可以對現有職務進行批判性反思,多余的不合理的取消或合并,實現因事設崗。G.職務描述:職務描述是職位分析的結果,職務描述給任職者提供了應遵循的原則,使任職者由于明了自己所處特定職位的要求而提高工作效率。H.效標體系:職位分析有助于建立效標體系,這些效標可用于員工的培訓、心理測評的效度分析。第三章職位分析組織第三條:公司人力資源部負責職位分析的組織、培訓。第四條:各職能部門負責人負責具體職位分析的操作,動員本部門職員參與職位分析工作。第四章分析程序第五條:假設現有部門設置是合理的。第六條:描述本部門所有業務活動內容(各個環節),工作量的大小,各環節間的牽制關系(是否屬不相容環節,需相互制約)。第七條:根據各環節業務性質和管理幅度,把相類似、相連接、可相容的工作環節集合,組成一項職位。第八條:確定部門在目前情況下應當設置哪幾種職位,各職位分別需要幾個職員。第九條:描述每一項職位的工作活動內容、工作權力、責任和工作流程。第十條:描述每一項崗位的社會環境:崗位層次(級別)、發展趨向(晉升方向)、上下級關系、關聯環節、部門和其他可參與的社會活動等。第十一條:描述每一崗位的工作條件:工作地點、工作時間長度、是否加班,室內外工作比例(出差時間長短、頻率)、接受培訓和工作場所的舒適度等。第十二條:描述每一崗位的薪酬和福利條件:工資(含獎勵)水平和工資計算方法、可享受假期、各種保險、住房、交通、通訊條件和其他福利。第十三條:確定每一崗位的資格要求:年齡、學歷、專業、工作經驗、業務能力、生理條件、人格特征(性格、氣質、興趣愛好、事業心、合作性、儀表)和領導能力。第十四條:編制每一崗位的職務說明書。 (3)、(3)、崗位調動管理流程第一條:營銷系統中一般工作人員和業務經理的崗位調動,由需要調動的辦事處經理向部門負責人提出申請,由銷售計劃部經理通報行政部,報批營銷副總。第二條:辦事處經理、區域經理和營銷中心各職能部門管理人員的崗位調動,由各部門經理向行政部提出申請,報批營銷副總批準。第三條:營銷中心的各部門負責人的崗位調動,由營銷副總向公司總經理申請,批準后生效。第四條:崗位調動確認之后,具體流程如下:營銷中心決定員工內部調動 行政部及調動員工的直接領導與員工溝通員工檔案變更行政部辦理手續考勤卡調整員工調動通知 員工在原部門辦理工作交接 工作交接 員工到新部門報到 (4)、員工離職管理流程第一條:員工申請離職必須提前一個月提出書面辭職申請,經主管領導同意后報請營銷副總,批準后即確認該員工離職。第二條:因違反公司制度或工作不勝任等原因給予解聘的,行政部正式通知該員工確認離職。第三條:對于員工擅自離崗的,由其直接主管領導向上級和行政部報告,經行政部查明原因后,確認離職,并報知營銷副總。第四條:具體流程如下: 員工離職情況確認 行政部及員工直接領導與員工談話員工檔案變更行政部辦理手續考勤卡調整員工離職通知 員工在原部門辦理工作交接 員工部門工作交接單 員工相關部門辦理交接行政部 員工離職交接表 解除勞動合同員工勞動關系轉移 3、員工培訓管理規范第一章總則 第一條:重視人才并培養和發展人才,是公司實現營銷戰略和營銷體系提升的關鍵,是做大、做強公司的重要保障之一。營銷中心必須采取與公司理念文化、發展戰略、崗位技能和業務考核相結合的,獨具特色的培訓方式,將員工培養成一流的職業營銷管理人才。第二條:營銷體系各級部門要建立學習型組織,為員工提供系統的入職、管理技能、專業技術培訓。通過行政部開設的管理技能培訓課程,員工能及時了解基礎營銷管理知識、國際先進的管理技術、行業信息和實用性強的實際工作技巧,令員工在短期內勝任各項工作。第二章培訓內容第三條:入職基礎培訓:新員工加入公司后,必須接受三天的入職培訓。其目的是讓新員工了解公司的理念文化、發展歷程、相關政策、制度及公司各部門的職能和運作方式。第四條:集中式的管理技能與商業知識培訓:營銷中心行政部定期開設關于管理技能和商業知識的培訓課程,如領導技能、管理技術、公文處理、合同管理、計算機辦公自動化、財務基礎知識、商務處理、心態調整和溝通技巧等,提高員工基本素質和溝通技巧,結合員工個人發展的需要,幫助新員工在短期內成為稱職的職員。第五條:專業技術的在職培訓:從新員工入職開始,其直接領導和相關部門員工要悉心對其日常工作加以指導、幫助和培訓,如崗位的技能、技術、業務流程和管理記錄等一系列培訓。通過員工的培訓和工作發展計劃,最終使他們成為本部門和本領域的骨干。第三章第六條:內部交流。第七條:經驗及案例分析教學。第八條:聘請專業技術人員、專家學者講課。第九條:參加外部的公開培訓班等。第四章培訓規劃組織實施 第十條:營銷中心行政部根據營銷戰略規劃、年度營銷計劃與業務部門的要求,制定營銷系統的年度培訓計劃,并報批營銷副總。每年度的1月30日前制訂出全年的培訓計劃,統一組織實施。第十一條:員工的培訓工作日程安排、教材資料和教員的選擇,由行政部具體執行,營銷副總批準后實施,并將培訓評估結果反饋歸檔。第十二條:培訓費用采用預決算制度管理,由營銷中心行政部做出詳細的預算,經營銷副總批準后執行,納入當年的營銷費用。第十三條:營銷中心必須參加相關培訓科目的人員,不得以任何理由拒絕參加或不遵守培訓紀律,否則行政部有權處罰。第五章附則第十四條:本規定由營銷中心行政部負責解釋。4、人事檔案管理規范(1)、營銷中心行政部必須為營銷系統全體員工建立人事檔案,負責檔案的設計、填寫、更新和管理等。(2)、員工檔案將作為公司人力資源開發和管理的基本數據庫,是開展員工關懷、職業生涯設計和個性化員工培訓的基礎。(3)、人事檔案的內容必須包括員工基本資料如簡歷、員工登記表、身份證、相關證件復印件等;員工考核動態情況,如月度考核結果、季度考評結果和薪酬變動情況;員工獎勵情況,如年度獎勵、其他獎勵狀況;詳見《人事檔案用表》。(4)、員工檔案必須進行動態管理,及時根據實際情況進行記錄和變更,每月10日前必須進行月度檢視。(5)、人事檔案管理的具體規定詳見《檔案管理規范》。5、營銷部門薪酬體系(1)、(1)、績效考核內容規范第一章考核目的與原則 第一條:在客觀公正的基礎上,對各級管理者,對營銷系統前端的銷售和管理人員的工作行為與工作結果,進行實事求是的考核評價。第二條:營銷系統的各級直線管理者必須承擔起責任,運用考核評價的方式,指導、幫助、約束與激勵下屬員工。第三條:考核的重點在于“業績”,強調在職務工作中做出的實際結果。通過業績考核來把握被考核者的工作能力與工作態度;任何工作能力 與工作態度,都必須通過某種實際的業績表現出來,才能夠被最終認定。第四條:兼顧歷史繼承和未來發展的原則,在考慮員工對企業歷史貢獻的同時,積極引導整個營銷隊伍基本素質的提高,以培育面向未來的人力資源。第二章考核指標及說明第五條:業績指標設定原則:各職務的業績指標設定,必須從業務流程中把握。把握各職務間責任邊界與關鍵環節,從而設定關鍵業績指標。各職務業績指標必須具體、可度量、可達到。第六條:對辦事處經理(直屬區域經理)的考核指標:A.銷售目標完成率,當月整個區域的銷售任務完成情況,考核權重為60%。(舉例:此項得分=銷售目標完成率×60%)B.銷售費用率,當月所負責區域的銷售費用比例,考核權重為10%(考評標準)。C.客戶管理,所維護的客戶滿意度,有無投訴和糾紛,考核權重為10%。出現問題扣1-2%/次,嚴重的扣3-5%。D.市場開拓,所在區域的客戶開發情況,客戶數量及規模的增長,考核權重為10%,由銷售計劃部經理負責評分。E.平臺管理工作/(信息反饋),所承擔的平臺管理責任的完成情況,考核權重為10%,銷售部經理根據相關部門的意見,給予評分。第七條:對區域經理/業務經理的考核指標:A.銷售目標完成率,當月所負責的整個區域銷售任務的完成情況,考核權重為60%。(舉例:此項得分=銷售目標完成率×60%)B.平時工作表現,按計劃進行的市場巡訪、信息數據的反饋和報告等,考核權重為10%,出現錯誤扣1%/次,嚴重的扣2%/次。C.市場管理,市場秩序維護情況,考核權重為10%,出現亂價竄貨扣1%/次,嚴重的扣2%/次。D.客戶維護,所維護的客戶的滿意度,有無投訴和糾紛,考核權重為10%,出現問題扣1-2%/次,嚴重的扣3-5%。E.其他指標,由辦事處經理根據當地市場特點所要求完成的任務,考核權重為10%,由辦事處經理根據其完成情況負責評分。第八條:對賣場導購員的考核指標:A.銷售業績,所負責的賣場的當月銷售額完成情況,考核權重為30%,根據完成的百分比,給予評分。B.客戶服務,所在賣場的客戶關系情況和顧客的滿意度,有無投訴和糾紛,考核權重為20%,出現錯誤或延誤扣2%/次,嚴重的扣4%/次。 C.產品展示,所負責賣場的現場展示維護管理等完成情況,考核權重為20%,出現錯誤或延誤扣2%/次,嚴重的扣4%/次。D.信息反饋,按規定或上級所需信息的反饋和銷售數據的統計完成情況,考核權重為20%,出現問題扣2%/次,嚴重的扣4%/次。E.平時表現,本月的考勤、紀律表現和規章遵守等情況,考核權重為10%,由辦事處經理根據其完成情況負責評分。第八條:對辦事處后臺管理人員的考核指標:F.業務管理、本崗位所負責的帳目、數據和信息完成情況,考核權重為60%,根據完成的進度、質量等,參照相關管理規范,給予評分。G.后臺響應,按規定反饋和報告的計劃、統計數據、信息等完成質量,考核權重為10%,出現錯誤或延誤扣1%/次,嚴重的扣2%/次。H.前臺支持,按規定應提供的信息、數據和服務等完成情況,考核權重為10%,出現錯誤或延誤扣1%/次,嚴重的扣2%/次。I.客戶服務,所維護的客戶滿意度,有無投訴和糾紛,考核權重為10%,出現問題扣1-2%/次,嚴重的扣3-5%。J.考勤紀律,本月的考勤、紀律表現和規章遵守等情況,考核權重為10%,由辦事處經理根據其完成情況負責評分。第九條:對辦事處后臺配送員的考核指標:A.帳目,所負責配送貨物帳目、數據和信息反饋完成情況,考核權重為30%,參照相關管理規范,給予評分。B.服務,所配送的客戶滿意度,有無投訴和糾紛,考核權重為30%,出現問題扣3%/次,嚴重的扣5%/次。C.維修,應負責的產品維修工作和服務等完成情況,考核權重為20%,出現錯誤或延誤扣2%/次,嚴重的扣4%/次。D.協助,由辦事處經理臨時交付的協助性的工作完成情況,考核權重為10%,由辦事處經理根據其完成情況負責評分。E.平時表現,本月的考勤、紀律表現和規章遵守等情況,考核權重為10%,由辦事處經理根據其完成情況負責評分。第十條:季度考評指標說明A.績效得分:占權重系數為70%,績效得分=本季度的月考核平均得分×70%。B.述職得分:占權重系數為30%,述職得分=每季度末述職得分×30%;(僅限辦事處經理/直屬區域經理)。C.評估得分:占權重系數為30%,由銷售計劃部經理根據相關部門意見給予評分,評估得分=每季度綜合評估得分×30%;(除辦事處經理 /直屬區域經理以外的營銷系統人員)。D.工齡加分:屬于額外加分,按進入的服務時間,每季度得一分。E.學歷加分:屬于額外加分,按以下標準加分:學歷碩士大學大專高中初中得分108642第十一條:季度考核等級確定:考核等級確定依據是各項業務指標得分加總后確定,具體如下表所示:考核等級含義極佳優秀良好合格不合格考核等級SABCD考核得分≥90≥80≥70≥60<60備注 第三章第十二條:考核規程 考核方法及程序 “目標管理”導向的人事考核,原則上由管理者(上司)作為“執考”,對被管理者(下屬)進行考核;所謂逐級對目標任務承擔責任,上級考下級,一級考一級。具體為:月度考核,每月底由行政部負責組織月度考評,銷售計劃部經理對各辦事處經理和直屬區域經理考核;辦事處經理對其下屬區域經理、業務經理和后臺人員考核。季度述職,每季度底由行政部組織各辦事處經理和直屬區域經理向營銷副總和銷售計劃部經理述職,考核得分記入其季度考核得分。季度評估,每季度底由行政部組織對各辦事處后臺人員、區域經理和業務經理進行綜合評估,銷售計劃部經理負責參合相關部門意見給予評分,并記入各人季度評估得分。 第十三條:考核結果的確認 各級主管領導的考評結果由行政部匯集,于下月10日前公布結果。凡對考評結果有異議的各級員工可以向行政部門申述,并填寫《考評結果申述表》,行政部進行調查,向其考評主管的上級領導匯報調查結果,由其做出最終裁定。 第十四條:考核結果的應用A.月度考核結果用于每月的業績工資的確定。B.季度考評結果用于每季度員工基本工資等級的升降調整。C.指導今后的員工培訓、職業發展設計、崗位調整等人力資源管理。第十五條:考核歸檔:每月的考核結果和季度考評結果均記入各人的人事檔案,為員工關懷和培訓提供指導。第四章第十六條:月度考核流程圖:考核流程圖 辦事處經理(直轄區域經理)的月度考核流程行政部《辦事處經理月度考核表》的發放銷售計劃部經理主持,填次月5日寫《辦事處經理月度考核表》營銷副總審批《辦事處經理月度考核表》 每月底 次月3日 《辦事處經理月度考核表》 未批準批準 辦事處后臺管理人員、區域經理和業務經理的月度考核流程行政部《辦事處人員月度考核表》的發放各辦事處經理填寫《辦事處人員月度考核表》銷售計劃部審批《辦事處人員月度考核表》 每月底 次月3日 《辦事處人員月度考核表》 未批準次月5日批準 營銷中心各職能部門管理人員的月度考核流程行政部各職能部門營銷副總 經理填寫本審批《管理人《職能部門部門《管理人次月3日員月度考核管理人員月每月底員月度考核表》度考核表》的表》發放 辦事處經理(直轄區域經理)的季度考評流程行政部 制定述職計劃、組織述職人到位 銷售計劃部營銷副總 經理主持,填寫《辦事處經理(直屬區域經理)季度述職考核表》 次季度前5日 《辦事處經理季度述職考核表》 次季度前7日 第十七條:季度考核流程圖: 辦事處后臺人員、區域經理和業務經理的季度考評流程行政部 《辦事處工作人員季度考核表》的發放 次季度前5日 各辦事處 經理填寫本部門人員季度考核表 次季度前6日 銷售計劃部 審批《辦事處工作人員季度考核表》 《辦事處工作人員季度考核表》 未批準 次季度前7日 批準 營銷中心各部門經理的季度考評流程行政部 制定述職計劃、 歐普總經理營銷副總 營銷副總主持,填寫《部門 營銷中心后臺工作人員的季度考評流程行政部 《營銷中心工作人員季度考核表》的發放 次季度前5日 各營銷部門 經理填寫本部門人員季度考核表 次季度前6日 營銷副總 審批《營銷中心工作人員季度考核表》 《營銷中心工作人員季度考核表》 未批準 次季度前7日 批準 第十八條:考評申述流程 各級被考評員工 接受 行政部 各相關部門 主評者上級主管 公布各級營銷工作人員月、季度考核結果 提出申述 《考核結果申述表》 組織調查 接受調查,反饋情況 考核申述調查結果及意見考核結果調整修訂意見 裁定 申述反饋 解釋溝通維持原結果 (2)、(2)、薪酬構成說明第一章營銷中心各部門經理 1、部門經理薪酬采用年薪制,其薪酬由三部分組成:基本年薪+季度浮動+年終獎勵。2、基本年薪:每月核發年薪水平的一半數額,如年薪12萬元,每月核發工資5000元。3、季度浮動:每季度根據述職考核結果,核定季度浮動工資。季度浮動=本季度浮動×季度考評百分如年薪12萬元,每季度浮動工資為15000元,假設季度考核百分比為80%,則實發季度浮動為12000元。4、年終獎勵由營銷副總和總經理等高管團隊評議第二章營銷中心部門工作人員 1、各部門工作人員薪酬由二部分組成:基本工資+月度獎勵2、基本工資:基本工資為九級;根據《季度綜合考核》結果,每三個月調整一次基本工資薪級;營銷中心文員基本工資等級等級一級二級三級四級五級六級七級八級九級備注月工資額(元)80090010001150130015001700195022003、月度獎勵=基本工資的20%×當月營銷目標整體完成率×月度考核百分比;但完成率低于50%者,則取消當月獎勵。月實發工資=基本工資+月度獎勵。第三章辦事處經理 1、辦事處經理薪酬由三部分組成:基本工資+績效工資+年終獎勵2、基本工資:辦事處經理的基本工資為九級;根據《季度綜合考核》結果,每季度調整一次基本工資薪級;辦事處經理基本工資等級等級一級二級三級四級五級六級七級八級九級備注 月工資額(元)175020002250250027503000325035003750 3、績效獎金:績效獎金為五等,根據實際銷售結果,每個月調整一次績效獎金等級;績效獎金計算方法:實得績效獎金=月度考核百分比×標準績效獎金;辦事處經理績效獎金等級表:月銷售規模(萬元)〈50等級月工資額(元)一等1750≥50二等2000≥100三等2250≥150四等2500≥300五等3000備注 每月實發工資=基本工資+實際績效獎金4、年終獎勵采用提成積分累計的方法,提成積分基數按月銷售計劃核算:每萬元銷售額提成積分標準=2000/月計劃(萬元);每一分值折合獎金人民幣壹元,如月計劃目標完成率低于當月計劃50%者,不記積分。月獎勵積分=月萬元積分標準提成×當月實際回款數×積分系數積分系數標準:月銷售規模(萬元)〈100積分系數1.0≥2001.1≥3001.2≥4001.3≥5001.4備注 5、提成積分由公司記入辦事處經理個人帳戶。6、如因各種原因中途離職者,記入個人帳戶中的積分部分自動失效;如在下一銷售年度中途自動離職者,其上一年度未發放完畢積分自動失效。第四章區域經理 1、區域經理薪酬由三部分組成:基本工資+月度提成+年度獎勵2、基本工資:區域經理的基本工資為九級;根據《季度綜合考核》結果,每三個月調整一次基本工資薪級;區域經理基本工資等級等級一級二級三級四級五級六級七級八級九級備注月工資額(元)1250150017502000225025002750300032503、月度提成:月萬元提成標準=1500/月計劃(萬元) 月提成工資=月萬元標準提成×當月實際回款數×月度考核百分比月實發工資=基本工資+月提成工資4、年終獎勵采用提成積分累計的方法,提成積分基數按月銷售計劃核算:每萬元銷售額提成積分標準=1500/月計劃(萬元);每一分值折合獎金人民幣壹元,如月計劃目標完成率低于50%者,不記積分。月獎勵積分=月萬元積分標準提成×當月實際回款數5、提成積分由公司記入區域經理個人帳戶。6、如因各種原因中途離職者,記入個人帳戶中的積分部分自動失效;如在下一銷售年度中途自動離職者,其上一年度未發放完畢積分自動失效。第五章業務經理 1、業務經理薪酬由三部分組成:基本工資+月度提成+年終獎勵2、基本工資:業務經理的基本工資為五級;根據《季度綜合考核》結果,每三個月調整一次基本工資薪級;業務經理基本工資等級等級月工資額(元)一級600二級750三級900四級1050五級1200備注 3、月度提成:月萬元提成標準=750/月計劃(萬元)月提成工資=月萬元標準提成×當月實際回款數×月度考核百分比月實發工資=基本工資+月提成工資4、年終獎勵采用提成積分累計的方法,提成積分基數按月銷售計劃核算:每萬元銷售額提成積分標準=750/月計劃(萬元);每一分值折合獎金人民幣壹元,如月計劃目標完成率低于50%者,不記積分。月獎勵積分=月萬元積分標準提成×當月實際回款數5、成積分由公司記入區域經理個人帳戶,至下一個銷售年度第一個月起,按辦事處經理本年度各項工作的考核情況,分三個月平均給予發放。6、如因各種原因中途離職者,記入個人帳戶中的積分部分自動失效;如在下一銷售年度中途自動離職者,其上一年度未發放完畢積分自動失效。第六章賣場導購員 1、賣場導購員薪酬由二部分組成:基本工資+月度提成2、基本工資:賣場導購員的基本工資為五級;根據《季度綜合考核》結果,每三個月調整一次基本工資薪級;賣場導購員基本工資等級 等級月工資額(元) 一級500 二級600 三級700 四級800 五級900 備注 3、月度提成:月提成標準=月銷售額*0.5%月實發工資=基本工資+月提成工資第七章辦事處工作人員的薪酬構成 一、文員(電腦、開票、倉管)1、文員薪酬由二部分組成:基本工資+月度獎勵。2、基本工資:辦事處經理的基本工資為九級;根據《季度綜合考核》結果,每三個月調整一次基本工資薪級;辦事處文員基本工資等級等級一級二級三級四級五級六級七級八級九級備注月工資額(元)80090010001150130015001700195022003、月度獎勵=基本工資的20%×當月辦事處計劃完成率×月度考核百分比;但完成率低于50%,則取消當月獎勵。月實發工資=基本工資+月度獎勵二、配送員1、配送員薪酬由二部分組成:基本工資+月度獎勵2、基本工資:辦事處經理的基本工資為五級;根據《季度綜合考核》結果,每三個月調整一次基本工資薪級;辦事處配送員基本工資等級等級月工資額(元)一級400二級450三級500四級550五級600備注 3、月度獎勵=基本工資的20%×當月辦事處計劃完成率×月度考核百分比;但完成率低于50%,則取消當月獎勵。月實發工資=基本工資+月度獎勵(3)、薪酬的調整1、據營銷系統人員現有工資水平,參照各崗位的各類工資等級標準,按就近原則進行入等入級,但必須保證原有工資水平不降低。 2、 基本工資等級依據《季度績效考核表》的考評結果,每季評檔一評出(S優秀)的可晉升一等,于下一季度執行連續兩個季度評出(A良好)的晉升一等,評出結果為(B尚可),其工資等級不動,連續兩個季度評出(C合格)下降一級,評出結果為(D不合格)下降一等職務工資;連續兩次為D者解聘 次。調整標準為: 3、4、 績效工資等級依據當月各區域的實際銷售規模,按各績效工資標薪酬的調整由營銷中心行政部具體負責,并將最終調整結果提交 準進行調整,以計算當月績效工資和月度積分。營銷副總批準生效,再交財務部進行工資調整。(4)、薪酬執行規定1、月度工資的發放規定每月底由行政部負責組織各級考核,并將考核結果匯集,調整各類工資等級,計算各級人員實際月度工資發放金額,填寫《營銷系統月度薪酬表》,在次月5日前提交營銷副總。營銷副總負責審核批準,由營銷行政部交財務部,于次月七日給予發放。2、年度獎金的發放于每銷售年度末,由營銷行政部根據營銷體系人員的年度獎金積分,核算各級營銷人員實際年度獎金,填寫《營銷人員年終獎金表》,于次年一月15日以前報批營銷副總。營銷副總批準后,由公司財務部負責發放。部門經理、辦事處經理、區域經理的年度獎金,第二季度初發放50%,另外50%在不違反《任職責任協議書》(附件1)前提下于下一年度年底發放。除部門經理、辦事處經理、區域經理以外的其他崗位人員的年度獎金,于第二季度初發放。 6、人力資源用工具表格及范本 任職責任協議書 甲方:照明有限公司法定代表人:王耀海乙方: 簽訂本協議的乙方人員范圍為公司營銷中心的中層以上管理人員,包括部門經理、辦事處經理、區域經理等。 為維護甲方的正常經營和乙方在公司培訓、升遷等方面具有公平、公正和公開性,甲乙雙方本著雙方自愿的原則特簽署以下協議:一、簽署該協議的人員在員工培訓、職位升遷和有保密性質的崗位選聘等方面能夠得到優先考慮。一、乙方年度獎金的50%統一存放,形成任職責任保證金。 利息的利率不低于該年度財務核算的平均二、保證金于下一年度末發放本息。貸款利息利率。三、一年之中出現離職、辭退而中途離開公司的,必須保證以下條款才可于兩年后拿到保證金的本息,利息的計算參照上一款。1、辦理離職手續時,進行了順利的工作交接。2、兩年內不在同行業企業中任職。五、離職后兩年內供職于同行業企業的,如有泄露企業關鍵技術、商業情報等情況,甲方保留向法院起訴的權利。本協議自雙方簽字后生效,其他未盡事宜,雙方協商解決。 甲方:中山市照明有限公司代表:日期: 乙方: 日期: 招聘職位的詳細說明內容 1.崗位:部門職位批準者直接管轄者職位直接管轄下屬人數與其他部門關系與內外人員的關系 2.組織關系 3.工作性質4.工作環境5.素質要求i學歷教育及專業i技能資格i工作經歷和工作經驗i能力傾向i人格特征6.職責與權利7.薪酬結構8.職業發展方向9.主要工作流程10.能力測試內容ii專業能力測試職業能力傾向測試 面試的主要內容1.儀表舉止測評要素:外貌、體態、衣著、舉止、精神面貌2.專業知識測評要素:通過情景問題測試,考察專業知識應用有力3.教育經歷與工作經驗測評要素:教育及培訓背景過去工作情況及主要工作業績4.語言表達能力測評要素:能否將自己的思想、觀點、建議等清晰、流暢地用語言表達出來;流暢性、邏輯性、準確性和感染力;5.思維能力測評要素:能否抓住問題的本質;分析問題是否全面;思維邏輯性、靈活性和條理性;能否把握事物之間的聯系。6.應變能力測評要素:突發問題反應能力;機智和敏捷性;反映迅速性和準確性。7.自我認知能力測評要素:評價自己的特點優點和不足;自我評價是否清晰和準確。8.情緒穩定性與自我控制能力測評要素:對壓力和精神刺激的反映;情緒穩定性和自我控制能力。9.人際交往意識與技巧測評要素:人際交往活動;人際交往傾向和與人相處技巧。10.進取心與成就動機測評要素:職業生涯規劃;進取心;成就動機11.求職動機測評要素:求職動機與擬任職位的匹配性;感性趣的工作;工作追求;12.業余興趣與愛好測評要素:運動愛好;書籍;電視節目;嗜好 營銷中心人員招聘面試評定表 姓 名現單位及職位 性 別 年 齡 編 號 應聘職位評分標準一般70-80%較差60-70%很差60以下 要素 權重 具體指標外貌5 優秀90-10% 較好80-90% 儀表舉止 體態520衣著5氣質5 知識經驗 專業知識1020工作經驗10溝通10 綜合能力 表達1040思維10認知10自信心5求職動機5 個性 20興趣5進取心5 項目得分評委意見 儀表舉止 綜知識經驗 合評定個 性 總 分 姓名:錄用決定 姓名:負責人簽字: 姓名: 200年 月日 職位說明書格式 公司營銷體系職位說明書職位:職位:部門任職者姓名業務職責與權力:業務職責與權力:權力工作責任工作流程工作條件:工作條件:工作地點工作時間工作環境接受培訓社會環境:社會環境:直管者職位直轄下屬人數直轄下屬職位組織級別晉升方向經常關聯部門薪酬與福利:薪酬與福利工資結構基本工資績效工資年終獎勵普通福利專項福利任職資格:任職資格: 職性 位別 年齡專業工作經驗工作技能身體條件領導能力人格特征 學性 歷別 職務說明書舉例。職務說明書舉例。某公司銷售部經理的職務說明書職位工作條件銷售部職務經理XXX性別本市,一年30%時間出差在外50小時/周,偶爾加班70%室內工作,單獨辦公房間,配空調每年15天脫產培訓起草年度銷售計劃并監控實施進度根據有關規定建議或實施對本部門員工的獎懲對其部門享有人事調動、規定的費用開支和資源調配領導實施銷售計劃、組織、指導、控制,完成3.5億元銷售額審查市場分析,確定需求、潛在消費量、價格、折扣、競爭活動3.領導制定促銷計劃和培訓計劃工4.劃分銷售區域,確定銷售渠道、銷售定額和銷售目標作5.審核銷售廣告方案責6.親自與大客戶保持聯系任7.評估銷售業績報告8.根據市場動態對產品研發提出建議9.銷售部員工的考核10.就銷售事務向上級管理部門(領導)作出報告。工作流程(略)工資結構基本工資+職務津貼+銷售提成基本工資5000元/月職務津貼3000元/月銷售提成按提成辦法普通福利國家規定各項保險,節假日貨幣或實物補貼每年15天培訓機會,每年15天帶薪公休假期,二年內市區專項福利三室一廳住房,交通補貼1000元/月,通訊補貼1000元/月。上級職位營銷副總經理直轄人數15人直轄職位銷售部副經理、大區經理、文員組織級別中層晉升方向銷售副總經理部門任職者姓名工作地點工作時間工作環境接受培訓1.權力2.3.1.2. 業務職責與權力 薪籌與福利社會環境 任職資格 常關聯部門年齡專業工作經驗工作技能生理條件領導能力人格特征 生產部、財務部、市場部、物流部、服務部28—40歲學歷本科或以上電子或營銷性別男性3年以上大企業銷售經歷曾任銷售負責人,熟悉現代管理方式,個人年銷售額超1000萬元,英語四級以上,計算機3級以上應用能力無嚴重疾病,身高175CM以上卓越性格外向,善于團隊工作,事業心強,為人誠懇,有創造力 公司離職人員工作交接表 制表日期: 姓名辦事處 離職日期崗位離職原因 辭職 辭退 開除 自動離職 其他 備注 交接事項 具體內容 接收人 監交人 備注 工作事項 工作未完成事項 相關資料、文件設備、儀器、工具辦公用品辦公、住宿門匙 填表人: 行政部: 財務部: 薪金核發清單 姓名上月薪金本月薪金共計伙食費管理費其他扣款實發薪金簽名 經辦人: 審核: 人事資料卡 姓名:所屬部門:年度: 時間 月度考評1月2月3月1季度4月5月6月2季度7月8月9月3季度10月11月12月4季度 考核評分情況 季度考評綜合考評 薪酬調整 基本薪級月獎年終獎 備注 時間 基本 備注 培訓記錄 崗位變動記錄 調時間調情況 備注 員工關懷信 月份:姓名考評結果薪酬月度考核所屬區域季度考評綜合考評崗位備注 基本工資 月度獎金 實發工資 年獎積分 累計積分 備注 評語與建議培訓與學習 營銷中心 辦事處經理(直屬區域經理)辦事處經理(直屬區域經理)季度述職考評表 所屬季度:述職人工作總結(40%)目標完成市場運作考評時間:所屬區域客戶管理平臺管理備注 評語問題分析解決方案(20%)1、2、3、4、備注 評語下一階段工作計劃(20%)競爭策略市場開發資源配置后臺管理備注 考評相關部門意見(20%)客戶服務部行政部企劃部物流部其他 評語結果優秀良好一般及格不及格 行政部: 營銷副總: 銷售計劃部: 營銷中心部門經理季度述職考評表營銷中心部門經理季度述職考評表 所屬季度:述職人工作總結1、(40%)考評時間:所屬部門3、4、 2、 備注 評語問題分析解決方案(20%) 1、 2、 3、 4、 備注 評語下一階段工作計劃(20%) 1、 2、 3、 4、 備注 考評相關部門意見(20%) 銷售計劃部 客戶服務部 行政部 企劃部 物流部 評語結果行政部: 優秀 良好營銷副總: 一般 及格總經理: 不及格 辦事處經理(直屬區域經理)辦事處經理(直屬區域經理)月度考核表 所屬月份:姓名銷售目標指標(60%) 目標量實際量完成率得分 填表時間:銷售費用率(10%)市場開拓(10%)客戶管理(10%)平臺管理(10%)考評結果備注 制表人: 銷售計劃部: 行政部: 營銷副總: 辦事處工作人員月度考核表 所屬月份:所屬辦事處:區域經理/區域經理/業務經理考核姓名銷售目標指標(60%) 目標量實際量完成率得分 制表日期: 其他指標(10%) 目標量完成率得分 日常工作指標(30%) 平時表現客戶維護市場管理得分 考評結果 備注 賣場導購員考核姓名銷售業績(30%)客戶服務(20%)產品展示(20%)信息反饋(20%)平時表現(10%)考評結果備注 后臺管理人員考核姓名業務管理(60%)客戶服務(10%)前臺支持(10%)后臺響應(10%)平時表現(10%)考評結果備注 配送員考核姓名帳目(30%)服務(30%)維修(20%)協助(10%)平時表現(10%)考評結果備注 辦事處經理: 銷售計劃部: 行政部: 營銷副總: 營銷中心工作人員月度考核表 所屬月份:主姓名要所屬部門:考核指標考評結果備注制表日期: 業務管理(60%)客戶服務(10%)前臺支持(10%)后臺響應(10%)平時表現(10%) 部門經理: 行政部: 營銷副總: 辦事處經理(直屬區域經理)季度綜合考核表事處經理(直屬區域經理) 所屬時間:制表日期:績效得分述職得分學歷分工齡分綜合得分評分等級上季結果工資等級調整備注 姓名 制表人: 行政部: 營銷副總: 財務部: 區域經理(業務經理)區域經理(業務經理)季度綜合考核表 所屬時間:制表日期:績效得分評估得分學歷分工齡分綜合得分評分等級上季結果工資等級調整備注 姓名 制表人: 行政部: 營銷副總: 財務部: 營銷系統后臺管理人員季度綜合考核表 所屬時間:制表日期:績效得分評估得分學歷分工齡分綜合得分評分等級上季結果工資等級調整備注 姓名 制表人: 行政部: 營銷副總: 財務部: 辦事處工作人員季度考核表 所屬季度:姓名企劃部(20%)行政部(20%)所屬辦事處:區域經理/區域經理/業務經理考核客戶服務部(20%)物流部(10%)銷售部(30%)考評結果備注制表日期: 后臺管理人員考核姓名企劃部(15%)行政部(15%)客戶服務部(15%)物流部(15%)銷售部(40%)考評結果備注 配送員考核姓名帳目(30%)服務(30%)維修(20%)協助(10%)平時表現(10%)考評結果備注 辦事處經理: 銷售計劃部: 行政部: 營銷副總: 營銷中心后臺工作人員季度考核表 所屬季度:姓名企劃部(15%)行政部(15%)所屬部門:物流部客戶服務部(15%)(15%)制表日期:各辦事處考評結果(25%) 銷售部(15%) 備注 所在部門經理: 行政部: 營銷副總: 營銷系統年度獎勵表 所屬月份:序號12姓名職位獎金計算(元)獎勵累計積分應扣項目其他制表日期:實發獎勵(元)年度獎金發放一月二月三月備注 制表人: 行政部: 營銷副總: 財務部: 考核結果申訴表 申訴人:申訴人:指標名稱實際指標完成情況自我評價得到的指標完成情況申訴時間:申訴時間:考核者的評價說明原因 其他需要說明的情況:其他需要說明的情況: 申訴人簽名: 二○○ 年 月 日 營銷系統月度薪酬表 所屬銷售年度:序號姓名職位基本工資制表日期:績效獎金/提成/獎金(元)標準績效獎金綜合百分比實發工資實際額(元)年度獎勵積分本月累積積分積分 12 制表人: 行政部: 營銷副總: 財務部: (二)、營銷系統行政管理規范第一章前言 營銷中心是公司的直屬部門,嚴格遵守公司各項管理制度,接受公司直接領導。現根據公司及營銷中心實際狀況,制定營銷系統行政管理規范并適時進行補充,做到有章可循,違章必究,獎懲分明,樹立正氣,促使營銷系統步入正常和快速發展軌道。第二章辦公制度一、辦公時間每周一至周六上午7:50am8:00am—8:15am8:15am—12:00am午餐及午休下午晚上12:00am—2:00pm2:00am—6:00pm6:00pm-10:00pm晨訓工作準備上班值班上班值班 業務人員返回總部開會期間需遵守以上工作時間二、工作準備每天上班正式工作之前,進行例行檢查:1、清潔(臺面、電腦電話傳真等設備等)。2、整理(資料架、文件夾、廣告牌、招貼畫、宣傳冊、報表單據、紙筆文具等),要求資料齊全、擺放整齊。3、檢查電腦(啟動、查毒、登錄、上網、核對、資料備份)、電話、傳真、復印機、驗鈔機、支票打印機、保險柜等設備例行使用。4、電子郵件查收及前天共享信息瀏覽。三、工作紀律1、正常工作時間應穿戴整齊,儀表端莊,不濃妝艷抹,嚴禁穿拖鞋、背心、短褲進入辦公室。2、接電話聲音要輕,要注意電話禮貌,首先向對方說“您好”,當周邊的電話響起,而當事人不在時,應主動幫對方接起,并給予妥當回復。3、注意辦公室工作環境,不要大聲喧嘩。不得翻閱與工作無關的書籍,不得利用職務之便撥打私人電話、上網聊天、打印私人文件等與工作無關的事項。4、保持自己辦公范圍的清潔,臺面物品擺放整齊,愛護辦公室內公有財產,如有 損壞造價賠償。5、對公司來訪客人要主動問候,禮貌待人。6、不得隨意動用他人辦公用品,如有需要須經本人同意后方可,使用他人電腦或查閱文案時需有本人在場。7、如有事外出須經直接上級許可。8、同事之間團結互助,不準講粗、臟話,不做有損公司形象的事。9、下班時關閉所有電源開關及門窗。四、值班1、由行政部排出每日值班表。2、值班時間內的工作紀律與工作時間內的紀律相同。3、值班人員負責作好值班記錄,如有無電話,電話時間、內容等。4、緊急電話要設法找到相關人。 第三章辦事處考勤管理工作流程行政部按員工名冊設立考勤員工按考勤管理規定打卡 N 普通員工由部門經理批準部門經理由主管領導批準 出勤 Y 按考勤管理辦法辦理請假手續 統計打卡情況 填制考勤表 月考勤表 行政部按工資管理辦法制員工工資單 員工工資表 行政部主管審核 營銷副總經理簽字 送財務部審核發放工資 注:1、辦事處具體考勤制度詳盡《辦事處管理手冊》2、營銷中心各職能部門工作人員的考勤由公司行政部統一負責。 第四章會議制度第一條:會議主要包括前臺區域工作人員會議、后臺例會及各種臨時會議;營銷系統行政部是營銷中心各項會議的管理機構;會議通知與會場安排。1、行政部應及時發出會議通知,明確會議的時間、地點、出席人、討論的議題等內容。例會議題一般要提前一天、特別會議議題提前半天、重大會議議題提前三天由行政部通知與會人員,有關材料盡可能隨通知印發。會前派專人做好會場安排。2、與會人員要在會前圍繞議題做好充分的準備,有些重大問題盡可能會前交換意見,統一認識,會中正式討論決定。3、不得無故缺席,特殊情況必須事先向行政部說明。參會人員要嚴格遵守會議的開始時間。遲到人員記入會議記錄。4、會議主持人要在會議的起始就議題的要旨向與會人員做簡潔的說明,并將會議事項的進行順序與時間的分配預先告知與會人員。5、會議主持人應引導發言者在預定時間內做出結論。第二條:會議禁忌事項1、發言時不可長篇大論;2、不可一直緘默;3、不可取用不正確的資料;4、不要只做期待性預測或只談抽象概念;5、不可對發言者吹毛求疵,不可做人身攻擊;6、不可隨意打斷他人發言;7、不可不懂裝懂,不入正題;8、會議期間嚴禁吸煙,不可隨意中途離席;9、會議期間將手機、BP關掉,將信號轉接至行政部秘書或部門同事記錄。第三條:會議記錄1、會議由行政部制作會議記錄。會議記錄必須使用專用記錄本。會議記錄應記載會議所議事項。會議記錄應與參會人員的簽名冊一并保存。2、會后要及時撰寫會議紀要。會議紀要必須準確、清楚,充分表達會議討論的情況。3、會議紀要的結論經與會人員確認無誤,經行政部審核后,會議紀要送有關領導和部門。第四條:議定事項的催辦和反饋1、會議議定事項由行政部主持分解到相關部門落實辦理。2、行政部指定專人負責催辦并收集情況,可按照紀要,填寫有關事項催辦卡片。3、辦結事項及時向有關領導反饋,并按月做出總結報告,綜合向領導匯報。4、重要事件可分多次反饋,使領導及時了解辦理情況。 第五條:會議文件的管理1、會議紀要及有關文件,都有一定的保密性,必須妥善保管,建立嚴格的管理及查閱制度。2、凡需查閱當年會議記錄的,必須由行政部批準。3、年終由行政部將上述文件裝訂成正式案卷,經檢查合格后保存,并按檔案管理規定查閱。第六條:周會時間:每周六下午,具體時間另行通知。與會人員:1、司營銷中心的周會有營銷副總、各職能部門主管參加;原則上是由營銷副總組織,如營銷副總有事不在,需由銷售計劃部經理或營銷中心行政經理主持。2、各辦事處的周會由所有辦事處人員參加,辦事處人員輪流主持。程序:1、會前各部門主管填寫周報表,周報表的內容包括:總結本周的工作完成情況及需要解決的重大問題,下周工作計劃;2、各部門就周報表的內容做簡短闡述;3、集中解決各部門的協調問題、疑難問題;4、安排下周工作;5、辦事處的周會詳盡《辦事處管理手冊》第七條:月會時間:每月最后一個周六下午,時間另行通知。與會人員:1、司營銷中心的月會有營銷副總、各職能部門主管參加,由營銷副總組織。2、各辦事處的月會由所有辦事處人員參加,辦事處經理主持。程序:1、會前各部門主管寫出月工作總結以及下個月工作計劃;各部門主管對本部門工作人員的月度考核,營銷副總對各部門的月度考核;2、各部門就月工作總結和下個月工作計劃做簡短闡述;3、集中解決各部門的協調問題、疑難問題;4、制定下個月的工作計劃并安排下月工作;5、辦事處的月會詳盡《辦事處管理手冊》第八條:季會時間:每季度最后一個周六下午2:00pm—10:pm與會人員:總經理、營銷副總、各職能部門主管、各辦事處經理、各區域經理。程序:1、會前各部門主管寫出該季度第三個月工作總結以及下個月工作計劃;各部門主 管對本部門工作人員的月度考核;營銷副總對各部門的月度考核;會前各部門主管填寫;2、各部門就季度工作總結和今后的工作計劃做季度工作述職;3、集中討論、解決各部門的協調問題、疑難問題;4、制定下階段工作計劃并安排下階段工作;5、各部門主管對本部門工作人員的季度考核,營銷副總對各部門的季度考核;第九條:年終銷售總結會時間:(待定)與會人員:總經理、營銷副總、各職能部門主管、各辦事處經理、各區域經理等。會議安排:1、營銷副總組織,提前安排內容,行政部應在會議召開日之十日以前向各片區負責人發出會議通知,并在該通知中列明會議召開日期、時間、地點和會議內容。各參會人員需提前準備總結材料及上報,以備討論。2、總結本年度業務情況及對每個區域經理,業務人員進行業績點評,公布業績,評選銷售能手并予以獎勵,對未完成公司銷售任務的實施相應懲罰或補救措施,安排下達下月工作計劃。第十條:臨時會議營銷副總根據實際情況,臨時組織召開,由副總擬定內容,行政主任負責通知參會人員,對重大事宜須專題討論研究。 第五章第一條:文具管理 辦公用品及設備管理制度 1、文具用品分為個人使用類和業務使用類兩種。2、個人使用類系指個人自己使用保管的用品,如筆類、尺類、橡皮等。3、業務使用類系指本部門共同使用保管的用品,如膠水、文件夾等。每部門領用時需進行登記,登記冊統一由行政部保管。4、行政部每月需統計各部門文具用品使用數量。5、嚴禁員工將公司文具用品取回家私用。6、正常消耗性文具用品如圓珠筆、鋼筆、計算器、文件夾、剪刀等再領用時,需以舊換新。否則不予核發。第二條:辦公用固定資產管理1、辦公用固定資產包括桌椅、公文柜、電話機、電腦、打印機、復印機等。2、行政部每年6月、12月對固定資產進行兩次全面盤點(由二人以上參加),核對財產數量。 3、各項固定資產的質量保證書等資料統一由行政部保管。4、營銷中心配備的所有辦公設備由行政部統一管理,使用辦公設備的所有人員均須按相關要求操作。5、辦公用計算機、打印機等辦公設備由專人負責使用,定期保養。財產發生損壞時,需負相應的責任。主管級以下人員未經允許不能私自使用非已負責設備,不能將游戲光盤及外來軟件、磁盤放入計算機內使用,否則一切后果及所造成的經濟損失均由當事人負責賠償。6、辦公室使用計算機的員工在辦公時間內嚴禁進入計算機游戲程序,如發現一次罰款200元。7、員工要愛護所有公司的公共設備,離開辦公室時,要檢查關閉所有設備電源及容易發生危險的器具,保證安全。8、任何人未經領導批準,不能將專用辦公設備帶出辦公地點,否則一切后果自負。第三條:申領1、各部門依需要提出申領計劃,行政部匯總后,填寫《申領單》,說明用品的名稱、型號、規格、數量等。經營銷副總簽字后,報公司行政部。2、營銷中心在公司的員工的辦公用品,由營銷中心行政部從公司行政部統一領取、統一分發;各辦事處、直屬區域的申領單經營銷副總簽字后,由公司行政部將需要價值量較大的、方便統一采購的報公司行政部,其他的通知各辦事處、直屬區域自行采購。辦公用固定設備由行政部統一建立臺帳。第四條:其它1、員工離開公司后,需把領用的計算器等悉數交還行政部,若有損壞或丟失,負責賠償。2、辦公事務用品如桌椅、公文柜、電話機、電腦、打印機、衣帽架等的遷移,需經行政部辦理遷移手續后,方可執行。3、辦公用固定資產的報廢,經營銷副總批準后核銷。第六章第一條:檔案管理1、營銷中心檔案由營銷行政部統一管理。2、行政文員負責對檔案分類編號、立卷歸檔。案卷應符合規范,分類目標識和保存期限,科學地立卷和編目,做到排列有序,卷宗結實整齊。3、行政文員負責對檔案資料借閱、使用、鑒定、銷毀、保管等進行日常管理。4、所管理的檔案包括客戶檔案、基礎資料、人力資源檔案等5、客戶檔案由銷售計劃部每月月底提供一次最近更新的客戶檔案存檔;基礎資 料包括各種產品質量認證證書、公司對外宣傳資料、辦公設備的質量保證書等;人力資源檔案包括營銷中心所有人員的人事檔案、培訓記錄、業績考評、獎懲、晉升記錄和工資等。第二條:借閱利用1、各部門因工作需要借閱檔案時,應按借閱規定辦理借閱手續。2、借出文件須經該部門主管及行政主管批準,重要文件須經營銷副總批準。借出的文件必須按時歸還;如需續借,須按規定辦理續借手續。否則,對借出文件人員進行處罰,與工作業績考核掛鉤。3、查閱涉秘案卷,摘抄、復制密級材料,應由部門出具申請報告,經營銷副總批準、檔案員查驗、經辦人簽字后,方可進行。4、查閱檔案,嚴禁在案卷上涂改、劃圈、批注、折卷、撕頁、剪裁等。5、檔案員應根據公司需要搜集、整理檔案資料,并做登錄統計。第三條:鑒定、銷毀1、行政部應根據規定,組織有關人員定期對到期檔案進行鑒定。2、行政文員要定期開展檔案清查核對工作,做到目錄與案卷相符。3、銷毀檔案要造具清冊,提交銷毀報告,經營銷副總審批后,指派專人監銷,并簽字記錄備案。4、移交檔案應按規定辦理交接手續,造具清冊,并歸入卷宗。第四條:保密1、檔案管理人員應嚴格遵守《檔案法》《保密法》、,不得泄露檔案機密。2、接待查檔,不得超出調閱范圍。第七章保密制度 第一條:必須遵守國家有關的保密法規和安全制度。第二條:不得向他人泄露公司的技術秘密。第三條:不得向他人泄露公司的市場策劃方案及秘密。第四條:不得向他人泄露公司的客戶秘密及客戶檔案。第五條:不得向他人泄露公司的營銷策略秘密。第八章據公司的實際情況,特制訂本規定。第一條:員工因公出差需借差旅費時,應首先填寫“出差申請單”,審批程序如下:A.員工出差由部門經理審核報營銷副總審批;B.部門經理出差由營銷副總審批;出差管理制度 為配合公司的對外往來及業務需要,規范公司差旅費管理 C.副總經理出差直接報總經理審批。D.辦事處人員出差由辦事處經理審批。由本人(特殊情況下可以委托他人代辦)填寫借款單,經此次出差審批人批準,財務部按差旅費包干標準審核借款金額,辦理借款事宜。第二條:出差申請表一人一單,須填寫出差人姓名、出差原因、目的地、出差天數以及乘何種交通工具,預借差旅費。第三條:學習及參加外部會議的人員按領導審批和會議標準執行。第四條:差旅費包干標準按后附規定執行。第五條:出差人員應開具住宿發票、交通費票據,在限額內實報實銷。第六條:不同級別的人員出差,差旅費標準按照較高級別的人員報銷。第七條:員工趁出差之便,事先經批準就近回家探親辦事的,其繞道車、船費,多開支的部分由個人自理。不發繞道和在家期間的出差伙食補助費、住宿費和市內交通費等。第八條:員工出差返回公司一星期內,應提交“出差結果評估”,報主管領導審閱后,交行政部存查。依照有關規定填寫“差旅費報銷單”,連同出差單據按程序經審核后,交財務部根據規定報銷,結清借款。第九條:因公學習、考察等出差取得的技術、經濟資料,須交存行政部存檔,沒有存檔的,營銷副總不在差旅費報銷單上簽字。出差人員乘坐車、船、飛機及住宿、市內交通費伙食補標準:單位:元標準交通工具住宿市內交通伙包干費用合計食費火車輪船飛機一般特殊一般特殊一般特殊職別地區地區地區地區地區地區營銷副總軟臥三等普通1502005060200260倉倉職能部門硬臥三等普通801205060130180部門經倉倉理、辦事處經理、區域經理業務經八小四等5090203080120理、時以倉營銷中心上硬工作人員臥 注:1、特殊地區:1)大連、營口、秦皇島、天津、煙臺、青島、連云港、南通、上海、杭州、寧波、溫州、福州、湛江、北海。2)廣州、深圳、珠海、廈門、汕頭、海南、新疆、重慶2、包干差旅費包括:市內交通費、住宿費、伙食費、補助費、出租車費。 第九章通訊設備管理制度第一條:凡由公司發放通訊費用補貼的手機,在每日8:00---23:00必須保證開機,如發現手機關機,造成工作無法安排,每月累計3次以上,次月通訊費將按50%發放;累計5次以上者,次月不發放通訊費。由部門經理審核。第二條:凡由公司發放通訊費用補貼的手機,手機號碼盡量不變,且使用中國電信號碼。移動電話費標準項目移動電話費月標準職別800元600元600元400元300元100元100元辦事處經理重點區域或相當職務一般區域人員重點區域區域經理一般區域業務經理財務主管司機 重點地區:天津、北京、山東、浙江、上海、福建、江蘇、廣東、湖南一般區域:遼寧、吉林、河北、河南、陜西、新疆、安徽、湖北、四川、廣西、黑龍江第三條:對于確實電話業務繁忙的,經營銷副總可以當月特批稍高于上述標準。 營銷中心 行政部管理 2012-09-25 醫院營銷總監分享:提升民營醫院執行力五大秘籍 http://www.zjsjpd.tw/guanli/1292.html 很多醫療行業經理人或企劃部門負責人經常感到自己的好想法不能實現,具體表現在:新的營銷策略已經開會說明了,一到下面就走樣;即便確實按照醫院的指示去做了,但就是產生不了預期的結果;財務部對促銷費用審核非常 很多醫療行業經理人或企劃部門負責人經常感到自己的好想法不能實現,具體表現在:新的營銷策略已經開會說明了,一到下面就走樣;即便確實按照醫院的指示去做了,但就是產生不了預期的結果;財務部對促銷費用審核非常嚴格,但年終核算時發現費用增加了但門診量沒增加;部門經理或門診主任都簽了目標責任書了,但還是完成不了任務;醫院員工都在忙,但就是不出成績;一件小事吩咐下去1個月還解決不了,并且沒有主動的反饋,要等到自己過問才知道…… 此時大部分經理人或企劃部門負責人都認為醫院執行力差是員工能力和態度的問題,這種觀點是不對的。執行力差是現象,管理不善才是本質。執行力強弱是現象,有提高員工執行力的機制才是本質。實際上可以這樣認為: 個別員工執行力差是能力的問題;醫院整體執行力差就是管理的問題! 執行力差的五大原因 通過對大量國內企業的研究并與外企進行對比,可以發現執行力差的原因不外乎以下五各方面: 1、員工不知道干什么 有的醫院沒有明確的能夠落實的戰略規劃,沒有明確的營銷策略,甚至沒有年度營銷大綱,使員工得不到明確的指令;也有的醫院營銷策略不符合市場需求,員工只好自發的進行修改;還有一些醫院政策經常變,策略反復改,再加上信息溝通不暢,使員工們很茫然,只好靠慣性和自己的理解去做事。 這就使員工的工作重點和醫院脫節,醫院的重要工作不能執行或完成。 2、不知道怎么干 外企的員工入職后一般都要經過嚴格的培訓,比如幾年前外企醫藥行業流行招聘非醫藥專業的大學生做代表,但是正式上崗前都要把產品知識爛熟于胸,都要經過1-2周的銷售技巧培訓,以后每年都有規定時長(如40小時/每年)的培訓。 而國內企業則不然,要么沒有培訓直接上崗,要么培訓沒有針對性和實操性,如有的醫院對員工做勵志培訓和拓展訓練,使員工熱血沸騰但工作怎么干還是不知道;有的醫院給低層員工做一些行業趨勢、宏觀戰略的培訓,也還是沒有交給他們方法。 當然,這里面還有一個比較普遍的深層次原因,就是中高層領導業務能力差,自己不知道怎么干,就沒法對下面的人說清楚,總監說不清,經理也說不清,最后是真正執行的最底層不會干,有苦說不出。 3、干起來不順暢 如果士兵在前線打仗,后勤給養供應不上,通訊中段,請求支援但是指揮部沒有反應,負傷了得不到快速的救護,那士兵的斗志顯然會受到很大的影響。 醫院亦然,10萬元的廣告促銷費用要給院長批,院長批完總經理批,總經理批完財務,財務批完董事長批。結果董事長出差耽誤了15天,總經理出差耽誤了15天,財務不懂業務,搞不懂這筆錢該花不該花,也不想去求證,就把這事擱置了1個月,最后這筆錢終于批下來了,但是用了3個月,已經不需要做促銷了。申請者一開始要不斷的解釋為什么花這筆錢,然后又要不斷的解釋為什么不花,或者是花了但效果不好又要編造一堆理由,熱情被消耗,慢慢的就變得不主動做事了。 4、不知道干好了有什么好處 古代作戰時,如果一座城池久攻不下,攻城的將軍一般會下一道命令:城破后3天內士兵可以隨意燒殺搶掠。結果士氣大振,一天城破。 國內企業也大都有對員工的激勵措施,尤其是對市場部更是必不可少的。但是在制定激勵政策時卻往往犯一個錯誤,就是把政策制定的太過復雜,使員工很難算出來下個月自己花多少精力達到什么結果就能拿多少獎金。這樣就使激勵政策的作用大打折扣。 市場永遠都是只看眼前的,這是工作性質決定的,當眼前的好處看不到時自然就沒有太大的興致去做。 5、知道干不好沒什么壞處 如果只有“城破后3天內士兵可以隨意燒殺搶掠”的承諾而沒有“當逃兵立斬”的規定,肯定會有一部分士兵找機會開溜,從而動搖軍心。知道干不好沒什么壞處來自于三個方面:一是沒有評估;二是考核指標不合理;三是處罰不重或沒有處罰。 很多部門的工作成果不適合用硬性的指標來考核,比如財務部、市場部和后勤部就很難設定直接的評價指標,這些部門的工作就需要懂業務的高管根據經驗評估,如果高管沒有能力做出公允的評估,內驅力不強的員工就可能懈怠工作。 考核指標不合理是民營醫院最常犯的嚴重錯誤,突出表現在定性指標太多,諸如團隊精神、創新能力、忠誠度等等五花八門,這些指標的考核分帶有太多的人為因素,而實際生活中又偏偏有一個共性的現象,就是“業務能力強的人往往不太聽話,不干活的人往往人緣比較好”,這會造成什么后果呢?不干活的人照樣能夠獲得很高的綜合評分,個人利益不受影響。 處罰不重或沒有處罰也比較常見,有的是親緣、血緣、地緣關系,能放一馬就放一馬;有的是自己的人,當然不能處罰;有的雖然是民營醫院但是保留著國有作風,你好我好大家好。當罰而不罰嚴重破壞了游戲規則,“榜樣的力量是無窮的,壞榜樣的危害也是無窮的”。 解決執行差難題的五大方法 清楚了執行力差的原因,解決的辦法也就變得明朗了,那就是要做到“目標明確、方法可行、流程合理、激勵到位、考核有效”。 1、目標明確 對于市場部來說,目標明確就是要落實指標。指標定的準確、能落實,是做預算、定政策、激勵考核的基礎,是市場管理中最重要的事。大多數醫院的年度指標也都分解到各個部門,但這還遠遠不夠,市場指標要想既準確又能落實必須層層分解,直到不能再分。 使目標明確的另一個輔助手段是工作單制,工作單上明確描述工作內容、期望結果、完成時限、可用資源、負責人、主要協助人等,簽字生效。工作單在兩種情況下會發揮明顯的作用:一是跨部門協作時。由于各部門都有自己的重點工作和業務側重,所以各個部門對工作的理解很難一致,并且協作的工作容易被本部門的工作擠占而造成拖延。比如,市場部和生產部就包裝改進問題的合作中就可用到,包裝如何改動,尺寸、色值、字體、字號等等很多細節,如果單純電話溝通會有很多歧義,寫出工作單就很清楚,從而提高工作效率。二是中層管理者給執行者下達指令時,由于執行者的業務能力限制可能對該指令不能完全理解,也有可能中層管理者自己都沒有想清楚,而執行者又不敢仔細問,造成執行不利。 所以,工作單的主要作用是要讓工作要求更加清楚,而不是為了簽字落實責任。 2、方法可行 岳飛靠發明鉤鐮槍,教給士兵鉤馬腿而大破金兀術的拐子馬。如果沒有這個可行的方法,岳家軍再勇猛也未必能取勝。執行層的任務既然是執行,管理者就應該假設他們沒有思想,從而對其提供具體的操作方法。 制定一個可行的方法需要決策、支持、反饋三個環節有效配合。 首先決策不能是根據領導的意愿拍腦門決定,而是要結合市場情況充分論證; 支持可以是高級員工給下屬的業務指導,也可以是專業的內部或外部培訓,其中需要注意的是,對于執行層來說,傳授工具和方法遠比傳遞思想更重要,勵志培訓不會帶來多少業務增長,解決問題更多是靠方法而非熱情; 任何一個方法總有不足之處,執行中的反饋有助于使其進一步完善。 3、流程合理 在大多數醫院里,流程在形式上沒有問題,而是在執行中表現出不合理。不合理的原因有兩個:(1)外行管內行;(2)責權利不對等。 比如有些醫院里市場部負責人不掌握市場部的人事權,招聘和辭退都是人力資源說了算,這樣如何保證市場部人員的工作能力,又如何處理不該留用的員工,又怎么能保障執行力?這是外行管內行的典型表現。 責權利不對等則造成了工作互相推諉,人人都管,人人都管不了,最終所有小事都推到老板那里。 所以,要想使流程合理,首先要轉變管理思想,一是老板要適度放權,二是部門之間要強化支持功能、淡化管理功能,尤其是不能讓外行管內行。比如說財務部和市場部的關系,財務部的管理功能應該體現在兩個方面,一是審核票據真實性和合理性,二是在做下一年度的預算時控制財務指標。但是有很多民營醫院則不然,市場部門的每一筆錢該花不該花掌握在財務部手里,而財務部不懂具體的營銷業務,所以既不批也不拒,一直拖著,嚴重影響了銷售進行。這實際上就是財務部的管理職能太強而支持功能太弱。營銷的費用應該市場部負責人說了算,只要沒有超出年度的預算即可。同樣的尷尬也經常發生在人力資源部和營銷部之間,人力資源經理如何去評價一個市場總監是否合格呢?反之,人力資源認為合格的營銷人員一定能做好業務嗎?在很多國內民營醫院,人力資源在員工招聘和管理中發揮了過多的作用,導致員工多干活多犯錯,不干活不犯錯,只要態度好就行。這樣的醫院很難做出好業績。人力資源部門還是多加強辦理員工保險福利等支持功能為好。 4、激勵到位 所謂的激勵到位有三層意思:力度到位、描述到位和兌現到位。 激勵力度要做到市場上有競爭力、員工中有吸引力、醫院里有承受力。 激勵的描述要簡潔易懂,最好能夠形象化。所謂的簡潔易懂,比如說“100%完成任務后超出部分每人激勵1塊”,就比“100%完成任務后超出部分按流向的1%發放獎金”要有吸引力;所謂的形象化,比如說“你今年完成任務就能買一輛帕薩特”,要比說“你今年完成任務能拿回款3%的獎金”要有吸引力。 兌現到位就是公司說的話一定要算數,因為公司原因造成的中途政策變化不能影響業務人員的年度獎金。 5、考核有效 考核有效要做到三點:一是考核要真正發揮導向作用;二是避免人為因素干擾;三是處罰措施要嚴格執行不能估息。 考核指標不合理的現象并非鮮見。也有很多公司的考核面面俱到,指標過于分散,主要指標所占的權重必然減少,同樣會削弱其導向作用。 避免人為因素干擾的最佳手段就是考核指標全部是定量的或半定量,并且去除難以評價對錯的指標。比如不設忠誠度、團隊意識、創新能力、主動性等指標。有的醫院設有客戶投訴一項,這項指標就很難評價對錯,因為并非客戶投訴的都是有理的,如果對客服人員考核這個指標,只會迫使他向客戶“投誠”從而犧牲醫院利益。 處罰措施必須嚴格執行,毫不含糊,否則就破壞了游戲規則,寬容了一個,損害了一批。 近些年來靠抓住機遇快速發展起來的民營醫院,練就了很強的抓機會、碰運氣、拉關系、盯政策的能力,卻沒有意識和精力來完善公司的管理,造成了醫院管理水平和醫院規模嚴重的不匹配。當行業高速成長時,這種不匹配被高利潤掩蓋;行業發展到了平穩整合時期后,管理能力不足的弊端開始顯現,而執行力差就是最典型的表現之一。 所以說,執行力差是老板的問題,是管理的問題。要提高執行力,必須轉變管理思想,完善管理工具,最起碼要做好上述五個方面的工作。 醫院營銷 執行力 2012-09-21 北京策劃總監分享:葵花寶典25式助民營醫院提升業績 http://www.zjsjpd.tw/guanli/1291.html 一、重包裝炒作。忽悠做不好民營醫院,但民營醫院離不開包裝。包裝要婉轉的包裝。忽悠必須讓自己相信自己。二、重視靈感的重要性企劃確實需要靈感,三更半夜一個好的靈感,會讓你豁然開朗,要進行及時的捕捉記錄,要 一、重包裝炒作。 忽悠做不好民營醫院,但民營醫院離不開包裝。包裝要婉轉的“包裝”。忽悠必須讓自己相信自己。 二、重視靈感的重要性 企劃確實需要靈感,三更半夜一個好的靈感,會讓你豁然開朗,要進行及時的捕捉記錄,要不然醒來就忘記嘍 三、硬著頭皮去做,會發現很多事情都挺容易的 我做的很多事情,有些是被老板“逼”著去做的,硬著頭皮去做,成功后,你會發現原來事情這么容易 四、醫院企劃是做不完的 醫院企劃是做不完的,如果哪個民營醫院企劃沒有事情做,如果沒有天時地利人和,醫院肯定是弄不好的。 五、執行力比策劃更為重要 三分策劃,七分執行。再好的企劃方案,沒有好的執行,將是蒼白無力。 六、市場營銷推廣 市場營銷,在我看來,就是接觸一切可以接觸的潛在病源,這也是低成本操作的重要途徑。 七、社會關系營銷 醫院要發展,必須要得到社會的認可,沒有外聯攻關的,企劃得自己來攻關,不然沒有病人,老板是不問原因的,找企劃要病人。 八、新聞媒體通路建設 醫院通過挖掘新聞點,進行報道,增強公眾對醫院的認可和印象,提高醫院的知名度及美譽度。 九、雜志營銷 雜志要辦好,必須在內容健康的基礎上,深層次地挖掘雜志內容的三性:差異性、吸引性、長久性;不能毀了醫院的形象或檔次。 十、網絡推廣 在做好醫院網站優化美化的前提下,著重將醫院通過網絡渠道進行推廣拓展。 十一、體檢營銷 把握住體檢這樣一個龐大的市場,是民營醫院紛紛操作的一個重要營銷途徑,很有誘惑力的哩。 十二、義診營銷 通過義診活動,擴大影響面,在開展義診的同時,還可能接收到病人,當然義診得堅持不懈。 十三、轉診營銷 實際操作證明轉診是有效的,建立好的轉診體系,事半功倍。 十四、講座營銷 健康講座能直接促使潛在病源消費,但健康講座只是一個契機,對我來說,真正起作用的還是講座的各項配套宣傳上,特別是大學校園市場,做起來的效果會讓你不可思議。 十五、事件營銷 一個好的企劃經理人,會有獨特的事件營銷操作思路及策劃眼光,一個好的事件營銷,可讓公眾對醫院進行廣泛的聚焦反應。 十六、獨特的銷售主張 如何與其它醫院避免同質化競爭,獨特的銷售主張(UPS)會成為一個策劃的根本原則。 十七、合理安排自己及下屬一天的工作 對事件進行輕重緩急的安排,確保工作有條有紊地進行,企劃經理人自己帶頭加班,你還怕下屬不跟你賣命。 十八、電視廣告及平面廣告訴求點宜單一 在一個廣告里,訴求點宜單一,什么都想說,什么都說不出來,這也是策劃人經常會走入的一個誤區。 十九、重視市場調查的作用 市場調查,不能流于形式,如果你對市場把控不準,建議進行一次較詳細的市場調查,市場會告訴你大概的“真相”。 二十、打造公益牌及標準牌 民營醫院名聲一直不好,打出公益牌及標準牌,將讓醫院立于不敗于地。而如何打造公益牌及標準牌,需要深厚的策劃能力及包裝炒作能力。 二十一、活動促銷須在不影響形象的前提下 醫院活動促銷必須在不影響醫院整體品牌形象的前提下進行,這是我個人活動策劃必須遵循的原則。 二十二、大型活動現場的控制 一個成功的企劃經理人必須擁有操作大型活動的能力及經驗,具備全局統籌及現場控制能力。 二十三、平面設計作品的審美 一個成功的企劃經理人,對平面設計要有一定的審美感,連自己都覺得不好看,還會讓公眾賞心悅目嗎 二十四、怎樣在一個時間內聚焦醫院 分析醫院的資源,找出突破口,也許一個方案就可能讓公眾了解醫院,聚焦醫院。 二十五、要做就做市場領航者及標準制造者 敢于嘗試、敢于實施競爭醫院所沒有涉及的領域及方案,同時要防止競爭對手的刻意模仿及跟進操作。最好在一個時間內進行大張旗鼓的宣傳及推廣,使競爭對手措手不及。 民營醫院 策劃總監 2012-09-21 醫院職業經理人分享:成功醫院的管理者應具備哪些特質 http://www.zjsjpd.tw/guanli/1290.html 一、激發員工的潛能:人力資本只能激勵,不能壓榨!管理者的任務就是讓員工工作自己的老板。每一個下屬在性格上都不同,每一個人都有優點和缺點。作為上級,不能看不到部下的缺點,也不能老盯著部下的缺點。看不到缺 一、激發員工的潛能: 人力資本只能激勵,不能壓榨!管理者的任務就是讓員工工作自己的老板。每一個下屬在性格上都不同,每一個人都有優點和缺點。作為上級,不能看不到部下的缺點,也不能老盯著部下的缺點。看不到缺點,會用錯人;老盯著缺點,會沒人用。聰明的管理者通常都會把焦點放在其優點上,而不是老盯著他的缺點。能夠讓不同性格的員工在各自的崗位上發揮特長、展現其人格魅力是我們的最終目的。 二、不要把壓力用發牢騷傳染給下屬: 作為高級管理者,感受到壓力之后,往往不自覺地把內心壓力傳給下屬,這種做法不可取。毫無疑問,干工作就會有壓力,但壓力是你自己的事情,需要你找出問題的癥結、通過合理的辦法去解決、去面對,不要動不動就把壓力講給下屬聽。比如本月領導要求做三百萬,您可能對下屬說做不到可能我要下崗,但我下崗之前你們也要下崗……這樣做只會造成下屬出現這樣幾種情況:1、推卸責任;2、陰奉陽違;3、跳槽;4、弄虛作假;5、消極怠工。很少有管理者意識到上述這些行為是源于對上面壓力的一種抵抗。因為部分人認為:自己對下屬的批評是有依據和理由充分的,發脾氣是因為下屬的工作屢教不改而忍無可忍;高要求也是為了促進下屬的進步和成長;不信任也是因為下屬的工作能力總是令人不放心;懷疑也是因為發現下屬出現不夠忠誠的行為……不可否認,當人在遭受壓力的時候,總是容易“外怪”,即把壓力向自己以外的地方發泄。事實上壓力的根源在于自己,當管理者感受壓力后恰恰使不適當的方式使下屬產生了對壓力的反抗! 三、與下屬溝通是一種激勵: 在現實工作中,我們經常會聽到一些員工抱怨,認為個人工作成績沒有得到應有的承認和肯定,其合理化建議沒有得到應有的重視和采納,工作環境壓抑,人際關系緊張,甚至部門之間不相往來、勾心斗角……這些問題均會嚴重影響員工工作的積極性和工作熱情,從而影響到企業的效率和效益。這些抱怨究其根源均在于溝通不夠、溝通無效或溝通障礙。 如何做好與下屬的溝通對各位領導而言是個很大的挑戰! 有這樣一個例子:因為業務發展需要,準備招聘一批優秀人才。廣告打出后,預約了幾個候選人面試。由于交流與溝通的不充分,很多方面沒有達成共識,導致很多人才還沒有發揮能力或根本就不想發揮而流失-來也匆匆、去也匆匆。這僅僅是少見的個例子。做為領導,將人才引進后,在使用人才的過程中如何發揮其積極性、創造性,如何激勵他,讓其發揮出最大潛能。我們這方面往往還重視不夠,尤其是未能充分運用溝通這一激勵手段。 四、學會傾聽: 在管理學中,傾聽是一門藝術,優秀的企業管理者應該傾聽他人的談話而不是自顧自地在那兒滔滔不絕。很多人認為用權威性的發言別人才會聽,這種想法使有些領導發言時總是很大聲、很有力,漸漸地他們認為自己已經達到了理想的境界,于是他們任意地重復自己的談話、毫不顧忌地打斷下屬的話。事實上對我們來說:聽遠遠比說還重要!觀察別人從他們的語言中提取有價值的信息,將有助于了解醫院的基本情況,并能有效地讓他們接受你的意見。假如你在疲憊或很忙的時候仍然會抽時間關注他們的訴苦,將會幫助你建立起下屬對你的信任。另外,如果你在傾聽中能分辨出所聽到話的實質,而不僅僅從表面上理解的話,更有助于避免很多誤會。 五、讓員工把抱怨說出來: 當員工對工作不滿、有意見時,創造條件使他們發泄出來。讓他們隨意發發牢騷,也可就目前醫院管理問題提出自己的看法。等他們發泄完,我們再就訴說問題進行溝通、解釋,并就新出現的問題提出改進。讓員工感受到領導對他重視、重新煥發工作熱情,也有利于我們更有效地掌握員工的心態。 六、對不同的下屬采用不同的批評方式: 每個人的環境經歷、文化程度、性格特征、年齡等都不同,接受批評的能力和方式有很大區別。這就要求我們根據不同對象、不同性格采取不同的批評主式。在日常工作中根據受到批評時的表現、反應,大約分為四型: 1、反應遲鈍型:這類型的人即使受到批評也會滿不在乎。 2、反應敏感型:這種類型的人感情脆弱、臉皮薄、愛面子,受到斥責難以承受,甚至會從此一蹶不振、意志消沉。3、理智型:這種類型的人受到批評時會感到有很大的震動,能坦率認錯,從中吸取教訓。 4、較強個性型:這種類型的人自尊心強、個性突出,遇事好沖動,心胸不夠寬廣,自我保護意識強,心理承受能力差,明知有錯也死要面子,受不了當面批評。 根據以上幾種分型,我們在日常工作中要針對不同特點的人采用不同的批評方式。對自覺較高者,應采用啟發及自我批評的方法;對于敏感型的人應采用暗喻、提示性的方法;對于性格耿直的人,則采用直接批評法;對問題嚴重、影響較大的人,應采取公開批評法;對思想麻痹的人,應采用警示性批評法。在進行批評時忌諱方法單一、死搬硬套,應充分運用豐富的語言組織結構、結合適當幽默、輕松的話語。 正確的批評要求細密周到、恰如其分,普通性的問題可以當面進行批評,對于個別現象應個別對待。另外,也可以事先與之談話,幫他提高認識、啟發他進行自我對照,使他產生“矛頭不是集中我一個人的感覺”,并達到其在大環境中認錯。另外,忌諱粗暴批評。因為對下屬粗暴批評會適得其反!下屬當時聽到的只是惡劣言語,而不是批評內容,他們心中充滿了不服和哀怨,這種使其產生逆反心理而不利于問題的解決。 要學會運用“胡蘿卜加大棒”的策略,防止只知批評、不知表揚的錯誤做法!在批評時運用表揚,可以緩和批評中的緊張氣氛。可以先表揚后批評,也可以先批評后表揚。批評還需注意要含蓄,借用委婉、隱蔽、暗喻的策略方式,由此及彼,用弦外之音、巧妙表達本意,揭示批評內容,讓其自己體會其中的道理。 批評的輕重程度,還需要因事因人而異。一般小的過失,輕描淡寫的批評就能解決問題,但比較嚴重的錯誤、比較頑固的人和心態度,你就要響鼓重擂,否則難以奏效! 七、以你希望別人對待你的方式對待別人: 有關經營管理的原則的原則有很多,但是從本質上來講,最根本的原則只有一句話:要以你希望別人對待你的方式對待員工! 這是一條眾人皆知的道理。當我們還是孩子的時候,這個原則就已經被深深地注入我們的腦海。但是,不幸的是我們當中很少有人能夠按照此原剛去實踐。如果你想知道如何成為一名有效的管理者,你最好他細想一想你希望被別人怎么樣管理,以及你將如何去管理別人。 下面是國際管理集團總裁梅克先生總結的成功管理者的一些具體特征,希望能為你以后的工作帶來好的建議: 1、言行一致:只有在管理者和下屬之間形成一種互相信賴的關系,一個公司才能搞好。 2、不要把目標定得太遠:一個長達10年的目標和一個1年的目標,你說哪一個更容易被人接受并被付諸實施呢?結果不言而喻,因為短期目標更容易讓人得到成就感的做事的動力。 3、說出你不高交的原因:如果有什么煩心、不高興的事,就說出來。如果悶在心里會讓你變得煩躁和易怒,別人還以為你很難相處。 4、對醫院的發展、醫院的不足,下屬都有建議權;每一個人都有被重視的感覺;讓下屬感到醫院的每一點進步、每一點改善都有自己辛苦的努力、都有自己的奉獻,培養下屬的主人翁自豪感。 一個人活在世上,時刻面臨著命運的挑戰。真正掌握命運的人,絕不是靠祈禱和等待的人!中國有句古語是:不進則退!不求上進的人勢必會被后來者所超越。一個醫院的最高層如果不求上進,也勢必會影響到醫院的發展。因此,管理者只有不斷學習、方可進步。當別人說到你時,最好的恭維就是:它很上進,真正是為了工作而工作。作為一名高層,這是你的下屬給你的最高禮遇和嘉獎。 要真正熟悉和掌握管理經營特點和規律,必須在長期的管理實踐中反復錘煉。多實踐包含兩層含義:一是要敢于實踐,二是要敢于面對困難。實踐出人才,只有在實踐的過程中經過檢驗,有能力的人才能被信任和賞識;只會空談、不動手投入的人,不可能有大的作為。 職業經理 管理者 成功醫院 2012-09-21 民營醫院營銷策劃團隊 呼喚狼精神 http://www.zjsjpd.tw/guanli/1283.html   狼文化,我們崇拜狼!  狼性的特點之一:對內部競爭的共識  ●不斷競爭組織中較高的職位,采取優勝劣汰的原則,不斷刷新組織血液,個人利益與集體利益相一致。  ●內部競爭有序,失敗者承認失敗并認可成功   狼文化,我們崇拜狼!   狼性的特點之一:對內部競爭的共識   ●不斷競爭組織中較高的職位,采取優勝劣汰的原則,不斷刷新組織血液,個人利益與集體利益相一致。   ●內部競爭有序,失敗者承認失敗并認可成功者新的地位。   ●競爭的結果反映出個人收益最大化,集團收益短期最小化,長期最大化的原則。   狼性的特點之二:面對外部競爭時的表現   ●作為集體的組織(群體),在面對其他物種時體現的是密切合作,是種群收益最大化的原則。   ●絕對服從組織中確定的級別和層次。   狼性的特點之三:面對競爭時的耐心   ●面對內部競爭時的耐心。   ●面對外部競爭時的耐心。   狼性的特點之四:遵循成本最小化的原則   ●在獲得自己利益的時候,遵循成本最小化的原則。   ●面對收益和成本的時候,先考慮收益。   狼性的特點之五:嚴格的紀律   ●嚴格約束群體意外活動,有系統地按照安排行事。   ●簡單的策略,但執行得絕對到位。   狼性的特點之六:后代培養,種群進化   ●狼從吃奶開始就競爭,直至被狼群接納。   ●嚴格淘汰技能落后的狼,以保護種群的進化。   狼性的特點之七:面對成功與失敗的共識   ●同進同退,沒有結果戰斗就不會停止。   ●成功則共同分享勝利果實。   ●失敗則誓死相救,絕不獨自退卻。   狼性的特點之八:生存目標絕對集中   ●狼一生80%的時間都在解決饑餓問題,目標絕不動搖。   ●冬天有冬天的策略,夏天有夏天的策略,但無論是什么策略,其目標都是為了獲得食物,無論是短期的還是長期的。   狼性的特點之九:臨界點的危機意識   ●對缺乏食物永遠恐懼。   ●隨時可以調整好狀態進入捕食行動。   ●一次就要盡最大努力吃夠,吃到不能吃為止。   狼性的特點之十:忠誠,機敏和長期的準備   ●狼對狼群的忠誠。   ●過人的機敏。   ●在研究競爭對手時,是進行了長期的觀察和充分的了解的。 民營醫院 營銷策劃 2012-09-20 借鑒整形美容醫院成功運營總監案例 http://www.zjsjpd.tw/guanli/1281.html 李文杰在北京美聯臣整形醫院的品牌營銷策劃案例,雖然所與我們屬行業的不同,但品牌策劃營銷方向對醫療行業來說是有很多相同點的,值得我們借鑒學習的。作為醫療美容行業的一員,我一直認為,北京的醫療美容市場,可 李文杰在北京美聯臣整形醫院的品牌營銷策劃案例,雖然所與我們屬行業的不同,但品牌策劃營銷方向對醫療行業來說是有很多相同點的,值得我們借鑒學習的。  作為醫療美容行業的一員,我一直認為,北京的醫療美容市場,可以分為兩個時期,一個時期是美聯臣誕生前,另一個時期是美聯臣誕生后。美聯臣的誕生,徹底顛覆了北京市場人們對于傳統醫療美容行業的認知,從而帶動了整個行業進入了一個嶄新的以特色服務、品牌塑造為主的整形新時期。 而美聯臣從2010年1月18日開業以來,一直到5月份,流水保持在200萬上下,5月份之后,到了9月份,流水已經達到了890萬左右。取得了質的飛躍,而取得成功的奧秘是什么呢?我也愿意在這里和大家分享。     在談我們的做法之前,我先說一說美聯臣的經營理念和營銷思路。     概括的說,美聯臣的經營理念,可以簡單歸納為下面幾段話:     美聯臣醫院的定位:服務于對美麗有需求的中高端女性。     美聯臣的理念:專業、時尚、品位。     專業:我們做到與國際先進整形技術同步。     時尚:身心美化,個性定制,明星管理。     品位:明星美麗管理機構。     我們不是賣的單一的產品,而是提供一個完整的診療方案。     而這些也一直被我們企劃部上下同仁視為工作的綱領性文件來執行的,下面我就具體的說下我們具體的工作和一些想法,請大家指正,批評。    《孫子兵法》地形第十篇曰:知彼知己,勝乃不殆;知天知地,勝乃可全。     在醫院營銷過程中,我們首先需要知道的我們的市場,我們的顧客。我們的對手。     為此,針對北京市場,我們專門做了SWOT分析。     具體包括:內部因素:優勢,劣勢。外部因素:機會,威脅。     通過評價企業的優勢、劣勢、競爭市場上的機會和威脅,用以在制定我們企業市場營銷的發展戰略。     簡單的說,我們的優勢體現在:     我們的硬件:現階段北京地區最大的醫療美容機構。     我們的環境:優雅的環境。我們的先進的經營理念。我們優秀的合作伙伴。這些是我們的優勢。     我們的劣勢:     機構成立的時間短。人們的認知度低。我們的從業員來自四面八方,需要整合。美聯臣的品牌需要大量推廣和宣傳。     我們的機會:     2009年底,北京有151,000位千萬富豪和9,400位億萬富豪,排名第一。我們覺得,北京的醫療美容市場,遠遠沒有達到飽和階段,尤其在微整形、激光美容、非手術項目上,存在巨大的市場潛力,北京應該允許有一個100億規模的醫療美容市場的存在,因此,市場發展前景廣大。     我們的威脅:     目前,在北京的醫療美容市場上,可以說是逐鹿京城,三分天下。     一個是公立醫院:八大處,北醫三院,中日友好,協和等。二一個是與軍隊的合作醫院:空總,北京軍區,海總,武警,二炮等。三一個就是民營機構,美聯臣,伊美爾,葉子,史三八等。     不完全統計,每年北京的醫療美容市場的的營業額大約在10億元左右。單店流水在1個億以上的有以空總為首的星源集團,葉子整形,伊美爾等這么幾家,以北京軍區為首的七彩集團也在1億以上。這個是整個市場的規模。     在做了詳細的市場分析后,我們的市場營銷思路是:抓住機遇,抵御威脅,占領市場份額,宣傳我們的優勢,減低我們的劣勢。而重中之重就是樹立品牌。     樹立品牌靠什么?靠公關,而維護品牌,靠廣告。 在這一共識下,我們美聯臣的市場營銷推廣工作,一直以舉辦各類公關活動為主線,目的就是為了美聯臣品牌的宣傳和理念的推廣。 具體的工作有下面幾項: 2010-1-16 美聯臣耀世啟幕 2010-3-01至2010-3-02 中國女企業家年會 美聯臣參展 2010-4-22 美聯臣韓國明星美麗分享會 2010-4-28 美聯臣春季美膚美妝沙龍 2010-4-30 美聯臣受邀參與皇家驛站二周年慶典 2010-5-15 美聯臣之夜--中美韓三國頂級整形大師齊聚美聯臣 2010-5-20 美聯臣牽手《hislife 他生活》綠色盛典 2010-5-22 高端尊享美聯臣 《精品》麗人體驗團蒞臨美聯臣 2010-5-29 美聯臣攜手七星酒店網spa體驗團 2010-6-05 美聯臣攜手龍騰精英超模美麗分享會--跨越國界美麗分享 2010-6-26 美聯臣受邀出席女人薈三周年慶典 2010-6-26至2010-6-27 美聯臣風尚之旅大型商場路演活動--萬達新世界 2010-7-02 美聯臣受邀參與蘇西黃八周年活動 2010-7-16 美聯臣攜手美容BEA'UP雜志舉行第二屆評刊會 2010-7-17 美聯臣之夜--美麗與慈善同行,七大品牌愛心慈善夜。     而我們的網絡推廣、紙媒廣告、電視形象廣告、公關活動,都緊密圍繞著這些品牌宣傳活動的展開,形成一種360度立體的市場營銷策略,從結果看,是成功的。     我們之所以敢響亮的說成功,是在下面這些客觀的數據作為支撐的。     以下幾組數據可以證明這一點。     2010年2月份,搜索百度,有關美聯臣的信息有30000篇,到了4月份,我們的網絡文章搜索為54000篇,5月份,70000篇,6月份達到9萬篇。     從美聯臣網站的世界排名看:4月份,我們的排名是666150,5月份,上升到550720,6月份,達到482281。我們中文網站的PR值4月份是3,5月份就上升到4。這些數據都是2010年的數據。     這些數字也許在比較中更有說服力,對比一下,伊美爾愛康醫院網站的世界排名是551456,空總激光中心的排名是494746。排名都比美聯臣的低。而空總激光中心的建站時間是2001年1月2日。比我們早了9年多。他們網站的的PR值都是4。與我們一樣。新浪的這一比值是7,最高是10。4表示是一個較好的網站。     上述這些略顯枯燥的數字表明了,美聯臣半年的努力,已經追上了別人花費好幾年才完成的工作,我們的品牌宣傳已經初見效果。     品牌的推廣,對于美聯臣有兩個目的,一個是通常意義上的擴大知名度,另一個就是能夠通過品牌的提升,實現我們的實際銷售。兩者互為里外,密不可分。可喜的是,經過我們半年的努力,品牌的宣傳即擴大了知名度,又促進了銷售。在這一點上,同樣有很客觀的數據來證明。     大家都知道,在當前這個網絡的時代,絕大多數人都是通過網絡來進行咨詢的,即使他通過平面媒體、電視媒體知道美聯臣后,最后也要登錄一下美聯臣網站來了解具體的信息。統計表明,上半年,通過美聯臣這個品牌詞,訪問我們美聯臣網站的訪問數是3000多個,其次是"形體"這個詞,也將近3000個,這與我們倡導"身心美化"有關,再次是"激光"的詞有2500個左右。                   而從成本上講,使用我們品牌詞,也就是"美聯臣"搜索,產生一個優質對話的成本是12元。而使用具體項目詞如"隆胸"等得到的一個優質對話率的成本呢,最高的是"眼部"這個詞竟然達到了1800多元。     這些數據說明了,很多網民是通過"美聯臣"這個詞登錄我們的網站,進而產生咨詢行為,直至預約,到店消費。而不是通過像什么"隆胸","隆鼻"這些項目詞進入我們網站的。而這些通過"美聯臣"品牌詞搜索進入我們的網站的顧客,成單率也是最高的。而成本也是最低的。     為此,我們也請國內著名的競價專家王通幫忙分析了一下美聯臣的網站,他對于我們針對美聯臣品牌的打造策略也給予了肯定,他甚至還極端地說,如果你們對于美聯臣這個品牌詞持續的推廣維護,你們甚至可以放棄競價排名。靠美聯臣一個品牌詞就夠了。     當然了,王通老師的話有些絕對了,但也可以側面說明了我們對美聯臣品牌宣傳的成功。     上面這些都說明,美聯臣以品牌推廣為宗旨,以活動為主線的推廣營銷策略是成功的。取得了預期的顯著效果。    再總結一下,美聯臣品牌宣傳的效果體現在上面這幾個方面,網站的世界排名趕上了有近10年之久的空軍總醫院,每天的IP流量穩定在2000以上,4月份這個數據是1000左右,5月份在1200,6月份在1500。有了質的提高。     顧客已經開始認知美聯臣為醫療美容機構,通過該品牌詞搜索我們而贏得的消費最高。   而從實際的效果也是很明顯的,在基本相同的競價和網絡投入的基礎上,我們通過網絡來的流水逐月遞增,6月份,這數字是:30萬左右,7月份,達到了90萬,8月份,180萬,9月份,百度的是80萬,谷歌是11萬,自己網站自然來客是170萬。都是快速遞增的勢頭。     從營銷思路上看,我認為美聯臣既然不是一個傳統意義上的醫療美容機構,那么,我們所進行的營銷工作,也就不應該是傳統的套路,而應該有我們自己的特色。我們營銷額目的是把我們的聲音傳遞到每一個我們潛在的客戶的身上。并得到他們的認可。我們認為,占有這些高端客戶資源的人,是最富有的人。 我們或者購買資源。或者利用我們的資源互換資源。 我們的絕大部分工作,都在找資源,并把我們美聯臣與這些資源對接。 我們的客戶聚集地在哪里,我們就把我們的觸角伸到那里。 我們的客戶可以是報紙雜志的讀者。 電視的觀看者,網站的瀏覽者。 網絡視頻的觀看者。 夜店的上癮者。 復雜場所的從業者。     他們出沒的地方包括:高端的住宅,工作的寫字樓,夜店,影院,商場等。     因此,在他們一天24小時的時間段里,我們盡可能的把我們的美聯臣的聲音,圖像,文字等植入在這些時間段,以達到我們的宣傳目的。     沿著這個思路,我們進行了一系列的營銷工作。我們形象的把這些工作歸納為四句話:請進來、走出去、上接天、下接地。     請進來:     如邀請一些銀行信用卡的貴賓,股票大戶,高爾夫會員,高檔餐廳貴賓卡的使用者,商場的大客戶。來到美聯臣,體驗我們的產品和服務。     比如:我們邀請光大銀行,寶馬擁有者,高端雜志的讀者,燕莎商場的高端會員等,走進美聯臣,體驗我們的項目,獲得了對美聯臣的認知,也有的能當場簽單,有實際的銷售。     走出去:     去夜店銷售。     與一些酒吧夜店進行異業合作,在一些高端商場里進行路演,在一些高檔寫字樓進行宣傳。    上接天。     我們執行了4個一工程。     找對100人,影響100人,滿足100人,進而影響一個階層。     我們啟動了百人營銷計劃。     將10萬現金卡送給100個有影響力的人,通過他們來實現我們品牌的推廣,具體項目的銷售。也就是圈子營銷。     下接地。     是指我們的一些下游資源,包括我們合作的媒體,一些活動的組委會。 利用我們自己的資源與其他資源互換。整合資源。     比如,我們把一些媒體的讀者評刊會放在美聯臣來舉行,我們只出來一個場地和專家,而獲得了精準的人群。供我們進行開發。     此外,把一些大型活動的秀場放在我們美聯臣這里,經過我們開發后,雙方分成。達成風險共擔,利益均沾。     還包括利用媒體資源,進行一些團購活動。     我們的直投刊物。也與一些異業進行了資源互換。比如,與一些高檔的美發廳的資源互換。     這樣,把我們的雜志變成了一般集合美麗時尚的刊物,既提升了我們雜志的可讀性和品味,又把雜志變成了有價值的廣告載體。     瘋狂的時代需要瘋狂的營銷,不創新,毋寧死。在這個古怪的時代,唯一的資產就是人的想象力。我們崇尚崇尚標新立異。     我們認為:在這個瘋狂的時代里,嘩眾才能取寵,急功才能近利。標新立異是我們唯一的出路。     在內部建設上,我設想把美聯臣建設成為一個有趣的地方。一個高端客戶喜歡來的一個可以發現很多樂趣的會所。    我們設想:我們為什么不把我們的美聯臣當作一個百老匯的劇場呢。 劇場里有導演,演員,劇本高手和技術人員,燈光。     我們美聯臣也應該如此,我們完全可以把我們的醫院當作一個舞臺,我們將在這個劇場上演一場有趣的話劇,我們的客服,咨詢,醫生包括來院的求美者都是這出戲的主角,我們能不能吸引觀眾來看我們演出的戲劇,并且能樂此不疲呢?     問一位更剛從迪斯尼樂園回來人和一位更從我們醫院出來的人,感受怎么樣? 能不能一樣?有人可能要問說了,這怎么可能一樣呢?其實,我們能做到的。     我們認為,營銷是創造長期顧客的工具。包括兩個部分:創造新顧客和留住老顧客。     我形象的比喻,就像一個青年人談戀愛的過程。     找什么樣的人?(我們的顧客群)     怎么結識這些心儀的人。     可以用征婚,郊游,聚會,朋友介紹等各種辦法,都是營銷工具中的一種,但不能只適用一種。而且,一次約會不能確定長期的關系,只能是一夜情,而非長久的關系。 現在,普通的廣告,都是在尋找第一次或者說是一夜情的顧客。 報紙上的,電視上的,網絡上的都是如此。     而有沒有能力讓一夜情的顧客留戀你?變成一種長期的關系,就體現我們營銷的手段了。     滿足他的欲望。什么欲望。     受重視的欲望。減少衰老的威脅。     要確定長期的穩定的戀愛乃至婚姻的關系,達到一種親情的關系,就需要多次的取悅努力。     這種多次的取悅努力就是我們要進行的市場營銷。     一次交易只是一次單一的相互作用,一旦交易結束相互作用也就結束了。 相反,穩定的顧客關系是由一系列的相互作用組成的,包括多次重復性的銷售交易。一次交易也不可能建立客戶關系。     這就需要我們要創造一個以顧客為中心的文化來幫助顧客建立對我們美聯臣品牌的信任。     因此,在美聯臣醫院的各個接觸點上都應該以顧客為中心,而不是在時間點上:應該是一天24小時,一年365日的關切。     與客戶的關系應該是戀人的關系,不僅是在見面,約會時候以她為中心,而是在她不在身邊的時候,更想她。現在,很多別的醫療美容機構與顧客的關系更就像妓女與嫖客的關系,給了錢,交易完成,就全忘了。而無法建立一個穩定的客戶關系。我認為,我們應該避免這一點。     常規的市場宣傳和推廣我就不談了,主要談一些特別的。 在未來的時間里,我們有一個市場營銷特別計劃: 1,建立美聯臣美麗博物館 作為北京現在規模最大的醫療美容機構,美聯臣當之無愧的成為書寫中國醫療美容歷史的領軍者。而建設一個反映中國醫療美容歷史、展示中華民族追求美麗的歷史不但能體現美聯臣作為領軍企業的歷史責任,還將有效的提升美聯臣的品牌在文化層次上的蛻變。具有重大的意義。 2,建立美聯臣藝術團。 這個藝術團可以拍攝網絡故事,模特走秀隊。可以下社區演出,發放宣傳材料。變成社區營銷的生力軍。同時又是我們企業文化建設的一部分, 3,建立京城高檔商圈推廣機動隊。 一支圍繞京城高檔商圈的地面隊伍,進行地面推廣,銷售。 4,設立美聯臣美麗旅游路線 我們設想,比如,與外地,尤其是一些資源城市,出產富婆多的地級市,聯絡這些地區的旅行社,推出一個包含美聯臣美麗體驗項目的旅游線路,像外地購房團一樣,吸引這些美麗太太團。來美聯臣進行團購式的消費。 5,成立國際友誼美容中心 我們發現,在北京的眾多外國人,同樣有著美容的需求,而目前還沒有適合他們消費的醫療美容場所,我們準備在硬件上,外語人才配備上,做一些努力,建立一個適合在京長期居住的外國人的美容中心,前期可以以非手術項目為主。我們設想在一些外企刊物上投放一些廣告。在一些外籍人士聚集的地方出現我們美聯臣的信息。力爭將這部分人群納入我們的消費群體中。 6,推出美聯臣系列圖書 《顛覆的力量》。 7,推出美聯臣系列影視 包括電視劇,電影植入營銷。在影片中植入我們醫院的環節,進行宣傳。 與一些影視公司接洽,條件成熟,拍攝我們自己的整形電影。這種影視還可以銷售,賺取文化市場的利潤。我們還設想推出含有美聯臣主題的網絡游戲。類似網絡游戲《主題醫院》樣式的。 8,建設一條女性健康公益熱線 為乳腺疾病的患者做講座。選派專家給違法犯罪的女性做講座。 支持婦女熱線、心理輔導公益熱線開辦。建設心理障礙,家庭暴力,性侵害等心理輔導熱線。 9,建立一支男性咨詢隊伍 因為我們的顧客基本上都是中年女士,異性的服務相比同性更吸引人。 我們認為,這些營銷工程如果能夠順利完成,將使美聯臣的發展進入一個飛速發展的軌道。 10,在美聯臣醫院里設立瑜伽館,直接抓捕這方面的客戶,增加賣點。我們認為,這些營銷工程如果能夠順利完成,將使美聯臣的發展進入一個飛速發展的軌道。     綜上所述,美聯臣的實踐證明了,以往醫院那種以4P(價格,產品,渠道,促銷)為基礎的陳舊的營銷方式已經落伍,現在,是應該開始以4R(關聯,反應,關系,回報)為核心戰略的時代了。 轉載聲明:本文來自網絡,旨在向同行揭開中國醫療美容行業成熟企業的成長與壯大之路徑。這其中離不開營銷策劃人的殫精竭慮和艱苦付出。 原文轉自 醫療博客 http://www.120blog.cn/zhengxingyy/   整形美容 2012-09-19 醫患沖突的原因 http://www.zjsjpd.tw/guanli/1279.html 我們要了解中國文化,區域文化,我們要了解在同樣的情景下,不同的病患為什么會有不同的心境和表現行為,為什么醫患關系會發展到今天的對立,那么,站在我們的角度,我們能為醫患的緩和做些什么,重建勞資互信?通過 我們要了解中國文化,區域文化,我們要了解在同樣的情景下,不同的病患為什么會有不同的心境和表現行為,為什么醫患關系會發展到今天的對立,那么,站在我們的角度,我們能為醫患的緩和做些什么,重建勞資互信?通過一些衛生相關道出的群體性事件的社會預警,我們需要更加了解自己,反省自己,改良自己。 醫患沖突的原因可以從以下幾個方面探討 一、心理方面 1、脆弱的服從:患者一方面為了疾病的診治服從醫護人員,另一方面又容易懷疑醫護人員,甚至產生對立、抵制情緒。 2、差異的認知:醫生關注醫療專業標準,患者關注個人權益,患者也會認同“診治率”不會有100%,但一旦發生在自己身上的時候就不會理性接受。 3、失調的心境:所處的環境沖擊致使醫生無法以穩定的心境對待患者,因為病痛影響致使患者就醫時情緒不穩定。 4、異常的心理:部分醫務人員對患者的恩賜心理、權威心理、科研心理,認為看病是施恩于患者,認為醫生是絕對的權威,為了科研拿患者做試驗等。 5、期望的失落:醫學是科學,醫學的發展受制于社會的發展,疾病的診治水平是受制于醫學科技水平的,但患者往往缺乏相關知識,對診治期望過高,引發糾紛。 二、行為方面 1、防御性醫療行為:指醫務人員為了減少醫療風險,保護自我而實施的偏離規范化醫療服務準則的醫療行為。這種行為(1)可能造成衛生資源的浪費,加重患者的經濟負擔;(2)淡化醫患關系的人文色彩,增加醫務人員的心理負載;(3)可能造成對患者的失信,誘發新的矛盾。 2、非正常求醫行為:常見的有(1)無病求醫,比如為了開假證明、利用“公費醫療”開藥,甚至有人為了獲取賠償;(2)求醫不遵,不按醫生要求檢查、不按醫囑吃藥等;(3)主訴不實,比如虛報病情、隱瞞病情、夸大病情等;(4)越權干預,一般指患者家屬對醫療行為的干預。 三、社會方面 1、衛生投入不足:醫院加劇創收,病人因病致窮,經濟利益關系導致醫患沖突。 2、技術價值與價格背離:價格杠桿作用違背經濟規律,醫務人員心理失衡。 3、市場機制不全:醫療市場混亂,醫院顧近期利益不顧技術和人才培養,只顧高收入的服務忽視基礎服務,忽視患者內心情感交流,不注意減輕患者的經濟負擔。 4、管理體制不力:處理醫患關系息事寧人,不分責任,不依法律。 5、新聞媒體誤導:媒體基本上從患者角度報道,把醫方假想成了患方的“敵人”及法庭上的“被告”。 四、倫理方面 1、價值觀念錯位:商品經濟的“等價交換”取代了“救死扶傷”,“功利思想”取代了“公平、公正”。 2、敬業精神不力:服務態度遠比醫療技術帶來的醫患糾紛多。 3、“病德”匱乏:有的患者以勢壓人、惡語傷人、滿腹抱怨,只強調醫生該如何對待自己,不管自己如何對待醫生。 五、哲學方面 1、生物醫學模式的影響:患者某種意義上只是試管里、顯微鏡下的血液、尿液、細胞和各種形態的標本,疾病是醫生研究的對象,醫患關系不再是人與人之間的關系而是醫術與疾病的關系。 2、認識能力的局限:同一疾病有不同的臨床表現,不同疾病有相似的臨床表現,臨床診治往往具有模糊性和探索性。 3、技術主義的支配:先進診斷技術和方法的不斷增加,醫生對檢查技術的依賴性增高,一方面導致了“大檢查”,另一方面可能減少對病史的詢問和基礎檢查。 醫患沖突的原因 2012-09-18 網站分析超實用教程 http://www.zjsjpd.tw/yunying/1535.html 很多第一次接觸網站分析的朋友可能會問,網站分析是什么?我們的網站為什么需要網站分析?如何進行網站分析?網站分析能為我的網站帶來什么價值?這里我們將通過五個部分來回答這些問題。介紹網站分析的作用,基本分 很多第一次接觸網站分析的朋友可能會問,網站分析是什么?我們的網站為什么需要網站分析?如何進行網站分析?網站分析能為我的網站帶來什么價值?這里我們將通過五個部分來回答這些問題。介紹網站分析的作用,基本分析方法以及能夠為網站帶來的價值。   1.為什么要對網站進行分析?   首先是第一部分,我們為什么要對網站進行分析?網站分析并不是所有網站的標準配置,很多網站都沒有做這個工作,他們也運營的很好。那么我們為什么需要網站分析呢?     在回答這些問題之前,我先要反問一個問題,你的網站為什么存在?如果你不了解網站存在的目的,那么網站分析對于你來說也就沒有任何的價值。畢竟網站分析不是街頭算命,可以未卜先知。我們需要明確的網站目標!通常情況下,每個網站都有自己存在的目的和意義。除政府和公益類網站,大部分網站存在的目的都是為了產生貨幣收入,就是要賺錢。無論是以直接的方式還是間接的方式。這是網站存在的目的,也是網站的目標!     明確了網站目標后,我們如何來實現這個目標呢?賺錢是一個很大,很復雜的目標,無法通過某個人或某個部門的單獨努力來實現。因此我們需要對這個大目標進行分解,分解成很多小的目標和可以執行的具體動作。(通常我們會按四層結構分解目標。1整站目標,2分解目標,3衡量指標,4具體舉措。)這里每個小目標的表現都會影響了整個目標的實現。那么這些小的目標表現如何呢?我們對這些小目標采取的舉措是否有效呢?我們需要對它們進行有效的度量,并且不斷的去優化這些小目標的表現。就像網站分析領域中的那句名言描述的一樣,如果你無法度量它,那么你就不能改進它。網站分析對網站的作用就是通過對子目標的度量和改進,持續促進網站目標達成。   2.網站分析是什么?   在了解了我們為什么需要網站分析之后,我們來看第二個部分,網站分析是什么?      這里我們做個形象的比喻來幫助理解網站分析,如果我們將網站看成一個人,那么網站分析首先是網站的眼睛。他幫你看清網站里發生了什么事情。訪問者來自哪里,他們在找什么,網站中哪些信息最受歡迎等等。其次,網站分析是網站的神經系統。他讓你知道網站的健康狀況,網站的哪個功能出現了問題,哪里需要進行調整,頁面布局是否合理,導航是否清晰等等。最后,網站分析相當于網站的大腦。他讓我們在完成目標的過程中合理分配資源和預算,并通過優化不斷提高網站的表現。   3.如何進行網站分析?   前面我們了解了為什么需要網站分析,以及網站分析是什么。下面開始進入第三部分實戰階段,我們如何對網站進行分析,分析哪些內容?     網站分析的整個過程是一個金字塔的結構。金字塔的頂部是網站的目標:投資回報率(ROI)。要達到這個目標,我們首先需要有訪問者,所以第一部分是網站的流量分析。其次,我們要針對訪問者的需求,有效的展示我們的內容,商品和信息。并且讓客戶喜歡這些內容。因此,第二部分我們要對網站的內容進行分析。內容分析涵蓋的范圍比較廣,包括導航分析,頁面質量分析等等。最后,也是最關鍵的部分,我們要讓訪問者轉化為客戶,購買我們的信息和商品。只有訪問者完成了最后的轉化,我們才能完成網站的最終目標。因此我們要對網站的轉化進行分析。最后,每一個問題都不是單一的原因引起的,每一個分析也都不是孤立存在的,因此我們還需要串聯整個訪問和購買過程。對網站進行端到端的分析。下面,我們來逐一說明每一部分的分析方法和我們要分析的內容。   3.1流量分析     首先是流量部分的分析,如何分析網站的流量呢?先想一下我們分析流量的目的,是為了獲得更多質量高的流量。因此我們按照質和量兩個維度來衡量流量的表現。X軸代表量,指網站獲得的訪問量。Y軸代表質,指可以促進網站目標的事件次數(例如:商品瀏覽,注冊,購買等行為)。下面將流量按照它們在這兩個維度上的表現展示在坐標軸上,不同的流量出現在了不同的位置上。這里圓圈的大小代表獲得流量的成本。現在我們用虛線將流量劃分到四個象限中。   第一象限的流量:質高量高 這是網站的核心流量,對于這部分流量保持即可。優化方向:降低獲取流量的成本。   第二象限的流量:質高量低 這部分流量是網站的忠誠用戶,它們有很高的質,但數量較少。優化方向:提高這部分流量的數量。   第三象限的流量:量還可以但質較低,并且獲取流量的成本也比較高。我們可以直接砍掉這部分流量嗎?我們后面進行說明。   第四象限的流量:量高質低,對于這部分流量要提高質。如何提高這部分流量質量呢?我們使用細分的方法。     什么是細分呢?細分是在流量分析時最常用的方法。通常也是最有效的方法。細分是指通過不同維度對指標進行分割。查看同一個指標在不同維度下的表現。進而找出有問題的那部分指標。對這部分指標進行優化。這是一個流量細分的示意圖。指標是訪問量,就是我們常說的流量。通過在來源維度,媒介維度,時間維度,位置維度等維度下我們可以對訪問量進行單獨或者重疊的多維度細分。     還記得前面的象限圖嗎,那里我們留下了一個問題,第三象限質較低的流量如何處理,是否可以直接砍掉。答案是不能。為什么呢?因為訪問者在整個的購買過程中會穿梭于多個不同的流量渠道中,他們使用不同的工具對信息和商品進行查詢,對比并作出決策。并且越是價值高的商品,訪問者需求的信息越多,決策時間越長。而每個渠道在訪問者的轉化的過程中也會扮演不一樣的角色。有些渠道吸引注意,樹立品牌形象。例如門戶的banner廣告,有些提供精準信息,例如搜索引擎廣告。而有些幫助訪問者進行決策,比如比價和評論。因此,我們在處理前面的問題時,對于質比較差的第三象限流量渠道需要分析這個渠道與其他渠道間的關系,也就是渠道間的重合度。以及這個渠道在整個轉化過程中扮演的角色。這里我們可以看到,廣告活動,付費搜索和直接流量間有明顯的重合。直接砍掉廣告活動流量,或者降低廣告投放都有可能會影響另外兩個渠道的表現。 3.2內容分析     介紹完了流量分析,我們來看下如何分析網站內容。網站內容分析分為兩部分,第一部分是網站的導航分析。對于所有的網站來說,頁面都可以被劃分為三個類別。導航頁,功能頁和內容頁。首頁和列表頁都是典型的導航類頁面。站內搜索頁面,注冊表單頁面和購物車頁面都是典型的功能頁面。而產品詳情頁,新聞和文章頁都是典型的內容頁。導航頁的目的是引導訪問者找到信息,功能頁的目的是完成訪問者的特定任務,內容頁的目的是向訪問者展示信息,幫助決策。以上三類頁面共同組成了網站的整體頁面結構。這是一個簡單的網站結構示意圖。最頂上是首頁,第二行是列表頁,第三行是詳情頁。在上面的結構中,我們分析時主要尋找兩類詭異的行為。1訪問者在導航類頁面中途離開。2訪問者從內容類頁面重新返回導航類頁面。這兩類行為都是我們在最初設計時不希望看到的行為。下面我們來逐一說明這兩類行為的問題。   在第一個問題中,訪問者從導航類頁面(首頁)進入,在還沒有看到內容類頁面(詳情頁)之前從導航類頁面(列表頁)離開網站。訪問者在這次訪問中并沒有完成任務,導航類頁面沒有將訪問者帶入到內容類頁面(詳情頁)中。因此,我們需要分析導航類頁面(列表頁)造成訪問者中途離開的原因。   在第二個問題中,訪問者從導航類頁面(首頁或列表頁)進行網站,從內容類頁面(詳情頁)返回到導航類頁面(首頁)。看似訪問者在這次訪問中完成了任務(如果瀏覽內容頁就是這個網站最終目標的話),但其實訪問者返回首頁是在開始一次新的導航或任務。除非新的任務與目標的任務毫不相關或者數量很少,否則我們也應該分析內容頁最初的設計,并考慮在內容類頁面提供交叉的信息推薦。     前面我們說過了網站導航的分析過程。下面來介紹下如何對頁面質量進行分析。如何判斷一個頁面的質量呢?對于導航類頁面來說,最簡單的方法是檢查訪問者從這個頁面到下一個頁面的分流情況。流量的去向是否符合我們最初的設計思路,是否能將訪問者帶到促進目標達成的關鍵頁面。如果答案是肯定的,那么這個頁面就是OK的。當然,你可能會說在現實中訪問者并不會這么聽話,導航類頁面的設計也沒有這么簡單。是的,這只是一個最基本的頁面分析思路,現實中的導航頁面往往會兼顧很多任務。因此,我們還要對訪問者進行分類,對不同頁面位置及流量去向分配權重。   在上面的導航類頁面分流的例子中,目標明確的訪問者會直接流向詳情頁,瀏覽及尋找信息的訪問者會流向不同的頻道頁或類別頁。這三個流向對于導航頁來說都是沒有問題的。只是完成轉化的不同路徑。而離開網站很明顯是有問題的流向。是需要通過對導航頁進行優化來避免的。   3.3轉化分析     最后,我們來看下轉化分析。轉化渠道與前面的頁面導航很像,區別在于轉化渠道通常是一個目標非常明確的封閉渠道。在這個渠道中我們希望訪問者一路向前,不要回頭也不要離開,直到完成轉化目標。對于轉化渠道,我們主要進行兩部分的分析,分別是訪問者的流失和迷失。下面先來看第一部分:轉化過程中的阻力的流失。轉化的阻力是造成訪問者流失的主要原因之一。這里的阻力包括錯誤的設計和錯誤的引導。   錯誤的設計包括訪問者在轉化過程中找不到下一步操作的按鈕,無法確認訂單信息,或無法完成支付等等,這些情況都屬于錯誤的設計。而在訪問者的支付過程中提供很多離開渠道的鏈接,例如不恰當的商品或活動推薦,對支付環節中專業名詞的解釋,或者幫助信息等內容都屬于錯誤的引導。     轉化渠道分析的第二部分是訪問者的迷失。造成迷失的主要原因是轉化流量設計不合理。訪問者得不到需要的信息,并且不能根據現有的信息作出決策。這里有一個例子,我在永樂票務購買演出票時,直到支付前也沒有看到在線選坐的提示,這讓我無法確認購買的演出票是否合適,同時擔心在前面的流程中錯過了在線選坐的操作。不得不停止支付操作,再次返回前面的頁面查看。最終通過電話客服了解到他們有兩條轉化路徑,其中的一條轉化路徑包含在線選坐的操作。   4.網站分析為什么很重要?   前面我們分別介紹了流量分析,內容分析和轉化路徑分析,到這里如何進行網站分析的部分就介紹了。下面讓我們來繼續后面的內容。網站分析為什么很重要?     如果你的網站直接為你創造貨幣價值,那么計算一下網站的轉化率每提高1%會產生什么樣的影響呢?計算一下1%對你的網站來說意味著多少個訪問者?獲得這些訪問者的成本有多少?這些訪問者可以帶來的收入有多少?     來看下網站分析中的經典漏斗模型。100%的訪問者進入網站,45%的訪問者跳出離開網站,這些訪問者沒有機會轉化為客戶為你帶來收入了,同時你花費在他們身上的廣告費也打水漂了。只剩下55%的訪問者繼續前進。在下一級頁面,因為導航設計問題,又有25%的訪問者離開網站。你失去了這部分訪問者的訂單,同時再一次浪費了廣告費。繼續前進,因為頁面內容問題,轉化渠道阻力及流失問題,不斷有訪問者離開網站。最終只有2%的訪問者成功下單支付,完成了網站的目標。而在這整個過程中你損失了98%的訪問者,這些訪問者可能產生的收入,以及為了獲取這些訪問者而支付的廣告費。在這個漏斗模型中,要增加最終的收入有兩個方法。1獲得更多的訪問者,當然購買訪問者是需要花錢的,并且你依然在浪費廣告費。這并不能讓你獲得更多的收入。2提升每一步的轉化率,降低訪問者的流失比例。     現在讓我們再來看一下1%對于網站來說到底意味著什么?轉化率的提高意味著購買流量的錢變的更有效,每個客戶的獲取成本更低。同時,新增的客戶產生了更多的訂單,進而創造了更多的收入。并且轉化率提升1%對于網站來說是一個長期的,穩定的,并且可以不斷累加的效果。   5.網站分析帶來的改變     最后,讓我們再來回顧下前面的內容。網站的目的是為了獲得更多的收入,要完成這個目標我們需要很多的子目標,首先,我們需要合格并且有質量的流量來訪問網站,其次我們的網站需要有清晰的導航結構將訪問者帶到他們感興趣的內容頁面上,而提供的信息也必須符合訪問者的需求。最后,還要讓訪問者順利的完成目標。網站分析在這個流程中為每個子目標提供準確的指標度量,并通過分析找出其中存在問題的環節進行優化和改善。   因此,網站分析可以帶來的改變就是提高ROI,并且通過準確的度量每個子目標的表現,以及持續的改進和優化驅動網站目標達成!   http://www.zjsjpd.tw/uploadfile/2016/1012/20161012045254413.jpg 網站分析教程 網站分析 2016-10-12 一份靠譜的互聯網市場推廣運營方案 http://www.zjsjpd.tw/yunying/1534.html 筆者從幾個方面來闡述移動互聯網部門如何制定一份運營推廣策劃案,篇幅較長,做個簡單目錄:一 競品分析二 產品定位三 推廣方案四 推廣預算五 推廣目標六 團隊架構七 績效考核八 團隊管理一、競品分析1 選擇 筆者從幾個方面來闡述移動互聯網部門如何制定一份運營推廣策劃案,篇幅較長,做個簡單目錄:   一 競品分析 二 產品定位 三 推廣方案 四 推廣預算 五 推廣目標 六 團隊架構 七 績效考核 八 團隊管理   一、競品分析   1.選擇競品,做好定位(選擇兩個產品最好,最多三個)   如何獲取競品?   A 百度搜索類似產品關鍵詞,假設你的產品是一款旅游分享類APP,你可以輸入主要關鍵詞”旅游app”,一般排在自然排名前面,百度競價推廣前面的產品都是競品。   B 各大移動應用市場上用關鍵詞查找,如91應用市場,應用寶,豌豆莢等。   C 行業網站上查找最新信息,比如旅游APP,你可以到專業旅游資訊網,如欣欣旅游網,環球旅訊,勁旅網等搜索APP相關信息。   D 咨詢類網站如艾瑞、DCCI、Alexa等是相對靠譜渠道。 還有其他的方法,如通過參加行業展會,同行交流等渠道獲取競爭對手信息,這里不一一介紹了。競品分析選擇兩個產品最好,最多三個。   2.競品分析,得出結論(選擇恰當的分析方法來分析,根據分析得出結論)   一般來說,比較全面的競品分析要從用戶,市場趨勢,功能設計,運營推廣策略等方面來展開。這里我們把它細化成以下幾個維度:   1、市場趨勢、業界現狀; 2、競爭對手的企業愿景、產品定位及發展策略; 3、目標用戶; 4、市場數據; 5、核心功能; 6、交互設計; 7、產品優缺點; 8、運營及推廣策略; 9、總結&行動點。   對于移動互聯網部門市場推廣總監來講,可以只關心市場部分,功能及設計這塊可以忽略,如從1,2,3,4,7,8這幾部分對競品進行分析,重點關注市場數據及運營推廣策略。   這里拿一款移動旅游APP來說, 運營數據可從下載量 、用戶數、留存率、轉化率、活躍用戶數、活躍時長等來進行競品分析。 運營及推廣策略可從競品的渠道管理來分析,如應用市場投放,移動論壇,市場活動,軟文投放,社交化媒體表現等。   3.根據結論,得出建議   通過對上述競品分析,可以大致得出一個比較有市場商業價值的結論。   二、產品定位   1.產品定位:   一句話清晰描述你的產品,用什么樣的產品滿足用戶或者用戶市場。   如: 陌陌:一款基于地理位置的移動社交工具。 QQ空間:一個異步信息分享和交流的平臺,是QQ即時通訊工具的補充。   2. 產品核心目標:   產品目標往往表現為解決目標用戶市場一個什么問題。這個問題分析的越透徹,產品核心目標越準確。如:   360安全衛士解決用戶使用電腦的安全問題。 微信為用戶提供流暢語音溝通的移動應用。   3. 目標用戶定位:   一般按照年齡段,收入,學歷,地區幾個維度來定位目標用戶群體。   4. 目標用戶特征:   ● 常用用戶特征:年齡,性別,出生日期,收入,職業,居住地,興趣愛好,性格特征等 ● 用戶技能:熟練電腦辦公,外語能力強 ● 與產品相關特征: 電子商務類:購物習慣,年度消費預算等 交友類:是否單身,擇偶標準 游戲類:是否喜歡3D游戲,是否有同類型游戲經驗   5. 用戶角色卡片:   根據目標用戶群體圍繞目標用戶特征建立用戶角色卡片。這里以一款比價APP為例,建立用戶角色卡片:   張三,30歲,互聯網運營總監,年薪20萬,已婚,居住地北京,喜歡電影,籃球,唱歌,游戲等,   性格開朗,陽光,文藝青年   電腦操作熟練,精通英文    與產品相關特征: 喜歡網購,喜歡上的購物網站:淘寶,京東 網購年消費額在2萬左右,使用信用卡購物。 在家用ipad購物,在外用手機購物   6. 用戶使用場景   用戶使用場景是指將目標用戶群投放到實際的使用場景中.   還是以上述比價APP為例,張三每天來到了萬達商場某體育用品店,看到了科比二代球鞋售價1400元,頓時心動想入手,他用比價APP進行二維碼掃描發現京東售價800,淘寶售價810,APP主動提示建議在京東購買,張三迅速瀏覽了商品的高清圖片和產品說明,因為店家可以包郵,所以張三放棄了在線下購買。   三、推廣方案   移動互聯網行業,創業公司市場則適合多面出擊,把能夠想到的各種途徑方式都去嘗試,用最小的投入把品牌效果最大化。在想到的 100種方法里,不斷測試出一種最有效的方法,剔除掉其中99個,集中火力把手里的資源集中在一個可能爆發的點上,不斷放大,不斷分析,等待爆發。最終吸引更多的注冊用戶,提高自己的市場份額。   1 渠道推廣:   ● 線上渠道   A 基礎上線——各大下載市場、應用商店、大平臺、下載站的覆蓋Android版本發布渠道:推廣的第一步是要上線,這是最基礎的。無需砸錢,只需最大范圍的覆蓋。   下載市場:91、安卓、應用匯等 應用商店:小米應用商店、華為應用商店、oppo應用商店等; 大平臺:MM社區、沃商店、天翼空間、華為智匯云、騰訊應用中心等; 客戶端:豌豆莢手機精靈、91手機助手、360軟件管家等; wap站:泡椒、天網、樂訊、宜搜等。 web下載站:天空、華軍、非凡、綠軟等 iOS版本發布渠道:AppStore、91助手、pp助手、網易應用中心、同步推、快用蘋果助手、itools、限時免費大全。   B 運營商渠道推廣:中國移動,中國電信,中國聯通   用戶基數較大,可以將產品預裝到運營商商店,借力于第三方沒有的能力,如果是好的產品,還可以得到其補助和扶植。   市場部門要有專門的渠道專員負責與運營商溝通合作,出方案進行項目跟蹤。   C 積分墻推廣   “積分墻”是在一個應用內展示各種積分任務(下載安裝推薦的優質應用、注冊、填表等),以供用戶完成任務獲得積分的頁面。用戶在嵌入積分墻的應用內完成任務,該應用的開發者就能得到相應的收入。   積分墻起量快,效果顯而易見。大部分是采用CPA形式,價格1-3元不等。但以活躍用戶等綜合成本考量,成本偏高,用戶留存率低。   業內公司有tapjoy,微云,有米,萬普等。   積分墻適合大型有資金,需要盡快發展用戶的團隊。   D 刷榜推廣:   這種推廣乃非正規手段,但是在國內非常的受歡迎,畢竟絕大部分蘋果手機用戶都會使用APP Store 去下載APP。如果你的APP直接都在前幾名的位置,當然可以快速獲得用戶的關注,同時獲得較高的真實下載量。   不過,刷榜的價格是比較高的,國內榜top25名的價格在每天1萬元左右,top5的價格每天需要兩萬多。由于這種推廣成本比較高,所以一般會配合新聞炒作一起搞,這樣容易快速的出名。   E 社交平臺推廣:   目前主流的智能手機社交平臺,潛在用戶明確,能很快的推廣產品。這類推廣基本采用合作分成方式,合作方法多樣。 業內公司有微云,九城,騰訊,新浪等。   如2010年6月非誠勿擾的交友軟件,在微云社交平臺上自傳播自推廣,上線第一個月用戶達到32萬。   F DSP廣告平臺:   起量快,效果顯而易見。成本較高,以目前主流平臺為例,CPC價格在0.3-1元。   G 換量:   換量主要有兩種方式:   1.應用內互相推薦。這種方式可以充分利用流量,增加曝光度和下載量,量級不大,但曝光度不錯,有內置推薦位的應用可以相互進行換量,但這需要以一定的用戶量作為基礎。   2.買量換量。如果自身無法給某一應用帶量或者量很小,可以找網盟跑量,以換取應用商店優質的資源位或者折算成錢進行推廣。這種方式也是比較實用的方式,包括應用寶、小米等在內的商店都可以換量,通過某些代理,還能跟360等進行換量,可能會比直接在360做CPT有更好的效果,商店:CP一般以2:1的方式進行換量。   ● 線下渠道   A 手機廠商預裝:   出廠就存在,用戶轉化率高,最直接發展用戶的一種方式。   推廣成本:應用類產品預裝量付費價格在0.5-1元不等,CPA方式價格在1.5-4元不等。游戲類產品,采取免費預裝,后續分成模式,CPA價格在2-3元之間。   業內公司:華為,VIVO,OPPO,魅族,小米等。   操作難點:品牌眾多,人員層級多,產品項目多,需要有專業的團隊進行針對性的推薦與維護關系。   B 水貨刷機:   起量快,基本上2-4天就可以看到刷機用戶,數量大,基本上一天可以刷幾萬臺。   重刷現象嚴重,基本上一部手機從總批到渠道到店面會被刷3-5次,推廣成本劇增,用戶質量差,不好監控。   基本上刷機單一軟件CPA在1-2元,包機一部機器價格在5-10元之間。   業內公司:XDA,酷樂,樂酷,刷機精靈。   C 行貨店面:   用戶質量高,粘度高,用戶付費轉化率高,見用戶速度快。   店面多,店員培訓復雜,需要完善的考核及獎勵機制。   基本上CPA價格在1.5-3元之間,預裝價格在0.5-1元之間。   業內公司:樂語,中復,天音,中郵,蘇寧等。   案例:2010底微云與國內知名連鎖手機賣場進行合作試點,將合作的光盤放到店面進行打包銷售給用戶,8萬套光盤激活用戶達到了一半。   2 新媒體推廣   A 內容策劃:   內容策劃前需做好受眾定位,分析得出核心用戶特征。   堅持原創內容的產出,在內容更新上保持一天三條左右有趣的內容。   抓住當周或當天的熱點跟進。   創意,還是創意,讓你的產品講故事,擬人化。   B 品牌基礎推廣:   百科類推廣:在百度百科,360百科建立品牌詞條 問答類推廣:在百度知道,搜搜問答,新浪愛問,知乎等網站建立問答。   C 論壇,貼吧推廣:   機鋒、安卓、安智。。。在手機相關網站的底端都可以看到很多的行業內論壇。   建議推廣者以官方貼、用戶貼兩種方式發帖推廣,同時可聯系論壇管理員做一些活動推廣。發完貼后,應當定期維護好自己的帖子,及時回答用戶提出的問題,搜集用戶反饋的信息,以便下個版本更新改進。   第一陣容:機鋒論壇、安卓論壇 、安智論壇! 第二陣容:魔趣網 、安卓論壇、魅族論壇! 第三陣容:風暴論壇、木螞蟻論壇、DOSPY論壇!   D 微博推廣:   內容:將產品擬人化,講故事,定位微博特性,堅持原創內容的產出。在微博上抓住當周或當天的熱點跟進,保持一定的持續創新力。這里可以參考同行業運營比較成功的微博大號,借鑒他們的經驗。   互動:關注業內相關微博賬號,保持互動,提高品牌曝光率。   活動:必要時候可以策劃活動,微博轉發等。   E 微信推廣:   微信公眾號的運營推廣需要一定時間沉淀,這里可以參考幾步曲:   內容定位:結合產品做內容聚合推薦,內容不一定要多,但是一定要精并且符合微信號的定位。 種子用戶積累:初期可以給定個KPI指標,500個粉絲一個門檻,種子用戶可以通過同事好友,合作伙伴推薦,微博引流,官網引流等。 小號積累:開通微信小號,每天導入目標客戶群。 小號導大號:通過小號的粉絲積累推薦微信公眾號,將粉絲導入到微信公眾號。 微信互推:當粉絲量達到一定預期后,可以加入一些微信互推群。   F PR傳播:   PR不是硬廣告,學會在對的途徑講一個動人的故事非常重要。 互聯網時代人人都是傳播源,無論微博Kol、微信公眾號、媒體網站的專欄或各大社交網站,我得去研究如何利用這些平臺來講述一個好的品牌的故事,反之,這些平臺也會是用戶對品牌產生UGC的最好渠道。在初創公司,作為PR需要把公司每一個階段的方向都了解透徹,然后學會向市場、投資人、用戶傳遞一個有力的聲音,這個聲音并不是生硬的廣而告之,而是拋出一個話題讓大家對你的故事所感興趣,并帶動大家如何把興趣引到你的產品上來,最好形成行業的熱議話題。   以下有幾個策略:   用日常稿件保持穩定的曝光 。我們會定期做一張傳播規劃表,每個月要根據公司和產品的變化來決定該向外界傳遞什么聲音,恰當的表達和持續的內容產出會讓公司的曝光度及行業的關注度逐漸提高。   維護好已有的媒體資源,積極擴展新資源。 對于自己原來熟識的記者和媒體,我仍會保持續的溝通和交流,告訴他們,我們的團隊在做怎么樣的一件事。深信只有反復的溝通,才會把故事的閃光點打磨得抓住人心。而作為PR也更能及時嗅到媒體關注的興趣點,為下一次的報道梳理做好充分準備。 在創業公司對PR的經費并不是非常充足的情況下,我們需要仔細去分析,在什么樣的發展階段和進度,需要利用的什么樣的途徑和資源去支撐公司的發聲和觀點。所以我們對自己的要求是每周都有計劃的去拓展一些新的媒體資源,這樣能為之后做事件輸出時能有合適的渠道的進行支撐。   選擇的渠道決定了傳播的效果。 說什么故事,用哪種方式呈現傳播效果會最佳,這對于渠道的選擇就顯得尤為重要。比如對于公司創始人的一些采訪,我們可能更傾向于行業及財經相關的權重高的紙媒,有利于大面積的帶動傳播;對于產品的發聲,我們更傾向于科技類的新媒體,在行業內能引起更快速的關注力;而對于事件話題性的新聞,我們更青睞于選擇大型門戶類網站。對于自媒體這領域,實力參差不齊,選擇有中立觀點和實力派的自媒體發聲,不失為好的選擇。但是成本對創業公司來說,并不是性價比最高的。而對于電視媒體,選擇對和你潛在用戶相吻合的節目,是一個能快速讓產品呈爆發式增長的途徑.   最后,要記得做好對營銷傳播效果的評估,這些可能包括人群的覆蓋率、點擊量、閱讀量,點贊量等。每一次的數據,都會告訴你下一次的內容應該怎樣做得更贊。而PR作為連接內外的橋梁,最好也要藏身于用戶中間,在深度溝通中突出品牌的個性。   G 事件營銷:   事件營銷絕對是個體力活和腦力活,這需要整個團隊保持敏銳的市場嗅覺,此外還需要有強大的執行力,配合一定的媒體資源,事件才得以在最快的速度推出去。事件營銷的前提必須是團隊成員需要每天接觸大量新鮮的資訊,把這些信息整合,也需要養成隨時記錄下一些閃現的靈感創意并和成員們及時分享碰撞。對于能貼上產品的創意點結合點,我們會馬上進行頭腦風暴,對事件的始終進行推理,若確定方案可行,那么馬上做出與之匹配的傳播計劃,開始做項目預算并一邊準備好渠道資源。   H 數據分析   每周花一些時間去認真分析每一條微博、微信、每一個渠道背后的數據,你一定會發現傳播度高的內容背后的契合點和關聯性。這樣非常有利于自己官方微博、微信內容質量的提升,運營起來也更接地氣。   四、推廣預算   據以上推廣方案對各渠道做預算配比,與老板敲定最后的第一期投放預算。   五、制定目標   對于一款APP,個人覺得由兩方面決定關注指標。   1 產品運營階段:   A、種子期: 主要目的在于收集用戶行為數據,與產品設計時的用戶模型做對比,有目的性調優。主要關注數據有:頁面路徑轉化,按鈕點擊,啟動次數,啟動時間段,停留時長等。這個階段數據量不求大,但求真實。用戶來源的話,可以先做免費渠道,如果能有一些首發資源更好了。   B、推廣期: 主要目的在于擴大影響,吸收用戶。主要關注數據有:新增,活躍,留存以及渠道數據。在這個階段如果能夠配合各種資源多管齊下,用戶量能有爆發是最好的了。   C、營收期: 主要目的在于通過各種活動運營、增值服務創造營收。主要關注的找數據有:付費用戶數、付費金額、付費路徑轉化、ARPU等。   2 產品類型:   如工具類,啟動次數很重要;社區類,活躍用戶和UGC很重要;游戲,在線人數和arpu值是關鍵;移動電商主要關注成交轉化率,包括訂單轉化率和金額轉化率。   關于數據指標分析:   1 留存用戶和留存率:   留存用戶和留存率通常反映了不同時期獲得的用戶流失的情況,分析這個結果往往是為了找到用戶流失的具體原因。   APP獲得一定用戶以后,剛開始用戶會比較多,隨著時間的推移會不斷有用戶流失,留存率隨時間推移逐步下降,一般在3~5個月后達到穩定。其中閱讀資訊、社交溝通、系統工具是留存率最高的三類應用,在4個月以后的留存率穩定在10%左右。 留存率提高了,才會有更多的用戶留下來,真正使用APP的用戶才會越來越多。   次日留存:因為都是新用戶,所以結合產品的新手引導設計和新用戶轉化路徑來分析用戶的流失原因,通過不斷的修改和調整來降低用戶流失,提升次日留存率,通常這個數字如果達到了40%就表示產品非常優秀了。   周留存:在這個時間段里,用戶通常會經歷一個完整的使用和體驗周期,如果在這個階段用戶能夠留下來,就有可能成為忠誠度較高的用戶。   月留存:通常移動APP的迭代周期為2-4周一個版本,所以月留存是能夠反映出一個版本的用戶留存情況,一個版本的更新,總是會或多或少的影響用戶的體驗,所以通過比較月留存率能夠判斷出每個版本更新是否對用戶有影響。   渠道留存:因為渠道來源不一,用戶質量也會有差別,所以有必要針對渠道用戶進行留存率分析。而且排除用戶差別的因素以后,再去比較次日,周留存,可以更準確的判斷產品上的問題。   2 活躍用戶   用戶每天既會不斷新增,也會不斷流失,如果單獨只看每日活躍用戶數,是很難發現問題的本質的,所以通常會結合活躍率和整個APP的生命周期來看。活躍率是指活躍用戶/總用戶,通過這個比值可以了解你的用戶的整體活躍度,但隨著時間周期的加長,用戶活躍率總是在逐漸下降的,所以經過一個長生命周期(3個月或半年)的沉淀,用戶的活躍率還能穩定保持到5%-10%,則是一個非常好的用戶活躍的表現,當然也不能完全套用,得視產品特點來看。   六、團隊架構   這個篇幅簡單介紹移動互聯網運營推廣團隊的組織架構及成員工作職責,具有一定的普遍性。總體概括來說,這個市場運營部門架構大概是:一個帶頭的,一個做渠道和流量,一個玩社交媒體的,一個天馬星空寫文案的,再輔助一些打雜的。   1 市場運營總監   工作職責   1、負責公司開發的移動互聯網產品的內容整體規劃和運營策略的制定及執行。 2、負責制定每季度、月運營計劃。 3、整理各產品運營渠道數據報表,并定期收集分析同類競品情報。完成活動的策劃執行,并做好跟蹤記錄。 4、構建和完善App推廣和分銷渠道,促進App的下載和使用。 5、網絡媒體、網站聯盟、博客、論壇、社區營銷、SNS等各種互聯網營銷渠道的拓展和維護; 6、負責和移動互聯網領域各傳播媒體有效溝通,調動各種資源,促進公司互聯網產品和相關渠道及媒體的聯合推廣,以提高公司產品的市場知名度。 7、負責通過微博,微信等網絡推廣方式,開展公司自有產品的運營和推廣活動,收集相關營銷成功案例并進行分析。 8、負責制作內容及話題,能夠結合熱點事件開展推廣活動,及時監控和處理產品運營活動過程中的各類正負面事件。 9、跟蹤運營推廣效果,分析數據并反饋,分享推廣經驗;挖掘和分析目標用戶使用習慣、情感及體驗感受,即時掌握新聞熱點。 10、策劃、組織、評估和優化推廣計劃。 11、分析App運營數據,根據分析結果不斷優化運營方案。   崗位點評:從工作職責要點來說,市場總監應該是負責內容規劃,運營策略及計劃制定,渠道構建和監督,新媒體推廣實施跟蹤,app運營數據分析,團隊建設和管理.   2 文案策劃   工作職責   1.清晰項目目標,快速了解客戶需求,并密切與相關協同部門合作,提供快速、精準、精彩的案頭支持; 2.負責宣傳推廣文案及宣傳資料文案的撰寫; 3.負責創意內容撰寫,為線上活動、廣告傳播、線上公關稿件撰寫相關文案內容; 4.沉淀創意產出和內容撰寫的經驗,形成知識管理,供其他項目借鑒。   崗位點評:文案策劃崗位是文字輸出崗位,需要文字功底好,有創意,對熱點有嗅覺,最好在事件營銷傳播方面有成功案例。   3 渠道經理(BD拓展)   工作職責   1、深入研究公司產品與所屬行業,制定適應公司發展戰略的拓展計劃; 2、根據公司業務發展需求,尋找、挖掘有利于公司的合作資源; 3、負責商務拓展及合作,與其他客戶端及推廣渠道(各大市場)建立良好的業務合作關系 4、對推廣數據進行分析,有針對性的調整推廣策略,提高下載量、安裝量及活躍度等 5、輔助APP產品的運營和推廣,整體規劃和專題策劃   崗位點評:渠道經理(BD 拓展)顧名思義就是拓展各互聯網流量渠道,一切有助于APP流量提升的渠道合作都屬于工作范疇,渠道經理的工作職責就是制定渠道拓展計劃,帶領BD專員拓展各市場,分析數據,完成運營總監制定的流量指標。   4 新媒體推廣經理   工作職責   1、有互聯網信仰,最好是重度使用者,制定新媒體推廣計劃,執行力強。 2、熟悉新媒體,對微博、微信如數家珍,熟悉大號,運營過微博草根號、微信公眾號更好! 3、有判斷力,對熱點事件能分析,知道如何借勢,有自嘲精神,可以黑人兼適度自黑; 4、有戰斗經驗,沒混過論壇沒耍過微博刷過微信的就算了。不管明騷悶騷,永不放棄!   崗位點評:這個崗位要求”離了手機就不能活并且認為它比性更重要”那種,能配合文案玩轉各社交媒體渠道。在事件營銷及熱點引爆有嗅覺和實操經驗.   七、績效考核   每個公司績效考核指標不同,對于移動互聯網公司市場部門來說,各個崗位指標也不盡相同,這里只羅列出有共性的一些考核點。   1 市場運營總監:   這個崗位背負團隊整體KPI指標,如APP運營數據指標,銷售指標等,如何將團隊指標有效分解到每周,每天,每個人,這是市場運營總監每天都要思考問題。   2 文案策劃:   A 文案撰寫能力:寫作功底深厚,表達能力強、思維邏輯清晰、具有獨特敏捷的創意思維。 B 創意能力:能根據公司品牌定位, 完成有創意的文案策劃,為產品銷售及運營推廣帶來很大飛躍。 C 對接能力:與渠道部門,設計部門,推廣部門,客戶等溝通協調及分配工作能力。 D 工作態度:紀律性,團隊協作意識,工作責任感 根據這幾個考核指標做分數配比,適當提高AB兩項指標分數。   3 渠道經理:   渠道考核指標直接跟APP運營數據掛鉤,這個數據指標可參考上篇中app運營目標中數據。 下載量 每日新增用戶數 留存率 活躍用戶數 平均用戶收益(ARPU) 使用時間   4 新媒體推廣經理:   新媒體推廣由于渠道不同考核指標也不同,微博,微信,豆瓣,知乎,其他軟文推廣渠道等,運營總監可以根據渠道設立不同考核指標.這里以微博和微信為案例:   A 微博考核指標:   微博營銷涉及的數據大致有微博信息數、粉絲數、關注數、轉發數、回復數、平均轉發數、平均評論數.   微博信息數:每日發布的微博數量,條/天。   平均轉發數:每條信息的轉發數之和/信息總數量,一般計算日平均轉發數或月平均轉發數,次/條 ,平均回復數原理類似。平均轉發數(評論數)與粉絲總數和微博內容質量相關,粉絲總數越高,微博內容越符合用戶需求,轉發數和評論數就會越高。所以這個數據可以反應粉絲總數、內容和粉絲質量的好壞。粉絲基數越大,理論上轉發會提高,內容越契合用戶,或者粉絲中你的目標人群越多,這個數據都會上升。   總結:1)平均轉發數和評論數可以衡量自身微博運營狀態好壞 2)搜索結果數可以作為品牌傳播的考核,3)只有綜合所有數據來看才可以指導微博營銷.   B 微信考核指標:   文章考核指標:送達率,圖文閱讀率,原文頁閱讀率,轉發率,收藏率   訂閱粉絲量:有三個指標:新關注數、取消關注數以及凈增關注數。 剛開微信的企業,我們可以用1個月的時間,設定目標完成500個用戶的訂閱,接下來的每個月,逐步增長。每天訂閱粉絲超過20個,1月就是600個。   用戶互動量: 該用戶在微信上和你的互動。我指的是有意義的互動,比如91運營網(微信號yunying-91),當你添加微信時,自動回復寫的是:輸入1獲取移動互聯網干貨,輸入2獲取電子商務運營干貨,輸入3獲取產品策劃干貨。這其實就是很好的一個規則。   用戶轉化量:該用戶最后通過你的規則輸入相關詞后,我們的跟進情況,以及成交情況。   八、團隊管理   這個篇幅側重于團隊運營管理,不只是針對移動互聯網,同樣適合互聯網公司團隊管理。以個人經驗分享來說,互聯網團隊運營管理應重點關注三方面:   執行力,目標管理,團隊凝聚力。   ● 執行力   關于執行力的案例,騰訊是很多互聯網公司學習榜樣.馬化騰凌晨4點發出郵件,運營團隊下午就能給出實現計劃。 很多創業型互聯網小公司發展速度快,因為執行力強,當公司發展到一定規模后,變態的層層審批機制阻礙了項目的實施。筆者原來在一家傳統企業轉型互聯網的公司呆過,深有體會,一個很簡單的推廣頁面,本來當天就可以決策通過,還要經過總監-副總-老板幾個層級審核,一周過去了,才通過,結果好好的項目被時間給拖死了。所以再大的公司,個人還是比較推崇項目負責制,扁平化管理。   ● 目標管理   運營總監從拿到KPI那天起,腦海里都是數據化管理, 從年目標,季度目標,月目標,周目標層層分解,一個沒有數據量化目標的運營團隊會跟無頭蒼蠅一樣亂竄.運營總監團隊管理過程其實就是一個目標管理流程。   ● 凝聚力   保持一個高效,快樂,有活力的工作環境,讓整個運營團隊保持凝聚力,是每個運營總監職責所在。團隊成員頻繁跳槽,穩定性差將不利于項目的進展,所以如何保持項目核心成員穩定性至關重要。   以下分享幾個運營團隊管理小技巧:   1 年度目標,季度目標,月目標,周工作任務表   將這些目標數據表貼于顯眼地方,讓自己心中有數。制定團隊每周工作任務表。   2 周一早會   每周一定期開早會,分配本周各團隊成員工作任務,并記錄項目運營過程中問題。   3 周三培訓   每周組織相對于各個崗位培訓課程,提高團隊成員的業務能力.   4 周工作總結   周五下班前定期總結一周工作進展及目標實現狀況。 市場推廣 互聯網 方案 2016-10-12 民營醫院網絡營銷破局(精華及完整數據分析版) http://www.zjsjpd.tw/yunying/1531.html 醫院網絡營銷經歷了一段高速發展的時期,然而,現在遇到了發展瓶頸。推廣費用的飆升,人才的匱乏,營銷思路的僵化,缺乏品牌營銷網絡化意識等等,無不制約著醫院網絡營銷的發展。在當前新的形勢下,醫院網絡營銷究竟 醫院網絡營銷經歷了一段高速發展的時期,然而,現在遇到了發展瓶頸。推廣費用的飆升,人才的匱乏,營銷思路的僵化,缺乏品牌營銷網絡化意識等等,無不制約著醫院網絡營銷的發展。在當前新的形勢下,醫院網絡營銷究竟常有哪些不足? 結合數年來切實的實戰經驗并經分析總結得出:醫院網絡營銷三大困惑。 第一困惑:競價是條好路、捷徑之路,為什么現在的效果越來越差了? 在過去這幾年,競價成就了很多醫療集團,實現了跨越式的發展。但是隨著越來越多的醫院加入到搜索引擎營銷中去,市場的藍海已儼然紅海一片,現在單純依靠搜索引擎營銷支撐起一個醫院業績已經比較困難了。 如果說在兩三年前,大家會因為競價推廣帶來的豐厚利潤而彈冠相慶,一年前,還在感慨百度的胃口越來越大,那么現在,可以毫不客氣的說,很多醫院已經開始感覺到成本飆升,到診下降的巨大壓力。如果還是按照現在的做法,很容易預見的是,到明年的這個時候,將會有一大批醫院做網絡營銷開始虧錢。 不是說搜索引擎竟價這套方法效果不好,恰恰相反,這套方法曾經效果太好了,所以大家就容易保守,迷信這套方法,不圖創新,總以為投放的詞越多,出的價越高,排名越高,效果肯定就會越好。 第二困惑:競價帳戶點擊量很高,為什么有效咨詢量卻很少? 這是一個真實的故事,我朋友的在線尋醫經歷:他覺得自己尿頻尿脹。首先,他上網搜索“尿頻尿脹的原因”,“尿頻尿脹如何治療”后,他已經了解了尿頻尿脹的很多知識,而后,他搜索“尿頻尿脹專業治療醫院”,“治療尿頻尿脹多少錢”,接下來就是開始篩選他覺得能幫他解決這個問題的醫院了。 當他以面向任務的搜尋方式點擊每個鏈接時,所找到的這些醫院網站或者對應的專題總是讓他猶豫不決。有的網站由于鏈接結構混亂顯得太過雜亂;有的網站顏色令人討厭,而且滿是廣告條;有的網站看起來又太拙劣,太不專業。還有一些網站,盡管缺陷沒那么明顯,但是還是提不起他的興趣。點擊,返回,點擊,返回,點擊,返回……就這樣反反復復,直到他找到一家稱心如意的醫院,他才點擊對方的商務通進行咨詢。 假如你是醫院網絡營銷人員,你已經花費了很多的精力和時間來調整與優化你的著陸頁,并設置了用于實時跟蹤的網站分析功能。 然而,第一名訪問者來了,不過停留半秒便離開了。第二名訪問者來了,但卻點擊了另一個鏈接,結果還是走了。接著越來越多的訪問者接踵而至,猶如虛幻的洪水般一掠而過。只是極少部分訪問者進行了你所期望的操作。這到底是出了什么問題呢?這也許很難解釋: 1.你僅僅抓住了他們的瞬間注意力? 2.你不知道他們是誰? 3.你不知道他們的想法和感受? 4.你不知道為什么大多數訪問者會很快空手離開? 你所付出的所有努力最終僅變為少數訪問者在網站咨詢的幾個昂貴的瞬間。 第三困惑:網絡營銷絕對是民營醫療發展的大方向,為什么現在的路越走越窄了? 首先,我們先來看幾組數據: 數據一:中國網民規模和互聯網普及率 據CNNIC統計,截至2010年6月底,中國網民數量達到5.38億,互聯網普及率為39.9%。 中國網民規模和互聯網普及率圖示 數據二:網民性別結構 據CNNIC統計,截至2010年6月底,中國網民中,男性占比為55%,女性占比為45%。 中國網民性別結構圖示 數據三:中國網民年齡結構 據CNNIC統計,中國網民增長空間逐漸向中老年人群轉移。 中國網民年齡結構圖示   以上三組數據所體現出的網民特征,大部分網民都屬于醫院潛在的消費群體,因此網絡營銷絕對是醫院營銷的大勢,可現在大多數醫院網絡營銷之路為什么越走越窄? 因為民營醫療的網絡營銷和其他傳統企業相比較,相對比較先進,絕大部分的民營醫院都意識到了網絡的巨大潛力和極高的ROI,紛紛組建網絡團隊,進行網絡營銷的相關工作。可不足之處是,民營醫療的網絡從業者,絕大部分都是半路出家的人士,專業化程度不高,很多民營醫療的從業者,一說到“網絡營銷”,言必稱“百度競價”或“網盟推廣”。好像這就是網絡營銷的全部,這讓網絡營銷中的那些個整合營銷、論壇營銷、社會化媒體營銷、品牌營銷、口碑營銷、事件營銷、微博營銷、博客營銷等數十個網絡營銷渠道全都啞火了。 這三個看似獨立存在的困惑其實是息息相關,環環相扣的。它們的關系如下圖: 下面,我們來分析下,我們該如何破解民營醫院網絡營銷的三大困惑。 以下為地處廣西南寧市的一所中型民營婦科醫院竟價賬戶大致信息: 1.投放關鍵詞數量5300個; 2.關鍵詞來源基本為百度競價后臺推薦并經過篩選; 3.關鍵詞計劃按科室劃分; 4.關鍵詞單元按疾病劃分; 5.大部分關鍵詞匹配方式為短語匹配; 6.著陸頁有指向文章,有指向專題,也有指向首頁; 7.關鍵詞質量度分布:80%質量度為3;15%質量度為2;5%質量度為1; 8.投放時段早上9點——晚上12點; 9.排名情況:左側搶占第一第二位,右側搶占第一位; 10.競價費用投入:8000元/天; 該醫院的竟價投放和轉化驅動存在的問題大致如下: 1.投入的費用和產生的有效咨詢數量不成正比; 2.由于帳戶關鍵詞較多,人力較少,因此當營銷點改變時,帳戶更改速度難以同步; 3.用戶在頁面停留時間較短,且網站跳出率高; 4.部分極具轉化價值的關鍵詞展示率和點擊率偏低; 5.炎癥癥狀類(婦科疾病中搜索量最大的類別)關鍵詞轉化為有效咨詢比例極低; 對于該醫院的竟價投放和有效咨詢轉化驅動上,我做了以下工作(以人流和提高炎癥癥狀類關鍵詞的轉化驅動為例): 第一步:先分析該院在人流術上與競爭對手對比,以便找出差異化賣點,各項對比如下表: 第二步:分析目標人群: 在分析目標人群之前,我們先來看幾組南寧市統計局發布的第六次全國人口普查數據: 數據一:全市常住人口中,6城區常住人口總數為343.72萬人,占全市常住人口的51.6%,男性人口占51.85%;女性人口占48.15%,其中,6縣常住人口總數為322.44萬人,占全市常住人口的48.4%。分縣區看,西鄉塘、賓陽縣、橫縣分列全市12縣區常住人口前3位(如下表)。 數據二: 數據三: 由以上幾組數據可以推出本例醫院在南寧城區的目標群體具有如下特征: 1.數量:大約有70-90萬人; 2.文化水平:中等偏低; 3.職業行業:以學生,服務業,公司職員為主; 4.收入情況:偏低 再根據以上目標人群特征結合UCD角色像分析,得出如下結論(敏感程度依次遞減): 1.對價格敏感; 2.對手術安全性及是否產生后遺癥敏感; 3.對品牌美譽度敏感; 4.對品牌知名度敏感; 5.對快捷性敏感; 6.對便利性敏感; 第三步:重新篩選與拓展關鍵詞并評估關鍵詞價值: 在重新篩選關鍵詞的工作中,我把關鍵詞分為三個類型: 1.瀏覽型:這類型用戶是想了解某種事物而來,一般使用的關鍵詞也比較寬泛,如搜索關鍵詞:“白帶”,“人流”的用戶。這類用戶搜索意圖不明顯,很難轉化,屬于帶動品牌知名度類型。 2.關聯型:這類型用戶并未確診,她們只知道自己有一些痛苦要解決。采用多詞組關聯搜索,如搜索關鍵詞“白帶帶血”,“白帶像豆腐渣”“人流最佳時間”“懷孕一個月人流”的用戶。這類用戶搜索意圖開始顯現,屬于可引導轉化類型。 3.求購型:這類型用戶通常已經確診,她們正在尋找能給她最好解決方案的醫院。如搜索關鍵詞“白帶異常如何治療”,“白帶異常治療多少錢”“最好的人流醫院”“人流多少錢”的用戶。這類用戶搜索意圖進一步顯現,屬于高轉化類型。 對關鍵詞進行篩選與價值評估后,帳戶關鍵詞由原來的5300個減少到1400個,人流關鍵詞從原來的2500個減少到400個,并把關鍵詞劃分為A、B、C三類,A類屬于高轉化詞,對此類重點監控排名與優先優化提高各項搜索引擎營銷指標;B類為可以引導轉化關鍵詞,需跟蹤轉化情況并不斷修改引導參數;C類為品牌帶動類關鍵詞,采用精確匹配,邊跟蹤邊剔除無效詞并控制該類關鍵詞的投放預算。 第四步:撰寫關鍵詞描述與標題: 在撰寫關鍵詞標題與描述的工作中,我對競價文案人員提出以下幾點要求: 1.分析用戶的搜索動機并結合“與競爭對手對比表”,在標題與描述中突出勝過對手的優點; 2.分析用戶的搜索動機并結合UCD角色像分析結果編寫標題與描述,直擊目標群體痛點; 3.保持語氣通順,吸引人; 4.格式上突出自己,尋求與對手在標題格式上形成差異。 5.結合實際情況,使用不整齊的數字或特殊符號增加吸引力; 標題與描述做到以上5點要求后,立即采用競爭鏡像戰略,避免不切實際的CPC競爭,把排名從第一、二名降到第三、四名。工作進行到這步時,在投放時段時長不變的情況下成功實現了每日投入金額減大半的目標。 第五步:建立以用戶為中心的著陸頁: 在這個階段,首先應判斷關鍵詞的搜索意圖所屬階段,接著再分析用戶搜索動機并通過UCD角色像分析用戶所帶的任務,最后根據用戶任務與我們所期望的轉化行為結合用戶體驗與UI設計制作最終頁面。 例如:當用戶搜索關鍵詞“最好的人流醫院”時,她的搜索意圖屬于求購型,她的搜索動機是尋找她認為是最好的人流醫院來解決她的痛苦,她的任務是根據她的意識來審核她所搜索到的醫院是否能稱得上是最好的人流醫院并做出下一步動作。 那么,在關鍵詞“最好的人流醫院”著陸頁上,我們的核心是證明我們就是最好的人流醫院。 要證明我們是最好的人流醫院,我通過7個維度來說明: 搜索量很高的癥狀類關鍵詞轉化體系同樣需要從搜索意圖開始分析,一步一步明確用戶的任務,然后再構架著陸頁來提高轉化驅動。 例如:當用戶搜索關鍵詞“白帶像豆腐渣”時,她的搜索意圖屬于關聯型,她的搜索動機和任務是要弄明白“白帶像豆腐渣”這個癥狀到底是什么回事,是否嚴重,是否會有危害等,然后再做出下一步動作。 那么,針對這個類型的搜索,引導和真誠的建議就變得特別重要。在引導上,建立自測程序來讓用戶參與,在互動中建立對號入座感,最后再給用戶真誠的建議及危害說明。 當點擊“我要自測”后,會自動轉到自測題目界面,可以進行自我測試: 自測結果建議: 其它輔助建議: 經過這五個步驟調整和重構后,本例賬戶實現了: 1.關鍵詞數量大大減少,投放級別輕重有序,大大提高了維護和投放的靈活性; 2.競價著陸頁的跳出率明顯減少,用戶停留時間明顯延長; 3.在投放時間不變的前提下,競價費用降到4000元以內/天,有效咨詢量與未改動之前對比并無減少; 4.極具轉化價值的關鍵詞展示率和點擊率明顯提高; 5.癥狀類關鍵詞轉化為有效咨詢明顯提高; 以上是結合實際案例分享了如何做好競價和如何提高咨詢轉化驅動的思路,最后談談該如何拓寬民營醫院網絡營銷之路。 下面我們先看一組CNNIC最新的統計數據: CNNIC第30次中國網民對各類網絡應用使用率調查圖示   從上圖可以看出,搜索引擎的使用率為79.7%,但諸如:微博、博客、視頻等應用的使用率并不比搜索引擎遜色,其增長速度高于搜索引擎使用率的增長速度。 因此,民營醫院要在網絡營銷上有所突破,就必須走網絡整合營銷之路。應該從單一的百度競價渠道轉變到以醫院品牌定位、用戶分析、營銷策略和營銷策劃為核心的網絡整合營銷,脫離以戰術層面為重心的舊營銷手段。 整合營銷的核心思想是:通過企業與消費者的溝通以滿足消費者需要的價值為取向,確定企業統一的標識、形象、訴求及促銷策略,組合使用多種不同的營銷傳播與媒介通路,發揮不同營銷傳播工具的優勢,踐行同一個信仰,表達同一種思想,傳播同一種聲音,從而使企業的銷售宣傳實現低成本,策略化,高強沖擊力的要求,拉動終端銷售,形成銷售高潮。 下面三張圖為整合營銷傳播圖示: 整合營銷傳播圖示01 整合營銷傳播圖示02 整合營銷傳播圖示03   這就類似于現代戰爭,它圍繞銷售目標,以一切營銷手段、通路、工具一體化,打一場立體戰,實現海陸空協同,如同將空軍(廣告)、戰略導彈(引爆關注的公關活動)、地面部隊(經銷渠道、終端銷售與促銷)、基本武器(產品與包裝)等一切消費者能夠感受到的武器整合為一體,使企業的價值形象,主張與產品信息以最快的速度、最集中的時間、最恰當的時期、最具感染力的方式傳達給消費者,激發消費者的購買欲望,促成購買行為。 那么,現在的“整合”又在講什么? 網絡整合營銷傳播將品牌網絡廣告、搜索引擎營銷、第三方網絡媒體平臺、事件營銷、數字雜志營銷、動漫游戲營銷等策略都考慮到品牌傳播、產品的市場推廣中,并且加入了新聞營銷、互動營銷、社區營銷、口碑營銷等多種新營銷元素,其意義不僅在于整合營銷傳播的數字化,而且標志著網絡營銷的整合化。 其中可以化成三種整合:一個是創意策略的整合,一個是推廣渠道的整合,還有一個是效果指標的整合。 推廣渠道的整合:綜合門戶、行業門戶、區域門戶、專業門戶、網絡博客、網絡社區、分類信息平臺、電子郵件、搜索引擎、數字雜志、視頻網站、移動互聯平臺、微博等轉播渠道的組合,在一次推廣中,可能全都派上用場。推廣渠道的整合如下圖: 網絡營銷渠道整合體系圖示 創意的整合:話題、事件、活動、視頻、動漫、口碑、互動等多平臺創意、多方向創意,集中于一個方案中。事件中有話題,活動中有事件,而一項活動有可能一網打盡所有的推廣方式,需要進行文字、圖片、視頻等多種創意,從而達到整合。 效果指標整合:現在在效果指標上,尤其是網絡廣告方面,自然是緊盯著CPM、CPS、CPA、CPL、PPL等,不過現在的評估方式更加多元,指標也更加細分,基本上是不同的想法、不同的方案、不同的預算,做不同的事情,實現不同的效果。比如公關傳播評估法、口碑傳播評估法、曝光率評估法、終端銷售支持評估法等多項評估手段,構成完整評估體系,將媒體報道量、報道頻次、傳播過程影響到的人群、知名度調研、客戶咨詢電話、整體客戶增長與銷量提升等具體量化指標納入到了整個評估體系中。 相信我們走完這每一步,豐收后的成就,品牌上的促動,將成為我們共同的歌譜。對話網絡整合營銷,也是對話我們民營醫院網絡營銷前進的步伐。謝謝大家! http://www.zjsjpd.tw/uploadfile/2015/1130/20151130010056554.jpg 民營醫院網絡營銷 完整數據分 2015-11-30 教育行業移動站建站標準 http://www.zjsjpd.tw/yunying/1515.html 一、移動建站標準構成本標準主要為百度推廣客戶制作或優化自己移動站(手機網站)時,提供規范參考。優質的移動站可以帶來更好的訪客體驗,直接提升客戶在百度移動推廣的轉化效果。移動站的標準主要由下面三大部 一、移動建站標準構成 本標準主要為百度推廣客戶制作或優化自己移動站(手機網站)時,提供規范參考。優質的移動站可以帶來更好的訪客體驗,直接提升客戶在百度移動推廣的轉化效果。移動站的標準主要由下面三大部分構成:1.通用體驗標準 2.分行業內容要求  3.轉化便利。   二、移動站通用體驗標準 通用體驗標準包含6方面的內容:網站基礎體驗、網站層級結構、頁面排版、頁面配色、字體字號、導航便利性 網站基礎體驗 2.1、移動站可以正常打開,各頁面加載時間不超過5秒。 2.2、移動站支持主流瀏覽器,如UC瀏覽器、百度瀏覽器、QQ瀏覽器、safari瀏覽器等。 2.3、各頁面內容顯示完整,沒有無法顯示的圖片或其它內容。圖片無拉伸或模糊現象。 2.4、各頁面中鏈接可正常打開,無死鏈或空白情況。 網站層級結構 移動站層級控制在2-4層,只有首頁或者4層惟上的結構均不合理。推薦2-3層結構:首頁+詳情頁、首頁+列表頁、首頁+列表頁+詳情頁。如下圖: 首頁: 首頁主要承擔分類導航和重要信息提示功能。應采用簡潔布局,清晰分類。主要模板可包含Banner焦點信息、分類導航信息模塊、產品列表模塊、轉化工具模塊等。 模塊排序:各模塊居中對齊,分類導航模塊、焦點信息應在第一屏顯示。 頂部Banner焦點圖片:單張圖片大小不超過50K,不使用FLASH動畫。建議圖片高度不超級手機屏幕手機1/3,寬度與頁面寬度相同。多張Banner圖可采用輪播方式。 分類導航模塊:排版整齊,推薦采用按鈕或圖塊樣式,大小應方便點擊;分類圖片橫向排列不超過4個,縱向不超過3行。 產品列表模塊:如有產品列表,其縱向條目一般不超過5條。建議采用縮略圖+文字描述樣式。 轉化工具模塊:采用底部工具欄樣式或頁面側邊欄樣式。懸浮方式,大小方便點擊。底部工具欄調試建議不低于48PX。 頂部LOGO圖:首頁頂部應有明顯品牌LOGO或公司名稱。LOGO圖片使用PNG格式,高度不可小于28PX。   列表頁: 列表頁用于分類展現商家產品或服務,主要包括分類列表模塊,轉化工具模塊等。   分類列表模塊:列表條目采用結伴同行排列,每頁條數不超過10條;更多內容采用分頁顯示,列表下方使用“上一頁” “下一頁”提示。 列表條目:列表條目一般分為純文字和圖文兩種樣式,推薦采用圖文結合樣式,圖片內容與文字描述相呼應。避免使用只有純圖片的頁面。 轉化工具模塊、頂部LOGO:同首頁要求。 詳情頁: 詳情頁用于讓用戶了解更詳細產品信息,解答疑問促成轉化。主要包括產品詳情模塊,轉化工具模塊等。 產品詳情模塊:內容應采用圖文列表樣式;重要信息突出顯示,可用大字體,加粗方式。 轉化模塊、頂部LOGO:同首頁要求。 三、頁面排版: 頁面寬度:適配多種尺寸的手機屏幕,無需橫向滾動,不放大時能清晰瀏覽內容。寬度推薦640像素,居中對齊;并通過480*800像素和640*960像素顯示測試。 頁面長度:單頁面內容不宜過長。建議首頁內容控制在2屏內,列表頁、詳情頁控制在3屏內。內容較多時可以分頁顯示,在頁面底部使用“上一頁”“下一頁”提示。如確需長頁面顯示,建議有懸浮的“返回頂部”按鈕。 四、頁面配色: 網站配色使用WEB安全色(RGB256),禁止使用CMYK模式。各頁面與首頁配色保持一致。 網站配色合理,與所屬行業有相關性,如幼兒教育采用曖色、綠色調;IT、汽修培訓采用藍色調等。 五、字體字號: 所有網頁字體默認微軟雅黑或宋體,少量黑體,顏色要與背景對比明顯。 文字大小易于閱讀,做到不同分辨自適配:開發程序中建議首頁、列表頁使用14-16號字(SP);詳情頁標題使用18-22號字(SP)。內容使用12-16號字(SP)。 六、導航便利性: 導航按鈕每頁采用統一樣式,位置固定。大小合適手指點擊,建議不小于32px*32px,按鈕應盡可能的使用CSS樣式來實現。 網站層級內容較多,應在頁面上方增加彈出式安全導航模塊或內容搜索。 頁面間跳轉方便,推薦采用滑屏翻頁方式。 網站二級、三級頁面有“返回上一級”、“返回首頁”等導航鏈接。 網站內容不滿一頁時無翻頁提示,分分頁顯示時在頁面下方使用“上一頁”“下一頁”等按鈕鏈接。 六、特色行業內容內容規范: 基礎要求: 網站內容應盡量全面豐富,總頁面數建議大于10個以上。 應包含公司名稱,公司介紹、產品簡介用詳細聯系方式。 內容真實可靠,及時更新。不能有虛假或者過期內容:如10年課程表、報價單等。 方便瀏覽: 課程按照不同的類別 分類,學員年齡、專業等,方便閱讀查找。 明確說明學校位置和上課時間,方便學員安排時間。 可顯示課程截止報名時間。   特色行業內容(舉例) A教育培訓-語言培訓 吸引力 首頁有近期活動介紹,明確價格信息。 突出免費試聽,免費視頻學習免費題庫。提升網名進一步咨詢的意愿。 突出師資實力,重點介紹名師。 突出一對一互動式教學,小班教學欄目。 證明實力 網頁有現車實景照片,例如學員合影,多校區展示,店面展示等,彰顯學校實力。 網頁有出現資質證明,榮譽證書,加強可信度。 網站添加學員證言,加強可信度。 電話咨詢采用400電話,提高企業信任度。 信息收集 首頁底部或產品詳情頁有在線咨詢的表單模板,表單簡潔,填寫欄目3-5條,方便收集學員信息。 有評測欄目。例如家長問卷,或者學員自測。免費且專業的測評表有利益提高潛在用戶的關注,并且獲取更多的信息。   B教育培訓-職業教育 吸引力 首頁有近期優惠介紹,可突出包教包會等信息 突出就業率,實習安排等就業信息 突出可獲得職稱證書,榮譽證書等信息 突出師資實力,重點介紹名師。 證明實力 網頁有現場實景照片,例如校園實景照片,學生上課照片等。 網站呈現學校資質證明,所獲榮譽證書等 網站可顯示領導視察照片,所獲政策支持等信息。 網站顯示學員就業案例,有學員證書,學員證言等。 網站提供本行業相關新聞資訊,重點突出公司自身重要事件和新聞。 電話咨詢采用400電話,提升企業信任度。  C教育培訓-休閑培訓 吸引力 首頁有近期優惠介紹,明確的價格信息 突出師資實力,重點介紹名師。 可嶄新學員優秀作品 證明實力 網站有現場實景照片,例如學習照片,學生上課照片等。 網站呈現學校資質證明,所獲榮譽證書等。 網站展現學員就業案例,學員證言等 電話采用400電話,提升企業信任度。  D教育培訓-自考培訓  吸引力 網頁有近期優惠活動介紹,可突出報名截止日期。 突出展現熱門專業,以及名校學歷。 突出考試通過率 突出取得學歷所用最短時間。 證明實力 網頁有現場實景照片,例如校園實景照片,學生上課照片等。 網站呈現學校資質證明,所獲榮譽證書等 網站顯示學員就業案例,有學員證書,學員證言等。 網站提供本行業相關新聞資訊,重點突出公司自身重要事件和新聞。 七、轉化便利性 網站應提供3種以上的轉化方式:如在線咨詢、電話、離線寶、地圖、以及在線報名、免費試聽申請等。     各級頁面使用統一轉化工具圖標樣式,不干擾閱讀體驗。可采用底部工具欄、頁面側邊欄樣式,推薦懸浮方式,隨頁面滾動每屏顯示! 電話:應采用點擊直接撥號方式,不需要再次輸入號碼;推薦使用企業400號碼。 地圖:標示位置應清晰明確,旁邊輔助地址信息描述。 轉化工具如采用中間彈窗方式,建議畢彈窗不超過1個,大小不超過屏幕1/4,彈窗方便關閉,彈出頻率間隔5秒以上。 敬請期待: 醫療服務移動站建站標準 生活服務移動站建站標準 旅游票務移動站建站標準 商務服務移動站建站標準   http://www.zjsjpd.tw/uploadfile/2015/0914/20150914112311421.jpg 教育行業移動站建站標準 建站標準 2015-09-14 如何打造引人入勝的引導頁? http://www.zjsjpd.tw/yunying/1512.html 當你第一次打開一款應用的時候常常會看到精美的引導頁設計,它們在你未使用產品之前提前告知你產品的主要功能與特點,第一次印象的好壞會極大地影響到后續的產品使用體驗。因此各個公司都在努力將這幾個頁面設計好, 當你第一次打開一款應用的時候常常會看到精美的引導頁設計,它們在你未使用產品之前提前告知你產品的主要功能與特點,第一次印象的好壞會極大地影響到后續的產品使用體驗。因此各個公司都在努力將這幾個頁面設計好,從一開始就引人入勝。那么如何打造引人入勝的引導頁?   一、目的區分   根據引導頁的目的、出發點不同,可以將其分為功能介紹類、使用說明類、推廣類、問題解決類,一般引導頁不會超過5頁。   1.功能介紹類   功能介紹類引導頁主要是對產品的主要功能進行展示,讓用戶對產品主功能有一個大致的了解。采用的形式大多以文字配合界面、插圖的方式來展現。   以易信為例,采用文字與水彩插圖結合的方式,文字分為2個層次,大標題與小標題,大標題是對主功能的概括,小文字是對其功能模塊的詳細描述或進一步補充說明。      2、使用說明類   使用說明類引導頁是對用戶在使用產品過程中可能會遇到的困難、不清楚的操作、誤解的操作行為進行提前告知。這類引導頁大多采用箭頭、圓圈進行標識,以手繪風格為主。以蝦米音樂的引導頁為例,對于較難發現的播放隊列、歌詞的操作方式進行的箭頭引導來說明。      3、推廣類   推廣類引導頁除了有一些產品功能的介紹外,更多是想傳達產品的態度,讓用戶更明白這個產品的情懷,并考慮與整個產品風格、公司形象相一致。這一類的引導頁如果做的不夠吸引人,用戶只會不耐煩地想快速劃過。而制作精良、有趣的引導頁,用戶會駐足觀賞。   以淘寶旅行為例,淘寶旅行通過清新、生活化場景的插圖營造產品是一款樂享生活、跟著感覺走的出行應用,在你出行前就幫你計劃好所有的行程安排,只要一個行李箱,說走就走,與產品的理念相契合。而另外一款應用,選用恬靜、安逸的照片配以簡潔的文字來渲染產品的基調。      4、問題解決類   問題解決類通過描述在實際生活中會遇到的問題,直擊痛點,通過最后的解決方案讓用戶產生情感上的聯系,讓用戶對產品產生好感,增加產品粘度。例如QQ瀏覽器的引導頁設計,通過形象的插圖直接明了地說明了QQ瀏覽器解決了其他瀏覽器所遇到的問題(搜不到小說、看小說花錢、小說更新需要等)。    二、表現方式   1、文字與界面組合   這是最常見的引導頁面,簡短的文字該功能的界面,主要是運用在功能介紹類與使用說明類引導頁。這種方式能較為直接地傳達產品的主要功能,缺點在與過于模式化,顯得千篇一律。      2、文字與插圖組合   文字與插圖的組合方式也是目前常見的形式之一。插圖多具象,以使用場景、照片為主,來表現文字內容。      3、動態效果與音樂   除了靜態頁面外,開始流行具有動態效果的頁面。在單個頁面采用動畫的形式,考慮好各個組件的先后快慢,打破原有的沉寂,讓頁面動起來。同時結合動效可以考慮頁面間切換的方式,將默認的左右滑動改為上下滑動或過幾秒自動切換到下一頁。在瀏覽引導頁的時候,可以試著加入一些與動效節奏相符合的音樂,會是一種更加新穎的方式。      4、視頻展示   在打開后通過播放視頻的方式來介紹產品或傳遞一種理念,這種方式多見于偏生活記錄類的應用,如拍照、運動類應用,給人傳達青春活力、積極樂觀的生活態度。優點:直觀,動感,生活化。缺點:應用較大,視頻播放會出現卡頓的情況。      三、總結   以上已經針對引導頁的目的差異以及表現方式進行了相關歸類,在具體的設計中還得注意一些原則,它們會讓你的設計更加吸引人,信息傳達的效果更好。   1、文案言簡意賅,突出核心。   根據愛爾蘭哲學家漢密爾頓觀察發現的7±2效應,一個人的短時記憶至少能回憶出5個字,最多回憶9個,即7±2個。因此展示的文案要控制在9個字以內,超過后用戶容易遺忘、出現記憶偏差。如果表達起來困難,可以輔助一小段文字進行解釋或補充。因此在最終文案的確定上,要突出重點,多余的文字盡可能地進行刪減。如果文案刪減后字數還是過多,因考慮對文字進行分層,通過空格或逗號或換行的方式進行視覺優化。   精準貼切的文案也十分重要,將專業的術語轉換成用戶聽得懂的語言。尤其對于通過照片來表現主題的引導頁設計,文案與照片的吻合度,直接影響到情感傳達的效果。      2、視覺聚焦   在單個引導頁中,信息不宜過多,只闡述一個目的,所有元素都圍繞這個目的進行展開。視覺聚焦包括兩部分,一是文案的處理,要注意層次,主標題與副標題要形成對比;二是引導頁中的界面、場景、文案具象化元素,要有一個視覺聚焦點,多個視覺元素的排布采用中心擴散的方式,聚焦點的視覺面積最大,同時與擴散的元素拉開對比。這樣用戶能清晰地看到核心文案信息與文案對應的視覺表現元素。同時結合視線流動的規律,從上到下,從左到右,從大到小。因此可以根據這個視線流的規律來進行引導頁的設計。   如下圖為天貓客戶端的引導頁,分析其視覺流發現,瀏覽的順序從插圖到主文案,再到輔助文案,缺點在首次看到的是插圖而不是文案,插圖相對文字理解相對困難,因此未能快速地獲取該頁的主要信息,可以考慮將文案與插圖的位置進行互換,這樣會好一些。      3、富于情感化   A、文案具象化   通過具體的元素、場景來表現文案,采用寫實、半寫實的方式進行表現,有些應用還會配以水彩風格。以天貓為例,天貓是一款購物應用,在設計上通過商場、店鋪的實際場景的具體描繪,渲染輕松、歡快的購物過程。      B、頁面動效、頁面間交互方式的差異   之前對于表現方式的歸類已經講到了動畫及頁面切換方式,如果增加了頁面動效,利用動效,包括放大、縮小、平移、滾動、彈跳,表現形式更加多樣化,會讓引導頁更有趣,注意力更為集中。   而頁面間的切換方式除了傳統的卡片左右滑動的方式外,可以結合線條、箭頭等進行引導,通常會配合動效。例如網易新聞客戶端、印象筆記·食記,它們在引導頁的設計上采用了線條作為主線貫穿整個引導頁面,小圓點顯示當前的瀏覽進度,滑動的過程中有滾動視差的效果。      4、與產品、公司基調相一致   引導頁在視覺風格與氛圍的營造上要與該產品、公司形象相一致,這樣在用戶還未使用具體產品前就給產品定下一個對應的基調。產品的特性決定了引導頁的風格,產品是消費類、娛樂類、工具類還是其他,根據不同的產品特性決定了引導頁是走輕松娛樂、小清新,還是規整、趣味性的風格,在最終的表現形式上也就會有完全不同的展現,是插圖、界面、動畫還是其他。如淘寶的娛樂、豆瓣的清新文藝、百度的工具、蟬游記的休閑等等,通過對比就能發現他們在引導頁設計上的差異。   這樣一方面有利于產品一脈相承,與產品使用體驗相一致;另一方面也會進一步強化公司形象。   以來往為例,來往是一款針對個人用戶的及時通訊應用,主打扎堆、閱后即焚、敲門等與微信不一樣有趣的功能,也是想給用戶創造不一樣的IM溝通方式。因此在引導頁的設計上通過趣味性、甚至有點搞怪的動作與表情來表現來往是這樣一款有趣、歡樂多的產品。    總之:想做好引導頁的設計,在理解用戶對引導頁需求的基礎上,懷揣熱愛產品的情懷,依靠精致的布局,巧妙的構思,貼切的氛圍渲染,再加一點點特色。當然光講是枯燥的,還是需要設計師在具體的設計中不斷實踐,總結出新的觀點與方法,探索出別具一格的引導頁設計。 如何打造引人入勝的引導頁 2015-05-18 醫療網站推廣整體思路,醫療SEO推廣方案! http://www.zjsjpd.tw/yunying/1363.html 給你一家醫院,你應該怎樣來進行外部推廣,這是很多外部推廣人員都想知道的事情。任何外部推廣都需要有一個方向,有了一個方向,然后準備好條件,剩下的就是執行!一個簡單的搜索就能反映出一個外推廣和一條外部推廣 給你一家醫院,你應該怎樣來進行外部推廣,這是很多外部推廣人員都想知道的事情。任何外部推廣都需要有一個方向,有了一個方向,然后準備好條件,剩下的就是執行!一個簡單的搜索就能反映出一個外推廣和一條外部推廣信息的價值。不要覺得自己發的沒用,也不要覺得枯燥,因為需要學習的東西真的是太多了。 第一:確定基本信息 1.確定醫院的類型和性質 例如:濟南456醫院干細胞診療中心(做干細胞治療的,而不是其他的) 2.確定這家醫院網站的基本信息 例如:濟南456干細胞診療中心的基本信息     醫院的網站,電話,網址,地址,乘車路線,商務通地址等! 病種,病種地址,治療的療法,治療專家! 3.確定這家醫院是不是整個項目組的重點,然后選擇外部推廣上面是否優先選擇付費的平臺去做。 例如:濟南456醫院干細胞診療中心是項目組的重點 第二:確定關鍵詞 既然告知了醫院的信息,重點病種,專家,療法,科室,那么我們就要確定這家醫院外部推廣的關鍵詞 只有明確了關鍵詞之后才能寫出適合的推廣標題,才能讓每一篇推廣出去的文章都是有方向有針對性的。 根據醫院所在地確定地區性 根據重點病種確定推廣分支 根據科室確定推廣的中心和主體 合理的結合十分重要   福州骨科醫院 根據工具確定搜索量比較大的詞(來源:競價推廣,cnzz站長統計,百度下拉,相關搜索,商務通來診詞,高預約詞) 分出地區性;例子:濟南456干細胞治療中心 地區分為:濟南,濟南市,山東,山東省,山東濟南,山東省濟南市 地區+醫院+科室;例子:山東濟南456醫院干細胞治療中心 地區+科室+醫院;例子:濟南(市)456干細胞治療醫院 地區+病種+醫院;例子:濟南(市)腦癱醫院_456醫院國慶優惠活動全面開啟 地區+治療+病種+醫院;例子:濟南(市)治療腦癱的醫院 地區+治療+病種+科室+醫院;例子:濟南(市)治療腦癱的干細胞醫院 地區+科室+醫院+修飾詞;例子:濟南(市)干細胞醫院網址 ,濟南(市)干細胞醫院官方網站 地區+病種+醫院+修飾詞;例子:濟南(市)腦癱醫院地址 濟南(市)腦癱醫院來院路線 6.每逢節假日,醫院會策劃一系列的優惠,免費,治療上面的活動,在活動上線的前三天開始造勢,中間開始鋪量,后面穩定,最后在活動快要結束的時候要停止。(還會出現這樣的現象,為了測試活動是否會有效,時間上面會先定在半個月,比如十一的活動,定在10.01-10.15,半個月后看活動效果不錯。那么這個時候就可以要求當地經營主任繼續將活動開展到月底,這樣的話,我們的外部推廣策略標題就應該變為,喜訊:濟南干細胞醫院國慶活動延期了,然后結合關鍵詞來一起做,另外基本要求是,推廣的活動要占滿百度前3頁到前5頁。) 第三:確定推廣方向   基本信息確定以后,對醫院實行一個推廣方向和計劃,即做口碑品牌的推廣,還有病種推廣,專家推廣,療法推廣,地址推廣,路線推廣,周邊地區的推廣。以此對這家醫院針對搜索引擎進行一個整體的鋪蓋,讓每個推廣類型都充滿在搜索引擎的首頁,擁有排名和鋪蓋量。(這個是終極目標) 第四:確定推廣平臺 1,為什么要一個好的平臺 個人覺得,擁有一個好的平臺,可以令推廣的效果事半功倍。想象一下,發50篇收錄45篇以上好還是發100篇收錄50篇好? 一個既有收錄又有排名的平臺,發10篇,并且全部收錄,同時又有6-8篇排上百度的首頁。也就是說我用這個平臺發布了10篇文章,都收錄了,那么給我的網站(如果是優化站的話)增加了外鏈,提升了權重(有利于促進整個站點排名的上升和權重的提高)。同時6-8篇排上了首頁,那么我的信息都在首頁展現了,就非常明顯的提高了這篇文章的點擊和流量,同時通過文章里面的鏈接能進入站內的流量也就大大的增加,從而增加了進入站內的可能性。從而進一步的提升轉化的可能性。這個就是我們要的外部推廣的目的和效果。 (像目前的好喇叭,120ask,58同城,快點八等)   一個只有收錄而沒有排名的平臺,發10篇,都收錄了,但是沒有任何一篇能排上百度的首頁,那么只能說這個平臺是值得使用的,而并不值得我們長期使用。能收錄就能給優化站帶來外鏈,這這一點相對于優化站來說能夠有利于在百度的權重的提高和排名。但是不利于信息在首頁的展現,同時在提高流量和點擊以及最后的可能性轉化上面就大打折扣了。(像目前的分類信息168等)   一個即不收錄又沒有排名的平臺了,可能你會問,這個誰都知道不能用,但是事實上,很多平臺能不能用都是試出來的,任何平臺都是積累出來的,做了這么久的外部推廣積累出來的平臺有很多,但是很多原來很好的平臺現在都已經退休了。但是很多原來即不收錄也沒有排名的平臺現在也開始收錄和排名了。原因是什么呢?我個人覺得,人家的平臺也是一個網站,是網站就需要發展,要發展他自己本身也要合作和推廣,要提升自己的權重,引起別人的重視,這樣它才會盈利。所以時常積累一些既不收錄也沒有排名的平臺,等到一段時間過后再來看看,說不定又是一種狀態。 這兩個網站就是例子,在首頁發現,原先不怎么樣,但是后來測試上首頁的概率很大,尤其是中國行業信息網。  2.如何尋找好的平臺 好的平臺是很多人都想知道的,但是如何能不能找的到就是個人的方法問題了,為什么別人能找到好的平臺,自己卻找不到。經過這么長時間的外部推廣,我總結了下面的方法去找好的平臺。 首頁是流量的集聚地,那么能上首頁的平臺我們就應該引起重視,為什么這個平臺能上首頁,而別的平臺不能,當我們發現之后然后去注冊,去測試,是不是真的有那么好。     查對手的,平臺,相當于是“偷”不過,互聯網信息本來就是公開透明的,所以利用好了一樣可以找到好的平臺。當然這個需要積累具體方法查這個站點的反向鏈接,因為每個站點每天都是要推廣的,不然會被競爭對手甩的很遠。用命令:domain:www.xxxx.com 以查找隊友武警三院的發布平臺來看: 上面出現的平臺有,老客網,好喇叭,58同城。下面還有截圖。那么這些就是他們發布外部推廣信息的平臺,這樣我們可以參照一下,我們有哪些平臺是沒有用到的。同時我們利用百度的高級搜索可以更加直觀的看到他們這一個星期,這一天發布的哪些平臺。然后對照自己有哪些沒有用到的。   下面我們來試一下:domain:www.baidu.com 高級查找這家網站(醫院)外部推廣一個星期的外鏈,進而觀看他們的平臺。做外部推廣除了自己做還要研究競爭對手怎么在做。 百度平臺,很多人都說自己家的東西就是好用。百度也不例外,明目張膽的偏袒自己的產品,給自己的產品相當高的權重,但是沒有人能說什么。我們能做的就是利用好這些產品。一個原理,seo里面有一種說法在一個權重極高的平臺上面留下外鏈,比在一堆權重不高的分類信息平臺上留下外鏈好很多。因此做上一個百度百科,在上面留下連接對站點的權重提高是很快的。但同時又是最具有難度的。 第五:確定文章的寫法 寫文章,如何有效率的發布文章,為什么有的人能一天下來發布50-60甚至上百的文章,而有的人卻不行,我自己也遇到過這樣的問題。其實面對百度蜘蛛你要了解了他之后你就會發現其實他對于內容是根本沒有什么概念的。文章的好壞與收錄和排名是不成正比的(但是這不代表著我們就可以很隨意的發布信息。) 方法1:1對多或者多對1(1篇文章對應多個平臺或者多篇文章對應一個平臺,這個多盡量控制在1-3的區間,畢竟我們不是兼職發文章。同時還要保證去修改自己的標題,執行偽原創。) 方法2:同近義詞替換(深入了解百度蜘蛛的讀取,然后將自己的首段文字進行變更。搜索引擎是懂中文的,不懂中文的知識搜索引擎“蜘蛛”,抓取只是靠算法,算法轉換成二進制代碼,每個漢字的二進制代碼以及存儲在百度數據庫里面的數據是不一樣的。因此同近義詞替換是能夠執行偽原創很好的方法。) 方法3:修改別人的文章,引用別人的文章;site:(haolaba.com) 天津耳鼻喉醫院哪家好。需要尋找哪個網站的同類型文章,直接用這個命令去尋找,然后截取別人文章的段落加以修改。 方法4:定向高級搜索查找你自己需要的資料;intitle:你想要的資料。這個百度的高級命令可以直接為您定向的找到你需要的東西,節省找資料的時間。 方法5:有的時候需要軟一點,一切外部推廣都是廣告,廣告分軟和硬,大家可以去想象一下,身為一個患者,你能看懂干細胞的具體療法內容嗎?你能看懂腦癱這個病癥的治療方法是用干細胞治療好還是其他的方法好呢。患者只是患者,一般關注三點, 1.這個病能不能治好 2.治好這個病我需要付出多大的代價(費用); 3.治療這個病之后會不會留下什么后遺癥。 很簡單,把你自己當成一個腦癱的患者。這樣我們寫文章就圍繞他的心里來寫。那么到底怎么寫, 危害放大,人很喜歡對著鏡子照自己找毛病,寫一篇癥狀危害類的文章,放大危害,加上療法; 癥狀類的東西,注意事項一類的東西。   3.案例,病例,活生生的例子,展現出來,這個就是軟性的,故事,例子;(我們是身在網絡世界之中,所以對于虛假的東西可以一眼就看穿,但是時間提前到幾年前,說不定我隨便看見一篇現在的文章我也可能會信服,主要就是人的好奇心。文章的開頭,你加上,天津什么地區的王小姐,最近一一直有什么樣的癥狀。。。。。。。。) 通過上述方式快速的找到你所要的信息和資源,套上自己固定的模板去發布。(需要營銷性十足的文章) 方法6.執行偽原創,偽原創的技巧 總結一點,文章要有可讀性,意思就是患者看到這篇文章就能學到一些東西,讓他產生了解更多的欲望,這樣他才會去想復制,去點擊進入你的網址。如果一篇文章打開之后就是更多的吹噓自己醫院多么多么的好,品牌多么響,歷史多么悠久,那么這樣的文章太多了也就沒有太多的意義了。   標題(含有關鍵詞)+原創性(偽原創較高的首段)+案例,癥狀,危害+一段療法(帶上網址)+醫院的基本信息(網址,QQ,電話,商務通) 細節方面:1.首段里面關鍵詞自然的拆分和重復密度,一定要注重用戶體驗(ue),同時,為了在百度描述部分就出現醫院的網址,提高網站的流量,需要將網址放在首段上面,同時也可以將醫院的QQ,電話都放在里面 3.  如果這個平臺中間是擁有商務通彈出的,或者說能夠利用代碼,flash實現商務通的跳轉點擊的,那么我們不能缺少的就是中間突出的營銷性話語。 如果 可以,還能寫的更好。完成上面幾步之后,那么我們要做的就是發布,平臺有了,賬號有了,文章有了,關鍵詞有了,標題有了,最后發布。。。。。。。。  第六:發布之后我們的工作并沒有結束 鏈接養殖,事實上這是一種針對搜索引擎的一種seo黑帽手段,簡單點說就是一種常見的作弊首段。什么叫鏈接養殖,就是這是一篇只有標題并且把標題做上超鏈接的文章。實際上它不算是一篇文章,因為只有鏈接,沒有內容。(根據帶外鏈的規則,一篇為文章給一個網站帶上網址,這樣的文章發布的量適度了,會對網站的整體權重有一個提升。這也就是為什么我們強調我們的文章為什么要被收錄,要有排名。而鏈接的養殖會讓原本只發布一次的沒有被收錄的文章會重新被收錄。這些就是我們進行鏈接養殖的效果。)   分享與轉載,現在微博已經興起,分享和轉載也很流行,能夠盡量讓你發布的信息曝光,是我們做外部推廣必須研究的事情。我們在連接養殖了之后,可以將養殖的文章直接進行分享到百度的貼吧里面(首先這是針對百度產品的權重進行直接的利用。)jiathis功能開心網轉帖 當上面幾個大步做好之后,我們的外部推廣就可以正式的開始了,推廣醫院的信息,推廣重點關鍵詞,做重點關鍵詞的排名 這些就是一個方向性的問題,很多情況下為什么不能做上排名,就是執行過程中的問題了。比如文章的原創度,比如關鍵字的密度,比如連接是否有多做一次養殖,是否用不同的平臺相互帶上外鏈,形成鏈輪。同等條件下做的好壞就是執行好壞的問題了。這些就是外部推廣的方向該怎么走,至于走的如何就是平時每天都要關注的事情了。(當然,如果出現一整個首頁上面7條8條都是優化站的排名,那么這個外部推廣做下來也是相當困難) 總結整個推廣流程,包括前期建站,放站 1.  買域名,建站 2.  充實內容,同時一定程度了之后提交到百度搜索引擎,讓百度收錄。 3.  確定網站醫院的基本信息 4.  確定推廣關鍵詞 5.  確定推廣方向和策略 6.  確定推廣的平臺 7.  執行推廣 8.  回顧和總結經驗,進行下一步的循環試驗                                                                                                                                           ----------培訓-袁丁 筆 文章轉自:http://www.xi-guan.com/archives/95 http://www.zjsjpd.tw/uploadfile/2013/0807/20130807092757513.png 醫療網站推廣 醫療SEO推廣方案 2013-08-07 詳情頁優化的最高境界--那些你應該掌控的東西 http://www.zjsjpd.tw/yunying/1348.html 什么是詳情頁優化的最高境界道讓我們從第一張圖片開始說起、、、這是第一張有看到什么嗎?這個辦證的是個藝術家哦,營銷效果非常好,大家都懂,不做解釋。第二張中間的那個圖是故意的嗎?你的視覺焦點在哪里?第三張 什么是詳情頁優化的最高境界“道”讓我們從第一張圖片開始說起、、、 這是第一張  有看到什么嗎?這個辦證的是個藝術家哦,營銷效果非常好,大家都懂,不做解釋。     第二張  中間的那個圖是故意的嗎? 你的視覺焦點在哪里?     第三張 如果想簡單就用上的話,總結一句話,和別人不一樣,別人用模特,你就不用,別人用實物,你也必須用的話,想著怎么能不同一些,其實原理很簡單,對比。 有對比,就有沖突,有沖突,就容易吸引人的視線, 為什么街上有人吵架,會有那么多人圍觀,因為那里有沖突。另一點就是換個角落,   有個圖片能開拓你的思路,看下圖; 這個也不用做解釋,如果只是吸引眼球的話,同一個東西,有時從不同的角度看,就會有不同的效果。         回到主題,我們是要講怎么做寶貝描述,要從什么角度來整理我們的思路呢? 賣家、買家、還是第三方? 第三方會比較容易給人以信賴的感覺,一般是當做輔助手段在用,因為最終是買家給錢,商品也給買家用,所以我們要站在買家的角度,有人說,不同的人有不同的心理,是正確的。因為我們其實要做的是了解你的客戶的需求,了解他的心理,只有準確把握住這些,才能讓我們的寶貝描述打動他,往往一個成交,只是因為一個很小的點,打動了客戶。 而打動了客戶,你的轉化率就上去了,你有沒有用心去了解你的客戶需要的什么,這些需求是從哪里來的,作為電子商務的消費者,其實和線下的消費者本質是一樣的,但是卻有一些不同的特點,比如說,一般認為線上交易的消費者,比線下更容易跳失,一般認為更容易跳失的,因為線上和線下不同的是,他們離開你的店鋪,不會有什么心理壓力,只需要移動鼠標,點擊紅叉叉就可以了。 客戶去點紅叉叉,可能有很多原因,客服,裝修、文案等,但最重要的是,用戶需求。   用戶在購買的過程中,不斷的在做選擇,重要的依據就是他的需求。   上面的圖是一個統計,大家看下,消費者對于自賣自夸的廣告宣傳的態度。   我們根據AIDMA法則,結合電商用戶的特點呢,設計了這么一個說服邏輯。   先說第一部分,引起注意 很早以前,網站設計就有一個說法,打開一個頁面不要超過3秒,而事實上在淘寶這里,這個時間可能會更短,客戶有非常多的選擇,隨時都在對比你和你的競爭對手的產品。 因此,第一步,就是快速引起他的注意,從而能讓他多看你的寶貝一眼,看幾個例子。 我不是說這樣一定是對的,事實上第二張圖是一個鉆展的圖片,不是在寶貝描述中的,但是這樣的圖,一般都比較容易吸引人的注意力,第一張,是把握人的一種怕失去的心理。 第二張呢?是什么心理呢?那個怪臉只是吸引人實現的作用,重點是在2折那里,貪便宜的心理。除了利用了一些人性的弱點,還有以下因素;   做什么,別忘了用戶的需求,他來看你的這個頁面為的是什么?想要的是什么?最好讓他第一時間看到,當一個人看到他想看的東西的時候,就會被吸引,比如下圖; 所以,寶貝描述第一步,要記得是吸引客戶,不管是小手段,還是用戶的需求,你要考慮的是怎么吸引他,讓他繼續看。   第二部分,就是當我們吸引他之后,接下來就是要提升他的興趣,讓他知道,這個就是我要的,一般我們對產品的描述是從這個部分開始的,   很多賣家都喜歡把自己總結出來的賣點羅列到描述中去,但往往,你寫的,并不一定是買家需要的,特點和賣點在這個數據里其實只有10個點。而更多的人,更關注的是商品的用途和功能,也就是說,顧客想知道的,是這個產品是不是我要找的產品,當然類目不同,會有些不同,這就提醒我們,要了解我們的的客戶在想什么,比如說賣包包的,他關注的是什么點,樣式?做工?價格?容量? 這個例子是突出了自己的包的容量,直觀、易懂也容易讓人感興趣。   而一個賣玉件的賣家,卻突出了他的配件。   原因是什么,大家可以思考下,我沒有和這個賣家交流,我自己在想的是,掛在脖子上,看到更多的是鏈子,可能可對這個部分客戶關注的也比較多   舉自己的一個例子,我要給女兒買個禮物,找到了這個產品,晚上會向天花板投射星空,很漂亮,挑了很多家,從價格到裝修,看了很多,但是最后打動我的是,就是右邊的這段話, 當時我的腦袋里想的就是我女兒收到后也會很開心,她開心我就開心,所以價格什么的,都沒有管,直接就拍下來了,   第一部分吸引他,是讓他繼續向下看。第二部分,提升興趣,是告訴他,這就是你想要的,根據自己的產品的特點、目標客戶群體去設計這樣一個邏輯,讓他跟著你的思路走。 就是一句話,給他想看到的,但是只有在深刻了解你的客戶,了解你的產品,了解你的客戶用你的產品的場景,才能更好的做到這一點。   第三部分建立信任 各位在網上買東西,某些時候,離開的原因是因此你不夠信任他,他這個店靠譜不? 老板人品怎么樣?保修會不會不順暢,這些其實都是一個信任問題,當你信任一個人的時候,上刀山下火海都是OK 的,怎么建立信任。   看例子 有些私人的課程里,經常會讓你放這個內容,目的就是為了打消客戶的顧慮,這個賣家敢這樣做,應該靠譜吧, 再進一步,不滿意退回來,退費我出,禮品歸您。 或者展示出你的專業認證,檢測報告。 都是在告訴賣家,我是Ok的,別猶豫,如果你沒有這些,也不能承諾免費退換貨的風險,試下親情牌,當你試著告訴賣家一個真實的自己的時候,他的面前就不是一個冷冰冰的屏幕,而是一個活生生的人。 把自己的相片放上去好不報?客服MM的也放上去?發貨的場景?加班的情況?這些都是在拉近一個客戶和你的距離,讓他能夠相信你的誠心,很多做代銷的同學,要注意自己的描述頁,千篇一律,客戶是能感覺出來的,他會認為這個賣家沒有用心在做,不知道什么時候就會消失,即使你是沒有長期打算,只是業務,但是也要讓自己的頁面看起來不是這樣的。         當想辦法讓客戶對你有信任的感覺后,要做的就是促單了,線下營業員去促,先生,我們這里今天打八折哦,線上的的話多數是通過這樣的 服務、贈品重點是限時限量。這樣就容易   送購物袋,算送么?但是他營造了這個氣氛,會在無意中對人產生影響。 比如有一次我買鼠標,這個鼠標各家都差不多,價格品牌,都不差什么,我決定這家,是因為我需要這個理線帶,客戶會更方便一些,這也是站到客戶需求的角度為客戶考慮過的,   營造緊迫感的一種方式, 讓客戶盡快下單要營造出一種緊迫感,盡量不要讓用戶思考,讓那個他順著你真個的描述的思路來走,他一旦思考,就會去對比,一對比,可能就又按別人家的思路走了,這就是整個邏輯,非常簡單,到那又有非常強的實用性,想想你怎么吸引客戶,怎么讓他順著你的秒速,把他帶人到你描述的場景去,怎么去打動他的內心,怎么讓他信任你,然后去支付寶付款,就是這個邏輯,每個產品不同,每個產品的適用的人群不同,每個使用產品的場景不同,就需要我們去分析我們的顧客,了解他們。   這個是沒有精簡過的說服邏輯,你會發現很多手段和方法都不是單一作用,比如賣點,你可以放到最前面,作為引起注意的方法,也可能放到提升興趣那一部分。 但是不管怎么放,你要清楚,你放到這里的目的是什么,會起到什么作用,客戶看到心里會怎么想,自己要有一個邏輯,而一個好的寶貝描述,也不是幾天完成的,需要你根據客戶的反饋,根據實際的數據來做出調整。   對于我們中小賣家來是說,這是非常重要的,引流就是要把人帶到店里,帶到店里后,沒有營業員或者營業員不給力,那就浪費了您的流量。 淘寶也不會把權重給那些浪費流量的賣家,因為淘寶在創造價值,他肯定是希望流量會產生他相應的價值,很多活動有門檻,就是因為這個道理。 如果你能做到比行業轉化率高,并維持一段時間再去觀察下,你的搜索流量,一定會有相應的提升的, 這也是鬼腳七說的道勢術里的“道”,也是搜索優化的最高境界。 http://www.wshang.com/Public/Uploads/attached/130430/m_1367289692.jpg 詳情頁優化 2013-05-09 數據分析基礎方法:分拆 http://www.zjsjpd.tw/yunying/1332.html 在理解了要選擇怎樣的指標來衡量各項業務之后,我們可以對業務有一個客觀和全面的把握,可是數字本身無法告訴我們發生了什么事情,怎樣可以改進。為了得到更深入的信息,我們需要用到很多的分析工具,這里我們只... 在理解了要選擇怎樣的指標來衡量各項業務之后,我們可以對業務有一個客觀和全面的把握,可是數字本身無法告訴我們發生了什么事情,怎樣可以改進。為了得到更深入的信息,我們需要用到很多的分析工具,這里我們只介紹最常用和基礎的分析方法:拆分。 一、看數據分布 最 簡單的拆分方法就是不看平均值,看數據分布。因為凡 是“總和”或者“平均”類的統計數據都會丟失掉很多重要的信息。例如李嘉誠來我們公司參觀,這一時間我們公司辦公室里的“平均資產”就會因為李嘉誠一個人 被抬高到人均幾億身家。如果有人根據這個“平均資產”數據來判定說我們辦公室的人都是豪華游艇的潛在顧客,這自然是荒謬的。 可實際上,我 們每天都在做著類似的判斷,比如當我們聽到說顧客“平均在線時間”是3分34秒,就可能根據這個時間來進行業務決策,例如設置“停留時間超過3分34秒為 高價值流量”,或者設置系統,在用戶停留了3分34秒還沒有下單的話就彈出在線客服服務窗口。我們設置這些時間點的根據是“平均停留時間”,在我們的想象 里,我們的每個顧客都有著“平均的”表現,停留時間大致都是3分34秒,可實際上真正的顧客訪問時間有長有短,差別巨大: 從上圖我們可以看到絕大部分訪問時間非常短暫,而少數人訪問了大量時間,綜合起來平均停留時間3分多,用3分34秒來做為一個關鍵判定點是不合適的。 再 舉一個例子,比如我們看到上個月平均訂單金額500元/單,這個月也是500元/單,可能會覺得數字沒有變化。可是實際上有可能上個月5萬單都是 400~600元,而這個月5萬單則是2萬單300元,2萬單400元,5千單500元,5000單超過2500元 ——客戶購買習慣已經發生了巨大變化,一方面可能是客戶訂單在變小(可能是因為產品單價下降,采購數量減少,或者客戶選擇了比較便宜的替代品),另一方面 出現了一些相對較大的訂單(可能是中小企業采購,或者是網站擴充產品線見效了)。——看數據分布可以讓我們更容易發現這些潛在的變化,及時的做出應對。   二、拆因子 很多時候我們很難直接從數據變化中分析出具體的原因,這時可以考慮拆分因子,將問題一步步細化找尋原因。 例 如網站轉化率下降,我們要找原因。因為“轉化率”=“訂單”/“流 量”,所以“轉化率”下降的原因很可能是“訂單量下降”,“流量上升”,或者兩者皆是。按照這個思路我們可能發現主要的原因是“流量上升”和“訂單量升幅 不明顯”,那么下面我們就可以來拆解“流量”的構成,例如拆成“直接訪問流量”、“廣告訪問流量”和“搜索引擎訪問流量”再看具體是哪部分的流量發生了變 化,接下來再找原因。這時我們可能看到說是搜索引擎訪問流量上升,那就可以再進一步分析是付費關鍵詞部分上升,還是自然搜索流量上升,如果是自然流量,是 品牌(或者網站名相關)關鍵詞流量上升,還是其他詞帶來的流量上升——假如最后發現是非品牌類關鍵詞帶來的流量上升,那么繼續尋找原因——市場變化(淡季 旺季之類),競爭對手行動,還是自身改變。假如剛好在最近把產品頁面改版過,就可以查一下是不是因為改版讓搜索引擎收錄變多,權重變高。接下來再分析自己 到底哪里做對了幫助網站SEO了(比如把頁面導航欄從圖片換成了文字),把經驗記下來為以后改版提供參考;另一方面還要分析哪里沒做好(因為新增流量但是 并沒有相應增加太多銷售),研究怎樣讓“產品頁面”更具吸引力——因為對很多搜索引擎流量來說,他們對網站的第一印象是產品頁面,而不是首頁。   三、拆步驟 還有些時候,我們通過拆分步驟來獲取更多信息。 舉兩個例子: 第一個例子:兩個營銷活動,帶來一樣多的流量,一樣多的銷售,是不是說明兩個營銷活動效率差不多? 如果我們把每個營銷活動的流量拆細去看每一步,就會發現不一樣的地方。營銷活動B雖然和營銷活動A帶來了等量的流量,可是這部分流量對產品更感興趣,看完著陸頁之后更多的人去看了產品頁面。可惜的是雖然看產品的人很多,最后轉化率不高,訂單數和營銷活動 A一樣。 這 里面還可以再深入分析(結合之前提到的分析方法,和下一章要說的細分方法),但是光憑直覺,也可以簡單的得出一些猜測來,例如兩個營銷活動的顧客習慣不太 一樣,營銷活動 B的著陸頁設計更好,營銷活動 B的顧客更符合我們的目標客戶描述、更懂產品——但是我們的價格沒有優勢等等這些猜想是我們深入進行分析,得出行動方案的起點。至少,它可以幫助我們更快 的累計經驗,下次設計營銷活動的時候會更有的放矢,而不是僅僅寫一個簡單report說這兩個營銷活動效果一樣就結案了。(注:這是個簡化的例子,實際上 還可以分更多層) 第二個例子可能更常見一些,比如網站轉化率下降,我們可以拆成這樣的漏斗: 這樣拆好之后,更能清楚地看到到底是哪一步的轉化率發生了變化。有可能是訪客質量下降,都在著陸頁流失了,也可能是“購物車–>登錄”流失了(如果你把運費放到購物車中計算,很可能就看到這一步流失率飆升),這樣拆細之后更方便我們分析。 曾經有一個例子就是轉化率下降,市場部查流量質量發現沒問題,產品經理查價格競爭力也沒問題——最后發現是技術部為了防止惡意注冊,在登錄頁面加了驗證碼(而且那個驗證碼極度復雜),降低了“登錄頁面–>填寫訂單信息“這一步的轉化率。   四、細分用戶族群 很多時候,我們需要把用戶行為數據拆分開,看不同族群的人有什么不同的表現,通過比較異同來獲取更多的洞察。從實踐出發,客戶族群細分的方法主要有三種: 按 照客戶屬性細分:根據客戶“是誰”來劃分族群,例如把客戶分成“新客戶”和“老客戶”。按照客戶行為來細分:根據客戶上網行為來細分,例如把客戶分成“瀏 覽服裝專區的客戶”和“瀏覽數碼專區的客戶”。很多時候“根據客戶行為”和“根據客戶屬性”這兩者會混在一起,比如一個客戶的行為是“每個月都來買一次東 西而且只買最貴的”,可能我們就會在數據庫里給他標記上“有錢人”,之后“有錢人”就成了這個客戶的屬性之一。按照最終結果來細分:其實是“按照客戶行為 來細分”的一種,但是它適用性非常廣,而且用起來非常方便,所以單獨拿出來講一下。 對于這個細分方法,本質上就是根據結果把流量分成“好 人”和“壞人”,然后一路比較“好人”和“壞人”從接觸到最后轉化或離開這整個過程中所經歷過的事情有沒有什么顯著的不同,如果有,則進一步深入考慮這些 不同點是否就是造成他們一些是“好人”一些是”壞人“的原因,再想辦法優化這些經歷,盡可能增加”好人“這個族群。 數據分析基礎 2013-02-22 什么是網站策劃?網站策劃主要包括什么工作 http://www.zjsjpd.tw/yunying/1327.html 什么是網站策劃?不止一個人問過我這個問題。今天我就結合一些資料和自己的一些經驗來對網站策劃做一家之談。當然,有的人說:探討這個問題還有什么意義嗎?這么簡單的問題,網站策劃就是網站策劃唄。其實,很多... 什么是網站策劃?     不止一個人問過我這個問題。今天我就結合一些資料和自己的一些經驗來對網站策劃做一家之談。     當然,有的人說:“探討這個問題還有什么意義嗎?這么簡單的問題,網站策劃就是網站策劃唄。”其實,很多人,甚至包括互聯網界的一些高手、專家對于網站策劃的認識都不盡相同。有的人認為,網站策劃就是UI、UE的主導者,主要負責指導美工做出用戶體驗度高的網站;也有的人認為,網站策劃就是在建站之前做出比較漂亮的網站策劃案甚至包括網站原型,以便獲得網站決策者的認可;還有的人認為,網站策劃就網站需求的提出和分析,需要出具網站需求分析方案乃至建站方案。等等,隨著,網站策劃逐漸得到更多的公司的認可,網站相關人員對于網站策劃的認識也越來越多了,然后,種種情況說明,很多人只是了解或是接觸到網站策劃了,但他們并沒有真正了解網站策劃。     那么,到底什么是網站策劃呢?那么咱們先弄明白一個問題。     為什么需要網站策劃?       回答這個問題,頗有難度。那為什么我們需要網站策劃呢,或者說為什么網站策劃師這一角色會出現呢?互聯網發展到今天,已經不是當年的因特網了,互聯網的商業行為越來越強,競爭也越來越激烈,各種互聯網的商業行為成出不窮,越來越多新模式的網站不斷呈現,并獲得迅猛發展。然而,絕大多數的網站卻處于半死不活的狀態,甚至于都找不到原因;有的則是平明砸錢,結果依然以失敗告終。還有很多的網站從建站的時候就注定了最終凄慘的結局,直接死在了娘胎中。這樣的情景在互聯網世界中不斷的重演著。。。     那么,為什么會出現這種情況呢?這無外乎這么幾個原因:     1、盲目跟風,投機取巧。很多的人看到人家做互聯網發了財,自己就想撈一把。同時建站門檻非常低,這就導致了很多的人僅僅是因為眼紅和跟風而想出各種貌似可以掙錢的點子。結果,這種投機取巧的做法,即使成功也不會長久。     2、意想天開,胡亂建站。有的老板,或者是有資源的一些人,認為自己有某方面優勢,同時也認為自己眼觀獨特。結果就產生一些異想天開的想法,感覺自己能通過互聯網搞出一番作為。結果,靠意淫驅動的網站,結果可想而知。     3、有想法,沒做法。一些人確實有比較好的點子,能想出一些非常好的網站模式。然而,想法固然重要,但光有想法,沒有做法,那想法永遠只能停留在想法的層面。所以,即使有了好的點子,可沒有更多的“怎么把這個點子做成”的點子的話,那么,也是做不成真正的東西的。這種情況在實際情況中很多。     4、有想法,有做法,但就是執行不了。還有些網站,有著非常好的構思,同時還有非常完備的執行方法,可最終還是沒做成。這種問題往往就出在了執行問題上。     5、跟不上時代步伐。對于很多原來就在運營的站,或許還運營的不錯,可由于不懂得居安思危,或者不知道怎么去改變,該如何改變,最終導致網站被互聯網發展的車輪碾死。(聲明:杜繼磊原創,來源:杜繼磊新浪博客)   以上這么5種情況就是如今絕大多數網站運營難的病因。那么,如何解決這些難題呢?答案只有一個,就是網站策劃。正是因為沒有科學、客觀、完備的網站策劃,才導致以上問題的出現。由此,什么是網站策劃也就基本明了了:網站策劃就是通過客觀的、科學的方法,借助策劃學的知識,依托互聯網的相關技術和行業知識,對一個網站從構思到建設再到推廣運營而提出的一條龍的整體建設思路和實現方法,以保證這個網站能夠順利出生并且健康成長。 當然,一句話不足以說明網站策劃是什么。由此,給出了以下的一些輔助定義。 1、網站策劃是策劃學在互聯網的應用。策劃學的思路和方法才是關鍵,而網站技術等只是輔助知識。 2、網站策劃就是一個網站的靈魂。網站策劃主導著網站的一切。 3、網站策劃就是一個網站的羅盤。這個網站只有按照網站策劃所指的方向才能直達目的地。   那么,網站策劃都包含什么工作呢?也許,只有知道了網站策劃主要包括什么工作,你才能真正的明白什么網站策劃。   1、建站。網站策劃需要主導網站的建設。做出網站創意案、策劃案、需求文檔等方案。了解網站建設需求,搞清楚我們要建什么站,我們為什么要建這個站,我們如何建這個站,我們這個站通過什么方式掙錢等問題。分析市場及競爭對手,做出包含網站需求的確定、網站需求評估、網站市場研究、網站定位、網站盈利模式、網站建設解決方案、網站推廣及運營規劃、預算等內容的完備網站策劃方案。同時,指導并協調相關人員組織實施,解決網站建設過程中的各種問題,保證網站建設進程有條不紊的進行。網站策劃需要與網站開發團隊的所有人打交道。 2、推廣。網站推廣仍然是網站策劃的工作之一。即使網站運營團隊有專業的營銷策劃人員,但在建站之初,網站策劃就需要把該網站如何推廣的策略想清楚,并且在推廣時制定或與推廣策劃專員共同制定推廣方案并組織實施。 3、運營。網站策劃人員應該精通網站運營的相關知識,并擁有豐富的運營經驗。沒有做過網站運營的人如何來策劃網站呢?他根本不懂網站如何運營和如何盈利的話,那么,又如何知道建一個什么樣的站呢?打比方說,網站就如現實中的一個實體店鋪。那么,建站說白了就如購買并裝修一個店鋪一樣,網站推廣就是對這個店做宣傳,而網站運營就是一個店的日常經營。我們開店為的是掙錢,靠的是平常的經營,而并不是我把一個店裝修的漂漂亮亮的就行了。 網站策劃 2012-12-25 如何寫出“美妙”的網站策劃書,主要有哪些格式和內容? http://www.zjsjpd.tw/yunying/1326.html 【摘要】:網站策劃書不是一個教條式的八股文。欲要寫好網站策劃書,必須理解網站策劃。網站策劃書是靈活且實用的,并不具備固定的格式。需要我們根據具體情況具體對待。作者:杜繼磊。發表時間:2010.12.19網上... 【摘要】:網站策劃書不是一個教條式的八股文。欲要寫好網站策劃書,必須理解網站策劃。網站策劃書是靈活且實用的,并不具備固定的格式。需要我們根據具體情況具體對待。作者:杜繼磊。發表時間:2010.12.19    網上流傳有很多網站策劃書的教程或是文章。要么是教你“如何寫網站策劃書”,要么就是“網站策劃書的格式和技巧及寫法”。所用的修飾詞不是“專業”就是“實戰“,要么就是“權威”或“范本”。今天我用的修飾詞既不是“專業派”們愛用的“專業”,更不是“大師派”慣用的“范文”,而是“美妙”。為什么會選擇這么一個與技術格格不入的詞語呢!因為,我感覺策劃是思維和靈感的結合、智慧和科學的結晶。策劃是美妙而又靈活的,策劃是把人們的智慧充分綻放的過程。如果,用一些固定的詞匯(專業、范文)把策劃套死了,那么就不算是策劃了。當然,也有人說我們做的是網站策劃,和傳統的策劃是兩碼事。關于這一點,我不愿多說,感興趣的人可以看看我的一篇文章《什么是網站策劃?網站策劃主要包括什么工作》 什么是網站策劃書呢?   網站策劃書是把人們的靈感韜略借助科學的方法和技巧進行構思、分析、設計、制作而成的一種通過網站方式實現的一種描述。所以,策劃書可以是紙媒形式,也可以是電子文檔形式(WORD,PPT),甚至也可以是視頻、語音等等,只要能最快最直接的把你頭腦里的策略表達出來并傳達給別人的方式就是最好的方式。目前人們更常用的則是WORD文檔、PPT等電子形式,也會借助視頻或是語音的表達手段。   說了半天廢話,現在切入正題,呵呵。   如何寫出“美妙”的網站策劃書?   其實,我上面已經對如何寫網站策劃書做了鋪墊了,你若真正能領悟網站策劃的含義并且明白網站策劃師的職責,那么你就不難寫出完美的網站策劃書。當然,站在別人的肩膀上,我們能看的更遠。下面,我就給你一個肩膀。   1、 用知識抓住靈感的火花   當我們看到別人能夠想出各種各樣利用網絡掙錢的方法時。我們不免嫉妒,別人怎么那么多點子。當我們看到某些模式特別能掙錢的網站發展壯大時,我們不免感嘆,我怎么就想不出這樣的好點子呢。其實,我們每個人在社會中游走時,都會產生一些好的靈感或是念頭。但是,我們缺少發掘并把握靈感的工具,不知不覺中商機白白溜走。這主要是因為,我們缺乏科學的策劃思維和方法等必備知識的緣故。試想,對策劃、互聯網、網站模式、網站推廣、網站運營、SEO等知識一無所知。那么,即使有非常好的靈感在你頭腦中迸發,你最終也會因為看不清搞不明而與商機失之交臂。沒有靈感的網站策劃書充其量就是一個“建站說明書”。   2、 做法比想法更重要   我們把握住了靈感的火花,并且衍生出了切實可行的點子。那么光靠這個想法我們就能掙錢嗎?我們看到太多的人都想到了,卻沒做到!因為,有時候做法比想法更重要。所以,身為網站策劃師,有時候想法往往有人(老板等等)幫我們提前就想好了,我們最關鍵的是如何找出把這個想法實現的做法。一個想法的實現往往需要很多個方面的很多個做法,如建站方案、推廣方法、運營方法、團隊組建方法、網站協調方法、進程控制方法等等。這些都是需要我們找出切實可行的做法的。往往網站策劃書里的絕大部分內容就是在講“做法”。   3、 數據最強殺傷力武器   數據的分析很重要。人們往往愛憑自己的想法來左右現實,容易一廂情愿異想天開。所以,在考慮一個方案的可行性及各方面情況時,唯有數據說了算,也只有數據最有說服力。所以,在做方案中,實際的調查數據及分析可能是我們方案中最有力的武器。這也是你網站策劃書能夠獲得別人認可的關鍵性東西。而一份美妙且可行的網站策劃書絕對不是空談,更需要科學的數據作為參考。   4、 利用美工工具完美打造   人靠衣裳馬靠鞍。一份漂亮的網站策劃書也需要進行適當的包裝,要具備深刻的穿透力和欣賞的吸引力。這時候,除了我們的文字表述能力外,更需借助相關工具。一套Office2007是必不可少的,另外,美工工具和其他一些的展示工具,能讓你的網站策劃書增色不少。如,PS、visio、mindmanager(思維導向圖工具)、FLASH,GOLDWAVE(聲音編輯工具)等等。 網站策劃書主要包括哪些內容,格式如何?   理論上說,一個真正的網站策劃師是不需要網站策劃書格式如何的。他只需要考慮用什么樣的方式能夠把他心中的構思和分析及策略盡可能簡單的展現給別人,使別人理解和接受。不過,大多數情況下還是有章可循的,網站策劃書一般主要包括以下內容: 市場分析:對行業市場、競爭對手、用戶群、市場需求進行的綜合性分析,研究網站的市場空間和實施的可行性。 網站定位:根據市場分析,找出自己網站的定位。要對自己將要做的網站有一個明確的認識,做出目標和定位。 用戶分析:用戶分析很重要,我們要對用戶需求、用戶特征、用戶行為進行客觀而詳細的調查分析,確定網站功能定位的可行性和市場的盈利空間等等。 網站模式:主要包括網站的功能模式和盈利模式。就是網站是什么類型的網站?是B2C,還是B2B,還是行業門戶,還是企業站點等等;如何盈利?是靠會員收費,還是靠廣告收入,還是靠電子商務等等。 產品服務:網站包括什么產品和功能,主要為用戶提供什么服務以及功能服務業務流程等等。 內容規劃:內容規劃主要包括網站架構的設計,網站欄目結構的規劃、網站功能規劃、以及網站主要功能等等。 建站方案:這部分主要包括建設網站所需要的各種規劃性文檔和計劃書。如,網站硬件配置、網站編程語言、網站風格設計、網站美工、網站建設團隊的搭建、網站建設流程、網站建設進程計劃等等。 網站推廣:網站策劃時需要根據網站定位及市場和競爭等情況充分考慮建站后的網站推廣。網站策劃時的網站推廣主要是推廣策略的研究和計劃的制定。 網站運營:網站建設、網站推廣的最終目的都是網站運營,所以,在網站策劃時要充分考慮到網站運營。這里主要包括運營模式、運營團隊、網站轉型、危機處理、網站發展計劃等等。 網站預算:這部分主要包括建站費用預算、推廣費用預算、運營收支估算。   網站策劃書的內容并不固定。不同類型和用途的網站的網站策劃書所包含的內容及格式并不一樣。所以,要因地制宜,根據具體情況選擇最合適的內容組成元素來組織網站策劃書。要以達到網站策劃的目的為主,而并不是寫一篇中看不中用的八股文。 網站策劃 2012-12-25 什么是網站策劃師?網站策劃師要具備的能力 http://www.zjsjpd.tw/yunying/1325.html 摘要】:網站策劃師詳解,網站策劃師的由來,網站策劃師需要具備的能力,一一介紹。作者:杜繼磊,發表于2010.12.6日。網站策劃師?將來很吃香的職業。那么,什么是網站策劃師呢?網站才策劃師又有哪些要求呢?今... 摘要】:網站策劃師詳解,網站策劃師的由來,網站策劃師需要具備的能力,一一介紹。作者:杜繼磊,發表于2010.12.6日。      網站策劃師?將來很吃香的職業。那么,什么是網站策劃師呢?網站才策劃師又有哪些要求呢?今天就主要探討這個問題。        網站策劃是一項非常重要的工作,網站策劃人員的工作直接關系到整個網站的成敗得失。這也就注定了,網站策劃將是一個要求高、潛力大同時又非常難做的一個行業。可以說,以后網站已經從“建站”的世界變成了“運營”的天下了,而,運營和推廣的關鍵之處就在于策劃,策劃將成為互聯網世界的領軍人物之一,從此,在互聯網的世界里,將再次出現諸葛孔明和司馬懿。        那么,到底什么是網站策劃師呢?其實,上面已經對網站策劃人員做了定義和描述,至于網站策劃師,就是網站策劃知識全面且經驗豐富的網站策劃人員。或者,我們也可以理解為:可以做其他網站策劃人員老師的人。。呵呵   那么,網站策劃師需要掌握什么知識和能力呢?我概括如下:   1、策劃學的知識    網站才策劃人員可以是網站推廣人員,也可以是網站編輯,更或者網站技術人員也能做網站策劃的工作。但,只有真正懂得運用策劃的思維方法和專業手段來指導網站建站行為和運營推廣的人才才算是真正的網站策劃師。所以,必須掌握一定的策劃知識和策劃方法。畢竟,我始終認為,網站策劃是策劃在網絡行為的一種應用而已。那些以建站、推廣、宣傳、銷售等某一方面技術為核心的網站策劃人員只是一種不專業的網站策劃輔助人員而已。   2.市場學的知識       我們為什么要建站,是因為我們要滿足市場需求;我們建站為了什么,是為了掙錢;那么,通過什么方式能掙錢,得靠為網站帶來客戶;那么,如何,帶來客戶,就要靠我們能為客戶提供什么服務。。。說白了,就是一個市場需求的問題,建站的一個目的無非是從市場需求出發,所以,市場學的知識是必不可少的。因為,只有借助市場學的知識才能科學客觀的了解市場并從市場中發現商機。            之后,我們要分析市場,分析競爭對手,分析政策及社會環境,分析自己的優勢和劣勢,競爭對手情況等等,并制定網站的核心發展戰略和競爭方案。     3、用戶心理學的知識        網站的產品價格定位,網站的銷售過程,頁面的框架的是設計,頁面的UI和UE,網站的流程,網站的后臺,社區,IM工具的使用,很多是和用戶的使用習慣相關的。所以不管從哪個角度考慮,我們的服務的對象和盈利的對象都是廣大的網站客戶。因此,研究客戶的心里行為是至關重要的,這個不僅僅是一個UI和UE的問題,也關系到整個網站功能和模式,只有客戶認可的才是可行的。   4、網絡推廣的知識和技巧(SEO及傳播學)        網站的建站就如生產一個產品一樣,在當今社會,“酒香也怕巷子深的道理”想必大家都也清楚。所以,即使再好的網站,沒有推廣也是不行的。而推廣至始至終都貫穿于整個網站發展的流程中,也包括建站初期的規劃。我們必須在建站之前就考慮清楚網站如何進行推廣,這是至關重要的,因為推廣本身就涉及到網站定位、網站特色業務、網站結構特點、網站架構模型和網站軟硬件環境等等。所以,必須掌握網站推廣的知識和技巧,這樣才能策劃出符合社會需求同時又能很好的切入市場并花費非常低的人力和物力成本進行推廣的網站。   5、網站運營的相關知識        網站策劃師不是一個空想家,我們要做的東西不是拿來賣的,是用來盈利的。辦一個網站就如開一個店一樣,網站位置選擇、店面租賃、店面裝修、進貨、開業典禮及廣告宣傳等無非是為了后來的經營。網站也是一樣的,我們建站不是搞藝術設計,我們要充分考慮網站后期可能的運營模式和盈利模式以及運營成本等,這些在建站之初就應該有規劃。否者,我們很可能進入到為了建站而建站,為了推廣而推廣的誤區中。所以,一定的網站運營知識和經驗是必不可少的。    6、互聯網的相關知識        這個主要是指互聯網的相關知識和使用技巧,雖然,我們天天都在接觸互聯網,可真正了解互聯網的人并不多。普通網民不必關心一個網站是如何實現的,而網站策劃師必須關心這些東東。同時,建站知識和網站運營的一些知識都需要熟悉,至少要了解。比如,一個公司開始只要有一個策劃,他就能按照網站建設及推廣運營流暢來建設和運營這個站。       當然,這也沒必要去了解一些很細節的東西,大多數網站的建設方法都是一樣的,網站策劃師最關心的就是宏觀的一些東西,太過于技術的細節交給專業人事處理就行了。所以,網站策劃人員需要知道網站建站過程中每一個工作該有什么樣的人來解決。 7、相關行業的知識        俗話說,隔行如隔山,網站策劃人員如果借助策劃學的知識和方法,是能解決絕大多數的網站項目的。但,不同的行業,實際情況還是不同,知彼知己,方能百戰不殆,因此,作為網站策劃師,了解該網站相關的行業信息業是必不可少的。                   總結。上面說的全是網站策劃師應該掌握的知識,當你把以上知識都融匯貫通并且應用到實際操作中,那么以上7中知識就不僅僅是知識了,它們變成了你的能力,也就是網站策劃師應該具備的能力。     網站策劃師是一個高端職業,同時也是一個高薪和高難度職業。所以,要成為一個網站策劃師,就必須掌握綜合的知識,要有想法,同時更要善于學習和觀察,利用策劃來指導自己的學習和工作,力爭做互聯網界的諸葛孔明。 網站策劃師 2012-12-25 醫療行業網絡運營64條金口訣 http://www.zjsjpd.tw/yunying/1207.html 01、口碑競價優化,三者兼得可安天下;02、程序、美工、策劃、競價、咨詢,網絡運營必備五大人才;03、網站收錄少,原創要提高;04、網站流量少,權重不夠高;05、網站PV少, 標題不夠好;06、網站預約少,重點搞營 01、口碑競價優化,三者兼得可安天下; 02、程序、美工、策劃、競價、咨詢,網絡運營必備五大人才; 03、網站收錄少,原創要提高; 04、網站流量少,權重不夠高; 05、網站PV少, 標題不夠好; 06、網站預約少,重點搞營銷; 07、網站權重低,優化要堅持; 08、患者就診少,口碑沒做好; 09、標題帶動點擊量,口碑塑造好形象; 10、優化帶來大流量,營銷提高咨詢率; 11、原創提高能收錄、優化做好有排名、營銷才能來患者; 12、競價優化帶來患者,營銷才能留住患者,咨詢最終轉化患者; 13、網站包裝六法:醫院包裝、療法策劃、專家宣傳、榮譽展示、康復案例、營銷軟文。 14、程序是基礎,美工是亮點; 15、營銷加預約,口碑助就診; 16、推廣引流量,原創增權重; 17、療法要主推,包裝須做精; 18、長線做名聲,短線做活動; 19、早期做推廣,中期做優化;后期一起上,流量逐步升; 20、競價效果好,立竿就見影;如果營銷差,照樣沒有用; 21、QQ、電話、商務通,是決定轉化率的三大利器; 22、競價費用高而患者少,問題出在口碑和營銷; 23、網站流量高而咨詢少,問題出在文章質量和營銷; 24、網站咨詢高而預約少,咨詢人員水平不夠高; 25、網站預約高而就診少,多為口碑沒搞好; 26、網站就診高而消費少,多為醫生環節沒做好; 27、站內文章三要素:原創、關鍵詞與營銷; 28、外鏈自然分布三要素:時間、數量、廣泛度; 29、內容編輯要整齊劃一,外鏈推廣要層次不齊; 30、內容為皇、外鏈為王、標簽為相、代碼為將、架構為城、更新為子; 31、做口碑詞要注意:有收錄無排名,與無收錄同;有排名無轉化,與無排名同; 32、醫療網絡營銷秘訣:外部口碑為皇,內部營銷為王! 33、兵無常勢,文無定法,優化亦無定規,但萬變不離其宗,一切都要符合常理!切記道法自然! 34、優化精髓:道法自然、持之以恒;競價精髓:擇機而行、策略取勝;口碑精髓:數量為皇、質量為王;營銷精髓:策劃包裝、攻心為上;咨詢精髓:專業耐心,引導就診; 35、口碑之道:先布局,后造勢;“局”布八方,重在定位;“勢”不可擋,重在數量! 36、競價之道:時間、策略、關鍵詞、轉化率;時間與患者有關、策略與對手有關、關鍵詞與搜索有關、轉化率與營銷有關; 37、優化之道:自然、持久、漸進;自然就是要有規則無規律;持久就是要長年堅持;漸進就是要逐步遞進; 38、寫營銷文章的秘訣:站在患者角度寫,示其以癥狀、述其以病理、訴其以危害,給其以希望! 39、營銷寫作六訣竅:癥狀要清晰、人群要模糊、危害要明示、病理要闡述、希望要給予、就診要突出; 40、咨詢四部曲:一聊癥狀和病史、二聊病情和病理、三聊危害與治療、四聊檢查和就診! 41、以專業知識打動患者,以營銷技巧吸引患者,以一流技術服務患者,以口碑相傳帶來患者! 42、復制他人原創叫剽竊;復制共享信息叫轉載;復制加修改叫抄襲;復制加原創叫偽原創; 43、被搜索引擎識別出來的偽原創不是偽原創,被搜索引擎收錄的偽原創叫做優化文章; 44、新鮮內容達到60%稱之為原創;達到40%稱為偽原創;達到20%稱之為抄襲;沒有新鮮內容稱之為轉載;未經許可就轉載稱為剽竊;抄襲+轉載+剽竊就是垃圾站! 45、優化推廣文章有收錄就有效果,口碑推廣文章有排名才有效果;優化外推重收錄,口碑外推重排名! 46、咨詢成功秘訣:專業知識要過硬、營銷語法要運用、解答問題要耐心、最后莫忘促就診; 47、文章編輯流程:一搜索、二篩選、三刪減、四修改、五添加、六發布、七查看! 48、起標題的秘訣:一個中心兩個基本點,兩手都要抓兩手都要硬!一個中心:以關鍵詞為中心;兩個基本點:一要原創性、二要誘惑性;一手抓優化,一手抓營銷; 49、寫好標題威力無比,標題的六大功能:標題帶動點擊量,IP增加;標題帶動瀏覽量,PV增加; 標題帶動咨詢量,咨詢增加;標題帶動預約量,就診增加;標題帶動收錄量,權重增加;標題帶動排名量,點擊增加。 50、偽原創文章寫作技巧:首尾一定要原創、中間內容多分段;營銷內容要融入、優化莫忘關鍵詞;多分段、多分句、段落要有小標題;加營銷、加信息、合理植入關鍵詞; 51、推廣兩要術:量和質,量決定范圍的大小,質決定轉化率的高低,兩者當兼重,缺一不可! 52、優化推廣秘訣:內容不要復制拷貝、平臺必須均勻分配、帳號一定經常更換、發布切記持之以恒! 53、寫口碑文章原則:模擬各類患者心理,軟硬文章相互配合,形式格局多樣變化,營銷元素合理植入! 54、口碑文章寫作流程:提問哪家好+回答哪家好+解釋為什么好+留下聯系信息! 55、口碑文章五種文體:廣告宣傳、感謝信、就醫感受、康復案例、故事軟文; 56、口碑詞推廣要做到:有勢、有力、有度。"勢"關鍵在數量;"力"關鍵在質量;"度"關鍵在節奏。 57、優化在久不在速、競價在效不在度、口碑重在排名和轉化; 58、百度競價、口碑推廣、優化網站是帶來患者的三條主要途徑!必不可少! 59、醫療優化網站運營策略:高筑墻、廣積糧、緩稱王;高筑墻就是要把精力放在站內建設上;廣積糧就是要多提供有價值的信息,培養外圍力量;緩稱王的要點是要有規則無規律的進行外鏈建設,厚積薄發,最終達到權重和排名的目的; 60、口碑宣傳、從始而終、再苦再難、決不放棄;一要收錄、二要排名、三要質量、四要轉化; 61、口碑推廣要注意:收錄不是目的,排名才是目的;收錄是排名的前提,排名是轉化的基礎,轉化才是最終目的;切不可做有收錄無排名的無用功; 62、咨詢人員素質直接關系網站轉化率的高低,應當大力培養和提高咨詢人員的素質與能力。 63、咨詢人員的硬要求:①醫學臨床專業;②專業知識過硬;③有高度責任心;④掌握正規營銷語法; 64、占領市場要集中優勢兵力,進行重點突破;占據市場要堅持不懈,一貫而終; 網絡運營 2012-09-09 四招教你快速成就論壇推廣 http://www.zjsjpd.tw/yunying/762.html  論壇是網絡推廣最有攻擊力的推廣武器,是一直備受站長們青睞并且重視的。隨著網絡受眾的不斷普及和商家對網絡電子商務市場的關注,如何運用網絡推廣的方法讓信息得到更廣泛的傳播,論壇推廣是一個必備的搶占市場的  論壇是網絡推廣最有攻擊力的推廣武器,是一直備受站長們青睞并且重視的。隨著網絡受眾的不斷普及和商家對網絡電子商務市場的關注,如何運用網絡推廣的方法讓信息得到更廣泛的傳播,論壇推廣是一個必備的搶占市場的攻略。但是如何讓自己的信息快速有效地得到傳遞并在眾多的論壇信息中脫穎而出,小編這里有幾招論壇推廣經驗和站長們共同分享!   論壇選擇要注意精準定位   大家都知道論壇推廣是一種有效的方式,但是卻忽略了自己應該如何去選擇論壇。認為只要是論壇都是可以去做推廣工作。但這樣做的后果從來都是勞而無功,所以在正式展開論壇的推廣工作之前,一定要對各個論壇進行有目的篩選和對比,選擇與推廣網站產品相關性比較高的論壇,同時還要從論壇知名度、瀏覽量、每天新帖的產生量、帖子回復率、論壇的權重及友好值等方面進行判定和選擇。   論壇資料完整樹立良好形象   注冊論壇一定要注意完善個人的信息。要知道自己的頭像和昵稱是吸引受眾的注意的第一步,盡量避免使用產品和網站的標志作為頭像,昵稱也要有一定的含義,并以中文為主,論壇資料完整,會讓對你的產品和服務有興趣的人對你形成第一好印象。   帖子的標題要另類且有新意   一般情況下,帖子的標題決定了帖子的瀏覽量,所以標題一定要有吸引力、另類并且讓瀏覽者達到共鳴的效果。同時,帖子內容要簡單明了,闡述好完善的信息,不要過于拖沓和啰嗦,讓受眾覺得你是在真正傳播信息,而不是單純的做廣告。   備些馬甲給自己的頂貼   當你的帖子無人關注的時候,適當的給自己頂貼也是一種方法。但是不要惡意的去刷樓和頂貼。給自己頂貼一定要注意給自己多備一些馬甲,同時馬甲資料完整,在論壇找一些回帖率比較高,流量比較大的帖子,回復幾個有質量的帖子,會給自己的帖子引來很高的流量。   利用論壇成就網絡推廣,一定要注意方式方法,不是你只要努力去找就一定會成功,當然成就論壇推廣還有更多的方式和方法,只有掌握了切實有效地方法才能真正實現網絡推廣的目標! 論壇推廣 2012-06-16 淺談讓用戶參與網站推廣的三方法 http://www.zjsjpd.tw/yunying/761.html  推廣網站是一件很累也很重要的工作。如果能讓用戶參與進來幫著一起推廣網站那真是太妙了。而通常一些大站都懂得用戶的力量是多么巨大的。通過用戶自發的進行推廣網站收到的效果可以說是好之又好的。不但可以打響知  推廣網站是一件很累也很重要的工作。如果能讓用戶參與進來幫著一起推廣網站那真是太妙了。而通常一些大站都懂得用戶的力量是多么巨大的。通過用戶自發的進行推廣網站收到的效果可以說是好之又好的。不但可以打響知名度,而且還讓推廣信息更容易讓人信服。那么怎么樣讓用戶參與進來呢?筆者今天就分享自己的幾個心得:   利用獎勵法引誘用戶   許多的論壇開始實施這種方法,利用給予一定的獎勵使用戶想在論壇上獲得更多的權限就要幫忙推廣論壇。其中這種方法有一個缺點就是如果論壇前期打造的人氣不夠的話或者論壇的資源不夠吸引用戶的話,那么這種方法收到的效果是微乎其微的。網站也是一樣,只有當網站中存在確定能吸引用戶的資源才可以讓用戶更有興趣的去幫著推廣網站。特別是大家看到很多論壇都有VIP版塊的,目的也是一樣,可以通過讓用戶幫著推廣網站的時候,進行用積分來換取VIP權限。這種互換的方法最吸引用戶的,因為不用花錢,只是花點時間就可以得到VIP權限,很多用戶都非常樂意接受這樣的誘惑的。當然要確保VIP資源不是垃圾東西才行,要不然,水能載舟亦能覆舟的。   利用內容打動用戶   很多的網站并不用怎么去引誘用戶,也可以讓用戶自發的幫著推廣。究其原因就是內容的作用了。因為大部分的用戶都喜歡把自己覺得好笑或者有價值的內容與別人分享自己的快樂。這樣一來就可以讓用戶不用付出什么就輕而易舉的幫著推廣了。那么什么樣的內容最能打動用戶幫著推廣呢?據筆者的驗證,發現一些具有搞笑成分特別重的或者惡搞類的內容超受用戶的歡迎,像特別搞笑的笑話就很容易打動用戶,使之積極的分享,還會告訴朋友之類的在哪里看到的。還有搞笑的圖片,特別是在聊天的時候,許多的用戶都喜歡用搞笑的圖片表達自己的心聲的。所以,受用戶歡迎的內容或者打上自己網站水印的搞笑圖片,最能讓用戶參與網站推廣中。   利用權限來拉起用戶推廣熱情   曾經筆者進過一個網站,是笑話類的,他通過在網站設置了每個用戶的權限,通過推廣帶來多少個IP就可以換相應的權限,比如說一個笑話大師的等級。通過推廣帶來500IP就可以實現坐上笑話大師的位置了。其實這不是什么真實的笑話大師,但是每個用戶都有自己的一絲絲虛榮心嘛,雖然這個權限在現實根本沒什么用處。但是用戶為了自己虛榮心也會自發的跟著加入推廣的行列來。這就是權限的作用了。而好多有限制的論壇都是通過這種方法來實現讓用戶參與推廣的,所以,即使網站的權限在現實根本沒什么用,但是如果網站給予用戶足夠的尊重的話,那么用戶也自然回報相應的熱情的。   網站推廣最高境界就是讓用戶參與到推廣中來,而且只有跟用戶一起推廣,才能使自己在推廣的道路中不費那么大的勁。所以,懂得讓用戶一起推廣的網站基本上都是一些比較成功的網站,因為他們懂得用戶的力量是無限的。 網站推廣的三方法 2012-06-16 分析目前流行的四種網站推廣方法 http://www.zjsjpd.tw/yunying/760.html  論壇推廣  論壇推廣方法是最古老也是最多站長用的方法,主要是利用論壇上的個性簽名,一般站長都是利用簽名來做推廣,但是大家忘了還有很多功能的,比如論壇里有個個人空間,咱們可以在個人空間里發日志啊。然后  論壇推廣   論壇推廣方法是最古老也是最多站長用的方法,主要是利用論壇上的個性簽名,一般站長都是利用簽名來做推廣,但是大家忘了還有很多功能的,比如論壇里有個個人空間,咱們可以在個人空間里發日志啊。然后通過在論壇上發主題貼,留下自己空間的地址。這樣即使是管理員看到了也不會刪你的貼的,因為都是站內鏈接,一般都不會刪除,除非是那些審核很嚴的論壇,不過這種都不會有可以發鏈接的存在。論壇推廣其實我講過很多方法,比如頭像啊、名字啊、自定義頭銜等,這些都可以利用起來,還有如果資金充足的話可以到人氣比較火的相關論壇打廣告,這樣更省心省事了。   免費博客推廣   前幾天,有位同仁發了一篇網易加了nofollow屬性,所以免費博客又少了一條途徑了。那么還有其他很多啊。少一條沒什么大礙,咱們可以利用新浪、鳳凰、中金、天涯等。一搜一大堆。免費博客推廣相對來說是第二古老的推廣方法,據我入行兩年到現在來講我只用過以上幾個,而不是天天用哦。免費博客推廣有一點好處就是,可以不用擔心會被刪鏈接,前提是你發的內容要合法。如果發的不合法內容,在哪個論壇或者博客都是刪掉,重者封號遭起訴。不要挑戰權威!免費博客相對來說用的人比較多,因為寫這種推廣方法的文章很多,看得人多了也就用得多了。而且現在的搜索引摯對于免費博客做外鏈的權重那簡直就是一降再降,可以的在排行榜倒數第二了。   微博推廣   目前來說第二流行的推廣方法。因為微博推廣的話,要有一個前提條件就是粉絲數夠龐大。其實這個也可以得到,關鍵是你要通過認證。如果認證了,那么粉絲是滾滾而來的,因為每個新注冊的人都會在注冊成功之后收到一個推薦列表。一般人都會直接關注了。這樣粉絲就是呈直線上升。微博推廣不可以一篇文章。因為那個推廣框就那么大,只有放140個字符!多一個不行。你寫個兩百字的,那不好意思。他會告訴你起出幾個字,不能發布。所以微博推廣在于精,把要推廣內容精簡,濃縮,就像經典語錄那樣一句話點明主題。   軟文推廣   軟文可以說是最流行的也是最有效的一種推廣方法,很多無論是站長還是名人都通過軟文來提升自己的產品或服務。站長利用軟文提高排名、收錄、權重等。名人利用軟文提高自己的知名度,所以軟文是未來發展必定有效的推廣方法,這就是為什么越來越多的人加入軟文營銷這個行業。從而導致越來越多的人軟文代寫、軟文代工等,當然我也不例外,我自己也經常幫別人代寫軟文。軟文推廣可以很好的把自己的推廣意圖溶入文章中,讓用戶可以理所當然的接受推廣信息,而不會產生可怕的排斥感。   推廣其實就是這么幾個要點。不管你用哪種方法,最重要的是當你用這種方法的時候要懂得滲透這種方法的思想,比如這種方法有什么好處,能達到什么效果。自己用這種方法可以使出什么樣的招式等。 網站推廣方法 2012-06-16 15條品牌定位策略,你知道幾條? http://www.zjsjpd.tw/yunying/722.html 15條品牌定位策略,你知道幾條?在產品同質化的今天,要成功打造一個品牌,品牌定位已是舉足輕重。品牌定位是技術性較強的策略,離不開科學嚴密的思維,必須講究策略和方法。如今,缺乏品牌定位或定位不明確的廣告可 15條品牌定位策略,你知道幾條?在產品同質化的今天,要成功打造一個品牌,品牌定位已是舉足輕重。品牌定位是技術性較強的策略,離不開科學嚴密的思維,必須講究策略和方法。如今,缺乏品牌定位或定位不明確的廣告可以說比比皆是。總的來說,中國企業在品牌定位策略認識上還較淡薄。本文就常見的和近來出現的品牌定位的方法進行了歸納總結,企業可根據實際情況,選擇一種或幾種進行整合,可以一次性完成,也可分階段、分步驟地完成。 一、比附定位 比附定位就是攀附名牌,比擬名牌來給自己的產品定位,以沾名牌之光而使自己的品牌生輝。比附定位主要有三種方法: 1.甘居“第二”,就是明確承認同類中另有最負盛名的品牌,自己只不過是第二而已。這種策略會使人們對公司產生一種謙虛誠懇的印象,相信公司所說是真實可靠的,這樣較容易使消費者記住這個通常難以進人人們心智的序位。如美國阿維斯出租汽車公司強調“我們是老二,我們要進一步努力”,從而贏得丁更多忠誠的客戶。 2.攀龍附鳳,其切入點亦如上述,首先是承認同類中已卓有成就的品牌,本品牌雖自愧弗如,但在某地區或在某一方面還可與這些最受消費者歡迎和信賴的品牌并駕齊驅,平分秋色。如內蒙古的寧城老窖,宣稱是“寧城老窯——塞外茅臺”。 3.奉行“高級俱樂部策略”,公司如果不能取得第一名或攀附第二名,便退而采用此策略,借助群體的聲望和模糊數學的手法,打出入會限制嚴格的俱樂部式的高級團體牌子,強調自己是這一高級群體中的一員,從而提高自己的地位形象。如可宣稱自己是某某行業的三大公司之一,50家大公司之一;10家馳名商標之一等等。美國克萊斯勒汽車公司宣布自己是美國“三大汽車之一”,使消費者感到克萊斯勒和第一、第二一樣都是知名轎車了,從而收到了良好的效果。 二、利益定位 利益定位就是根據產品所能滿足的需求或所提供的利益、解決問題的程度來定位。進行定位時,向顧客傳達單一的利益還是多重利益并沒有絕對的定論。但由于消費者能記住的信息是有限的,往往只對某一強烈訴求,容易產生較深的印象,因此,向消費者承諾一個利益點的單一訴求更能突出品牌的個性,獲得成功的定位。如洗發水中飄柔的利益承諾是“柔順”;海飛絲是“去頭屑”;潘婷是“健康亮澤”;新奧妮皂角洗發浸膏強調“不燥不膩,爽潔自然”;夏士蓮是“中藥滋潤”;這些定位都各能吸引一大批消費者,分別滿足他們的特點要求。 三、USP定位 USP(UniqueSellingProposition)中文意思為“獨特銷售主張”或“獨特賣點”,一個產品只提供一個賣點。USP定位策略的內容是在對產品和目標消費者進行研究的基礎上,尋找產品特點中最符合消費者需要的競爭對手所不具備的最為獨特的部分。比如美國M&M巧克力就是以“只溶在口,不溶于手”的獨特賣點,從眾多巧克力中脫穎而出,奠定了糖衣巧克力的頭號品牌地位;樂百氏純凈水的“27層凈化”是國內USP定位的經典之作。盡管USP定位能大大增加品牌定位成功的系數,但對于成熟行業,獨特賣點難以挖掘,因而不大適應。 四、消費群體定位 該定位直接以某類消費群體為訴求對象,突出產品專為該類消費群體服務,來獲得目標消費群的認同。把品牌與消費者結合起來,有利于增進消費者的歸屬感,使其產生“我自己的品牌”的感覺。如廣東的“客家娘酒”,把其定位為“女人自己的酒”,這對女性消費者來說就很具吸引力,因為一般名酒酒度都較高,女士們多數無口福享受,客家娘酒宣稱為“女人自己的酒”,就塑造了一個相當于“XO是男士之酒”的強烈形象,在女士們心目中留下深刻的印象;還如金利來定位為“男人的世界”;哈藥的護彤定位為“兒童感冒藥”;百事可樂定位為“青年一代的可樂”等都是消費群體定位策略的運用。 五、市場空檔定位 市場空檔定位是指企業尋求市場上尚無人重視或未被競爭對手控制的位置,使自己推出的產品能適應這一潛在目標市場的需要。企業作出這種決策,對以下三個問題要有足夠的把握1.新產品在技術上是可行的2.按計劃價格水平,經濟上是可行的3.有足夠的消費者。如果上述問題的答案是肯定的,則可在這個市場空檔進行填空補缺。如西安楊森的“采樂去頭屑特效藥”,在洗發水領域如人無人之境,關鍵是找到一個極好的市場空白地帶,市場空檔定位獲得極大成功;可口可樂公司推出的果汁品牌“酷兒”,在營銷界堪稱成功的典范,一個重要原因是瞄準了兒童果汁飲料市場無領導品牌這一市場空白。 六、類別定位 該定位就是與某些知名而又屬司空見慣類型的產品作出明顯的區別,給自己的產品定為與之不同的另類,這種定位也可稱為與競爭者劃定界線的定位。如美國的七喜汽水,所以能成為美國第三大軟性飲料,就是由于采用了這種策略,宣稱自己是“非可樂”型飲料,是代替可口可樂和百事可樂的消涼解渴飲料,突出其與兩“樂”的區別,因而吸引了相當部分的“兩樂”轉移者又如粟米油,以不含膽固醇而與花生油區別開來,在市場中擁有自己的消費群體。 七、檔次定位 按照品牌在消費者心中的價值高低可將品牌分出不同的檔次,如高檔、中檔和低檔,不同檔次的品牌帶給消費者不同的心理感受和情感體驗。現實中,常見的是高檔次定位策略,高檔次的品牌傳達了產品高品質的信息,往往通過高價位來體現其價值,并被賦予很強的表現意義和象征意義。如勞力士、浪琴和上百萬元一塊的江詩丹頓能給消費者獨特的精神體驗和表達“高貴、成就、完美、優雅”的形象和地位;派克鋼筆也是采用高檔次定位大獲成功的一個經典案例,五十年代由于圓珠筆的問世,派克公司大受打擊,身價一落千丈瀕臨破產,公司立即著手重塑派克鋼筆的形象,突出其高雅、精美和耐用的特點,采用高檔次定位策略,使它從一般大眾化的實用品成為一種顯示高貴社會地位的象征。 八、質量/價格定位 即結合對照質量和價格來定位。質量和價格通常是消費者最關注的要素,而且往往是相互結合起來綜合考慮的,但不同的消費者側重點不同,如果選購品的目標市場是中等收入的理智型的購買者,則可定位為“物有所值”的產品,作為與“高質高價”或“物美價廉”相對立的定位。戴爾電腦采用直銷模式,降低了成本,并將降低的成本讓利給顧客,因而戴爾電腦總是強調“物超所值,實惠之選”;海馬牌床褥強調“打破平價無靚(‘靚’是廣東話‘好東西’的意思)的定律”;雕牌用“只選對的,不買貴的”暗示雕牌的實惠價格,這些都是既考慮了質量又考慮了價格的定位策略。 九、文化定位 將文化內涵融人品牌,形成文化上的品牌差異,這種文化定位不僅可以大大提高品牌的品味,而且可以使品牌形象更加獨具特色。中國文化源遠流長,國內企業對文化定位要予以更多的關注和運用。目前,運用文化定位的國內企業也有不少成功的案例。珠江云峰酒業推出的“小糊涂仙”酒,就成功地實施了文化定位,他們借“聰明”與“糊涂”反襯,將鄭板橋的“難得糊涂”的名言融人酒中,由于把握了消費者的心理,將一個沒什么歷史淵源的品牌在市場上運作得風生水起;金六福酒實現了“酒品牌”與“酒文化”的信息對稱,把在中國具有親和力與廣泛群眾基礎的“福”文化作為品牌內涵,與老百姓的“福文化”心理恰巧平衡與對稱,使金六福品牌迅速崛起。 十、對比定位 對比定位是指通過與競爭對手的客觀比較來確定自己的定位,也可稱為排擠競爭對手的定位。在該定位中,企業設法改變競爭者在消費者心目中現有形象,找出其缺點或弱點,并用自己的品牌進行對比,從而確立自己的地位。在止痛藥市場,泰諾擊敗占“領導者”地位的阿司匹林,也是采用這一定位策略,由于阿司匹林有潛在的引發腸胃微量出血的可能,泰諾就對此發起針對性的廣告,宣傳“為了千千萬萬不宜使用阿司匹林的人們,請大家選用泰諾”,最終,阿司匹林一蹶不振,其位置自然由泰諾取代;又如農夫山泉通過天然水與純凈水的客觀比較,確定天然水優于純凈水的事實,并宣布停產純凈水,只出品天然水,鮮明地亮出自己的定位,從而樹立丁專業的健康品牌形象。 十一、情感定位 該定位是指運用產品直接或間接地沖擊消費者的情感體驗而進行定位,用恰當的情感喚起消費者內心深處的認同和共鳴,適用和改變消費者的心理。浙江納愛斯的雕牌洗衣粉,借用社會關注資源,在品牌塑造上大打情感牌,其創造的“下崗片”,就是較成功的情感定位策略,“……媽媽,我能幫您干活啦”的真情流露引起了消費者內心深處的震顫以及強烈的情感共鳴,自此,“納愛斯”和“雕牌”更加深入人心又如美加凈的護手霜“就像媽媽的手溫柔依舊”,讓我們的內心掀起陣陣漣漪,覺得美加凈的呵護就像媽媽一樣溫柔還有麗珠得樂的“其實男人更需要關懷”也是情感定位策略絕妙運用。 十二、首席定位 首席定位即強調自己是同行業或同類產品中的領先地位,在某一方面有獨到的特色。企業在廣告宣傳中使用“正宗的”、“第一家”、“市場占有率第一”、“銷售量第一”等口號,就是首席定位策略的運用。如容聲冰箱一直訴求“連續八年全國銷量第一”;百威啤酒宣稱是“全世界最大,最有名的美國啤酒”;樂華通過其母公司長城電子出口量大的事實,以“國際品牌,回到中國”的口號塑造出高于一般國內品牌的地位。在現今信息爆炸的社會里,各種廣告,品牌多如過江之鯽,消費者對大多數信息毫無記憶,但對“第一”印象最為深刻,因此,首席定位能使消費者在短時間內記住該品牌。 十三、經營理念定位 經營理念定位就是企業用自己的具有鮮明特點的經營理念作為品牌的定位訴求,體現企業的內在本質,并用較確切的文字和語言描述出來。一個企業如果具有正確的企業宗旨,良好的精神面貌和經營哲學,那么,企業采用理念定位策略就容易樹立起令公眾產生好感的企業形象,藉此提高品牌的價值(特別是情感價值),光大品牌形象。如“IBM就是服務”是美國IBM公司的一句響徹全球的口號,是IBM公司經營理念的精髓所在;金娃的“奉獻優質營養,關愛少兒長遠身心健康”,使家長覺得金娃是一個有責任心與愛心的品牌,從而對金娃產生認同乃至景仰;菲利普的“讓我們做得更好”;諾基亞的“科技以人為本”;TCL的“為顧客創造價值”等都是經營理念定位的典型代表。 十四、概念定位 概念定位就是使產品、品牌在消費者心智中占據一個新的位置,形成一個新的概念,甚至造成一種思維定勢,以獲得消費者的認同,使其產生購買欲望。該類產品可以是以前存在的,也可是新產品類。如在PDA行業里,商務通運用概念定位,創造了一個行銷的神話:“手機,CALL機,商務通一個都不能少”,給當時迷茫的市場、迷茫的行業、迷茫的消費者一個清晰的定位,以致消費者認為PDA即商務通,商務通即PDA,商務通也從此坐上了行業老大的寶座;另一個概念定位及其成功的案例是“腦白金”,其品牌本身就創下了一個概念,容易讓消費者形成誘導式購買,并大力提倡送禮概念,“收禮只收腦百金”,雖然本土了一點,但能賣貨,這一點就夠了。 十五、自我表現定位 自我表現定位是指通過表現品牌的某種獨特形象,宣揚獨特個性,讓品牌成為消費者表達個人價值觀與審美情趣、表現自我的一種載體和媒介。自我表現定位體現了一種社會價值,能給消費者一種表現自我個性和生活品味的審美體驗和快樂感覺。如果汁品牌酷兒的“代言人”大頭娃娃,右手叉腰,左手拿著果汁飲料,陶醉地說著“QOO……”,這個有點兒笨手笨腳,卻又不易氣餒的藍色酷兒形象正好符合兒童“快樂,喜好助人但又愛模仿大人”的心理,小朋友看到酷兒就像看到了自己,因而博得了小朋友的喜愛佳得樂宣稱的“我有我可以”獲得了渴望長大與獨立的少年的熱烈追捧柒牌西服的“讓女人心動的男人”對男人充滿了誘惑,這些品牌都是以符合消費者表現自我的心理而成為強勢品牌的。 品牌定位策略 2012-05-24 頁面標記法網站分析及數據捕獲原理 http://www.zjsjpd.tw/yunying/715.html 談到網站分析的數據捕獲,大家應該先有一個預備知識,那就是頁面標記法網站分析和日志法網站分析的根本原理是完全不同的。此前有朋友在微博上留言,認為AWStats,Omniture,WebTrends都是日志分析工具,只不過Omnit  談到網站分析的數據捕獲,大家應該先有一個預備知識,那就是頁面標記法網站分析和日志法網站分析的根本原理是完全不同的。此前有朋友在微博上留言,認為AWStats,Omniture,WebTrends都是日志分析工具,只不過Omniture利用了ASP方式,它們沒有不同。這個觀點是完全的誤解。實際上,這三個工具都各不相同。AWStats是日志分析工具,免費。WebTrends最初也是純日志分析工具,但后來增加了Page Tagging(頁面標記)的功能。而Omniture SiteCatalyst則一出生則是以Page Tagging為思路的工具,而且至今Omniture并無面向日志分析的工具。   因此,今天話題我們只談頁面標記法(Page Tagging)的網站分析獲取數據的原理。我們從一個游戲說起。 什么是頁面標記法   大家都玩兒過暴雪公司的游戲StarCraft(星際爭霸一代)嗎?我可是這個游戲的狂熱愛好者。蟲族的女王有一個特殊的能力,把一個寄生蟲(parasite)噴在敵人的某個行動單位的身上,這樣這個行動單位走到哪里,他身邊的情況都能被蟲族看的一清二楚,成為一個非常忠誠的間諜。   或者,大家都去過銀行,銀行里放在四處的攝像頭,把我們的一舉一動其實都拍攝了下來,然后傳遞到儲存裝置中保存起來。   所以,不恰當的比喻,所謂的頁面標記,就像是“噴給”頁面的寄生蟲,或者是在頁面上安裝的攝像頭,把訪問者在頁面上的一舉一動都記錄下來,然后傳遞給相關的需要了解這個網站的組織或者個人。   下圖表示了這個過程:   頁面標記如同圖中紅色的一小塊,實際上是一段可以被瀏覽器執行的JavaScript程序語句,放在頁面的HTML源文件中。這樣,當頁面被下載到客戶端的瀏覽器的時候,這段頁面標記JavaScript程序就會被執行,如同星際爭霸中的寄生蟲上身,或是攝像頭被打開。   頁面標記的JavaScript代碼被執行之后,就會如實的把訪問者在頁面上的互動訪問行為不間斷的發送給這個頁面標記所對應的網站分析工具的服務器,這與攝像頭把拍攝到的圖像傳送給圖像存儲服務器是完全一樣的。網站分析工具服務器收到數據后,會進一步處理這些數據,并且把數據翻譯成人們能夠閱讀和分析的圖形、表格以及數據文件,然后呈現在一個漂亮的用戶界面上。我們常用的Google Analytics就是這樣一種數據收集方法。   可以看到,頁面標記方法跟日志方法具有本質上的不同。 日志方法是把日志文件中的數據取出來加以分析;而頁面標記則是需要人為的在頁面中增加一個小的“間諜單位”,也就是說,需要依賴于一個第三方才能獲取數據。 因為這個額外增加的小小“間諜單位”,頁面標記方法需要修改頁面的HTML源文件,而日志方法不需要。 日志方法是被動地等著你來處理數據,你不處理,數據就是一條條忠實而死板的記錄;而頁面標記法則是主動地發送數據,而且會自動把數據預處理好,等著你來分析。   講到這兒要說點兒歷史了。互聯網的早期,網站的規模較小,結構也簡單,日志方法獨霸天下,但是互聯網的發展太快了,網站的軟硬件體系和邏輯架構很快變得越來越復雜,用日志方法需要克服的困難越來越多,實施起來的難度也成倍增加,人們需要找到一種更簡單的實現方法。隨著JavaScript的普及,SaaS(Software as a Service,軟件即服務)的出現,頁面標記方法應運而生,這個方法實施起來簡單,而且再也不需要去跟海量的日志文件記錄打交道,數據管理和處理的效率極大提升,很快成為眾多站長的首選。正是因為存在諸如簡單易行、數據可讀性高、管理難度低等諸多優勢,頁面標記方法成為網站分析這門科學主流的數據獲取方法。   頁面標記方法是如何工作的   我們已經了解了頁面標記方法的基本原理,現在我們要細致學習頁面標記是如何能夠實現數據的收集、傳遞并最終呈現在我們面前的。了解這個過程,對于我們進行網站分析的具體監測實施很有幫助。 第1步,頁面監測代碼被瀏覽器載入并執行   頁面標記方法能夠正常工作的前提是要在網站中需要監測的每一個頁面中都加入一段JavaScript的監測代碼。當用戶打開這個頁面時,服務器(或者Cache)會響應用戶的請求,然后把頁面,連同監測代碼一起傳遞給用戶的瀏覽器。當用戶的瀏覽器接收到監測代碼,就會開始執行代碼。 第2步,執行完整的監測代碼   頁面上的監測代碼被執行后,并不能實現全部的監測功能,而是轉而向它所對應的網站分析工具的服務器請求完整的監測代碼。完整的監測代碼語句量較大,因此被集合成一個.js文件存放在網頁的外部。外部代碼一旦收到頁面監測代碼的請求,也會傳遞給瀏覽器,并被瀏覽器執行。這樣,完整的監測功能就能得以實現。   以我自己的這個博客(CWA, 網站分析在中國, http://www.chinawebanalytics.cn)的GA監測為實例,在完整的監測代碼執行過程中,會有幾件事情發生: 1. 探測客戶端的各種屬性,包括瀏覽器版本,操作系統版本,屏幕分辨率等等,并且記錄下來頁面訪問具體發生的時間,以及訪問的來源(Traffic Source)等等。 2. 為這個用戶的這個瀏覽器建立一個cookie。什么是cookie?簡單說cookie的作用是把用戶這一次訪問這個網站的相關關鍵情況記錄下來,當下次這個用戶再瀏覽這個網站的時候,cookie中的記錄就會作為新的瀏覽記錄的參考,從而能夠讓網站分析工具判斷這次訪問是否是重復訪問,訪問者是不是新的訪問者,以及很多其他的重要數據。cookie在頁面標記監測方法中是必須的,也就是說,如果瀏覽器禁用了cookie,頁面標記方法就不能發生作用。 3. 如果之前已經為這個訪問者的這個瀏覽器建立了cookie,那么監測代碼會把舊的cookie數據中需要更新的部分重寫,這樣保證每次cookie都記錄的是相應的訪問行為的數據。 第3步,傳送數據給網站分析工具的服務器   當監測代碼收集了全部的信息,這個時候它會把相關的數據的傳回給網站分析工具的服務器。傳送的方式并不是直接把數據發去(即不是用post方法,如果你不了解HTTP協議中的post和get方法,這個括號中的內容可以略過不看),而是通過向網站分析工具服務器請求一個1×1像素的透明GIF圖像來完成的(即仍然是用get方法,不懂同樣請略過)。看起來有有點兒奇怪對嗎?其實在發出這個1×1像素請求的時候,所有收集到的數據都作為這個請求的相關參數被一起發送給了分析工具的服務器,這樣分析工具就能夠獲得并存儲下來相關的數據。 第4步,網站分析工具服務器記錄數據   網站分析工具服務器收到了數據之后,會把這些數據存放在一個大的數據文件中,這個數據文件的記錄方式和我們前面講到的日志文件(Log File)非常相似,因此,這里我們也就稱它為Log File,不過區別在于,這里來的Log File裝著的不是網站分析工具服務器自己的運行數據,而是被監測的網站的數據。   這個Log File文件里面的每一個數據行(一條數據條目)都包含了某一個頁面瀏覽(PageView)的很多信息,包括但不限于如下內容(以Google Analytics的Log File記錄文件為例): l 頁面訪問發生的日期和時間; l 訪問的頁面的標題; l 訪問者的來源(是從某個網站鏈接過來的,還是通過搜索引擎,還是通過直接訪問等等); l 這個訪問者訪問這個網站的次數; l 訪問者IP地址的地理位置; l 訪問者客戶端的屬性,例如操作系統、瀏覽器、屏幕分辨率等   這些記錄一旦被計入到分析工具服務器的日志中,一次數據搜集的工作就結束了。下面這個例子是Google Analytics服務器中記錄的一行數據(請注意并非真實的數據): 123.121.215.51 www.chinawebanalytics.cn – [31/Jan/2010:20:45:26 -0600] "GET /__utm.gif?utmwv=1&utmn=699988832&utmcs=utf-8&utmsr=1680×1050&utmsc=32-bit&utmul=enus& utmje=1&utmfl=8.0&utmcn=1&utmdt=%E7%BD%91%E7%AB%99%E5%88%86%E6%9E%90%E5%9C %A8%E4%B8%AD%E5%9B%BD%E2%80%94%E2%80%94%E4%BB%8E%E5%9F%BA%E7%A1%80 %E5%88%B0%E5%89%8D%E6%B2%BF&utmhid=2006742654&utmr=- &utmp=/ HTTP/1.1" 200 35 "http://www.chinawebanalytics.cn/" "Mozilla/5.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1; .NET CLR 1.1.4322; .NET CLR 2.0.50727)" "__utma=453698521.699988832.235456888.235456888.235456888.1; __utmb=453698521; __utmc=453698521; __utmz=453698521.235456888.1.1.utmccn=(direct)|utmcsr=(direct)|utmcmd=(none)"   上面的數據似乎雜亂無章,實際上還是能看出來一些端倪的。例如,能夠看到訪問者的IP地址是123.121.215.51,訪問的域是我的博客www.chinawebanalytics.cn,訪問發起的時間是2010年1月31日的晚上8點45分26秒。另外,如果你耐著性子往后看,你還能看到訪問者所使用的操作系統和瀏覽器的信息。    第5步,網站分析工具處理數據   數據一旦被記錄到網站分析工具服務器的Log File中,流水線就要繼續往下走了。下一個環節是處理這些Log File的中的記錄行,每一個記錄行都包含了具體的數據元素,被稱為字段(field),例如訪問者IP、訪問時間、瀏覽器及其版本等;這些數據元素會被分別打散,然后存入相應的字段中,成為我們最終查看數據的“半成品”。   接著,數據半成品會進一步被網站分析工具中人為設定的標準篩選,篩選不過的數據字段會被排除掉,剩下的數據會被進一步安排在為生成報告而準備的項目中。所有的這些數據被存放在網站分析工具的專門數據庫中,隨時等待被提取使用。 第6步,生成報告   當數據都被處理完,整個過程也接近尾聲。如果用戶使用網站分析工具請求某個特定報告,數據字段就會按照預定義(或是用戶自定義)的格式組織被進一步計算、組織、然后被安排在為生成報告而準備的項目中。這個過程我們看不到,但是卻蘊含著一個網站分析工具算法的精妙,并且,算法的定義也影響了一些網站分析基本度量的定義,從而直接影響基本度量的實際值的輸出。這也是造成不同網站分析工具統計同一網站卻帶來不同值的一個重要原因。   隨后,準備好的數據項目被進一步前推,推送到網站工具的UI(User Interface,用戶界面)的服務器中生成具體的圖、表和數字,然后被進一步輸出到用戶的瀏覽器或客戶端上,成為我們能夠輕易讀懂的報告。 整個過程其實不算復雜,但是網站分析工具會面對大量的數據處理,尤其是當一個網站的流量特別大的時候,網站分析工具會承受很大的負荷。這也是為什么很多網頁標記型的網站分析工具會按照被監測網站的流量大小計取費用的原因。 利用頁面標記方法進行網站分析的優點   頁面標記法有諸多優點,使之能夠成為主流的網站分析獲取數據的方法。 1. 不怕緩存(Cache)影響   與日志方法害怕緩存的影響相反,頁面標記法一點也不用擔心緩存的問題。因為頁面標記的代碼是放在頁面源文件中的,即使頁面被代理服務器緩存或是客戶端的瀏覽器緩存保存下來,頁面標記的代碼也會跟著被保存,并且在瀏覽器載入頁面的時候一道被執行。   因此,如果你先后連續進入了一個網站的幾個頁面,然后又點擊瀏覽器的“后退”按鈕回到上一個頁面,那么在頁面標記方法下,回到上一個頁面的行為會增加這個頁面一個“頁面瀏覽”;但是在log file方法下則可能因為緩存的影響而不會記錄一次新的頁面瀏覽。這樣,頁面標記方法能夠記錄訪問者更準確的訪問過程(visitor journey)。 2. 能夠記錄“客戶端交互”   前面已經講過,頁面標記法是在客戶端執行JavaScript代碼實現的,因此,理論上,被瀏覽器打開的頁面上的“一舉一動”都能被記錄下來。對于“客戶端交互”類型的Flash、JavaScript或者其他的web2.0應用,頁面標記法同樣可以給這些應用的各種互動加上標記,然后準確記錄這些互動發生的情況。   由于網頁變得越來越互動,頁面標記法的優勢就會變得非常明顯,而且,已經有很多采用頁面標記法的工具是直接服務于頁面上的客戶端交互的,這說明客戶端交互監測需求已經不再是可有可無,而是成為衡量網站績效的重要組成部分。 3. 相對準確的訪客(visitor)記錄   頁面標記法依賴于cookie記錄和辨識訪客的信息,也有些頁面標記法的工具利用cookie和IP共同辨識訪客信息,而日志方法則只依賴于具體的IP地址。   要強調的是,利用cookie方法來辨識訪問者信息同樣不可能做到100%的準確(事實上完美是不存在的,史蒂芬霍金說過,百分之百完美在宇宙中不存在,若不如此,宇宙就不會存在),但是相較于僅僅依賴于IP地址,cookie畢竟增加了一種辨識機制,而且這種機制與客戶端的瀏覽器捆綁且存入了更多的識別信息,因此利用cookie記錄的訪客記錄肯定要比IP訪客計數準確。公允的說,在找到新的方法前(這種方法目前還沒有聽說),采用cookie技術的頁面標記方法能夠提供目前最準確的訪客數據。   此外,頁面標記法不受到機器人或者蜘蛛等為爬取網站數據而訪問網站的影響,因此,排除惡意作弊的情況,幾乎可以認為這種方法記錄的全部是“人”訪問網站的數據。尤其是對于我自己的博客http://www.chinawebanalytics.cn這種非商業性的網站而言,我并不太關心機器人對我網站的爬取。不過如果你對SEO有非常高級的需求,那么你應該利用日志分析軟件查看搜索引擎機器人的網站p 4. 更好的實時性   同日志方法一樣,頁面標記法也是實時采集數據的。訪問行為發生了,觸發(trigger)了頁面上的標記,然后數據隨即被擷取并傳送至工具的服務器。但與日志方法不同的是,日志方法的數據處理不是實時的,而頁面標記方法的數據被傳送至工具的服務器后,即在短時間內(甚至是實時地)被處理,并進而形成報告。因此,頁面標記方法有相當不錯的實時性。例如,Omniture的SiteCatalyst的數據報告僅僅只有幾個小時的延時;過去,Google Analytics有一到兩天的延時,現在也大約只有幾個小時,這樣的數據延遲對分析影響不大,已經可以近似認為是實時的了。 5. 不再存在的數據存儲和傳輸問題   與日志方法需要保存大量的日志文件不同,只要你愿意,頁面標記法的數據可以全部存放在網站分析工具提供商的服務器(工具服務器)上,這意味著你額外添置日志存儲設備的硬件成本和管理日志文件的軟件成本都不存在了。此外,還被省去的一個麻煩是把日志文件輸入到日志文件分析軟件中的工作,有些時候,這個工作并不像用鼠標在工具的導入界面中點選一個文件那么簡單,而是要開發專門的程序。另外,當存在鏡像服務器等情況的時候,頁面標記法其實可以毫不在乎,但日志方法在合并數據上就不那么簡單了。  http://www.zjsjpd.tw/uploadfile/2012/0518/20120518122406426.png 網站分析 數據捕獲原理 2012-05-18 網站分析——我們的數據準確嗎? http://www.zjsjpd.tw/yunying/714.html 【導言】在做網站分析的漫長歷程中,被問到最多的問題就是你的數據精確嗎?網站分析的數據究竟準確與否,如何看待網站分析數據可能存在的偏差,本文將會給出答案。【正文】  準確和精確在漢語里面是近義詞,我們在 【導言】在做網站分析的漫長歷程中,被問到最多的問題就是“你的數據精確嗎?”網站分析的數據究竟準確與否,如何看待網站分析數據可能存在的偏差,本文將會給出答案。   【正文】   準確和精確在漢語里面是近義詞,我們在口語中是可以混用的,英語中也如此,accurate和precise人們也是隨性而用,脫口而出。可是,既然有兩個詞存在,而沒有在文字演化的長河中消亡其中一個,就說明它們還是有微妙的不同。事實上,準確和精確絕對不是同一個概念,它們在工程學、統計學以及其他許許多多的科學中都被嚴格的區分,對于網站分析這么新興的學科而言,也完全如此。   我們先看看準確和精確到底有什么不同,然后再看看網站分析工具能夠做到準確還是精確,或是二者皆備。 何為準確,何為精確   維基百科上有關于準確和精確的極佳的解釋,堪稱經典詞條。這里我用漢語向它致敬:準確是指現象或者測量值相對事實之間的離散程度小,也就是我們口語的“接近事實、符合事實”等;精確是指在條件不變的情況下,現象或者測量值能夠低離散程度的反復再現,也就是我們口語說的“次次如此、回回一樣”等。   如果我們把準確和精確作為兩個不同的維度建立矩陣,可以得到下面的圖: 圖1:準確和精確矩陣(圖片來源:www.wellesley.edu)   左上象限是我們最喜歡的,既準確,且精確——對物理學和絕大多數理工科的要求就是如此;右下角是最糟糕的情況,不僅不精確,而且不準確——這是生活中最常見的,我們的社會生活其實很離散也很混沌。   那么,自然而然的你會問,網站分析屬于哪個象限呢?一定是左上角的象限對嗎? 網站分析是準確的嗎?   首先,這個問題沒有固定的答案,因為網站分析的準確度很大程度上取決于你的期望和所采用的監測方法和所使用的工具。不過,就我們最常使用的網站分析方法而言,網站分析絕對不屬于圖3中左邊的兩個象限(即不屬于既準確又精確的象限,也不屬于準確但不精確的象限),更簡單說,就是網站分析的數據不會準確。   這可能會讓你失望,但相信并不出乎你的意料。你肯定已經發現,如果我們使用不同的網站分析工具衡量同一個網站的時候,各工具的結果之間有令人費解的差異,而且我們也無法知道哪個工具是更準確的還原了事實上的數據。   所以,如果GA顯示你的網站在一個月內有36,954個Unique Visitor,你的網站的真實訪問者(一個個活生生的網友!)肯定不是36,954個!   事實上,我們幾乎找不出來任何一個能夠準確被統計的度量,即使是最基本最簡單的度量——Page View也是如此!   因此,如果你的老板想要100%沒有誤差地知道網站到底有多少個人訪問過,這個想要本身已經沒有意義。 為什么網站分析數據無法準確   你可能會吃驚,因為我們的物理學實際上也是不可能100%準確的,原因是我們都聽說過的“測不準原理”。同樣,網站分析也因為一個最基本的事實而無法準確,即:網站分析的監測媒介是瀏覽器和服務器,而不是真實的人,這注定了我們不可能尋求到準確的結果。   具體而言,就目前我們通常使用的兩種監測方法——Server Log和Page Tag都不可能準確對網站分析的一些最基本度量進行計數。 Server Log的誤差(Bias): Unique Visitor的誤差:   如果用Server Log的方法監測數據,那么很顯然,獲取真實的訪問者數量是不可能的任務。本身Server Log對于訪問者的估算只能依據誤差巨大IP,而網絡爬蟲/機器人的訪問又使這種誤差進一步擴大。 Page View的誤差:   本來Server Log是可以很準確的記錄Page View的,但是可惜Cache的出現讓這成為歷史。Cache極有可能會屏蔽服務器端的響應,這樣Server Log可能不會留下任何關于某次Page View記錄。 時間記錄的誤差:   在沒有Cache干擾的情況下,服務器能準確探知訪問開始的時間,但是訪問結束的時間無法了解。因為訪問結束往往是隨關閉瀏覽器而一同結束的。關閉瀏覽器本身不能激發一條新的Server Log記錄。 Flash站點誤差:   如果一個網站主要構成部分是包含多個頁面的一個Flash文件,或多個此類Flash文件的組合,那么Server Log不會記錄Flash內部的操作,監測會幾乎失效。 Page Tag的誤差: Page Tag失效:   Page Tag失效是會發生的。首先,一部分瀏覽器(例如手機上的一些瀏覽器)不支持JavaScript或者被設置為JavaScript禁止。其次,Page Tag可能會因為它之前的JavaScript出錯而無法運行。再次,我們也看到過因為變量名沖突而發生Page Tag和頁面上其他JavaScript沖突而無法運行的案例。最后,受網絡速度的影響,頁面上的Page Tag沒有完全下載,瀏覽器就可能被人為關閉或者直接鏈向一個新的頁面。   顯然,如果Page Tag失效,那么網站分析工具就會失去部分或者全部數據。 Page Tag的位置:   Page Tag在頁面中的位置會影響網站分析工具的計數。如果Page Tag在頁面的上端,那么它會更快的被執行,受到其他因素(例如Page Tag之前其他JavaScript失效或者網速問題)干擾的情況就越小,計數也就會因此增大。Stone Temple Consulting的統計表明,代碼在上的情況下,Visitor計數比在頁面下的多4.3%。 Unique Visitor的誤差:   一個計算機可能被多人使用;一個計算機可能有多個瀏覽器(造成訪問同一個網站有多個Cookie);人們會刪除Cookie(2007年comScore的統計表明,一個月內有30%的美國用戶會刪除瀏覽器的Cookie);Cookie被禁用(盡管WA工具一般都使用第一方Cookie,但仍有約10%不到的第一方Cookie會被用戶設為禁止)。 Page View的誤差:主要由Page Tag失效引起。 時間記錄的誤差:同Server Log一樣,Page Tag能夠準確記錄訪問開始的時間,但是結束時間無法了解,因為一般情況下訪問的結束并不會觸發Page Tag的執行。   由于諸如Page View,訪問者和訪問時間之類的基本的度量實際上是無法準確記錄的,因此其他一些更高級的度量,例如我們常用的復合度量(Bounce Rate,Avg. Time on Site)就更不可能準確了。不過,知道了這些誤差產生的原因,有助于我們進一步修正誤差。有些監測工具(例如DoubleClick,一個廣告監測工具)具有自修正功能,就是利用了這個原理。 其他監測方法的誤差:   網站分析的其他獲取數據的方式——比如通過客戶端的軟件搜集數據(Alexa,iResearch等),以及Sniffer(包嗅探)——則因其本身的監測方式所限,會有更大的誤差。例如,通過客戶端來搜集數據,很顯然存在樣本量的偏差;而Sniffer本質上是Server Log方式的翻版,但卻增加了包丟失以及數據記錄有限的問題。它們不可能比我們前面的兩種方法更準確。 網站分析工具精確嗎?   現在,你知道了網站分析工具并不能準確計數。那么,網站分析工具精確嗎?   我要說,精確是網站分析工具的必備特征,網站分析工具做不到準確,但必須精確。如果某個網站分析工具不精確,那么它就與垃圾無異。   網站分析工具必須精確的原因很簡單,因為我們需要數據具有高度的一致性。如圖4(下圖)所示,如果網站分析工具的精確度存在-20%到+20%的誤差,那么假設11月4日的網站準確流量是50個UV,網站分析工具所報告的數值可能是40和60之間的任何一個數。同樣,我們假設次日(11月5日)的網站準確流量是51個UV,那么網站分析工具所報告的數值可能是41到61之間的任何數。那么,因為存在不精確,那么11月4日的數據有可能最終呈現40,而11月5日的數據則完全可能被最終呈現為61,這樣網站分析工具會誤報出一個令人滿意的增長——但事實上這個增長并不存在。反過來,如果11月4日的數據被報為60,而次日被報為41,那么更糟糕,這與實際情況是完全相反的。 圖4:如果網站分析工具不精確會產生嚴重后果   因此網站分析工具必須精確,如果它與事實有-20%的誤差,那么不論是哪一天哪一刻,它都必須比準確值小20%。否則我們就會得到錯誤的結論。當然,100%的精確也是不存在的,一般而言,允許+/-5%左右的系統偏差,這一來一去其實已經有最大10%的分離度,實際上已經是非常寬的標準了。   網站分析工具不能做到100%精確的原因其實也是受跟上一節的那些因素一樣的影響,另外還有一些網站訪問者所處環境的變化造成的未知異常,例如網絡帶寬的變化或是數據傳輸過程中的異常丟失等。   那么,我們實際使用的網站分析工具精確度如何?如果5顆星是滿分最精確的話,那么:   Google Analytics,精確度3顆半星,可以及格。但是我們的朋友Ben(曾海銀)和我都發現Google Analytics并不完全精確,這可能與數據的再處理有關系。Ben的案例中出現了+/-20%的情況,但極為罕見。其他的朋友有發現嗎?   Omniture,精確度4顆星,較好。當然,我沒有辦法去驗證,只是因為他們家的數據比較少給我惹麻煩,也比較少有無法解釋的時候。但是Omniture的問題在于,定義的度量太多,且相同度量的定義在不同場合給出的數值有微小差異(盡管沒有實質影響)——實在是一個太龐大的數據系統了。   WebTrends,4顆星。評分較高的原因在于WebTrends是實施在網站服務器端,或者是被網站所有者所擁有的,所以被外界環境干擾的情況相對較少。 如何面對網站分析工具的不準確但精確的特性?   網站分析工具不準確但精確的特性不妨礙我們獲得真正的insight(見解)。我們需要遵循三個網站分析的基本原則(簡直是我壓箱子底的寶貝了): 原則一:趨勢。   看趨勢而不是看孤立數據是網站分析最重要的原則。你不可能因為網站今天的流量是500個而狂喜,但是如果上個月的平均流量是300,而這個月的平均流量是500,那么我會恭喜你,你也值得高興一番。我們在以前的文章中對這個有討論哦。   由于網站分析工具是精確的,因此雖然不能準確反映數據,卻能夠準確反映趨勢。這也是我們所有的網站分析師會認為趨勢是最重要的方法論的原因。 原則二:細分。   因為網站分析工具的精確性,如果整體值比實際準確值偏小20%的話,那么構成整體的各部分也會同比比各自的準確值偏小20%。因此,比較所需要的細分仍然能夠滿足分析的需要。 原則三:轉化。   與細分類似,精確性能夠保證轉化是同比放大或縮小,因此轉化本身的比例是準確的。   如此看來,我們最后要得出的結論是:真正幫助我們進行網站分析的關鍵方法所需要的數據是準確的。因此,當我們理解并且學會運用網站分析的三原則之后,我們會把網站分析工具所在的象限轉移到左上角的象限——即既準確且精確。真的,網站分析工具最終準確與否,在于你是否用好了它,這是唯心的結論,但確實是真正的真相。  http://www.zjsjpd.tw/uploadfile/2012/0518/20120518122306801.gif 網站分析 2012-05-18 google analytics導出報表是亂碼如何解決? http://www.zjsjpd.tw/yunying/706.html google analytics推出新版本了,最近從GA導出一些有中文的報表,前提我的GA是用中文顯示,但是中文都是亂碼(如下圖),嚴重影響報表數據項的查看。通過度娘發現也有人遇到類似問題,特此將解決google analytics導  google analytics推出新版本了,最近從GA導出一些有中文的報表,前提我的GA是用中文顯示,但是中文都是亂碼(如下圖),嚴重影響報表數據項的查看。通過度娘發現也有人遇到類似問題,特此將解決“google analytics導出報表是亂碼”的方法,做一下筆記。具體解決方法參照如下:            第一步:下載安裝“Notepad++”軟件(360軟件里面搜吧,還能一鍵安裝,省時省力),它是一款Windows環境下免費開源的代碼編輯器,有點類似Editplus,通過Notepad++打開亂碼的GA報告,通過“編輯”的“檔案格式轉換”將默認的UNIX格式,轉換為WINDOWS格式,然后保存。         第二步:打開Excel,通過excel的導入文本功能,把剛才轉換好后的GA報告csv格式文件再導入到Excel中,           最后選擇完成,即可看到沒有亂碼的GA統計報告了! googleanalytics亂碼 2012-05-17 病毒營銷如何在網站推廣中運用 http://www.zjsjpd.tw/yunying/529.html 網絡營銷是以互聯網為載體,以符合網絡傳播的方式、方法和理念實施營銷活動,以實現組織目標或社會價值,網絡營銷產生和發展的背景主要有三個方面,即網絡信息技術發展、消費者價值觀改變、激烈的商業競爭。其中,病 網絡營銷是以互聯網為載體,以符合網絡傳播的方式、方法和理念實施營銷活動,以實現組織目標或社會價值,網絡營銷產生和發展的背景主要有三個方面,即網絡信息技術發展、消費者價值觀改變、激烈的商業競爭。 其中,病毒營銷已經成為網絡營銷最為獨特的手段,被越來越多的商家和網站成功利用;Facebook、Youtube、Skype等國外知名的網站在發展過程中都很有效的運用了病毒式營銷。 1、溝通效應傳播 這種情況一般會在交流工具中出現。通過某種交流工具(比如郵件),某個名稱經常會在交流過程中出現,久而久之人們就會記住這個品牌。   2、天生的傳播特性 這是最原始的一種病毒式傳播,可以稱得上是口碑效應。簡單說就是如果你的產品足夠好,自然會將你的用戶轉變為“傳播者”。 3、激勵效應傳播 這個其實很簡單。比如你在一個網站上邀請了其他人加入進來的時候,系統會給你相應的獎勵,就像Dropbox會給你增加空間、某些游戲會給你發放金幣一樣。 4、簽名式傳播 顧名思義,就是在傳播本體最后加上一個簽名。最常見的比如你做在線調查,最后生成調查報告時,通常會有一句“來自xxx調查網站”。 5、社交化傳播 這種傳播依附現有的社交網絡,當用戶使用該產品的時候,社交網絡會將相關信息顯性或隱性地傳播給其他用戶。 6、可植入性傳播 這種病毒式營銷非常適合內容性網站,比如以文章、視頻、資料等為主要內容的網站。在這些內容里面,原創者會把原創信息植入進去,這樣無論這些內容怎樣傳播,原創信息都會被用戶看到。   7、話題性傳播 注意,這不是單純的口碑效應。當然,這里面有一些口碑效應的因素,但不全是。話題性傳播是指人們愿意討論這款產品或和這款產品相關的事件。 8、協同效應傳播 這種傳播是指雖然一個產品對單獨一個用戶來說是有價值的,但如果他推薦使用該產品的用戶越多,這個產品對他來說產生的價值就會越大,那么使用者就會形成病毒式傳播。   病毒營銷 網站推廣 2012-04-24 從賬戶優化到點擊量飆升的完美之路 http://www.zjsjpd.tw/ppc/baidu/1474.html 做百度推廣,當然是為了使網站獲取更多的有效點擊量,有了點擊,網站的流量的就會刷刷的升高,訂單也就會接踵而至。那該如何提高點擊量呢?想要點擊量飆升,最重要的莫過于做好百度賬戶優化了。下面就和大家分享下百 做百度推廣,當然是為了使網站獲取更多的有效點擊量,有了點擊,網站的流量的就會刷刷的升高,訂單也就會接踵而至。那該如何提高點擊量呢?想要點擊量飆升,最重要的莫過于做好百度賬戶優化了。下面就和大家分享下百度賬戶優化方面的一些方法技巧與注意事項。   百度賬戶的結構:   雖然熟知百度推廣的人都知道百度賬戶的結構,但為了我們下文中敘述的更清楚,這里還是再理一下賬戶的結構。賬戶分為四層結構:一個百度推廣賬戶包含若干推廣計劃,每個推廣計劃又包含若干推廣單元,每個單元包含若干關鍵詞和創意。百度賬戶結構如圖所示:   一、在構造賬戶結構方面的注意事項:   1.賬 戶結構要完善。賬戶內的所有內容,我們統稱為物料。上面已經提過,賬戶的結構為賬戶→推廣系列(多個)→推廣單元(多個)→關鍵詞(多個)和創意(多 個)。對于賬戶,要按照不同物料的不同作用,添加完整,比如說關鍵詞和創意,如果你只添加了關鍵詞而沒有撰寫創意的話,那你的關鍵詞因為沒有可匹配的物料 是不能正常展示在網絡上的。    2.根據特性新建推廣計劃。推廣計劃要有計劃的去新建,最好的沿循一定的規律去創建,這樣更利用你后期管理。比如說,如果是的推廣是投放全國的,那么推 廣計劃的名字可以叫,北京推廣、廣東推廣、河南推廣......以此類推。不同的地區搜索習慣可能不一樣,關鍵詞價格也不盡相同,這樣更利于你管理賬戶。    3.根據不同類型細分推廣單元。推廣單元下屬于推廣計劃,對于單元名稱的擬定,可以參考推廣計劃,但是推廣單元名稱不能跟計劃是同類型的。如果推廣計劃 是按地域劃分的,那么推廣單元可以按你的業務產品屬性劃分。比如說:托福考試、大學英語四級、雅思考試、幼兒英語等。或者按照班型劃分,比如說暑假班、周 末班、寒假班、業余班、網絡班等。   提示:如 果計劃和單元的名字起的不滿意,是可以直接修改的。推廣計劃和推廣單元的命名,都是為了在添加關鍵詞和創意的時候按照不同分類添加,這些都是為了劃分統 一,便于管理。當然百度賬戶里有搜索功能,想找到一個詞并不難。但試想一下,你每天管理成千上萬的關鍵詞,能一個個搜索來調整嗎?   二、關鍵詞的添加和設置   構造好賬戶的結構只是第一步,后面的添加關鍵詞,撰寫創意也是重中之重。   1.巧妙利用關鍵詞工具。關鍵詞的添加,可以結合行業特征,使用關鍵詞工具添加,也可以找一些搜索指數高的詞,在關鍵詞工具中查詢下搜索量,酌情添加。    2.匹配方式的選擇。想要提高點擊量,關鍵詞首先得有展示才可以。關鍵詞的匹配模式有廣泛、短語、精確三種。想要高展示率,當然是廣泛展示量高,但是這 種情況下,很多搜索來的都不是目標客戶。精確來的意向最高,但是搜索量小。與廣泛和精確相比,短語展示和點擊居中。有利有弊,不同的詞適合不同的匹配方 式,大家可以根據自己的情況,權衡得失,選擇最適合自己的匹配方式。在可控制范圍內,讓點擊量飆升!   3.統計報告-讓數據來說話。在賬戶管理中,效果都是用數據說話的,所以我們自然少不了去查看數據報告。在數據報告中,你可以清晰的看到,這個關鍵詞的所屬單元和計劃、展示量、點擊量、消費等情況,自然是你衡量效果的最佳憑據。   三、創意撰寫通用技巧   試想,瀏覽者搜索出來眾多結果,除了排位不同外,就是內容了。所以想要脫穎而出,讓流量者點擊你的創意,必須在創意撰寫上下工夫。創意的撰寫,一部分是個人的文字功底,營銷意識,還有一部分就是撰寫技巧了。個人提升方面,多研究下自己產品的優勢,在創意中展現出來。   1.如何撰寫創意?創意因為字數有效,所以撰寫的時候,要注意簡明扼要,突出重點和關鍵詞的相關性,強調產品優勢,引人注意。利用像做教育的,標題突出地域特征、特別優勢、開學優惠活動等。    2.注意創意的展示位。因為百度搜索引擎的PC端展示位有三個:推廣位、推廣鏈接位、右側鏈接位,而不同展位展示出來的創意內容不同,推廣位展示的創意 內容是完整的,推廣鏈接位和右側位置展示了你創意內容的前部分,后部分是不展示的,所以大家在撰寫創意的時候要注意他的展示效果,重要的內容可以靠前寫。   3.通配符的使用。要善于合理利用通配符,為了展示的正常顯示和利于用戶體驗,創意的標題和描述要保持3處左右的通配符,通配符的位置越靠前越好。    在百度賬戶的優化中,其實就是要理清思路,合理規劃管理賬戶,不斷汲取經驗,就能得到提高。以上都是個人在使用過程中積累的一點經驗,篇幅有限,沒有一 點一滴的寫出來,寫了個人認為比較基礎也很重要的部分,但愿能對大家有所幫助。希望大家都能好好利用百度推廣的這個平臺,做好推廣,預祝大家成功! http://www.zjsjpd.tw/uploadfile/2014/0803/20140803112059834.png 賬戶 2014-08-03 趙陽:談百度競價二級地域推廣的利與弊 http://www.zjsjpd.tw/ppc/baidu/1418.html 百度目前的系統地域投放只能精確到省,而對于只想投放市一級的賬戶來說,往往是通過添加地區性的關鍵詞來進行流量控制。但是就算這樣還是會造成流量不精準,導致預算浪費。不過這種現象應該很快就能解決了,百度競價 百度目前的系統地域投放只能精確到省,而對于只想投放市一級的賬戶來說,往往是通過添加地區性的關鍵詞來進行流量控制。但是就算這樣還是會造成流量不精準,導致預算浪費。不過這種現象應該很快就能解決了,百度競價新一輪的系統升級完全可以做到了。現在已經開始小范圍的賬戶測試。 1.通過細化投放地域,提升客戶的投放效果,激發客戶長期投入 2.調研顯示,細化投放地域,客戶將加大投放   那么對于我們這些賬戶管理者來說應該如何應對呢? 機遇與困難 對于三線城市來說,如果開通二級地區推廣,首先可以鎖定更精準的人群。而且以前投放全省的賬戶可能會停止某些地區的投放。這樣我們不但可以搜定更精準的人群而且可能會降低我們的點擊成本。但是三線城市受眾小,而且很多受眾還沒有形成搜索習慣。所以百度賬戶的總體消費和展現都會明顯下降,可能因為品牌和著陸頁面的原因導致最后的成交量也會有下降。 除了流量的變化外,我相信會有越來越多的當地的競爭對手開通競價推廣。之前很多擔心成本過高,流量不好控制的觀望著,開始進入競價市場。這時候有會開始2次競爭。也就是說老虎走了,狼有來了。而且當地的競爭會更加白熱化。 由于三線城市的營銷團隊不夠完善,所以會導致惡意競爭和盲目競爭的現象出現。 總結 很多人覺得百度競價開通二級地區推廣會導致整體的收入下降。我的看法正好相反,雖然有一部分賬戶會雖小投放地區,但是因為流量更加精準所以肯出更高的價格,而且這樣的定向方式推出后會有更多的中小企業或三線城市的個人或者公司開戶。這是百度新的布局,注重用戶體驗的同時開始走平民化路線。 對于我們來說,現在就可以考慮賬戶策略的調整了,比如多計劃多地區推廣,不同地區不同出價等策劃。我說過很多次,只有走在競爭對手的前面才能獲取更多的利益。 文章轉自:http://www.mysemlife.com/%E7%99%BE%E5%BA%A6%E7%AB%9E%E4%BB%B7%E4%BA%8C%E7%BA%A7%E5%9C%B0%E5%9F%9F%E6%8E%A8%E5%B9%BF%E7%9A%84%E5%88%A9%E4%B8%8E%E5%BC%8A/ http://www.zjsjpd.tw/uploadfile/2014/0228/20140228010326825.jpg 百度競價二級地域推廣 2014-02-28 初級百度SEM認證考試主要考些什么? http://www.zjsjpd.tw/ppc/baidu/1382.html APIAPI是應用程序界面 (Application Programming Interface)的英文縮寫,API向用戶提供了一系列標準Web服務。通過API可以與推廣平臺服務器直接交互,獲取標準搜索推廣API服務,更科學有效地管理搜索推廣賬戶。 API API是應用程序界面 (Application Programming Interface)的英文縮寫,API向用戶提供了一系列標準Web服務。通過API可以與推廣平臺服務器直接交互,獲取標準搜索推廣API服務,更科學有效地管理搜索推廣賬戶。 API的適用對象是搜索推廣的大客戶和第三方。包括 SEM(搜索引擎營銷商)、代理機構和其他管理多個客戶賬戶及大型推廣賬戶的在線營銷專家。 由于搜索推廣API需要技術知識和編程技能來開發客戶端程序,因此需要推廣客戶或第三方具備編程知識或聘有開發人員。 搜索引擎(Search Engine) 搜索引擎是指根據一定的策略、運用特定的計算機程序搜集互聯網上的信息,在對信息進行組織和處理后,為用戶提供檢索服務的系統。 當用戶通過輸入想要獲取信息相關的關鍵詞,并以瀏覽器等方式提交給搜索引擎時,搜索引擎可以根據這些關鍵詞來匹配用戶可能需要的所有信息,并返回相關的信息列表展示給用戶。 搜索營銷(Search Marketing) 搜索營銷是指利用搜索引擎的信息處理技術實現的、對目標用戶進行推廣信息展示的營銷活動。 搜索引擎營銷(Search Engine Marketing/SEM) 搜索引擎營銷是指以搜索引擎為平臺,以調整網頁在搜索結果頁上排名從而給網站帶來訪問量為手段,針對搜索引擎用戶而展開的營銷活動。  搜索引擎優化(Search Engine Optimization/SEO) 搜索引擎優化,又被稱作搜索引擎友好設計,是搜索引擎營銷手段的一種,主要指通過調整網站的結構和設計以達到使網站對搜索引擎更友好、更能讓搜索引擎明 確和全面了解網站的結構和內容的目的,從而使搜索引擎在用戶查詢相關內容時,能夠更合理地評價判斷該網站滿足用戶需求的程度,在相關關鍵詞的搜索結果中給 與靠前的排名。 搜索請求(Query) 搜索請求,又被稱作搜索查詢,指用戶在搜索引擎鍵入某個關鍵詞搜索并試圖取得返回結果的過程。搜索請求代表查詢者的搜索意圖。 效果衡量類 日均搜素量(Daily queries) 日均搜索量指關鍵詞每天在搜索引擎上的搜索請求的總數。反映了某個關鍵詞被網民搜索的情況。 展現量(Impressions) 展現量指在一個統計周期內,推廣信息被展現在搜索結果頁的次數。 點擊量(Clicks) 點擊量指在一個統計周期內,用戶點擊推廣信息的網址超鏈接的次數。 點擊率(Click-through Rate/CTR) 點擊率指在一個統計周期內,推廣信息平均每次展現被點擊的比率。計算公式為:點擊率=(點擊量/展現量)×100%。 平均點擊價格(Cost Per Click/CPC) 平均點擊價格指平均每次點擊推廣信息所產生的消費。計算公式為:平均點擊價格=消費金額/點擊次數。 千次展現消費(Cost Per Thousand Impressions/CPM) 千次展現消費指推廣信息被展現一千次的平均價格。計算公式為:每千次展示消費=(消費金額/展現量)×1000。 流量(Traffic) 流量,泛指網站的訪問量,在不同的語境下,可以用不同的指標來衡量,比如訪客數、訪問次數或瀏覽量等。反映到達目標網站的訪問數量。 獨立訪客數(Unique Visitor/UV) 獨立訪客數,常被簡稱為訪客數,指在一個統計周期內,訪問被統計對象的不重復訪問者之和。即,同一人在統計周期里的多次訪問被統計為一個獨立訪客。 頁面瀏覽量(Page View/PV) 頁面瀏覽量,簡稱瀏覽量,指在一個統計周期內,獨立訪客訪問被統計對象時所瀏覽頁面的總和。既,網站頁面被訪客的瀏覽器打開并加載的次數。 訪問次數(Visits) 訪問次數指在一個統計周期內,獨立訪客訪問被統計對象的次數之和。例如,如果訪客在網站上的不活動時間超過一定時間長度,下次再有活動就算做新的會話,計為2次訪問。 平均單次訪問時長(Avg. Time Spending) 平均單次訪問時長指在一個統計周期內,訪客與被統計對象的平均會話時間。計算公式為:平均單次訪問時長=總訪問時長/總訪問次數。 流失率(Churn Rate) 流失率指對指定路徑對應的步驟而言,訪客從該步驟進入到下一條步驟的過程中流失的比例。計算公式為:本步驟的流失率=[(本步驟的進入次數-下一步驟的進入次數)/本步驟的進入次數]×100%。 轉化目標(Goal) 轉化目標,也叫做轉化目標頁面或目標頁面,指商戶希望訪客在網站上完成的任務,如注冊、下訂單、付款等所需訪問的頁面。 路徑(Path) 路徑指訪客在目標網站上按照步驟設置最終抵達商戶所設置的目標頁面之前需要經過的一系列關鍵頁面。 轉化(Convert) 轉化指潛在客戶完成一次推廣商戶期望的行動。 轉化可以指潛在客戶: 1. 在網站上停留了一定的時間; 2. 瀏覽了網站上的特定頁面,如注冊頁面,“聯系我們”頁面等等; 3. 在網站上注冊或提交訂單; 4. 通過網站留言或網站在線即時通訊工具進行咨詢; 5. 通過電話進行咨詢; 6. 上門訪問、咨詢、洽談; 7. 實際付款、成交(特別是對于電子商務類網站而言) 轉化次數(Conversions) 轉化次數,也叫做轉化頁面到達次數,指獨立訪客達到轉化目標頁面的次數。 轉化率(Conversion Rate) 轉化率指在一個統計周期內,完成轉化行為的次數占推廣信息總點擊次數的比率。計算公式為:轉化率=(轉化次數/點擊量)×100%。例如:10名用戶看 到某個搜索推廣的結果,其中5名用戶點擊了某一推廣結果并被跳轉到目標URL上,之后,其中2名用戶有了后續轉化的行為。那么,這條推廣結果的轉化率就是 (2/5)×100%=40%。 平均轉化價格(Cost Per Conversion) 平均轉化價格指平均每次轉化所消耗的推廣成本。計算公式為:平均轉化價格=(推廣費用/轉化次數)×100%。 投資回報率(Return On Investment/ROI) 投資回報率指推廣商戶通過推廣所賺取的利益與其所付出的成本的比率。 例如,推廣商戶花費了1000元進行搜索引擎推廣并實現銷售收入1500元。其投資回報率等于(1500-1000)/1000=50%。 常用搜索營銷產品類 搜索推廣 百度搜索推廣是一種按效果付費的網絡推廣方式,是百度推廣的一部分。每天網民在百度進行數億次的搜索,其中一部分搜索詞明確地表達了某種商業意圖,即希 望購買某一產品,尋找提供某一服務的提供商,或希望了解該產品/服務相關的信息。同時,提供這些產品/服務的企業也在尋找潛在客戶。通過百度搜索推廣的關 鍵詞匹配技術,可以將高價值的企業推廣結果精準地展現給有商業意圖的搜索網民,同時滿足網民的搜索需求和企業的推廣需求。 網盟推廣 百度網盟推廣是按照效果付費的網絡定向推廣服務。它以百度聯盟數萬家合作伙伴作為投放和傳播平臺。推廣商戶可以自行選擇投放網站和地域,將各種類型的推 廣信息(文字/圖片/Flash等)展現在各類百度聯盟網站上,最大化的觸及潛在受眾。搜索網絡和內容網絡覆蓋了90%以上的中國網民,幫助推廣商戶最大 化觸及潛在受眾。 系統功能類 推廣計劃(Campaign) 推廣計劃是推廣帳戶最高的層級設置,通過推廣計劃的使用,可以根據產品的特性或個人習慣等更好地管理推廣項目。 推廣單元(Keyword Groups) 推廣單元是推廣計劃下的推廣管理單位,包括多個創意和多個關鍵詞。 關鍵詞(Keyword) 關鍵詞是推廣商戶所購買的一系列與自身產品/服務相關的詞,被搜索引擎用戶用來查詢相關信息時,就會匹配到推廣信息并展現在用戶的搜索結果頁上。 創意(Creative) 創意是指網民搜索觸發商戶的推廣結果時,展現在網民面前的推廣信息,包括一行標題、兩行描述,以及訪問URL和顯示URL。 標題(Headline) 標題是創意的一部分,顯示在創意的第一行,以帶下劃線的藍色超鏈接形式展現。   描述(Description line) 描述是創意的一部分,顯示在創意的第二至三行,以普通字體展現。 顯示URL(Display URL) 顯示URL是創意的一部分,展示在推廣結果中的URL地址,對顯示URL的設置不會影響網民對實際鏈接網址的訪問。 訪問URL(Destination URL) 訪問URL是點擊推廣結果實際訪問的URL地址。 推廣地域(Target Geo) 推廣地域是搜索推廣的一種推廣設置,通過地理區域定位目標客戶。對推廣內容設置推廣地域后,只有當指定地域的網民搜索時,才會出現這些推廣內容。 推廣排名(Ranking) 推廣排名是推廣結果在搜索引擎頁面推廣位置中的排次。 關鍵詞嵌入(Keyword Insertion) 關鍵詞嵌入是在創意中通過使用通配符嵌入關鍵詞。被嵌入創意中的關鍵詞將在推廣頁面中顯示,提高客戶對創意的關注度和點擊率。包含通配符的創意在展現時,將以觸發創意展現的關鍵詞替代通配符。 著陸頁面(Landing Page) 著陸頁面,也被稱為登陸頁面,關鍵詞所指向的頁面,即創意里訪問網址指向的頁面。    廣泛匹配(Broad Match Type) 廣泛匹配是關鍵詞匹配的一種模式。使用廣泛匹配,當網民搜索詞與您的關鍵詞高度相關時,即使商戶并未提交這些詞,其推廣結果也可能獲得展現機會。在廣泛匹配方式下, 可能觸發推廣結果的包括:同義相近詞、相關詞、變體形式、完全包含關鍵詞的短語。 精確匹配(Exact Match Type) 精確匹配是關鍵詞匹配的一種模式。僅當網民的搜索詞與商戶提交的關鍵詞完全一致時,推廣內容才有展現機會。 短語匹配(Phrase Match Type) 短語匹配是關鍵詞匹配的一種模式。在短語匹配的模式下,只有在網民搜索詞與關鍵詞字面一致、或者搜索詞完全包含關鍵詞并順序一致時才展現對應的創意。 否定匹配(Negative Match Type) 否定匹配是關鍵詞匹配的一種模式,用來避免與商戶推廣意圖不符的搜索詞觸發創意。 付費搜索(Pay Per Click/PPC) 付費搜索指按照點擊計價的搜索推廣形式。 每日預算(Daily Budget) 每日預算指為搜索推廣設定的每日愿意支付的最高費用。在推廣平臺監測到當天消費超過設定的每日預算額后,推廣內容會自動下線。   出價(Max CPC) 出價指商戶愿意為一次點擊所支付的最高費用。常用搜索引擎計費機制保證實際點擊價格不高于甚至低于商戶的出價。出價將和關鍵詞的質量度一起影響關鍵詞的排名位置。 最低展現價格(Minimum Bid) 最低展現價格指為使關鍵詞正常展現,所需要設定的最低出價。如果關鍵詞的競價價格低于最低展現價格,關鍵詞將變成搜索無效而自動下線。關鍵詞最低展現價格由其質量度和商業價值共同決定。 競價(Bidding) 競價指的是當推廣信息上線后,推廣商戶根據自身情況來調整出價以影響排名的動態過程。 質量度(Quality Score) 質量度主要反映網民對該關鍵詞以及關鍵詞創意的認可程度。影響因素包括關鍵詞的點擊率、創意撰寫質量(關鍵詞和創意的相關性)以及賬戶表現(賬戶生效時 間、賬戶內其它關鍵詞的點擊率)等。可以通過優化關鍵詞的質量度,特別是提高關鍵詞與創意的相關性,來降低最低展現價格以及點擊費用。 優化(Optimization) 優化泛指商戶以提升推廣效果為目的,對推廣方案進行調整的過程。優化的具體目的取決于推廣目的,也可稱之為在一定的投入下取得更好的效果,不斷提高投資回報率的過程。優化包括賬戶的優化和網站的優化,是一個持續進行的過程。 內容定向(Content Targeting) 內容定向是網盟推廣的一種推廣內容匹配模式。通過為推廣內容指定主題關鍵字,與推廣聯盟中所有網站的網頁主題詞進行匹配并展現推廣內容。 網站定向(Placement Targeting) 網站定向是網盟推廣的一種推廣內容匹配模式。將推廣內容投放到指定的網站上進行匹配并展現推廣內容。 初級百度SEM認證 2013-09-08 避免同行惡意點擊,避免惡點經驗技巧小結!(方法) http://www.zjsjpd.tw/ppc/baidu/1378.html 惡意點擊,是的你沒有聽錯,這個競價圈里最讓人痛恨的字眼,每天都同步上映著,不分地區不分時間,有時候感覺自己賬戶已經沒有惡意點擊了,但是每天 打開惡意點擊報告百度還是會給你過濾掉一部分(不知道是百度的面 惡意點擊,是的你沒有聽錯,這個競價圈里最讓人痛恨的字眼,每天都同步上映著,不分地區不分時間,有時候感覺自己賬戶已經沒有惡意點擊了,但是每天 打開惡意點擊報告百度還是會給你過濾掉一部分(不知道是百度的面子工程還是百度的技術過濾,希望是后者吧),感慨之余,觸思冥想習慣整理了一下有效防止惡 意點擊的方法跟大家探討。(刷商務通先不說,以后有機會單獨詳解) 第一,設置計劃預算。有 些賬戶沒有設置計劃預算,有的只是賬戶預算設置了一下,計劃預算多是不限定!有效的設置計劃預算是防止惡意點擊最好的方法之一,那么這個計劃預算怎么設 定?很簡單,根據你每個計劃的每日消費平均一下然后稍微加點就可以了,這么做的目的,就是這個計劃的預算被惡點完了,其它的計劃不受影響。 第二,賬戶劃分合理。這個怎么說呢,接著上面的計劃預算說說,你比如說一個計劃設置了預算,但是你這個計劃的關鍵詞很多都在那個計劃出現了,那么你這個計劃惡點完了之后別的計劃還會被繼續惡點,這點是防不勝防的,所以,賬戶劃分合理在這里顯的是那么的重要。 第三,否定關鍵詞。什 么是惡點,只要是不是跟賬戶有關的關鍵詞點進來花錢了,那么這些點擊就不是有效點擊,從某種意義上來說都可以稱之為惡意點擊,那么否詞就顯得稍微重要了 點,做醫療我們的關鍵詞匹配模式多是廣泛,所以這就避免不了有一些雜七八糟的關鍵詞進來,第二天否前一天的關鍵詞的共工作就變的很重要。 第四,流行詞。什 么是流行詞?舉個例子來說明應該會更容易理解一些。去年的某一個時間,關于那個釣魚dao事件,波及到的其它行業不是太清楚,醫療這塊的話,有一些關鍵詞 有日本的賬戶都曾經被惡意點擊過。也許有些朋友遭遇過這種情況,但是可悲的是,賬戶被惡點了,關鍵詞還是沒有被否定,由此可見這些公司或者機構不差錢,再 或者說競價員是臨時工。 第五,排名策略。排 名越是靠前,被惡點的機會就越大花的冤枉錢就越多。這點我想都知道,對于那些個實力不凡的公司來說,這都不叫事,恩,是的,這個貌似多余了,對了還有一點 就是月底的時候,百度客服為了完成他們所謂的任務可能會人工干預,這點我們是防不勝防的,沒有辦法的事情,習慣建議月底排名能降就稍微降些。 第六,創意撰寫。這 個有什么技巧呢,其實很多人都已經在用了,比如說你做的是西安地區的,但是百度搜索現在的地域級還是省級,沒有精確到市區(網盟精確到市),所以,如果我 們的醫院如果是在西安的話,我們的目標人群一般都是西安,所以,我們在做賬戶的時候一般都在創意里面添加<西安>字樣,陜西其它地區一看創意 是西安的,來不了的就有一些不會點擊,這就避免了一部分的浪費,哦,避免了一部分的“惡點”。 第七,IP否定。大 家在做賬戶的時候都會發現很明顯的惡點,就是商務通接連來了幾個相同關鍵詞的搜索,而且這些個關鍵詞都有一個共同的特點就是被點的關鍵詞在賬戶中都是相對 來比較貴的關鍵詞,那么毫無疑問你被惡點了。否掉這些IP是必須要做的事情。也許你否的IP名額已經夠了不知道怎么辦?很簡單,把之前否的IP刪掉一個就 OK。是的,刪掉之前的任何一個把新增的添加進去。 第八,網盟惡點排除技巧。網 盟習慣給大家一個建議,如果你們醫院的資金不足或者說有限制的話,你可以只做到訪定向跟搜索定向,除此之外你還可以指定網站投放一下,注意了,指定網站投 放,把你要投放的網站人工篩選出來然后定點投放(比如39健康,ask等),注意了,一定不要篩選興趣或者行業,更別選當前瀏覽和歷史瀏覽。如果你錢多, 那習慣這個建議等于沒說。 第九,保存數據,百度賠償。如果你的惡點夠多的話,記得要截圖下來,因為百度會賠錢給你,這個是真的,當然了,如果你惡點就那么點百度也不會認賬。如果發現惡點夠多的話,直接投訴到百度總部,北京那邊,百度那邊核實無誤后安排賠償事宜。   誤差總是難免的,一樣,惡點也是不可避免的,我們要做的就是做好優化好們的賬戶,把惡點這些東西叫給百度或者順氣自然吧,對了,現在百度技術已經初見成效,惡點已經差不多完全能過濾,這點可以省心了,上面方法是為了真實防止少數惡點的做法,給大家提醒以此共勉吧。   本文鏈接:http://www.xi-guan.com/archives/331 本文版權習慣SEM博客所有,轉載時必須以鏈接形式注明作者和原始出處及此版權信息!   避免同行惡意點擊 避免惡點經驗技巧 2013-08-26 撰寫最好的醫療創意,點擊率提升完美方案!(思路) http://www.zjsjpd.tw/ppc/baidu/1377.html 習慣最近收到一些朋友的咨詢說自己賬戶沒有對話,然后我問他流量大嗎?說流量一般,不是很多。很顯然點擊率不高,那么提升點擊率無非就三種方法,更改匹配模式,提高排名,然后就是你的創意要能夠吸引住人。排名跟匹 習慣最近收到一些朋友的咨詢說自己賬戶沒有對話,然后我問他流量大嗎?說流量一般,不是很多。很顯然點擊率不高,那么提升點擊率無非就三種方法,更改匹配模式,提高排名,然后就是你的創意要能夠吸引住人。排名跟匹配是硬性操作,這里習慣不提,這里說說醫療創意的撰寫思路以及常用到的技巧。 第一,找合適的模板。這個上面意思?很簡單,創意讓你寫那么多也非常的不現實,很多競價員的創意都是復制同行的,想想這也無可厚非,互聯網就是這樣的境況。那么習慣說說這個復制的技巧: 1.不要不知道找哪個,打開一個關鍵詞,哪個創意有想讓你點的沖動,那么這個創意一定有吸引你的點,把這個點記錄下來。 2.不要只找三五家,要多找找,全國各地的醫療創意都找找看這個,這個可以借助工具 http://www.vvtool.com/ 然后查看,還可以利用宏工具查找對手創意群共享(網站右上角有群號)有提供下載。 3.不要只找一線城市,現在一線城市的創意很多都已經同質化了,也就是說很多都是一樣的,你需要在二三線城市找新穎的創意。 4.標注下來,找了那么些個好的創意之后不要都復制下來,找一些好的優秀的創意或者吸引點備注下來備用。 第二,自身意愿的亮點。每 一家醫院都有自己的優勢都有自己的賣點,這個就是你寫創意最好的作料。比如說現在幾乎做推廣的醫院都有醫保,都是非營利機構,有一些是公立的,有一些是全 國十佳的,還有一些是全國首家等等亂七八糟的,這個要根據自己醫院本身的情況去寫,這個整理好之后跟上面模板一樣備注到一個excel里面。 第三,撰寫技巧。把優秀模板跟你醫院的亮點兩者結合一下,不要單純的結合,結合過程中夾雜著一些符號,比如說[],<>,(),+,%,字母,數字,要有效的結合,怎么樣結合能夠吸引住病人。這里不得不提的一點就是不要太過拘泥于創意的四要素(飄紅,通順度,相關性,吸引力),模板找出來,句子能夠讀懂就OK,太過拘謹反而會不知所措! 第四,注意事項。如 果你撰寫的是價格類的創意,那么就想想如果你是病人想了解價格,那么什么樣的價格創意能吸引到你呢?比如說檢查最低50元,治療費用80%,醫保報銷 80%等等。當然了,寫創意的時候還要注意你的創意跟你的網站著陸頁的有效的結合,不要你創意寫的很好,但是著陸頁什么都沒有提到,病人難免會有些失望, 跳出率高是必然。 第五,避免掉百度審核不過得字眼。比如說第一,第1,NO.1,100%,其它醫院的名稱,di1,di一,zui低,zui高,最,蕞,國家級,根除,首位,三甲,3甲,3級甲等,公立+醫院,電話號碼等等(注:習慣只是列出了一些經常犯的字眼)。 創意做完就可以上傳審核了。創意好了之后點擊率就一定上來了嗎?也不一定哦,這還要 結合你的排名,關鍵詞的匹配模式,匹配模式的點擊率影響從大到小的排列為廣泛>短語>短語精準>精準。如果你想一味的提升關鍵詞的點擊 率方法如下:把賬戶中原來的關鍵詞匹配模式按照剛才的排列往右邊排,關鍵詞的排名排到左邊前三。是的這樣就可以了,記住了,只是單純的提升點擊率,沒說點 擊率跟你的對話成正比哦。 所以還是那句話不要一味的提升你的點擊率,點擊率再高,沒對話還是白搭,記住了,你的目的是帶來到診。點擊率提升的方法有三個:排名,匹配,跟創意。對話量提升的方法習慣下次講解。   本文鏈接:http://www.xi-guan.com/archives/310 本文版權習慣SEM博客所有,轉載時必須以鏈接形式注明作者和原始出處及此版權信息!   醫療創意 點擊率提升 2013-08-26 百度統計使用技巧全攻略,常用工具等!(熟知) http://www.zjsjpd.tw/ppc/baidu/1376.html 百度統計怎么用?經常用的工具有哪些?我們現在裝的CNZZ或者量子恒道沒有裝百度統計怎么辦?有一些朋友看到百度統計那么多的按鈕不知道怎么用了,習慣這里帶大家理清一下思路,至于那些沒有安裝百度統計代碼的網站, 百度統計怎么用?經常用的工具有哪些?我們現在裝的CNZZ或者量子恒道沒有裝百度統計怎么辦?有一些朋友看到百度統計那么多的按鈕不知道怎么用了,習慣這里帶大家理清一下思路,至于那些沒有安裝百度統計代碼的網站,習慣只想說,不裝真是一大損失。 安裝百度統計。打開你的百度推廣 后臺,首頁的左邊中間位置就有百度統計的圖標,點擊進去。打開網站中心,添加網站,然后給你的網站添加代碼,如果自己不會添加可以找技術人員添加,如果你 知道FTP你也可以自己添加,不會沒關系,百度傻瓜式操作,添加之后檢查一下是不是添加成功就OK了。記住了一定要是全部頁面都要添加,不然數據統計的不 完全。如果你有多個網站那么你可以用同樣的方法依次添加代碼。如果添加成功之后二十分鐘之后百度統計就開始統計數據了。如果你的網站代碼已經安裝那么接著 往下看: 網站概況解析:這里面百度提供的數據是這樣的“提供目標網站運營狀況的整體情況,包括各個時間維度相關指標的趨勢、訪客來源、關注熱點、訪客屬性等宏觀數據。助您了解網站的概括性數據。”這里你可以選擇最多三十天的數據,然后右上角有下載按鈕可以下載數據分析。 常用報告選擇。這個在百度統計的 最上面那一排,第一個是你在左邊選擇的類目,第二個是網站中心(這里你可以網站統計設置,系統管理設置),統計的規則,統計的百度圖標等等。再往右邊就是 常用報告了,注意右邊有個藍色的星形圖標點擊你可以設置你便于你查看的數據(做多四項),把這篇文章看完也許你應該就知道你要經常用的數據都有哪些了。 百度推廣: 1.搜索推廣漏斗,提供搜索推廣過程中的全程分析,包括從關鍵詞的展現、點擊到網站的瀏覽和轉化過程。助您分析指標不理想的原因,評估您這個值在行業中的表現水平并指明改進方向。 2.推廣方式,百度搜索推廣中各種推廣方式給您網站帶來的流量情況。助您了解各種百度推廣方式的效果,并且有依據地優化推廣方案,從而不斷提升百度推廣的整體投資回報率。 3.搜索推廣,百度搜索推廣中的所有關鍵詞給您網站帶來的流量情況。您可以通過此報告了解搜索推廣中所有關鍵詞的效果,并且有依據地優化各個關鍵詞,從而不斷提升百度搜索推廣的投資回報率。 4.網盟推廣,以30萬家百度聯盟網站為推廣平臺,通過多種定向方式幫您鎖定目標人群,有效提升您的銷售額和品牌知名度。 5.推廣url速度,推廣URL的平均打開速度,即總打開時長/總打開次數。助您了解網民訪問推廣頁面的實際打開速度,優化打開速度可以提升推廣效果。 趨勢分析: 1.實時訪客,提供最新訪客的來源、訪問軌跡、地域、客戶端等詳細信息。助您了解當前的訪客行為,及時根據訪客特征優化網站。 2.今日統計,百度搜索推廣中不同時段給您網站帶來的流量情況。助您了解搜索推廣中不同時間投放的效果,并且有依據地優化投放時段。 3.昨日統計,百度搜索推廣中不同時段給您網站帶來的流量情況。助您了解搜索推廣中不同時間投放的效果,并且有依據地優化投放時段。 4.最近30天,百度搜索推廣中不同時段給您網站帶來的流量情況。助您了解搜索推廣中不同時間投放的效果,并且有依據地優化投放時段。 來源分析: 1.全部來源,您網站上流量的來源分布情況,主要包括直接訪問、搜索引擎和外部鏈接。助您了解哪些來源給您網站帶來了更多有效訪客,從而合理規劃網絡推廣渠道。 2.搜索引擎,各類搜索引擎給您網站帶來的流量情況。助您了解各個搜索引擎給您網站帶來訪客的情況,為合理優化搜索推廣渠道提供數據支持。 3.搜索詞,網民在各類搜索引擎上通過哪些搜索詞找到并訪問了您網站。助您及時了解網民的關注點,以及哪些搜索詞給您網站帶來了更多有效訪客,從而優化搜索推廣提詞方案。 4.外部鏈接,各類非搜索引擎網站給您網站帶來的流量情況。助您了解哪些非搜索引擎類網站給您網站帶來了更多有效訪客,可依此頁面轉化目標數據進行外部推廣渠道的選擇優化。 頁面分析: 1.受訪頁面,訪客對您網站各個頁面的訪問情況,重點從頁面價值、入口頁和退出頁進行分析。頁面價值分析:重點考量瀏覽量、貢獻下游瀏覽量和平均停留時長;入口頁分析:重點考量瀏覽量和入口頁次數;退出頁分析:重點考量瀏覽量、退出頁次數和退出率; 2.受訪域名,訪客對您的網站的各個域名的訪問情況;系統自動將具有相關規則的URL聚合在一起,對這一類頁面的情況進行分析。 3.入口頁面,即為訪客訪問網站的第一個入口,即每次訪問的第一個受訪頁面。重點從 流量、新訪客、吸引力和轉化四個維度進行分析。其中流量分析:重點考量瀏覽量、訪客數 和IP數;新訪客分析:重點考量新訪客數和比率;吸引力分析:重點考量瀏覽量、跳出率、平均訪問時長和平均訪問頁數;轉化分析:重點考量轉化次數和轉化 率; 4.頁面點擊圖,統計訪客在您網頁的鼠標點擊情況,并通過不同顏色的區域展示出來。助您了解訪客在網站上的關注點,并根據點擊熱度進行優化網頁設計(只支持http和https協議的url,暫不支持框架頁面的監控)。 5.頁面上下游,您在系統中所設置的特定頁面的流量來源及去向情況監控。助您分析特定頁面的流量來源及去向,從而優化網站頁面路徑以提升網站吸引力。 訪客分析: 1.地域分布,各個地域給您網站帶來的訪客數及流量情況。助您了解網站訪問的地域分布,特定地域用戶偏好可進行針對性的運營和推廣。 2.系統環境,訪客所使用的系統環境配置情況。助您了解訪客的系統環境情況,可作為網站設計的參考,從而有效提升訪客的網站交互體驗。 3.新老訪客,一天的獨立訪客中,歷史上第一次訪客您網站的訪客記為新訪客;今日之前有過訪問,且今日再次訪問的訪客,記為老訪客。助您了解網站的訪客構成以及不同渠道帶來的訪客情況,新老訪客關注的差異對比。 4.訪客屬性,通過對您網站頁面的監測,分析訪客的行為,刻畫出您網站的訪客屬性。助您了解訪客的性別、年齡、職業和學歷的分布情況,尋找網站的核心用戶群體。 5.忠誠度,訪客對您網站的訪問深度、回訪以及訪問頻次情況。助您了解訪客對您網站的粘度,尤其在對網站內容改進后,可以通過此報告了解網站吸引力是否有所提升。 定制分析: 1.子目錄,您可將一系列有相同特征的頁面設置為子目錄。祝您了解網站各個子目錄的綜合地位以及每個子目錄的詳細數據信息,從而科學分配資源。 2.轉化路徑,訪客在您已設定的各個轉化路徑上的訪問情況。助您了解轉化路徑中哪個頁面的訪客流失率最大,從而有針對性地改善轉化路徑頁面以提升網站轉化率。 3.指定廣告跟蹤,您在系統中所設置的需跟蹤的廣告給您網站帶來的流量情況。助您了解網站在各種網絡媒介上的推廣鏈接的效果。 4.事件跟蹤,提供您網站的訪客點擊情況,通過的多維度的分析報告,助您了解網站訪客對于網站不同內容的點擊情況,了解訪客的點擊習慣,更好的優化網站。 5.自定義變量,提供您自定義的訪客群體的網站訪問狀況,包括這個群體的網站訪問次數、平均訪問頁數、跳出率等指標,助您了解這個訪客群體在您網站的訪問情況。 優化分析: 1.SEO建議,百度對您網站/子目錄的百度搜索引擎友好程度評分,并提出優化的官方建議。助您了解網站的SEO狀況,根據建議合理優化SEO。 2.搜索詞查詢,您在系統中所設置的需跟蹤搜索詞的排名和指數情況。助您了解網站指定搜索詞的百度搜索排名和百度指數。 3.百度索引量查詢,本功能提供了迄今為止,最準確最權威的百度索引量數據,安裝統計代碼產生流量數據后,即可查看。 4.網站速度診斷,就網站訪問速度打分,并提出優化建議。助您了解各運營商的情況,根據得分情況有針對性的優化。 5.升降榜,用于分析任意兩天之間流量變化的原因。從來源類型、搜索引擎、搜索詞、外部鏈接等各個維度分析導致網站流量變化的主要因素,用于評估網站推廣效果或查找變化原因。   資料來自百度統計,如果有疑問歡迎在網站右上角群里討論,另外群共享有百度統計介紹及使用方法PPT下載。   本文鏈接:http://www.xi-guan.com/archives/327 本文版權習慣SEM博客所有,轉載時必須以鏈接形式注明作者和原始出處及此版權信息!   百度統計使用技巧 2013-08-26 賬戶結構劃分優勢,做出來三星詞很高的策略!(經驗) http://www.zjsjpd.tw/ppc/baidu/1375.html 這篇文章習慣想了很久后來想想還是寫出來吧,從頭開始寫,不管你是新手或者老鳥看了之后都希望對你有一定的幫助,所以,這里面可能會牽扯到基礎的東西,老鳥看了希望對自己的賬戶結構框架規劃上有一定的思路拓展。新 這篇文章習慣想了很久后來想想還是寫出來吧,從頭開始寫,不管你是新手或者老鳥看了之后都希望對你有一定的幫助,所以,這里面可能會牽扯到基礎的東西,老鳥看了希望對自己的賬戶結構框架規劃上有一定的思路拓展。新手得好好看了。一些新手或者一些年輕態的老鳥有時候也會疑惑。一個計劃有幾十個幾百個甚至上千個關鍵詞的見過,如果一個計劃上萬個關鍵詞的話,會一下子恍惚,也會不知所措。再者就是三星詞的問題,群里經常有人炫耀自己的三星詞比例是如何如何的高,看了之后再看看自己賬戶悲劇的三星詞三分之一都不到,難免有些傷感,就這些問題,習慣匯總一下常規思路。希望對大伙有用。 第一,怎么劃分計劃。醫療跟產品有很多不同,其中之一就是醫療可以有很多的病種,而產品除非你做全國按照地域劃分計劃或者你用多個二級域名做多個產品可以劃分多個計劃之外,產品不需要太多的計劃,一百個計劃撐死足夠用。醫療不一樣,一個醫療賬戶有時候一百個計劃都感覺不夠用,有點經驗做的時間長的都會有這個體會。習慣這里主要針對醫療賬戶結構做一些講解: 1.按照病種劃分,一個病種一個計劃,這個不難理解比如說頭暈一個計劃,頭痛一個計劃。有時候會碰到比如說男科病一個治療類的就可能有好幾萬個關鍵詞,那么這個要特殊對待了,單獨給他列一個計劃出來。如果你做的北京地區,那么除了病種一個計劃之外,地域+病種也可以單獨列一個計劃出來。這么做的有什么好處呢?有時候會覺得我們賬戶的關鍵詞亂匹配,這個計劃的有時候匹配到別的計劃,那么這種情況我們就很容易處理了,在這個計劃把不讓匹配的那個計劃的關鍵詞否一地啊就OK。 2.按照地域然后病種劃分(病重前面加一個地域,然后投放地域某一個省市),比如說你想細分一下賬戶,把每一個地域的都歸到一類(不排除有這種做法),特別是做全國的,那就會有朋友會問了,我做全國的怎么劃分計劃呢?一個省份就有好多計劃我賬戶病種太多,一百個計劃還是不夠用啊,呵呵,這個就放心吧,如果你做的醫院有實力做全國的話病種也不會有很多,如果你們醫院很多科室都做全國的話,那么大的醫院不可能單獨開一個百度賬戶你說呢,開個七八十來個太正常了。所以你的擔心是多余的。 3.按照類別劃分。一個計劃里面有很多個病重,但是都是一個類別的,比如說都是醫院類的,這樣做的賬戶太亂了,稍微有點經驗的競價員如果接受這么一個賬戶第一件事就是從新做一遍賬戶。所以,這種做法習慣不建議去做這種方法不可取。 第二,精細劃分單元。一個計劃最多可以做一千個單元,按照百度的官方一個單元建議五到十五個字,咱們就按照一個單元十五個關鍵詞算的話,一個計劃可以做到1000x15=15000個關鍵詞,一百個計劃可以做到100x15000=1500000個關鍵詞,你賬戶有一百五十萬個關鍵詞嗎?習慣做這個數據出來無非想說一點,單元劃分一定要細再細更細,細到一個單元十五個關鍵詞之內。 1.按照類別劃分,產品的不說,醫療來說一般按照,醫院,治療,原因,價格,危害,科普,檢查這些類別劃分。習慣給大家一個建議就是在劃分單元的時候按照類別劃分之后在這個單元的前面加上這個類別的名字,比如說“醫院-北京最好的醫院”“治療-最好治療xx辦法”等等,這么做的好處很多,賬戶看起來工整耐看之外在你添加鏈接的時候,按照單元排列一下,類別一樣的都可以排列到一塊,便于添加鏈接(這點很不錯哦)。 2.當然了,還有其他的方法,習慣這里就不多列舉了,自己的怎么劃分的效果如何自己心里都清楚,習慣個人還是建議用類別劃分,記住了,單元中最多不要超過十五個字,做賬戶是一勞永逸的,前期做好很重要,做好之后后期很容易優化操作。所以前期一定要做細做精做完美。 第三,其它計劃緣由。優化賬戶的時候,或者有些競價員會有這樣的愛好就是把一些質量度不好的關鍵詞單獨列出來放到一個計劃里面,然后一個單元一個關鍵詞這樣子去優化,這也無可厚非。還有一些競價員有這樣的習慣,把整個賬戶的預約關鍵詞整理出來,單獨的放到一個計劃里面,當你賬戶的預算不多但是必須還得有廣告的時候他就把這個計劃開起來,多是預約詞,相對來說會好一點,真正把錢花到點上,這點可以學習下。 第四,創意添加。創意的添加習慣也給別人幫忙看過賬戶,很多賬戶有一個普遍的現象,就是有些單元的創意就一個有些有十多個,習慣看了就忍俊不禁。不管你們認為是怎么樣的,習慣建議還是一個單元四到六條創意為佳,習慣一般做五條。 這里說說萬能創意吧,什么叫萬能創意很簡單就是任何賬戶任何類別任何病種都可以套用的創意,習慣也有用這種創意,不過習慣聰明了一下,把不同類別都有不能類別的萬能創意。有些人會覺得萬能創意純粹就是坑爹,別人搜索一個看到是那個創意,再搜索一個看到的還是那個創意,難免會有些失望。這點你多慮啦,不同類別有各自的創意而且同樣類別之下的創意那五個還都不是一樣的,所以搜索看到同一個創意的幾率幾乎沒有(而且,短期時間內你不可能患了男科病有得了婦科病,所以不可能一樣,懂了吧!?)。 第五,賬戶的提交。首先你要做的就是去把你賬戶后臺計劃下的“其它設置”下的“基本設置”下的“管理員為您提交關鍵詞/創意后”這個改成立即確認。默認貌似是72小時。提交的時候最好不要在周六周天提交,這兩天人工審核會慢很多。如果你想讓賬戶已提交就想有較高的質量度那么你在做好計劃之后(創意,連接都做好)計劃暫停兩天(單元,關鍵詞都開啟),然后在不是周末的時候提交。如果你剛做好賬戶就提交了,質量度一時間不會太好,這個不用擔心,一般賬戶展現三天到四天三星比例會刷刷的上來。這點如果不信可以自己去測試下哦。   其實關鍵詞質量度如果想提交的時候就想有很高的質量度那么很簡單,做好兩個方面就好,賬戶劃分夠細,創意寫的足夠好。關鍵詞質量度沒有你想的那么復雜。那句話怎么說來著,困難本身并不可怕可怕的是我們經常被困難本身嚇倒。注意了前期賬戶一定要做細!一勞永逸哦!   本文鏈接:http://www.xi-guan.com/archives/317 本文版權習慣SEM博客所有,轉載時必須以鏈接形式注明作者和原始出處及此版權信息! 賬戶結構劃分 2013-08-23 短期內有效提升對話數,沒你想的那么難!(操作) http://www.zjsjpd.tw/ppc/baidu/1374.html 不管是新手還是老鳥都會遇到這樣一個問題,就是想在短期時間內把商務通的對話數提升上來,但是又不知道從哪里下手,那么我們怎么在短期時間內有效的提升對話量呢?注意了,不管是你賬戶之前的對話是好也罷是穩定也罷 不管是新手還是老鳥都會遇到這樣一個問題,就是想在短期時間內把商務通的對話數提升上來,但是又不知道從哪里下手,那么我們怎么在短期時間內有效的提升對話量呢?注意了,不管是你賬戶之前的對話是好也罷是穩定也罷都想有效的提升對話數,這個習慣把自己的思路給大家分享一下,希望對大家有所參考。 第一種情況:之前賬戶穩定,想在短期時間內提升對話數。這種情況多發生在比如說你新接手一個賬戶,之前賬戶對話就很穩定,但是你剛上任想露一手自己的水平,讓別人刮目相看,更或者自己想裝一下13,別人想提升賬戶對話,讓你只招。賬戶之前對話如果合理的話說明這個賬戶的各個設置還是可以的,也就是你不需要做一些硬性的改動,你要做的就是先把一段時間內賬戶的數據報告做一下。以下調整都是針對數據分析之后做出的調整,如果你數據分析還不會,先去下載習慣數據教程看看吧!邏輯有點抽象,有點難,但是要反著想這么難我弄會了,是不是就很牛13,跟別人的差距就會大一些。 數據分析做出來之后你要做的無非有三點: 第一點,找出預約比較多的關鍵詞,查看一下關鍵詞的質量度,價格排名。你要做的就是從這個方面著手,優化關鍵詞的質量度,提升關鍵詞的排名,從而提升訪客量有效增加對話量。 第二點,有效的調整關鍵詞的匹配模式。如果一個關鍵詞對話預約比較好,質量度還是三星,那么果斷開廣泛吧,百度所謂的黃金組合也不無道理《廣泛+否定》,醫療做久之后你會發現這點確實是黃金組合。 第三點,著陸頁的選擇,把著陸頁改成有針對性的專題上面(注意了,是有針對性的專題,如果沒有的話最好別動這個)。 接著上面三點之后還有一點就是,有效的避免不必要的浪費,如果一個關鍵詞消費幾千塊連個咨詢都么有,你覺得這個詞存在的意義是什么?也不要一下就否決了,這個關鍵詞的價值,你要做的是檢查這個關鍵詞的創意,匹配模式,然后最重要的就是去檢查著陸頁的選擇看看是不是可以更改到對話比較好的著陸頁(這點一定要相關)。記得先是著陸頁然后排名匹配模式(廣泛-短語-短語精準-精準),如果還不行果斷暫停或者刪除。 第二種情況:之前賬戶的對話本身就不穩定,但是你想憑借自己的力量自己的神操作改變這種局勢,讓領導覺得沒有招錯人。呵呵,當然了也有你朋友接手的賬戶比較爛像你求助幫忙。之前的賬戶不穩定應該從哪里下手呢?無外乎一下這兩點: 1.這里避開賬戶結構關鍵詞質量度點擊率高低不談,我們首先要關注的就是著陸頁的選擇(先避開關鍵詞與創意的相關性不談),如果長期沒有對話,排名還湊活,點擊率也還行,那么著陸頁就是你的硬傷,這點毋庸置疑,果斷改著陸頁,這個時候再說你之前的那個著陸頁如何如何好就好像一個行將就木的乞丐說他如何如何有錢一樣,是那么的蒼白無力弱不禁風。檢查著陸頁是不是單元連接,如果不是果斷加關鍵詞鏈接(一個關鍵詞一個鏈接),關鍵詞的鏈接優先級>創意鏈接優先級。 2.關鍵詞與創意的有效相關性結合,有好的創意為前言,如果一個關鍵詞搭配的創意跟關鍵詞就沒有存在一丁點的絲連,這樣只會造成有點擊有訪客沒有咨詢,這點毋庸置疑,前面說的太多,博客有文章針對這個講的很詳細,這個不便多說。 著陸頁這個硬件是重中之重,習慣有時間會針對這個問題做一個詳細的概述,這里不多說其它。以上操作如果認真操作對話提升知識時間問題。是的,知識時間長短問題了。 提升對話數 2013-08-23 百度推廣認證,多考百利而無一無害!別眼高手低!! http://www.zjsjpd.tw/ppc/baidu/1371.html 標題中,習慣把眼高手低后面加了兩個感嘆號,大家應該明白什么意思,很多新手在學競價的時候,剛學了兩個月感覺自己啥都會了,競價不就那點東西么? 眼高手低害死人,習慣在培訓自己手下的時候也遇到過這些問題,有 標題中,習慣把眼高手低后面加了兩個感嘆號,大家應該明白什么意思,很多新手在學競價的時候,剛學了兩個月感覺自己啥都會了,競價不就那點東西么? 眼高手低害死人,習慣在培訓自己手下的時候也遇到過這些問題,有時候讓做點東西感覺自己會了,遇到問題還是一臉茫然,無從下手。這個貌似有點偏離主題了偏 回來,說說百度推廣認證,好好跟大家說道說道。 第一,百度推廣認證是什么東東?百度有自己的解釋“百度認證是由百度公司發起建立的一個傳播搜索引擎營銷知識及互聯網商業推廣產品動態的平臺,該平臺將提供包括 SEM 知識培訓、認證、案例分享、行業交流等服務內容” 第二,百度認證都有哪些認證?百 度認證分為(基礎級認證)“百度認證營銷推廣師”、(初級認證)“百度認證營銷顧問”、(中級認證)“百度認證高級營銷顧問”、(高級認證)“百度認證營 銷專家”四個等級,學員成功通過考核后,都可以拿到由百度公司總裁兼CEO李彥宏簽署的認證證書,以證明個人職業競爭力。 第三,百度認證收費嗎?百度認證分為四個級別,基礎級認證不收費,但是只有有百度推廣賬戶的人才有資質資格考試(從去年九月份以后的賬戶有資格),初級認證500元/人/次,中級認證800元/人/次,高級認證1000元/人/次。 第四,百度認證難嗎,容易考嗎?百 度推廣認證基礎級認證很簡單,這個考試之前都會有課程的講解,不過課程很枯燥,如果你安奈不住寂寞敷衍了事,考試的時候除非你求救別人,不然不容易過。基 礎級認證之友選擇題跟判斷題,初級認證只有選擇題,中級認證有選擇題跟案例分析,高級認證需要提交論文跟認證答辯。考前培訓“百度簽約客戶可參加由百度營 銷研究院、百度直營分公司、百度代理商組織的培訓;社會人員可參加由百度授權的第三方培訓機構組織的培訓”。 第五,誰都可以考嗎?是的,誰都 可以。基礎及認證只要有百度推廣賬戶的人都可以考,初級中級高級都是在上一個證書通過之后才能考試,有一點就是如果你是百度的工作人員可以免費的考試(去 百度公司公司打工福利不錯哦,雙休,待遇豐厚,不過得熬幾年才能熬出來,一開始待遇不高,很低的說[貌似有打廣告的嫌疑?])。 第六,考試證件有效期多久?任何一個證件的有效證件都是兩年,也就是說兩年之后你還要到百度公司去考試一下,其實這個不是問題,如果你真的從事這個行業的話,基礎都是死的,很容易過,這個不必擔心。 第七,我考這個有什么用?這個非 常有用,不要看不起百度給的認證,之前習慣跟很多人說很多人都投來鄙視的眼光,呵呵。那么習慣說說他的好處,面試的時候可以理直 氣壯的說你有百度的幾級幾級認證特別是那些個大公司,這個認證跟你的畢業證書類似,知道重要性了吧?!更全面的了解百度推廣的基礎知識,有效的掌握百度鳳 巢的各個組件功能,做到有的放矢。如果你考過了高級認證,會有大公司去挖你,不信百度一下百度高級認證的總共才多少人,年薪幾十萬也不是不可能。話到此, 考不考你決定。 第八,有練習題嗎?習慣這個已經幫你解決(http://www.bidwhy.com/bbs/plugin.php?id=exam)這個要感謝bidwhy了,這里面有十道題,其實它是一個題庫總共就那么些個基礎題,多考幾次(有重復的),就可以去考你的百度認證了。   如果你現在在操作百度賬戶,不妨去百度后臺考一下基礎及認證地址:http://peixun.baidu.com,希望一遍能過。祝你好運。   本文鏈接:http://www.xi-guan.com/archives/303 本文版權習慣SEM博客所有,轉載時必須以鏈接形式注明作者和原始出處及此版權信息!   百度推廣認證 2013-08-19 不要以為你賬戶關鍵詞多你就牛13!淺談優質賬戶! http://www.zjsjpd.tw/ppc/baidu/1370.html 每天都能看到很多圈內朋友找關鍵詞,各種關鍵詞,也有同行說每一個病種都可以找到十萬個以上的關鍵詞,這種觀點雖然可以茍同,但是,并不代表賬戶關 鍵詞多就一定可以帶來好的訂單或者預約。就像我標題說的那樣,不 每天都能看到很多圈內朋友找關鍵詞,各種關鍵詞,也有同行說每一個病種都可以找到十萬個以上的關鍵詞,這種觀點雖然可以茍同,但是,并不代表賬戶關 鍵詞多就一定可以帶來好的訂單或者預約。就像我標題說的那樣,不要覺得你賬戶關鍵詞多你就牛13。習慣這里稍微提一下關于賬戶關鍵詞跟優質賬戶的問題! 第一,習慣首先說說找賬戶關鍵詞的渠道: 1.找客服要(沒錯,你的百度客服),如果你操作的是醫療賬戶的話一天消費幾萬塊,客服巴不得給你找關鍵詞呢。這點習慣親身經歷,一個科室一下找了十幾萬關鍵詞。這個百度客服都很熱衷給你找,因為你的消費越高他的獎金越足。這個習慣首選推薦,推薦指數五星。 2.圈內朋友,做競價的都會有自己的交際交流圈,例如習慣建立的qq群:294775403里面交流久了就會有幾個談的開的朋友,你要幾個關鍵詞我想都不會有二話(最好不要一個城市要一個城市的同行的關鍵詞),這個推薦指數四星。 3.qq群,競價論壇。這兩個渠道也不失是一個好的平臺,群共享或者論壇有很多都有免費的關鍵詞可以免費索取。習慣推薦指數三星。 4.各種挖掘追詞工具,各種站長平臺,各種百度推薦工具,金花啊什么的,很多,這個如果你做的久應該都用過,這個不便多說,這個習慣不推薦。 5.習慣也在完善自己的關鍵詞庫,現在整理的不多,有部分已經在博客里面有下載了, 習慣整理的都是習慣自己親手整理的,單元都是劃分好的,可以直接上傳(連接要改下哦),各位如果有意向跟習慣一起完善可以把關鍵詞打包發給習慣(如果愿意 的話)。習慣整理好之后上傳,給新手及各位方便。 第二,賬戶關鍵詞多少視情況而定。舉 個很簡單的例子,比如說你操作一個賬戶,每天消費五百塊錢,點擊單價一塊錢,但是你賬戶里面有是幾萬個關鍵詞,當然了這是很極端的情況了,不用我說這種情 況你也不看好。原因自己想想就知道了,一個賬戶五百個詞,單價一塊錢,極端來講一個IP點擊一個關鍵詞也就五百個詞到兩千個詞有展現機會。關鍵詞多的優點:覆蓋面廣(關鍵詞開廣泛可以做到),缺點:賬戶冗雜,關鍵詞質量度不高,影響賬戶整體質量度,較難優化管理。 那么習慣說不能有太多的關鍵詞,那么多少關鍵詞才是最合適的呢?習慣不敢妄下定論,習慣個人建議,一個賬戶一天消費兩千,賬戶有一萬多關鍵詞就足夠 了。如果一天消費五十萬,那么十萬關鍵詞也不算多吧。當然了如果你嫌棄你關鍵詞多的話可以適當的調整刪除一些質量度不高長時間沒有展現的關鍵詞。 第三,什么才是優質的賬戶?這個一般面試的時候很多面試官會問道這個問題,什么是優質的賬戶?競價的核心是什么?競價員每天都要做什么?等等一些讓人dan疼的問題。競 價員的終極目的只有一個就是用最少的資金帶來最多的訂單,而你要做的就是怎么提高這個對話率,作為競價員你要做的媒介就是通過調整賬戶結構,提高關鍵詞質 量度,優化賬戶創意等方式,來實現你之前那個終極的目標。習慣認為一個優質賬戶無外乎就是能夠穩定持續的打來預約(訂單)的賬戶,沒有最好,只有更好。 話外語:其實一個優質賬戶跟你的賬戶關鍵詞數量,關鍵詞質量度,創意等不一定是同比性的聯系,看好了習慣說是不一定,并不是并不代表不重要哦。習慣見過一個老鳥在整個關鍵詞質量度三星比例在百分之二十左右的情況下,能夠傲然群雄。他是怎么做到的?那么優質賬戶好的賬戶跟什么有關?很簡單,有一個好的排名,有一個好的創意,有一個好的轉化率高的著陸頁,有一個好的咨詢就足夠了。   習慣說過,做競價賬戶都是一勞永逸的,你前期做好的話,后期很輕松,做做報表調整下著陸頁微調一下賬戶就OK,如果前期做不好的話,后期有你罪受 的。關鍵詞數量不在多而在精,優化賬戶很簡單無外乎從關鍵詞質量度,匹配模式的選擇,著陸頁的匹配,創意的撰寫上罷了。當然了,誤區也有,上段那篇連接文 章好好看看,避免自己掉進去。   本文鏈接:http://www.xi-guan.com/archives/283 本文版權習慣SEM博客所有,轉載時必須以鏈接形式注明作者和原始出處及此版權信息!   賬戶關鍵詞 2013-08-16 新手沒人帶,怎么快速入手競價,從菜鳥到老鳥!(思路) http://www.zjsjpd.tw/ppc/baidu/1369.html 之前也有現在也不少圈內朋友問習慣一些問題,之前習慣閑暇時間還可以幫忙解答一下,最近習慣也比較忙問的人也比較多,不可能一一解答,還望大家見 諒,針對這個問題,習慣總結一下一個競價員怎么從沒有人帶到自學成 之前也有現在也不少圈內朋友問習慣一些問題,之前習慣閑暇時間還可以幫忙解答一下,最近習慣也比較忙問的人也比較多,不可能一一解答,還望大家見 諒,針對這個問題,習慣總結一下一個競價員怎么從沒有人帶到自學成才。方法不重要,重要的是思路,怎么放開思路,思路打開了,想學什么技能都可以套用這個 思路。 第一,熟知了解大概。舉個很簡單 的例子,如果你現在的工作事SEO想入門競價,那么你想到的第一件事是什么?很多朋友的第一件事就是打開百度百科了解一下什么是競價,把百科看幾遍競價這 個行業能了解個大概,這個不能理解,其它行業也是一樣。拿,百度百科是個好東西,記好了!這個需要一天時間就夠了。 第二,了解基礎知識。就那百度競價來說,怎么學習基礎知識?任何行業都有幫助新手學習的部分,競價也不例外,yingxiao.baidu.com(http://yingxiao.baidu.com/support/?controller=learning     http://yingxiao.baidu.com/support/?action=material),edu.baidu.com,這里面有最最基礎的資料,有PPT,還有一些視頻,當然都是免費的。拿,百度yingxiao這塊,記好了!這些用心看看兩遍大概需要一星期(如果能定下心來,三天差不多)。 第三,加一些qq群。或者去注冊 一下競價論壇,群共享或者論壇里面都有一些精華部分,能下載下來盡量下載下來都看看,然后去看看別人提的一些基礎的問題,自己能不能回答上來,如果你覺得 可以那么就去群里幫助別人吧,幫助別人的同時又提高了自己的了解。當然了,如果你在群里混的好的話,找幾個要好的朋友讓他給你一個沒用的百度賬號讓你練手 那就更不錯啦(沒進后臺很多東西還是不是很直觀)。這個半個月如果用心的話。 第四,買資料。什么資料?競價資 料,到哪里買?淘寶。價格貴嗎?最貴幾塊錢。買來的東西有價值嗎?很有價值。我怕花那幾塊錢可以不買嗎?可以(特么的,你為什么要放棄治療?)!當然了, 如果你說你不差錢,可以去花錢培訓。再或者你認識朋友是做這行的可以全程咨詢他,讓他教你。對了,習慣的博客也是一個不錯的學習競價的地方,如果你用心的 話。 第五,做簡歷。做優秀簡歷,習慣寫過競價怎么找一個高薪的工作,那個不適合新手,不過如果你有足夠的信心的話可以去試一試。   習慣只是列舉一個很簡單但是很實用的例子,如果你想學習SEO,策劃,編輯,任何行業都可以按這個模板套路下來,重要的思路,思路!一個月不到就可以跨行就業。   本文鏈接:http://www.xi-guan.com/archives/279 本文版權習慣SEM博客所有,轉載時必須以鏈接形式注明作者和原始出處及此版權信息!   新手如何學競價 競價入門 2013-08-14 通過數據分析正確精調賬戶。 http://www.zjsjpd.tw/ppc/baidu/1368.html 第一:數據分析的目的。我們做數據分析的目的這個主題一直都是很清晰的,就是為了更好的優化我們的競價賬戶,數據分析只是一種通過直觀數據展現在我們面前能夠說明這個關鍵詞或者鏈接帶給我們的各種指標的一種數據展 第一:數據分析的目的。我們做數據分析的目的這個主題一直都是很清晰的,就是為了更好的優化我們的競價賬戶,數據分析只是一種通過直觀數據展現在我們面前能夠說明這個關鍵詞或者鏈接帶給我們的各種指標的一種數據展示。數據分析只是第一步,下面要做的事情還有很多,這個工作才是重點,才是我們真心要學習的操作的。   第二:賬戶精細調整。這個有很多種情況,習慣逐一列舉,如果有什么觀點跟各位朋友有什么不同的,歡迎大家交流。還有一點要提到,不同的科室不同的賬戶有不同的策略,這個大家要自由發揮了! 關鍵詞有點擊有消費(而且還不少)沒有對話或者很少。說明這類詞就是流量詞,白白花錢沒有一點好處,這類詞習慣建議降低排名右側第一或者更下甚至暫停刪除關鍵詞(這個要根據這個關鍵詞是不是跟所做賬戶病種整體匹配度決定),更改匹配模式,匹配模式按照如下模式調整:廣泛-短語-精準短語-精準。 關鍵詞是精品詞但是沒對話,點擊展現都不少。這類的關鍵詞首先我們知道是精品詞不管是通過對手還是之前的賬戶數據,本來這類詞是可以帶來很多對話和預約的,但是結果是沒有。習慣建議這類詞的訪問url是時候換換了,更換到專題或者欄目頁試試。 關鍵詞有高展現,沒有點擊,更別提對話。很直觀的說明這類關鍵詞是客戶經常搜索詞的詞,這里不探究說明詞了。面對這類詞習慣的建議也只有兩點,非常大眾的兩點:關鍵詞排名不是很理想,關鍵詞匹配的創意太爛。主要還是從這兩方面著手,看這個關鍵詞的價格等各項指標看看先改排名還是先改創意。 關鍵詞有對話,點擊量不多,展現很多。這類情況說明這類詞是潛力股,我們還沒有挖掘出來,這類詞習慣建議更改關鍵詞的匹配模式和關鍵詞的排名。當然了,匹配模式跟排名可以雙管齊下或者逐一調整然后看效果。 關鍵詞展現,點擊,對話都一般。這類情況有點棘手,一時間很難抉擇,其實也很簡單,習慣建議這么做:先放大,怎么個放大?把此類相近的關鍵詞找一些三星詞或者兩星綠的關鍵詞,然后在原來關鍵詞匹配模式排名的基礎上有所擴展,然后監控關鍵詞的對話預約情況。而后在進行有效的調整。這類詞既然有對話說明這類詞還算是比較好的詞,有轉化的詞我們一個都不能放過。   第三,鏈接的選擇技巧調整。現在的鏈接的同質化比較嚴重,很多網站的模板都計劃是一樣的,全國的醫療網站說白了也就那么些個模板,更別說文章頁了那更是抄的一塌糊涂(從每天商務通里面抄文章的小偷都能推斷出來),那么怎么才能保證我們的鏈接不過時的同時吸引力不減呢?習慣認為有兩點: 1.更網站主題,這個半年到一年變更一次就好,變更太勤了也不好。這個最好是原創,如果你公司實力夠強的話,當然了,集全國各家網站優點之所長也不失是一良策。當然話又說回來了,對于那些個醫療集團來說這都不叫事兒。當然了即便是你有實力,但你的領導不嚴厲,策劃就愛抄襲別人的優秀模板,你有奈何呢? 2.關鍵詞著陸頁要張弛有度,盡顯圖特與眾不同。其實這兩點有一個共同點為出發點,那就是用戶體驗性,站在客戶的角度去思考問題,如果你搜索這個詞你希望展現在你面前的是一個怎么樣的頁面?有了這個就好做了,習慣這里舉個例子:比如說一個科普類的關鍵詞,一般都會連接到科普類的文章頁,但是有些朋友就不這么做,他連接到欄目頁,這樣,這個客戶不禁可以看到原因,癥狀,科普,治療,危害等等一些列自己想要了解的。當然了,習慣只是舉一個例子,具體科室還得最好自己測試才能湊效。 關于鏈接的選擇,每個人都有每個人的想法和做法,圈內有人是這么說的這也是他的做法吧:首頁大品牌,欄目搶核心,內容搶長尾,專題搶熱門,這里借鑒過來大家參考。   第四,推廣預算調整。你的預算是不是每一個推廣計劃都設置預算了?你的每一個推廣計劃設置的預算有沒有燒到晚上咨詢值班最晚的那個點?你的計劃移動端出價比例是不是合理?前兩個不說太簡單,說最后移動端價格,這個如何調整怎么調整呢?拿數據分析我們已經分析出來之后,我們就把計劃對話預約數,移動端平均點擊價格統計出來,這樣我們每一個計劃的對話咨詢及均價情況都很清楚,根據這個多少來定移動端的投放比例,如果多比例大些,如果少,比例小些,這個根據情況事適可而定。   賬戶的調整也無非就三種,關鍵詞的價格然后排名,關鍵詞的匹配模式,關鍵詞的訪問url。當然了,像關鍵詞的質量度調整賬戶結構的調整,習慣博客也有詳細的解答如有不懂可以翻閱。萬變不離其宗,掌握核心,最簡單的也是最難得。 本文鏈接:http://www.xi-guan.com/archives/273 本文版權習慣SEM博客所有,轉載時必須以鏈接形式注明作者和原始出處及此版權信息! 數據分析 精調賬戶 2013-08-13 百度賬戶信譽星級提升,你不能小覷!想說愛他不容易! http://www.zjsjpd.tw/ppc/baidu/1367.html 百度鳳巢7月25日有一條信息如下:尊敬的百度推廣客戶:您好!感謝您一直以來對百度信譽管理活動的支持和信任。百度信譽管理活動從2012年開始啟動,得到了廣大百度推廣客戶的有力支持,截止目前,絕大部分客戶已完成 百度鳳巢7月25日有一條信息如下: 尊敬的百度推廣客戶: 您好!感謝您一直以來對百度信譽管理活動的支持和信任。 百度信譽管理活動從2012年開始啟動,得到了廣大百度推廣客戶的有力支持,截止目前,絕大部分客戶已完成加V認證,并獲得良好的信譽星級評價。 自2013年8月1日起 l  非個人類客戶(未加V)的推廣成本提升比例從10%上調至20% l  個人類客戶(未加V)的推廣成本提升比例從10%上調至20%,不再區分是否通過真實性驗證 l  對于通過加V認證但信譽星級為1星的推廣客戶,百度開始執行推廣成本提升策略。推廣成本提升比例為5%。 您可以登錄賬戶首頁,通過點擊信譽星級旁邊的“成本提升”,了解推廣成本提升的詳細內容。                        提升比例值后續會有上調變化,請留意相關通知。 如果您目前仍未加V或信譽星級為1星,請您聯系您的推廣顧問,盡快完成加V或優化您的信譽。                                                                                                百度商業產品市場部、百度業務運營部                                                                                                                            2013年7月25日 從上面的消息中我們看到如果我們賬戶不加V(這個相信大多數的公司 或者醫院都加V了),信譽度為一星的話,成本提升5%。其實對于那些資金雄厚的公司或者醫療集團來說這5%不算什么。如果你不在乎你就大錯特錯了,如果你 信譽度是一星或者二星不僅僅是成本提升5%這么簡單,而是廣告賬戶展現上的百度排斥,你會發現賬戶對話會少不少,原因就在這里。那么我們怎么調整我么您賬 戶才能避免這個問題呢?首先我們來看看百度給的百度信譽的概念:   1、什么是百度信譽度? 答:百度信譽度是,百度V客戶在百度推廣平臺以及社會商業活動的行為表現,所獲得的百度信譽系統給予的綜合評價結果;百度信譽度越高,表示客戶能夠 長期遵守百度推廣政策,同時在社會商業活動中得到較多的認可;百度信譽度越低,表示客戶頻繁存在違反百度推廣政策行為,同時在社會商業活動中得到較多的不 認可; 2、什么是百度信譽星級?和百度信譽度有什么關系? 答:信譽星級是百度信譽度的呈現形式,共設5顆星;百度V客戶的信譽度越高,信譽星級越高;反之,則信譽星級越低;   3、百度信譽星級代表什么含義?   答:百度V客戶獲得不同的信譽星級,將會得到不同的獎懲;信譽星級越高,將享受的獎勵越多;信譽星級越低,將獲得的懲罰越多; 百度信譽星級 含義 信譽1星級 信譽修正期-信譽表現需要修正,幾乎無法獲得信任 信譽2星級 信譽考察期-信譽表現有待考察,獲得較低的信任 信譽3星級 信譽積累期-信譽表現需不斷積累,獲得基礎的信任 信譽4星級 信譽穩定期-信譽表現比較成熟,獲得較高的信任 信譽5星級 信譽成熟期-信譽表現非常成熟,獲得絕對的信任   4、百度信譽星級是如何評價的?   答:百度信譽度的評價因素,包括但不限于“推廣行為表現的合規性”、“網站行為表現的優質性”;   1. 推廣行為表現的合規性 推廣行為表現的合規性,是指客戶在百度推廣平臺的行為表現;根據客戶推廣行為表現存在問題的嚴重程度以及問題發生頻率,將對推廣行為表現進行評價;衡量標準: (1) 信息資質的合規性:信息資質的行為表現符合百度推廣政策;客戶信息資質不符合百度推廣政策的行為發生頻率越高、嚴重程度越高,信息資質合規性表現越差,百度信譽度越低;反之,百度信譽度越高; (2) 推廣物料的合規性:推廣物料的行為表現符合百度推廣政策;客戶推廣物料不符合百度推廣政策的行為發生頻率越高、嚴重程度越高,推廣物料合規性表現越差,百度信譽度越低;反之,百度信譽度越高; (3) 客戶推廣的穩定性:客戶推廣行為長期穩定;客戶推廣行為越穩定,百度信譽度越高; 2. 網站行為表現的優質性 網站行為表現的優質性,是指客戶在百度推廣的網站行為表現;根據客戶網站行為表現存在問題的嚴重程度以及問題發生頻率,將對網站行為表現進行評價;衡量標準: (1) 網站優質性:推廣網站和推廣站點的行為表現符合百度推廣政策;客戶推廣網站和站點不符合百度推廣政策的行為發生頻率越高、嚴重程度越高,網站優質性表現越差,百度信譽度越低;反之,百度信譽度越高; 5、如何改善我的百度信譽度? 答:客戶需要做到以下四點:   (1) 客戶身份、推廣網站、推廣物料符合百度推廣政策的合法性原則; (2) 客戶身份、推廣網站、推廣物料符合百度推廣政策的真實性原則; (3) 客戶身份、推廣網站、推廣物料符合百度推廣政策的安全性原則; (4) 客戶身份、推廣網站、推廣物料符合百度推廣政策的優質性原則; 6、什么是賬戶對整體信譽度影響程度? 答:在同一關聯圈中的不同賬戶,均會對客戶信譽度產生一定影響,百度會根據賬戶是否符合百度推廣政策的行為表現以及賬戶消費表現,綜合評判出賬戶推廣表現對客戶信譽度的影響程度;影響大小用高、中、低表示。   7、為什么刪除和修改物料后,信譽星級仍然沒有變化?   答:您違反百度推廣政策的行為會直接記錄到信譽星級評價中,不會因為刪除或修改而消除;如果希望對信譽星級進行優化,還請您保證未來不出現違反百度推廣政策的行為。   再看看百度給的信譽特權: 最后再讓大家看看百度給的政策中心內容,連接是:http://defensor.baidu.com/userchk/policy(注:打開之前先登錄百度賬戶) 其實百度給了這么多東東很少有人會看,更別說看完了,那么習慣這里就給大家總結一下面對百度賬戶的信譽度我們應該怎么去把握: 創意中最好不要出現如下內容,如果出現百度會提示你違反百度推廣政策記大過一次,也 就是在后臺推廣表現里給你標記一次:創意中包含電話,第一,第1,100%,NO.1,其它資質的醫院名稱(這個做其它醫院的朋友注意了),形容詞+推薦 或者形容詞+薦,最,十大...+推薦,央視,cctv,根除,首位,三甲,3甲,公立+醫院,國家級,無官網授權創意中也不能出現官網,無百度授權不能 出現百度二字包含百度知道,百度推薦等等。習慣列舉的都是大家經常容易犯的錯誤,那些大眾性的錯誤習慣就不列舉了! 創意中的符號除了:[],<>,(),"",‘’以外的任何符號都要被百度記過一次。不能使用三個以上的???,!!!,---,否則記過一次。標題跟描述不得出現2個及兩個以上的連續通配符,標題最多不超過四個,描述最多不超過六個通配符。 除了創意需要這些注意之外,最重要的還有兩點,那就是網站服務器不能出問題(這個如 果有問題直接影響信譽,習慣已經遇到過了),特別死活月底的時候,很多服務器都容易受到攻擊,出問題,然后就是百度搜索,移動搜索,網盟搜索,都要開,哪 怕網盟或者移動給的比例少點,一定要開。再者就是賬戶持續的燒,不要間斷性的暫停(預算不足,賬戶設置問題導致的常規問題不要犯)。當然了,關聯的賬戶如 果出問題的話也會對咱們的賬戶有一定的影響,不過這個不是咱們能決定的,做好自己的賬戶不出問題就OK!   面對百度的一系列問題,真有種一口氣道盡人間臟話的沖動,沒辦法,你還得依托百度吃飯。百度改變順著他變動就是了,沒必要抱怨,抱怨無用!   本文鏈接:http://www.xi-guan.com/archives/266 本文版權習慣SEM博客所有,轉載時必須以鏈接形式注明作者和原始出處及此版權信息!     http://www.zjsjpd.tw/uploadfile/2013/0812/20130812113222813.png 百度賬戶信譽 2013-08-12 競價關鍵詞調價攻略,縝密思路集錦!(百度) http://www.zjsjpd.tw/ppc/baidu/1366.html 關鍵詞調價是一個苦逼的工作,更是有一些公司或者醫療集團招聘調價員,故名思議讓你來就是讓你來調價的。習慣之前說過一些公司從來不用刷價軟件,調價都用人工來代替(商業機密什么亂七八糟的很難說清楚,這個為什么 關鍵詞調價是一個苦逼的工作,更是有一些公司或者醫療集團招聘調價員,故名思議讓你來就是讓你來調價的。習慣之前說過一些公司從來不用刷價軟件,調價都用人工來代替(商業機密什么亂七八糟的很難說清楚,這個為什么要人工代替就不說了),那么作為一個調價員你是否知道一些調價的技巧或者簡便之道呢?無妨,看看習慣的思路也許對你來說能夠開闊一下思路。 第一,刷價軟件。這個就不多說了,刷價軟件么,可以二十四小時不間斷的刷價,一年幾千到十幾萬的都有,不知道可以去百度,這個習慣不說名字了,省的算打廣告。不知道的話可以去百度,這類軟件的好處就是省時省力簡單易操作,缺點是,花錢,有時候價格虛高嚴重,信息泄露。這個習慣這里不多說什么,習慣這里主要講不用刷價軟件的時候有哪些方法! 第二,單個調詞。這個顧名思義,就是一個關鍵詞一個關鍵詞的調,這個通常我們在競價后臺調價,在瀏覽器(百度一般用百度無痕瀏覽器,你搜索不會保留cook,當然其它瀏覽器有些也有這些功能,自己去研究下)看一下重點詞的排名,如果排名不夠理想的話就后臺提高價格這樣子,這個做競價的都操作過。后臺加點錢(加多少根據自己的經驗判斷)然后瀏覽器搜索一下看看排名,這個很簡單,不多說。 第三,批量調價。這個可以在后臺批量(批量一部分,不建議)修改,也可以在百度推廣客戶端修改(習慣建議在客戶端修改),這個修改還得分情況: 情況一:領導發話了,重點詞排名需要降一降,把排名第一,第二的降一下排名,可能最近上面檢查的怎樣怎樣或者說你們開了兩個百度賬戶,想把一個賬戶排名在第一,另外一個排名在第三或者第四這樣子,這種情況很容易修改,操作如下:客戶端里把價格區間選擇一下,比如說五塊到十塊的這個區間,然后在編輯下面的高級出價更改里面把價格降低到原來價格的百分之二十(這個降多少根據自己經驗判斷,如果不懂可以嘗試著一個計劃看看排名),以此類推。這里有一點值得注意的是價格區間選擇越短越好,因為價格越大百分比越大,舉個例子,五塊的百分之二十是一塊,十塊的百分之二十是兩塊! 情況二:賬戶優化過程中的批量關鍵詞調價,這個關鍵詞調價的話通常來說很多詞的排名都不一樣,有些是穩定的有些是不穩定的,那么針對這種情況我們應該怎么去調價?很簡單, 我們這里沒有刷價工具這點就略去,我們可以借助關鍵詞報告,都知道關鍵詞報告里面有一個平均排名,百度會顯示出來你所選擇的的時間段你這個關鍵詞的平均排名情況,有了這個我們就很容易操作了。 把需要調整的關鍵詞倒出來,再把客戶端里面所對應的關鍵詞復制出來(當然了還有價格),如果你倒出來的關鍵詞是排名第二的,那么你想把這些關鍵詞的排名搶到第一去,就把客戶端里面的關鍵詞的價格在excel表里面把價格提高一些(這個又要根據經驗判斷了),然后在客戶端直接批量導入關鍵詞替換到原來的關鍵詞,這樣關鍵詞價格就批量替換修改好了,去后臺看看排名吧,個別可能會沒有達到理想排名,但是大部分如果設置好的話誤差不大。 上面有一個后臺導出的關鍵詞跟客戶端導出的關鍵詞對應的問題,這個有兩種方法可以解決,1.用excel的排序推廣計劃,推廣單元,關鍵詞(根據關鍵詞)放到另外一個表的下面,對齊了之后用excel排序一下就對應起來了,簡單處理一下就OK。2也可以用vlookup函數對應起來。 第四,偷懶技巧。如果你沒有刷價軟件,但是你有很懶惰,你可以用刷價軟件調價,刷價軟件一般都有試用期的,一般都是三天時間,三天時間足夠你把價格調過來一遍。當然了也有一些免費的刷價軟件,機制都沒什么問題限制了部分功能或者調價的數量罷了,習慣反正是沒用過,想用的可以去嘗試一下。 第五,批量修改相同價格。在客戶端里面全選要修改的關鍵詞ctrl+a然后下面的出價寫上你要改成的價格就OK,這中估計沒多少人用。 調價是一個細心的工作,當然其中乏味無聊之感也讓人無奈,掌握方法之后,其實很多事情都是有樂趣的。重要的思路,思路打開了,工作也就簡單了 本文鏈接:http://www.xi-guan.com/archives/263 本文版權習慣SEM博客所有,轉載時必須以鏈接形式注明作者和原始出處及此版權信息! 百度競價 競價關鍵詞 2013-08-12 競價賬戶時間段,預算設置技巧(你可能&也許知道)! http://www.zjsjpd.tw/ppc/baidu/1365.html 玩百度競價時間長的都有自己的經驗,都有自己的技巧,習慣也不例外,今天就把一些常見的技巧給大家透露一下。具體是怎么操作的,其實是很簡單的,說好了技巧,一看就會了。首先,競價賬戶時間段的設置,這個不用我多 玩百度競價時間長的都有自己的經驗,都有自己的技巧,習慣也不例外,今天就把一些常見的技巧給大家透露一下。具體是怎么操作的,其實是很簡單的,說好了技巧,一看就會了。 首先,競價賬戶時間段的設置,這個不用我多說先看看百度后臺的時間段設置圖   然后再看看百度推廣客戶端的時間段設置圖:   細心的朋友就會發現,現在這兩個時間段設置已經一致了,之前是不一致的很容易混淆,值得一提的是,那個23的時間塊代表的是到二十三點還是二十三點到二十四點?這個其實很容易理解,你看看八點就知道了,你的賬戶是從八點開始推的對吧?這點是沒有錯的,然后八點那個時間塊代表的就是八點到九點的時間,由此可見23那個時間塊就是晚上十一點到十二點的時間段,這點需要注意一下。舉個例子吧,如果你想把你的賬戶的推廣時間設置到晚上十一點,那么你只需要把時間塊添加到22就可以了,就是這么簡單。 其次,就是預算設置技巧了。很多朋友有時候會有這一點的疑問,什么疑問呢?比如說,領導讓你把賬戶設置到十一點半,你就該辯論了,賬戶只能整點的設置不能半個小時設置呢。呵呵,如果你這么說老鳥就該笑話你了,其實這個是可以設置的,怎么設置呢,聽習慣道來以下情況的操作: 第一,如果老總然你把推廣時間設置到十一點半,那么你要做的就是按照第一步(時間段設置)把時間設置到十二點,也就是習慣截圖的那個點,然后十一點半的時候把賬戶暫停,這是一種方法。 第二,賬戶暫停有一個弊端就是如果第二天上班的人遲到的話賬戶沒有開啟的話影響賬戶的展現,這個后果先不說,挨批是肯定的吧,當然了,除非你的領導有習慣這樣的胸懷。最好的方法不是暫停,而是把推廣預算改到消費金額以下,這個怎么理解呢?其實就是比如說你二十三點半消費了21000那你就把預算改成20000就OK,這樣不影響第二天賬戶的展現,賬戶已經暫停了,一舉兩得。 第三,有一種情況是這樣的,比如說你的推廣時段設置的是十一點,但是呢,你十點半就得走住的比較遠,家里又沒有網(那么晚了,開電腦或者手機操作有時候不切實際的時候,其實可以手機操作),那么你走之后還需要有流量,因為咨詢是十一點下班。怎么辦?這個就需要憑借經驗操作了,我們都知道賬戶的費用刷新是整點的二十分,也就是十點二十的時候費用會刷新一次,這個時候我們走之前把預算稍微設置一下,比如說十點半你看賬戶已經消費了20000那么你走的時候預算在20000的基礎上加五百(這個根據經驗,半個小時能花多少錢來定),然后就可以大膽的回家了,第二天同樣不影響展現。 有一點需要跟大家提醒一下,如果咨詢人員晚上十一點的時候下班的話,我們一般都會把賬戶展現到十點五十,留十分鐘給咨詢緩沖(有訪客還可以聊十分鐘,十一點的時候就可以直接走而不會有時候還需要熬到十一點半),咨詢多是女孩兒,要學會憐香惜玉撒! 賬戶是死的,人是活的,要學會變通,通則靈,呵呵! 本文鏈接:http://www.xi-guan.com/archives/258 本文版權習慣SEM博客所有,轉載時必須以鏈接形式注明作者和原始出處及此版權信息! http://www.zjsjpd.tw/uploadfile/2013/0810/20130810111311645.png 競價賬戶 預算設置技巧 2013-08-10 醫療創意撰寫模板,最好的醫療創意分享! http://www.zjsjpd.tw/ppc/baidu/1364.html 醫療創意現在是很多競價新手頭疼的問題,其實說實話老鳥們心里也有余悸,說到底就是那么些個創意復制來復制過去的,全國的創意總體上都大同小異,那么怎么才能讓自己的創意在眾多的創意中鶴立雞群獨當一面讓人眼前一 醫療創意現在是很多競價新手頭疼的問題,其實說實話老鳥們心里也有余悸,說到底就是那么些個創意復制來復制過去的,全國的創意總體上都大同小異,那么怎么才能讓自己的創意在眾多的創意中鶴立雞群獨當一面讓人眼前一亮的同時又能讓客戶一把吸引過來,這個其實說難不難說容易也還湊活,習慣這里整理了一些創意,習慣自認為比較好的,如果大家認可的話習慣以后會繼續分享!如下:(注:標題跟描述一都沒有添加通配符)   首選2012孕育專科醫院 “腹腔鏡下微創術”專業治療精子異常問題!陜西省XXXXXX XXXXXX醫院<省管非營利>+<市醫保>+<三甲醫師>+<7x24h>!老百姓100%滿意醫院! <2012不育醫院最新排名> 匯聚名醫,金牌團隊,權威治療精索靜脈曲張!陜西XXXXXX醫院! 公立誠信醫院+醫保定點單位+三甲權威醫師+一對一貼心服務+省管非營利性機構 <權威治療精索靜脈曲張> “腹腔鏡下微創術”權威治療精索靜脈曲張!重振男人雄風!陜 西XXXXXXX醫院<即刻咨詢>即刻享受:(免費預約掛號)+(50元健康卡)+(醫師一對一就診)! 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推廣管理——搜索推廣賬戶設置——每日預算 每日預算=月消費/工作日 這個公式,小學生都會算。關鍵看你是什么性質的企業,做五休二,做六休一,還是24H全日無休。如果是前二者,恭喜你,你每天的預算被增長了。 至于這里的預算分析,隨著你的賬戶使用,會給你提示,理不理會隨你。你不提高預算,他百度怎么多賺錢啊!當然,如果你的絕對有效用戶的基數越來越大,適當提高預算還是有必要的。 百度推廣 2013-07-15 百度推廣里的冤枉錢(一):序篇 http://www.zjsjpd.tw/ppc/baidu/1358.html   百度推廣(競價),用某位同行的話說就是甩干機,你有多少錢,就可以給你花多少。到了這里那感覺就跟初次去北京的天上人間,再牛的暴發戶,第一天也會跟小癟三一樣,滿臉的醬紫色。  對于大多中小企業的老...   百度推廣(競價),用某位同行的話說就是“甩干機”,你有多少錢,就可以給你花多少。到了這里那感覺就跟初次去北京的“天上人間”,再牛的暴發戶,第一天也會跟小癟三一樣,滿臉的醬紫色。   對于大多中小企業的老板來說,讓他們在電腦上打牌,不如找客戶去洗桑拿。讓他們聊QQ,不如找個囡囡面對面。所以,讓他們操作百度后臺,并且打理得井井有條,將有限的錢花在無限的點擊上,那是不可能的事。   于是他們會請你來操作這個后臺,你要幫他們花錢,不僅要省著花,還要花在刀刃上。當然他不會讓你專職做這個的,更不會請專業的他們來管理這些東西。如果真的如此,你也不會找到這里來看這篇日志了。   有人會說,百度是有客服的,他們會幫忙管理后臺,教你學用后臺,幫你設置好整個賬戶。要知道,百度客服不是免費的神,他們也是人,是人就要受制于企業這個賺錢機器的管理。你花錢,他就負責,負責幫你多花錢,確認在你的日消費上限內,讓你花的錢飽和,直到讓你成為固定的造血機器,并且再也榨不出多余精華的時候,他們就會退避三舍,轉移目標,直到你的賬戶資金出現下滑時,才再度出現。   這里不是非要將其邪化至此。鄙視百度客服,鄙視百度,不得已而為之。古語云:最了解你的永遠是你的敵人。直有將讓你花錢的主當成敵人,你才能深入的了解他,才會主動為自己提倡節儉。如果你很愛LV,你會永遠看著他而不花一分錢嗎?   劍有雙刃,看的是你怎么用:砍人,你厲害;砍自己,I服了U。要不是百度客服兢兢業業的服務,我也學不到這么許多;要不是百度客服耐心指導,我也不知道可以這樣優化賬戶;要不是百度客服鍥而不舍的幫助,我賬戶里的主關鍵詞也不會以最佳的質量回到諸多競價中的排名第一。   言歸正傳,都知道百度推廣是靠點擊收費,靠競價排名,這個不論是鳥巢計劃還是鳳巢行動都是核心思想。不要鄙視百度,谷歌也是一樣。區別就在于這個核心之外的服務、管理、功能上,有多大的回報率,與客戶訪問契合度。這些暫且不談,這里只看如何利用老生常談的功能來節流管理。   百度推廣 2013-07-15 競價人員的創意的書寫方式和規范 http://www.zjsjpd.tw/ppc/baidu/1272.html 在競價過程中,創意一直是競價人員比較重視的一部分,他決定著著陸頁的質量度,排名,以及價格的合理性。所以寫創意是一件不容小覷的事情。那在書寫創意時有哪些規范和好的方法呢,下面我進行一一闡述。創意撰寫原則 在競價過程中,創意一直是競價人員比較重視的一部分,他決定著著陸頁的質量度,排名,以及價格的合理性。所以寫創意是一件不容小覷的事情。那在書寫創意時有哪些規范和好的方法呢,下面我進行一一闡述。   創意撰寫原則   1)創意需要簡明精練,言簡意賅。   2)創意需要體現所在推廣單元的主題(圍繞該單元核心關鍵詞進行撰寫)。   3)強調提供的產品或服務的優勢、獨特性、專業性(人無我有,人有我精,人精我全)。   4)撰寫符合相關標準(合法性、字符長度、特殊標點等)。   創意撰寫技巧   1.突出產品/服務特點、醫院優勢等。   例:,標題可以突出地域性標志、產品服務特點、價格等,描述可以突出產品服務特點、醫院優勢等。   2.圍繞單元主題撰寫,突出檢索詞和醫院技術服務的關系。   例:創意撰寫時特別要注意突出醫院技術服務與推廣關鍵詞的關系,找到一個契合點。   3. 最好能夠包括價格、活動優惠或是承諾的內容。包含的信息越多越具體越好,盡量避免一些無實質意義的形容語句。   例:技術先進價格合理等。這樣寫好處是:給網民清楚的信息,幫助他們判斷是否應該點擊,提高轉化率。   4. 適當添加一些號召性的詞語或訴求點。   例:“歡迎來電預約,打折等”。但類似的詞語不要過多,以免占用過多有限的字符位置。   5. 針對同一技術或服務,圍繞單元主題從不同賣點撰寫。   例:做雙眼皮的用戶,可以寫1條價格方面的創意,再寫1條優惠方面的創意,即針對同一種技術包裝或服務,從不同賣點撰寫,抓住潛在受眾的心理出發,并結合點擊率的研究成果撰寫。   6. 適當添加符合語法的“!、?、-”等標點符號。   正常標點符號的使用對于提升點擊率也有一定的幫助,可以吸引網民的關注,但注意一定要合理使用,遵照審核標準,確保網民體驗。   7. 采用精煉的短句。避免讓過長的公司全稱或網站全稱的短句占用字符位置,除非客戶的公司或品牌以有很強的吸引力。   創意的字符限制決定了我們在撰寫創意時,可以多寫短句,言簡意賅,同時這也符合一般網民的搜索習慣。   8. 多種創意展現形式(如箭形或矩形),對于點擊率提升有一定幫助。   可以利用創意的三行形式進行變化組合,如箭形(短長短)、矩形(同長)或梯形(正梯、倒梯)等。   9.插入通配符,盡量多顯紅   當創意文字包含的詞語與用戶搜索詞包含的詞語完全一致或意義相近時,在展現時將以紅色字體顯示,這樣的樣式稱為飄紅。良好的飄紅效果有助于提升創意的點擊率和轉化率,從而提高投資回報率。百度搜索推廣提供了簡單的飄紅制作工具——通配符。   10.合理使用斷句符合,創意右側顯示意思完整。   10.合理使用斷句符合,創意右側顯示意思完整。    這點也是參加百度SEM培訓時候提到的一個小技巧,當創意展現在右側的時候,標題只能展示28個字符(14個漢字),為了保證語義完整建議大家使用斷句 符“^”,例如:這個標題“鄭州整形美容醫院^ 專業整形醫院”通過使用斷句符,右側顯示為“鄭州整形醫院”,保證了語義通順,也比較方便修改。   一般競價中都有優選、輪替兩種模式(不同的搜索引擎可能叫法不同)。商戶可以在推廣計劃中的“修改設置”中進行選擇。   優選模式   如果商戶選擇的是創意優選,系統會優先展現用戶比較關注的那條創意,從而吸引更多潛在受眾點擊推廣信息,提高點擊率,改善質量度。一般認為,這對關鍵詞的質量度比較好。   輪替模式   商戶選擇該計劃創意輪替后,該計劃下所有單元中的創意,以相同的機會展現。(這里不贊同使用,根據小牛的在操作中的試驗,不同的創意展示對競價關鍵詞是有很大的影響的)。   總之,最合適自己的是最好的,這里就是說了一下個人的觀點。希望對大家有所幫助。   競價創意 2012-09-14 醫療行業網絡咨詢的技巧方法 http://www.zjsjpd.tw/ppc/baidu/1271.html 在醫療行業,網絡咨詢是網絡營銷至關重要的一環,他決定著醫院的ROI,網絡營銷所有的努力都是為網絡咨詢服務的,所以網絡咨詢決不能輕視。但是很多醫院的網絡咨詢大多都沒有經過系統的培訓,在與患者溝通的時候都是 在醫療行業,網絡咨詢是網絡營銷至關重要的一環,他決定著醫院的ROI,網絡營銷所有的努力都是為網絡咨詢服務的,所以網絡咨詢決不能輕視。但是很多醫院的網絡咨詢大多都沒有經過系統的培訓,在與患者溝通的時候都是根據醫院的要求和患者的情況來對話的。腦子里也沒有一定的營銷知識。這給醫院帶來了很多的損失,無形之中流失了很多的客戶。因此,網絡咨詢在與患者咨詢的時候一定要有一定的套路。下面我把自己總結的一些套路分享給大家,希望能夠給大家帶來幫助。 一、基本要求 1、真誠關愛(親切感,讓患者能夠放下戒備之心) 2、良好的職業素質(不能帶有個人情緒,對于患者要有足夠的耐心) 3、一定的專業知識(熟悉相關病種的癥狀以及臨床表現,在一定時間內回答患者的疑問) 4、具有一定的回答技巧(能夠分析和捕捉患者的心理,具有一定的應變能力) 5、熟悉醫院情況(各種疾病的治療方式,收費方式,專家的辦公室電話等院內信息,以及醫院周邊的路線交通) 二、調整心態,掌握主動 1.良好的心態,調整好心態,要有積極主動熱情的心態,平和的心態 2.以我為主的基本思路,引導患者按你的思路走,能夠掌握患者的心理。 三、咨詢流程 沒個患者的想法和心態各有不同,咨詢流程視情況而定 四、網絡咨詢醫生素質測評 即態度道德+能力測評。 例如針對外地患者,有效的咨詢是為了維護醫院的品牌,同時也收集了不少新病種名詞和新的咨詢問題的策略。 網絡咨詢人員的能力可以接下來再積累,但初始的態度決定了該咨詢人員是否能夠勝任此項工作。 做好咨詢人員的素質測評,為公司準確定位人才。 五、網絡咨詢醫生的職位目的     網絡咨詢的最高境界是把沒有就診欲望的患者變成就診欲望強烈的患者,把想就近治療的患者通過“自我營銷”本院的品牌(專家,技術,環境,療效)之后促使其來院根治。最后達成網絡預約。    合理的運用醫學專業知識和營銷之間的靈活貫通,這并不是一種忽悠,而是實質提供方便的就診。 六、網絡咨詢醫生的宏觀思路 咨詢”好比一個棋手與另一個棋手的對弈,分析對方的下一步很關鍵,同時“見招拆招”的技能也應熟練掌握。     你與多個人下棋的時候,面對每個人不同的風格,怎么理清思路,調整好心態去積極面對?這是網絡咨詢必要的因素 網絡咨詢注重團隊的意識(相互之間技巧交流必不可少) 如果你感到棘手的時候,可以借助“咨詢是個團隊的力量”將整篇聊天記錄發出來,眾人來分析。不同的人編輯語言的能力是不一樣的,在短時間之內出招,也許無心插柳柳成蔭;不要等到冥思苦想用什么詞匯來回答咨詢者問題的時候,反而落到有心摘花花不開的結局。 七、網絡咨詢醫生的形象 網絡咨詢醫生是網上的導醫,是醫院的名片,指引患者進行有針對性的就診,突出就診的便捷之徑。 網絡咨詢醫生的素質代表了醫院的網上形象,一言一行都是醫院在網上的窗口。 良好的第一印象會給予患者無比的信任度,加上患者較強的就診意識,最終達成肯定:選擇我院就診。 1、網絡咨詢自身定位 首先自身的定位:咨詢醫生。而非專家或客服。因如果是專家,會促使患者對專家過分依賴,會沒完沒了的問問題,認為在網上就可以看專家,而不一定要去醫院。如定位是客服,會導致患者認為你的醫學專業水平不夠,不屑于向你咨詢病情,會認為你幫助不了他。所以我認為定位為咨詢醫生最合適。 2、對話過程中加入親切感和真誠感         在咨詢中要注重拉近我們與患者的距離,給其親切感和真誠感。如:“我是 **醫院張醫生,請問怎么稱呼你?”—“我是王先生”,那么在后面的回復中都可以加上王先生……。 3、打消患者戒備心理 因很多患者的戒備心理較強,擔心上當受騙,所以我們在回復的過程中適當加一些溫馨提示,讓患者感到被關懷,感到我們是在為他們著想,從而不設防。如前  列腺炎,需忌煙酒,不吃辛辣刺激性食物,避免長時間開車或騎車,以免加重身體不適。另如鼻炎,可適當參加體育鍛煉、增強體質,每日清晨可用冷水洗臉,以增強鼻腔粘膜的抗病能力。       4、提預約技巧: 不知你什么時候方便,我看能否在你方便的時候幫你預約到××科的專家。”這樣較婉轉,讓患者覺得我們是在幫他,想為他解決問題,而不是求他來我們醫院看病。同時會讓患者覺得約到我院的專家是很難得的,而不是很隨意就能看到的,他們才會珍惜這次預約。 5、欲擒故縱      在遇到外地患者或本身意向不強、非常精明的患者時,可使用此術。患者心理:你越拉他,他越不敢來,因為他害怕有陷阱。相反你越推他,他越覺得你沒有居心,沒有企圖,會適當向你靠近,那么我們的目的就會逐步達到。 6、換位思考 可以通過在網上以患者身份向其它醫院醫生咨詢來體驗作為一名患者的感受,如“我希望這位醫生給我怎樣的回答?”“我想從醫生這里了解什么?”“這位醫生回復得怎樣?”等等。所以要求咨詢醫生在回復的過程中,一定要從患者的角度出發,抓住患者的心態。 7、熱情服務,口碑營銷 1)遇到我院不治療的疾病時,可以幫他們尋找合適的醫院,而不是冷漠的結束對話。 2)遇到患者咨詢一些保健知識或生活常識時,我們也會適當的回復,而不是不理睬。因為這些客人雖然現在不會來我院就診,但他們今后若有疾病問題還是會習慣性地向我們咨詢,是我們潛在的病源。 3)在遇到患者要我們評價某某醫院怎樣的時候,我們從不抵毀或貶低別的醫院,以樹立我院在廣大患者心中的良好形象。 8、不能太依賴快捷回復 不然回復會缺少個性化甚至答非所問,但關于醫生的介紹、相關技術原理或院址等可以使用快捷回復以提高工作效率,至于一些引導性的話術可以靈活應用。 9、技巧用語示范 1、問到治療痛不痛? 2、治病肯定不會是很舒服的,但比起你不治療引起的痛苦,就不算什么,你是想長痛還是短痛? 3、你們醫院看病會不會很貴?我是一名打工者,沒多少錢。 4、醫生看病以治療為原則,該花多少就多少,而且醫生對病不對人,看病不分老板或打工者,該怎么治療就怎么治療。 5、你們醫院某某項目收費很貴? 6、不能解決問題的再便宜都是貴的,能解決問題的再貴都是便宜的。 7、某某病能100%治療好嗎? 8、科學的不是100%,100%就是偽科學。如神五神六能發射成功,但誰都不敢保證每次都100%成功。 9、某某病治療要花多少錢? 10、每個人病情情況和體質都不一樣,治療方法也不一樣。雖然藥費和治療費都是按國家標準規定的,但治療方法是靈活的。醫生需要詳細了解你病情后才能確定你的治療方法和費用。 10、若患者一直糾纏問治療的費用,如何回答? 可反問對方病程、病因等問題,將問題拋給對方,“都不清楚情況,怎么知道費用?每個人體質、藥物敏感度都不同,所以現在無法確定。再說看病花錢天經地義,關鍵是將病治好,如果病都治不好那花多少錢有什么用?關鍵是解決你的問題。” 11、病人猶豫不決時        你先不用著急治療,可以先來和醫生交流一下,醫生會根據你的情況建議你做哪些檢查,到時做或不做自己再決定。或者你可以先來和我們治療過的患者溝通,了解一下他們的治療效果怎樣。 12、病人糾纏詢問過久時   在這里三言兩語不能解決問題。具體的情況,到時醫生再和你溝通,那你會了解得更多。 13、提高患者質量的技巧 1、患者沒有壓力,我們要施加壓力;患者壓力很大,我們要緩解壓力:在患者對自己病情不重視的情況下,我們要適當告知疾病的危害和不治療的后果,如“建議你及時治療,以免病情發展,更加嚴重,耗費更多的財力和精力。”釋放壓力:在患者對自己病情非常緊張的時候,我們可以說“你這種情況是可以治好的,不用過于緊張,有空可以前來,相信我們能夠幫到你” 2、不能以網上預約后有優惠來吸引患者,因為這如同打廣告說醫院看病有優惠,第一,沖著優惠來就診的患者往往質量不高,不利于醫生的發揮。第二,有的患者會認為我們在以優惠為由吸引他們就診,我們是有目的的,或者認為成天打折的醫院不正規、不可信。 14、度的把握 有時跟患者講得越多越不預約,有時剛聊不久一提預約就成功了,所以在網上不能將患者病情分析得太透徹、太全面,那樣讓患者了解太多后反而難以吸引來院,應該給患者留一點懸念,才會有來醫院的動力。若說的很少就提預約往往成功率低,因為患者會覺得你連他的疑問都沒解答就讓去醫院看,功利心強,會聊走病人。把握好聊天的度,就手到擒來,把握不好聊天的度,就步步艱難。        在同患者聊到最后還沒確定要預約的,我們可將辦公室電話留給他,然后問他叫什么名字,是否方便留個電話,若確定哪天來院時,可提前致電,我們就知道是你,好為你安排預約。 15、營銷意識不能太強          網絡咨詢人員要做到先是量的飛躍,再來尋找質的突破。看看自己的業績,再看看他人的.     有時營銷意識太強,也會造成一定的量與質的流失,當患者進入客服系統之后,提問:請問晚上8點到你們醫院人流,可以嗎?     往往意識很強的咨詢人員會去注重她是否預約,預約的名字叫什么,跟訪客之間提問形成的反差非常大.     這樣我們就要換位思考,患者為什么會提出這樣的問題?想得到怎樣的回答或指引? 16、網絡咨詢醫生的專業引導    對于每個科室的每種疾病,患者每個出現在商務通上的第一癥狀可能涉及咨詢的問題可能性的收集備-案。回答患者問題的設埋,摸索患者的心態,被動的回答+主動的提問引導打開營銷的口袋,完成最終營銷的目的。     在這里我們要知道換位思考,假如自己就是患者,真實的體會和理解患者的心情,回答他的問題,但是一定要有個度,并不是所有患者的問題我們都要回答全和回答細,留著慢慢來,增進彼此之間的了解和信任,這個就需要我們在一開始就已經確立了這個聊天的引導方向。     比如每一個疾病我們都會涉及到費用的談判,檢查費用,治療費用等等全部或者是包干,我相信大多數患者都是考慮在安全的角度得到自己能夠接受的范圍,所以我們在一開始就要慢慢的搜集患者的心態,到最后才不會覺得詞窮,才不會覺得患者的問題很糾結。 17、網絡團隊凝聚思想     咨詢并沒有模板可以參照,咨詢的人群的心態并不是只有幾種,這個需要團隊的凝聚來搜集相關的情況,做到分享咨詢成功喜悅的經驗,分擔咨詢工作中的壓力,相互指導弊端.       比如:對每一種疾病在咨詢過程中涉及的提問進行詳細的分析和講解,針對性提問為日后營銷的目的是什么,不同的咨詢人員不同的方式我們大家進行討論,取之精華作為團隊的"模板"     咨詢團隊擁有"可不可以做"的方向感,咨詢人員必定具備"愿不愿意做的"心態,大家一起商討"怎么做"的方法,一起商討"如何才能使工作效率最大化"的思路,"做與不做不一樣的"的態度問題 網絡咨詢,醫療行業,網絡營銷 2012-09-14 淺析SEM賬戶管理要注意什么 http://www.zjsjpd.tw/ppc/Adwords/651.html SEM第一項工作都是審核調整乃至重組客戶帳戶。帳戶結構要清晰合理,便于閱讀和調整投放,關鍵詞充足,廣告語相關;目標定位要細分。這些工作都大致做好了,進來的數據合理了,才交給自動化工具去做優化。否則拿客戶 SEM第一項工作都是審核調整乃至重組客戶帳戶。帳戶結構要清晰合理,便于閱讀和調整投放,關鍵詞充足,廣告語相關;目標定位要細分。這些工作都大致做好了,進來的數據合理了,才交給自動化工具去做優化。否則拿客戶數據不進行初始優化就直接丟進工具了,獲取的數據本身就是不好的,再好的工具也發揮不了效果。 超過10萬關鍵詞的超大型賬戶,怎么分組比較方便管理呢? 現在賬戶主要靠類型去分的,比如行業/通用/疑問/競品等等,但是感覺管理很繁瑣。對于大型帳戶來說, 帳戶結構是SEM管理里最重要的一個部分了。本質上帳戶大小,關鍵詞多寡在SEM管理上并無本質差異。大帳戶的問題主要是內容過多,容易迷失在細節中,造成無法有效確認優先問題和解決方法。一個清晰合理的帳戶結構的目的是提高帳戶的可讀性和可操作性,排好優先順序,則管理不會太繁瑣。原則上,我認為哪怕是幾百萬上千萬關鍵詞也不需要幾十個人來操作,三五個足矣。 一個帳戶一進去看不清層次安排效果分布,就是不合理的結構。沒有人想把帳戶結構設計的不合理,在最初之初,所有的帳戶大概都是可讀的,但要是沒有合理的結構設計,隨著業務的發展,帳戶就很容易長走了樣。 合理的帳戶結構是效果可閱讀操作可執行的前提,一眼看不清首尾,就很難找到合適的切入點下手優化。對付這種帳戶,習慣是索性不看系列和分組,先從關鍵詞下手,把握關鍵詞輕重之后再回頭捋結構。 把三個月的關鍵詞報告拉出來按消費和收入排序,還沒有透視,問題已經擺在眼前—-消費排名前十的關鍵詞中竟然有近一半在三個月中沒有產生一個轉化。所有關鍵詞透視了一下,超過九成關鍵詞,超過一半的SEM消費在三個月以內竟然完全沒有轉化!再回頭看一下系列表現,同樣是一大半系列完全無轉化,同時每天都觸及預算上限。這意味著:這三個月里,每天過了中午不久,該客戶的SEM廣告就因為耗盡預算下線了,而這些預算大半打了水漂…… 坦率地說,這類現象在國內SEM市場中并不罕見,很多廣告主沒有對帳戶進行起碼的管理,遑論優化。不過考慮這個客戶的級別,我還是略感吃驚。該客戶對于帳戶現狀顯然也并不滿意,對朋友提出了短期內快速改善帳戶整體表現的要求。看清帳戶實況,我其實心下竊喜,因為改善帳戶表現太容易了—–只要把所有沒有轉化的關鍵詞都停掉,其他啥也不用做,ROI就已經提高了,后面的事情慢慢做,怎么做都是改善。 接手新帳戶要避免大動,一下動太多容易引起劇烈波動。即使做全新的帳戶結構也應該循序漸進,對客戶來說,在穩定的基礎上優化更有意義。劇烈波動本身也會對優化帶來更多障礙。那就只把top消費前100的調整好就OK了嗎?我準備篩選出TOP前100消費的keywords,和相關搜索詞再重新分組。     可以這樣,比如選一個最大的項目行業做樣本, 選出最有意義的關鍵詞重組一個測試系列。然后優化此系列。完成初步優化后,以相同的測試組概念替換其他。 SEM賬戶管理 2012-05-11 搜索引擎營銷:Adwords內部廣告系列轉化路徑分析 http://www.zjsjpd.tw/ppc/Adwords/508.html 以AdWords熱門轉化路徑為例,做搜索引擎營銷內部的廣告系列轉化路徑分析。熱門廣告系列轉化路徑谷歌展示—關鍵詞定位—諾基亞:谷歌AdWords展示網絡利用諾基亞相關關鍵詞定位展示位置的廣告系列;谷歌展示—關鍵詞— 以AdWords熱門轉化路徑為例,做搜索引擎營銷內部的廣告系列轉化路徑分析。 熱門廣告系列轉化路徑 谷歌展示—關鍵詞定位—諾基亞:谷歌AdWords展示網絡利用諾基亞相關關鍵詞定位展示位置的廣告系列; 谷歌展示—關鍵詞—手機相關:谷歌AdWords展示網絡利用手機相關關鍵詞定位展示位置的廣告系列; 谷歌展示—再營銷列表:谷歌Adwords展示網絡利用再營銷功能,向已經登錄網站的用戶進行二次或多次廣告投放的廣告系列; 谷歌搜索—品牌詞:谷歌Adwords搜索廣告系列,關鍵詞是網站相關品牌詞。 廣告系列轉化路徑分析 該路徑顯示了用戶在轉化過程中點擊了4個廣告系列,“谷歌展示—關鍵詞定位—諾基亞”廣告系列點擊了兩次,“谷歌搜索—品牌詞”廣告系列點擊了三次。其中前4次廣告點擊是由用戶被動進行的,而后3次點擊是用戶主動進行的。 在該路徑中,前3次廣告利用展示廣告網絡擴大品牌和產品知名度;第4次點擊再營銷將具有特定標識的用戶“拉”回來,使其再次接觸廣告;第5~7次廣告是用戶形成一定的認知后,主動利用各個渠道尋找網站信息并最終形成訂單轉化。 廣告系列轉化路徑啟示 利用關鍵字限制形成相關性強的投放網絡 展示廣告中的關鍵字集體發揮作用,通過統計廣告組內的關鍵字,搜索引擎提取出一個或幾個主題并與網頁主題匹配,然后投放廣告。根據關鍵字匹配的展示位置可能由于關鍵字選擇、搜索引擎主題劃分或網站主題等問題造成匹配度低,因此需要根據廣告目標對展示位置進行優化,請見搜索營銷優化相關文章。 利用再營銷功能向特定訪客進行多次營銷 谷歌Adwords再營銷功能可以基于不同的著陸頁進行不同的標記,再根據標記對用戶進行針對性再營銷;百度內容網絡也有針對訪客的再次投放。 常見的再營銷屬性有:特定機型、特定品牌、特定價格區間、特定性別、特定行為(比如投票喜好、注冊信息、是否購買)等。 利用路徑分析不同廣告系列對轉化的貢獻 百度推廣和谷歌Adwords通常都是將轉化歸功于最后形成轉化的廣告系列,但我們可以通過路徑分析其他廣告系列對轉化的貢獻值——首先確定不同輔助轉化和最終互動轉化的權重,然后根據權重值、輔助轉化和最終轉化次數、最終轉化價值計算每個廣告系列的貢獻值。 SEM營銷,學SEM營銷請上SEM論壇:http://bbs.sem.cm http://www.zjsjpd.tw/uploadfile/2012/0419/20120419013314879.png 搜索引擎營銷 Adwords 2012-04-19 投放Google AdWords 成功的十二條軍規 http://www.zjsjpd.tw/ppc/Adwords/494.html 1. 鎖定正確的目標群體  通過選擇某種語言和某個國家或地區來鎖定你的潛在客戶群體。例如,你可以設定只讓你的廣告出現在某個特定國家的潛在客戶,比如現在有許多講法語的國家,但如果你的目標客戶只在加拿大,則 1. 鎖定正確的目標群體   通過選擇某種語言和某個國家或地區來鎖定你的潛在客戶群體。例如,你可以設定只讓你的廣告出現在某個特定國家的潛在客戶,比如現在有許多講法語的國家,但如果你的目標客戶只在加拿大,則你可以把除加拿大以外的其他講法語的國家屏蔽掉。換言之,法國的查詢者是無法“點擊”你的廣告的,因為它不會出現。從而避免了由于這部分點擊帶給你的額外的和不必要的支出了。   2. 提煉廣告中的關鍵詞   用方括號“[……]”把你的關鍵字(詞)括起來。例如:[Google][Google AdWords] 這樣一來,只有當查詢者鍵入的關鍵詞與你用方括號括起來的關鍵詞(關鍵短語)精確匹配時,你的廣告才會呈現在用戶面前。換言之,倘若搜索的關鍵詞中包含了其它的詞,那么搜索結果中不會出現你的廣告。從而有效地排除了對你的業務不相關的訪問者,最大程度地減少了你的廣告支出。   3. 同時對多個廣告進行測試   一般需要同時對2個或者更多廣告進行測試。這種測試方法在印刷行業中叫做A/B分離測試。通過比較找出能夠獲得較高點擊率的那個廣告,然后用它來替換原有的廣告內容。重復此過程,以獲得一個點擊率最高的廣告內容。   4. 跟蹤每個廣告的投資回報(ROI)   雖然Google會跟蹤其上每個關鍵詞廣告的點擊率,但它不會去跟蹤到底有多少點擊率實際轉化成了你的投資回報(ROI)。你可以對每個廣告使用一個特殊的跟蹤鏈接來追蹤該廣告的轉化投資比例。例如:你可以給每個廣告加上一個成員跟蹤系統鏈接(affiliate tracking system link)。這樣做可以檢查你投資的錢沒有沒有打水漂,從而確保每個投放的廣告都會為你帶來投資回報。   5. 廣告中應包含目標關鍵詞   在你的廣告標題和內容中應包含具體的目標關鍵詞。Google會把廣告中與查詢匹配的關鍵詞加粗進行突出。大家都知道,當一個查詢者瀏覽查詢結果時,他其實是在找鍵入的關鍵詞。這時以粗體突出的查詢關鍵詞自然能夠吸引查詢者的注意力。也正是由于這個原因,包含關鍵詞的廣告往往會比那些不包含關鍵詞的廣告效果要好的多。   6. 強調產品和服務的好處   在你的廣告中應提供一到幾個你產品或服務能夠為客戶帶來的主要益處。例如:賺更多錢,保持青春,減肥,身體更健康,生活的更快樂,等等諸如此類的好處。   7. 廣告中應包含能夠抓住注意力的詞   在廣告的標題中,應提供有能夠抓住查詢者注意力的詞。例如“免費的”,“新的”等等。不過同時要確保沒有違背Google的關鍵詞編輯指導規則。例如:如果使用了“免費”,那么在你廣告直接鏈接的頁面必須有相對應的免費的產品或服務;如果使用了“新的”,那么你推出的產品或服務不能超過半年。而且如果通過你的商務或第三方的檢驗發現你不能有相關的保證,那么在你的廣告中就不能包含相關的或主觀的詞語,例如:“最好的”,“最廉價的”,“頂級的”,“第一”等等。   8. 使用能夠激發客戶情感和購買欲望的措詞   在廣告中應使用給人印象深刻和號召行動的措詞,以達到激發客戶情感(煽情一些)和購買欲望的目的。譬如象“免費的”,“便宜的”,“特別提供”,“限時提供”,“高招”,“訣竅”,“增強的”,“免費送貨”等等這些詞都屬于能夠給人留下深刻印象的措詞。而象“現在買——便宜一半”,“免費測試版—現在就下載”,“今天最后一天”等等則屬于號召行動的措詞。在你的廣告中應清清楚楚地體現你的產品或服務到底好在什么地方,或者有哪些與眾不同之處。同時要確保這些描述你產品或服務的詞是準確而恰當的。Google會把與你提供的產品或服務名不符實的那些詞語從你廣告中剔除出去。   9. 產品營銷應具有獨特的賣點主張(USP)   Rosser Reeves提出了產品的核心概念,也稱核心賣點(即Unique Selling Proposition,簡稱USP,即獨特的賣點主張/銷售主張)。USP是產品核心價值的外在表現,也是傳遞給消費者的最重要的產品信息。Rosser Reeves主張,在制作廣告時,最重要的是發現其USP,即(1) 必須包含特定的商品效益;(2) 須是獨特的、唯一的、新穎的,且與銷售相關的。當同類產品在質量上打了個平手時,勝負的關鍵就集中在消費者對于商標乃至企業本身的印象了。因而找出產品的USP無論對產品傳播、品牌樹立還是銷售都具有不可估量的拉動效應。   10. 將廣告鏈向關聯的著陸網頁(Landing Page)   首先讓我們來看看什么是著陸網頁。著陸網頁的設置是為了讓網絡消費者能夠更快速,更順暢地接觸到訊息。對著陸網頁最簡單的定義就是“點廣告之后客戶被帶入的網頁”,即客戶光臨的第一個網頁頁面。   11.把太普通的詞從你的廣告中剔除出去,譬如a, in, on, it, of, etc等等,這些詞都是沒有必要的。只要不是絕對需要的詞,你都可以把它們從你的廣告中請出去,以此保證廣告中每個詞都具有相當的含金量。   12. 阻止尋求免費服務或產品的人來點擊你的廣告   你可以在廣告的最后加上產品或服務的價格,通過此方式可以避免那些從網上尋求免費服務或產品的人點擊你的廣告,從而增加不必要的廣告開銷。這樣做不但能夠提高你的潛在客戶的總體轉化比例,同時還降低了平均客戶取得成本。這樣做可能會對你的廣告點擊率有一定的影響,不過大家對這一點大可不必擔心。因為你的目標畢竟不是網上的每一位訪問者,而是針對你的潛在的真正客戶。而往往那些從網絡上尋找免費資源的人永遠也不能成為你的真正客戶。結論:  請記住廣告就是永無止歇的一系列測試。要經常追蹤你的廣告,要堅持不懈地測試不同關鍵詞和廣告內容。通過對不同版本內容的比較來改進和提高你的潛在客戶的轉化比例,進而降低你的客戶取得成本。  投放 Google AdWords 2012-04-18 GA常見關鍵字優化問題及解決方案 http://www.zjsjpd.tw/ppc/Adwords/304.html 把GA一些常見關鍵字優化問題及解決方案整理出來與大家一起分享,有什么不對的或不全的,請大家留言補充!通常關鍵字方面的問題有以下幾種:關鍵字太寬泛:寬泛的關鍵字是指那些大眾關鍵字,如電腦、包包、 手表等單 把GA一些常見關鍵字優化問題及解決方案整理出來與大家一起分享,有什么不對的或不全的,請大家留言補充! 通常關鍵字方面的問題有以下幾種: 關鍵字太寬泛: 寬泛的關鍵字是指那些大眾關鍵字,如“電腦”、“包包”、 “手表”等單個大眾詞匯。使用單個關鍵字要特別注意寬泛關鍵詞萬不得以,不要添加,并注意選擇匹配形式。碰到這些關鍵字思考一下,搜索這些關鍵字的用戶會對所提供的產品或服務感興趣嗎?實在不能確定就嘗試一下,主要看看這些大眾關鍵字的轉化率情況。很多寬泛關鍵字的花費也是相當高的,這就需要定期的關注賬戶里已有的寬泛關鍵字的效率,并采取必要的措施,如修改匹配方式、降低出價等。注意,很多時候,對于有些關鍵字,在同一個廣告組中,既有廣泛匹配,又有詞組匹配,這本身就是自相矛盾的一種情況,這種情況下,對賬戶會有什么影響呢?這一點待下節詳細講述。   未使用否定關鍵字: 廣泛匹配情況下添加否定關鍵詞要定期更新,每隔一段時間通過報告進行排查,然后把發現的無效關鍵字做否定。同時要注意,否定關鍵字的匹配形式,筆者之前在賬戶添加了否定關鍵詞列表,就發現在否定關鍵詞方面容易忽略一個問題。否定關鍵字如果是選擇的廣泛匹配,這就意味著對于一個詞組的否定關鍵字,如果其中有個單詞是你要排除的,但同時還有一個單詞是你需要的關鍵詞,比如 rice crusher,如果把這個整體當做否定關鍵詞并選擇廣泛匹配的話,那很多用戶在搜索crusher的時候,也有可能被你排除了。像這種詞組,就有必要選擇完全匹配。或者,只添加rice,再選擇廣泛匹配。 關鍵字與產品不是太相關: 使用關鍵字工具可以拓展更多相關關鍵詞,但有時候一詞多義,這個時候用這個關鍵字直接在 Google 里搜索一下,看搜索結果的內容是不是就是你的目標產品信息,如果不是最好不要投放該關鍵詞。當關鍵字是縮寫的時候,容易發生這種情況,因為不同的詞組的縮寫可能相同。 廣告文字與關鍵字相關性差: 創建更有相關性的廣告文字,添加廣告,而不是修改,使用多個廣告變體形式,優化展示,讓終端用戶來幫你優化廣告。 廣告組分組不清晰: 同一個廣告組含有一些不相關的關鍵字,這些關鍵字因為廣告語的匹配問題會表現很差,這個時候要把這些關鍵字剔除出來,專門為這些關鍵字建立新的廣告組和廣告語。 關鍵字太少: 一定要注意添加所選擇的關鍵字的復數形式、常見變體形式和同義詞。定期搜索新的客戶常用的關鍵詞,包括長尾的關鍵詞,并及時加到賬戶里,撰寫相關的廣告語。 關鍵字與著陸頁相關性差: 有的關鍵詞,如果著陸頁上沒有相關的內容介紹,就有必要修改一下著陸頁的內容安排,或者流量大的關鍵字還有必要設定單獨的落腳頁,提高關鍵字、廣告語與著陸頁的統一相關性。 在優化賬戶時,并不是要先找質量差的廣告組,要先找出質量佳的廣告組,并從中選擇主要詞根,進行詞根分組拓展詞匯,刪除較差關鍵詞。對于質量差的廣告組有必要的情況下可以完全重建。 在進行以上優化的時候要考慮到關鍵詞質量得分的變化,每個帳戶都有每個帳戶的特點,可能有不一樣。對于優化后的關鍵字出價,一般情況下,對調整后的關鍵字 出高于之前的出價,在投放 1 周后觀察數據,在進行出價的細微調整。 另外,在優化的過程中,對于廣告語的添加,新廣告組可全部添加,也就是一次多寫幾條,Google 會輪流展示這些廣告,然后自動選出最佳廣告,以最高頻率展示該廣告。對于原有的優秀廣告組,為了避免產生過大的影響,廣告語要一條條添加,通常 3-5 天為一個周期,然后根據展示和點擊的情況判斷那條廣告語最好。 關鍵字優化 2012-03-24 教你怎么正確的分析PPC廣告排名 http://www.zjsjpd.tw/ppc/Adwords/297.html 正確分析PPC廣告排名,對于我們的精準營銷和效益控制有著至關重要的作用。于是怎么正確的分析PPC廣告排名也就成為我們不得不說的話題。下面看看怎么才能正確的分析PPC廣告排名。表面上看,廣告排名是Adwords里面最直 正確分析PPC廣告排名,對于我們的精準營銷和效益控制有著至關重要的作用。于是怎么“正確的分析PPC廣告排名”也就成為我們不得不說的話題。下面看看怎么才能正確的分析PPC廣告排名。 表面上看,廣告排名是Adwords里面最直觀的數據之一。但是太過于相信廣告排名卻可能誤導你。 廣告排名是如何計算得出的? Adwords提供的數據是基于展示的廣告排名的平均值。聽上去沒有問題?但是看到數據時,這真的是你所期待的么?用平均值做統計的時候,是取測量值之和除以測量值的個數。但是一般我們都自認為“平均排名”就是“最經常出現的排名”(我們誤認為十次中,有8次都是這個排名)。   平均值存在誤導性 多數人的大腦都很奇怪,他們拿到一個平均值的時候,總是認為這是發生概率最大的值。平均排名就意味著“我最經常得到的廣告排名”嗎?兩者之間的區別其實非常明顯。 試想:某A公司投放的關鍵詞為絕對匹配。平均排名為3. 他們會傾向于認為這個數據意味著實際排名一般都在第三名上下浮動。但是相反,如果50%的展示中排名為4,中午過后兩個競爭對手預算受限,A公司的關鍵詞排名上升為2。一天當中沒有一次排名為3,但數據給出的平均排名卻是3。 再試想另一種極端的情況:50%的展示中排名為5,另外50%的展示中排名為1。這樣的話數值為3的平均排名可能會對賬戶的表現有誤導性的解讀。 你可能調整出價,想讓排名下降。但是你發現排名并沒有變化,但事實上你的實際排名在6-2之間浮動呢。   其他問題? 當然了,這是極端的例子。并不是所有人的廣告都是一半排名很高,一半排名很低。多數情況下是,大多數廣告展示中是某一個相同的排名時,也并不表明每個小時內的排名是一樣的。 下圖說明了一天內一個advertiser的廣告展示情況:             你會發現,午飯時間,上網高峰時期,廣告排名急劇下降。其他時間排名均在2-3之間。Advertiser需要做的就是,或者考慮時段投放,或者調整出價,以期減少中午排名急劇下降帶來的影響。 再來想一下最壞的情況。展示與排名密切相關。排名提高一個名次,展示份額會隨之增加,那么展示次數也很增加很多。在一周的時間里,影響就更大了。 如果你發現在一天快結束的時候排名很高,其他時間排名卻很低,最后得到一個較高的平均值,雖然實際上白天的排名很低。   怎么辦呢? 現在我們認為平均排名在欺騙我們。我們需要盡可能得得到實際排名。我們來看一下“維度”標簽。     選擇一個廣告組,點擊“維度”標簽。選擇“時間”里面的“時段”。每個時間段內的排名就展現在你面前啦~ 你將看到每個小時內的點擊次數,展示次數,平均排名等數據。你想看到的是什么時間段排名低,什么時間段排名高。由此,你可以知道什么時間段要降低排名或提高排名。                     展示份額 展示份額是很不錯的分析指標。它能告訴我們在某個特定排名上我們犧牲了多少流量。在“列”選項的“競爭指標”下面,選擇“展示次數份額”。 展示份額不僅受排名的影響,還受預算以及其他因素的影響。但是假設其他因素等同的情況下,你能了解到低排名的廣告在某段時間內的花費。         如何應用? 現在我們終于明白平均排名在欺騙我們的感情了,我們也知道如何獲取更為準確的數據了。但是事情并不是這么簡單。 我們掌握了不同時間段內我們的廣告排名,現在該思考一下了: – 在某時間段內,我的賬戶的轉換率如何呢?是否應該提高排名獲取更高質量的流量呢? – 我的受眾是否在某些特定的時間段內搜索呢?他們在搜索的時候,我是否抓住他們了呢? – 為什么在每個時間段內我會有這樣的排名呢?是不是某些競爭者在起作用? 如果你能回答這些問題,你就會對如何調整出價和投放時段有個很好的決策。從最有提升空間的關鍵詞入手,改觀會更明顯哦。 http://www.ppcren.com/wp-content/uploads/2011/07/排名-300x180.jpg PPC廣告排名 2012-03-23 和大家聊聊關于PPC賬戶數據分析的事 http://www.zjsjpd.tw/ppc/Adwords/277.html 其實,數據分析是沒有固定的分析方法的,我們只能隨機應變,根據 數據的實際情況和一些共同點做出一些合理的分析,這就是所謂的數據分析。一、談數據分析的重要性。但凡是盈利性企業,在市場營銷中肯定少不了數據分 其實,數據分析是沒有固定的分析方法的,我們只能隨機應變,根據 數據的實際情況和一些共同點做出一些合理的分析,這就是所謂的數據分析。 一、談數據分析的重要性。但凡是盈利性企業,在市場營銷中肯定少不了數據分析的工作,至少要算一下投資回報率吧。再細分到網絡營銷電子商務這一塊兒,我們也經常說“用數據來說話”。之前的分享中講過京東商城的一個模型,這個模型的結論也是在數據分析的基礎上得出來的。該模型會對京東的營銷策略具有一定的指導意義。回到付費搜索這一塊兒,我們每天都接觸到大量的數據,賬戶里面直接可以看到的數據有點擊次數、點擊率、轉換次數和轉換率(如果安裝了轉換跟蹤的話),除此之外,我們關注的還有ROI,也就是投資回報率。這些數據為我們提供了很多信息,我們可以從中挖掘出多少信息,這些信息能為我們帶來多少價值,這就要看我們的數據分析做的有多深入、多精準了。說了這么多,筆者只是想強調數據分析的重要性,扭轉大家對數據分析的看法。以后可以在工作中嘗試著做一些數據分析,看看它能對你帶來多少幫助。 二,分析數據分析的需求。我們的實際工作中,一般來說,需要我們做數據分析的情況主要有兩種: 1,是常規性的數據統計,比如每天的費用統計,每周的轉換分析,或者新上的廣告語的效果跟蹤,我們會為這種常規性的數據分析根據實際情況確定一個周期,每隔一段時間就做一次分析,目的是監控賬戶的運行是否正常。比如轉換一旦出現下降的苗頭,我們便可以及時發現,及時調整賬戶,避免在造大的損失之后才發現已經來不及彌補了。 2,是暫時性的數據分析,這種分析是在我們發現問題或者要分析某種現象的時候,為了分析問題的原因,提出解決方案而做的數據分析。比如在賬戶建立初期,表現還不穩定的時候,我們經常需要做類似的數據分析。 三,講一下數據分析時的注意事項: 1.數據分析要有目標性。確定了數據分析的目標,你才能進行下一步的工作。后面的工作都是圍繞達到分析目標而展開的。這一點聽上去很簡單,很多新手卻很容易忽略它。沒有了目標,便可能被淹沒在海量的數據中,找不著北了。另外需要注意的是,數據分析不是被動去做表格,而是一種主動的行為。新手剛開始做表格的時候比較容易陷入被動的局面,告訴他需要做一個什么樣的表格,表格需要哪幾項數據,他就去把數據羅列出來,按公式計算出來。這樣沒有融入自己的思考在里面,很容易使數據分析變為一種枯燥無聊的任務,也會影響數據分析結果的深度和準確性。 2.采集樣本真實可靠,具有普遍性。樣本是數據分析的基礎,如果樣本不夠可靠,就會影響數據分析的結論,導致錯誤的決策。所以采集樣本的時候一定要注意一點。舉個例子,筆者在為沙特這個國家按時段投放廣告之前,做過一個沙特時段表現的數據分析。采集樣本的時候,數據的時間段應該選擇的長一點,樣本足夠大,才能盡量減小特殊情況帶來的誤差。另外,避開節假日或特殊月份。當時有一個月份是沙特的開齋節,如此重大的節日很可能會對搜索和流量造成一定的影響。所以選擇數據時間段的時候,筆者沒有選擇這個月份。 3. 影響因素很多,一定要考慮周全。一個現象的發生,是多個因素綜合作用的結果,而這些因素又會彼此作用影響。因此在數據分析的過程中,一定要把各種影響因素考慮周全,并且理清各種因素之間的相互聯系,才能對數據作出準確的判斷。否則,數據分析過程中的邏輯分析就容易走入死胡同。比如在剛才講到的沙特案例中,筆者在分析中考慮了6個維度:點擊次數、展示次數、展示次數份額、錯失的點擊次數(預算)、錯失的點擊次數(評級)和評級排名 4. 數據有時候也是會騙人的。分析數據時,一定要跟實際情況想結合。得出的結論,也要到現實中求證一下,如果可以的話。理論和現實總是有一定的差距。如果不能求證的話,就用實驗來驗證。因此即使是在充分的數據分析之后做出的結論,我們一般也比較謹慎,不敢大規模的實施,而是先在一個廣告系列中實驗一下,如果結果與我們的預期相符,我們才會進行大規模的應用。筆者在書中看到過這樣一個案例:有人開了一家珠寶店。數據顯示“訂婚”一詞在一月、四月、八月的搜索量會有上升,那么可以認為二月份為淡季,(因為二月的搜索量處于低谷),沒有必要投入太多的廣告費用。但是銷售方面反映,二月份的銷量還不錯,與搜索量并沒有呈現出完全的正比關系。所以,店主還是會努力爭取二月份的市場,不管數據分析是怎么顯示的。 前面說了不少理論,雖然聽起來比較空,但是都是筆者做數據分析以來的真實感受和總結。做過數據分析后,相信都有同感。接下來介紹了幾個案例,來幫助大家更好的理解。由于數據不便透露,案例的內容就暫時不與大家分享了。  PPC 數據分析 2012-03-19 GDN,新一代谷歌展示廣告網絡關鍵字定位之新界面。 http://www.zjsjpd.tw/ppc/Adwords/276.html 谷歌做為全世界的搜索引擎老大,鴨梨也很大,它需要不斷的超越自己,不斷的完善自己的產品,這才能保持它在業內帶頭大哥的地位。谷歌AdWords競價廣告的投放網絡分為兩種:搜索網絡(search network)和展示廣告網絡 谷歌做為全世界的搜索引擎老大,鴨梨也很大,它需要不斷的超越自己,不斷的完善自己的產品,這才能保持它在業內“帶頭大哥”的地位。 谷歌AdWords競價廣告的投放網絡分為兩種:搜索網絡(search network)和展示廣告網絡(GDN:Google display network)。搜索廣告因其精準性和透明性,比較容易上手,我們可以根據投放的關鍵詞對用戶的搜索字詞有個大概的預期。而GDN的匹配方式比較復雜,匹配機制比較模糊,數據報告不夠透明,一般不建議新手投放GDN廣告,我們需要對AdWords有了比較深入的認知之后,才敢嘗試GDN廣告。但是即使是有經驗的advertiser,依然對GDN感到頭疼。  不過,在此春寒料峭之時,谷歌于3月初向我們宣布了一個好消息:GDN推出新版本,它的新特性將使我們的廣告投放更加容易有效。 現有GDN的弊病是什么? GDN有多種廣告定位方式,且定位機制并不明確。很多advertiser容易被這些定位方式搞得暈頭轉向。我們需要花費很多時間去管理GDN廣告系列。據統計,線上用戶95%的時間都花在搜索之外的活動上(瀏覽網站),但是現有GDN的廣告定位卻不夠精準,因此浪費了大量的潛在轉化機會。 1. 不夠精準 現有GDN廣告不如搜索網絡廣告精準,雖然我們按照主題創建了一個廣告組,但是我們經常發現系統依然會定位到很多與主題不相關的網站。 2. 不夠透明 現有GDN并未向用戶提供足夠的數據報告。因為廣告組的所有關鍵詞共同搭建了一個主題,系統按照主題去匹配網站投放廣告,所以我們不知道這個廣告組中每一個關鍵詞的效果如何,究竟是哪個關鍵詞在起作用。另外,我們無法在關鍵字層面上進行出價等操作。這樣,我們的優化就遇到了難題。 3. 不夠簡單 現有GDN的關鍵字定位方式是按主題定位的,因此關鍵字的選擇與搜索廣告關鍵詞的選擇是不同的(搜索廣告關鍵詞更注重相關性)。然而,我們費了很多精力和時間,為GDN單獨創建了一份關鍵詞列表,卻發現我們根本都不知道哪些關鍵詞表現好,哪些關鍵詞表現差。這豈不是很郁悶。   針對以上問題,新一代GDN的關鍵字定位做了哪些改進? 1. 更精準 新一代GDN中,系統會將廣告投放在更加精準的單個頁面中,關鍵字定位的GDN廣告系列會更加有效,盡量減少以前網站匹配較差的情況,提高定位的精準度。 2. 更可控 新一代GDN中,advertiser可以看到關鍵字層級的數據信息,為每個關鍵字單獨出價(以前只能為廣告組出價)。這一點,與搜索網絡頗為相似。 3. 更易于管理 由于新的GDN取消了廣告組主題定位的方式,越來越像搜索網絡,因此我們可以把搜索網絡的關鍵詞列表搬過來,直接應用于GDN系列中,而不必像以前一樣另外為GDN篩選關鍵詞。這一點讓GDN變得更加簡易。   新一代GDN的界面有何變化? 1. Display Network標簽讓操作更方便 在現有界面中,我們如果要查看GDN系列的情況或者修改GDN的關鍵詞或其他內容,需要在幾個標簽之間跳來跳去。新界面為我們解決了這個麻煩。Display Network標簽下囊括了主要內容,包括關鍵字、自選位置、主題、興趣和再營銷多種定位方式的鏈接。僅這一個標簽基本上就可以滿足我們的操作需求。 2. 輕松發現不同定位方式的相互影響 新界面中有一個圖形,每個圓圈代表一種定位方式,圓圈的交叉部分代表多種定位方式同時使用的情況。方便大家一眼就能了解不同定位方式的效果。 3. 新的數據報告 在新界面中,我們可以看到關鍵字層級的數據報告,包括點擊次數、展示次數、費用等數據。界面的下方,有排除項目鏈接,可以看到排除的關鍵字、展示位置、主題、受眾興趣和再營銷以及類別等信息。 問題: 雖然谷歌宣稱新一代GDN可以根據關鍵字更精準地定位到相關網站,但是并沒有透露更多關于定位機制的信息。至于該方式是否能比原來的關鍵字主題定位更加精準有效,我們還需拭目以待。不過,既然系統為我們提供了更多關鍵字層級的數據,我們便可以對投放效果有更好的監控,這必將有利于我們的GDN優化。筆者將在下一篇中介紹一些新GDN關鍵字定位的優化技巧,敬請期待。  http://www.zjsjpd.tw/uploadfile/2012/0319/20120319085111987.gif GDN , 2012-03-19 Google Analytics與跨渠道轉化跟蹤 http://www.zjsjpd.tw/ppc/Adwords/256.html 從11年9月份開始,Google Analytics發布了一項新功能 -- 跨渠道的轉化跟蹤。通過GA可以了解到,在完成最終轉化前,用戶都路經哪些不同的媒體、渠道來源,各渠道之間是否會產生一些相互的影響。(其它工具也有類似 從11年9月份開始,Google Analytics發布了一項新功能 -- 跨渠道的轉化跟蹤。通過GA可以了解到,在完成最終轉化前,用戶都路經哪些不同的媒體、渠道來源,各渠道之間是否會產生一些相互的影響。(其它工具也有類似Cross channel Conversion Path的功能)。這一功能對于指導線上廣告投放及各類營銷有著巨大意義,現在可以不再像以前一樣純靠拍腦門來決策投放渠道和分配預算,至少可以拍拍屁股再決策了。 這一功能在新版界面里,Conversions --> Multi-channel funnels可以看到報告,報告中會有一些具體指標,比如是哪些渠道過來的,通過什么關鍵詞過來的,多次互動訪問的比率以及轉化的時間跨度等。GA通過跟蹤Cookies,默認30天內發生的跨渠道轉化會被記錄。 傳說中的SEM和SEO是效果最好的媒體,但是光靠Search不足以解決所有問題,比如用戶認知面、品牌形象的增強等等。假設一種情況,用戶通過門戶或網盟的圖片廣告來第一次知道某個品牌的存在,但完成轉化前可以還有多次搜索行為、自然回訪行為等,現在GA就可以將可能的情況記錄下來,分析數據并給用戶提供趨勢參考。有些用戶可能歷經幾十次訪問才完成轉化,見下圖: 此外,一些有意思的數據,像用戶到底來幾次完成轉化?其比例大概是什么樣的?不同的轉化類型是否有區別,如何分析并給出現實的指導意義?GA不會直接告訴答案,但至少它給出了數據供參考。 http://www.zjsjpd.tw/uploadfile/2012/0316/20120316101819825.jpg Google Analytics 跨渠道轉化跟蹤 2012-03-16 Google Analytics頁面分析(熱圖功能) http://www.zjsjpd.tw/ppc/Adwords/255.html Google Analytics有針對頁面的高級分析功能,有助于用戶深入了解頁面上各個鏈接被點擊的情況,以及完成轉化的比率等,類似于ClickMap的應用,這對于分析頁面并按需要改進布局有非常大的幫助。先看下圖:圖中可看出 Google Analytics有針對頁面的高級分析功能,有助于用戶深入了解頁面上各個鏈接被點擊的情況,以及完成轉化的比率等,類似于ClickMap的應用,這對于分析頁面并按需要改進布局有非常大的幫助。先看下圖: 圖中可看出,對于頁面上的每個可鏈接的地方,GA都標示出了該鏈接被點擊占總體的比率。如果是轉化情況也一樣,可通過左上角下拉框來查看不同的轉化所占比率。 跟別的“頁面點擊分布”統計工具不一樣的地方是,GA不跟蹤鼠標點擊的軌跡,而是追溯下一頁的數據,所以如果一個頁面里有多處鏈接到達同一個下級頁面,GA提供的數據百分比都是一樣的。這樣Google Analytics沒法提供某些工具所擁有的“熱力圖”。 這里先提一下百度統計的點擊熱力圖,看如下示例: (由于數據量不大,圖中的熱力點看得不是很清楚,點擊多的地方紅色較深) 百度統計里需要指定頁面才進行追蹤,因為可以想象,如果一個網站有千萬頁,對于每個頁面如果百度統計都去追蹤點擊圖的話,將會造成極大的網絡資源消耗,也將影響網站的速度。另外,百度統計目前只提供最近7天的點擊分布數據,時間跨度大的話,對服務器壓力也將巨大。(GA則無此煩惱,由于之前所述原因) 百度統計的工具雖漂亮,但由于時間跨度不夠和支持的頁面不夠多,對于網站的整體分析而言有所欠缺。另外,目前似乎還不支持轉化數據,在轉化目標的考核上還不夠。 http://www.zjsjpd.tw/uploadfile/2012/0316/20120316101728894.jpg Google Analytics 頁面 2012-03-16 Google Analytics監測電子商務網站 http://www.zjsjpd.tw/ppc/Adwords/254.html 電子商務網站特別是中小型B2C電商網站,采用Google Analytics來進行監測,應該是一個最理想的選擇。優點不外乎還是那幾個,免費,易用,足夠強大。如何部署GA代碼?在交易成功后觸發以下JavaScript(如果有單獨的感 電子商務網站特別是中小型B2C電商網站,采用Google Analytics來進行監測,應該是一個最理想的選擇。優點不外乎還是那幾個,免費,易用,足夠強大。 如何部署GA代碼?在交易成功后觸發以下JavaScript(如果有單獨的感謝頁面更易于部署) <script type="text/javascript"> var _gaq = _gaq || []; _gaq.push(['_setAccount', 'UA-XXXXX-X']); _gaq.push(['_trackPageview']); _gaq.push(['_addTrans', '1234', // 訂單號(必填) 'ABC Ltd', //機構或店面 '101.33', // 訂單金額(必填) '10.00', // 訂單稅款 '12', // 訂單運費 'Chaoyang', // 訂單來源的城市 'Beijing', // 訂單來源如省份 'CN' // 訂單來源如國家 ]); _gaq.push(['_addItem', '1234', // 訂單號(必填) 'DD44', // 商品代碼(必填) 'T-Shirt', //商品名稱 'Green Medium', // 商品所屬類別 '50.69', // 商品價格(必填) '2' // 購買數量(必填) ]); _gaq.push(['_trackTrans']); //submits transaction to the Analytics servers (function() { var ga = document.createElement('script'); ga.type = 'text/javascript'; ga.async = true; ga.src = ('https:' == document.location.protocol ? 'https://ssl' : 'http://www') + '.google-analytics.com/ga.js'; var s = document.getElementsByTagName('script')[0]; s.parentNode.insertBefore(ga, s); })(); </script> 由于每個交易產生的數據都不同,因此針對以上代碼中的參數和數值需要后臺程序在交易成功時動態輸出。 很多電商網站都用了第3方的支付平臺或購物車,如國內常見的支付寶和其它網銀等。此時GA電子商務網站還需要配置跨域跟蹤。 關于跨域監測,還是參考 http://code.google.com/intl/zh-CN/apis/analytics/docs/tracking/gaTrackingSite.html Google Analytics 監測 2012-03-16 GA監測網頁加載時間 http://www.zjsjpd.tw/ppc/Adwords/253.html 頁面加載速度對SEO是非常重要的影響因素,了解網站和網頁的加載時間必不可少。所幸Google Analytics提供了頁面加載時間這一指標,供SEO參考。Google Analytics原來需要對ga.js進行單獨配置才可以統計頁面加載時間 頁面加載速度對SEO是非常重要的影響因素,了解網站和網頁的加載時間必不可少。所幸Google Analytics提供了頁面加載時間這一指標,供SEO參考。 Google Analytics原來需要對ga.js進行單獨配置才可以統計頁面加載時間,在GA的監測代碼段里加一句額外指令,見紅色字體(示例最后一句)。加完后過還要給Google Analytics 3、4天的時間來收集頁面樣本和數據統計。 " var _gaq = _gaq || []; _gaq.push(['_setAccount', 'UA-xxxxx-x']); _gaq.push(['_trackPageview']); _gaq.push(['_trackPageLoadTime']);" 但現在GA不用再進行額外設置就在默認報告中呈現網頁速度這一指標。用戶可以在GA分析報告中的Content(內容)下找到Site speed報告。如圖 通過網頁加載速度分析報告,用戶不但可以了解網頁的速度,還能結合其它監測維度來分析網站的優化狀況。比如SEO中偏高級的任務--分析用戶的跳出率及提高轉化,改進用戶體驗。都可以借助GA的頁面速度指標來作參考。 可以先粗略地從加載速度上判斷網頁是否有問題而導致用戶早早離開,如果一切正常,則不妨將現有狀況設為基準點,通過優化后,觀察頁面的整體跳出率或退出率是否隨著速度的變化而產生對應的變化。也可測試當其它條件不變,僅加載時間大幅減少,是否對SEO的整體排名和流量有所幫助。 此外,這個指標對不同的地域、時間段、用戶群體是否有值得研究的地方,可以從中分析和改進。等等。 http://www.zjsjpd.tw/uploadfile/2012/0316/20120316101610661.jpg 監測網頁加載 2012-03-16 GA追蹤真實的用戶搜索詞Search Query http://www.zjsjpd.tw/ppc/Adwords/252.html 通過Google Analytics,還可以追蹤到真實的用戶搜索詞,而非觸發的所購買的關鍵詞(utm標記直接寫入的是預先定義好的關鍵詞)。早先看過老外一篇文章,說的是GA除了可以列出utm_term自定義的關鍵詞外,還可以抓取實 通過Google Analytics,還可以追蹤到真實的用戶搜索詞,而非觸發的所購買的關鍵詞(utm標記直接寫入的是預先定義好的關鍵詞)。 早先看過老外一篇文章,說的是GA除了可以列出utm_term自定義的關鍵詞外,還可以抓取實際的搜索詞,有點像Search Query Report。舉個例說明下,比如我買了一個關鍵詞叫“股票網上交易”,我定義的utm_term=股票網上交易,然后在百度上,用廣泛匹配把這詞的廣告上線了。用戶搜“股票行情”時,點了被廣泛匹配出來的我的廣告。默認情況下,GA會根據utm_term的關鍵詞(股票網上交易)來寫到報告里。但經過設置后,最后報告中的關鍵詞可以是這樣的:股票網上交易(%b9%c9%c6%b1%d0%d0%c7%e9)。如圖   不要被那些“亂碼”嚇到,其實它是GB2312編碼,經過轉換后(在線GB2312轉換工具),就知道用戶到底是搜了什么詞,觸發了哪個廣告關鍵詞。所以,這個功能還是很好玩的,值得一試。 其實它的原理也簡單,監測工具可以追溯上一個來源的URL(通過request.url),只要把其中的“Keyword=XXX”那項辨識出來就好了。 但是,有個問題我到現在還沒搞明白。就是為什么有的關鍵詞能追溯上一級頁面,有的追溯不到。因為一個關鍵詞廣告,從頭到尾的URL變化步驟如下 1. 用戶在百度里搜“股票網上交易”,URL應該是 http://www.baidu.com/s?wd=%B9%C9%C6%B1%CD%F8%C9%CF%BD%BB%D2%D7 2. 用戶點擊了關鍵詞廣告,URL應該是 http://www.baidu.com/baidu.php?url=xxxxxxxx (后面的xx是百度提供的唯一標識,因關鍵詞廣告而不同) 3. 廣告的URL經過跳轉,才來到目標頁 www.xxx.com/xxx/?utm_source=baidu&utm_medium=cpc&utm_term=%e8%82%a1%e7%a5%a8%e7%bd%91%e4%b8%8a%e4%ba%a4%e6%98%93 按理說,上一級的URL可能是第1步,也可能是第2步,最后Google Analytics追蹤的結果是否跟服務器的反應速度,或者是不同的跳轉方式導致部分數據丟失,從而出現追蹤不到第1步的URL的情形?這個問題還沒請教真正的技術專家。 另外,關于搜索引擎URL中的關鍵詞的定義,參見XXX 以下是具體的實現步驟: 1. 在Google Analytics里添加Filter 2. 第一個Filter如下設置 3. 第2個Filter 如下設置 這樣Google Analytics就能監測到購買的關鍵詞以及實際的搜索詞了。至于這2個Filter的原理,以及上面的正則表達式的意思,留給技術達人去解釋好了。 http://www.zjsjpd.tw/uploadfile/2012/0316/20120316101457204.jpg Search Query 2012-03-16 Google Analytics監測與反作弊 http://www.zjsjpd.tw/ppc/Adwords/251.html 這節內容沒有辦法展開,你懂的。。。只是略提一二。 流量作弊與辨識一直在互聯網營銷中形影相隨,所謂道高一尺,魔高一丈,高低不是爭論的焦點,在用到Google Analytics時,有一定的了解就好了。這里舉個小例子, 這節內容沒有辦法展開,你懂的。。。只是略提一二。 流量作弊與辨識一直在互聯網營銷中形影相隨,所謂道高一尺,魔高一丈,高低不是爭論的焦點,在用到Google Analytics時,有一定的了解就好了。 這里舉個小例子,僅供娛樂。 * 你說點擊少?從10號開始猛漲(排期里沒有增加廣告位) * 你說平均停留時間太短?從12號開始,停留時間變得合理了 http://www.zjsjpd.tw/uploadfile/2012/0316/20120316101356607.jpg Google Analytics 監測 2012-03-16 廣告監測類型與GA的轉化設置 http://www.zjsjpd.tw/ppc/Adwords/250.html 要衡量不同媒體的廣告效果好不好,很簡單的一種方式就是設定一個或N個目標—轉化,誰花費最少、完成最多,誰的效果就最好,我們常常把轉化對應為GA里的Goal。之前GA的轉化Goal一節中提到過Goal有好多種,這里就說一 要衡量不同媒體的廣告效果好不好,很簡單的一種方式就是設定一個或N個“目標”—轉化,誰花費最少、完成最多,誰的效果就最好,我們常常把轉化對應為GA里的“Goal”。之前GA的轉化Goal一節中提到過Goal有好多種,這里就說一個典型例子。 假設我們做一廣告活動,目的是吸引用戶到網上來注冊,所有用戶在注冊后都會來到一個叫thankyou.html 的頁面,表示注冊成功。那么,在GA里可以把每次到達thankyou.html的用戶定義為一個轉化完成。 總結出常用的轉化如下所列,如需設置相應的Goal請參照各自的說明 注冊 下載 按鈕點擊 視頻播放 (電商類) 下單 付款   廣告 監測 類型 2012-03-16 Google Analytics與其它追蹤工具的配合 http://www.zjsjpd.tw/ppc/Adwords/249.html 之前提到過,廣告投放需要多種監測工具互補,那就可能涉及到Google Analytics要與其它工具配合,那么,是否所有監測工具都能與Google Analytics 配合,怎么配合?需要注意哪些要點?先看3種有代表性的情況1. GA 之前提到過,廣告投放需要多種監測工具互補,那就可能涉及到Google Analytics要與其它工具配合,那么,是否所有監測工具都能與Google Analytics 配合,怎么配合?需要注意哪些要點? 先看3種有代表性的情況 1. GA與DoubleClick配合(監測廣告展示和點擊) DoubleClick最后包裝好的URL,示例如下 http://ad.cn.doubleclick.net/clk;197126179;25801386;p?http://www.falconhan.com/?utm_source=test&utm_medium=dc 2. GA與Eyeblaster配合(監測廣告展示和點擊) Eyeblaster最后包裝好的URL,示例如下 http://bs.serving-sys.com/BurstingPipe/adServer.bs?cn=tf&c=20&mc=click&pli=822955&PluID=0&ord=[timestamp] 3. GA與Webtrends/Omniture 配合(不同的后端監測工具同時使用) http://www.falconhan.com/index.htm?wt.srch=1&utm_source=test&utm_medium=dc 上面3個URL,仔細看的話是有很大的區別的,DoubleClick最后給出的URL實際上可以拆分為2段,第1段可以理解為,供DoubleClick解析用的唯一標識。第2段是目標URL,就是最終的Landing page。 而Eyeblaster給出來的URL只有它自己能看懂,而目標網址最終將會跳轉到 http://www.juniper-demand.net/index.asp?utm_source=CTOCIO&utm_medium=article 這個才是我們真正的Landing page url。 最后一個URL示例實際上只是目標URL后面同時加上了Webtrends (wt.srch)和GA(utm_)的參數,各取所需后各作記錄,2個參數的先后順序不會影響監測。 所以,在與其它工具使用時,特別是與Eyeblaster這種“全包裝”的工具配合時,一定要先生出GA的tracking url,再到Eyeblaster后臺進行重新封裝。否則當廣告鏈接觸發后,URL就因為重定向而丟失GA的追蹤參數。 Google Analytics 其它 2012-03-16 應用GA來監測廣告行為(跟蹤參數) http://www.zjsjpd.tw/ppc/Adwords/248.html Google Analytics需要在廣告的目標頁面URL后面加上一些標記,才容易辨別廣告信息。比如,在新浪搜狐上投一個圖片廣告,鏈接到http://www.A.com/1.html。就需要在這個網址后面加幾個參數,來到頁面后,GA會把URL后面 Google Analytics需要在廣告的目標頁面URL后面加上一些標記,才容易辨別廣告信息。比如,在新浪搜狐上投一個圖片廣告,鏈接到http://www.A.com/1.html。就需要在這個網址后面加幾個參數,來到頁面后,GA會把URL后面帶的參數的值都記錄下來。 Google Analytics常用的5個參數,分別是utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_content, utm_term 廣告來源 (utm_source) 一般用來標示廣告媒體,比如Baidu、Google、Sina等。 廣告媒介 (utm_medium) 用來標示廣告的類型,比如Banner、CPC、Content 廣告名稱 (utm_campaign) 用來定義不同的項目,如KOL、BTS 廣告內容 (utm_content) 用來標示廣告的版本,或者其它需要分類定義的信息 廣告關鍵詞 (utm_term) 可以定義為搜索引擎廣告的關鍵詞,或者特指某圖片廣告的名稱都可以。 有了以上這幾個可以自定義的參數,基本的廣告行為就可以按需要來分門別類了。GA會根據Landing page url后綴中這些參數,把訪問統計數據進行分類。 比如 http://www.zjsjpd.tw/index.htm?utm_source=sina&utm_medium=banner&utm_campaign=promotion 就分別定義了來源Source、媒介Medium以及推廣項目名稱Campaign。值得注意的是,通過后綴參數來定義的流量,優先級最高。這話的意思是,URL帶有utm相關參數高于referral和direct traffic。比如剛才這個URL,不管是直接在瀏覽器里輸入,或者從其它頁面鏈接過來,GA都會把它記錄成為Sina/Banner過來的流量。 另外,涉及到轉化的來源,有客戶問到這么種情況: 注冊是投放廣告的目標,當用戶通過 http://www.zjsjpd.tw/index.htm?utm_source=sina&utm_medium=banner&utm_campaign=promotion 來到目標網站,當時沒有注冊,而可能是過幾天直接在瀏覽器里訪問sem.cm的頁面并完成注冊,這樣的話GA是把這次注冊算直接流量呢,還是sina? 一般情況下,這個算來自sina的轉化。即用戶瀏覽器支持Cookie并在生存期內,且用戶沒有從其它來源的廣告再次進入目標網站。 但是,如果期間通過搜索引擎的關鍵詞廣告又進來了同一網站,如 http://www.zjsjpd.tw/index.htm?utm_source=baidu&utm_medium=cpc&utm_campaign=kwsearch。 則這個用戶注冊來源,就從Sina變成了Baidu,因為Cookie里的來源標識被覆蓋了。 GA監測廣告 2012-03-16 Google Analytics與廣告投放 http://www.zjsjpd.tw/ppc/Adwords/247.html 廣告投放總要用到某些監測工具,并提供相應的監測數據。在之前 Google Analytics是什么 那篇文章中就簡單羅列出一些針對不同廣告監測數據的監測工具,這里還是對Google Analytics在其中能夠扮演一個什么樣的角色 廣告投放總要用到某些監測工具,并提供相應的監測數據。在之前 Google Analytics是什么 那篇文章中就簡單羅列出一些針對不同廣告監測數據的監測工具,這里還是對Google Analytics在其中能夠扮演一個什么樣的角色,以及如何與其它工具進行“合作”等話題進一步地展開說明。在開始之前,先閑聊一些廣告監測的背景。 廣告監測的現狀 先來看一個表現圖。這是某次大型Campaign的最終表現。所監測和考核的指標是注冊、銷售和轉化成本,監測針對的媒體包括了很多大中型門戶、垂直媒體、搜索引擎以及一些特定網絡媒體。(這里標注出了SE) 其中,在最終的數據監測上結合了Google Analytics,網站后臺數據庫,以及銷售數據回溯。但是,Google Analytics提供了最直接的監測動態,并以此作為廣告優化的依據。 上圖中,可以看到完善的監測對于廣告的重要性,它至少給了你機會去探究“不知道那一半浪費在哪里”,并對廣告投放加以調整,或者吸取經驗。 其實很明確的是,效果是所有廣告主都關心的,但是就算到現今,廣告的技術這么“發達”,大部分的線上廣告的監測力度還是不夠,更別說是深層次的分析與優化了。 通常線上廣告需要監測的常見要素如下圖, 只推品牌的客戶很多就關心前2項,到點擊就算完事了,但像ClickVisit的比率其實是應該看的,這樣才有進一步優化的基礎依據。至于考核“轉化”的項目,其實光看Conversion Rate(ClickConversion)還不夠,因為流量到達網站后中途產生的行為看不到,對分析人員來講就是一個優化盲角。這個時候,對用戶的行為趨勢進行分析顯得更為重要。GA雖不能說是重量級度量工具,但對于分析一般項目也完全足夠了。 話說回來,廣告既然要求監測,不同的廣告主或者是服務商/代理商(Agency)所用到的監測工具五花八門。常見的廣告前端監測工具比如說DoubleClick,Eyeblaster,Atlas,網站后端監測工具如GA,SiteCatalyst,Webtrends,或者這些工具已具備整合前后端數據流監測的功能。另外像秒針,99Click,Baynotes,百度統計,DecideDNA等,都被許多廣告主所用,同樣發揮監測作用。其實對于廣告主來說,無論用哪個都是為了拿到數據而已,至于監測工具的監測方式,針對廣告服務商在易用性、準確性、甚至監測產生的費用都不是他們考慮的事情。這就使得不同工具經常是搭配使用或是混用的情況發生。 GA沒有辦法收集廣告的展示和點擊,它作為免費易用的后期行為監測工具,就得跟其他工具搭配使用。在說一些搭配的細節之前,還得先清楚GA本身是通過什么方式來進行廣告監測的。參照GA跟蹤代碼構成。 http://www.zjsjpd.tw/uploadfile/2012/0316/20120316101119311.jpg Google Analytics 2012-03-16 Google Analytics對特定行為的追蹤 http://www.zjsjpd.tw/ppc/Adwords/246.html 對于Google Analytics來說,一般的數據都不用做特別的設置就能拿到,但有些特定的數據,如像出站鏈接,文件的下載次數等用戶行為,需要GA進一步設置后的追蹤才可能有效。舉個例子,A.com是你的網站,里面包含一個超 對于Google Analytics來說,一般的數據都不用做特別的設置就能拿到,但有些特定的數據,如像出站鏈接,文件的下載次數等用戶行為,需要GA進一步設置后的追蹤才可能有效。 舉個例子,A.com是你的網站,里面包含一個超鏈接指向B.com,你可能很想知道這個鏈接被點了多少次,簡單等同于從AB的訪問次數,但是B.com不在你的管轄范圍內,因此你看不到B的訪問數據,就無從得知。這個時候,另外一種替代的辦法是,在A.com部署一個觸發功能,每當用戶點了這個鏈接時,就觸發一次,記錄到A.com的Google Analytics監測數據中。常見的像文件下載也是這個原理,每當用戶下載了,就觸發并記錄一次。 在新版的GATC(GA監測代碼)里, 1. 在 Google Analytics跟蹤代碼中設置事件跟蹤。 將以下代碼行添加到網頁的跟蹤代碼中 var pageTracker = _gat._getTracker('UA-XXXXX-X'); pageTracker._trackPageview(); 2. 在文檔的標頭部分添加JavaScript 方法,以將出站點擊的跳轉時間延遲幾分之一秒。 這一動作能讓瀏覽器有足夠的時間來載入跟蹤代碼。如果不使用此方法,可能會出現用戶在跟蹤代碼載入之前點擊出站鏈接的情況,導致相應事件無法得到記錄。 部分中的 JavaScript 代碼應如下所示(假設您使用的是自己的跟蹤代碼 ID):   3. 更新出站鏈接,使其在訪問鏈接之前先調用新函數。例如,要記錄指向 www.example.com 的某鏈接獲得的每次點擊,您可以在該鏈接的 標記中使用 _trackEvent() 方法: http://www.example.com" onClick="recordOutboundLink(this, 'Outbound Links', 'example.com');return false;"> 上述示例使用了類別標簽"Outbound Links"。這樣做有助于在事件跟蹤報告中對所有出站鏈接進行分類。它可將網站的具體名稱設置為相應調用中的第二個參數。實施此結構后,可以看到"Outbound Links"作為一種事件類型顯示出來,并可詳細查看哪些出站鏈接最常見。務必為 onClick 句柄使用 return false。如果不使用該語句,瀏覽器將會在 recordOutboundLink 方法執行之前訪問相應鏈接。 追蹤出站點擊量 追蹤文件下載量 追蹤某個用戶行為 追蹤Flash button Google Analytics 特定 2012-03-16 Google Analytics 的轉化(goal) http://www.zjsjpd.tw/ppc/Adwords/245.html 轉化,英文可能叫Conversion或者Transaction,就是自己定義的某種訪客行為。比如注冊可以定義為轉化,在線訂購可以定義為轉化,簡單的,如到了某個頁面的流量,或是點了某個button,都可以定義為轉化。Google Anal   轉化,英文可能叫Conversion或者Transaction,就是自己定義的某種訪客行為。比如注冊可以定義為轉化,在線訂購可以定義為轉化,簡單的,如到了某個頁面的流量,或是點了某個button,都可以定義為轉化。 Google Analytics可以讓你自己去定義轉化(里面叫做目標–即Goal),只要進行簡單設定即可。跟幾年前最多只能設4個目標不同,現在Google Analytics允許設置4個目標集,每個集下分設5個目標,加起來可設20個。完全夠用了,目標太多就不是目標了。 一般的站長,最常用的轉化可能是提交留言,注冊等。而廣告主經常關注的除了上面提到的,還可能包括下載、在線下單、完成付款等關鍵指標。一般情況下,Google Analytics都能輕松滿足設置,除了一些網站在構造上比較特殊,而需要對網站后臺動刀動槍才能完成追蹤設置,如Flash全站。   要在Google Analytics里創建Goal其實很簡單,大體分為以下幾種常見的例子。如重要頁面到達,按鈕點擊,完成注冊,下單等。 1. Goal =重要頁面的訪問 我們可以把某些重要頁面設為目標頁,當用戶到達其頁面時就算完成一次轉化,如常見的注冊后,或者下單后一般都會跳轉到一個叫thankyou的頁面,就可把這個頁設為目標頁。在GA的后臺,從(Analytics Setting) --> 某個Website Profile (右側Actions Edit) --> Goals Edit a) 給目標起個名 b) 選擇“URL Destination”,就是根據目標網址來識別 c) 匹配方式一般就選Head match就可以了,除非目標頁面跟其他非目標頁面可能極度類似,才需要選擇完全/正則表達式匹配,簡單說來3者的區別就是分別適用于不包含域名的部分網址匹配/完全URL匹配/把URL轉為正則表達式。 d) 在URL輸入框里根據上面的匹配方式來填寫可供系統識別的(唯一)URL。 至于另外2種匹配方式,除非情況特殊,一般也不怎么用到,所以也不展開說了。目的都是為了保證目標路徑和其他的頁面區分開而已。常見的HTML頁面,靜態最簡單,就可以把物理路徑輸入,動態的一般也會在文件名那用thankyou.xxx ,因此輸入這個就OK了,極端情況也可能由于動態URL的參數前后會順序顛倒,這種情況應該找網址維護的人建議唯一路徑。 建議是盡早先測試,發現問題即時調整。 2. Goal = 某按鈕or出站鏈接的點擊 對于目標地址不屬于本站的頁面(如出站鏈接),或者下載了某文檔(下載完沒有提示),或者按鈕被點擊后僅在本頁提示,根本不會跳轉。可能就需要用到另一種方式來定義Goal,其實這種方式就類似“虛擬頁面”,憑空創造一個“頁”,當觸發這個“頁”就算一個轉化。 以下載某個文檔為例,主要分2步驟: a) 在GA里定義目標 可以看到在Goal URL那里設置了/Down/UserGuide這個網址,但實際上網站是沒有這個目錄的。還需要在頁面里做一些設置: b) 在網頁的源代碼里把要進行追蹤的供下載的文件進行額外的修改。如 常見的HTML代碼: Google Analytics基礎與廣告監測 經過監測定制后的代碼: Google Analytics基礎與廣告監測 3. Goal = 完成特定行為 4. Goal = Flash內的行為 5. Goal = 電子商務中完成付款   http://www.zjsjpd.tw/uploadfile/2012/0316/20120316100951429.jpg Google Analytics 轉化 2012-03-16 如何部署Google Analytics http://www.zjsjpd.tw/ppc/Adwords/244.html 申請及安裝Google Analytics的步驟極其簡單,1. 注冊一個Google賬戶,一般注冊gmail即可2. 登錄http://www.google.com/analytics/,開始注冊Google Analytics3. 創建GA新賬戶,得到一段跟蹤代碼。一般把跟蹤代 申請及安裝Google Analytics的步驟極其簡單, 1. 注冊一個Google賬戶,一般注冊gmail即可 2. 登錄http://www.google.com/analytics/,開始注冊Google Analytics 3. 創建GA新賬戶,得到一段跟蹤代碼。一般把跟蹤代碼復制后粘貼在HTML頁面底部前,但為了以后方便應用進一步的功能,現在推薦加在頁面頭部,即前面。除了直接在頁面源代碼中加上這一長串跟蹤代碼,還可以放入javascript文件里供調用。 4. 在代碼成功部署之后,一般過上3-5個小時,GA才會顯示訪問數據。 以上的過程只是得到基本的網站訪問數據。如訪問量、跳出率等。 如果是對廣告進行監測,還需要對目標URL進行自定義設置。什么算“廣告”,常見的如從媒體購買的圖片/文字鏈,搜索引擎關鍵字廣告,電子郵件,部署的鏈接,等等,可以得知來源,而進一步的目標(Goal)設置,得到如注冊等重要指標。詳見廣告的監測類型與GA轉化。 至于更高級的自定義設置,一些特別需求如追蹤文件下載次數,Flash上的點擊等,則參見怎么在Google Analytics里部署轉化。 如何 部署 Google 2012-03-16 一個牛X的企業微博是如何運營的 http://www.zjsjpd.tw/weibo/1319.html 要想運營一個成功的企業微博,首先要做到三不,一不發大路貨,諸如廉價的心靈雞湯,毫無營養的早安晚安,看看@人民日報 的晚安發的多有水平;二不發無關企業、無關行業的亂七八糟的微博;三不在交流中突然發可能讓... 要想運營一個成功的企業微博,首先要做到三不,一不發大路貨,諸如廉價的心靈雞湯,毫無營養的早安晚安,看看@人民日報 的晚安發的多有水平;二不發無關企業、無關行業的亂七八糟的微博;三不在交流中突然發可能讓人反感的硬廣告; 許多企業微博在內容上犯錯,一個是將自己當成新聞小廣播,單向輸出,毫無互動,而且發布的內容都是亂七八糟的大路貨;一個是將自己當成企業內刊,談論的話題全都是關于自己的企業,一直在吹噓自己企業和產品如何如何,卻不去關注用戶; @金鵬遠 在采訪中關于杜蕾斯內容規劃的這段話,我濃縮了一下: 原則,第一是不談宗教,第二是不談政治,第三不談極度色情。基于上面這些原則來創作微博,慢慢就可以傳達出我們對性的理解──性是生活的一部分,我們不是去分享隱私話題,是傳播大家對性的認知,對性的愛。 運營企業微博,其實就像運營一份報紙。我們也有一些固定板塊,比如早上大家在路上的時候,我們會發一些輕松愉快并讓人感悟的內容,但絕不是簡單的早安,我們還會比較規律地發一些性知識方面的微博,這類微博是平時作了長期儲備的; 還有就是結合當天最新熱點來設計新的微博。這種微博的設計,一是考慮如何出彩。比如3月26日是海子的祭日,我們估計到時候滿屏幕都是“面朝大海,春暖花開”,就避開了這句話,選擇另外一首海子的作品《活在這珍貴的人間》,來表達哀思。 當然,熱點很多,也不是說什么都要結合進去,其中會有一些權衡。比如最近微博上的兩個熱門體裁,一是“抱抱體”,二是“杜甫很忙”,我們套用了抱抱體,發了一條微博,因為“抱抱體”是在闡述人與人關系的,這符合我們微博的定位。但是,“杜甫很忙”,我們覺得不合適,這個有對中國古典文化的不尊重,那就別談。 還有一部分微博內容,是和粉絲的互動。另外我們還會大約每隔一小時,搜索一下和杜蕾斯、安全套有關的微博,并選出合適的進行互動。 另外,我們還會有意識地創作一些“創意引爆”的微博,就是精心策劃一些那種出來就會得到幾千轉發數百評論的,希望一個月能做出兩三條這樣的。我們會去摸索其中內在的規律,但傳播往往有各種偶然因素在,比如碰巧被黃健翔轉發了。一般來說,我們刻意設計十條這種“創意引爆”的微博,可能有一條會成功的。 杜蕾斯微博背后不是一個人,我算了一下,杜蕾斯微博一年大約要發2400條,一條算100字的話就有24萬字,如果靠一個人他會給寫死的,其實我們有一整個編輯團隊參與制作。一條微博做出來后,我們會根據其是否符合品牌風格和杜蕾斯微博的定位,進行三層審核。編輯做好后,提交給創意總監審,然后我來審。有些很重要的,我們會和杜蕾斯公司內部的微博項目負責人再溝通。 一是微博是個情感產品,不可能一蹴而就;二是這里不是賣東西的地方;三是這是和品牌用戶近距離接觸的平臺。這其實是一個非常艱辛的行當,但有時候大家想得太簡單和功利了。 @葉落孤舟:我覺得微博可以賣東西賣產品,就看你的東西是否適合,方式是否正確,成功的例子有@快書包 @小米手機 @不加V賣書,特別是@快書包。 以下是@SocialBeta 創始人@puting 總結過關于內容策略方面的原則,我補充了一些話: 有趣,有趣是分享的第一動力,因為有趣所以轉發; 實用,關于你的行業,你的產品,同時又對用戶有用的內容,有用是分享的第二動力; 相關,跟用戶相關,跟微博運營目標相關,跟你的行業產品相關,泛行業化; 多元(文字、圖片、視頻),信息整合度高,價值高; 規律、有序(內容、時間、話題都整合起來),這些我在剛剛寫完的《企業(媒體)官微)運營手冊》的基礎篇都談過了,關于時間數據,我們將在之后的文章里貼出。 從用戶需求出發,為用戶解決實際問題,用心做好你的客服工作,注意跟進。要記住,用戶投訴不可怕,可怕的是對投訴不理不睬,這樣做的企業遲早會被用戶拋棄,一次公開透明的客服展示,效果勝于千萬次無聊的抽獎,抽獎轉眼即忘,前者則銘記于心,傳于口碑; 產品的延展知識,泛行業化的知識,比如賣廚具可以談廚房清潔,賣洗衣粉的談衣服保養,賣茶葉的可以談茶道文化、茶葉品質保存等等,總之,談有用實用的行業知識; 用戶的評價和體驗,很多用戶通過微博抱怨你的產品,也有很多用戶通過微博贊美你,如果你的產品真的很好,總有很多粉絲說你好的,把他們說你的“好”要炫耀給大家,你這么一轉發,不僅充實內容,還讓這些用戶“受寵若驚”,曬單有助于促使其他粉絲從眾消費,這點參照下@不加V 賣《男女內參》; 特別折扣和粉絲專屬的新品,包括專屬于粉絲的有獎活動,設計一些精品的專屬于微博粉絲的特別折扣,讓他們感覺到一種作為粉絲有VIP一樣的待遇。除特別折扣之外,還有一點就是新品,如果能做到微博上首發,比如某一款包包,通過微博先預定,只為粉絲準備,線下還沒得買,這樣粉絲也會感覺“很尊貴”,把握他們的心理,做事自然事半功倍。 企業文化和內部的員工工作生活情況。微博也要有血有肉,讓人看起來像個活生生的“人”,適當適時地輸出企業文化和價值觀,也會受到粉絲追捧。 總原則:少關注產品本身,多關注用戶,做好運營,樹立品牌。 企業微博 2012-11-06 雜志社,新聞媒體如何做好微博營銷 http://www.zjsjpd.tw/weibo/1299.html 【雜志社,新聞媒體如何做好微博營銷】1、專注,有專門的微博運營人員2、自由,放權給運營員操作3、內容來源,記者、編輯可踴躍為官方微博供稿4、重視,包括社長以內的主要領導必須重視微博并且親切過問,定期開會總 【雜志社,新聞媒體如何做好微博營銷】 1、專注,有專門的微博運營人員 2、自由,放權給運營員操作 3、內容來源,記者、編輯可踴躍為官方微博供稿 4、重視,包括社長以內的主要領導必須重視微博并且親切過問,定期開會總結微博運營情況,適當調整策略。 微博營銷 2012-10-06 微博營銷到底要怎么搭臺?怎么唱戲? http://www.zjsjpd.tw/weibo/1050.html 身邊越來越多的朋友加入到了互聯網創業的大軍,其中很大一部分扛起了微博營銷的機關槍,蓄勢待發。我們通常說,工要善其事,必先利其器,但,往往為了事利錯了器,于是創業也變得索然無味,毫無方向。所以說,跟隨潮 身邊越來越多的朋友加入到了互聯網創業的大軍,其中很大一部分扛起了微博營銷的機關槍,蓄勢待發。我們通常說,工要善其事,必先利其器,但,往往為了“事”“利”錯了“器”,于是創業也變得索然無味,毫無方向。所以說,跟隨潮流沒有什么不對,方式方法真的很重要! 一、目前微博營銷的種類——你到底做的是一件什么樣的事情? 微博營銷,從依托平臺的角度來講,分為:公眾綜合形式和自主專一形式 1.公眾綜合形式,主要依托在第三方的交流平臺上面,比如sina微博,騰訊微博等,傳播的受眾類型多樣;營銷的空間上來看,是與其他各方面的微博信息穿插并行;傳播的到達上來看,對運營的行動力,信息發布的頻率要求相對高;潛在客戶在“轉發”、“評論”甚至“關注”等行為發生之后,可捕捉到,但此類客戶不易于管理,流失率較高。 比較適合產品初級的推廣,且產品本身大眾化(比如,生活消費品類的服裝、化妝品、母嬰用品等比較適合),在此基礎上,可利用微博營銷方案即可實現,目前也有眾多的微博營銷方案外包公司; 2.自主專一形式,主要依托在站長自身網站或企業自身網站上,比如時刻微博等,傳播的受眾類型垂直明確;營銷的空間上來看,話題環境相對集中;傳播的到達上看,由于已經圈定了目標客戶,營銷信息的到達范圍與效率都相應提升;潛在客戶在登錄微博時,便可捕捉到,易于管理并發展成為價值客戶。 比較適合產品的可持續性發展的推廣,適于用已有站長級、傳統門戶網站或者企業級網站(比如,站長論壇類、醫患關系類、教學類、企業內部管理類等),且站長網站有一定基礎或者產品本身專業化,在此基礎上,利用微博系統工具加以創新改革即可實現。 二、發展的眼光看微博營銷——你到底為了什么要做這樣的事情? 有一句話很適合說明這個問題,即,“網絡推廣,重曝光;垂直推廣,重銷售”。凡事都是有一個發展進化過程的,微博營銷也是如此。創業的最終目的無非就是產生自己的盈利模式,賺錢才是硬道理。因此,公眾的微博宣傳必將過渡到自主營銷管理模式,或同時有側重的存在。 三、到底要怎么搭臺?怎么唱戲?——你到底要怎么做? 公眾綜合形式的微博營銷方法,其實是一個老生常談的話題了,這里就不多加贅述了,打個比方就是,那是一個公共唱臺,你方唱罷我登場,觀眾大家搶,客戶關系上“引流”多于“養流”。 自主專一形式的微博營銷可以理解成為一套創新的互動社區系統,打通傳統已有網站的關系流、信息流,以挖掘現金流,“引流”帶動“養流”,“養流”反作用于“引流”,由此循環,可大幅度提高網站用戶活躍度和參與度。這將是一個新興的唱臺,我只為你唱,你只為我聽,你點我所唱,我懂你所聽。 微博營銷 2012-09-03 微博上的意見領袖 http://www.zjsjpd.tw/weibo/1049.html 在互聯網時代,出現了一個突出的變化,即意見領袖的民主化。甚至可以說,在網上,凡是持續提供信息和意見的個人都在某種程度上扮演著意見領袖的角色。進一步,我們還可以說,凡是有志于成為意見領袖的人,只要付出足 在互聯網時代,出現了一個突出的變化,即“意見領袖的民主化”。甚至可以說,在網上,凡是持續提供信息和意見的個人都在某種程度上扮演著意見領袖的角色。進一步,我們還可以說,凡是有志于成為意見領袖的人,只要付出足夠努力,就可能在網上成為意見領袖。 從當下中國的現實來看,互聯網的出現,極大地拓展了言論空間,“意見領袖”不是一個個而是批量產生,特別是在微博上各顯其能。人民網輿情監測室秘書長祝華新分析,網絡名人的批量涌現,在一定程度上改變了過去由政府和官方媒體主導新聞宣傳和社會輿論的格局。 微博,作為一種后起的信息傳播工具,具有一些重要的特點,這些特點也影響到意見領袖的作用。 第一是快速化。 微博代表著互聯網發展的新動向。傳統媒體都有一個新聞周期的問題,比如報紙,新聞主要以日計算;比如電視,新聞主要以小時計算;而微博幾乎不受新聞周期限制,屬于即時網絡。在瞬間,信息即可傳遞出來,傳統媒體無法望其項背;同時,信息量的密集程度,傳統媒體也無法與之比擬。 法國社會學家布爾迪厄在其電視研究著作《關于電視》中,曾經提出過“快思手”的概念,批評電視制造了一種“快速思維”。他認為,受收視率影響,也屈服于緊急性的壓力,電視培養了一批“快思手”,他們以“固有的思想”進行論證,也正因為平庸普通,所以他們總和接受者輕易就達成了共識。 在微博上對時政問題發表意見時,為了適應微博的速度,意見領袖被迫成為“快思手”。并且,中國處于矛盾與沖突多發的社會轉型期,各種事件如走馬燈般應接不暇,因而存在一種強大的社會壓力,驅使已負盛名的意見領袖不斷對新的事態發展發表看法。由此,在微博的時間限制之內,意見領袖們能否真正深入思考,并說出一些有見地的見解,就成為一個真正的考驗。 微博的第二個特點是碎片化。 以前的媒體傳播信息是從中心到邊緣,比如說某地發生突發事件,媒體派記者前去采訪,然后刊登見報,眾人傳閱,網絡轉載,首發的媒體就是這個“中心”。但現在,很多突發事件的現場恰恰可能會有微博用戶,他們可以即時傳遞信息,也許某個此前默默無聞、無足輕重的人,突然就成為信息的中心,產生瞬間最大影響力。這個人未見得可稱之為意見領袖,但他或她的確能在彼時彼地發揮意見領袖的作用。 在突發性事件中,通常來說,公眾還是更信任長期履行信息過濾、引導職能的“領袖”類人物,因為這類意見領袖有蹤跡可循,有過往形成的公信力和美譽度,也有可見的專業資格。比如,如果發生了一起重大法律案件,那么,在微博上比較活躍的律師,因其責任感、正義感強,社會地位和專業程度較高,與媒體聯系也比較密切,很容易成為該案件當中眾望所歸的意見領袖。 在事件過程中,意見領袖承擔了“解碼”的功能。意見領袖不僅僅傳遞事實,更重要的是,還要對事實加以評論和闡釋,這時,微博的碎片化特性會對思維產生很大影響。在微博上傳遞的信息,來源比較廣泛,內容時常雜亂無章,更有甚者,信息的真假也難以分辨,這些對意見領袖的信息加工能力、獨到的觀察與判斷能力以及去偽存真的甄別能力都提出了極高的要求。可以說,一個不會“解碼”的人不可能成為微博上的意見領袖。 微博的第三個特點是直接化。 直接化,顧名思義,就是消除了中介。在這里,“消除中介”的意思不是說意見領袖的信息中介作用消失了(“意見領袖”在很大程度上就是某種“意見經紀人”),而是說,微博上的意見領袖具有易接近的特點。換言之,他或她應該是“粉絲”能經常接觸到的。這和布爾迪厄談到的電視上的“快思手”還有所不同。觀眾可以在電視上看到專家侃侃而談,但在現實中要想和專家發生直接接觸則幾乎不可能。現在,由于技術的發展、媒體的演化,易接近性已不再是問題。微博解除了“不在場”狀態下主體間直接互動的諸多限制,使得追隨者與意見領袖的“零距離對話”成為可能。 由于微博意見領袖與網民容易形成呼應,他們針對社會熱點、公共事件發表言論時,其觀點往往影響大批粉絲和輿論走向,甚至改變公共事件在現實中的走向。這極大地增強了意見領袖的號召力。然而,與此同時,隨著意見領袖越來越從幕后走向臺前,完全暴露于輿論“包圍圈”之中,他們也必須做好足夠的心理準備,迎接沒有遮擋的挑戰。 很多意見領袖對微博的直接化特性認識不足。他們可能由于此前追隨者眾而保持較高的心理位勢,但在傳播手段一再被顛覆的情況下,如果自詡為精英者還以傳統方式進行形象管理,甚至意圖作秀,他們可能會遭遇被先前的追隨者從“佛龕”上直接掀翻在地的命運。意見領袖在微博時代不是牢不可破的,有些時候,崇拜者轉眼間就可能成為激烈的反對者。 另一方面,由于粉絲的影響,人們又容易將自身群體的代言人神化,以致形成對此一代言人無所不能、永遠正確的盲目迷信,甚至用語言暴力去攻擊另外一些持不同意見的網民。還有人根據粉絲數量的多少來判斷意見領袖的高下,忘記了真理本身與人多勢眾無關。 微博營銷 2012-09-03 淺談微信公眾平臺 http://www.zjsjpd.tw/weibo/1048.html 過去的這個周末,應該大部分人都在家里調戲微信公共平臺。有人幸災樂禍,有人稍作恐慌:蕓蕓眾生相。注冊嘗試了一個微信公眾平臺,總結一句話:龍生龍,鳳生鳳。以前曾經有人說中國的互聯網,要么生要么死要么被騰訊 過去的這個周末,應該大部分人都在家里調戲微信公共平臺。有人幸災樂禍,有人稍作恐慌:蕓蕓眾生相。 注冊嘗試了一個微信公眾平臺,總結一句話:龍生龍,鳳生鳳。以前曾經有人說中國的互聯網,要么生要么死要么被騰訊。企鵝家族優良的傳統,勢必不會放過微博帝國的3億用戶群的潛在商業價值,所以這次愛起哄的企鵝家族,又一次決定露出起哄天性,悄悄的推出了微信公眾平臺。 #1關于品牌傳播   品牌傳播應該是微信公眾平臺,最受品牌商看重的一點,也是最可能撼動新浪微博營銷作用的一點。微信可以借助個人關注頁和朋友圈,實現品牌傳播;但是正如上文,企鵝天生有重隱私的血統,它能夠讓個人關注品牌輕松實現公開和未顯示;而新浪微博,在品牌傳播中,由于悄悄關注只有10個配額,所以大部分關注都是公開化:對品牌而言,寓意自明。 #2關于信息推送 正如用戶上微博,大多是為了關注各類信息;而上微信,是為了朋友之間的交流;從交流的初衷變到信息關注,似乎有點文不達意。就如在QQ上,跟朋友聊天,突然接收到企業發過來的彈出窗口,這種感覺,相信每個人都有。尤其是,在信息過量的年代,如果用戶訂閱足夠多的公共平臺,那紛紛而來的被精選被推送的信息,會讓用戶有怎樣的反應? #3關于媒體平臺 當然微信公共平臺,想打造成公共媒體平臺,還有很多困難,比如對群發推送消息非常慢,在澳大利亞測試一條群發消息大約需要2.5分鐘的時間到達手機微信端,而到達后,群發狀態欄還會呈現“發送中…”一段時間。而且在海量信息的當下,并不是每個人都想信息“被推送”。相比新浪微博的主動關注,分組閱讀的用戶能動性,似乎微博的媒體友好度更高。 #4關于客戶管理 微博非常適合做推廣和活動,他的媒體化功能非常強悍;相比而言,微信特別是公眾平臺非常適合做企業客服,企業A與用戶b和c之間的互動是一對多,A 與b之間和A與c之間的互動,b與c之間相互不知道,這在一定程度減少了無關者的圍觀,也容易處理一些負面消息,能將負面控制在客戶和企業客服之間,避免不必要的麻煩。特別是語音支持,更是天生的客服管理屬性。 #5關于交互性 雖然微信力圖打造一個媒體傳播的公眾平臺,但是交互性比較弱。這與公共平臺一對多的屬性有關,雖然公共平臺后臺設置了自動智能回復,可以根據關鍵詞自動處理應對一些常用查詢和提問,但目前后臺智能自動學習功能不強。而且在手機端,如果要看訂閱的企業/商戶信息,需要一個一個的點擊查看,相比微博的滑屏瀏覽多個關注好友,微博略勝出。 #6關于精準定位 從用戶的角度,目前企鵝公共平臺還沒有很好的分組訂閱功能,微信好友龐雜的用戶而言,想要區分私人親友和公共平臺信息,需要費些時間。 從平臺賬號角度,目前微博尚不能時間精準的消息發布,只有公開和私密兩類;而企鵝公共平臺,可以實現用戶分組、地域控制在內的精準消息推送。 #7關于訂閱顯示 新浪微博,有關注分組,可以輕松看到不同關注組中的更新的訊息。特別是既可以基于web也可以基于移動端,讓一屏既可以顯示同一關注對象的時間軸信息更新情況,也能夠顯示時間序列上不同關注對象的最新動態。而企鵝,目前只能根據訂閱對象,分割顯示每個對象的時間序列信息。 #8關于贏利點 有了企鵝家族精明的生意經,微信公共平臺,從一推出似乎就讓媒體和商家小興奮一下。畢竟它誕生之時,微信已經有了億級用戶,它是為了挖掘用戶價值而產生的平臺。并且一對多的傳播關系,似乎讓媒體和商家一下聯想到了潛在巨大的客戶管理關系網絡電臺。而且微信公共平臺的商業模式,可以通過增強的傳播功能,比如專題、多次群發信息等,收取費用。從一開始就做好增強功能收費的心理準備,相比免費大餅吃到習慣突然有一天變收費大餅這種突然的痛苦,會好很多。 微信公眾平臺 2012-09-03 新浪微博三周年,兩大爭議與存疑點 http://www.zjsjpd.tw/weibo/1047.html 2009年8月28日,新浪微博正式上線公測。2012年8月28日,新浪微博滿3周歲。(TechWeb配圖)TechWeb 張睿 8月28日報道3年,對一個互聯網產品來說,意味著什么?騰訊QQ推出3年,注冊用戶數突破1億;百度搜索引擎推出3年 2009年8月28日,新浪微博正式上線公測。2012年8月28日,新浪微博滿3周歲。(TechWeb配圖) TechWeb 張睿 8月28日報道 3年,對一個互聯網產品來說,意味著什么? 騰訊QQ推出3年,注冊用戶數突破1億;百度搜索引擎推出3年,成為全球最大的中文搜索引擎;新浪微博3年,注冊用戶數達到3.68億。 8月28日,新浪微博滿3周歲。與此同時,騰訊QQ已經13歲,百度搜索引擎已經11歲,與他們相比,新浪微博還是一個剛剛成長起來的孩子。 定位是什么?怎么盈利?估值多少?3年來,新浪微博在關注及疑問中長大,新浪CEO曹國偉稱新浪微博為“一個長得蠻高大的小學生”,一方面它儼然已經是個龐然大物,讓人對它的前景有巨大的想象空間;另一方面,它又還沒有實現那種對它的巨大預期。 龐然大物的誕生 2009年8月28日,新浪微博正式上線公測。 微博構想正式提出的時間是三個月前。2009年5月,新浪戰略會議在成都召開。在這個會議上,CEO曹國偉和CFO余正鈞提出做類似于 Twitter的“微博客”的想法,討論焦點是怎樣結合新浪自身的優勢去做互動性產品。曹國偉和余正鈞認為,微博所具有的媒體特性與新浪的基因是一致的。 當時的大洋彼岸,Twitter經過三年的孕育,開始向媒體化方向轉型,增加了名人信息的發布和傳播、全球重大事件的聚合,在2009年終于迎來了爆發性的增長。 正是因為這種內在媒體基因的契合性,加上對互聯網趨勢的準確把握,為新浪這家老牌門戶網站創造了重新起飛的機會。 盡管對Twitter模式進行了一定的借鑒,但是在產品設計上,新浪結合中國用戶的特點以及自身的資源進行了很多有益的改進,比如大量聚集明星用戶,支持多種信息形式(圖片、音頻、視頻)等。 新浪微博的爆發力是驚人的:上線后66天,用戶數突破100萬;8個月,用戶數被刷新成1000萬;14個月,用戶數達到了5000萬;2010年底,新浪微博用戶數突破1億。 受益于微博的釋放出來的巨大潛力,新浪的股價開始瘋狂飆升,從2009年的30美元左右一路上漲至2011年的130美元以上,漲幅達到300%以上。信心高漲的曹國偉宣布:新浪正從一家傳統的媒體網站向一個開放的互聯網應用平臺轉變。 據新浪最新財報顯示,截止2012年6月30日,新浪微博注冊用戶達到3.68億,平均每日活躍用戶(DAU)達到3650萬,新浪微博用戶的使用時長也保持了高水平,大約為平均每日使用一小時。據DCCI發布的2012中國互聯網網民網絡使用行為調查,新浪微博用戶占總網民用戶的比例為 87.67%。 與此同時,微博顯示出來的巨大的社會意義更是不容小覷,從日本大地震、利比亞戰爭到宜黃強拆事件、“我爸是李剛”,從微博打拐、隨手拍解救大齡女青年到動車事故、北京暴雨,新浪微博成為愛心救助與民意傳達的重要渠道,這種社會影響力印證了李開復所說的“微博改變一切”。 社交媒體的價值是信息,而社交網絡的價值是用戶關系。新浪的強項是對明星用戶的理解,而普通用戶行為比較單調。如果用美國的模式進行類比,Twitter偏社交媒體,Facebook則偏社交網絡。所以,很多行業專家將新浪微博歸類為社交媒體而不是社交網絡。(TechWeb配圖) 社交網絡與社交媒體之辯 為什么是新浪? 如今的微博已經成為門戶標配,但是經過近3年的競爭,搜狐微博與網易微博逐漸勢微,而新浪微博與騰訊微博成為兩家相互抗衡的微博平臺,新浪微博在影響力上則更勝一籌。 “新浪的強項是對用戶的理解,特別是對明星用戶的理解。”互聯網分析人士王煜全說,在微博上線初期,依靠從博客轉移過來的明星用戶,新浪微博的短時間內迅速聚集了大量人氣,再加上多年積累的媒體運營優勢,新浪微博在“社會化媒體”的道路上玩得風生水起。 所謂成也蕭何敗也蕭何,“除了明星用戶,普通用戶行為比較單調。”王煜全指出。這也就意味著,前者可以擁有幾十萬甚至上百萬的粉絲,在微博上呼風喚雨,而后者只能看看別人打口水仗,發幾條幾乎從來不會有人評論或轉發的微博。換句話說,普通用戶的存在感非常弱,而這將大大影響整個微博平臺的活躍程度。 這也就是為什么很多行業專家將新浪微博歸類為社交媒體而不是社交網絡的原因。社交媒體的價值是信息,而社交網絡的價值是用戶關系。后者無疑是更具挖掘價值的礦藏。如果用美國的模式進行類比,Twitter偏社交媒體,Facebook則偏社交網絡,Twitter估值為百億美元,而Facebook 上市時市值近千億美元(由于股價低迷,Facebook最新市值為約415億美元)。 新浪當然意識到了這樣的差別,開始有意地將微博由社交媒體向社交網絡轉型,用互聯網分析人士洪波的話說就是“借Twitter的雞窩,孵Facebook的鵝蛋。” 新浪微博本是單向的廣播機制,隨著社交化的轉型,它開始強化雙向的通訊和人際關系,推出微群、微博桌面、微友等產品。 互相關注的用戶形成“微博好友”,可以互發私信交流,這一功能在PC客戶端和移動客戶端則被放大成即時聊天工具。2011年6月,新浪微博首次推出官方PC客戶端軟件“微博桌面”,這款產品不僅可以隨時刷微博,還增加了基于私信的即時聊天功能;2011年11月,新浪微博推出手機即時聊天應用“微友”,微友基于微博私信,基本功能與騰訊微信非常相似。今年上半年,新浪微博增加了網頁聊天功能。微群則推出于2010年年底,被視為網頁版的“QQ 群”,兼具了通訊與媒體傳播的雙重功能。 已經曝光的新浪微博第五版社交因素更加明顯。據TechWeb此前報道,新版新浪微博將增加“定向發布”功能,讓用戶可以在不同的圈子之間分享信息。這種改變,將增加用戶之間的互動,社交意味更加濃厚。 新浪微博能夠成為中國的Facebook嗎?做媒體,新浪輕車熟路,做社交網絡,恐怕并不那么容易。 社交網絡不僅僅是微博,王煜全這樣認為,社交網絡的意義要超過微博的意義,而新浪只停留在微博層面,對社交網絡的深入挖掘不夠。傳統的互聯網是內容的聚合,而社交網絡是人的聚合,“人的關系比內容的關系更重要。” 王煜全認為,新浪微博前三年的主要工作是鋪了一張足夠大的關系網,下一個階段才是研究關系如何利用,挖掘關系背后的價值。 盈利,是新浪微博成長過程中最大的煩惱。而曹國偉在今年上半年明顯加快了新浪微博商業化步伐。(TechWeb配圖) 平臺化布局 有了微博這張王牌,新浪的野心越來越大了。3年以來,新浪基于微博推出了數十款產品,微話題、微直播、微公益、微游戲、微搜索、微群、微吧、微刊……微博不再是一款簡單的互聯網產品,而是成為眾多產品的平臺基礎。這讓以新聞媒體為主要業務的新浪在其他互聯網業務方向也有了拓展的空間。 王煜全認為,有了關系數據以后,幾乎所有的互聯網業務都可能會被顛覆,“每個用戶在微博上都有積累,而不是零,他以前的背景是什么,朋友是誰,朋友的背景是什么,這樣對于用戶的理解會發生改變,產品的活躍度會有極大提升。” 這也正是新浪的思路。新浪最新推出的一款產品是類似于百度貼吧的“微吧”,在百度貼吧龐大用戶基礎的壓力下,新浪微吧優勢是什么?對于外界的這種疑問,新浪微吧負責人董文俊認為,基于新浪微博的真實用戶關系,微吧能夠形成更有價值的內容。 同樣的,類似知乎的“微什么”,類似Pinterest的“微刊”,因為有微博用戶關系為基礎,新浪微博總是不憚于進行各種各樣的嘗試。 但是這種什么都做一下的思路也給新浪帶來了很多質疑,互聯網分析人士魏武揮認為:“啥都干,這不是平臺化的思路,而是四處試探看看哪里能盈利的做法。” 王煜全不客氣地指出,現在新浪微博的產品布局只能用“亂”來形容。“對技術產品理解不夠深,是新浪微博最大的劣勢,如何把4億用戶轉化稱更有價值的實際應用,新浪微博還沒有成功。” 另一位互聯網人士純銀則認為,新浪微博的眾多產品就像個大拼盤,“沒有鮮明的產品理念、產品價值觀、產品原則性”,反而越來越笨重,越來越臃腫。 年輕的新浪微博渴望快速成長,這種全平臺布局的思路并非不可理解,在業界的關注和投資者的壓力下,新浪微博需要新的引爆點。 成長的煩惱 盈利,是新浪微博成長過程中最大的煩惱。 與當年的騰訊、百度不同,作為上市公司的新浪,已經為微博投入了大量的資金,投資者需要看到回報。 由于麥考林、土豆網等減值損失以及對微博的投入,新浪近兩年的財報并不好看。2010年,凈收入4億美元,凈虧損1910萬美元,2011年凈收入 4.8億美元,凈虧損3億美元。2012年上半年,凈收入2.4億美元,凈利潤1950萬美元,其中還包括3280萬美元的股權投資凈收益。 曹國偉在今年一季度的財報會議上稱,今年新浪對微博的投入將達到1.6億元美元,去年的投入為1.2億美元。這個數字意味著,新浪年收入的三分之一都投在了微博上。 新浪微博今年上半年明顯加快了商業化步伐。4月份,新浪推出微博品牌廣告的展示廣告系統,新系統基于社交和興趣圖譜推薦引擎,將品牌內容推薦給可能感興趣的用戶;7月,新浪微博內測微博推廣,可將企業廣告微博在用戶信息流中置頂顯示;新浪微博還計劃在第四季度推出自助廣告系統,服務于中小企業和個人用戶。 在個人用戶方面,6月份,新浪微博會員制度上線;去年7月份上線微游戲平臺,6月8日起開始按照3:7的比例進行分成(新浪3,開發者7);新浪微博年內還將建立支付系統、信用系統和數據挖掘系統等基礎設施;今年下半年,還將同合作伙伴一起推出在線數碼產品電子商務。 幾天前,新浪首次公布了微博營收,第二季度微博廣告收入為1000萬美元,占新浪集團廣告收入的10%。這個收入水平相當于網易2012年第二季度廣告收入的三分之一,已經是一個不錯的成績。但是與新浪的投入相比,仍然差距甚大。 更為重要的一點是,微博廣告尚未吸引到足夠多的客戶,據曹國偉在財報會議上介紹,新浪微博大概有80家廣告客戶,其中75%~80%都是原有客戶,即在門戶和微博都有投放,另外20%多才是新客戶。 曹國偉表示,社會化媒體廣告預計需要一些時間來教育市場,新浪也需要時間來微調廣告推薦引擎,積累用戶數據,但是微博廣告收入的增速會加快,年內的商業化主要將來源于微博廣告。 不過換個角度來看,對于3周歲的新浪微博來說,商業模式的探索其實已經非常積極了。反觀3歲的騰訊QQ,最賺錢的QQ秀和QQ游戲尚在襁褓之中,再看3歲的百度,鳳巢系統尚未開始規劃。 在王煜全看來,新浪微博的商業化不是太慢,而是太快了,反倒成了揠苗助長。“根本沒有必要理商業模式,商業模式不是問題,”王煜全認為,“對一個孩子來說商業模式太早了,現在關鍵是把孩子養大,關鍵是長本事,只要有了本事,必然能掙錢。” 相比新浪微博,Facebook和Twitter受到的壓力更大,尤其Facebook已經上市,股價卻從30多美元跌至不足20美元。王煜全認為,社交網絡商業模式探索是全球性的,新浪微博不比Facebook和Twitter更落后,在這種情況下,新浪微博不宜做商業模式首發的試探者,而更適合做跟隨者。“等著吧,Facebook、Twitter必然在一年之內推出有誘惑力的商業模式,新浪跟著學就是了。” 新浪微博大事記 2009年5月,新浪管理委員會成員及部分高級主管在成都開例行的戰略會議。在此次會議上,曹國偉第一次提出做微博產品的想法。 2009年8月28日,新浪啟動微博測試,成為國內最早推出微博服務的門戶網站。 2009年11月2日,新浪微博迎來了第100萬個用戶,距離對外公測僅66天時間。 2010年2月1日,新浪微博推出View2新版,進一步拉大與Twitter的區別,音樂微博、關注分組、新版微博廣場等極具中國特色的產品功能,充分滿足了廣大中國互聯網用戶的實際需求,更加突出了本地化的優勢。 2010年4月28日,新浪微博注冊用戶首次突破了千萬大關。當月,新浪微博綁定開心網,雙方在內容資源上實現了共享。,而這成為了新浪微博與第三方網站的重要合作模式之一。 2010年8月28日,新浪微博迎來了一周歲生日,其注冊用戶數增長到3000萬。 2010年9月中旬,新浪微博活動頁面正式上線。 2010年10月底,新浪微博注冊用戶超過5000萬,微博行業鼻祖twitter達到這一規模用了差不多3年的時間。 2010年11月8日,投票功能的上線,將進一步增強新浪微博網友的互動性和粘性。 2010年11月16日,中國首屆微博開發者大會在北京舉行。新浪微博在此次大會上發布了針對開發者的一系列扶持策略。在此次會議上,新浪攜手紅杉資本、IDG資本、創新工場、云鋒基金、德豐杰五大頂級投資機構,正式啟動中國微博開發者創新基金,一期規模為2億元人民幣,這也是國內首個專門針對微博應用開發的基金。 2010年11月25日,新浪微博官方版“微群”正式進入公測階段。 2011年1月25日“隨手拍照解救乞討兒童”官方微博發出了首條微博,2月2日,天使投資人薛蠻子在新浪微博中發起微博打拐活動。 2011年3月2日,新浪公布了2010年第四季度以及2010年全年財報。數據顯示,新浪微博注冊用戶數已經超過1億,在過去的4個月內,新浪微博用戶數增長了1倍,用戶基礎在2010年擴大了25倍多。 2011年3月23日,新浪微博正式啟用國內最短的域名t.cn提供短鏈接服務,實現短鏈接服務的升級。原有的sinaurl.cn將繼續提供跳轉服務,但不會生成新的短鏈接。 2011年4月7日,新浪微博正式啟用新域名weibo.com,同步更換全新標識。 2011年4月13日,新浪微博首次增添手機發視頻功能。@微盤推出了iPhone版本的最新客戶端(1.1.1)。 2011年4月20日,新浪微博“轉發微博到私信”以及“推薦關注”功能正式上線。 2011年4月21日,新浪CEO曹國偉入選《時代》周刊最具影響力人物100強。 2011年4月27日,新浪推出基于位置服務及社區互動的LBS產品“微領地”,該產品將與旗下“新浪微博”實現深度融合,此舉宣告新浪正式進軍LBS市場。 2011年4月29日,新浪微博再次力推關系功能——“共同關注的人”,極大強化新浪微博網友關系圈,更快捷地幫助博友找到相同標簽。 2011年5月13日,新浪微博加V認證在線系統正式上線,想在新浪微博加V用戶或機構只需在線申請并提交相關資料,符合條件者便可獲認證系統確認加V。 2011年5月14日,香港富豪李兆基之子李家杰以150萬元的價格成為了weibo.com/888888的擁有者,同時成為新浪微號服務的第一個使用者。 2011年6月8日,新浪微博新版微群正式上線,除在頁面布局、功能設置等多方面進行了大量改進外,還增加了在線聊天和共享文件功能。 2011年6月22日,新浪微博推出新版活動平臺,并舉辦為期10日的“靠譜百分百”微博活動。 2011年6月25日,新浪微博正式推出官方PC客戶端軟件“微博桌面”,主要功能亮點包括即時聊天、多變界面、好友在線顯示及截圖快捷發布等。 2011年7月28日,在經過一個多月的內測之后,新浪輕博客產品正式啟動公測,新浪會員直接訪問qing.weibo.com即可使用輕博客提供的服務。 2011年7月21日,HTC聯手新浪共同推出國內首款新浪微博智能手機-HTC微客。 2011年7月26日,新浪微博達人正式啟動“‘不刪檔’公測”,在兩周的公測結束后,新浪微博同步推出微博達人升級體系。 2011年7月27日,女星姚晨成為新浪微博首位關注人數突破1000萬大關的微博用戶。 2011年8月初,新浪微博開放平臺正式開啟站內應用大門。所謂站內應用,是指將開發者的應用接入新浪微博,讓用戶在新浪微博網站內使用應用。 2011年8月22日,新浪微博推出多圖拼接以及圖片編輯功能。 美國東部時間8月22日早上,新浪微博巨幅廣告登陸位于美國紐約時代廣場中心的納斯達克塔樓,一個巨大的“你好”字樣,在代表2億新浪微博用戶向世界問好。 2011年8月24日,新浪微博公益版正式啟動公測,迎來了首批24位機構用戶。 2011年8月28日,新浪微博迎來兩周年生日,35座城市同時舉辦微博達人之夜,3000多名網友共同進行了慶生。 2011年10月10日,新浪微博平臺上排名前十位用戶總粉絲數為102,511,008,首次超越Twitter平臺上排名前十位用戶101,937,695總粉絲數,兩者相差573,313粉絲數。 2011年10月17日,新版新浪微博正式開放升級,除了頁面布局的大膽調整,新版微博還增加了即時通訊、相冊、游戲等新應用。 2011年10月21日,新浪“微博搜索”獨立域名頁曝光,部分用戶登錄新浪微博后,輸入s.weibo.com用戶可通過其搜索到相關的微博、微群、用戶、活動、微群等內容。 2011年10月27日,新浪微博升級達人積分體系,達人們只要參與活動,就能瞬間漲分,徹底實現了積分實時化統計。此外,新浪微博正式推出達人九級升級體系,建立起了達人草根用戶群體的升級激勵體系。 2011年11月3日,新浪微博最新產品“微號”開始小范圍測試,并將首批優先使用權開放給了活躍的草根達人。數據顯示,不出6小時,已有過萬名微博達人成功搶注個性微號。 2011年11月16日,新浪微博與電子誠信信息服務提供商國政通公司共同宣布,就共同建立微博信用體系合作正式簽約,面向新浪微博V用戶推出身份通認證服務,這標志著新浪微博在微博誠信體系建設中率先邁出了關鍵的一步。 2012年2月初,新浪微公益平臺正式上線公測。通過對公益資源和微博互動優勢的有機整合,新浪微公益平臺提供“一站式”救助服務,大幅降低了公益門檻。 2012年3月1日,Instagram升級到2.2版。新版本在快速分享選擇中加入了新浪微博。 2012年3月1日,百度整合新浪微博內容的實時搜索服務上線。百度在其搜索結果中實時顯示與關鍵詞相關的最新新浪微博內容。這是新浪微博首次和第三方搜索引擎合作。 2012年4月下旬,新浪微博用戶成長體系曝光,未來,新浪微博將從在線時長等方面考量微博賬號價值。 2012年4月,新浪微博宣布推出廣告平臺,全面啟動商業化。 2012年5月9日,新浪微博發布企業微博2.0版本,主推數據中心和應用中心兩大主要功能。 2012年5月16日,新浪發布2012年Q1財報,宣布截至3月底,新浪微博總注冊用戶從3億上升到3.24億,日活躍用戶比例超過9%。 2012年5月21日,新浪旗下“關系閱讀”平臺新浪視野iPad版正式登陸iTunes。 2012年5月28日,新浪微博正式執行國內首個微博社區公約。在整合各方網友意見的基礎上,該公約明確了微博用戶權利、用戶行為規范及社區管理機制,并建立了公開透明的違規處理機制。 2012年6月8日,新浪微博官方游戲平臺微游戲,正式進入游戲收入分成階段,并且確定3:7的分成方案,開發商將獲得70%的游戲收入 2012年6月上旬,新浪微博對通知系統進行升級,用戶除了可以清楚地查看收到了哪些應用的通知,還可以根據需求選擇是否繼續接受該應用的通知。 2012年6月13日,Zynga宣布,該公司旗下熱門移動社交游戲Draw Something的簡體中文版本登陸新浪微博。這是Zynga與新浪的首次合作。 2012年6月中旬,新浪微博LBS (地理位置服務)平臺正式開放,第三方開發者可免費接入新浪位置服務。 2012年6月中旬,新浪微博正式推出夏日版手機客戶端,新版本覆蓋包括iPhone、Android、Windows Phone7、Symbian在內的九大客戶端,以及運用html5技術的H5觸屏版在內的十大平臺。 http://itwwt.com/usr/uploads/2012/08/3953272973.png 新浪微博 2012-09-03 微博運營,如何提升企業微博影響力 http://www.zjsjpd.tw/weibo/1046.html 2周前我們在微博上分享了@企業微博助理 運營團隊分享的運營思維導圖,得到了很多讀者的點擊與下載。圍繞思維導圖的一些關鍵點與企業常關注的一些運營問題,我們實際采訪了當時的運營人員的@baiyi,并且針對這些問題 2周前我們在微博上分享了@企業微博助理 運營團隊分享的運營思維導圖,得到了很多讀者的點擊與下載。圍繞思維導圖的一些關鍵點與企業常關注的一些運營問題,我們實際采訪了當時的運營人員的@baiyi,并且針對這些問題得到了她的解答。(注:baiyi目前已經不再繼續負責維護@企業微博助理 這個微博) 企業開始微博運營初期設定怎么樣的目標與評估標準比較合理? 首先還是要確定運營目的,小助在前期運營目的不是很明確,因此取得的效果并不明顯。衡量的方法也比較簡單,也就是評論、轉發、粉絲數這些內容。但在后來我們明確了帳號的定位首先是向外輸出我們的內容和理念,再次是活躍企業用戶的目的以后,評估的方法圍繞著目的就比較好確定了,特別是企業微博2.0產品上線以后。博文曝光量作為評價傳播效果的主要數據。活躍粉絲數作為用戶活躍的主要衡量指標。但由于我們在運營較穩定后更希望和用戶產生互動行為,因此后期主要是以互動粉絲量作為衡量的中心。 在初期運營目標的設定上,個人覺得首先考慮組織的整體目標,是銷售、品牌還是維護消費者?再次本著揚長避短的宗旨,找到企業有優勢的部分進行傳播,將其設定為初期的目標。初期的目標不適合設置太復雜。可以慢慢做加法。 對于小人數的微博運營團隊,團隊建設與分工上有什么建議嗎? 建議由一個人主負責,最好是全職。這個人比較關鍵,最好是有一定溝通能力、心理素質和想法的同事。其他部門或特長的同事進行支持,KPI共同來背。團隊內定期對過往的運營行為進行回顧。 在開始運營微博時,都需要做哪些準備? (吸引精準粉絲,品牌定位的部分) 根據目標設定微博的形象,包括展示層面,例如:昵稱、背景、頁面設置等。還有就是個性層面,例如:性別、性格、語言語態等。這些形象都需要和精準粉絲的喜好進行契合,另外需要和組織內部溝通,爭取組織內其他部門認識的統一和明確。 剛剛開始運營微博,有什么建議可以獲得粉絲的關注嗎? 小助一開始先去關注很多運營的很好的企業用戶,也就是我們的精準粉絲。回關注小助的也很多。這個我發現很多企業都懶得去做。另外小助會參與到很多精準粉絲的溝通中去,例如去一些精準粉絲集中的帳號或微群聊一些精準粉絲感興趣的話題,來增加曝光和認知。 企業微博的形象定位,微博調性上應該注意些什么? 個人覺得還是統一吧,特別現在很多的微博有頻繁變換運營人的可能。怎么在個性和風格穩定中取得平衡。個人建議還是以品牌個性作為主線,接近但別依賴運營人的性格。另外一個是形象定位需要迎合目標粉絲的喜好,這個也是小助后期略微轉變風格的一個原因。之前小助太嚴肅,后來我們發現即便是官微也愛賣萌,因此我們加入了輕松的話題。迎合是需要對目標用戶有相當的理解。我們經常會向用戶調研也會用小測試看用戶的反映,了解他們的喜好。 企業微博與粉絲互動應該注意哪些事情? 轉發和評論這些大家都說得很多了,我就不再重復說了。我想說一下搜索這個的動作。個人認為是在互動中很重要的動作。先說“搜索”,“搜索”很多時候是互動的第一步,“搜索”不是想了解誰說了我壞話的時候才用到的。而是應該是了解輿情、目標用戶狀態、目標用戶接觸點等方面入手。就好像我們想結交一個新朋友,需要找到誰有可能和我們做朋友,我們要以什么話題開始這段談話一個意思。這是我認為很重要但又被很多企業忽略的一點。微博營銷的第一步肯定是傾聽,傾聽里有很多可以挖掘的東西。 在提升粉絲忠誠度@企業微博助理 都做了什么的努力? 提升粉絲確實是一個微博運營中非常重要的一關,很多企業認為粉絲數很重要,而我認為粉絲忠誠度更有價值。我們是這么考慮這個問題的。為什么粉絲對你有忠誠度,因為你能提供獨特的價值。你必須有獨特的足以取代他人的價值。那么下一步要明確他們需要什么價值。以及你能提供什么獨特的價值。把這兩點一匹配上就方向明確了。我們把提升粉絲忠誠度分為兩大類工作,一個是內容,一個是激勵。 在內容方面,我們盡可能提供快速、實用、獨家的內容。 1)溝通產品同事,獲取產品優化和上線的第一手資料,在#微博功能早知道#的版塊發出,并設計了專用的圖片模板以統一視覺效果。 2)撰寫產品使用說明文檔和運營手冊等內容,進行分享。我們的產品在一些初級用戶看來還是比較復雜,微博運營也有一定挑戰,因此我們會從培訓的角度來制作幫助內容進行分享,因此有了#微博運營不求人#內容系列 3)整合社會化營銷觀點,發起線上討論。我們很希望能在微博上整合全國知名的討論社會化媒體的線下沙龍,將優秀的觀點放到微博中再次討論。大佬和草根的角度的理解不同,這樣的思想碰撞會更有意思。因為我們先后和NTA和Socialbeta合作過沙龍的線上討論 在激勵方面,我們希望能挖掘更多在微博營銷領域有見地并有實操經驗用戶,鼓勵好的創意、好的運營人、好的案例。所以我們做了以下幾件事 1)通過賬號收集用戶對產品的意見,參與到產品優化建議中。能夠對產品提出意見和建議的企業和運營人一般都是在用心運營。他們對微博營銷實操的方法有一些是在產品設計中沒有考慮到的。這樣的溝通。對于企業能快速幫助他們解決遇到的問題,給予用心運營的企業已基礎支持。 2)企業微博大家談訪談,將優秀營銷人、運營人推向前臺。我們在交流中遇到有“干貨”的營銷人、運營人我們會邀請他們進行“微訪談”。和企業用戶交流他們的營銷心得。共同學習、共同交流、共同進步。 3)企業案例征集活動,給用心運營的企業一個自薦、展示的舞臺。我們會以新浪微博官方開展“企業微博案例自薦和評選“的活動,首先請企業自薦,我們通過一定的評選,將這批案例推出。鼓勵更多好的企業用心運營。也能成為新進入的企業一個學習和成長的教材。 中小企業使用新浪微博企業2.0 ,有哪些功能你是推薦的? 最推薦的是“數據中心”,怎么評判微博運營的效果是現在大家遇到的大問題。我覺得這個問題可以分解,一個是微博運營的怎么樣,第二個是微博運營對社會化輿論的一個影響。企業希望的品牌美譽度提升、銷售效果提升等等都是通過運營對社會化輿論影響的一個具體化反應。“數據中心”目前的功能個人認為是能夠滿足微博運營的怎么樣的問題。如果我們希望提升運營數據,以便更好的影響社會化輿論的聲量。我們就可以通過“數據中心”的指導來優化。具體優化方式可以參考我之前的文章。 http://u.img.huxiu.com/portal/201208/27/10342515wyayaqdqvab3ah.jpg 微博運營 2012-09-03 一條微博被惡搞引起的思考 http://www.zjsjpd.tw/weibo/1045.html 大概是在今天下午(也許是上午),有一位微博用戶發出了這樣的微博:誰坐過飛機?給我講講注意什么!!!不謝這條微博中用的感嘆號很多,有那么20-30個,我就不再打了。事實上,這條微博除了使用那么多感嘆號以外,也沒什 大概是在今天下午(也許是上午),有一位微博用戶發出了這樣的微博: “誰坐過飛機?給我講講注意什么!!!不謝” 這條微博中用的感嘆號很多,有那么20-30個,我就不再打了。事實上,這條微博除了使用那么多感嘆號以外,也沒什么好值得注意的——坐飛機現在雖然談不上是什么稀奇的事,但人總有第一次,總有第一次坐飛機的經歷。 這其實是一條很普通的微博,但迅速引來了大量的評論。這些評論以惡搞為主。比如有人建議向窗外吐痰要注意風向,不要吹到后頭去;還有人指出機長室的后方小屋是吸煙室;也有人忠告說坐飛機是不能打飛機的。這些評論充滿了娛樂精神,以至于圍觀者都不是圍觀微博(原文本),而是圍觀評論(解釋性文本)去的。這條微博的轉發數達到了2萬之巨。 這位用戶后來刪除了這條微博(我頗為遺憾沒有截圖,因為這是相當好的一個案例),從刪除這個行為來看,2萬的轉發已經對他產生了困擾。——或者這么說,這不是一件他所期望發生的事,也談不上任何享樂。 這件事之所以讓我覺得是一個案例,主要因為引起了我對“公共空間”、“公共領域”、“私人空間”、“私人領域”的思考。在今天這個時代,公共和私人的界限,已經相當模糊了。 微博到底是公共的還是私人的?毫無疑問,它是公共的。它是一個公共空間(public space),不過,未必是公共領域(public sphere)。后者是一個學術化的名詞。比如你在公園里說話,當然是在公共空間里說話,但這些話語,未必就是公共領域的話語。重點在這里:傳統上講,公共領域一定和媒體有關。你在飯店的飯桌上(公共空間)說張三行賄,還是一句私人話語。但你要在媒體的文章里寫張三行賄,那就不是私人話語了。 在微博這個公共空間里寫微博,究竟是私人話語呢?還是公共話語?這個問題其實一點都不簡單。 我們用現實生活中的情景做例子。在公園里,我和某女摟摟抱抱把肉麻當有趣,這是私人行為。如果我是躲在樹后草叢里(還是公共的空間,不是我自己家里),沒什么不可以。有道德君子跑來說注意影響啊,只會被認為“你侵犯我隱私”。公共空間里不是沒有私人空間的,人們有“合理的期待”認為自己的行為屬于“私”行為。再舉一個極端的例子:在一部沒有幾個人的地鐵車廂里,有人非要坐你旁邊,你是不是會犯嘀咕? 微博用戶可以不可以有“合理的期待”認為自己的話語純屬私人性質呢?這個問題不好說。你去問任何一個人,但凡對微博機制有所了解的,都知道任何一條微博都可能存在被大量人圍觀。但落實到具體行為,你承認不承認在每寫一條微博之前,你并不見得會考慮:這條微博有被圍觀可能。 我有一個學生,她的同學和某位死者同名。于是她在微博上開了一句玩笑,我當時就警告她小心被噴。后來她刪除了這條微博,并同意我的說法。在微博這種地方,不能以為自己沒幾個粉絲,就毫不在意。微博特有的轉發機制,使得你的話語不見得只是一度好友看得到。一旦傳到三度、四度,圍觀者看到的只是沒有生命的文本,惡搞也好娛樂也好,那是再正常不過的事——根本不存在要考慮你的面子。 現實生活中的公共空間里的私人行為不小心被進入到公共領域中,也是有可能的。比如某男和非自己老婆的女性在公園里卿卿我我,結果媒體正在拍攝公園里的一片大好和諧氣氛,鏡頭掃過,上了媒體,又很不幸的被自家老婆看到——這不是我編出來的故事,上海今年發生過。這個案子有媒體參與,而且媒體也是無意的。那么,如果是一個個體,純屬故意,拍你這個鏡頭,往微博里傳呢? 這樣的情景,的確有很明確的受傷害——比如你慌慌張張很沒有儀態的神情被故意拍到了。但你很難去起訴什么人。法官只會告訴你:注意一下自己的形象嘛。 在沒有UGC的時候,公共空間的私人行為要進入公共領域,是很小概率的事件。但是,在今天,UGC大潮到來,至少有一點是可以確認的:任何一個人,都會成為任何一個人的“老大哥”。 —— Update:武大沈陽 截了圖,我隱去了當事人的名諱,這些評論是夠歡樂的: http://www.zjsjpd.tw/uploadfile/2012/0903/20120903063515712.jpg 微博被惡搞 2012-09-03 微廣告淡定看管理微博法有空白 http://www.zjsjpd.tw/weibo/1044.html 時下微博越來越成為人們的新寵,隨之而來的是微博廣告大量出現,其中不乏虛假廣告損害消費者利益。對此法律界人士提醒,對微博的管理、立法尚存空白,消費者應理性對待微博廣告,謹防受騙。8月初,遼寧省沈陽市市民陳小然 時下微博越來越成為人們的新寵,隨之而來的是微博廣告大量出現,其中不乏虛假廣告損害消費者利益。對此法律界人士提醒,對微博的管理、立法尚存空白,消費者應理性對待微博廣告,謹防受騙。 8月初,遼寧省沈陽市市民陳小然在看了一則微博廣告后,買了兩雙鞋,但貨一到才發現被騙了,鞋的質量差到根本沒法穿。“把里面的紙一拿出來,鞋底就直接掀起來了,掃描條碼,一個是空碼,另一個是文本信息,根本就不是碼。”她坦承,很后悔輕信了微博上那些極有誘惑力的廣告。 記者在網上搜索發現,發布虛假廣告信息的,大多數是一些草根微博賬號,即沒有官方認證的微博用戶。但他們并不缺乏人氣,粉絲數大都幾十萬甚至上百萬。微博的轉發量少則幾千,多則幾萬。業內人士透露,微博轉發虛假廣告有報價,發的數量越多價格越高,而粉絲眾多的微博賬戶轉發一次廣告報價從500元至2000元不等,利潤相當可觀。 “微博屬于新生事物,對于微博的管理、立法等都存在著漏洞和空白,對于一些微博濫發廣告的營銷行為,尚無法有效制約懲處。”遼寧百聯律師事務所律師張立剛提醒,消費者要理性對待微博廣告,防止上當受騙。 管理微博法 2012-09-03 新浪微博新版本強化社交網絡 廣告增長存挑戰 http://www.zjsjpd.tw/weibo/1043.html 上線三周年后,新浪微博終于首次公布了其社交廣告收入。新浪最近發布的第二季度財報中顯示,新浪微博廣告營收超過1000萬美元,占該公司總體廣告收入的10%。這顯示,新浪微博在經過海量的用戶積累和商業化嘗試后,終 上線三周年后,新浪微博終于首次公布了其社交廣告收入。 新浪最近發布的第二季度財報中顯示,新浪微博廣告營收超過1000萬美元,占該公司總體廣告收入的10%。這顯示,新浪微博在經過海量的用戶積累和商業化嘗試后,終于取得了一定規模的廣告收入。不過,根據新浪CEO曹國偉的介紹,微博的廣告主中有80%為該公司門戶網站的客戶,新客戶僅占二成左右。 與此同時,新浪微博即將推出最新的版本。記者了解到,新版本增強了社交網絡色彩,從頁面布局和產品功能上,都更加接近facebook。易觀國際分析師董旭在接受《投資者報》記者采訪時表示,從社會化媒體向社交網絡轉變可以提升其營銷價值,但是新浪的優勢在品牌廣告上,在基于用戶關系和用戶數據的社交效果廣告上則較弱,如果解決長久以來困擾公司管理層的“微博互搏”難題,仍存挑戰。 門戶與微博廣告左右手互搏 “新版本越來越像facebook了。”一位新浪微博的工作人員對本報記者表示。 記者了解到,在新浪內部稱之為“V5”(即第5版)的微博內測新版本中,新增了定向發布的功能。用戶可以選擇所發布的微博只給指定分組的人看到,這一功能改變了此前微博所有內容對外公開的社會化媒體特征,增強了微博內容的私密性。 新版微博還在欄信息流上方增加了“動態”標簽,以展示好友關注微博、加入微群的情況。這一功能也與facebook和人人網等社交媒體功能相似。此外,新版微博將統一為三欄布局。 新版微博從社交化媒體向社交網絡轉化,被認為是為了提升其營銷價值。“海外投資機構曾經發布對新浪微博的評估,認為新浪微博強化其社交網絡色彩,會使其整體價值得到提升。因為與社會化媒體相比,社交網絡的用戶粘性更強,能挖掘更深的用戶數據用于廣告營銷。”董旭介紹說。 社交網絡基于用戶數據挖掘的效果營銷,使其對中小企業以及電商等廣告主具有吸引力。而新浪作為傳統門戶網站,其客戶多為大企業的品牌廣告主。 新浪微博目前的廣告主要得自于門戶網站的積累。曹國偉在財報公布后的分析師會議上透露,該季度,新浪微博大概有80家社交/微博廣告客戶,其中75%~80%都是原有客戶,即在門戶和微博都有投放,另外20%出頭是新客戶,他們之前從未在新浪門戶投放過廣告。 “新浪在效果營銷方面沒有優勢,效果營銷更多通過搜索或基于用戶數據分析進行的廣告。品牌廣告主主要是看重新浪的媒體運營能力。”前述分析師董旭表示。 目前新浪微博和門戶廣告的銷售在同一個部門,客觀上新浪也會先將原有的品牌廣告優勢引導到微博上。“我們同事給門戶和微博拉廣告,銷售目標里不區分是門戶的廣告還是微博的廣告。”新浪銷售部的一位工作人員告訴《投資者報》記者。 短時間內,門戶與微博廣告左右手互搏仍難避免。曹國偉說:“微博廣告與門戶廣告的關系,一定程度的相互蠶食是不可避免的,即有些在微博上大力投入的客戶可能減少在門戶上的預算。” 廣告很難迅猛增長 同樣擁有社交網絡和門戶網站的騰訊在廣告增速上表現優異,新浪可否借鑒?董旭表示,騰訊的品牌廣告和社交廣告雖然也有部分重合,但是它的QQ空間主要還是社交廣告。主要分兩類,一類是應用植入,用以增加品牌的曝光度。另一類是效果營銷廣告。如其側邊欄上的廣告是電商,可以直接給對方帶來流量。這里面有很多中小廣告主,例如蘑菇街等。 不過挖掘數據和效果營銷并非新浪的強項。“騰訊產品一直圍繞著人,而新浪的產品一直圍繞著媒體。從企業基因上來說,新浪微博在效果營銷方面的能力比騰訊要弱。” 在董旭看來,新浪微博二季度10%的廣告收入,主要是廣告位的資源帶來的,并沒有發揮出來平臺價值,受限于廣告位資源。 “新浪微博廣告很難有迅猛的發展,只有搜索能做到,因為搜索是一個長尾市場,每一個關鍵字都可以成為一個廣告資源,而廣告位資源始終是一個有限的資源,所以facebook也遇到盈利困境,而百度那么多年一直保持高增長。應用植入會有更多的增長空間,但依靠開放平臺的質量,可控性較弱。” 而曹國偉預計今年下半年將有更多客戶投放微博廣告,“客戶數或許會翻一番”。相比新浪微博巨大的資金投入,微博目前的收入仍微乎其微。據新浪CFO余正鈞透露,今年第二季度,新浪為微博投入約3800萬美元。今年年初,新浪披露,預計今年將為微博投入1.6億美元。而2011年,新浪已經為微博砸下1.1億~1.2億美元的投入。 此外,移動客戶端用戶占比越來越高,是困擾新浪微博商業化的另一個問題。由于移動廣告的形式受限于移動終端的屏幕尺寸等問題,更難進行商業兌現。新浪副總裁王高飛此前對媒體表示,到了今年6月,PC用戶降到了32%,手機用戶增長到了52%,疊合部分占據16%。 “如何找到移動互聯網的入口,我們都是在困惑、彷徨或者說在恐懼中。如果不能成為入口,那么商業價值、市場規模就不會變得很大”。王高飛坦言。 不過電話分析師會議上,曹國偉稱,來自移動端的流量的計算很難精確,使用移動端登錄的微博用戶不如外界想象中的多。 強化社交網絡 2012-09-03 奧巴馬微博被指花錢購買千萬僵尸粉 http://www.zjsjpd.tw/weibo/1042.html 美國總統奧巴馬在他的Twitter微博上擁有多達1880萬名粉絲,成為他宣傳競選口號、吸引選民支持的陣地。最新調查披露,在奧巴馬的粉絲中,有多達70%、約1300萬并不是真的存在。奧巴馬的競爭對手羅姆尼雖然只擁有90萬名 美國總統奧巴馬在他的“Twitter”微博上擁有多達1880萬名粉絲,成為他宣傳競選口號、吸引選民支持的陣地。最新調查披露,在奧巴馬的粉絲中,有多達70%、約1300萬并不是真的存在。奧巴馬的競爭對手羅姆尼雖然只擁有90萬名左右粉絲,但其中也有超過15%的粉絲是“僵尸粉”。 奧巴馬粉絲達1880萬 作為一個能夠令總統候選人與選民實時溝通的平臺,“Twitter”微博在今年的美國總統大選中無疑起到至關重要的作用。 據美國媒體25日報道,倫敦社交媒體管理公司“StatusPeople”日前披露,在奧巴馬的1880萬名粉絲中,竟然有多達70%、約1300萬名粉絲并不是真的存在——也就是俗稱的所謂“僵尸粉”。 “StatusPeople”的創建人之一羅伯·沃勒解釋道:“通常一個虛假的微博賬戶會去加許多人為好友,但他們自己卻幾乎沒有任何粉絲。” “根據這一特征,再結合其他統計法則,就能最終判斷出某個賬戶是否為‘僵尸粉’的假賬戶。”沃勒說。 羅姆尼微博遠遠落后 據“StatusPeople”發布的“假粉絲檢查”的軟件統計,奧巴馬最大競爭對手羅姆尼的粉絲雖然不足90萬,但其中超過15%——13萬多名粉絲是“僵尸粉”。 據安全公司“Barracuda Labs”不完全統計,7月20日到21日短短24小時之內,羅姆尼的粉絲數突然暴漲了近11.7萬人。在新增的粉絲中,有25%的人是在成為羅姆尼的粉絲4天前剛剛注冊的,23%的人從未在“Twitter”上發布過消息,另有10%粉絲的賬號因不明原因已經被關閉。(宗和) ■ 新聞鏈接 奧巴馬被指花錢買粉絲 業內人士稱美國名人愛買粉絲 據業內人士披露,奧巴馬1300萬名“僵尸粉”、以及羅姆尼的13萬多名“僵尸粉”很可能都是花錢買來的。 分析人士推測,羅姆尼和奧巴馬的競選團隊分別給他們買了“僵尸粉”,從而制造雙方“人氣興旺”的假象。2011年共和黨議員紐特·金里奇在黨內初選期間的“Twitter”粉絲數也曾一度暴漲,但后來被發現92%都是“僵尸粉”。還有人認為,是羅姆尼和奧巴馬的競選團隊在故意“為對方買粉”——從而用這種顯而易見的造假方式,達到制造混亂、抹黑政敵的目的。 針對奧巴馬和羅姆尼“斥資購買‘僵尸粉’”的推測,雙方競選陣營均予以堅決否認。盡管如此,業內人士認為,政客或者名人通過一切手段增加粉絲數量并不令人感到意外。 奧巴馬微博 2012-09-03 騰訊微博的 微博+電商 會比新浪微博更易變現嗎? http://www.zjsjpd.tw/weibo/1041.html 2011年5月,曹國偉曾對外談論新浪微博可能存在的六大商業模式分別是:互動精準廣告、社交游戲、實時搜索、無線增值服務、電子商務平臺以及數字內容收費。不過如今,新浪微博已經明顯聚焦,將精力主要放在廣告上。而 2011年5月,曹國偉曾對外談論新浪微博可能存在的六大商業模式分別是:互動精準廣告、社交游戲、實時搜索、無線增值服務、電子商務平臺以及數字內容收費。不過如今,新浪微博已經明顯聚焦,將精力主要放在廣告上。 而且是以展示廣告為主。 新浪公布今年第二季度財報,首次披露了新浪社交廣告收入。財報顯示,新浪微博廣告營收超過1000萬美元,占新浪廣告收入大約10%的比例。 與新浪戰略側重點不同,騰訊微博在微博+電商方面進行了更大膽的探索。這兩家領先的微博服務商,不但在用戶定位與內容氣質上差異明顯,今后在商業模式與變現方式上,也會截然不同。 《經濟觀察報》對此做了報道,虎嗅摘選如下: 騰訊通過微賣場、微空間打通微博與電商平臺之間的壁壘,建立微博+電商的模式。 騰訊微博聽眾可以直接參與商品定價,每轉發一次微博商品價格就會自動下降,然后在這個心理博弈戰中,網友可以自由選擇不同的價位購買,一直到該商品數量售完即止。比如今年3月,奇瑞開始在騰訊微賣場中賣車,采用網友為汽車定價+轉播降價的“倒貼式營銷”,一款E5-CVT價格從75800元降至15800 元,這條微博獲得了62萬次轉播,超過3500萬的曝光量。 騰訊內部人士給記者算了一筆賬,“在微賣場每轉播一次該商品降價 0.50元,廣告千人成本CPM為500元(千人成本CPM=(廣告費用/到達人數)×1000)假設轉播的每個人粉絲平均為100個,這樣算的話,奇瑞這次的廣告千人成本僅為5元。”據估計,2012年,騰訊全年預計會吸引超過1萬家的品牌商家入駐微賣場。 今年7月,騰訊企業微博板塊——微空間升級,此舉標志著騰訊微博加速企業級市場的“跑馬圈地”,同時微賣場與騰訊微空間進一步打通,此外,騰訊微博在今年3 月份上線了包括團購的模塊以及秒殺的模塊以及更多的應用。“我們的團購產品也不是單純的團購,而是建立渠道,激勵用戶。”騰訊微博事業部副總經理艾芳表示。據其介紹,微賣場用戶的交易支付環節還是需要到商戶的網店或者官網中去完成,但后續微賣場將會提供一站式的支付流程,讓用戶在微博里就可以完成交易環節。此外,在穩定運營一個月之后,騰訊微賣場的功能將向所有電商企業開放API(應用程序接口),供商戶自主運營其微賣場,同時也將開放給為微賣場提供更多營銷解決方案的第三方服務商。 對于尚無技術能力建站的企業,騰訊的電商平臺部和QQ商城也提供了涵蓋支付結算、銷售交易等環節的服務。“未來我們的云支付,可以讓用戶設定是否通過財付通或商家頁面進行。”艾芳說,“微賣場的出現,讓騰訊社交電商的路徑逐漸清晰起來。騰訊微博平臺、電商產品部門、QQ商城、商家與用戶,共同構建了騰訊微賣場的價值鏈,在這一鏈條上的各個環節還可以不斷延展。微賣場將來有可能發展成為和美麗說、蘑菇街類似的產品。” http://itwwt.com/usr/uploads/2012/08/1105539716.png 微博+電商 2012-09-03 CEO微博營銷的流派 http://www.zjsjpd.tw/weibo/1040.html 這兩天,在微博上又出現一新鮮事,博洛尼的CEO蔡明,在微博上發消息說要高價收購辣椒,開始是2塊五一斤,最后又把價格提到5塊,有多少要多少。今天又在微博上發布消息說,24小時已經收購了30萬斤,如果消息屬實的話 這兩天,在微博上又出現一新鮮事,博洛尼的CEO蔡明,在微博上發消息說要高價收購辣椒,開始是2塊五一斤,最后又把價格提到5塊,有多少要多少。今天又在微博上發布消息說,24小時已經收購了30萬斤,如果消息屬實的話,他至少花了100萬來收購辣椒。許多網友都好奇,他到底弄這么多辣椒干什么?是做麻辣香鍋嗎? 今天他又在微博上透露,他收購的辣椒,將拉到某展會現場,想必他是用辣椒來裝點自己的展臺,也可能會送給現場觀眾。答案已經揭曉,他收購辣椒是企業新的推廣手段,巧妙的是將微博和展會結合到一起,線上線下聯合上演了一場行為藝術。 蔡明收辣椒這事兒,很容易讓我想起了前段時間@劉強東 發起的“電商大戰”,幾乎是通過一己之力,就把電商市場搞得到處是“硝煙”。一句話點破,很多時候在微博上引發話題進行微博營銷的,幾乎都是企業領導人,微博營銷說穿了就是“CEO營銷”。 無論是蔡明,還是劉強東,他們微博營銷的套路基本都一樣。首先發一條“驚天地、泣鬼神”的微博,引起大家注意,引發大家圍觀。然后,逐步像剝洋蔥一樣,一層一層地就把關注點引到自己的企業的產品和品牌上去。 為什么企業在做微博營銷時候,CEO比企業官微更有優勢呢。第一:企業CEO大都是行業名人,粉絲眾多,其中不乏重量級的人物,話題很容易被引爆。而企業官微則不然,很少有企業CEO去關注企業官微的,除非這個企業是他自己的。第二:企業CEO比官微更有話題效應。企業藍V是冰冷的,而CEO是具體的人,是鮮活的。微博具有很強的媒體屬性和娛樂性,相比關注一個企業,網友更關注企業CEO每天做什么,說什么,甚至他的私生活。因此,當一個企業CEO在微博上稍有異常,便會引發網友圍觀,成為話題,就會產生很好的傳播效果。 同樣是CEO沖鋒陷陣做微博營銷,不同的人,因為個性的不同,操作方式也大相徑庭。我大致把經常做微博營銷的CEO分為以下幾類: 第一類:教主派(代表人物:@雷軍、@孫陶然、@陳年) 你可以嘲笑雷軍是“喬布斯”的模仿秀,也可以質疑小米手機的“饑餓營銷”是裝神弄鬼和故弄玄虛,但雷軍至少從形式上建立一個以用戶為主體的教派——“米粉教”,卻可以說是前無古人。雷軍和小米手機,幾乎所有的營銷都是以“米粉”為基石展開的。特別是從“小米二代”的發布會的陣勢來看,“米粉教”的幫會色彩已經很“濃郁”,而雷軍儼然已經是“教父”的做派。 教主派的教主,一般是行業大佬和知名企業家,人脈深厚,一旦有營銷活動,其他門派的“盟友“都會來幫腔和助陣。這批”教主“們,已經逐步在微博上形成自己的圈子,是微博上微力無邊。 第二類:邪教派(代表人物:@周鴻祎、@劉強東) 微博就是江湖,有正派,就會有邪教派,代表人物就是@周鴻祎和@劉強東。他們在自己的行業中,本來也是異類,屬于不合群的規則破壞者,是具有殺傷力的”獨狼“。 跟盟友眾多的正派不同,邪教派一般都是孤軍奮戰,依靠發動群眾來攻擊對手,雖盟友寥寥,但跟隨者甚眾。與道貌岸然、謙謙有禮的正派不同,邪教派往往口無遮攔、不按常理出牌,然而”無形勝有形“,還經常會在于正派的論戰中,占據上風。在周鴻祎與雷軍的口水戰中,就見識了邪教派的威力,當然重要的是, 特供機借位大作營銷。 第三類:公知派(代表人物:@李開復、@潘石屹) 此類企業領導人,一會兒在微博上關心熱點社會話題,一會兒又在微博上關心空氣質量,一會又在微博上曬自己旅游的照片。你幾乎忘了這個人本職工作是做什么的,在微博上是十足的“公知”。 但,這些CEO冷不丁的時候又會在微博上披露自己的企業一些信息,見縫插針做一些推廣。這些公知CEO都熟知微博的傳播規律,植入企業和品牌的信息的時候,都比較軟,牛逼一點說就是“潤物細無聲”。 話說到這里已經明了:用公知來吸引粉絲,見縫插針做營銷。 第四類:公仆派(代表人物:桔子酒店@吳海、快書包@徐智明) 公仆派,最大的特點就是,完全放下身段,與網友打成一片,成為企業最勤懇和最忠實的客服。以快書包的CEO@徐智明為例,只要你提到@快書包或者@徐智明,他都會第一時間給你打個笑臉,頓時讓你有了被尊重的感覺,這樣的企業你有啥理由不關注他,又有啥理由不去關注他的產品? 在馬爾科姆·格拉德威爾所著《引爆流行》一書中,提出引爆流行的“三個因素”:個別人法則、附著力因素法則、環境威力法則。微博作為社會化信息網絡,企業CEO既是關鍵個人,本身又具有話題附著力,一旦在適當的環境和時間節點發生,就會引爆流行,引發病毒式傳播。CEO微博營銷,目前已經逐漸成了微博話題的重要引爆點。 企業CEO,對于微博營銷,你準備好了嗎? http://u.img.huxiu.com/portal/201208/24/1501151e5fef181f18fhqy.jpg CEO微博營銷 2012-09-03 微博商業化運動:如何邁出賺錢第一步 http://www.zjsjpd.tw/weibo/1039.html 如何邁出賺錢的第一步,這是微博商業化進程中的一個懸念。英國青年亞歷克斯·圖的經歷給了我們啟示,早在2006年,21歲的亞歷克斯·圖創建了milliondollarhome-page.com網站,他將網站分為100萬個小方格,并以每個方 如何邁出賺錢的第一步,這是微博商業化進程中的一個懸念。英國青年亞歷克斯·圖的經歷給了我們啟示,早在2006年,21歲的亞歷克斯·圖創建了milliondollarhome-page.com網站,他將網站分為100萬個小方格,并以每個方格1美元的價格出售,這個大膽的想法使得亞歷克斯在短時間內成為一位令人艷羨的百萬富翁。美國硅谷的博客先驅戴夫·韋納對此的觀點,是應該向那些在其網絡中創造價值的用戶付費,但是如果將創造廣告營收而非滿足用戶需求放在首位,那么微博就走上了一條與電視行業一樣的發展道路。 叫好不叫座的生意永遠無法長久持續下去。中國的互聯網巨頭的微博運營平臺正在全面開始商業化,在更深層次上,這其實是一場社交變革。騰訊微博事業部總經理邢宏宇指出,“開放是微博時代的管理變革,越來越多的用戶通過社交網絡,借助關系鏈來獲取信息。”沒錯,這就像Facebook倡導的那樣,用社交不斷降低人們交流的門檻,Facebook賺錢的方式是在線廣告,它指出,“社交廣告不再是‘廣告’,而是‘故事’,并且這個故事才剛剛開始。” 從今年下半年開始,新浪微博開始大規模商業化。據新浪營銷中心副總經理劉奇透露,“目前,新浪微博的主要收入來源來自于微博廣告。游戲平臺收費以及數碼產品的銷售分成、會員收費也貢獻了部分收入但比例較小。”日前,新浪公布今年第二季度財報時,首次披露了新浪社交廣告收入。財報顯示,新浪微博廣告營收超過1000萬美元,占新浪廣告收入大約10%的比例。與新浪戰略側重點不同,騰訊微博則通過微賣場、微空間打通微博與電商平臺之間的壁壘,建立微博+電商的模式。這正如Facebook創始人扎克伯格所言:未來,互聯網的引爆點是社交化電商平臺,更多實體店將僅僅成為展廳。 微博+電商社區 2011年4月初,在剛剛組建的騰訊微博事業部第一次例行戰略月會上,總經理邢宏宇確認了騰訊微博商業化的實質性啟動。當時制定的主要作戰路徑是依靠社交廣告、電子商務及游戲“變現”。7個月后,企業微博電商版本“微賣場”正式推出。據悉,微賣場與早先推出的微空間是讓企業在建立官網的基礎上通過微博推銷自己的產品,最終形成一個電子商務社區,未來其上可搭載的盈利模式包括推廣費用、分成模式、數據挖掘以及搜索廣告等。 這是一種新型的營銷模式,強調網友之間的轉播和互動,例如騰訊微博聽眾可以直接參與商品定價,每轉發一次微博商品價格就會自動下降,然后在這個心理博弈戰中,網友可以自由選擇不同的價位購買,一直到該商品數量售完即止。比如今年3月,奇瑞開始在騰訊微賣場中賣車,采用網友為汽車定價+轉播降價的“倒貼式營銷”,一款E5-CVT價格從75800元降至15800元,這條微博獲得了62萬次轉播,超過3500萬的曝光量。 騰訊內部人士給記者算了一筆賬,“在微賣場每轉播一次該商品降價 0.50元,廣告千人成本CPM為500元(千人成本CPM=(廣告費用/到達人數)×1000)假設轉播的每個人粉絲平均為100個,這樣算的話,奇瑞這次的廣告千人成本僅為5元。”據估計,2012年,騰訊全年預計會吸引超過1萬家的品牌商家入駐微賣場。 今年7月,騰訊企業微博板塊——微空間升級,此舉標志著騰訊微博加速企業級市場的“跑馬圈地”,同時微賣場與騰訊微空間進一步打通,此外,騰訊微博在今年3月份上線了包括團購的模塊以及秒殺的模塊以及更多的應用。“我們的團購產品也不是單純的團購,而是建立渠道,激勵用戶。”騰訊微博事業部副總經理艾芳表示。據其介紹,微賣場用戶的交易支付環節還是需要到商戶的網店或者官網中去完成,但后續微賣場將會提供一站式的支付流程,讓用戶在微博里就可以完成交易環節。此外,在穩定運營一個月之后,騰訊微賣場的功能將向所有電商企業開放API(應用程序接口),供商戶自主運營其微賣場,同時也將開放給為微賣場提供更多營銷解決方案的第三方服務商。 對于尚無技術能力建站的企業,騰訊的電商平臺部和QQ商城也提供了涵蓋支付結算、銷售交易等環節的服務。“未來我們的云支付,可以讓用戶設定是否通過財付通或商家頁面進行。”艾芳說,“微賣場的出現,讓騰訊社交電商的路徑逐漸清晰起來。騰訊微博平臺、電商產品部門、QQ商城、商家與用戶,共同構建了騰訊微賣場的價值鏈,在這一鏈條上的各個環節還可以不斷延展。微賣場將來有可能發展成為和美麗說、蘑菇街類似的產品。” 與騰訊路徑不同,新浪微博電商陣營則采用了迂回策略。去年3月2日,新浪出資約6600萬美元,收購麥考林19%股份,意在將幫助麥考林更成功地轉型成電子商務公司。當時,中金公司拋出報告認為,微博變現的商業模式包括關聯廣告、實時搜索、捆綁銷售等,具體諸如電子商務、團購、獵頭、網絡增值等都可實現。據劉奇稱,未來新浪微博商業化會接入更多的第三方服務,有可能采用與第三方分成的模式。 興趣圖譜與社交廣告 事實上,與騰訊的社交電商的戰略不同,新浪微博的商業模式重點依然在于社交廣告。過去兩年,新浪微博在經歷用戶發展的高峰期后一直面臨著商業化的困惑,當諸多第三方廣告代理機構借著新浪微博平臺賺得盆滿缽滿時,新浪自身卻難以從中獲利。直到今年4月,新浪正式推出廣告平臺,并升級企業微博產品至2.0版本,全面啟動商業化。在財報發布后,新浪CEO曹國偉接受分析師電話會議時披露,“今年二季度,新浪微博大概有80家社交、微博廣告客戶,其中75%-80%是原有客戶,即在門戶和微博都有投放,另有20%多是新客戶,從未在新浪門戶投放過廣告,包括奢侈品行業。” 去年5月,曹國偉曾對外談論新浪微博可能存在的六大商業模式分別是:互動精準廣告、社交游戲、實時搜索、無線增值服務、電子商務平臺以及數字內容收費。不過如今,新浪微博已經明顯聚焦,將精力主要放在廣告上。 據悉,新浪微博正在建立和完善微博的基礎設施,如微博信用系統、微博支付系統、微博數據挖掘系統。據劉奇介紹,新浪微博商業化最新進程為:2012年第二季度,推出基于用戶資料和興趣研發的新的精準廣告系統,這是針對用戶的展示廣告;今年年底前,推出針對中小企業及其他小客戶的自助廣告系統;此外,新浪還將在下半年啟動對游戲平臺的收費服務,與開發商分享收入。 不過,新浪微博去年就上線了游戲平臺,但多數服務是免費的,目前游戲全部收益歸開發者。但如今,新版微博當中嵌入了游戲平臺“微游戲”和支付體系(微幣),這表明新浪微博在為賺取真金白銀作實質性的部署。 今年6月18日,新浪微博采用了最直接的商業化運動,宣布推出“新浪微博會員制”,開通會員需要支付費用為每月10元。不過,目前,這一部分的收入占新浪微博的收入還比較很小。與此同時,新浪微博還推出商業開放平臺,在技術和接口層面為開發者提供支持,共同打造服務企業的AppStore(應用商店),創建利益分享機制。 顯然,新浪微博認為目前最有效的賺錢方式仍然是通過社交興趣圖譜將品牌內容推薦給可能感興趣的用戶,利用廣告對應的應用頁面吸引粉絲互動,激勵用戶分享創造口碑效應。 毫無疑問,在線廣告市場仍然是微博商業化的金礦。在美國,來自社交網絡的流量和搜索引擎的流量已經一樣,Facebook借助社會化廣告平臺在2011年創造了40億美元的可觀收入。在中國,艾瑞最新的報告預計,2014年中國的社交網絡營銷市場將擴大到100億人民幣的規模,將成為在線廣告業務中增長最快的業務類型。 邢宏宇認為,就社交廣告而言,基于IM這樣的強關系鏈的老用戶社交圈,對于真實好友的推薦更加有信任感,交流的質量更加的高。同時,基于微博的弱關系鏈,互動不斷產生新的社交圈,病毒式的擴散更加快。另外,騰訊構建的多產品維度,將社交廣告通過社交營銷平臺可以同時投放在QQ空間和微博上。QQ空間和微博上的社交廣告,可以選擇鏈接到微空間,也可以到QQ空間。 顯然,無論是新浪還是騰訊,微博的核心價值是按照“興趣、社交圖譜”編織的龐大興趣關系網。與傳統廣告相比,微博廣告采取了基于社交關系的“興趣圖譜”的推薦引擎,使微博廣告更具有針對性,實現了從流量購買到用戶投放的轉變,強調廣告即內容,通過社交興趣圖譜將品牌內容推薦給可能感興趣的用戶,利用廣告對應的應用頁面吸引粉絲互動,激勵用戶分享創造口碑效應。 不過,僅僅依靠社交廣告容易讓微博陷入過度商業化的怪圈。就像美國營銷大師賽斯·戈丁所說的那樣,“如果互聯網公司無情兜售用戶的注意力,他們會在尋求利潤最大化的道路上迷失方向。廣告商希望獲得更多的關注,而用戶則希望避免受到廣告商付費活動的打擾。一旦用戶覺得他們受困于一種沒有替代的媒介而難以解脫,同時這種媒介還會以某種方式向他們收費,雙方的關系便會日趨緊張。”在這種情況下,如何兼顧微博平臺的開放性與商業化是一個值得思考的問題。  微博如何賺錢 2012-09-03 電商價格戰:成也微博 敗也微博 http://www.zjsjpd.tw/weibo/1038.html 漫畫楊仕成品牌戰略專家、中央電視臺品牌顧問陽淼 資深媒體人、《商業價值》雜志移動閱讀業務主編龔文祥 電商微博第一人、觸電網創始人精彩觀點價格戰只是表象,背后其實是公關戰與資本戰。幾個電商大佬要通過公關   漫畫楊仕成 品牌戰略專家、中央電視臺品牌顧問陽淼 資深媒體人、《商業價值》雜志移動閱讀業務主編龔文祥 電商微博第一人、觸電網創始人   精彩觀點 價格戰只是表象,背后其實是公關戰與資本戰。幾個電商大佬要通過公關來爭取更多的眼球與用戶。另一個是資本戰,這次京東是在蘇寧發起80億公司債融資的時候挑起價格戰,打擊蘇寧股價。 龔文祥京東成功的一面是讓更多消費者知道了大家電也可以在網上買,但最后讓消費者大失所望,因為京東并沒有實打實地打折促銷。在網絡時代,信息都是透明的,你忽悠不了消費者,這讓京東的品牌受到損害。 李光斗這次從微博營銷后京東的關注度暴增,到傳統媒體近乎一邊倒的討伐,這中間的轉折因素何在?問題的根子還在于京東對微博營銷的過于偏愛,導致其在傳統公共關系建設上的缺失。 陽淼 上周的“8·15”電商大戰中,微博營銷令人印象深刻,京東商城CEO劉強東不花一分錢,僅在8月14日連發三條微博,就掀起滔天巨浪,不僅微博轉發幾十萬次賺足了眼球,還引得新華社、中央電視臺等大量傳統媒體跟進,毫不吝惜版面連篇累牘報道。 然而,京東商城在微博上獲得巨量曝光率的同時,在傳統媒體上關于它的負面報道卻不受控制鋪天蓋地而來,而這些負面報道又通過微博傳播進一步放大,以至于劉強東本人都刪除了好幾條有關價格戰的微博。有評論稱,這次電商大戰,京東商城是贏了眼球,輸了口碑,其成也微博,敗也微博。 被微博反噬的不僅有京東,還有海底撈。在微博等自媒體興起的時代,企業如何掌握微博營銷的分寸?傳統媒體又體現出什么樣的價值?企業如何結合兩者長處做營銷? 本期財富觀,品牌戰略專家李光斗、資深媒體人陽淼、被稱為“電商微博第一人”的深圳觸電網創始人龔文祥,共同對這場價格戰中微博營銷的得失進行剖析。 Q1 價格戰還是營銷戰? 華西都市報記者:這次電商大戰,是一次價格戰還是像許多媒體評論的是一場營銷戰? 李光斗:我覺得這就是一場秀,沒有真正打價格戰,主要是京東想改變人們的家電購買習慣。這就跟以前蘇寧國美改變人們的家電購買習慣一樣,更早的時候人們都要到百貨公司去買,后來人們去家電大賣場買。 作為后起之秀,京東商城想吸引人的眼球,它就掀起價格戰,表示要以零利潤、低價促銷,沒想到蘇寧、國美也加進來唱三簧,就挑起了一個非常吸引眼球,而且也是中國商家最擅長的一種價格戰:沒有最低,只有更低;你低,我比你還低。 龔文祥:價格戰只是表象,背后其實是公關戰與資本戰。幾個電商大佬要通過公關來樹立自己的地位,京東是自營B2C電子商務的老大,蘇寧是傳統家電賣場的老大,兩家都要拓展B2C電子商務市場,就要通過公關來爭取更多的眼球與用戶。另一個是資本戰,這次京東是在蘇寧發起80億公司債融資的時候挑起價格戰,打擊蘇寧股價。 Q2微博營銷的得與失? 華西都市報記者:在這場電商大戰中,微博與傳統媒體各自起到什么樣的效果?為什么? 李光斗:京東成功的一面是讓更多消費者知道了大家電也可以在網上買,但最后結果是讓消費者大失所望。京東并沒有實打實地打折促銷,沒有給消費者帶來很大的實惠,因為網絡時代,信息都是透明的,你忽悠不了消費者,這讓京東的品牌受到損害。 社交性媒體都是互動的,以前都是企業單方發表信息,你說什么消費者聽什么,現在消費者有了質疑權,我看到你做的和說的不一樣,就會質疑圍觀,企業在品牌宣傳上也要引以為戒,要言必行、行必果。 陽淼:微博營銷戰術的前半段取得了巨大的成功,無論是用戶、媒體關注度,還是網站流量,均較往日有了數倍的提高。但這已經是劉強東本次大戰的巔峰,后面幾日,價格戰的形勢不可避免地走了下坡路。傳統紙媒的出版周期最短為一日,因此在8月15日的次日,紙媒傳播開始取代微博傳播發力。 先是幾家財經報紙、都市報做了京東商城的負面報道,隨后中央電視臺于8月19日的報道指出,京東的商品總體價格上漲了1.2%左右。由于中央電視臺的巨大影響力,這一定調導致京東的聲譽大損。Alexa指數顯示,在8月15日一天達到高峰后,京東的網站排序名一路下滑。京東的流量并未像劉強東聲稱那樣一直持續保持。 龔文祥:攻擊競爭對手,在商業上來說是無可厚非的。但這次我覺得最大的敗筆是忽略了消費者的感受,價格沒有落到實處,你說要比對方低10%什么的,沒有做到。不能忽悠消費者,這是一個底線。從營銷的角度,大家都是成功的,但是從人心的角度,特別是對京東來說,輸了誠信,獲得了表面的利益,但對長遠沒有好處。 京東的微博營銷是非常成功的,但傳統媒體是它的弱項。微博主要是影響年輕人,但30—50歲的人主要還是看傳統媒體,而且除了公司白領以外,80%的老百姓還是看傳統媒體的。白領是經常在微博上混的,微博能影響到這個人群,因此他們不一定那么在意傳統媒體,但是從大多數老百姓的習慣來看,不一定是這樣的。 Q3微博營銷如何與傳統營銷結合? 華西都市報記者:對企業而言,如何結合微博與傳統媒體的長處做營銷? 龔文祥:微博的及時性新鮮性占優勢,但傳統媒體的深入性與權威性不是微博能代替的,比如說微博上一個說法,大家會認為是謠言未經證實的,但是CCTV、人民日報報道一件事情,大多數老百姓認為還是真的,而且這些報道馬上就會在微博上轉載放大。 這一次電商大戰輿論的轉折點,就是CCTV報道說京東商城整體上漲1.2%,定了性,大家微博上再一轉,輿論馬上就轉向了。所以企業營銷一定要注意,不要過度偏重微博營銷,一定要與傳統媒體結合起來做。 陽淼:自從與當當網發動圖書價格大戰后,劉強東已經屢屢從微博戰中嘗到了甜頭,并成為互聯網公司中最為偏重微博營銷的代表。但這次從微博營銷后企業的關注度暴增,到傳統媒體近乎一邊倒的討伐,這中間的轉折因素何在?問題的根子還在于京東對微博營銷的過于偏愛,導致其在傳統公共關系建設上的缺失。 經此一戰,微博營銷也充分暴露了它的弱點。微博的傳播力極廣,但內容生產能力跟不上這個巨大的傳播速度。在初期的爆發之后,決定美譽度的主動權,也就是傳播學中所謂的“議程設置”,仍然在傳統媒體手中。記者羅提 http://photocdn.sohu.com/20120824/Img351436285.jpg 電商價格戰 2012-09-03 微整合:官網官微一鍵打通 http://www.zjsjpd.tw/weibo/1037.html 微整合不僅是利用微博營銷傳播,也是作為一種貫穿手段,實現全媒體的資源整合,如將品牌活動的官方網站和企業微博的賬號打通,同時通過企業自己的營銷渠道宣傳微博應用。【奔馳smart】奔馳smart的官方微博頁面可以通 微整合不僅是利用微博營銷傳播,也是作為一種貫穿手段,實現全媒體的資源整合,如將品牌活動的官方網站和企業微博的賬號打通,同時通過企業自己的營銷渠道宣傳微博應用。 【奔馳smart】 奔馳smart的官方微博頁面可以通過鏈接直接進入正在進行中的“城市大不同”活動頁面。 【大眾斯柯達】 大眾斯柯達官方微博左側可以進入斯柯達e購中心,直接看到各型號車的數據、配置及經銷商網站信息甚至可以網上配車。 微活動:更創意 更貼近 如今,以粉絲數來衡量企業微博的影響力早已成為過去時,粉絲到達率、活躍粉絲率、粉絲互動率及粉絲轉化率等衡量指標正逐漸成為微博營銷的評估新標準,而恰當的獎勵機制正是汽車企業微博爭取新粉絲最有效的辦法之一。 【一汽馬自達】 在上海國際車展期間,一汽馬自達為配合睿翼上市舉辦了“減錢!撿iPad!撿睿翼!”微博活動,自2011年4月18日至27日,只要網友登錄活動官網,關注一汽馬自達,轉發活動微博,并同進@3個好友以上,即可抽取10臺iPad、20個睿翼汽車模型和1000多個給力獎品。更給力的是,活動除了送禮品,還準備了179800元的睿翼精英版終極豪禮,網友每轉發1次活動微博,睿翼精英版即減少1元,直到轉發179800次以上,睿翼精英版0元送出。 短短10天活動時間,靠轉發升級、獎品升級活動規則馬自達微博轉發量達137萬次,一汽馬自達新浪企業微博粉絲量提高8倍,總數超過20萬,使得一汽馬自達脫穎而出,穩坐2011年最給力營銷寶座。 http://www.9959.com.cn/wp-content/uploads/2012/08/10551.jpg 微整合 2012-09-03 社會管理創新視角下的微博輿情治理 http://www.zjsjpd.tw/weibo/1036.html 轉型期的社會管理創新意味著:1.觀念改變:變管理為服務;2.制度創新:以管理機制創新來治理社會問題,即堅持依法管理、科學管理和有效管理;3.目標變化:實現包容性發展。文/李泰安以社會管理創新為前提的微博管理 轉型期的社會管理創新意味著:1.觀念改變:變管理為服務;2.制度創新:以管理機制創新來治理社會問題,即堅持依法管理、科學管理和有效管理;3.目標變化:實現包容性發展。 文/李泰安 以社會管理創新為前提的微博管理新思維 2011年8月25日,首屆“政務微博與社會管理創新高峰論壇”上與會嘉賓達成普遍共識:微博是實現社會管理創新的極佳平臺。社會管理創新即變管理為服務,因為微博里有民生,排憂解難應該成為政務微博的基本職責。 在微博輿情應對上,應該讓微博這一新興的媒介平臺在健康、積極的內外部環境下實現蓬勃發展。應既給予各個利益階層話語空間,又梳理和引導各個群體的訴求。包容性發展更深層次的意義,就是樹立良好的微博輿論風氣,讓網絡輿論乃至社會輿論最終實現健康發展。 例如2011年8月14日,中國移動的《手機早報》“國內新聞”欄目登載了標題為《男子陷傳銷 擺拍“砍手指”》一則新聞,介紹網友孫某13日在微博上稱家人李某身陷山西晉中市一傳銷組織被砍了手指,孫某還配發了“砍手”圖片。 “晉中市公安局”(以下簡稱“晉中公安”)實名認證微博在案件偵破、真相公布的過程中起到十分重要的作用:1.細致解釋,耐心答疑。晉中公安在迅速偵破案件后,立即上傳了實際案情,并上傳了李某雙手完好的圖片,讓廣大擔心李某的網民松了口氣。應答做到有圖有真相,并且回應得當,令網民感到可信。2.反應迅速。第一時間做出回應的舉動,完全符合政府輿情應對的黃金4小時法則。整個案件處理完畢并給出全面詳細的回應僅用了2天時間,符合網民搜索峰值一周內的定律。3.包容的態度。剛剛公布實際案情時,有網民質疑有關部門包庇嫌犯,在微博上毫無事實根據地攻擊公安機關,但晉中公安耐心包容,應對妥當。4.形成了機制。整個事件的處理過程可以看出,晉中公安的微博從接到警情到結案發布信息,必須依賴一套快速反應機制。這就涉及部門聯動、責任到人、及時發布等制度保障。 對微博輿情應對的建議 當前對微博輿情的管理可從制度建設、理論學習等方面入手,樹立以用微博來治微博的管理思想。 一、制度保駕護航 1.系統規劃、定期培訓 政府部門應該就微博開通進行系統的規劃,如哪些地區的哪些部門必須開通、開通至哪個行政級別、開通截止時間等均應周密計劃,還應該提前規劃好微博開通的目的和要達到的效果,最好有可計量的指標便于日后考核績效。同時對于要求使用微博的各級領導干部應該定期進行培訓學習,了解微博的使用方法和影響力。2011年4月,浙江省委黨校將“微博與領導工作”列入官員脫產學習班的必修課。 2.出臺文件、規范操作 對于微博操作上的要求,各級政府部門要根據自身情況出臺規范性文件。 2011年4月1日,浙江海寧市政府信息公開網發布了《關于啟用微博公文的通知》,規定該市司法系統正式啟用和紙質形式的公文具有一樣行政效力的微博公文。并詳細規定了海寧司法系統的微博公文分為兩種:微博發布和微博轉載。其中,微博發布的公文,不再通過其他傳統平臺進行發布;對于一些比較長的公文將以“標題+網址鏈接”的形式予以轉載發布。 3.部門聯動、落實責任 對于開通了政務微博的政府部門,絕不能僅靠一兩個人來管理微博,僅僅承擔發布信息、與網民互動的職責。 2011年2月11日,湖北省人民檢察院在騰訊、新浪等網站開通了實名認證微博,目前擁有粉絲過百萬,在全國5000多個黨政機構騰訊微博熱度排行榜上入選前90名。2011年8月份的“首屆政務微博與社會管理創新高峰論壇”上,湖北高檢新聞處副處長段軍霞介紹說,湖北高檢微博問政成功的原因在于,不僅專門管理微博的人員在與網民互動,更主要的是各個職能部門的處長、負責人,都按照要求每周定期主持微博和網民交流,解答疑難,處理上訪等問題。 2011年10月湖北省檢察院表示將出臺《湖北省檢察機關官方微博管理辦法》,《辦法》將對湖北全體檢察系統的微博開通和管理落到實處,對微博管理、微博主持、信息來源、重要信息發布、工作保障等做出明確規定,規范微博管理機制,做到有章可循;將舉辦微博實用操作培訓班,同時將建立微博主持人團隊,形成整體合力來管好用好微博。① 二、掌握傳播規律 想要管理好微博就需要透徹理解微博傳播的規律以及一定的傳播學常識。人大新聞學院的喻國明教授提出了微博的嵌套學說,認為微博嵌套效果很重要的一方面體現在:在微博用戶的社會網絡擴展上,以每個用戶為中心的人際關系網絡(圈子)在微博信息紐帶的作用下不斷擴展,在關注他人或被他人關注時,會嵌套到另外一個用戶的圈子里,迅速擴展自己的社會網絡。②這就是為什么微博上發布一條信息會呈現出幾何級數擴散的原因。同樣,傳播學中“沉默的螺旋”效應在微博上也同樣存在,當公眾的判斷出現失誤,出現輿論向一邊倒的傾向時,微博輿論也需要正確的引導和化解。 晉中公安在處理微博突發事件時就運用了傳播技巧,取得良好效果。在調查清楚陷入傳銷組織的青年是被脅迫擺拍照片之后,晉中公安與傳媒界微博博友友好互動,在微博上請各大媒體協助傳播真相,讓實情以最快的速度實現了廣泛的傳播。 三、以用微博來治微博 以用微博來治微博,不失為社會管理創新的方便、快捷、低成本策略。 2011年12月,北京、上海等多個城市開始試點實行微博實名制,雖然根據規定,網民只是后臺實名,前臺可以選擇顯示昵稱或者實名,但實名制的推出仍然引起輿論的波瀾。實際上,就在微博實名制推出的前幾天,一則 “新浪微博單頁面流量下降進入疲勞期”的新聞引起許多傳媒業者的關注。用戶粘度下降,更新次數開始減少,這都是人們對微博熱情下降的標志,也從一個側面反映了微博自身的特點和局限性。“用微博”當然包括利用它自身的特點,如果能夠認識到微博的局限性及其已然開始進入疲勞期的客觀現狀,實名制的出臺時間甚至以何種形式出臺也許會重新規劃。(作者單位:新聞出版總署信息中心) 【注釋】 ① 張志峰,段軍霞,袁明:《湖北檢察機關將出臺辦法規范微博檢務公開》,法制網,2011年10月14日,http://www.legaldaily.com. cn/zfb/content/2011-10/14/content_3042603.htm?node=33970。 ② 喻國明,歐亞,張佰明,王斌:《微博:從嵌套性機制到盈利模式——兼談Twitter最受歡迎的十大應用》,《青年記者》2010年第7期。 微博輿情治理 2012-09-03 新浪微博改版:用戶與“錢途”兼收 http://www.zjsjpd.tw/weibo/1035.html 隨著新浪第二季財報的發布,新浪CEO曹國偉也向外界傳遞了關于微博進一步發展的計劃,其中包括與招商銀行合作的社交信用卡以及線上將要進行的改版。無論線上還是線下的發展嘗試,我們都能感受到,新浪微博在經過幾年 隨著新浪第二季財報的發布,新浪CEO曹國偉也向外界傳遞了關于微博進一步發展的計劃,其中包括與招商銀行合作的社交信用卡以及線上將要進行的改版。 無論線上還是線下的發展嘗試,我們都能感受到,新浪微博在經過幾年的用戶積累后,開始進行盈利模式方面的探索了。 從線上的改版來說,大家對最初的兩欄版面是否已經記憶模糊?那時候微博的主界面幾乎只有發布框和關注者的信息。盡管與twitter不同,新浪微博誕生于做媒體出身的互聯網老大新浪,但最初的微博還是更多地像一個開放平臺,提供海量信息給用戶,用戶的積累的方式與twitter大同小異。而隨著微博影響力的不斷擴大,新浪作為媒體的身份逐漸在微博顯露,官方微博、政務微博、名人以及機構微博大量出現,同時,企業與微博的合作也越來越緊密,無論是杜蕾斯的軟營銷還是各種合作活動、微博墻、不斷增加的硬廣位置,新浪微博越來越像一個媒體在運作,這種轉型相比twitter自然很多,廣告也就成為微博的主要盈利方式。 但是對于越來越繁雜的頁面和越來越冗余的信息,用戶是否買賬?社交關系的弱化和媒體屬性的增強會不會導致普通用戶的不滿而流失?傳統硬廣充斥頁面嚇跑了用戶是否值得?顯然,在如何更有錢途這方面,微博應該可以做得更多。新版微博推出了定向發布功能,這從一定程度上讓用戶可以自主控制信息的傳播范圍,而其背后是否也隱含了更加精準的定向廣告推送服務?個性化的頭部banner是否蘊藏了深層的軟廣推介服務?對于第三方應用是否有了更好的發展平臺,從而吸引更多的開發者和廣告主?微博搜索是否會進一步優化,以吸引更多廣告主的目光?會員服務是否進一步完善以獲取更多的付費用戶?同時,線下推出的社交信用卡是否能達到預期效果,讓用戶、微博和商家都得到實惠,實現三方共贏? 無論如何改版,新浪微博都應該知道,越想有錢途,就越要為了用戶尤其是普通用戶,而改變。 新浪微博改版 2012-09-03 為什么在營銷方面微信比微博更有價值? http://www.zjsjpd.tw/weibo/1034.html 今天早晨,筆者發了條微博:拋個觀點,我認為微信在企業營銷方面的價值遠高于微博。有同意的嗎?大概有一半人回復說我說的片面,還有一半人說讓我說詳細點,那我現在就說詳細點。一,微博更偏向傳統廣告,微信則是真 今天早晨,筆者發了條微博:“拋個觀點,我認為微信在企業營銷方面的價值遠高于微博。有同意的嗎?”大概有一半人回復說我說的片面,還有一半人說讓我說詳細點,那我現在就說詳細點。 一,微博更偏向傳統廣告,微信則是真正的對話 當微博出現時,人們驚呼營銷進入了社會化時代,品牌傳播的模式不再是大眾媒體時代的單向度線性模式了,營銷必須“互動”起來了。 但這一切只是“看上去如此”罷了。作為一個用了2年微博的老用戶,我發現所謂的微博營銷,其實在思路上還是傳統媒體時代的老一套,唯一的不同是——以前只要搞定幾家媒體就OK的媒介投放,現在需要搞定N多個微博大號(當然也可以通過搞定幾家手里有N多微博大號的微博營銷公司),以前用拍攝精美的廣告片、廣告海報傳播,現在用140字的段子來傳播。 微信不能像微博那樣轉發,但它本來就是被設計為一款純粹的溝通工具的,不能轉發反而是一個優點——這時你和用戶之間的對話是私密性的,是不需要公之于眾的,所以對話的親密度更高。 下面放一張今天下午“天下網商”官方微信和用戶之間對話的截圖,用戶對這種溝通方式非常非常喜愛,他們甚至會發微博來秀對話的內容。你能想象在微博里和你的用戶進行這樣深度的對話嗎?   二、微博的曝光率極低,微信的曝光率幾乎是100% 官方微博的運營者動輒會拿“我們的粉絲多少多少了、每天的轉發有多少多少、評論有多少多少”去和CMO匯報,但這樣的數字到底有什么樣的意義和價值?它背后真的是有多少社會化、多少互動的成分嗎? 事實上,官方微博的曝光率是非常低的。就算你有100萬粉絲,平均的轉發率能達到上百條就是不錯的成績了,轉化率只是萬分之幾而已。 我關注了不少品牌的官方微博,但我幾乎沒有怎么看到過他們發的內容,因為這個概率太低了。換句話說,就算你成為了某個品牌的粉絲,但你也基本上很少能夠收到來自這個品牌的信息。 但微信則完全不同。最近兩周我關注了許多微信官方帳號,它們和我的聯系非常緊密。每天早上我都會收到來自“交通91.8”的杭州天氣預報和出行指南,收到來自“虎嗅網”的新聞早報,收到“果殼網”和“愛范兒”的好文章推薦,到了周五我會收到“中國好聲音”的收視提醒,偶爾我還能收到“nike運動匯”的活動信息。 由于是推送的,這些官方微信的到達率幾乎是100%,遠遠高于微博的萬分之幾。 推送,是微信的致命武器。 三、微博有點擾民,微信沒有這個麻煩 在郵件營銷領域有一個術語叫“許可式郵件”,即經過用戶許可的郵件才不會被認為是垃圾郵件,這是現在比較被推崇的一種郵件發送方式。這背后,隱含著對于用戶的一種尊重。 在微博營銷的模式當中,雖然也包含許可式的模式,即你關注某個品牌的官方微博,然后自愿收到來自它的信息。但是在更多時候,品牌微博的營銷者的思路是傳統廣告式的,我們對于這樣的句式是不是很熟悉“關注@XXX并轉發本條微博,同時@三個好友,您就有機會獲得iPhone 4S一部”?這段話的背后,隱藏著的是傳統廣告的曝光邏輯,這就是純粹的入侵式營銷。當你被@ 或者在別人的微博看到這樣的消息的時候,你其實是被迫的。 然而微信的營銷則是完全“許可式”的。如果你不首先通過掃描二維碼或者輸入帳號的方式添加品牌的官方微信,你絕不可能收到來自這個品牌的微信消息。雖然這可能會令你的粉絲數量少于微博,但是這些粉絲的質量是遠高于微博的,因為那意味著他們愿意收到來自于你的“廣告”,這些人才是你最忠誠的客戶!只要你的發送頻次不要太高,發送的內容不要太垃圾,一般來說用戶不會反感,他們關注你就是為了收到你的廣告呀! PS:千萬別忘了在顧客能夠接觸到你的地方放上官方微信的二維碼,你的“許可式”用戶必須要慢慢積累。 四、微博是媒體,微信是CRM工具 前面其實已經說了蠻多的,我覺得微博本質上來說媒體屬性還是大于社會化屬性,傳播模式更接近于單向度傳播(帶有互動的單向度傳播可能更貼切一些)。 而微信,則是一種非常非常強大的CRM工具。以前我們的CRM工具以email、短信、人工call center為主,而現在則增加了微信。從某種意義上來說,微信甚至可以把前三種工具都替代掉。當然,這要取決于人們的使用習慣,對我來說,email是工作必須要用的,短信現在基本上已經讓位于微信了(插一句,短信其實也是媒體屬性更多的,因為你經常收到非常沒有禮貌的push短信,而不像微信這樣只有經過你的允許才會收到),call center對我來說基本每用,我一般都會掛電話。 微信的富媒體屬性,可以讓它變身成為email、短信、call center的任何一種形態。你可以發一條純文字信息給用戶,也可以發一篇帶有照片和鏈接的文章給用戶,當然你也可以直接發語音和視頻,所有都取決于你的需要。 除了“發送”以外,你還可以隨時得到用戶的反饋。我設想了這樣一種功能(目前微信公共平臺還沒有提供):許多品牌都有市場調查的需求,其實微信可以提供一個問卷調查的工具,用戶只要對ABCD做出選擇就可以完成問卷,品牌可以非常方便高效而且真實的獲得調查結果,如果微信能夠整合進使用者的地址或者支付寶賬戶,用戶甚至還可以從中獲得禮品或者現金回報。 此外,品牌還可以利用微信進行客服(也是我YY的),這在以前多數是通過call center來完成的,那真是噩夢一樣的體驗,首先用戶要祈禱自己的電話能打得進去,其次要忍受很長一段時間的自動回復(類似“國內機票請按1,國際機票請按2”),然后還要忍受一些說不清楚話的接線員。而利用微信,一切會很方便,你不用等待什么,直接發文字或者語音給品牌的官方微信,用攝像頭把發票、保修單、破損的商品拍照下來,發送過去,然后等著官方微信的回復就ok了。 結語:我這篇不是什么學術文章,舉的例子也有“以微信之長攻微博之短”的嫌疑,但我可以很負責任的講,我從微信這個工具當中看到了一股非常震撼的力量,它是一個非常夢幻的CRM工具。它當然不完美,也有許多微博能做到它做不到的事情,但作為CRM,沒有哪種媒介能超過它。  http://u.img.huxiu.com/portal/201208/23/2132096ncon7b6n5crbc9v.png 微信營銷 2012-09-03 人保電話車險試水微博應用 微車險創營銷新看點 http://www.zjsjpd.tw/weibo/1033.html 根據CNNIC發布的《2012年中國網民搜索行為研究報告》顯示,截至2012年6月底,我國微博用戶數達到2.74億,網民使用率為50.9%,微博正逐步取代論壇、博客,成為互聯網新時代中改變人們生活方式的新型網絡載體,微招聘 根據CNNIC發布的《2012年中國網民搜索行為研究報告》顯示,截至2012年6月底,我國微博用戶數達到2.74億,網民使用率為50.9%,微博正逐步取代論壇、博客,成為互聯網新時代中改變人們生活方式的新型網絡載體,微招聘、微相親、微訂餐、微購物等微應用逐步興起,并得到廣泛認可,甚至,整體發展相對保守滯后的金融保險業也開始涉足微博的“微應用”。 “微車險”開創保險業營銷新手段 最近,人保電話車險推出了微車險,這在金融保險行業尚屬首次,微車險巧借微博大平臺,利用社交媒體的關系鏈自發傳播特點,以良好的信息傳播效果,開創保險業新媒體營銷的新局面。 從微車險的傳播路徑,可以看出其對微博應用新營銷手段的創新應用。首先,由人保電話車險企業微博發布微車險應用,人保電話車險的忠實粉絲輸入自己的簡單信息,進行車險試算,然后點擊推薦確定,將微車險相關推薦內容分享到自己的微博上,然后其微博好友看到感興趣后,繼續測試分享,其傳播模式堪比二次裂變的指數式增長,而可在很短的時間內發生爆炸式傳播,而微車險就像是一艘極速行駛的飛船,人保電話車險的企業信息,就搭載這艘飛船迅速覆蓋微博人群,從而達到精準的、深度的營銷傳播。 (車險試算截圖) 從渠道擴展上來講,對人保電話車險來說,微車險在微博上提供車險報價、微客服等服務,客戶可通過微博直接@客服,咨詢相關事宜,這不但是打通了保險公司與客戶之間的新媒介通道,而且也不難發現,人保電話車險正以時效性較強的微博為載體,將“服務”產品化的聚合在APP應用之中,零距離貼近用戶生活,是電話營銷渠道和服務體系的延伸,也是營銷理念的系統升級。 微車險開啟車險微博服務時代 微車險創造性的把“微客服” 、“熱門活動”、“客戶游樂場”等與車險測算的APP相結合,碰撞出360度全方位服務體驗。微客服將客服服務搬到了微博,建立服務綠色通道;而熱門活動是人保對客戶的回饋活動,可以讓用戶獲得真實實惠;客戶游樂場則是可邀請老客戶持續的互動,并借助社交網絡的傳播特點,轉化為口碑,提升用戶體驗。微車險與各個模塊的有機結合不僅實現了微博平臺上與客戶的“零距離”溝通,而且將娛樂性、實用性及有獎活動進行巧妙組合,讓網友可以在微博平臺享受“一站式”產品服務。 (微客服截圖) (熱門活動截圖) (客戶游樂場截圖) 微車險借助微博便捷互動的特點,不僅可實現“一對多”的服務,而且可以輕松“一對一”,甚至“多對多”的服務,不僅對自身品牌服務滿意度的提升以及品牌美譽度的提升有顯著作用,而且對于整個行業服務水平的提升具有積極意義。 微博是一座潛力礦,其獨特的易轉發易分享的特性,可在短時間內聚集大量關注,微博營銷對很多企業來說是一個難得的機遇,企業營銷如果借助創新的形式,或者新穎的傳播點,必將觸發微博平臺億級用戶,以微博碎片化的傳播方式,裂變式的傳播效率,形成超凡的品牌影響力。 http://www.anywaythink.com/uploads/120823/1-120R30T021191.jpg 微博應用 2012-09-03 高品質關系:社會化媒體的真正價值 http://www.zjsjpd.tw/smo/1270.html Facebook已經成為一個擁有9億5千萬臣民的王國,其中5億用戶每天都會登陸。但如果只有很小一部分人愿意和你的企業互動呢?作為公司社會化媒體負責人的你可能會夜不能寐吧?隨便開一個Facebook或者微博頁面,然后盲目 Facebook已經成為一個擁有9億5千萬臣民的王國,其中5億用戶每天都會登陸。但如果只有很小一部分人愿意和你的企業互動呢?作為公司社會化媒體負責人的你可能會夜不能寐吧? 隨便開一個Facebook或者微博頁面,然后盲目追逐粉絲數不會給你的品牌帶來任何顯著的價值。社會化媒體營銷必須與品牌的目標客戶緊密相關。你必須清楚什么內容能抓住目標客戶,并讓他們開口談論。 毫無疑問,以Facebook為首的社交網站是人類有史以來最大的交流溝通網絡。這對品牌來說是絕好的營銷機會。但太多企業都太急功近利,妄圖從中獲取立竿見影的利益。社會化媒體是大多數企業不能忽視的營銷平臺,但它也絕對不是萬能的。 社會化媒體不是電視和廣播 傳統的電視頻道和電視廣告曾經是樹立品牌形象的不二之選。在信息獲取渠道非常有限的時代,電視、廣播、雜志、報刊都是品牌必爭之地。但仔細想來,當時的消費者對品牌服務的要求相當低,品牌廣告的最大作用就是讓人“知道”,然后消費者在選擇時就會自然而然地傾向于“知道”的品牌。此時,品牌尚且可以通過這幾個有限的渠道塑造品牌形象和口碑。 當社會化時代來臨時,隨著溝通渠道指數型的增長,溝通不再是單向地從品牌到消費者,而是真正的品牌與消費者、消費者與消費者之間的交互。品牌再也不能通過控制信息渠道而屏蔽負面信息。消費者的信息,不論是好的還是壞的,都有機會傳播到很多人的耳中。因此,品牌營銷必須從傳統的單向告知變為雙向交互,從滯后反應變為實時反應。市場人員必須實時監控網絡數據,并依照數據做決定。好的品牌必須對消費者透明,并時時刻刻獲取消費者的信任。而這些“信任”存在于每次與目標客戶群體的交流和互動中。 社會化媒體不是搜索引擎 大部分品牌都有搜索引擎優化(SEO)的經驗,有些想把SEO的一套效果衡量方法移植到社會化媒體上來。請注意,社會化媒體和搜索引擎絕對不是一回事。 當用戶在搜索引擎搜索某個關鍵詞時,他意圖很明顯地想了解關鍵詞相關的信息,市場人員也可以很方便地根據關鍵詞投放廣告。而用戶的閱讀行為也會在他找到所需信息時戛然而止。幾乎沒有人會無聊到以閱讀搜索引擎結果為樂。 用戶在社會化媒體上的閱讀習慣于此截然不同。社會化媒體提供永不停息的信息流,用戶在閱讀時會在不同的話題上不斷轉換注意力。信息流中的每條信息,不論是狀態、分享的文章、發布的圖片、分享的視頻,都提供給用戶一個從目前閱讀的話題中轉換注意力的機會。因此,社會化媒體上的營銷必須區別于搜索引擎營銷,不能再以點擊論英雄。 社會化媒體營銷是互動營銷,不是覆蓋營銷:重要的是價值,不是數量 社會化媒體的本質是建立信任關系。用戶會在社交網絡上告訴你他們現在關心什么,這樣你可以預見到他們近期關心的熱點。原來,官方媒體會告訴我們我們關注的東西,這把他們培養為大眾信任的媒體。今天,如果企業的賬號能夠及時發布品牌相關的熱門話題,品牌和企業也很容易成為大眾信任的媒介。 一旦這種信任建立起來,用戶就會敞開胸懷樂于接受更多的信息和互動,包括提升品牌知名度的商業的元素。每個營銷人都應該記住:信任是培育長期客戶關系的基石。 接下來的任務就是堅持長期地培養與客戶或潛在客戶之間的關系。在用戶提及你的時候及時出現,并提供幫助以及解決方案。堅持不懈地重復,重復,再重復。無論是知名品牌還是新品牌,用戶對你的信任會不斷積累,你的口碑會不斷傳播,你的回報會不斷提升。 http://www.zjsjpd.tw/uploadfile/2012/0914/20120914021503379.jpg 社會化媒體 2012-09-14 話說SMO的營銷和優化 http://www.zjsjpd.tw/smo/1066.html 關于SMO就是社交化媒體營銷優化,其實很多站長早就在進行SMO營銷優化了,只是自己也不清楚這就是SMO了。所謂社會化媒體優化就是利用各種社交網站和工具來忽悠一幫網民幫你推廣網站。與之前的SEO相比,就是一個對人   關于SMO就是社交化媒體營銷優化,其實很多站長早就在進行SMO營銷優化了,只是自己也不清楚這就是SMO了。所謂社會化媒體優化就是利用各種社交網站和工具來忽悠一幫網民幫你推廣網站。與之前的SEO相比,就是一個對人、一個對機器。現在幾乎所有人都在告訴你:別忽悠機器了,把人忽悠住才是王道.SEO與SMO的區別SEO是把網站URL鏈接弄到搜索引擎在通過優化把結果靠前。SMO是利用內容把你的URL讓別人幫你推出去。         當然SEO與SMO不僅僅是這些,但兩者集中反應的現象于此。當然如果能唬住人,URL可以被他、他的朋友、他朋友的朋友分享出去,仔細想想,這不是就“口碑營銷”嗎?而你需要做的僅僅是提供一條有價值的內容。SMO對那些天天哭窮,上班開著A6的人來說彌足珍貴。(很有用的一張圖)SMO營銷的劣勢好事不出門壞事傳千里,在各種口碑營銷中都是常出現的。就拿身邊的事為例,其中:某IDC又抽了、某網站被攻擊、百度數據庫又出問題了,這類文章最容易獲得社會化媒體傳播,尤其是微博、SNS、論壇這類社交媒體,這類事件幾乎達到了一夜之間傳遍天下的地步。例外:也有人也喜歡用適當的壞口碑來制造一點新聞,從而引起一些關注和流量。 SMO適合人群 1、在社交網站中有一定的粉絲和朋友,粉絲都沒有,無法產生點擊,在那里自言自語,就像孤島一樣,流量也得不到呀。   2、如新站營銷一般具有個性、幽默、觸及生活的效果比較明顯,”臭事百科“就是很好的案例。   社會化媒體到底優化啥 1、網站內部優化目前有很多社交化優化工具可以利用來做內部優化,通過內部優化提升內容的交互式推廣從而提升網站PV。   2、網站外部優化通過工具或手動分享類容到新浪微博、騰訊微博、QQ空間等,社交網站讓別人通過社交網站認識了解你的網站。社交化媒體優化注意事項一、完善資料一旦有人對你感興趣,在人人網點開你的資料一看:就一個ID,啥也沒有。別人就該想,這丫不是人妖就是馬甲。完善資料,最起碼要告訴用戶你是誰。   3、要有幾條正兒八經的內容拿微博來說,一個賬號里滿屏的URL鏈接,一看就知道太業余。同樣的,一個站長的微博里滿屏都是愛情語錄,也不靠譜。多發點正兒八經的內容,少發點廣告,時間久了就該有人推薦了。   4、起碼要有幾個粉絲沒有好友的帳號,即使發了鏈接也沒用啊。Google和百度又搜不到,bing和微博搜索即使能搜到,但有多少人用呢?一個社會化網站帳號,最起碼要有幾個粉絲、或者幾個好友,而且這幫人必須是“活的”。 http://www.zjsjpd.tw/uploadfile/2012/0903/20120903071457778.jpg SMO營銷 2012-09-03 微信營銷看點與注意事項之分析 http://www.zjsjpd.tw/smo/1065.html 如今的推廣界盛行這樣一句話:曾經,若是沒有微博官方賬號,那你就OUT了;如今,若是你還沒有微信官方賬號,那你就更OUT了。微信到底是有多么熾熱呢?聞名IT人士盧松松在博客中說,博客,你錯過了;SNS,你錯過了;        如今的推廣界盛行這樣一句話:曾經,若是沒有微博官方賬號,那你就OUT了;如今,若是你還沒有微信官方賬號,那你就更OUT了。微信到底是有多么熾熱呢?聞名IT人士盧松松在博客中說,博客,你錯過了;SNS,你錯過了;微博,你錯過了;而微信新推出的群眾平臺,你不能再錯過了。       2011年1月21日,騰訊推出即時通訊使用微信,該款軟件撐持發送語音短信、視頻、圖片和文字,可以群聊,可謂中國2011年度最熾熱的挪動互聯網使用。從2011年1月誕生到年末,用戶曾經超越5000萬,其間2000萬是活潑用戶。 微信躥紅速度甚至超越新浪微博,業界已公認其為中國挪動互聯網范疇最成功的產物之一。在微信推廣被看好的還,也有許多的質疑聲。下面毛夢姣帶著你一起來看看微信推廣有哪些看點又有哪些注意事項吧。   一、共同的語音優勢   在大街上、餐廳、公園等群眾當地看見有人把手機當成對講機用的時分,你卻不曉得那是微信,那么你肯定out了。微信不只撐持文字、圖片、表情符號的傳達,還撐持語音發送。若是你疲乏于打字發信息,那么就可以直接顛末微信發個語音信息。每一個人都可以用一個QQ號碼打造本人的一個微信的群眾號,并在微信平臺上完結和特定團體的文字、圖片、語音的全方位溝通、互動。   但還,若是把微信當成一種推廣方法的話,直接的語音信息的傳達既是優勢也有可以成為一大失誤的當地。由于語音的發送既懇求傳達者動靜的香甜,也懇求有特定常識的堆集。   二、定位功用   微信也連系了LBS功用,在微信的“檢查鄰近的人”的插件中,用戶可以查找本人地址地輿方位鄰近的微信用戶。體系除了閃現鄰近用戶的姓名等基本信息外,還會閃現用戶簽名檔的內容。商家也可以運用這個免費的廣告位為本人做宣傳,甚至打廣告。當你在某餐廳用餐的時分,俄然傳來伴侶的微信,說鄰近某某商場在促銷,或許鄰近有什么好活動正在進行,是不是覺得很好呢?   但微信便當的定位體系也暴露了你的具體位置,很有可以使一些不法分子有隙可乘。   三、高端用戶   依據上一年微信團隊宣告的官方數據,在5000萬的用戶中有活潑用戶2000萬,而25-30歲用戶估量超50%;首要散布在一線大城市,多為年輕人、白領階層、高端商務人士、時髦的iphone一族。這一強壯的優勢使許多企業的推廣有了更好的方向,特別是對準白領的產物。   四、安穩的人際關系   “有這樣一種說法。微信1萬個聽眾相當于新浪微博的100萬粉絲。這種說法有點夸張,但仍然有必定代表性。在新浪微博中,僵尸粉絲和無關粉絲許多,而微信的用戶卻必定是實在的、私密的、有價值的。”《創業家》新媒體事務負責人表明。微信重視的是人,人與人之間的溝通才是這個平臺的價值地點。微信根據伴侶圈的推廣,可以使推廣轉化率更高。   但微信根據隱私的維護,會使你看不見伴侶的伴侶與他的說話,而“檢查鄰近的人”這個功用會使本人的相冊暴露在任何一個陌生人面前,由于沒有吊銷可見這個功用。熟人社區和陌生人結交,這兩個極點的關系鏈混合在一起,讓伴侶圈這個產物的定位變成一個困難的決議。   五、挪動客戶端   用微信的用戶首要會集在安卓體系和蘋果體系,都歸于智能體系,中國智能手機用戶數將超越9.3億,智能手機普及率超越35%。安卓手機和蘋果手機加起來的用戶挨近4億用戶,而微信當前只要1億用戶,將來會有上升空間的宏大潛力。微信從誕生的第一天起,就只要挪動互聯這一個方向,騰訊的技能平臺才能,以及騰訊在電商、團購等范疇的經歷也有助于其疾速結合。   六、便利的信息推送   微信群眾帳號可以顛末后臺的用戶分組和地域控制,完結精準的消息推送。普通群眾帳號,可以群發文字、圖片、語音三個類的內容。認證的帳號則有更高的權限,不只能推送單條圖文信息,還能推送專題信息。據稱,在推送的打擾方面,下一版另外推送將全部吊銷動靜提示,以便把私家信息和內容消息差異。 http://www.zjsjpd.tw/uploadfile/2012/0903/20120903071332149.jpg 微信營銷 注意事項 2012-09-03 社會化媒體優化(SMO)對企業營銷的價值和表現 http://www.zjsjpd.tw/smo/1064.html 我國的中小企業大約有一千多萬家掙扎在單一枯燥和孤立的企業網站形式宣傳中。中小企業沒有大資金開展網絡鋪天蓋地的廣告;同時宣傳之后,自身網站知名度無法得到提升,或者即使得到提升,也沒有較高的在線停留率。而 我國的中小企業大約有一千多萬家掙扎在單一枯燥和孤立的企業網站形式宣傳中。 中小企業沒有大資金開展網絡鋪天蓋地的廣告;同時宣傳之后,自身網站知名度無法得到提升,或者即使得到提升,也沒有較高的在線停留率。 而美國權威社媒咨訊網站Social Media Examiner發起的《2010年社會化媒體營銷報告》稱,營銷人正在使用社會化媒體來增長他們的業績。營銷人認同社會化媒體的三個潛在最大的營銷價值依次是:互動傳播(眼球經濟);促成交易;達成合作意向。 企業使用社會化媒體做推廣,其最大的價值在于能夠吸引意見領袖和客戶的眼球并讓其主動成為企業內容創造者和傳播者,促成交易的同時建立可持續的合作伙伴關系。下面以微博和視頻兩種社會化媒體為例,看看企業可以如何來做SMO。 A.微博 微博是目前最流行的社會化媒體。回頭看2010,微博上的企業ID從無到有:先是Dell這樣的跨國公司高調登場;然后是一些國內大企業如海爾、聯想等陸續建立官方ID;接著,五花八門的企業紛至沓來,大到中糧這樣的國企巨頭,小至個人站長的同城團購;到了下半年,部分嗅覺靈敏的淘寶店鋪也開始進入微博試水;接近年終時,甚至一些本地化的實體街邊商鋪也殺進微博。于是,微波營銷,從大企業到小店鋪,從線上電商到線下實體,已經很有點蔚為壯觀的意思了。 我們來看看下面這些知名企業都在微博上做些什么: (1)Dairy Queen微博的多樣用途   Dairy Queen利用twitter來做以下事情:聲譽監測、客戶服務、平臺促銷、品牌傳播、客戶反饋、互動交流。 (2)Best buy(百思買)用微博做客戶關系管理(CRM)   在百思買的Twelpforce微博網站(百思買在Twitter的賬號),有密密麻麻的百思買在線員工的照片,任何一個客戶都可以隨意通過點擊一個百思買員工的Twitter的帳戶,要求給予回復。這些回復完整公布在網站上,有個性的回復會得到客戶的贊揚,并且引發互動。 從以上兩個例子可以看出,以微博為代表的社會化媒體,在企業的客戶關懷、公共關系、信息技術、人力資源、市場營銷等方面,為其樹立良好公眾形象,及時反饋消費者,以及塑造和擴大品牌影響力開始發揮越來越重要的作用! B.視頻 什么樣的視頻網友喜歡看?大致可以分為重大新聞(國際/國內/本地)、社會新聞(尤其駭人聽聞的)、電影電視(正版or盜版?)、游戲(網游人群)、獵奇(UFO?)、青春故事(觸動80-90后)、搞笑(不解釋)。   企業策劃視頻內容并進行制作,可以通過創造網絡話題的同時,“潛伏”植入相關產品和服務。通過視頻病毒般的傳播、分享和點評,達到企業推廣的目的。 (1)索愛甩手男——[播客]京城地鐵現雷人甩手男! 前段時間網上瘋傳一段超雷人視頻,號稱地鐵甩手男事件,話說在北京市地鐵13號線,一青年男子在車廂里用手機玩保齡球游戲。在車門即將關閉的時候,不慎滑到,將手機甩出車門外,引起車內人哄然大笑!這段視頻被放到網上,引起人們更多的歡笑,人們笑稱這名男子為“甩手男”。 后來很多網友懷疑這段視頻是iPhone的廣告宣傳,但是經手機高人指點,這和iPhone無關,是索尼愛立信公司為新推出的一款游戲手機專門制作的廣告視頻。 (2)聯想ideapad——「愛·在線」酷庫熊電影版 這是一段感動催淚的小品電影,聯想首次結合產品和網絡電影的方式,在各大網絡媒體強力放送,百萬網友爭相熱烈討論。聯想酷庫熊的背后,是一個有預謀的營銷策劃。從一開始,酷庫熊的故事就在計劃之中,制作動漫原型,編寫故事,拍攝網絡電影,林俊杰唱主題曲,包括后來大范圍的網絡灌水及網絡傳播、廣告傳播等。 社會化媒體優化 2012-09-03 社會化媒體營銷三法則 http://www.zjsjpd.tw/smo/1063.html ①有利,讓粉絲有利可圖。粉絲通過轉發可以贏得關注,有互動的產生。②有趣,滿足粉絲的精神需求。傳播學的基礎學科之一就是行為學,行為學中將人類的需求簡單分為生存、生活、娛樂三個層次,娛樂作為人類需求的最高 ①有利,讓粉絲“有利可圖”。粉絲通過轉發可以贏得關注,有互動的產生。 ②有趣,滿足粉絲的精神需求。傳播學的基礎學科之一就是行為學,行為學中將人類的需求簡單分為生存、生活、娛樂三個層次,娛樂作為人類需求的最高層次,在社會化媒體傳播中也同樣有效。 ③有關,即互動。關注你的粉絲并和他們互動。粉絲喜歡的是活著的企業,不是機器型的傳聲筒。 社會化媒體營銷 2012-09-03 百度搜索+認證微博=快速獲得流量? 怎么回事 http://www.zjsjpd.tw/smo/1062.html 在不久前百度里整合了微博的搜索結果,合作來自騰訊微博,網易微博,搜狐微博三家,新浪微博不在里面,新浪單獨推出微博搜索。但是說到搜索,新浪微博搜索比起百度搜索來,也是九牛一毛而已。在昨天我的一個無意舉動 在不久前百度里整合了微博的搜索結果,合作來自騰訊微博,網易微博,搜狐微博三家,新浪微博不在里面,新浪單獨推出微博搜索。但是說到搜索,新浪微博搜索比起百度搜索來,也是九牛一毛而已。在昨天我的一個無意舉動,發現了一種“百度搜索+認證微博”的最新的SEO操作,這種SEO操作可能不會太長遠,但是以后說不定是一種新的推廣模式。因為之前就有人做過實驗,說微博里的外鏈也是對搜索引擎同樣起到效果,搜索引擎也表示了,會越來越看重社會化媒體的外鏈。但是今天這個分享會告訴搜索和微博的另外一個整合模式,不僅僅是外鏈而已,而是直接的流量效益。 這是昨天的一個發現,昨天更新了一篇是關于日本不老妻,一位43歲的;谷雅子卻擁有了20歲的容顏,之后通過微博發布,再通過我的認證微博進行轉發,后來無意看到從百度水谷雅子這個關鍵字帶來了幾十個IP,也就這樣,發現了還能這樣帶來流量,因為平時不常管理,偶爾通過微博轉發帶來一些流量而已。但是沒有想到的是這次居然能從搜索引擎帶來流量,而且這些不是因為網站自身的排名和權重帶來。而是因為一條微博的轉發,也從百度直接帶來了流量。于是我再仔細研究了一下,做了一些關鍵字的實驗來做一次簡單的操作。 第一步:通過百度風云榜找熱門關鍵字 打開百度風云榜,主要是看實時熱點和七天的熱點關注情況,點擊打開這些關鍵字結果是否有微博搜索結果,再次通過百度指數查看他們媒體的搜索變化情況,這些熱點的關鍵字可能都會有一些特點,那就是實時性很強,可能熱門幾天或幾周就會一下子消失掉,這就是新聞類關鍵字的特點,通過百度指數查看這些關鍵字情況來判定這些新聞目前處于什么時期,是剛剛噴發還是即將謝幕。一般來說,肯定是選擇那些剛剛要噴發的關鍵字來操作。第二步:發布相應的文章資訊 去找相關的新聞資訊內容,然后整理發布出來,最后編輯成微博發布出來(注意:這里編輯的內容最好先參考一下別人的,要和別人的不一樣才可以),這個微博最好是認證微博,如果不是認證的不會顯示出來,不過如果被認證微博轉發一次后也是可以的。當然,微博里一定要含有那個關鍵字,這樣發布出來就能排在微博搜索里面,目前的搜索機制還是比較簡單的,就是根據時間順序進行排列,最新發布出來的在前面,出來3個結果,所以這個也是有一定的時效性,不像一般的SEO,有了排名后,就會比較固定。 第三步:觀察流量的變化 到第二步就算完成了操作了,但是第三步會告訴你一些后期的工作,就是觀察關鍵字帶來流量的情況,會發現,其實很多搜索看起來很大的關鍵字,帶來的流量并不怎么樣,而一些搜索量不大的關鍵字,卻可以帶來比較可觀的流量,這里的因素會比較多,一方面是這個關鍵字可能是被人刷出來的,另一方面可能是一搜索就馬上會結果,會用戶不繼續看下去,比如搜索“失戀33天什么時候上映一出來百度就把結果顯示出來。還有就是你編輯的文字用戶不感興趣。 這只是一個小發現之后做的一些小實驗一個晚上發布了幾篇相關資訊通過微博轉發,從百度獲取了差不多1000IP的樣子。可能目前還有點效果,但是不久可能馬上就要重新調整,一方面不知道未來百度和騰訊網易搜狐三家未來在微博方面的合作情況,另一方面這個排名算法肯定還會有一些變化,更加復雜一些,目前來看只是調用了認證微博的匹配微博,按照時間因素排序。無論如何,分享出來,希望給大家帶來一點什么,或是直接的流量收益,或者思維方法的收益。 百度搜索+認證微博 2012-09-03 網站一鍵分享工具jiathis和bshare 我該選擇誰? http://www.zjsjpd.tw/smo/1061.html jiathis和bshare 我該選擇誰?現在大部分網站上能看到社會化分享按鈕,而且SMO排行因素以社交化元素居首,國內目前以Jiathis和bshare為典型代表,jiathis和bshare 我該選擇誰?主要從三個方面去分析對比 1:加載 jiathis和bshare 我該選擇誰?現在大部分網站上能看到社會化分享按鈕,而且SMO排行因素以社交化元素居首,國內目前以Jiathis和bshare為典型代表,jiathis和bshare 我該選擇誰?主要從三個方面去分析對比  1:加載速度對比   使用任何第三方插件,它的加載速度是最重要的。下面我們來看看Jiathis和bshare的加載速度如何。我在博客頁面中同時加入了這兩個工具,沒有做任何優化。   (網頁中同時載入Jiathis和bshare)   再用YSlow測測它們的加載速度,注在測試時家里網速不好,導致所有載入時間過慢,僅做參考。   通過分析出以下結果:   JS方面:Jiathis調用了1個,載入時間為1010ms;bshare調用了5個,載入時間約為3100ms。   CSS方面:Jiathis引用了主站一條CSS。   Iframe方面:Jiathis調用了一個html頁。   圖片:Jiathis調用了1張16.8K的圖片,bshare調用了6張圖片(注:Jiathis把所有圖標引用到一張圖中以節約載入時間,而bshare的分開的,圖片載入較慢)。   2:功能對比   安裝代碼方面:   Jiathis有側欄式、按鈕式、工具式、圖標式、喜歡按鈕、關注按鈕、圖片分享。   Bshare除了有Jiathis以上的功能外,還有劃詞分享、視頻分享、書簽分享、一鍵分享、手機版分享、bURL短網址。   自定義功能方面: 同時,Bshare還包含分享窗口設置、按鈕顏色、文字、背景色、語言設置,同時按鈕的樣式也非常多,用戶還可以自定義按鈕圖片,一個頁面放多個按鈕等等,可以說自定義功能非常強大。   3:數據統計對比   Jiathis提供給用戶的數據統計較為簡單,   在Jiathis用戶可以看到數據比較簡單,包含分享次數、分享內容、排行榜與明細,并支持任意時間段的數據查詢。   Bshare的數據統計功能豐富:   Bshare提供的數據分析就比較強大了,不僅包含每日數據,還有時段分析、社交影響力分析、移動平臺統計、回流數據、頁面數據、子域名數據、意見領袖分析、地理位置分析。而且Bshare輸出的flash表報很美觀。   總結:   在使用分享工具上面,站長主要是考慮加載速度、功能和統計這3方面功能,Jiathis提供的按鈕加載速度是大家一致公認的;而Bshare在依然受到很多人質疑,時隔一年,Bshare在可分享網站上已經和Jiathis一致了,而且版權信息、LOGO去掉了不少,后臺功能也日益強大。但遺憾的是,在圈用戶初期,Bshare走在了后面,如今用戶規模日益穩定,想要站長放棄Jiathis的數據,用Bshare從0開始,有很大的難度。 網站一鍵分享工具 2012-09-03 社會化媒體優化網站的步驟 http://www.zjsjpd.tw/smo/1060.html 通過社會化媒體來優化網站所發布的信息,從而給自己的網站帶來較高質量的流量,因為SMO最大的好處就是能夠通過這些社會化媒體網絡進行的優化所發布的信息工作都是免費的,而這個免費所付出的唯一代價就是時間,所以 通過社會化媒體來優化網站所發布的信息,從而給自己的網站帶來較高質量的流量,因為SMO最大的好處就是能夠通過這些社會化媒體網絡進行的優化所發布的信息工作都是免費的,而這個免費所付出的唯一代價就是時間,所以相比于那種趕集網的媒體推廣來說,成本更低,效果卻也不錯!  可是很多人認為時間是最寶貴的,一寸光陰一寸金,所以我們光光在省錢上下功夫,還要在單位時間的效率上下功夫,想辦法用最短的時間來創造最大的價值,那么讓自己網站發布的信息能夠盡快的讓其他人關注就顯得更加的重要,在正真進行SMO病毒式視頻營銷的時候,首先要花時間熟悉各大社會化媒體的平臺,并且讓自己在這些平臺上有了一定的知名度,光光去潛水是不行的,要主動出擊和別人溝通,慢慢的就會提升自己在相關平臺上的知名度,下面我們就來給大家介紹三種做好SMO工具的操作方法,希望能夠對廣大的站長朋友們有所幫助!   一:制作RSS源   RSS源實際上就是一種描述和同步網站內容的一種格式,是目前使用最為廣泛的XML應用,搭建一個RSS技術平臺能夠有助于每個網站用戶都能夠成為潛在的信息提供者,這樣就容易讓網站信息能夠更加迅速的傳播!   咱們發布一個RSS文件后,其他的站點可能就會調用到RSS Feed中包含的信息,然后這些數據都是用標準的XML格式編寫的,所以不會被限制,這在其他的終端和服務中也能夠被使用,比如在手機上等等,更容易讓自己的內容得到廣泛的傳播!下面我們就來介紹一下典型的RSS文件的文檔結構:   < RSS >   < channel >   < item >   < /item >   < /channe l>   < /RSS >   目前這種傳播方式在國外是非常的流行,現在國內的個人博客欄目,企業站點以及世界級的門戶都提供RSS服務,就看大家能不能利用其中的傳播方法!其實很多傳播的方法往往就在于細節上的處理!對于RSS也不例外!   二:通過社會新聞和分享按鈕來進行傳播   分享按鈕是國內聚集網絡書簽的一種整合按鈕,相比社交書簽類的網站,能夠專門聚合多種功能的分享按鈕將各種社交書簽網站集合在一起,這樣就能夠有效的幫助使用者將網站內的社會新聞,網站信息,網站視頻等傳播到各大社會化媒體平臺,有的還可以設置專業的流量統計,數據分析,從而保存歷史記錄,并且方便的讓用戶通過你的分享按鈕,迅速的將自己網站的信息傳播開來!   三:通過用戶評價以及投票工具的使用   在網站上添加投票工具讓用戶自己評價他瀏覽的網站的優劣,我們就能夠借用投票,評價等第三方組件和用戶互動,從而獲得更加廣泛的傳播!   上面這三種工具熟練使用后我們就來卡是打造病毒式視頻的網絡營銷了!此時我們將精心制作的信息,或者以視頻的格式出現,或者以文檔的格式出現,開始廣泛的發布到開心網,人人網等等SNS為代表的平臺,要知道當初奧巴馬和希拉里的較量中正是利用了SNS平臺的巨大優勢,擊敗了勢頭很勁的希拉里,所以 SNS平臺可是SMO工作的一個重要基地! 社會化媒體 優化網站 2012-09-03 企業如何提高媒體關注度 http://www.zjsjpd.tw/smo/1059.html 媒體是公眾的代表以至是代言人,因而,企業必需有這樣的認識,和媒體打交道,就是和公眾打交道。企業必需在公眾那里博得高知名度和佳譽度,必需使企業行為契合公眾利益,并取得公眾的認同。在傳播企業品牌和公眾形象 媒體是公眾的代表以至是代言人,因而,企業必需有這樣的認識,和媒體打交道,就是和公眾打交道。企業必需在公眾那里博得高知名度和佳譽度,必需使企業行為契合公眾利益,并取得公眾的認同。在傳播企業品牌和公眾形象的過程中,媒體具有不可替代的作用。因此,企業要高度重視更好的和媒體合作,提高媒體的關注度。 近日,我去參加了一個業內的一場交流會,參會人主要是公關公司和企業的總裁。我做為一個無名人士,希望能從這些成功人士這邊吸取精華效仿一二。其中,在講到企業如何提高媒體關注度的話題里面,帕伯利森公關公司的代表講了一個故事讓我記憶猶新。 他說,有一天他見到國內一家在安全領域具有舉足輕重地位的企業的總裁,雙方話題基本圍繞品牌公關和市場營銷展開,他很苦惱,企業雖然已經在安全領域做了近10年,積累了一些客戶資源,打開一定銷路,但是企業品牌的影響力始終是一個弱項,大難題。出了這個小圈子,出去就很難有人知道這家企業了,基本沒有什么社會影響力和知名度。怎么辦? 這位老總還提出很多企業宣傳操作中遇到的很多現實問題,比如給媒體的關于安全的專業技術文章,誰來寫?要讓產品經理、技術人員來寫,他們都很忙,文筆還不一定過關;而且企業很難出現技術成果,包括產品的升級也不是短時間內能夠實現,要有一次大的技術革新是很難的。總之,很難能找到媒體感興趣的話題,也很難能找到媒體和公眾都想去關注的話題,更難以找到能不斷讓媒體來關注企業的方法。 經過對企業所處行業的分析發現,企業是處在一個大行業中非常深、非常窄的一個領域之中,帕伯利森的這位代表分析:這位老總遇到的問題,應該也是大部分類似企業老總經常面臨的問題:企業所處行業太深,所做之事太專,除了一些業內的從業人員、專家學者、政府官員,沒有任何人感興趣,因為太專業,太技術,太復雜,哪怕掰開了揉碎了去講,恐怕也沒有幾個人能懂。就算企業所做的事情和他們息息相關。可是社會是需要社會知名度的,至少要在大行業中具備一定的知名度,這樣才有利于企業的長久的、綜合的競爭。 針對這類處于行業深海區的企業,最后他這總結了解決問題的21個行之有效字:“傍大款,搭風車,擦邊球。跟記者,混臉熟。做專家,常冒頭。”這是一個普遍的、并且需要長期堅持去做的。 以下有時間,我會把這21個字的詳細內容告訴大家,希望能給一些在這個問題上有迷惑的企業家們參考一二。 媒體關注度 2012-09-03 社會化媒體博客營銷有什么優勢呢? http://www.zjsjpd.tw/smo/1058.html 隨著網絡營銷市場規模的不斷擴大,網絡營銷服務的形式也在不斷增加。如何能讓更多的人了解自己的產品,對網站/商鋪而言是至關重要的,而一種新興的營銷模式--博客營銷也應運而生。1.互動傳播性強, 直接帶來潛在用戶 隨著網絡營銷市場規模的不斷擴大,網絡營銷服務的形式也在不斷增加。如何能讓更多的人了解自己的產品,對網站/商鋪而言是至關重要的,而一種新興的營銷模式--博客營銷也應運而生。 1.互動傳播性強, 直接帶來潛在用戶 博客內容發布在博客托管網站上。如新浪、百度空間、搜狐、網易等,這些博客平臺往往擁有龐大的忠實的用戶群體,用戶直接可以自由互訪,通過其他好友的鏈接來到其他陌生人的博客里分享博客作者的思想。并且可以將文章進行轉載、留言、評論,實現博客作者之間的互動交流。特別是有價值的博文會吸引大量潛在用戶瀏覽,從而達到向潛在用戶傳遞營銷信息的目的。這也是博客營銷最直接的價值表現。 2.與搜索引擎營銷無縫對接,整合效果好 由于博客網站在搜索引擎中具有較高的權重。因此,相對于其他平臺,被搜索引擎收錄機會較高。一旦收錄后,當用戶利用相關的關鍵詞檢索時,這些網頁出現的位置和摘要信息更容易引起用戶的注意,從而達到利用搜索引擎推廣的目的。 3.大大降低網站推廣費用 大部分博客平臺基本都是免費提供,只需要遵守博客的準則,填寫相關的信息就可以。通過博客的方式,在博客內容中適當加入推廣產品的信息(或者直接切入鏈接)達到網站推廣的目的,這樣的“博客推廣”也是極低成本的網站推廣方法,降低了一般付費推廣的費用,大大提升了網站的訪問量。 4.博客文章可以迅速增加商鋪/網站的外鏈數量 獲得其他相關網站的鏈接是一種常用的網站推廣方式,但是當一個商鋪/網站知名度不高且訪問量較低時,往往很難找到有價值的網站給自己鏈接,通過在自己的博客文章為本公司的網站做鏈接則是順理成章的事情。擁有博客文章發布的資格增加了網站鏈接主動性和靈活性,這樣不僅可能為網站帶來新的訪問量,也增加了網站在搜索引擎排名中的優勢,因為搜索引擎把一個網站被其他網站鏈接的數量和質量也作為計算其排名的因素之一。 5.博客讓營銷人員從被動的依賴媒體轉向自主發布信息 在傳統的營銷模式下,商家往往需要依賴媒體來發布商家信息,不僅受到較大局限,而且費用相對較高。當營銷人員擁有自己的博客園地之后,你可以隨時發布所有你希望發布的信息!只要這些信息沒有違反國家法律,并且信息對用戶是有價值的。博客的出現,對市場人員營銷觀念和營銷方式帶來了重大轉變,博客讓每個商家、每個人都擁有自由發布信息的權力。 博客營銷是網絡營銷中的一門藝術。通過發布博客,達到商家推廣宣傳的作用,在中國博客的數量飛速增長的同時,它的商業價值也在逐漸的顯現出來。再加上獨特的原創優勢,大大增加了搜索引擎的收錄機會,使得網站產品的曝光率迅猛攀升。不可否認,就博客這個平臺而言,它已經具備無可爭議的互動營銷優勢! 社會化媒體博客營銷 2012-09-03 未來社會化媒體的發展方向 http://www.zjsjpd.tw/smo/1057.html 微博客的盛行讓社會化媒體逐步走向成熟。以往僅由有限數量的媒體傳播信息的模式開始由越來越多的社會化媒體所補充。如果說Web2.0的發展,讓互聯網的核心從信息轉變成了每一個生活其上的網民,那么以微博客為代表的社 微博客的盛行讓社會化媒體逐步走向成熟。以往僅由有限數量的媒體傳播信息的模式開始由越來越多的社會化媒體所補充。如果說Web2.0的發展,讓互聯網的核心從信息轉變成了每一個生活其上的網民,那么以微博客為代表的社會化媒體也在從一種網絡服務轉變成一種全新的信息傳導機制。在此機制中,每個人都可以成為一個消息源,將訊息快速的傳遞給其各自的關注者,而這些關注者亦可以將訊息繼續傳遞下去。霎那間,一個成本低廉而沒有靜態邊界的高效信息廣播機制出現了。 然而,在以微博客為代表的社會化媒體下,因信息太容易被創建與傳遞而產生的大量垃圾信息。更進一步說,即便是非垃圾信息,也會因為用戶各自聽眾的重合而多次發送、接受而使人產生不快。此外,現實生活中的金字塔式交際圈被復制到互聯網中之后,社會化媒體是否會不斷集中,最終只有非常有限的數目能夠堅持下去,從而違背了社會化媒體中每一個信息源相互平等的理念,這也是不可回避的問題。 更加讓人不能忽視的在于:目前,社會化媒體還僅僅是大媒體的補充,其廣告效果相較于大媒體而言,難以抗衡;同時,若以低價廣告來競爭,做到收支平衡又談何容易? 那么,如何解決這樣的問題,讓社會化媒體能夠更好地為我們服務,從另外一個層面說,如何能使社會化媒體的模式更具吸引力,以達到永續經營呢?這是一個復雜且值得探究的問題,在此提出一些鄙陋的觀點,貽笑大方: 1、對社會化媒體的導航:搜索固然重要,但是導航更適合國人的使用習慣。對于社會化媒體而言,其信息的多元化與不穩定性更彰顯了導航的作用。如是的導航,主要是對有特定關注、且能夠堅持的信息源加以聚合、導航,可以極大的改善用戶體驗,將有意義的信息推至用戶面前,又可以相對有效地避免信息源聽眾相互交叉而導致的一條信息重復接收。 2、從聚合信息到聚合收發信息的用戶:將信息高效聚合在一起是社會化媒體聚合的結果,而真正的目的宜是將關注社會化媒體的信息源與觀眾(他們的差異可能不明顯)聚合起來。哪些信息源關注的話題、觀點類似;哪些用戶喜歡看這些等等。通過這樣的聚合,使得信息收發者不再孤立。充分發揮群體影響力的作用,以社會化媒體來會友,彼此間的關注增加了用戶的成就感,使用戶更容易堅持發送信息、接受反饋。 3、開發新的商業模式:努力提供與眾不同的商業模式,聚焦不同的埋單人。門戶網站的埋單人會為社會化媒體埋單么?如果是廣告,竊以為很難。因為門戶網站的廣告覆蓋,要比社會化媒體及其聚合要全的多。因此,開發新的商業模式變得極為重要。提供數據服務與群體影響力營銷,或許會是一條路子。 伴隨著微博客的盛行,沒人否定社會化媒體正在走向繁榮,其發展的方向,當下還難以定論,唯有等待時間的考量。 社會化媒體 2012-09-03 社會化流量優化工具推薦 http://www.zjsjpd.tw/smo/1056.html SMO(社會化媒體優化)工作逐漸被企業重視并提上日程,其實現方式也層出不窮,目前實現SMO關注的方向包括方法包括添加RSS訂閱、Digg This頂上去、官方博客等自主方式,也包括搜索、訂閱、聚合以及統計分析等第三方 SMO(社會化媒體優化)工作逐漸被企業重視并提上日程,其實現方式也層出不窮,目前實現SMO關注的方向包括方法包括添加RSS訂閱、“Digg This”頂上去、官方博客等自主方式,也包括搜索、訂閱、聚合以及統計分析等第三方插件實現的社區功能。 由于自主SMO需要耗費一定的人力、物力、財力,甚至承擔一些對外合作的附帶義務,因此推薦一些第三方合作工具便于大家進一步對網站SMO優化進行研究和應用 1、社會化渠道聚合工具: 很多網站為了能讓使用者方便地將站內文章加入社交媒體網站,會在網頁上放置相應鏈接點擊登陸后,即可將該篇文章快速加到這個媒體網站上。然而隨著此類網站愈來愈多,站長們只能手動一個個增加小圖標按鈕,有時即使加了一堆社交網站,但還是會有遺漏,或者一大堆小圖標放在一起影響視覺效果。 所以就出現了專門聚合這些按鈕的小工具,如Jiathis,它將各種社交媒體提的網站集合在一起,我們只需要簡單地把它提供的HTML代碼加到自己網頁中適當的地方,剩下的工作他們會幫我們操心,他們會負責去收集整理各個社交書簽網站,另外,也提供我們一些數據統計分析功能,完全免費,是個十分實用的網站SMO工具。 2、社會化媒體搜索工具: Google論壇搜索 http://groups.google.com/ •Google博客搜索 http://blogsearch.google.com/ •Google alerts Google的新聞定制自動發送工具:http://www.google.com/alerts •百度博客搜索:http://blogsearch.baidu.com/ •愛問博客搜索 http://blog.iask.com/ 除以上主流社會化信息搜索工具外,還有一些問答形式的搜索工具,如: •soso論壇搜索:http://bbs.soso.com/ •奇虎問答搜索:http://www.qihoo.com/ •搜狐問答:http://wenda.sohu.com/ 3、社會化媒體統計分析工具: •CNZZ數據專家—國內最大的免費網站流量統計工具:http://www.#/ •Google Analytics—谷歌提供的企業級免費網站分析工具:http://www.google.com/intl/zh-CN/analytics/ •百度統計—免費的專業網站流量分析工具 :http://#baidu.com/ 社會化流量 2012-09-03 smo社會化媒體優化怎么做好活動推廣呢? http://www.zjsjpd.tw/smo/1055.html 1、采用App進行推廣  其實說到社會化媒體,我們還是要學習一下國外的,facebook上面就有許多好的案例,而其中就是不乏通過APP來推廣的,而對于這個程序的制作也是分為自己團隊的開發或者我們現在提到過的電商代運 1、采用App進行推廣  其實說到社會化媒體,我們還是要學習一下國外的,facebook上面就有許多好的案例,而其中就是不乏通過APP來推廣的,而對于這個程序的制作也是分為自己團隊的開發或者我們現在提到過的電商代運營,個人預測在未來代運營也會越來越掌握更多的領域。一般是一些很便宜,而且樸實無華,或者是一些能提供一個更健壯的功能集和選項來連接你與你的客戶和個性化的體驗的App來促進你的活動。   2、微博的促銷   只有140個字符來處理,這就成為一個越來越大的挑戰運行一個基于微博的推廣,不過這是大多借鑒于twitter,最簡單的方法來解決這個問題是在一個單獨的主機規則web頁面,其中包括一個短鏈接當微博對比賽。或者你可以組織一個著陸頁,所有比賽的細節和需求和流量引導到這個頁面,而不是讓交互發生在微博流。當然為大規模的促銷活動,也可能希望使用第三方服務。   3、技巧以求造勢   當涉及到市場營銷的時候,在社會推廣價值的大部分來自與會者分享宣傳,通過他們的社交圖的增加其力度。當談到營銷。大部分的價值在社會促進來自增加易為與會者分享你的推廣他們的社交圖。而且我們采取的也是一種病毒營銷,保證其中的用戶體驗和直觀性。   4、定期舉辦活動   比賽的組織者通常會安排一束通信當推廣推出,未能保持溝通,在整個戰役。一定要分享關鍵里程碑事件。如果你正在運行一個用戶生成內容的推廣,這也是一個很棒的機會分享內容(例如,流行的或獨特的項目),將推動更多的參與。   5、擴大消息通過合作伙伴   打入權力營銷伙伴包括贊助商提供他們曝光交換商品促銷。當然也有確定的影響力(記者,博客,等等。)你可以接觸到你的推廣和分享的新聞。如果你正在運行一個比賽與判斷部分評價的作品,你可能想邀請有影響的一部分,評審小組。附加的名字你的比賽增加了可信性和給他們一個很好的理由來談論它,伙伴才是最重要的,因為我們生活在社會中,而且人本身就是群居。 smo社會化媒體優化 2012-09-03 社會化媒體怎么把握,有哪些分類呢? http://www.zjsjpd.tw/smo/1054.html 現在社會化媒體大致可以分為8類:  1. 社會關系網絡,例如:騰訊微博,網易微薄,新浪微博  2. 視頻分享網絡,,例如:優酷,土豆  3. 照片分享網絡,例如:網易照片庫,Flickr  4. 合作詞條網絡,例如 現在社會化媒體大致可以分為8類:   1. 社會關系網絡,例如:騰訊微博,網易微薄,新浪微博   2. 視頻分享網絡,,例如:優酷,土豆   3. 照片分享網絡,例如:網易照片庫,Flickr   4. 合作詞條網絡,例如:百度詞典,yahoo寶貝魚   5. 新知共享網絡,例如:百度知道、新浪愛問   6. 內容推選媒體,例如:百度百科、互動百科、和訊百科 等,   7. 商務關系網絡,例如:搜狐白社會,騰訊校友錄   8. 社會化書簽,例如:騰訊書簽,百度書簽 社會化媒體 2012-09-03 學習SMO應該從哪里入手? http://www.zjsjpd.tw/smo/1053.html 最近很多人加入smo站長聯盟,然后問我學習SMO應該從哪里入手? 根據最近HitWise機構的一份報告顯示,以Facebook、Twitter為首的社會化媒體,已經超過Google成為CNN等眾多網站的第一大流量來源。 隨著企業集體活躍 最近很多人加入smo站長聯盟,然后問我學習SMO應該從哪里入手? 根據最近HitWise機構的一份報告顯示,以Facebook、Twitter為首的社會化媒體,已經超過Google成為CNN等眾多網站的第一大流量來源。 隨著企業集體活躍在社會化媒體平臺,平臺上到處充滿企業的噪音。我們迫切需要優化社會化媒體傳播,這不僅僅是一種意識,更多的是需要尋覓SMO的規律,切實的優化我們的內容。維基百科的觀點:Social Media Optimization is the methodization of social media activity with the intent of attracting unique visitors to website content. 社會化媒體優化的手段是讓內容傳播的更狹泛,影響力更大。 趕快將你的網站進行社會化媒體優化吧(SMO),讓網站自動的導入更多的社會化流量!   將網站進行社會化媒體優化的理由很簡單,如果你的網站有10萬用戶,但要看到這些用戶的社會化網絡上平均還有10~20位好友,那么如果你能成功利用社會化媒體優化,有機會影響到60萬~100萬的網民。如果算上二級朋友網絡(朋友的朋友)這個數字可能更驚人。 學習SMO 2012-09-03 哪些網站需要進行SMO優化? http://www.zjsjpd.tw/smo/1052.html 其實只要一個網站對其訪問者有價值,無論它是內容型網站、社區類網站、商務性網站、視頻網站、還是一個博客,它就存在被分享、收藏的可能性,而分享收藏的行為就會將網站帶到不僅是當前網站的訪問者,而且是當前網站 其實只要一個網站對其訪問者“有價值”,無論它是內容型網站、社區類網站、商務性網站、視頻網站、還是一個博客,它就存在被分享、收藏的可能性,而分享收藏的行為就會將網站帶到不僅是當前網站的訪問者,而且是當前網站訪問者的好友圈子內部。只要網站內容有價值,好友的好友還會繼續分享….傳播….,這部分“社會化分享循環圈”所帶來的流量潛力猶如隱藏在海面下的冰山部分。 而這一切的發生,是網友通過分享到各種社會化網絡自然而然產生的行為,而非網站主的主動推銷。所以,如果你的網站具有這樣的價值,你非常需要 “分享到”這樣的SMO社會化優化工具。 SMO優化 2012-09-03 網站很有必要做SMO優化 http://www.zjsjpd.tw/smo/1051.html 說到網站優化,咱們就會在腦筋里會條件反射般反映出3個字母——SEO(Search Engine Optimization),即seo搜索引擎優化,建立在搜索引擎根底上,首要意圖是經過增加特定關鍵字的曝光率以增加網站的能見度,進而增 說到網站優化,咱們就會在腦筋里會條件反射般反映出3個字母——SEO(Search Engine Optimization),即seo搜索引擎優化,建立在搜索引擎根底上,首要意圖是經過增加特定關鍵字的曝光率以增加網站的能見度,進而增加網站出售的時機。可是,跟著SEO觀念日趨遍及,技能的日趨老練,其競賽也益發劇烈,想獲得排名靠前的作用也不如最初那么簡單了。而隨同Facebook在2004年的異軍突起,既能滿意用戶表達自我的需求,又能保持用戶之間的社交圈的各種社會化媒體接踵而來,其用戶群總量更是日積月累,當時曾經形成了一個依據用戶聯系的,宏大的,互聯網信息傳達的新途徑,所以,越來越多的網站開端重視企業的社會化媒體傳達,以社會化媒體為根底的推行戰略系統也由此應運而生。 這一系列新式推行戰略亦被稱為Social media optimization,簡稱SMO,即社會媒體優化。 SMO的辦法包羅增加RSS訂閱、“Digg This”頂上去、博客寫作及非協作方法的第三方社區功用(如:Flickr圖片幻燈片、YouTube的視頻共享)。社會化媒體優化是搜索引擎推廣的一種方法。 SMO和SEO的首要差異咱們可以從下圖看出: 在當下的中國,微博與SNS的疾速開展也為SMO供給了極為寬廣的使用空間,以艾瑞征詢12月14日發布的微博監測數據為例:2010年10月中國微博效勞的拜訪用戶規劃到達12521.7萬人,較 2010年3月增加1.4倍;2010年用戶浸透率從3月的14.7%增加到10月的36.9%。而將來,這個數字還將進一步增加,足見其宏大的開展空間。 SMO建立在“社會化媒體”根底上,其內容是由社會網絡的成員所發布,經過共享經歷、記載心境、結識伴侶以及對熱門的重視、談論和轉載等方法,在社會網絡中的異樣人群中傳達,于優化作用而言,這種口口相傳的口碑方法比起傳統搜索引擎的單純排名機制,更簡單被用戶潛意識所認可與承受;于優化方針而言,社會化媒體的信息具有在一同愛好的人群發布和傳達的特色,省去了網站尋覓潛在受眾、培養需求的環節,直達最關懷該信息的集體,從而使“精準推廣”成為了能夠。 愈加重要的是,由于用戶在社會化媒體中進行信息交流呈多樣化的特色,在交流各種論題時,不僅僅局限于一種或兩種方法,而是使用網站供給的方法自動獲取、共享信息,再經過各種途徑將網站的信息傳達給更多有一同愛好的人,而有愛好的人還會再傳達給其他人,使得重視人數會以一傳十、十傳百、百傳千的幾許數級遞加,在不知不覺中增加了信息的曝光率與網站的能見度,可見其商業價值更是不菲。 其實,許多網站很早以前就開端了SMO任務:閱讀網站的時分常常可以看到一個“RSS”訂閱,今后每次來網站城市便利的看到所訂閱的內容;常常收到老友“Digg This”頂上去的約請,引薦我們一同頂、一同踩;用過“JiaThis”共享按鈕,把看好的新聞和資訊共享給“圈子”的老友;進過某品牌的官方博客,和我們一同重視該產物或商城的最新打折信息…… 網站進行SMO優化,能帶來哪些優點? 上圖是幾個新聞類的網站的流量數據比照。依據國外Compete的研討數據,在某些網站上,SMO(社會化媒體優化)的流量曾經超過了SEO的流量。這一趨勢曾經在國外開端發作,信任不久的將來,在國內也會出現極大的優勢表現。 哪些網站需求進行SMO優化? 其實只需一個網站對其拜訪者“有價值”,無論它是內容型網站、社區類網站、商務性網站、視頻網站、仍是一個博客,它就存在被共享、保藏的能夠性,而共享保藏的行動就會將網站帶到不僅是當時網站的拜訪者,并且是當時網站拜訪者的老友圈子內部。只需網站內容有價值,老友的老友還會持續共享、傳達…。這局部“社會化共享循環圈”所帶來的流量潛力猶如隱藏在海面下的冰山局部。 而這全部的發作,是網友經過共享到各種社會化網絡自然而然發生的行動,而非網站主的自動推銷。所以,若是你的網站具有這樣的價值,你十分需求 “共享到”這樣的SMO社會化優化東西。 http://www.smo4.com/uploads/allimg/120818/0K1504E2-0.jpg SMO優化 2012-09-03 黑帽SEO是什么意思 http://www.zjsjpd.tw/seowhy/rumen/3486.html 黑帽SEO,黑帽SEO就是作弊的意思,相比白帽SEO它更注重的是短期利益。通常表現為通過操控和欺騙尋找搜索引擎漏洞,而讓網站的關鍵詞排名在非常短的時間能夠獲得很好排名的一項技術。雖然黑帽SEO技術能夠帶來一定的用戶量跟排名,但是一旦被搜索引擎發現后,它面臨的結局往往都是被K,一旦網站被K,它的恢復周期大概需要3個月到6個月,可以說這是非常長的。由于使用黑帽SEO技術的站點已經嚴重的影響到了搜索引擎的合理公平性,所以它隨時都面臨著搜索引擎算法的更新而遭受打擊。 1:鏈接交易,通常為明鏈的購買和黑鏈的購買。明鏈就是我們買的友情鏈接,用戶是可以直接看到的。黑鏈是指隱藏性的鏈接,這種鏈接是網頁當中是看不到的,但是可以通過查看網頁源代碼所查看到的鏈接。 2,內容隱藏,通常為隱藏內容和隱藏鏈接。隱藏內容是指站內的內容隱藏,用戶在網頁上看不到的內容,但是搜索引擎能夠通過代碼抓取到。鏈接隱藏是指利用隱藏鏈接來提升網站權重的行為。 3:關鍵詞堆砌,通常為圖片alt關鍵詞堆砌,標題關鍵詞堆砌,錨文本關鍵詞堆砌。圖片的alt關鍵詞堆砌是指利用圖片的alt的屬性寫大量的關鍵詞。標題關鍵詞堆砌就是指在標題當中出現大量的關鍵詞。錨文本關鍵詞堆砌是指在內容頁當中寫入大量的關鍵詞錨文本。 4:流量點擊,通常為利用流量點擊軟件來提高站點的關鍵詞排名進行上位,同樣這也是屬于作弊行為。 5:垃圾內容和垃圾外鏈,通常垃圾內容是指文章沒有任何可讀性,對用戶沒有任何作用的內容,都屬于垃圾內容。垃圾外鏈是指我們一昧的為了關鍵詞排名而大量的去發一些沒有作用沒有任何需求以及沒有任何相關性的鏈接,呢么這些我們都稱之為垃圾外鏈。 6:流量劫持,通常是指用戶進入一個頁面,然后會自動跳轉到另一個頁面,這樣方法一般都是通過JS代碼寫的,從而造成了搜索引擎跟用戶訪問的頁面不一樣。 當然,以上只是部分的黑帽SEO慣用作弊伎倆,還有更多的在這里就不給大家一一舉出來了。寫這些并不是讓大家去學習黑帽SEO技術,我個人更是不建議大家采用黑帽SEO技術,更不建議大家去使用黑帽SEO技術,因為假如我們一個網站如果被搜索引擎識別我們采用的是SEO黑帽技術,那么很有可能我們的網站直接被百度刪除內容,去掉我們的關鍵詞排名,甚至是把我們整個網站進行拔毛,K光,刪除我們搜索引擎里面的索引,那這個網站我們就不得不放棄了,然而一切都要重新開始。所以在此我希望大家不管是在優化上,還是人生的道路上,不要采取走捷徑的方式,腳踏實地才是真理!!! 2019-07-06 什么是交叉連接 http://www.zjsjpd.tw/seowhy/rumen/3485.html   交叉鏈接,其實交叉鏈接的基礎還是屬于友情鏈接。友情鏈接一般是兩個站之間互聯交換鏈接,而交叉鏈接是三個站或者更多的站來交換。 情形一,假如你有網站a跟網站b,我有網站c,你用網站a跟我的網站c交換友鏈,然后再用我的網站c跟你的網站b交換鏈接,這就是三個站之間的交叉鏈接。 情形2:假如你有網站a跟網站b,我有網站c跟網站d,你用網站a跟我網站c交換鏈接,我用網站d再跟你網站b交換鏈接,那么這就是四個網站之間的交叉鏈接。 這樣做的情況通常是我們的新站PR太低了,別人不愿意跟我們換鏈接,那么我們就可以通過交叉鏈接的方式提升我們的新站。其實很多SEO站長都不愿意去做交換鏈接的,因為他們不信任交叉連接,認為是有危害的,其實在這里我要說明一下,交叉鏈接完全屬于白帽SEO行為。 2019-07-06 網站如何定位 http://www.zjsjpd.tw/seowhy/rumen/3484.html 為什么要做網站定位呢?首先,我們要知道什么是網站定位。網站定位就是:你在網站在互聯網中扮演什么角色,面對是用戶群體是哪些,能給什么樣的用戶帶來幫助,用戶如何來到我們的網站。那么我們需要思考的問題就是“用戶的需求是什么”,“用戶如何來到我的網站”。所以只有站在用戶的角度去思考問題,我們才能清晰的了解用戶需求。 那么,我們為什么要做網站定位呢?第一,我們只有網站定位好了,才能準確的去解決用戶需求,才能給我們網站帶來流量。第二,不同的網站的定位是不同的,比方說電商和機械,機械網站側重的是產品的展現,而電商不只要側重與產品,更要側重于用戶的體會,所以說定位網站就需求從不同的出發。網站定位需求考慮的方面有許多,但只要做好定位,做什么類型的網站就有了方針。 那么我們該如何去做網站定位呢?首先網站怎么定位就像你打著什么品牌做著什么廣告,就跟你賣什么東西一樣,定位網站你就要將網站的TDK做到與自己目標客戶符合。要分析好產品的才能,捉住自己的用戶。用戶以及產品一起構成了網站定位的根底,如果網站可以精準的解決好這兩個問題,那網站基本上是定位好了,這也決定了網站建造能到達什么效果以及未來的出路。如果網站定位不清楚,就會造成精準客戶流失。好比說餐館這塊,如果你就以餐館名義存在,用戶不知道你到底是啥餐館,基本都不會去,但如果你的定位是湘菜館,那直接吸引吃湘菜的客戶群體,這就是非常精準客戶。所以一個網站清晰的定位,會帶來轉化率相對較高的客戶群體,我們建站本來的目的就是為了營銷。 比如我要做一個幫人注冊公司的公司。那么我要先思索客戶為什么會在網上找注冊公司的事情,可以肯定的是他想注冊一個公司,但是自己不會怎么注冊,那么我們一定要有一些教客戶怎么注冊公司的流程,內容就是圍繞著客戶的一些問題,這個過程要看著簡明但是操作卻花費時間,這樣你就有機會讓客戶來找你幫忙。你讓他了解了怎么注冊公司,步驟下面最好加上個鏈接分享一個注冊公司后需要注意的一些事項,比如怎么代賬怎么交稅怎么做什么商標要把這些事情說的比較重要,要客戶知道這事情即使做起來很煩人也不得不做。 當然主要還是以解決用戶的需求和問題為主,用戶需求和問題解決了還怕沒有流量? 2019-07-06 什么是垃圾外鏈 http://www.zjsjpd.tw/seowhy/rumen/3483.html   垃圾外鏈,垃圾鏈接是指為了快速的獲得網站關鍵詞排名,通過工具,一些群發軟件在各大站點發布大量的和主題不相關的鏈接。這樣發鏈接對于鏈接的載體沒有貢獻值,也是沒有任何提升的作用。那么對于發鏈接的自身的站點也是在屬于垃圾低質量的外鏈。   垃圾鏈接的體現主要是出現在: 1:論壇博客,視頻頁等一些評論和留言中且無任何貢獻值。 2:自動生成(隨意采集文章/帖子)頁面內容穿插一些鏈接。 3:頁面的標題描述不符合網頁輸出的鏈接,也就是說頁面標題與內容不相符。 4:利用自動評論和頂貼軟件生成的鏈接 ,這種軟件能在短時間產生大量的鏈接,這樣鏈接內容大致是相似的,很容易被搜索引擎所識別到,同樣這也是最明顯的垃圾外鏈。 5:發布的信息對于用戶來說沒有任何價值,沒有任何相關性。 垃圾鏈接的危害: 一般來說垃圾鏈接不會馬上被計算權重,不會馬上被搜索引擎識別,那么在未識別之前是會被計入關鍵詞排名權重的,但是搜索引擎事后審查識別會去除這些鏈接的權重,最終導致站點被降權,因垃圾鏈接而被降權,一般恢復周期則非常長,可能最少需要兩三個月, 那么在此南哥勸大家不要使用去外鏈軟件群發,論壇頂貼機等工具,從長期來看它的弊遠遠是大于利的,想在短期內獲得排名,走捷徑的網站不會太長久的。那么我們如果想長期的獲得搜索引擎上的流量,你就必須為搜索引擎跟用戶提供有價值內容的鏈接!!! 2019-07-06 百度指數是什么意思 http://www.zjsjpd.tw/seowhy/rumen/3482.html <img class="wp-image-255 aligncenter" src="https://cdn.tzrseo.com/wp-content/uploads/2018/10/15403768161.png?imageView2/1/w/834/h/580/interlace/1#" alt="百度大數據百度指數首頁縮略圖" width="417" height="290" /> 百度指數是統計關鍵詞搜索量的一個工具,同樣也是當今互聯網乃至整個數據時代的大數據統計分析平臺。百度指數的功能主要有關鍵詞的趨勢研究(包含整體趨勢、PC趨勢還有移動趨勢)、需求圖譜、資訊關注、人群畫像,還有行業的整體趨勢、地域分布、人群屬性、搜索時間等等特征。它能夠清楚地告訴用戶,某個關鍵詞在互聯網上面的搜索量,以及關鍵詞搜索量的漲跌態勢,包括用戶人群年齡分析,用戶人群地域分析,同時還搜索了哪些相關的詞,幫助用戶制定優化營銷方案。 那么百度指數的關鍵詞數值的大小,說明這個關鍵詞的搜索熱度,同理,關鍵詞指數越高,那么熱度越高,通俗的說就是這個關鍵詞每天都有多少人來搜索。百度指數的需求圖譜中有“相關檢索詞”和“上升最快詞”,網站要想穩定獲得不錯的排名一定要關注這兩項指標,百度指數還有pc端的搜索量和移動端的搜索量,網站可以根據不同的搜索量制定針對性的優化措施。一個關鍵詞每天的指數搜索與偶100個,那么不代表把這個關鍵詞做到第一名就能獲得100的訪問量,據統計第一名最多獲得20%。 不過數據始終是數據,重點是看你怎么去看待它,去利用好它。 2019-07-06 白帽SEO是什么 http://www.zjsjpd.tw/seowhy/rumen/3481.html 白帽SEO技術是一種正規的搜索引擎優化技術,它與黑帽SEO是相反的。白帽SEO是在避免一切風險的情況下操作的,追求的是長久的發展而不是短期的利益,同時它還是行業都推崇的SEO手法,也是SEO從業人員的個人道德規范標準。 白帽SEO技術的核心是一切內容都是以用戶需求為中心,遵循的是搜索引擎規則,并且采用的是正規的推廣技術,更加符合搜索引擎優化指南,最重要的是使用白帽SEO技術優化的站點排名穩定,浮動小,后期優化效果穩定,潛力大,不用擔心被搜索引擎懲罰,這就是白帽SEO的優勢。 白帽和黑帽,其實就是相當于你走的是白道還是黑道。我認為,現在社會雖然沒有這方面的規范,但是我們必須要有個人的基本道德規則。 2019-07-06 怎樣購買域名和空間 http://www.zjsjpd.tw/seowhy/rumen/3480.html 空間怎么選 1:虛擬主機/云虛擬主機(空間) 2:用來存放網站程序以及數據文件的 3:如果要上傳程序文件到空間要通過FTP工具是實現上傳或下載 4:可以在百度云,阿里云,騰訊云等等空間商處購買,建議去阿里云購買,國內空間商大頭,安全性好 5:博客站空間大小選擇300M以上,企業站大小選擇空間500M以上,一定購買時候選擇Linux系統;國內的空間需要備案,國外空間不需要備案,練習選擇香港的,搭建網站建議選擇國內的。 域名怎么選 1:在空間商處購買,由前綴跟后綴組成,如baidu.com。baidu是前綴,.com是后綴 2:前綴是由自己想的,建議選擇與網站主題相關的,或者品牌相關的,如taobao.com(淘寶),jd.com(京東)等等。 3:后綴是由自己選擇的,盡量選擇常見的,如.com ; .cn ; .net ; .com.cn。建議選擇.com的,不常見的后綴常用于不好的網站,成本低。不常見的域名后綴會增加用戶的記憶成本和信任成本,導致用戶流失。 空間的所在地決定你的域名是否需要備案!!! 以上來自阿南課件總結,有問題可以留言!!! 2019-07-06 什么是面包屑導航 http://www.zjsjpd.tw/seowhy/rumen/3479.html 面包屑導航一詞來源于童話故事,那么它的作用其實就跟跟童話故事當中一樣,就是為了能夠告訴訪問者當前在網站當中所處的位置以及告訴用戶如何返回上一級欄目,也就是我們經常看到的“主分類>一級分類>二級分類>三級分類>……>最終內容頁面”這樣的方式。但是一般正常的來講目錄結構由3層結構組成,分別是首頁>欄目頁>內容頁。那么常見的面包屑導航一般都是基于位置的的導航,在一些電子商務站點中,還會有基于屬性的面包屑導航。 作用: 1:面包屑導航能夠很好的讓用戶了解當前所在位置,以及當前瀏覽的頁面在整個網站所處的位置,從而方便用戶返回。 2:面包屑導航能夠更好的體現網站出整個架構層級,給用戶形成良好的位置感,大大的增加我們的網站內鏈的建設,提高了了網站的內部連接,對他提高用戶體驗的角度來看,它能夠給用戶帶來更好的體驗。 3:面包屑導航它是一個超鏈接,同時也是一個錨文本,站在優化的角度來說他它可以很好的進行關鍵詞投票,從而提高我們的關鍵詞排名,站在搜索引擎的角度來看,它能夠讓搜索引擎蜘蛛便利的爬行與抓取。 從以上我們不難看出,面包屑導航的作用在站內優化當中是非常大的,不管是基于用戶體驗還是對于搜索引擎蜘蛛的爬行抓取,它的都會促進提高我們的關鍵詞排名。 2019-07-06 什么是robots協議 http://www.zjsjpd.tw/seowhy/rumen/3478.html   robots協議是一個網站根目錄下的一個txt文本文件,當搜索引擎蜘蛛在訪問某個網站時,都會檢查這個網站的根域下是否有這么一個文本文件。所以,它同時也是搜索引擎蜘蛛來到你站點抓取的第一個文件,這個robots文件的作用就是針對蜘蛛讓它對你的站點哪些內容抓取還是不抓取,給搜索引擎的一個協議,它能夠很好的保護用戶信息,網站隱私等。 robots規則 User-Agent:       針對某個搜索引擎蜘蛛的規則, Allow:                允許抓取 Disallow:           不允許抓取 *                        通配符,所有的 $                           結束符,以什么什么結尾。 /                           根目錄 注意:以上都是英文狀態下輸入,包括冒號,空格,冒號之后有一個英文狀態下的空格,首頁要字母大寫,并且寫的都是相對路徑,而不是絕對路徑。 例如: User-Agent: *                                               針對所有搜索引擎的規則 Disallow: /wp-content/                                不允許抓取這個文件夾 Allow: /wp-content/uploads/LOGO.jip        允許抓取這個文件夾里的這個張圖片 Disallow: /*.js$                                             不允許抓取更目錄下所有以.js結尾的文件   2019-07-06 怎么學習SEO http://www.zjsjpd.tw/seowhy/rumen/3477.html 其實在大多數學習者眼中,所謂的SEO優化無非就是把網站關鍵詞優化到首頁即可。其實不然,真正的SEO核心技術乃是搜索引擎優化,而并非是搜索排名優化,這也正因為很多初學者把關鍵詞排名當成SEO技術的全部,所以整天苦愁網站關鍵詞排名上不去,而導致半途而廢的站長不在少數。所以你對SEO的認識,也就取決了你能在SEO路上能走多遠,正是因為你對SEO認識不夠,所以你才會放棄。 其實學習掌握SEO優化技術并不是太難,難的是我們的思維,技術是死的,主要是看你怎么運用,怎么去玩。真正的SEO旨在“優化”二字,它不單單指的是搜索引擎排名的優化,同時它還包含用戶瀏覽體驗優化、站點營銷轉化優化、站點內容質量優化、站點服務器優化以及站點設計頁面美觀優化等等,那么說道這里,現在你是不是發現自己只知道做網站排名而其他的都不知道了呢?如果是的,那么只能說明你對SEO的認識不夠,我始終認為,你所使用的SEO優化技術,它其實就可以反映出你是什么樣的一個人。 其實學習SEO優化并不是太難的,只要你肯花心思,善于動手,善于去思考問題,你就一定能掌握SEO的核心。當然,如果你不愿意花心思,不愿意去動手,不愿意去思考問題,那么我勸你還是不要學習SEO了。因為你學不會,你所掌握的優化技術都是別人的,你不去運用實踐,那么它就還不能算是你自己的。 學習,永遠都是自己的事,別人能教給你的只是一些方法,并不能讓你真正的掌握這些知識,而任何一個人,都必須要養成自學的習慣。所謂自學,說白了它就是一種獨立學習,獨立思考的能力,如果你不具備這些能力,那么你只能算是在復制別人的知識。行路,靠的還是行路人自己,而并非路。 2019-07-06 選購網站空間需要注意什么? http://www.zjsjpd.tw/seowhy/rumen/3476.html 在當今互聯網時代的沖擊下,傳統行業為了適應時代的發展,幾乎所有公司企業都會利用互聯網來拓展新的業務來源。那么網站建設的好與壞,或多或少可能會直接的影響到一個企業的存留問題,重要性可見一斑,所以在網站建設的前期選購服務器空房間時是一定不能出問題的,因為服務器空間打開速度不但能直觀的影響到用戶體驗,同時也直接的影響搜索引擎蜘蛛對于站點的正常抓取,更加影響到你的網站安全,所以服務器空間的選購在SEO優化當中是至關重要的,倘若選購不當,那么很有可能就會為站點帶來極大的負面影響。   那么我們選購空間要注意什么呢? 1:空間的大小。空間是存放我們整站程序以及站點數據文件的,所以千萬不能忽視。那么通常搭建一個博客站的空間大小應盡量選擇網頁空間大小300M以上,企業站空間大小盡量選擇500M以上,論壇盡量選擇在1G以上,對于大型企業,可以進行服務器定制。不過目前對于現在的服務器空間來說,大小基本都不是問題,因為后期升級也很方便。 2:帶寬。很多剛學習SEO的小白對帶寬沒什么概念,其實帶寬的多少非常重要的,因為它決定了你的網站的訪問速度,而網站的訪問速度對于優化來說一直是我們要重點關注的,因為它會直接的影響到用戶體驗。 3:IP。IP也就是我們常說的IP地址,如果你選擇的空間是一個共享IP,那么跟你用同一個IP的站點如果違反了搜索引擎規則,是很有可能會殃及池魚影響到你的站點的,所以,我們現在選購空間的時候一定要盡量選擇獨享IP。 4:操作系統。操作系統有Windows系統跟Linux系統,一般網站在空間為Linux的操作系統相對來說會更容易操作。而網站程序的開發語言又有ASP跟PHP,由于ASP已經是過去式了,現在PHP才是主流的開發語言,那么如果你的網站程序是由ASP開發的那么建議你選擇Windows系統,如果你的網站程序為PHP開發的那么你就選擇Linux系統就好了。這里要注意的是一般國內的空間是可以后期更換系統的,而海外的機房不支持更換操作系統,建議小白選擇Linux系統。 5:機房位置。在我們選購空間的時候一定會選擇機房,也就是你的空間的所在地,那么這個時候你就要考慮到你的用戶群體了,選擇就近群體用戶的機房,能有效的提高用戶體驗,是百利而無一害的。還有就是穩定性,一個穩定的空間,對于網站的發展同樣也是起到了關鍵詞作用的呢。   對于服務商的選擇阿南在此建議大家盡量去選擇知名的大型服務商,因為我們購買的產品都是看不見摸不著的,只是作為一個使用者,那么如果我們在使用者遇到困難,這個時候服務商售后的重要性就體現出來了,一般來說大型的服務商售后都是非常優秀的,好的服務可以讓站長安心的發展的網站,像阿里云,百度云等優秀的服務器。我就聽一個朋友說過,一個阿里云的技術甚至幫他把網站都搭建起來了,哈哈,怎么樣,是不是非常優秀!!!   歡迎下方評論留言 2019-07-06 什么是網站上線 http://www.zjsjpd.tw/seowhy/rumen/3475.html 其實所謂的網站上線,就是指用戶能夠正常瀏覽站點,蜘蛛能夠正常抓取網頁當中的鏈接。那么如果你的是測試站點,你就會發現,如果你把站點鏈接發給朋友,他是需要FTP密碼才能夠打開的。同理,蜘蛛它其實只是搜索引擎的一個自動程序,它就像互聯網上的一個普通用戶,不會登陸也不會注冊。既然你的站點鏈接你的朋友打不開,那么同樣搜索引擎爬蟲也肯定是不能夠爬行抓取的,像這種的情況是不能夠算網站上線的。反之,如果你的站點是可以通過鏈接訪問,搜索引擎還是有收錄的,那么這個站點就已經算是上線了。 還有一種情況是,網站用的是正式域名做的,而并非測試域名,然后robots文件寫入禁止所有搜索引擎爬蟲抓取。那么這種情況下用戶是能夠正常訪問到的,但是因為robot的關系,搜索引擎爬蟲不能夠爬行抓取,所以這種情況也是不能夠算網站上線的。但是阿南在此不建議使用這種方法去做,原因是因為robot文件它只是一個網站跟搜索引擎爬蟲間的協議,而并非規范。 那么正確的網站上線的操作步驟應該先用測試域名完善好站點的內容,然后再去解析你備案好的的正式域名。(在這里有一個點需要注意的是,很多時候,你只需要解析了備案好的正式域名就能通過正式域名訪問站點了,那么你可以不用理。)正確的做法應該是備案好的正式域名解析完成之后,去做一個301重定向,然后就需要去你的網站后臺將你的測試域名換為正式域名,接下來你就可以試一下通過正式域名是否能夠訪問你的站點,301是否能夠正常跳轉,如果不能,那么請你試著重啟一下空間,一般來說都不會有任何問題了。好的,操作到這里,那么你的網站就已經算是上線了,接下來,你就可以自由的去添加相關推送代碼或者是統計代碼了。 在此阿南不建議各位站長使用正式域名去測試我們的站點,因為后期它對網站的影響是非常大的,很有可能會影響到網站后期的關鍵詞排名展現周期,這是非常不可取的。 有問題歡迎留言南哥!!! 2019-07-06 學習SEO從搭建網站開始 http://www.zjsjpd.tw/seowhy/rumen/3474.html 最近一直有同學問我,網站優化從哪里開始?那么我認為學習SEO優化其實必須要從搭建一個網站開始,每一個SEO人員都應該有一個屬于自己的網站。第一,它方便你去學習,展示你的學習成果;第二,只有自己有網站了,才能去實踐,才能更好的掌握優化的技巧。試問如果你連一個網站都沒有的話,那么你又該如何去做優化呢? 就從基礎優化開始說吧,URL優化,TDK設定以及網站規劃布局,其實很多我們在搭建一個網站的時候,就已經開始在做優化了。當然,優化它并不只是單單的網站關鍵詞排名優化,同時它還包含網站瀏覽體驗優化、網站內容質量優化以及網站頁面美觀度優化等等。 學習SEO,搭建一個網站,它能夠為你以后的創業或者求職打下基礎,能夠提高你對網站突發問題的解決能力,能夠加深你對網站運營的理解與認識,能夠讓你積累更多的實戰經驗。從長遠的角度來看,學習SEO搭建一個網站對你的未來是百益而無一害的,無非就是多花費了一些時間與精力。但是你的真的能夠保證,如果不去搭建一個網站,你的這些時間和精力就不會白白浪費掉嗎?學習,是一個積累與實踐的過程。 2019-07-06 主體備案號怎么查詢 http://www.zjsjpd.tw/seowhy/rumen/3473.html 主體備案號,說白了就是你的域名備案之后獲得的備案號。一般我們瀏覽站點的時候都可以在網站底部見到這么一個備案號,并且這個備案號還是鏈接到國家工信部的,那么為什么要在網站放上自己備案號并且鏈接到工信部呢?原因是因為我們如果想要備案第二個域名的時候,工信部它會要求你把之前備案好的域名主體備案號放在網站當中,并且鏈接到工信部才可以通過第二個域名的備案初審,否則是會被打回備案申請的,這一點是需要各位站長注意的。那么如果你是第一次進行備案的話,建議可以同時備案多個域名,這個操作是可以的哈。 那么我們如何知道我們的備案號是多少呢?相信很多站長在域名備案成功之后依然會不記得自己備案號是什么,沒關系,今天告訴大家如何查詢你的備案號。首先,搜索打開工信部站點,選擇備案號查詢。如圖可見,你可以在7種查詢方式種任選一種,都是沒有關系的,那么一般我們都會選擇網站域名查詢,只需要輸入你的域名,輸入驗證碼就可以查詢到域名的主體備案號了。 <img class="alignnone wp-image-570" src="https://cdn.tzrseo.com/wp-content/uploads/2018/11/15419510951-1024x440.png?imageView2/1/w/1200/h/516/interlace/1#" alt="工信部查詢主體備案號的詳細操作步驟" width="600" height="258" />   有問題請留言阿南!!!   2019-07-06 SEO是什么 http://www.zjsjpd.tw/seowhy/rumen/3472.html SEO是英文Search Engine Optimization的縮寫,翻譯中文就是“搜索引擎優化”,而搜索引擎往簡單的說就是我們常用的百度搜索,360搜索,搜狗搜索,谷歌搜索等系統。而“搜索引擎優化”又是指我們通過搜索引擎的“自然排名”獲得網站流量的技術與過程。那么“自然排名”其實就是指我們的網站,沒有通過向搜索引擎付費競價推廣的方式,提高我們網站在有關搜索引擎的排名展現。 說白了,SEO就是指我們在搜索引擎的排名展現算法機制上,采用對于搜索引擎友好,合理技術,對我們的網站進行優化與改進,使我們的網站能夠提高在有關搜索引擎內的自然排名,從而獲取到更多的流量,增加我們的品牌曝光率,對我們網站的品牌與銷售進行營銷推廣的策略,更能為我們的網站提供生態式的自我營銷解決方案,讓我們的網站能夠同行業占據領先的地位,從而獲得更多的品牌收益。所以,SEO就是這樣一種牛逼的技術。 好的,說道這里相信大家都能夠明白的SEO是什么意思了,如果你還是不明白,請再仔細的閱讀以上的內容。 2019-07-06 域名如何解析到空間服務器 http://www.zjsjpd.tw/seowhy/rumen/3471.html 還不會解析域名的同學趕緊看過來,阿南手把手教你如何解析域名。其實所謂的解析域名,原理也就是把你的域名跟你空間服務器連接起來,它是不受空間服務商的限制的。比如說,你在百度云購買了域名,但是你在阿里云購買了空間服務器,這個時候你就可以通過解析域名將你在百度云買的域名,連接到阿里云空間服務器了。好的,接下來看操作步驟: 首先,打開進入你的域名列表,選擇你要解析的域名,點擊“解析”,選擇“添加解析”。 <img class="alignnone wp-image-692" src="https://cdn.tzrseo.com/wp-content/uploads/2018/11/2018112019351528.png?imageView2/1/w/1200/h/632/interlace/1#" alt="百度云我的域名列表" width="600" height="316" /> 好的,關鍵點來了。主機記錄填寫我們要解析的二級域名前綴,“記錄類型”選擇“CNAME記錄”(第一種情況:空間給我提供的是別名,所以選擇“CNAME記錄”)。 <img class="alignnone wp-image-693" src="https://cdn.tzrseo.com/wp-content/uploads/2018/11/2018112019364675.png?imageView2/1/w/1200/h/638/interlace/1#" alt="解析域名操作界面" width="600" height="319" /> <img class="alignnone wp-image-694" src="https://cdn.tzrseo.com/wp-content/uploads/2018/11/2018112019372659.png?imageView2/1/w/1200/h/546/interlace/1#" alt="百度云虛擬主機列表" width="600" height="273" /> “記錄值”,填入空間提供的別名信息(你填的是哪個服務商的空間別名就會解析到哪個服務商的空間服務器),輸入完成,其他保持默認,點擊確定,域名解析成功。注意:這個時候你的域名就已經跟空間綁定在一起了,有的虛擬主機需要在空間后臺綁定域名,而有的虛擬主機不用,綁定的話看你空間后臺是否有域名綁定這個功能,沒有就不需要綁定。 第二種情況:如果你的空間給你提供的是IP,那么你只需要在解析域名的時候,記錄類型選擇“A記錄”,記錄值粘貼空間服務器的IP就好了。服務器的話只要復制你的外網IP,粘貼在記錄值就好了。 <img class="alignnone wp-image-695" src="https://cdn.tzrseo.com/wp-content/uploads/2018/11/2018112019405946.png?imageView2/1/w/1200/h/638/interlace/1#" alt="域名IP解析操作步驟" width="600" height="319" /> 現在,域名解析學會了嗎?如果有哪一步寫的不夠細致,歡迎下方留言!!!轉載請注明出處!!! 2019-07-06 FTP工具如何使用 http://www.zjsjpd.tw/seowhy/rumen/3470.html   什么是FTP工具 FTP是File Transfer Protocol(文件傳輸協議)的英文簡稱,而中文簡稱為“文傳協議”。其實FTP工具本身就是一個軟件,它能夠遠程連接我們空間服務器,通過連接管理我們空間服務器上面的程序數據文件。   FTP工具的作用 我們可以使用FTP工具連接我們的空間服務器,把我們空間服務器上面的文件,下載至本地計算機,或者把我們本地計算機文件上傳至空間服務器,非常便利快捷。   使用FTP注意事項 傳送模式選擇二進制,選擇其他模式傳送文件可能會被損壞。 文件上傳盡量以壓縮包的形式上傳,會大大減少我們的上傳時間。 連接FTP工具失敗一定要注意信息是否輸入正確,是否多了空格,端口是否正確,本地計算機時間是否準確,網絡是否有問題。     8UFTP 下載鏈接:https://pan.baidu.com/s/15IOsV_UcAQgEunnJiNaSYA 提取碼:lh2x 2019-07-06 SEO營銷什么意思 http://www.zjsjpd.tw/seowhy/rumen/3469.html 相信許多的剛學習SEO的站長都知道,SEO實際上就是指搜索引擎優化。通過利用搜索引擎規則來營銷推廣,提高企業或個人的品牌知名度。那么就由我來給大家解析下SEO營銷的知識,希望能夠幫助到大家。   最開始,SEO這門技術是隨著互聯網的發展普及,隨著搜索引擎的應用程度發展而來的。其實搜索引擎指的就是百度搜索、360搜索、神馬搜索、搜狗搜索、谷歌搜索等搜索平臺。只不過百度搜索是全球最大的搜索引擎,在國內應用非常廣泛,所以我們才會對它情有獨鐘。   在當今互聯網行業快速發展的趨勢下,除了一些知名門戶站點和行業站點外,幾乎全球的網友都會通過互聯網搜索引擎進行搜索,來找到自己所需要的信息。那么由此可見,互聯網上的用戶流量無疑是非常巨大的,那么我們為了通過從搜索引擎上獲得大量的用戶流量,就必須對我們的網站進行SEO優化營銷操作。再簡單一點,SEO優化營銷就是一個獲取搜索引擎流量的過程,當然,SEO優化不單單只是局限于網站的優化,用戶的體驗優化也是非常重要的,如果你沒有這個概念,那么也就說明你不具備營銷的意識。   好的,以上就是關于SEO營銷知識的分享了,想要通過SEO學習快速掌握網站優化運營,想要了解更多關于SEO營銷優化的站長,可以關注博主。 2019-07-06 什么網站程序利于SEO優化 http://www.zjsjpd.tw/seowhy/rumen/3468.html <img class="wp-image-783 size-full aligncenter" src="https://cdn.tzrseo.com/wp-content/uploads/2018/12/timg.jpg?imageView2/1/w/1186/h/450/interlace/1#" alt="一款世界上使用最廣泛的博客系統wordpress" width="593" height="225" /> 現在的建站程序有很多,第一種是開源的,如wordpress,dedecms,discuz等,這些都是可以直接獲取到的程序,而第二種就是團隊自己開發的。那么開源跟自己開發的,哪種建站程序更符合SEO優化呢?   其實,建站程序本身與SEO并沒有直接的關聯,在我們選擇一款建站程序的時候,首要考慮的幾十程序的功能與易用性。不管什么程序,只要你會操作,會做優化,在優化的角度上來說都是一樣的。因為程序本身就是寫出來的,任何腳本只要你代碼寫的完整,清晰,整理的規范,符合SEO的規則,都是利于排名的。包括現在還有一些專門針對需求的開源程序,如網店Shopex,問答anwsion等,你可以根據自己建設網站的類型選擇適合自己的程序。   做企業或者門戶的話,可以優先使用dedecms,這個程序功能非常強大,可以算是國內開源CMS的領先品牌。它的優勢在于操作簡單易上手,使用廣泛,基本上能夠實現企業或者門戶所需要的全部功能,不過需要注意升級打補丁。 做博客的話,一般選擇WordPress,這個程序功能非常強大,畢竟它是世界上使用最廣泛的博客系統之一。當然,搭建非博客站點也是可以的,因為它擁有強大豐富的主題跟插件資源,利于擴充各種功能,可玩性非常高。 做論壇的話,可以優先選擇disucz,它是一套非常強大通用的社區論壇軟件系統,可以在不需要任何編程的基礎上,通過簡單的設置和安裝,在互聯網上搭建起具備完善功能、很強負載能力和可高度定制的論壇服務。甚至它幾乎適用于所有需要互動和交流功能的網站。   一款完善的開源程序,一般都會自帶基本的SEO功能,所以你大可不必糾結于別人用那個,因為只有適合你的才是最好的,把一款開源程序研究到極致才是最重要的!   2019-07-06 谷歌瀏覽器插件安裝方法(附帶SEO瀏覽器插件下載鏈接) http://www.zjsjpd.tw/seowhy/rumen/3467.html 作為一個站長,如果你的電腦上沒有幾款瀏覽器的話,那么你就不是一個合格的站長。而瀏覽器SEO插件又是我們分析網站,查看站點信息的好幫手。接下來我就教大家如何安裝谷歌瀏覽器插件,讓大家能夠更好的學習SEO,下面附帶谷歌瀏覽器插件地址。   1:打開瀏覽器,右上角選擇“點點點”的標志,選擇“更多工具”,選擇“擴展程序”。 <img class="alignnone size-full wp-image-785" src="https://cdn.tzrseo.com/wp-content/uploads/2018/12/1543422951-a-480x300.png?imageView2/1/w/960/h/600/interlace/1#" alt="谷歌瀏覽器添加插件入口" width="480" height="300" /> 2:打開“開發者模式”,將下載好的瀏覽器插件拖入到瀏覽器當中就好了,別忘了啟動哦! <img class="alignnone wp-image-788" src="https://cdn.tzrseo.com/wp-content/uploads/2018/12/2018120213493297.jpg?imageView2/1/w/956/h/578/interlace/1#" alt="谷歌瀏覽器添加插件步驟" width="478" height="289" /> 3:到這一步你的谷歌瀏覽器已經安裝成功了,右上角可以看到圖標,接下來就可以盡情的使用學習SEO了。 <img class="alignnone wp-image-790" src="https://cdn.tzrseo.com/wp-content/uploads/2018/12/2018120213531877-1024x677.jpg?imageView2/1/w/956/h/632/interlace/1#" alt="谷歌瀏覽器添加插件完成" width="478" height="316" /> 最后,有一句話要告訴大家,插件它只是我們學習SEO的一個輔助工具,切勿依賴。你要知道它只是一個工具,它的數據也只能是僅供我們大家參考!當然,如果你有更便捷的插件歡迎在下方分享。   SEO瀏覽器插件下載鏈接:https://pan.baidu.com/s/1ntOsPkmXhGFNmHz9Q3MwyQ 提取碼:aoyy 2019-07-06 香港空間怎么樣 http://www.zjsjpd.tw/seo/3779.html 香港空間怎么樣 目前來說服務器空間主要有國內空間、香港空間、美國空間,當然還有日本空間等其他。之所以出現這么多不同的服務器空間,主要原因有兩個:是否要備案以及價格問題。國內空間無論是服務器還是簡單的虛擬主機都是需要域名備案的,且價格相對較高,當然穩定性也要好。其他的則對備案沒有嚴格要求,價格相對較低,當然穩定性也相對要差些。本文主要跟大家聊聊香港空間,因為域名備案相對有些繁瑣,所以有部分朋友選擇香港空間,那么香港空間到底怎么樣呢?總體來說,香港空間還算不錯,在穩定性上比國內空間要差點,比起美國空間要好一些。這是筆者使用過的感覺,需要注意的是,因為服務器提供商在技術資源等方面實力有所差距,這些也會影響到服務器的性能。香港空間的線路問題,大家都知道國內服務器存在幾種不同的線路,比如說移動、聯通、電信等,還有則是雙線或者多線。香港服務器同樣也存在這樣的線路,大家在選擇香港空間的時候也需要看清楚具體詳細的說明。一般而言,最好選擇雙線或者多線。香港空間的價格問題,不同的服務器提供商價格不盡相同,300M空間的虛擬主機大致在30元至200元之間。決定價格的因素主要是空間的整體性能以及空間大小,如果只是個人網站(比如個人博客等)選擇300M空間2M的寬帶就完全可以了,如果是資訊類內容多流量大的網站,則需要選擇不限制流量和IIS的空間。這些主要還是要根據具體情況定,當然也有一些香港空間的服務商為推廣產品,給出一些試用的免費空間,大家也可以試試,看看性能如何。筆者不反對使用香港空間,不過還是建議大家盡量把域名備案。另外,大家在選擇香港空間的時候也要搞清楚空間商的實力,比如說先試用一段時間,看看空間的穩定性是否可以。同時也可以查查同IP的其他網站,看看打開速度如何,尤其要注意的是需要看看seo方面的數據,比如說收錄是否正常、排名是否正常等。因為存在小部分不良商家,為了節約服務器成本,限制了搜索引擎蜘蛛爬取,這對seo優化來說是致命的!總之來說,香港空間還是可以的,如果是正規的公司網站,筆者還是建議用國內空間,不要怕麻煩哈! 2019-07-10 怎么寫文章更容易被百度收錄 http://www.zjsjpd.tw/seo/3778.html 怎么寫文章更容易被百度收錄 筆者前言:做seo最關心的問題之一就是網站頁面收錄,如何讓更多頁面被收錄是每個seoer都在思考的問題。提高頁面收錄的方法有很多種,其中最基本的應該是頁面本身,也就說頁面內容本身的質量!那么怎么寫文章更容易被百度收錄呢?我們來看看“奮斗姐”怎么說:在SEO優化工作中,有時候除了堅持和耐心,還需要一份細心,我們在善于發現一些細節,并且把細節做好,那么排名自然是杠杠的,就比如說寫文章,其實很多時候我們也不知道從哪里入手,要怎么樣寫,還有需要注意些什么,但是我們要明白寫文章的目的是讓百度收錄,最終獲得排名,那么文章怎么樣寫更容易讓百度收錄?1、標題關鍵詞最左側權重高,所以標題最好出現關鍵詞;2、標題帶數字百度會喜歡,或是說更有機會獲得排名;3、添加圖片,我國人民喜歡看圖文結合;4、關注關鍵詞密度;5、圖片加鏈接或是關鍵詞,百度規則也許只會數你有幾張圖,關鍵詞出來了幾次;6、錨文本一般一個文章中做一到兩個左右;7、圖片alt加標題關鍵詞,多張圖片加同義詞關建詞也可以,但是最好不要同一關鍵詞即可。  這些經驗也是我們在工作中總結出來的,但是規則在不斷的變化,我們也要跟上它的腳步,自身也要不斷的提升。其實SEO優化就是一份不斷的變化,不斷嘗試各種方法的一個過程。同時交流也是能獲得最多知識的一種方法。“奮斗姐”的這篇文章并沒有用太多華麗的辭藻修飾,但卻說到了重點,作為專業的seoer或是seo編輯,在寫文章時應該本能的想到這些問題!資料提供:奮斗姐 2019-07-10 反向鏈接 http://www.zjsjpd.tw/seo/3777.html 反向鏈接 最近有很多seo新手朋友提到網站反向鏈接這個概念,對于反向鏈接的作用討論得頗為激烈。有爭論是好事,說明大家都在用心思考,有了自己的看法。那么反向鏈接到底是什么樣的呢,筆者在本文從反向鏈接的意思,作用,方式,做法,查詢等幾個方面來加以闡述。一、反向鏈接是什么意思顧名思義,反向鏈接是反向的鏈接,舉個例子,文檔B有鏈接到文檔A,那么這個鏈接對于文檔A來說就是反向鏈接。這里存在異議的地方,那就是反向鏈接與外鏈的關系。傳統說法為:反向鏈接是指頁面之外其他頁面的鏈接;外鏈是指網站(域名)以外其他網站的鏈接。關鍵詞排名僅以頁面為標準(當然,頁面在一定程度上繼承主域名,也就是網站整體權重),筆者認為反向鏈接和外鏈可作為一個意思進行討論,因為就目標頁面而言,其他頁面的鏈接無論域名相同與否都可以看作是外部鏈接。另外,這里也需要注意,友情鏈接也算在反向鏈接的范疇。二、反向鏈接的作用對于反向鏈接的作用,筆者認為無需過多解釋,因為答案很明確,比如說有利于頁面收錄、關鍵詞排名等等。三、反向鏈接的方式從形式上看,反向鏈接可分為網址鏈接及錨文本鏈接,他們的區別在于A標簽里的文本不同,前者用網址,后者用關鍵詞文本。形式不同,其作用也有所差異,如果要推廣網址可直接有網址鏈接;如果是為了提升目標關鍵詞的排名,那么建議使用錨文本鏈接。四、反向鏈接怎么做事實上,對于反向鏈接的作用大家是基本認同的,關鍵問題在于反向鏈接如何做。有人認為傳統做法依然失效,有人則認為傳統做法依舊有用。筆者認為,傳統做法比如博客、論壇等這些地方做的鏈接作用還是有的,但其主要作用在于吸引蜘蛛來抓取網址,而非利于關鍵詞排名。至于有利于提高關鍵詞排名的反向鏈接,筆者認為有友情鏈接、單鏈、新聞源鏈接、其他網站自主轉發帶的鏈接等幾種,下面說說具體做法。1.友情鏈接。主動去尋找行業、數據相關的網站,請求交換鏈接,多多益善。2.單鏈。就單鏈而言主要有兩個方式,一是找朋友幫忙掛單鏈,另一種方式則是購買鏈接。需要注意,購買鏈接有風險,一定要注意數量和質量,購買的數量不可暴增,還有就是務必要購買正規網站的鏈接。3.新聞源鏈接。付費發布新聞稿,新聞稿內容里帶鏈接。4.其他鏈接。例如通過撰寫軟文,文章帶有鏈接,其他站長認同文章觀點從而進行轉發,這樣的鏈接也是很不錯的鏈接。五、反向鏈接怎么查詢正常情況下,使用domain命令就行,只不過這個命令查到的都是純網址或是網址鏈接,查不完錨文本鏈接。可以使用其他一些工具查詢。總結:關于網站反向鏈接,本文就將說到這里。就目前而言,網站內容建設更為重要,優質的內容配合良好的頁面結構,無需外鏈一樣會有好的排名。至于反向鏈接,僅做輔助之用即可,無需花費太多精力。 2019-07-10 網站收錄和索引量的問題如何解決 http://www.zjsjpd.tw/seo/3776.html 網站收錄和索引量的問題如何解決 每個站長在做seo關鍵詞優化的過程中,都希望自己的網站能被百度秒收就好了,最近我發現確實有這種可以,包括新站的首頁,但是收錄首頁之后再想收錄內頁,那就很困難了,不知道大家是否有這種感覺。影響網站收錄的原因是什么呢:抓取和頁面質量,但是我們做網站的目的不僅僅是收錄,而是索引參與排名,我的老師給出的一個工式:網站流量=索引量*整體排名*點擊率*關鍵詞的選擇,這幾點之間都有著密切的關鍵,并且缺一不可,這其中任意一個沒有做好,流量都會非常少,所以如果說讓你診斷網站為什么收錄,那就要把這些數據導出來分析。首先索外量我們可以在百度搜索資源平臺后臺看得到,然后可以把每個欄目細分,再看看每個欄目的索引量情況,如果索外率比較低要怎么樣解決?我們可以從以下這兩點入手:一、蜘蛛抓取不重復解決方案:引蜘蛛,提升網站權重,怎么做:百度分享、內鏈、外鏈、友鏈增加,不斷的堅持更新文章,網站地圖、推送 ,現在不能做采集,百度打集,可以采編,不用全原創。如果抓取頻次很高,但是抓取頁面量很低,如果蜘蛛來了80次,抓取了100個頁面,那么這個網站是有問題的,通過大量的數據統計,但是也不是很精準,40蜘蛛抓取100個網頁(不包話css.圖片和js)這個比例,如果是低于這個比較,那么網站是比較差的,蜘蛛抓取不連慣,并且索引率肯定是有問題的。而索引率的問題,就是蜘蛛抓取出了問題。  如果來了40次,抓了200頁面,但是我的索引率還是很低,那說這個網站抓取沒什么問題,但是這個網站質量就有問題了二、頁面質量低解決方案:給網頁做增益 可以提升收錄和排名 怎么做:比如網站內頁必不可少的幾個要點:標題、正文、相關推薦  百度分享  評論功能,然后有評論,排名增長(換小號不同IP)、發布時間、閱讀次數。可選要點的:作者、來源  TAG標簽。事實上seo關鍵詞優化也并不是很難,只是需要時間和精力去維護,再配合數據去分析網站所存在的一些問題,然后解決這些影響我們收錄和索引量的問題,排名都不會很差。但seo關鍵詞優化是一項長期、重復性的工作,沒有恒心恐怕很難去堅持。資料提供:奮斗姐 2019-07-10 長尾關鍵詞的優化難度 http://www.zjsjpd.tw/seo/3775.html 長尾關鍵詞的優化難度 在很多SEO新手的眼里,對于目標關鍵詞和長尾關鍵詞的不同并不是特別了解,他們簡單的以為長尾關鍵詞的優化難度一定比目標關鍵詞的優化難度小,而事實上這種想法并不是完全正確,在大部分的情況下,目標關鍵詞優化難度更大一些,長尾關鍵詞優化難度更小一些。那么,在什么情況下,長尾關鍵詞的優化難度會高于目標關鍵詞呢?一:長尾關鍵詞的百度指數更高,目標關鍵詞搜索量未必就高,長尾關鍵詞搜索量未必就低,很多行業的長尾關鍵詞比目標關鍵詞搜索量更高,這已經成為一種正常現象,正如段文杰正在優化的一個網站,目標關鍵詞的搜索量幾乎少于長尾關鍵詞一倍,千萬不要小看長尾關鍵詞。二:長尾關鍵詞更具價值,在通常情況下,目標關鍵詞搜索量更高一些,可是搜索量僅僅能代表一個數字而已,搜索量高的,未必就是高價值的,很多長尾關鍵詞的價值遠遠超出了目標關鍵詞,這就是為什么很多人更愿意把長尾關鍵詞寫進TITLE,當做長尾關鍵詞來優化的原因。長尾關鍵詞優化難度低,目標關鍵詞優化難度高,正是這種錯誤的觀念讓一些新手產生了錯誤的選擇,他們以為自己選擇了長尾關鍵詞就選擇了低難度,殊不知他們選擇的也許是一個優化難度比目標關鍵詞更大的關鍵詞,優化難度是不能以“長尾關鍵詞”和“目標關鍵詞”來判斷的。建議:如果是價值比較高的長尾關鍵詞,可以寫進網站標題,如果是價值比較低的長尾關鍵詞,建議使用二級目錄或二級域名來優化,或者直接采取文章內頁優化,只要長尾關鍵詞量大,帶來的流量未必低于目標關鍵詞,甚至還會超過目標關鍵詞,目標關鍵詞畢竟只有幾個而已。 2019-07-10 修改網站首頁換標題對seo有什么影響 http://www.zjsjpd.tw/seo/3774.html 修改網站首頁換標題對seo有什么影響 我們都知道頁面標題在網站seo中的重要性,尤其是網站首頁,很多時候,我們需要對標題進行調整,那么問題來了,修改網站首頁換標題對網站優化有什么影響?對于這個問題業界有兩種截然不同的看法,一種認為基本沒影響,另一種則認為影響很大。在筆者看來,這兩種說法都略顯極端,合理修改標題并不會給seo優化帶來負面影響,當然,胡亂修改標題則可能會導致網站被打入考察期。下面我們來具體分析說明。一、合理修改首頁標題怎么的修改才叫合理?筆者認為應該包括兩個方面:1.業務范圍。網站首頁的頁面標題不僅僅體現了首頁的主題內容,更是代表了整站的業務范圍及行業性質,修改首頁標題應該在不改變業務范圍的情況下進行,且應該與之前的業務性質保持一致。舉個例子:原首頁標題是“服裝加工生產_服裝批發-廣州某某服裝廠”,如果把標題改為“服裝生產廠家_服裝廠家批發-廣州某某服裝廠”,這是沒有問題的。原因是整個標題的主題意思并沒有改變,只是對關鍵詞進行了小范圍調整,無論是搜索引擎還是對用戶都不會造成誤解。2.品牌名稱。網站的品牌名應該是唯一的,修改標題理應保持原來的品牌名。二、不合理修改首頁標題我們可以沿用上面的距離,從網站業務和品牌名兩個方面加以說明:1.業務范圍。還是之前的例子,原標題是“服裝加工生產_服裝批發-廣州某某服裝廠”,假如我們修改為“西裝加工生產_西裝批發-廣州某某服裝廠”,西裝是服裝的一個類別,如此修改很明顯改變了業務范圍。如此修改為什么不合理呢?我們且來分析,之前首頁的標題強調的服裝,服裝不僅僅局限于西裝,它還包含了更多其他的類別,而修改后的標題僅僅強調的是西裝。我們從普通用戶的角度去看,會認為這個網站做了業務調整,同樣搜索引擎也會這么分析,會有可能(不是絕對)把修改首頁標題后的網站當成新站,從而歸入到考察期。很多時候,我們發現,在修改首頁標題后,網站尤其是首頁,在很長時間里都沒有排名。事實上,這不是被降權或者是被k站,而是網站進入了考察期。2.品牌名稱。舉個例子,原標題為“服裝加工生產_服裝批發-廣州A服裝廠”,修改后的首頁標題是“服裝加工生產_服裝批發-廣州B服裝廠”。作為普通用戶,我們在進入到這樣的網站以后,會不會認為走錯了地方,進錯了網站呢!同樣,搜索引擎也會這么認為,既然換成了新的品牌,那么自然就要判為另外一個網站了!總結:修改網站首頁換標題對seo存在影響,至于影響多大,要看修改的具體情況。當然,筆者不是說不要去修改調整首頁標題,而是應該合理的修改,有時候,合理修改首頁標題更加有利于首頁關鍵詞排名,但是不合理的修改則會起到負面作用。最后,筆者建議,無論合理與否,盡量不要頻繁修改! 2019-07-10 如何提升和保證外鏈的活躍度 http://www.zjsjpd.tw/seo/3773.html 如何提升和保證外鏈的活躍度 外鏈是網站seo工作中重要的環節,高質量的外鏈對于關鍵詞排名有極大的推動作用。然而,并不是所有的外鏈都能起到正面作用,我們衡量外鏈價值的條件有兩個,那就是外鏈質量以及外鏈活躍度。關于質量想必不用多說,網站權重越高,外鏈質量也就越高,網站流量越高,外鏈質量就越高,可是什么是外鏈活躍度,如何保證外鏈的活躍度,外鏈活躍度對SEO又有著什么樣的影響。外鏈活躍度指的是一個外鏈在某個時間段被點擊的次數,點擊次數越多,外鏈活躍度就越高,證明這個外鏈價值越高,外鏈不是一個擺設,只有被點擊以后才會發揮更高的作用。那么,應該如何提升和保證外鏈的活躍度,個人建議:建議一:給出明顯標識,建議把外鏈URL或外鏈錨文本進行明顯標識,可以使用比較顯眼的顏色,比如紅色,藍色等,也可以對外鏈錨文本進行加粗,斜體處理,這么做的目的很明顯,就是為了引起用戶注意,只有引起用戶注意,用戶才有點擊,看都看不到,就不可能點擊。建議二:使用帶有一定誘惑性的文字引導,舉一個簡單的例子:“世界上最好用的電飯鍋:外鏈錨文本”,或是:“世界上做飯最香的電飯鍋:外鏈錨文本”,或是:“世界上做飯最健康的電飯鍋:外鏈錨文本”,用戶看了前面的介紹,一定會忍不住點擊后面的鏈接,想要更多的了解產品。建議三:保證軟文質量,讓用戶更加自然的點擊軟文中的外鏈,大部分的軟文都是垃圾軟文,甚至可以說百分之九十九的軟文都是垃圾軟文,垃圾軟文的特征很明顯,要么文章內容很差,要么錨文本插入缺少技巧,想要讓用戶點擊并且有意向購買鏈接中的產品,一定要控制軟文質量。外鏈的活躍度在某種程序上體現出外鏈的重要性,外鏈被點擊的次數越多說明它越重要,相應的外鏈的質量也就越高,反之亦然。所以,我們在建設外鏈之時,也要考慮到如何提高外鏈的活躍度。 2019-07-10 國內虛擬主機推薦 http://www.zjsjpd.tw/seo/3772.html 國內虛擬主機推薦 網站建設必須得準備三樣東西,那就是網站域名、網站空間(網站服務器)、網站程序,這三者缺一不可。那么對于企業網站來說,應該選擇什么樣的網站空間呢,筆者推薦使用適合SEO優化的國內虛擬主機。先來看看筆者推薦的國內虛擬主機的配置:磁盤空間:300M數據庫空間:100M SQL數據庫寬帶:3M流量:不限制價格:200元/年這樣配置的虛擬主機對于企業網站來說足夠了(當然,磁盤和數據庫可以增加),有人說國內主機還需要備案,那為什么直接使用香港空間呢,買了就可以直接用!這里筆者解釋下,首先作為正規的企業網站,域名備案是必須的,另外,在2017年工信部就開始抽查網站備案的情況,如果查到哪些頁面沒有備案,不論什么網站皆責令關停!所以,對企業網站來說,選擇需要備案的國內虛擬主機是很有必要的。2018年工信部將會更加嚴格,另外,就seo優化而言,國內主機有優勢,流暢的頁面打開速度對于網站頁面收錄和關鍵詞排名都有幫助。關于虛擬主機,筆者從調查中了解到以下三個問題是大家所關心的,下面就具體逐個說明:1.虛擬主機試用30天筆者推薦的虛擬主機肯定是可以試用的,因為只有試用了才能做到該主機到底怎樣,才能真正體驗到主機的穩定性及速度,歡迎大家試用!2.虛擬主機服務商排名很多朋友問這個問題,這個筆者的確不太好回答,只能說,對于虛擬主機而言,最重要的是穩定和速度,當然還有售后,如果這三個方面都可以的話,那么這虛擬主機就值得信任,至于排名就讓那些專家機構去做吧。3.虛擬主機哪個好這跟第二個問題類似,好的虛擬主機不僅需要良好的穩定性,也需要跟實際需求匹配。如果預算寬裕,那么就可以任性選擇超高配置的主機,甚至可以自己購買服務器。如果預算不是很寬裕,且公司缺乏管理服務器的技術人員,那么虛擬主機就是最好的選擇!直接登陸ftp即可上傳文件,輸入SQL數據庫資料即可輕松連接上數據庫,這基本不需要技術,很容易操作。據筆者所知,目前也存在一些免費的虛擬主機,但強烈建議使用付費的主機,收費即意味著責任,而企業網站是需要長遠發展的,穩定第一!如果你對筆者推薦的適合企業網站SEO的國內虛擬主機感興趣,可以聯系筆者購買! 2019-07-10 seo培訓的干貨不應該是外鏈和點擊 http://www.zjsjpd.tw/seo/3771.html seo培訓的干貨不應該是外鏈和點擊 網站seo優化是門系統的技術,從廣義的角度說,它包含了網站建設、網站策劃、seo技術、網站運營等多個方面。隨著搜索引擎機制的發展完善,seo優化不再是完全獨立的部門,它應該更多的參與到網站運營的大局中來。但是,眼下有些培訓seo的大神,將seo優化的重點放在了買賣鏈接和模擬用戶點擊上。不可否認,目前來說,外鏈和用戶點擊對于關鍵詞排名影響確實很大(百度雖然推出了驚雷算法打擊點擊作弊,詳情請看百度推出驚雷算法,打擊點擊作弊,但這不是絕對的,總有漏網之魚),某些網站甚至只用其中的一項即可獲得不錯的效果。正因為外鏈和點擊有效果,所以,這兩項技術成了某些seo培訓機構的干貨、秘訣。筆者認為,seo培訓不應該是這樣,seo的核心技術不是外鏈和點擊。seo培訓的對象處于各種不同的行業,優化不同類型的網站,但很顯然,絕大部分網站是想要長期發展的正規網站。試想下,一個正規的企業網站,如果通過購買外鏈和刷用戶點擊的方式去優化,在短時間里可能取到了不錯的效果,但是一旦被百度等搜索引擎懲罰,小到降低關鍵詞排名,達到k站,如此鋌而走險的途徑顯然是不劃算的。不夠買外鏈,不刷用戶點擊,是不是網站排名就優化不上去了呢,顯然不是!我們可以看到,很多seo做得好的網站都是通過正規途徑優化上去的。所以,如果你在seo培訓中學到的干貨只是購買鏈接已經刷用戶點擊,那么你可以退出了。如果你是老板,你公司的seoer是通過購買外鏈和刷點擊來優化網站,你也可以炒掉他了。筆者以為,seo培訓的干貨應該在系統的講解搜索引擎的工作原理,以及如何運用到實踐當中,比如說如何策劃網站、如何編輯文章、如何提升頁面收錄、如何提升關鍵詞排名、如何提升流量、如何進行網站數據分析等。當然,這其中會有些常人容易忽略掉的細節,這些重要的細節才是干貨中的干貨。總之,seo培訓的干貨不應該是外鏈和點擊! 2019-07-10 如何避免網站優化過度 http://www.zjsjpd.tw/seo/3770.html 如何避免網站優化過度 有朋友問到如何才能避免網站過度優化,筆者認為要搞清楚這個問題,首先得明白什么才是優化過度。優化過度其實很好理解,重點在于過度!下面筆者就結合網站優化過度的表現及解決辦法來說說如何避免網站優化過度。1.頁面標題優化過度這主要體現為標題關鍵詞累積,在標題title上大量重復關鍵詞。舉個例子,我們來看以下標題:抽煙機品牌_抽煙機價格_抽煙機功率_抽煙機型號 - 某某抽煙機網站這里對抽煙機的重復度太高,嚴格的上就屬于頁面標題優化過度。百度已經推出了清風算法,專門打擊標題seo作弊,大家應該引起重視。怎么解決頁面標題優化過度,請看如何應對百度清風算法。2.主體內容優化過度這里以文章頁為例加以說明,我們都知道關鍵詞密度對于相關性來說很重要,合理的關鍵詞分布能夠提升相關度,進去有利于關鍵詞排名。但如果過分累積那就是優化過度,比如說把關鍵詞的密度提升到10%以上!如何解決主體內容優化過度,首先要做到不能刻意過度累積關鍵詞,其次就是可以采用相近詞替換,這樣不僅有利于降低關鍵詞密度,還有利于提升內容質量。3.外鏈優化過度這應該好理解,快排之所以快,其中一個重要原因就是短時間拿到大量錨文本外鏈。我們應該知道快排風險大,最根本的原因其實就是外鏈優化過度,短時間里累積大量外鏈,這本身就不正常,百度等搜索引擎自然會判斷為過度優化,從而予以打擊。怎么解決外鏈優化過度,這個不用多說了吧。以上從三個方面說了網站優化過度的表現及解決辦法,當然,還有更多其他的細節問題可能也會觸發過度優化因子。大家要知道,凡事有度,我們優化網站是正常的過程,應該盡量避免網站優化過度。 2019-07-10 SEO基礎:原創內容占比影響整站權重 http://www.zjsjpd.tw/seo/3769.html SEO基礎:原創內容占比影響整站權重 有些站長朋友在建站之初頗有激情,幾乎每天都更新原創文章,但是好景不長,堅持不了多久就放棄了。因為原創內容實在太辛苦,于是乎他們轉向更加輕松的偽原創。筆者認為,原創內容的占比會影響到整站的權重,進而影響到關鍵詞排名。有朋友可能會說,我的偽原創頁面收錄都不錯,收錄速度也快,那就說明質量還可以!對于這種說法,筆者建議大家去看看自己網站的整體SEO數據,多數情況下文章頁的排名不會很好(如何提升文章頁排名請閱讀文章頁關鍵詞排名你也可以做好一文),頂多也就是首頁有部分關鍵詞排名。為什么說原創內容占比影響到整站權重,原因很簡單,如果網站的原創內容占的比重大,那就說明該站擁有原則能力,能夠在某些方面提高獨到的解決辦法,解決用戶需求,這樣的網站百度自然會更加信任,所賦予的權值也會高。倘若原創內容所占比例極少,那就意味著該站不過是符合別人而已,并不能真正提供獨到的解決辦法,這樣的網站百度等搜索引擎怎么會給出高的權值呢?但是寫不出高質量的原創內容怎么辦?對于這個問題,筆者這么看:首先網站不需要每天都更新(推薦閱讀網站是否需要經常更新),我們在進行網站內容建設時應該做到寧缺勿濫,也就是說不是為了更新而更新;另外,即便是seo編輯功力有所欠缺,但如果真的用心去準備,筆者認為文筆再差的人都能寫出有質量的內容。PS:這里需要注意,高質量的原創內容不是指文筆多么華麗,而是指文章內容真正對用戶有用。事實上,高質量的原創內容的作用非常明顯,一方面,高質量原創文章頁面本身能夠獲得好的排名(網站內頁排名不理想的朋友請參考一新站內頁關鍵詞排名上不去的原因一文),獲取部分流量;另一方面,如果網站內容真的對用戶有用,通過原創文章引來的搜索流量,勢必會在停留時間、跳出率、PV/IV比例等用戶數據上有好的體現,這就能提升其他頁面的權值,進而提升整站權重。整站權重是個緩慢積累的過程,它的作用也是慢慢體現出來的。這就要比減肥,身體不會某幾天做了健身運動就立即瘦了下來,它需要堅持。對于網站來說,積累權重最好的辦法就是持續更新高質量的原創文章,所謂量變到質變,如果某天你突然發現網站各頁面的排名都變好了,不用驚訝,這只是整站權重的優勢體現出來了而已。總結,原創內容占比影響整站權重,若是想讓網站正常健康的發展,最根本的辦法是持續更新高質量的原創內容,提高原創內容的占比。 2019-07-10 網站收錄 http://www.zjsjpd.tw/seo/3768.html 網站收錄 在搜索引擎優化中,常常會提到網站收錄這個概念,那么網站收錄是什么意思呢,簡單的說網站收錄就是網站頁面的收錄。百度等搜索引擎對于網站的收錄都是以單個頁面來計算,所以,通常說的網站收錄指的就是單個頁面被收錄,這些單個頁面包括了首頁、分類頁、tag聚合頁、文章頁等。本文將從網站收錄的概念,網站收錄的意義,網站提交收錄入口,網站收錄查詢,網站收錄相關的SEO知識等方面來具體解說。快速定位閱讀:網站收錄的概念,網站收錄的意義,網站提交收錄入口,網站收錄查詢,網站收錄相關的SEO知識詳細內容:1.網站收錄的概念正如摘要部分說到的,網站收錄實則指的是網站頁面的收錄,對于網站優化而言,頁面收錄是極為重要的環節,只有頁面被百度等搜索引擎收錄,才能談得上關鍵詞排名以及獲取自然搜索流量。需要注意的是,有些時候部分SEO人員會把網站首頁和內容頁區分開,他們說的網站收錄也可能指的只是首頁收錄。當然,這是比較狹隘的說法。廣義的網站收錄是指包括首頁和所有內頁的頁面收錄。2.網站收錄的意義前面提到過網站收錄是關鍵詞排名的前提,這是網站頁面收錄最為直接的意義。另外還有個問題值得注意,那就是網站頁面收錄的占比,也就是已被收錄的頁面占網站所有頁面數量的百分比,這個百分比越大說明網站得到搜索引擎的信任越高,反之越低。當然,這里需要考慮時間的問題,某些網站短期內利用采集或者其他seo作弊手法,使得大量頁面被搜索引擎收錄,這種短時間收錄大增的現象,從長遠看絕非好事。3.網站提交收錄入口各大搜索平臺都有網站頁面提交入口,通過這個入口提交頁面,搜索引擎能夠快速發現和抓取頁面,提高頁面收錄的速度。這些網站頁面提交入口在各大搜索引擎的站長平臺都能輕易找到,百度搜索,360搜素,搜狗搜索等都有自己的站長平臺,大家可以去注冊,驗證網站后很方便提交頁面。4.網站收錄查詢,網站收錄批量查詢如何查詢網站收錄,目前SEO人員用得最多的是直接使用SITE命令,不過百度官方有過說明,SITE命令查詢得到的數據只是參考,更為準確的數據是頁面索引,這索引數據需要通過注冊站長平臺且綁定站點才能看到。另外,有些站長工具也可以方便查詢百度網站收錄,但同樣,這些工具查到的信息也都是基于SITE命令的,只能作為參考。還有種需求是網站收錄批量查詢,比如說查詢具體某100個頁面,看看收錄情況。怎么查呢,可以利用第三方工具進行批量查詢,也可以利用一些程序腳本(比如Python)批量查詢。5.網站收錄相關的SEO知識關于網站收錄的問題,推薦大家閱讀新站如何快速讓首頁被收錄,網站收錄一般需要多久,2018年百度收錄新頁面的標準變化,如何讓頁面被搜索引擎蜘蛛抓取,怎么寫文章更容易被百度收錄等文章。 2019-07-10 seo排名點擊,百度seo排名點擊器 http://www.zjsjpd.tw/seo/3767.html seo排名點擊,百度seo排名點擊器 最近很多朋友問沐風SEO關于seo排名點擊的問題,尤其是針對百度的百度seo排名點擊器,它的工作原理是什么,為什么能夠在短時間內讓關鍵詞有好的排名。本文就詳細跟大家說說什么是seo排名點擊器,seo排名點擊的使用方法和注意事項。什么是seo排名點擊?簡單的說就是通過點擊有排名的關鍵詞,進入到網站后人為制造出良好的用戶行為數據,比如說頁面停留時間長,跳出率低,瀏覽的PV數多等等。當然,這里的點擊是相對大量的且是不同地區的IP。了解seo排名點擊的原理之后,我們再來看看為什么這樣的seo快速排名能有不錯的效果。已百度搜索為例,事實上seo排名點擊也都是針對百度的,市面上很多所謂的百度seo排名點擊器,百度seo排名點擊軟件等。在百度搜索對于頁面綜合排名的因子里,用戶行為數據占據了相當大的比重,可以簡單的理解為:有著某種具體需求的人群里,如果大部分人認為某個網站好,那么百度也會認為某個網站好,從而給予優先排序。seo排名點擊軟件正是利用了這個原理,短時間里模擬真實用戶集中推薦,因為這些數據幾乎是真實的,百度短時間里并不能真正判斷出真假,所以在一定的時間段里會優先推薦目標網站。這樣,seo排名點擊的目的就達到了。雖然百度出臺了驚雷算法2.0,但并不能完全及時的發現這些seo作弊行為,有些網站采用了百度seo排名點擊器,但并沒有被發現沒有被懲處。以上跟大家解釋了seo排名點擊的原理,但畢竟這是SEO作弊手法,有著相當大的風險,筆者不建議大家使用。下面再跟大家聊聊使用百度seo排名軟件的弊端。因為想要快速進行關鍵詞排名優化,某些SEO人員鋌而走險,選擇利用seo排名點擊進行優化,筆者認為這是殺雞取卵的做法,并不明智。為什么呢,其根本原因就是風險太大。百度搜索工程師說過,市面上所有的作弊手法百度搜索都心知肚明,之所以沒有處理,那是在收集足夠多的痕跡行為。此次升級的驚雷算法2.0就是專門針對seo排名點擊作弊的。大家印象最深刻的應該是百度颶風算法,很多高權重大站的關鍵詞排名出現斷崖式的下跌!筆者認為,如果我們做網站是奔著長遠發展去的,那就應該老老實實的使用白帽手法,踏踏實實的解決用戶問題。一夜之間被k站,或者是整站降權,這不是我們希望看到的。如果采用百度seo排名點擊器等軟件,進行網站優化的違規操作,遲早會被降權。有些朋友做的可能是某些灰色領域,本就沒打算做長久,而是選擇打一槍換一個地方的方式,那利用seo排名點擊也不惜為一種方式。不過,在使用百度seo排名點擊器的時候,也需要掌握一個度,盡量做到“自然”!總結,seo排名點擊有可能在短時間里提升關鍵詞的排名,但同時存在著比較大的風險,筆者建議大家盡量少用。 2019-07-10 site首頁不在第一位不等于降權 http://www.zjsjpd.tw/seo/3766.html site首頁不在第一位不等于降權 最近關于降權的問題被討論得比較多,很多朋友利用site指令查詢自己的網站,發現首頁不在第一位,甚至到了五六位,于是就擔心是不是網站百度搜索降權了!本站目前也是這樣的情況,用site指令查詢,首頁也到了靠后的位置,因為這個事情,前幾天有朋友特意來說,本站被百度降權了,他要撤掉友情鏈接!筆者認為,site首頁不在第一位不等于降權!為什么這么說呢,很簡單的道理,大家去查詢下關鍵詞排名就可以很直觀的看到。原則上說,網站如果被降權,那關鍵詞的排名必然會下降,否則還叫什么降權呢?再反過來看網站是否被降權的問題,既然關鍵詞排名都還在,那就說明網站并沒有被百度搜索降權,這其實是很簡單的道理!之所以很多人認為site首頁不在第一位就意味著降權,那是因為正常情況下site出來的結果,首頁都是排在第一位的,如今首頁的位置靠后了,就覺得網站肯定是被降權了。這其實并不是必然的聯系,可以說site數據跟網站關鍵詞排名是兩套不同的系統,我們可以這么理解,site數據在某種意義上表示哪些頁面最近需求較大。筆者在此強調,網站權重很多程度上影響頁面收錄和關鍵詞排名,而頁面收錄和關鍵詞排名則會反映網站權重。但這些跟site查詢數據完全是兩碼事,site的數據表現不能證明網站是否被降權。筆者認為site首頁不在第一位不等于降權,或許有朋友對筆者的說法持懷疑態度,對此筆者不想做過多的辯論。只要頁面收錄正常,只要關鍵詞排名正常,只要網站自然流量正常,其他的各種外在表現又有什么關系?如果你非得在site指令和是否降權的問題上糾結,那么你就去糾結吧! 2019-07-10 seo基礎應該包括哪些知識 http://www.zjsjpd.tw/seo/3765.html seo基礎應該包括哪些知識 我們都說做SEO優化一定要打好基礎,那么這些seo基礎包括了哪些方面的知識呢,筆者在本文就跟大家聊聊這個問題。很多朋友認為seo基礎就是seo編輯,這是比較片面的看法,文章編輯是seo基礎的一個方面,筆者認為seo基礎應該包括理解搜索引擎工作原理、掌握seo編輯技巧、能進行淺層次的關鍵詞挖掘三個方面,下面具體說說。1.seo基礎之理解搜索引擎工作原理在某些seo入門教程里也有簡單的提到,但搜索引擎的工作原理是相當復雜的,絕非三言兩語能說的清楚。筆者建議,最好去買本紙質版的關于搜索引擎知識的教程,反復讀上幾遍。之所以推薦閱讀紙質版教材,是因為書本的知識點往往更加系統,也更方便我們隨時閱讀。電子版的教程則往往比較零散,不利于剛入門的seo人員系統學習。熟知搜索引擎工作原理是seo優化的基礎,也是最重要的入門教程,只有搞清楚搜索引擎是如何工作的,以后所有的seo工作才能有章可循。2.seo基礎之文章編輯seo如何入門?絕大部分人認為應該從seo編輯做起,通過編輯文章來理解相關seo技巧。這有一定的道理,正常情況下,公司沒有太多時間給到新人去系統學習搜索引擎原理,相對來說,從事seo編輯工作是比較好的安排。至于學習seo編輯技巧,大家可以多咨詢上級主管,另外自己也可以去找一些seo入門教程,這些seo基礎教程中就有專門講述如何編輯文章的。網站內容建設是seo優化的基礎,大家也可以通過做編輯融入到seo這個行業里來。3.seo基礎教程之關鍵詞挖掘筆者認為關鍵詞挖掘是seo優化中比較重要的基礎內容,任何網站都需要優化長尾關鍵詞,這些關鍵詞怎么來,自然是通過各種方式的挖掘。想要真正做好搜索引擎優化,關鍵詞挖掘是繞不過去的步驟,因此筆者認為seo人員必須要掌握相關技巧。至于如何挖掘長尾詞,本文就不詳細展開講了。本文從三個方面簡單的講述了seo基礎知識,至于像提升頁面收錄、提升關鍵詞排名,分析網站日志等,筆者認為這不屬于seo基礎的范疇。只要熟練掌握著這三方面的基礎知識,基本上就可以入行seo了,更多的seo技巧可以在實戰中學習和提高。 2019-07-10 沒有被收錄的頁面可以改標題嗎 http://www.zjsjpd.tw/seo/3764.html 沒有被收錄的頁面可以改標題嗎 問題:沒有被收錄的頁面可以改標題嗎?問題補充:網站有些欄目頁面還沒有被百度收錄,現在想改下這些欄目的頁面標題,這是網站SEO優化有影響嗎?回答:筆者認為對于還沒有被百度收錄的頁面,適當的更改頁面標題是可以的。請注意,筆者說的是適當更改。頁面沒有被收錄有幾個原因,我們不妨根據這些原因來分析,看看這些沒有被百度收錄的頁面是否可以改 標題。1.頁面壓根沒被抓取這種情況下,對于百度等搜索引擎來說,這些頁面是完全的新頁面,怎么改標題都是可以的。2.頁面被抓取,但是沒有被收錄也就是說頁面已經被百度納入索引庫,已經被收錄,只是還沒有放出。這種情況下,最好不要去更改標題,尤其是大改,不然極有可能導致搜索引擎重新對頁面內容進行判斷,從而影響頁面被放出的速度。3.頁面被抓取,但是因頁面原因不被收錄這種情況下,頁面沒有被百度收錄就是頁面本身的原因。要想促進這些頁面的收錄,修改標題已經修改頁面內容是不錯的方法,可以通過這些手段來提高頁面本身的質量度,從而促進頁面收錄。關于沒有被百度收錄的頁面是否可以改標題的問題,本文從三個方面進行了說明,大家可以對照看下。事實上,SEO優化都應該按數據說話,網站遇到問題,首先應該進行對應的數據分析,然后再制定解決辦法。頁面不收錄,直接去修改標題,這是不明智的,至少是不科學的。 2019-07-10 SEO文章編輯中關鍵詞的布局原則 http://www.zjsjpd.tw/seo/3763.html SEO文章編輯中關鍵詞的布局原則 有學員問到在編輯文章的時候關鍵詞應該怎么布局,其實這些內容筆者在培訓中都要詳細講解,可能是大家的實操比較欠缺,沒有能領悟透徹。本文就再次跟大家講解下SEO文章編輯中關鍵詞的布局原則,希望大家多動手,在實際的操作中去運用和領悟SEO文章關鍵詞布局的精髓。那么SEO文章編輯中關鍵詞的布局原則是怎么樣的呢?筆者再次強調,原則有二,那就是自然性原則和遍布性原則,下面具體說說。一、SEO文章編輯中關鍵詞的自然性布局原則為什么關鍵詞要自然出現呢,這其實關系到兩個方面,一是搜索引擎,一是用戶體驗。1 搜索引擎如果僅僅是為了設置關鍵詞,而進行刻意的插入布局,這往往會影響到語句的通順,甚至是邏輯的合理。隨著搜索引擎機制的完善,百度搜索已經能很好的判別關鍵詞堆砌,這屬于seo作弊行為,刻意的處理關鍵詞又可能觸發懲罰機制。那么文章中關鍵詞自然出現又是怎樣的呢,怎么做到呢?簡單的概括:那就是關鍵詞應該出現在它應該出現的地方,有了相應的關鍵詞文章就會變得更好理解,而沒有對應的關鍵詞,文章的意思就沒有那么容易懂!怎么做到讓關鍵詞在文章中自然出現?這就需要在下筆之前對文章的整體有很好的把握,包括理解文章的內容、制定好必要的關鍵詞、處理好文章的層次結構以及邏輯順序等。做到這些,我們在編輯SEO文章的時候,就可以適時的處理這些關鍵詞。這也需要大家多多練習,文章編輯得多了自然就能本能的使用到這些關鍵詞布局原則。2 用戶體驗這個很好理解,如果文章的關鍵詞隨意出現,且沒有邏輯性可言,這勢必會讓整篇文章變得奇怪難懂。如此體驗差的文章怎么能夠留住用戶,而用戶體驗差就勢必會影響到用戶的行為數據,進而影響到網站的SEO數據(推薦閱讀淺談用戶體驗與seo的關系)。從以上兩個方面可以看出,SEO文章中關鍵詞的自然出現原則是很重要的,大家在平時編輯文章的時候需要注意。二、SEO文章編輯中關鍵詞的遍布性布局原則所謂遍布性原則,指的就是關鍵詞最好能夠在文章的多處出現,讓整個文章看起來都是圍繞關鍵詞而鋪開。這里的多處指的是文章的頁面標題、文章標題、文章的手段內容、文章的其他段落、文章的結尾部分等等。關鍵詞的遍布性原則其實是跟相關性掛鉤的,百度搜索提供給普通用戶檢索結果,為的就是解決用戶的問題,而保證檢索結構的高度相關性是最重要的基礎。所以,為了獲得文章的關鍵詞排名,我們就要在文章中對關鍵詞進行合理的布局。以上就SEO文章編輯中關鍵詞布局的問題,筆者從自然性原則和遍布性原則兩個方面進行了說明。SEO文章編輯是SEO人員必須掌握的基本技能,希望大家能夠多多動手,爭取做到在編輯文章的時候本能的運營到這兩個原則,合理的處理文章關鍵詞布局。PS:如果你認為本文說的原則太過概念,不妨以本文為案例,看看本文是如何處理關鍵詞布局的,看是不是也遵循了筆者說到的兩個原則!關于文章編輯的問題,推薦大家閱讀:SEO文章規范、新手怎么上手seo編輯、seo站內文章編輯技巧、文章收錄快但沒有排名的原因 2019-07-10 網站權重1怎么提升到權重2 http://www.zjsjpd.tw/seo/3762.html 網站權重1怎么提升到權重2 有學員提問:網站權重1怎么提升到權重2?在解決這個問題之前,我們先要搞清楚網站權重是什么意思,大家提到的權重1或者是權重2基本指的是站長工具(chinaz及愛站)查詢得到的數據。關于百度權重的含義,筆者在百度權重是什么意思,百度權重有沒有用一文中有過詳細說明,大家不妨去看看。這里筆者再簡單的說下百度權重的概念,這不是百度搜索官方的數據,而是第三方工具通過統計有百度指數的關鍵詞排名得出來的估算數據。提高網站權重的途徑是不斷提升有百度指數的關鍵詞的排名。我們在回到問題本身,如何快速將權重1的網站提升至權重2,綜合前面提到的權重的計算,我們可以通過提升某些已有排名的關鍵詞,當然,這些關鍵詞是有百度指數的。比如說,目前有幾個關鍵詞(有百度指數)排在了百度前幾頁,那我們就可以重點優化這幾個詞,快速讓它們排到百度首頁,等到站在工具下次更新,網站的權重1即可到達權重2。這里推薦大家閱讀前幾頁的關鍵詞怎么做才能到百度首頁。以上說的是整體的思路,權重1到權重2其實不難。下面再說說一些需要注意的細節。一、權重1和權重2的數據要求這里以chinaz工具為例,預估流量在1~99之間,百度權重即為1,預估流量在100~499之間,百度權重即為2。所以,想要網站權重達到2,就必須讓預估流量達到100及以上。這里需要注意的是,預估流量決定權重數據,而權重數據只起到反映的作用。二、提供關鍵詞排名要有針對性權重1到權重2要求的預估流量并不到,我們在優化關鍵詞排名的時候需要注意兩個方面:1 關鍵詞必須有百度指數權重計算是根據百度指數來的,沒有百度指數的關鍵詞其排名對權重提升沒有任何意義。PS:這里說的意義僅僅是針對第三方的百度權重,事實上,某些沒有百度指數的關鍵詞,每天的搜索量也是挺多的。2 注意關鍵詞的優化難度計算百度預估流量,唯有關鍵詞排名進入到首頁,才有明顯的效果體現,而首頁只有10個自然位置,去掉百度自家產品(百度百科、百度知道、百度文庫、百度經驗等),其實真正的自然搜索結果很少。這就需要我們去分析,哪些關鍵詞是有把握在短時間里優化到百度首頁的,我們首先要去優化有把握的關鍵詞,而不是那些百度指數高的詞。關于網站權重1怎么提升到權重2的問題,本文從概念和操作思路這兩個維度做了說明。總起來說,百度權重1提升到權重2難度不大,網站既然有了權重1,那就說明至少已經有關鍵詞排名基礎。只要大家稍作數據分析,找到相對容易優化的有百度指數的關鍵詞進行重點優化,權重1升到權重2是很容易做到的。PS:chinaz工具數據更新極為延遲,大家需要注意。 2019-07-10 網頁內鏈的作用 http://www.zjsjpd.tw/seo/3761.html 網頁內鏈的作用 學員提問:文章頁面里的內鏈有什么作用?網頁內鏈作用,筆者認為主要體現在三個方面:提供鏈接入口、促進關鍵詞排名、有利于用戶體驗,下面就分別來說說;1.提供鏈接入口我們都知道百度搜索蜘蛛是根據URL鏈接庫里面的地址進行抓取的,在抓取某個頁面以后會拿出頁面的URL鏈接放入到地址庫,供下次抓取,如此循環。從這點上看,頁面內鏈的作用就很明顯,我們可以在文章頁面(或者是其他頁面)里合理的插入網站內部鏈接,百度蜘蛛在抓取該頁面的時候,就可以把我們設置好的URL鏈接提取走,這就有利于目標頁面被抓取。尤其對于那些尚未被百度搜索抓取的頁面,在其他頁面設置內容的作用很明顯。2.促進目標關鍵詞排名影響關鍵詞排序很重要的因子是投票,而網頁內鏈也是可以參與投票的,尤其是錨文本內鏈,其作用更為明顯。所以,我們經常可以看到,在某些頁面里會出現很多相關的內鏈錨文本,起作用就是給目標頁面關鍵詞傳遞權重。這里需要注意,這些頁面錨文本內鏈不是隨便設置的,它需要遵循相關性原則。3.網頁內鏈有利于提升用戶體驗以本文為例,主題內容講的是網頁內鏈的作用,大家在了解完后肯定會想知道如何做內鏈優化,如果這里給出關于內鏈優化的文章鏈接,相信對某些用戶來說,是很有意義的。很多時候,用戶需求不僅僅只有一個點,他可能是需要了解某個方面,只是從搜索某個點入手而已。我們通過處理頁面內鏈,就可以很多的引導用戶去找到他們想要了解的信息,這也是內鏈的作用體現。關于網頁內鏈的作用,本文從提供鏈接入口、促進目標關鍵詞排名、提升用戶體驗這三個方面具體做了說明。如何優化好內鏈,讓網頁內鏈的作用發揮更大的作用,是值得我們用心思考的問題,大家可以多多練習。推薦閱讀:內鏈優化(網站內鏈怎么做) 2019-07-10 SEO文章優化技巧 http://www.zjsjpd.tw/seo/3760.html SEO文章優化技巧 在網站SEO優化中,優化文章頁面是很重要的組成部分,那么SEO文章優化要注意什么,SEO文章優化技巧有哪些,筆者在本文就跟大家談談這個關于SEO文章優化的問題。筆者認為,要弄明白SEO文章優化技巧,首先要弄清楚文章頁面的元素構成。筆者認為,文章頁面主要由頁面標題、文章標題、文章的主體內容(開篇、中間主體、結尾)、文章的相關內容等幾個元素構成。經過對文章頁面的拆解,我們就可以很具體的去分析和了解SEO文章的優化技巧。1.頁面標題頁面標題指的是頁面的<title>里面的標題,這是會在搜索結果中顯示的標題,也是文章頁面權重最高的地方。百度搜索判斷頁面,最先判斷的就是頁面標題,所以,我們優化SEO文章也應該最先優化頁面標題。那么頁面標題有什么優化技巧,筆者在網站文章SEO標題怎么設置比較好一文中說的很明白,主要是三個基本原則:1.包含關鍵詞,2.關鍵詞盡量靠前,3.關鍵詞不要堆砌。2.文章標題文章標題跟頁面標題可以不同,很多網站系統設置了SEO文章標題,目的就是為了分開設置。優化文章標題有什么技巧或者是方法呢?筆者認為,文章標題應該是整篇文章內容的高度概括,應該包含需要優化的目標關鍵詞,且加上<h1>標簽。3.文章的主體內容總體上說,SEO文章優化需要掌握一些常用的技巧,比如說關鍵詞的布局、關鍵詞的密度、一些名詞性的詞匯插入、語句的通順等。另外需要注意,正常情況下,文章最好有明顯的開篇、主體、結尾三部分,下面就簡單的說說這三個部分的優化方法和技巧。推薦閱讀:SEO文章編輯中關鍵詞的布局原則。文章開篇文章開篇也就是文章的首段內容,必須包含目標關鍵詞,最好能給出整個文章的大致方向和框架。大家可以參考本文的開篇部分。文章主體內容主體內容應該做到有面有點,條理清楚,多分段。當然,關鍵詞的處理時必不可少的。結尾部分結尾部分是對文章的總結,文章本身承載的任務就是說明某個問題,或者是提供某個信息。在文章的結尾,我們應該對這個問題或者是信息,做個概括,同時,記得出現關鍵詞。4.文章的相關內容相關內容的目的是為文章提供佐證,或者是輔助說明,高質量的文章應該有更多的擴展信息。所以,我們在優化SEO文章的時候,也要注意這方面的技巧,比如設置關鍵詞自動調用相關文章等。關于SEO文章優化技巧,本文從頁面標題、文章標題、文章的主體內容、文章的相關內容等幾個方面詳細的做了說明。事實上,本文的編輯也遵循了這些方法和技巧,大家不妨回頭細看。很多時候,優化SEO文章需要我們本能去套用技巧,這就需要大家多多練習,練習得多了才能熟練掌握這些必要的方法。 2019-07-10 PPC術語大全,入行首看文章! http://www.zjsjpd.tw/baidu/changshi/1399.html 1 競價排名(bid)為每個搜索引擎引薦向搜索引擎支付發費用,用以保證在付費搜索結果的排名。其最簡單的形式,付費搜索結果顯示出價最高一方的網頁鏈接在結果列表的頂端,并且競標方每次在訪客點擊競標方的鏈接  1  競價排名(bid) 為每個搜索引擎引薦向搜索引擎支付發費用,用以保證在付費搜索結果的排名。其最簡單的形式,付費搜索結果顯示出價最高一方的網頁鏈接在結果列表的頂端,并且競標方每次在訪客點擊競標方的鏈接時付錢給搜索引擎。 2  競價(bid) 為每個搜索引擎引薦向搜索引擎支付發費用,用以保證在付費搜索結果的排名。其最簡單的形式,付費搜索結果顯示出價最高一方的網頁鏈接在結果列表的頂端,并且競標方每次在訪客點擊競標方的鏈接時付錢給搜索引擎。 3  競價差(bid gap) 在付費競標中兩個相鄰位置的兩個競價之間明顯的差異。例如,當競標方當前排名第 50 美分,而排名第 40 美分,競標價差就是10 美分。 4  按效果所付成本(CAP, Cost Per Action) 也被稱作每次行動成本,是一種收費形式,只有搜索者采取了“行動”時,你才需要付錢——通常是一次購買你產品的行為。在實CAP 價格主要應用在固定放置或者購物搜索,而不是基于競價的廣告。在所有搜索引擎上價格從 5 美元到 50 美元不等。 5  點擊欺詐(click fraud) 點擊付費搜索列表而沒有轉化意向的不道德行為,只是為了導致收取按點擊所付的費用。 6  著陸頁(Landing Page) 進入頁面的一種,不過著陸頁碰上重于優化轉化率的概念,而不是流量分析概念。著陸而指的是網絡營銷人員專門設計的吸引用戶訪問,并且通過各種手段提高用戶轉化的一組進入頁面。 7  日均搜素量 日均搜索量指關鍵詞每天在搜索引擎上的搜索請求的總數。反映了某個關鍵詞被網民搜索的情況。 8  展現量 展現量指在一個統計周期內,推廣信息被展現在搜索結果頁的次數。 9  點擊量 點擊量指在一個統計周期內,用戶點擊推廣信息的網址超鏈接的次數。 10  點擊率 點擊率指在一個統計周期內,推廣信息平均每次展現被點擊的比率。計算公式為:點擊率=(點擊量/展現量)×100% 11  平均點擊價格 平均點擊價格指平均每次點擊推廣信息所產生的消費。計算公式為:平均點擊價格=消費金額/點擊次數 12  千次展現消費 千次展現消費指推廣信息被展現一千次的平均價格。計算公式為:每千次展示消費=(消費金額/展現量)×1000 13  獨立訪客數 獨立訪客數,常被簡稱為訪客數,指在一個統計周期內,訪問被統計對象的不重復訪問者之和。即,同一人在統計周期里的多次訪問被統計為一個獨立訪客。 14  頁面瀏覽量 頁面瀏覽量,簡稱瀏覽量,指在一個統計周期內,獨立訪客訪問被統計對象時所瀏覽頁面的總和。既,網站頁面被訪客的瀏覽器打開并加載的次數。 15  訪問次數 訪問次數指在一個統計周期內,獨立訪客訪問被統計對象的次數之和。例如,如果訪客在網站上的不活動時間超過一定時間長度,下次再有活動就算做新的會話,計為2次訪問。 16  平均單次訪問時長 平均單次訪問時長指在一個統計周期內,訪客與被統計對象的平均會話時間。計算公式為:平均單次訪問時長=總訪問時長/總訪問次數 17  流失率 流失率指對指定路徑對應的步驟而言,訪客從該步驟進入到下一條步驟的過程中流失的比例。計算公式為:本步驟的流失率=[(本步驟的進入次數-下一步驟的進入次數)/本步驟的進入次數]×100% 18  轉化目標 轉化目標,也叫做轉化目標頁面或目標頁面,指商戶希望訪客在網站上完成的任務,如注冊、下訂單、付款等所需訪問的頁面。 19 轉化 轉化指潛在客戶完成一次推廣商戶期望的行動。轉化可以指潛在客戶:1.在網站上停留了一定的時間;2.瀏覽了網站上的特定頁面,如注冊頁面,“聯系我們”頁面等等;3.在網站上注冊或提交訂單;4.通過網站留言或網站在線即時通訊工具進行咨詢;5.通過電話進行咨詢;6.上門訪問、咨詢、洽談;7.實際付款、成交(特別是對于電子商務類網站而言) 20  轉化次數 轉化次數,也叫做轉化頁面到達次數,指獨立訪客達到轉化目標頁面的次數。 21  轉化率 轉化率指在一個統計周期內,完成轉化行為的次數占推廣信息總點擊次數的比率。計算公式為:轉化率=(轉化次數/點擊量)×100%。例如:10名用戶看到某個搜索推廣的結果,其中5名用戶點擊了某一推廣結果并被跳轉到目標URL上,之后,其中2名用戶有了后續轉化的行為。那么,這條推廣結果的轉化率就是(2/5)×100%=40%。 22  平均轉化價格 平均轉化價格指平均每次轉化所消耗的推廣成本。計算公式為:平均轉化價格=(推廣費用/轉化次數)×100% 23  投資回報率 投資回報率指推廣商戶通過推廣所賺取的利益與其所付出的成本的比率。 例如,推廣商戶花費了1000元進行搜索引擎推廣并實現銷售收入1500元。其投資回報率等于(1500-1000)/1000=50%。 24 搜索推廣 百度搜索推廣是一種按效果付費的網絡推廣方式,是百度推廣的一部分。每天網民在百度進行數億次的搜索,其中一部分搜索詞明確地表達了某種商業意圖,即希望購買某一產品,尋找提供某一服務的提供商,或希望了解該產品/服務相關的信息。同時,提供這些產品/服務的企業也在尋找潛在客戶。通過百度搜索推廣的關鍵詞匹配技術,可以將高價值的企業推廣結果精準地展現給有商業意圖的搜索網民,同時滿足網民的搜索需求和企業的推廣需求。 25  網盟推廣 百度網盟推廣是按照效果付費的網絡定向推廣服務。它以百度聯盟數萬家合作伙伴作為投放和傳播平臺。推廣商戶可以自行選擇投放網站和地域,將各種類型的推廣信息(文字/圖片/Flash等)展現在各類百度聯盟網站上,最大化的觸及潛在受眾。搜索網絡和內容網絡覆蓋了90%以上的中國網民,幫助推廣商戶最大化觸及潛在受眾。 26  推廣計劃 推廣計劃是推廣帳戶最高的層級設置,通過推廣計劃的使用,可以根據產品的特性或個人習慣等更好地管理推廣項目。 27  推廣單元 推廣單元是推廣計劃下的推廣管理單位,包括多個創意和多個關鍵詞。 28  關鍵詞 關鍵詞是推廣商戶所購買的一系列與自身產品/服務相關的詞,被搜索引擎用戶用來查詢相關信息時,就會匹配到推廣信息并展現在用戶的搜索結果頁上。 29  創意 創意是指網民搜索觸發商戶的推廣結果時,展現在網民面前的推廣信息,包括一行標題、兩行描述,以及訪問URL和顯示URL。 30  標題 標題是創意的一部分,顯示在創意的第一行,以帶下劃線的藍色超鏈接形式展現。 31  描述 描述是創意的一部分,顯示在創意的第二至三行,以普通字體展現。 32  顯示URL 顯示URL是創意的一部分,展示在推廣結果中的URL地址,對顯示URL的設置不會影響網民對實際鏈接網址的訪問。 33  訪問URL 訪問URL是點擊推廣結果實際訪問的URL地址。 34  推廣地域 推廣地域是搜索推廣的一種推廣設置,通過地理區域定位目標客戶。對推廣內容設置推廣地域后,只有當指定地域的網民搜索時,才會出現這些推廣內容。 35  推廣排名 推廣排名是推廣結果在搜索引擎頁面推廣位置中的排次。 36  關鍵詞嵌入 關鍵詞嵌入是在創意中通過使用通配符嵌入關鍵詞。被嵌入創意中的關鍵詞將在推廣頁面中顯示,提高客戶對創意的關注度和點擊率。包含通配符的創意在展現時,將以觸發創意展現的關鍵詞替代通配符。 29  著陸頁面 著陸頁面,也被稱為登陸頁面,關鍵詞所指向的頁面,即創意里訪問網址指向的頁面。 30  著陸頁(Landing Page) 進入頁面的一種,不過著陸頁碰上重于優化轉化率的概念,而不是流量分析概念。著陸而指的是網絡營銷人員專門設計的吸引用戶訪問,并且通過各種手段提高用戶轉化的一組進入頁面。 31  廣泛匹配 廣泛匹配是關鍵詞匹配的一種模式。使用廣泛匹配,當網民搜索詞與您的關鍵詞高度相關時,即使商戶并未提交這些詞,其推廣結果也可能獲得展現機會。在廣泛匹配方式下, 可能觸發推廣結果的包括:同義相近詞、相關詞、變體形式、完全包含關鍵詞的短語。 32  精確匹配 精確匹配是關鍵詞匹配的一種模式。僅當網民的搜索詞與商戶提交的關鍵詞完全一致時,推廣內容才有展現機會。 33  短語匹配 短語匹配是關鍵詞匹配的一種模式。在短語匹配的模式下,只有在網民搜索詞與關鍵詞字面一致、或者搜索詞完全包含關鍵詞并順序一致時才展現對應的創意。 34  否定匹配 否定匹配是關鍵詞匹配的一種模式,用來避免與商戶推廣意圖不符的搜索詞觸發創意。 35  付費搜索 付費搜索指按照點擊計價的搜索推廣形式。 36  每日預算 每日預算指為搜索推廣設定的每日愿意支付的最高費用。在推廣平臺監測到當天消費超過設定的每日預算額后,推廣內容會自動下線。 29  出價 出價指商戶愿意為一次點擊所支付的最高費用。常用搜索引擎計費機制保證實際點擊價格不高于甚至低于商戶的出價。出價將和關鍵詞的質量度一起影響關鍵詞的排名位置。 30  最低展現價格 最低展現價格指為使關鍵詞正常展現,所需要設定的最低出價。如果關鍵詞的競價價格低于最低展現價格,關鍵詞將變成搜索無效而自動下線。關鍵詞最低展現價格由其質量度和商業價值共同決定。 31  質量度 質量度主要反映網民對該關鍵詞以及關鍵詞創意的認可程度。影響因素包括關鍵詞的點擊率、創意撰寫質量(關鍵詞和創意的相關性)以及賬戶表現(賬戶生效時間、賬戶內其它關鍵詞的點擊率)等。可以通過優化關鍵詞的質量度,特別是提高關鍵詞與創意的相關性,來降低最低展現價格以及點擊費用。 32  優化 優化泛指商戶以提升推廣效果為目的,對推廣方案進行調整的過程。優化的具體目的取決于推廣目的,也可稱之為在一定的投入下取得更好的效果,不斷提高投資回報率的過程。優化包括賬戶的優化和網站的優化,是一個持續進行的過程。 33  內容定向 內容定向是網盟推廣的一種推廣內容匹配模式。通過為推廣內容指定主題關鍵字,與推廣聯盟中所有網站的網頁主題詞進行匹配并展現推廣內容。 34  網站定向 網站定向是網盟推廣的一種推廣內容匹配模式。將推廣內容投放到指定的網站上進行匹配并展現推廣內容。 SEM其它術語 1  文案編輯(copy writer) 搜索營銷外圍團隊的網站專業人員之一,負責寫作網頁上表達信息的內容,職責與傳達信息不同。 2  引擎蜘蛛(Spider) 爬行器在 Web 上漫游,尋找要添加進搜索引擎索引中的列表。爬行器有時也稱為 Web 爬行榜(Webcrawler)或機器人。針對有機列表優化頁面也就是為了吸引爬行器的注意。 3  網站目錄(Directory) 目錄是由人為編輯的搜索結果。大多數目錄依靠的是人為提交而不是爬行器(spider)。 4  付費列表(Paid listing) 顧名思義,付費列表就是只有在付費后才能列入搜索引擎的服務。根據搜索引擎的不同,付費列表可能意味著:為包含于索引之中、每次點擊(PPC)、贊助商鏈接(sponsored link)或者在搜索目標關鍵詞和短語時讓站點出現在 SERP 中的其他方式而付費。 5  排名算法(Ranking algorithm) 排名算法是搜索引擎用來對其索引中的列表進行評估和排名的規則。排名算法決定哪些結果是與特定查詢相關的。 6  搜索引擎營銷(Search engine marketing,SEM) SEM 這個術語可以與 SEO 互換使用,但 SEM 常常是指通過付費和廣告向搜索引擎推銷 Web 站點,同時應用 SEO 技術。 7  網站日志(web log) 1.在網站服務器上的一個文件,作為服務器所執行的每個操作的記錄。日志文件能夠在通過很復雜的方法來進行分析,來測定網站訪客的數量(按照人以及按照搜索引擎的蜘蛛程序),以及他們所瀏覽的網頁數量。 2.也被稱為博客,是一種在線的個日刊物,一種互聯網上的定期欄目。有些博客是回憶往事的私人日記,但另外一些類似雜志專欄,專注在感興趣的特定主題上。 8  廣告條(banner ad) 也成為廣告橫幅廣告,通常在網頁的突出部分出現為一個大型彩色長方形,類似出現在報紙和雜志上的廣告。點擊廣告條會將訪客帶到廣告主的網站。 9  行為模式(behavior model) 對一群人執行某種任務行為的抽象化概括,用來衡量和分析他們在做什么。這個分析能夠建議在進行任務后續行動時候如何改進流程。 10  網絡日志(blog,是weblog的簡寫) 也被成為博客(blog),是一種在線的個人刊物,一種互聯網上的欄目。有些博客是回憶往事的私人日記,但另外一些類似的雜志專欄,專注在感興趣的特定主題上。如:點擊(click)   互聯網用戶使用他們的鼠標來訪問新的網頁。網站評測系統程序抓住所有訪客的點擊進行評測和分析。 11  內容(content) 一種互聯網術語,指的是網頁上的文字和圖片。搜索引擎經常一覽內容的優化,因此搜索引擎能夠更加容易為搜索請求找到相關的網頁。 內容編輯(content writer)    外圍搜索團隊的專業人員之一,負責寫作網頁上的信息內容,職責與銷售產品的人員不同。 12  Cookie 瀏覽器用來存儲網頁需要記住信息的方法。例如,一個網頁能夠存儲你訪客名字在Cookie 中,這樣每次當他們再來的時候,他們的名字就能夠出現在他們瀏覽器中你網站的首頁上。 13  CSS (Cascading Style Sheet) 串聯樣式表,也稱為層疊樣式表,級聯樣式表,是對一個HTML文件每個標簽的一套格式指令,它能夠被定制,這樣同樣的標簽文件能夠被不同的樣式表來按照不同的方式排版。 14  日志文件(log file) 在你網絡服務器上的文件,記錄服務器發生的每次行動。日志文件能夠被用很復雜的方式進行分析來判定有多少訪客來到你的站點(按照人和按照搜索引擎蜘蛛程序)以及他們所訪問的網頁數量。 15  優化內容(optimizing content) 一個搜索營銷術語,關于修改網頁上的圖片和文字來使搜索引擎能夠為一個相關搜索請求更容易地找到這個網頁。 16  網頁瀏覽量(page view) 網頁評測術語,用來計算站點上有多少網頁被個體的訪客來閱覽。如果三個人看一個網頁一次,并且兩個人看同樣的網頁兩次,這個網頁就有了 7 次頁面閱覽。 17  付費鏈接(paid link) 一個鏈接到目標站點的超鏈接,是已經向來源網站付錢購買的。 18  流量(traffic) 網站評測屬術語,被用來描述網站的訪問數量。網站評測會頻繁地分析流量的增減,并且它們通常會評估搜索營銷通過搜索引擎來訪問的成功。 19  World Wide Web 也稱為全球網或者萬維網或者簡單成為“彼此相互鏈接的網頁所形成的網絡,這些網頁展示內容或者允許網絡訪客和擁有網站的組織之間彼此發生互動。 20  XML (extensible Markup Language) 可擴展標記語言 的縮寫,一種標記語言的標準和HTML相類似允許標簽被定義來描述任何種類的數據,使得它作為數據源非常流行。 21 復制內容(Duplicate Conten) 復制內容是指完全相同或非常相似的內容出現在多個頁面上。復制內容既可能是由于轉載、抄襲等原因出現在不同網站上,也可能是因為技術原因或網站結構方面的缺點而出現在同一個網站上。搜索引擎通常會根據算法選出一個版本作為原創,其他頁面上的相同內容被判斷為復制內容,排名會受到影響。 22 Vertical Search:垂直搜索 指的是專注于某個行業領域的搜索。垂直領域即可以不同的主題,如生活搜索、購物搜索、交通搜索,也可能是不同的媒介形式,如視頻、圖片。 23 Sandbox 沙盒 沙盒是谷歌特有的一個單獨的索引,在沙盒里面放置著最新發現的網站。當網站存在于沙盒里面,他們不會出現在自然搜索結果,也就是不具備搜索引擎自然顯示的權利。一旦網站被谷歌驗證為合法的,它就會被移出沙盒出現在主要的索引中。 24 CMS  內容管理系統 英文Content Management System的縮寫。指的是用來創建和管理網站軟件。目前大部分網站都是CMS系統管理、數據庫驅動的動態頁面。 25 用戶體驗度優化(UEO) 這里所說的用戶體驗度一般指網站的用戶體驗,顧名思義,用戶體驗度是指一個用戶訪問某個網站的體驗效果,這個網站是否用戶想看到的內容和是否帶給用戶一些有價值的內容。 決定用戶體驗度的因素   1、網站的訪問速度必須夠快,一般一個好的網站打開絕對不能超過3秒鐘,時間長會給用戶帶來不好的體驗,也許會直接把這個頁面關掉。   2、空間要穩定。一些老用戶也許會經常來網站,如果一個網站的空間不穩定,老是呈現打不開的狀態,這樣會讓我們丟失很多老用戶。   3、刪掉網站很少有用戶點擊的頁面。這樣的頁面肯定是用戶不想關注的頁面,為了減少網站的權重輸出和考慮用戶的體驗,可以把這個頁面刪掉。   4、網站的整體布局要簡潔美觀。一個簡潔美觀的網站會讓用戶更加舒心。   5、內容豐富。一個內容豐富的網站不但可以提高用戶的體驗度,還可以增加網站pv。   6、盡可能讓用戶更方便注冊登錄。如今很多網站已經添加QQ或者微博登錄,這樣更方便用戶的登錄體驗。         7、增加網站用戶的互動性。在SNS風靡全球的時代,網站與用戶的互動已經成為一種時尚,這樣可以增加用戶的參與性。         8、死鏈接:對于的URL沒有相關頁面。 26 排名算法 搜索引擎排名算法指的是用戶輸入關鍵詞后,搜索引擎在自己的頁面數據庫中尋找篩選,并且按一定規則對結果頁面進行排名的過程。 27 SERP Search Engine Resuits Page的縮寫,意思是搜索引擎結果頁面。用戶輸入關鍵詞后,點擊搜索按鈕后,搜索引擎返回顯示的結果頁面。 28  刪除(Ban) 網站因為嚴重作弊,所有頁面被搜索引擎從數據庫中刪除,不予收錄。 29 社會化媒體優化SMO(Social Media) 指強調互動,參與以及用戶產生內容的網站,比如博客、論壇、社交網絡、內容分享、社會化書簽網站等。社會化媒體網站沒有了用戶的參與和內容貢獻,本身就沒有了任何內容。 30 社會化媒體營銷SMM Social Media Marketing的縮寫,中文意譯是社會媒體營銷。 SMM指的是在社會化媒體網站,如博客、線上社區、維基、視頻分享網站、圖片分享網站、社交網絡等進行營銷和公關等活動。Smm與SEO既有很大區別,也有互相促進和交叉的部分。 31 整合搜索 也可翻譯為通用搜索。指的是搜索引擎在搜索結果頁面上同時顯示多個垂直搜索內容,包括圖片、視頻、新聞、博客、財經等。整合搜索是所有主流搜索引擎近兩年內的趨勢。 32 轉化率 用戶訪問網站后,達成網站所定義的目標行動就稱為一次轉化率,如完成訂單、注冊郵件列表、填寫聯系表格等。完成轉化的用戶數與所有訪問用戶數之比就稱為轉化率。 33 HTTP狀態碼是什么意思? 當服務器收到某項請求時,例如,用戶通過瀏覽器訪問你的網頁,服務器會向這個瀏覽器返回一個代碼以響應請求。一個代碼就稱為:HTTP狀態碼。同樣道理,當搜索引擎的Robot(機器人)或Crawler(爬行器)抓取你的網頁時,服務器也會返回HTTP狀態碼相應請求。此HTTP狀態碼提供關于請求狀態的信息,告訴訪問的瀏覽器、搜索引擎機器人:baiduspider、Googlebot等關于你的網站和請求的網頁的信息。 PPC術語大全 2013-12-27 SERP、CTR、CRI是什么? http://www.zjsjpd.tw/baidu/changshi/958.html 什么是SERP?SERP是Search Engine Results Page的首字母縮寫,即搜索引擎結果頁面。什么是CTR?CTR是Click Through Rate的首字母縮寫,即點擊到達率。什么是CRI?CRI是Comprehensive Ranking Index的 什么是SERP?SERP是Search Engine Results Page的首字母縮寫,即搜索引擎結果頁面。什么是CTR?CTR是Click Through Rate的首字母縮寫,即點擊到達率。什么是CRI?CRI是Comprehensive Ranking Index的首字母縮寫,即綜合排名指數。 2012-06-30 什么是gclid、bdclkid? http://www.zjsjpd.tw/baidu/changshi/957.html 什么是gclid?Gclid是Google Click Identifier的縮寫,是谷歌用來在Google Analytics與Google AdWords之間傳遞信息的標識符。如果啟用網址在Google AdWords的自動標識符,谷歌將給目標網址上附加一個g 什么是gclid?Gclid是Google Click Identifier的縮寫,是谷歌用來在Google Analytics與Google AdWords之間傳遞信息的標識符。如果啟用網址在Google AdWords的自動標識符,谷歌將給目標網址上附加一個gclid參數。因為它是一個重定向,我們不會看到廣告語文字廣告的目標網址的任何gclid參數,但它會顯示在Web服務器日志文件。什么是bdclkid?Bdclkid是Baidu Click Identifier的縮寫,百度統計會自動將參數與百度推廣點擊關聯起來,以便百度統計能夠跟蹤點擊的詳細信息,包括訪客通過哪個關鍵詞點擊并訪問了網站、該關鍵詞屬于哪個推廣計劃、以及該點擊的費用及轉化收益等,以便廣告主及時了解百度推廣的真實效果。使用該功能后,當訪客通過點擊百度推廣訪問網站時,會在目標網頁的網址URL尾部增加“bdclkid=***”參數。請注意并非所有網站都適合使用這一功能,有些網站通過相關的本地設置禁止在網站URL中增加參數,這樣會導致被傳遞的參數(bdclkid)丟失或者產生頁面顯示問題。由于參數丟失,百度統計無法獲取百度推廣點擊帶來的訪問數據。 2012-06-30 什么是PPC、CPC、CPM、CPS、CPA? http://www.zjsjpd.tw/baidu/changshi/956.html 什么是PPC?PPC是Pay Per Click的首字母縮寫,即按點擊付費的意思。什么是CPC?CPC是Cost Per Click的首字母縮寫,即每次點擊成本的意思。什么是CPM?CPM是Cost Per Mille的首字母縮寫,即千次展現成   什么是PPC? PPC是Pay Per Click的首字母縮寫,即按點擊付費的意思。 什么是CPC? CPC是Cost Per Click的首字母縮寫,即每次點擊成本的意思。 什么是CPM? CPM是Cost Per Mille的首字母縮寫,即千次展現成本的意思。 什么是CPS? CPS是Cost Per Sales的首字母縮寫,即按銷售額提成付費的意思。 什么是CPA? CPA是Cost Per Action的首字母縮寫,即按用戶行為付費的意思。 2012-06-30 二八定律與長尾理論 http://www.zjsjpd.tw/baidu/changshi/955.html 什么是二八定律?二八定律(The 80/20 Rule),又稱為80/20法則、帕累托法則、不平衡原則、猶太法則。此法則是由約瑟夫·朱蘭(Joseph M. Juran)根據維爾弗雷多·帕累托本人當年對意大利20%的人口擁有 什么是二八定律?二八定律(The 80/20 Rule),又稱為80/20法則、帕累托法則、不平衡原則、猶太法則。此法則是由約瑟夫·朱蘭(Joseph M. Juran)根據維爾弗雷多·帕累托本人當年對意大利20%的人口擁有80%的財產的觀察而推論出來的。二八定律認為:原因和結果、投入和產出、努力和報酬之間本來存在著無法解釋的不平衡。一般來說,投入和努力可以分為兩種不同的類型:多數,它們只能造成少許的影響;少數,它們造成主要的、重大的影響;二八定律告訴我們,不要平均地分析、處理和看待問題,我們需要抓住關鍵的少數,要把主要精力花在解決主要問題上。什么是長尾理論?長尾(The Long Tail)這一概念是由《連線》雜志主編Chris Anderson在2004年十月的“長尾”一文中最早提出,用來描述諸如亞馬遜和Netflix之類網站的商業和經濟模式。長尾理論認為,由于成本和效率的因素,當商品儲存流通展示的場地和渠道足夠寬廣,商品生產成本急劇下降以至于個人都可以進行生產,并且商品的銷售成本急劇降低時,幾乎任何以前看似需求極低的產品,只要有賣,都會有人買。這些需求和銷量不高的產品所占據的共同市場份額,可以和主流產品的市場份額相比,甚至更大。 2012-06-30 什么是IP、PV、UV? http://www.zjsjpd.tw/baidu/changshi/954.html 什么是IP?IP(獨立IP):指獨立IP數。00:00-24:00內相同IP地址只被計算一次。 什么是PV?PV(訪問量):Page View的縮寫,即頁面瀏覽量或點擊量,用戶每刷新一次都將被計算一次。什么是UV?UV(獨立訪客 什么是IP?IP(獨立IP):指獨立IP數。00:00-24:00內相同IP地址只被計算一次。 什么是PV?PV(訪問量):Page View的縮寫,即頁面瀏覽量或點擊量,用戶每刷新一次都將被計算一次。什么是UV?UV(獨立訪客):Unique Visitor的縮寫,訪問網站的一臺電腦客戶端即為一個獨立訪客。00:00-24:00內相同的客戶端只被計算一次。IP、PV、UV的區別: 1、IP表示擁有特定唯一IP地址的計算機訪問網站的次數,因為這種統計方式比較容易實現,具有較高的真實性,所以成為大多數機構衡量網站流量的重要指標。假設你是ADSL撥號上網的,每撥一次號都自動分配一個IP,當你進入網站,就算一個IP,如果你斷線了而沒清理Cookies,之后又撥了一次號,又自動分配到一個IP,你再次進入網站,那么又統計到一個IP,這時統計數據里IP就顯示統計了2次。但是UV沒有變,因為兩次都是同一個電腦客戶端進入網站。 2、PV高不一定代表來訪者多,PV與來訪者的數量成正比,但是PV并不直接決定頁面的真實來訪者數量。比如一個網站就你一個人訪問,通過不斷的刷新頁面,也可以制造出非常高的PV。 3、IP在這里是指公用的廣域網傳輸協議族(Tcp/Ip)為每一臺處在因特網上的計算機都定義了四個段落(例如:192.168.0.255形式,有時會加入第五段落端口號作為描述信息)共32位長度二進制代碼的標識,叫IP協議地址,簡稱IP地址,俗稱IP,它是一個一臺連接著廣域網的計算機區別于其他機器的標識,一般情況下,它在同一級別的網絡范圍內是唯一的。UV是指不同的、通過互聯網訪問、瀏覽一個網頁的自然人。 4、IP是一個反映網絡虛擬地址對象的概念,UV是一個反映實際使用者的概念,每個UV相對于每個IP更加準確地對應一個實際的瀏覽者。使用UV作為統計量,可以更加準確的了解單位時間內實際上有多少個訪問者來到了相應的頁面。 2012-06-30 什么是百度指數? http://www.zjsjpd.tw/baidu/changshi/953.html 什么是百度指數?百度指數是以每天百度搜索中數億次的網民搜索為基礎,根據您所關心的關鍵詞,分析出用戶關注度、媒體關注度、以及相關熱點新聞數據,并且以每日、每周、每季、每年的數據表、曲線圖等形式展 什么是百度指數?百度指數是以每天百度搜索中數億次的網民搜索為基礎,根據您所關心的關鍵詞,分析出用戶關注度、媒體關注度、以及相關熱點新聞數據,并且以每日、每周、每季、每年的數據表、曲線圖等形式展現給您的一種可以幫助企業分析自己想要了解的競爭對手、客戶、公司、行業、產品、促銷活動的影響力狀況,為企業營銷決策提供科學依據的數據。百度指數都能為我做些什么?以豐富數據給您的營銷決策提供科學的依據,主要是通過3個方面:1、了解行業趨勢,洞察客戶心理,幫您更加準確的了解您的潛在客戶都需要什么,以及整個行業的發展方向;2、監控競爭對手,把握競爭動態,幫您知己知彼,更好的調整策略;3、實時評估推廣活動,及時調整營銷策略,在您舉辦活動時,通過定制與活動主題相關關鍵詞,就可以實時評估該活動效果的好壞,便于及時調整營銷策略。什么是用戶關注度?用戶關注度是以每天超過1億網民在百度的搜索量為數據基礎,以關鍵詞為統計對象,科學分析并計算出各個關鍵詞在百度網頁搜索中搜索頻次,并以曲線圖的形式展現。什么是媒體關注度?媒體關注度是以百度新聞搜索中與關鍵詞最相關的新聞數量為基礎,統計關鍵詞被新聞媒體曝光的次數,并以柱狀圖的形式展現。 2012-06-30 什么是B2B、B2C、C2C? http://www.zjsjpd.tw/baidu/changshi/952.html 什么是B2B?B2B是Business To Business的簡稱,即企業對企業的電子商務模式。中國最為出名的這類網站是阿里巴巴和慧聰網。這類網站為眾多中小企業搭建了一個產品供求平臺和溝通平臺。什么是B2C?B2C是Bus 什么是B2B?B2B是Business To Business的簡稱,即企業對企業的電子商務模式。中國最為出名的這類網站是阿里巴巴和慧聰網。這類網站為眾多中小企業搭建了一個產品供求平臺和溝通平臺。什么是B2C?B2C是Business to Customer的簡稱, 即企業對消費者的電子商務模式。中國最為出名的這類網站有卓越網、當當網、京東商城等。什么是C2C?C2C是Consumer to Consumer的簡稱,即消費者對消費者的電子商務模式。中國最為出名的此類網站是淘寶網和易趣網。這類網站上面的買賣雙方大都是消費者個人。 2012-06-30 SEM、SE0、SMO是什么? http://www.zjsjpd.tw/baidu/changshi/951.html 什么是SEM?SEM是Search Engine Marketing的首字母縮寫,即搜索引擎營銷。是指以搜索引擎為平臺,以調整網頁在搜索結果頁面上的排名從而給網站帶來訪問量為手段,針對搜索引擎用戶而展開的營銷活動。什么是 什么是SEM?SEM是Search Engine Marketing的首字母縮寫,即搜索引擎營銷。是指以搜索引擎為平臺,以調整網頁在搜索結果頁面上的排名從而給網站帶來訪問量為手段,針對搜索引擎用戶而展開的營銷活動。什么是SEO?SEO是Search Engine Optimization的首字母縮寫,即搜索引擎優化。通俗理解是:通過總結搜索引擎的排名規律,對網站進行合理優化,使你的網站在百度和Google的排名提高,讓搜索引擎給你帶來客戶。深刻理解是:通過SEO這樣一套基于搜索引擎的營銷思路,為網站提供生態式的自我營銷解決方案,讓網站在行業內占據領先地位,從而獲得品牌收益。什么是SMO?SMO是Search Media Optimization的首字母縮寫,即社會化媒體優化。是指通過社會化媒體、在線組織及社區網站獲得公共傳播的一整套方法。SMO的方法包括添加RSS訂閱、“Digg This”頂上去、博客寫作及非合作形式的第三方社區功能(如:Flickr圖片幻燈片、YouTube的視頻分享)。 2012-06-30 什么是百度品牌專區? http://www.zjsjpd.tw/baidu/changshi/950.html 百度推廣系列產品中,除了百度搜索推廣和百度網盟推廣之外,還有一款非常重要的產品,百度品牌專區。什么是百度品牌專區?百度品牌專區是在網頁搜索結果最上方為品牌量身定制的資訊發布平臺,是為提升網民搜 百度推廣系列產品中,除了百度搜索推廣和百度網盟推廣之外,還有一款非常重要的產品,百度品牌專區。什么是百度品牌專區?百度品牌專區是在網頁搜索結果最上方為品牌量身定制的資訊發布平臺,是為提升網民搜索體驗而整合文字、圖片、視頻等多種展現結果的創新搜索結果展現形式。 百度品牌專區如何展現?1、百度品牌專區展現形式由5部分組成,分別是:主標題+描述+品牌logo+可定制欄目+右側擎天柱(或視頻展示);2、百度品牌專區展現位置,是在網頁搜索結果最上方,相當于普通文字鏈3-5倍位置的空間;提交品牌專區申請時需要注意以下5點:1、欄目和描述的內容不得出現重復現象;2、鏈接不能有無法訪問的死鏈接;3、所有URL都必須為官方網站上的鏈接,如果存在特殊情況,需申請特批;4、標題描述區下面的模塊,無論選擇的是欄目、欄目+Button、欄目+表格、表格,總高度不能超過9行;5、所有鏈接的總數不能超過25個; 2012-06-30 SEM概念中英文對照 http://www.zjsjpd.tw/baidu/changshi/949.html 這里將SEM分成6個步驟,并將常見SEM概念的中英文歸類整理,具體如下:1、用戶搜索:關鍵詞(Keywords)、投放區域(Targeting);2、廣告展現:展示份額(Imp.Share)、展現(Impression)、質量度(Qualit 這里將SEM分成6個步驟,并將常見SEM概念的中英文歸類整理,具體如下:1、用戶搜索:關鍵詞(Keywords)、投放區域(Targeting);2、廣告展現:展示份額(Imp.Share)、展現(Impression)、質量度(Quality Degree)、排名(Position)、點擊率(CTR)、預算(Budget)、出價(Bidding); 3、用戶點擊:點擊(Click)、平均點擊價格(Avg.CPC)、花費(Cost);4、到達著陸頁:到達率(Arrival Rate)、著陸頁(Landing Page);5、瀏覽網站:跳出率(Bounce Rate);6、產生轉化:轉化率(Conv.Rate)、轉化(Conversion)、投資回報率(ROI)、收益(Revenue)。 2012-06-30 什么是沃納梅克之惑? http://www.zjsjpd.tw/baidu/changshi/948.html 什么是沃納梅克之惑?“我知道我的廣告費有一半被浪費掉了,但我不知道是哪一半”,這就是赫赫有名的沃納梅克之惑,還被譽為廣告營銷界的哥德巴赫猜想。誰是約翰·沃納梅克?約翰·沃納梅克(John Wanamak 什么是沃納梅克之惑?“我知道我的廣告費有一半被浪費掉了,但我不知道是哪一半”,這就是赫赫有名的沃納梅克之惑,還被譽為廣告營銷界的哥德巴赫猜想。誰是約翰·沃納梅克?約翰·沃納梅克(John Wanamaker),生于美國賓夕法尼亞州費城,1838年7月11日-1922年12月12日,是一名美國商人,被譽為百貨商店之父。1875年他購買了一個廢棄的鐵路倉庫,改建成一個大商場,一般認為這是美國第一家百貨商店。1896年在紐約他的第二家商店正式營業,接下來他的連鎖商店不斷壯大。沃納梅克作為一個崇敬耶穌的商人在工作中勇于革新,十分富于創新精神,此外他還是個營銷天才,很多現代商業模式都在他的手中誕生和推廣,他是一位被永遠載入美國歷史的商業奇才,他的主要貢獻有:1、首創大型綜合商場模式,降低產品成本和價格;2、首創連鎖店經營模式;3、首創商品退換制度,保障消費者權利;4、給予員工修長假的權利;5、深入貫徹“一切為了顧客”這一理念,使其真正成為制度;6、資助Anna Joiviet,成功將5月第二個星期日定位美國的母親節。 2012-06-30 關鍵詞如何分類?什么是競品詞 http://www.zjsjpd.tw/baidu/jjgn/1478.html 關鍵詞如何分類?明確關鍵詞分類,對后期建立賬戶結構有很大幫助,一般可以將關鍵詞分為5大類:品牌詞:公司品牌相關的關鍵詞,用來保持已有用戶或已有品牌傾向的潛在用戶;產品詞:這些關鍵詞表明網民已有了比較明 關鍵詞如何分類? 明確關鍵詞分類,對后期建立賬戶結構有很大幫助,一般可以將關鍵詞分為5大類: 品牌詞:公司品牌相關的關鍵詞,用來保持已有用戶或已有品牌傾向的潛在用戶; 產品詞:這些關鍵詞表明網民已有了比較明確的需求,是值得爭取的潛在用戶,但競爭比較激烈; 通用詞:較為寬泛,網民大量檢索的關鍵詞,這部分網民中間有一些是可以爭取的潛在客戶; 人群詞:與產品相關性小,但卻是目標受眾所表現出的主流興趣點; 競品詞:這類詞是建立賬戶時容易遺忘的,競品詞很多情況下甚至比大多數產品詞有著更高的ROI; 什么是競品詞? 競品詞,就是競爭對手的品牌關鍵詞。 考慮到行業秩序問題,部分行業龍頭企業,禁止內部員工投放競品詞,這點是值得欽佩的;但對于很多剛剛起步的公司,競品詞無疑是一塊不小的蛋糕。 關鍵詞如何分類 2014-08-04 什么是帖吧推廣,百度貼吧推廣 http://www.zjsjpd.tw/baidu/jjgn/1396.html 貼吧推廣是百度2012年推出的基于百度貼吧的社會化營銷產品。借助百度貼吧強大的社區平臺,貼吧推廣可以全面的滿足廣告主的社區營銷需求和品牌推廣需 求,是百度社區營銷產品的重要組成。 貼吧推廣是百度2012年推出的基于百度貼吧的社會化營銷產品。借助百度貼吧強大的社區平臺,貼吧推廣可以全面的滿足廣告主的社區營銷需求和品牌推廣需 求,是百度社區營銷產品的重要組成。貼吧推廣通過多種互動樣式的貼子以軟性植入的方式,將廣告主的營銷活動準確的分發到相關的貼吧中,從而達到社區營銷目 的。同時貼吧推廣還可以為廣告主在貼吧內提供貼吧品牌社區,及時發布品牌官方信息,深度與品牌受眾互動,滿足廣告主品牌營銷需求。 http://www.zjsjpd.tw/uploadfile/2013/1107/20131107022034948.png 帖吧推廣 百度貼吧推廣 2013-11-07 百度地圖推廣,什么是百度地圖推廣 http://www.zjsjpd.tw/baidu/jjgn/1395.html 百度地圖推廣是以百度搜索平臺、百度社區平臺及地圖數據運營平臺為依托的衣食住行、醫療、教育等城市生活實用網絡地圖產品。地圖頻道推廣為商戶提供更多展現機會,在眾多商戶中脫穎而出,成為商圈地標性品牌店。 百度地圖推廣是以百度搜索平臺、百度社區平臺及地圖數據運營平臺為依托的衣食住行、醫療、教育等城市生活實用網絡地圖產品。地圖頻道推廣為商戶提供更多展現機會,在眾多商戶中脫穎而出,成為商圈地標性品牌店。     http://www.zjsjpd.tw/uploadfile/2013/1107/20131107021300470.jpg 百度地圖推廣 2013-11-07 百度品牌地標,什么是品牌地標 http://www.zjsjpd.tw/baidu/jjgn/1394.html 百度品牌地標是展示在百度搜索結果右側頂端的圖文混排推廣,原來有一個稱謂,叫做”百度小專區“。作為百度品牌專區的補充產品,當網民在搜索特定通用詞時即展現,能夠幫助企業提升品牌認知的推廣內容。         百度品牌地標是展示在百度搜索結果右側頂端的圖文混排推廣,原來有一個稱謂,叫做”百度小專區“。作為百度品牌專區的補充產品,當網民在搜索特定通用詞時即展現,能夠幫助企業提升品牌認知的推廣內容。         和品牌專區針對的品牌詞投放不同,品牌地標針對通用詞投放。所謂的”通用詞“,就是不包含品牌信息的商品概括詞(如:筆記本電腦、汽車、女裝、網游)和商品需求詞(如:買房、手機報價等)品牌地標示例如下圖。 品牌地標的價值在于:目標人群的影響范圍大;品牌信息傳遞效率更高;滿足通用需求的同時強調品牌形象 http://www.zjsjpd.tw/uploadfile/2013/1107/20131107020654573.jpg 百度品牌地標 什么是品牌地標 2013-11-07 百度品牌專區,什么是品牌專區 http://www.zjsjpd.tw/baidu/jjgn/1393.html 百度品牌專區是在網頁搜索結果最上方為著名品牌量身定制的資訊發布區域,首屏首位,榮享大展示面積,展現文字、圖片、視頻等多形式信息。 百度品牌專區是在網頁搜索結果最上方為著名品牌量身定制的資訊發布區域,首屏首位,榮享大展示面積,展現文字、圖片、視頻等多形式信息。在品牌展示區上,企業官網的豐富資訊以精選和更為直接的方式展現在網民面前,眾多網民也得以更便捷的了解品牌官網信息,更方便的獲取所需企業資訊。 品牌專區針對的是特定的品牌詞,當網民在搜索特定的品牌詞、產品詞、活動相關的詞時,才會出現相關的品牌專區推廣,即品牌專區按關鍵詞精準觸發。例如:聯想公司為“聯想”這個詞購買了品牌專區。當網民在百度輸入:聯想“時,百度出來的第一條信息就是聯想的品牌專區iv網民輸入其它詞時就看不到。 品牌專區的售賣方式和關鍵詞推廣不同,不是按點擊收費的,面是根據關鍵詞的搜索量定價,進行包月收費。包月期間價格不隨搜索展現量變化而變化,每個行業的品牌專區的低價不相同。 品牌專區有3種樣式 1.   標準樣式 2.高級樣式   3.定制樣式   量身打造契合個性需求,例如右側捷徑、快捷登陸、一鍵分享、內置APP等。   http://www.zjsjpd.tw/uploadfile/2013/1107/20131107014218474.jpg 百度品牌專區 品牌專區 什么是品牌專區 2013-11-07 什么是競價著陸頁? http://www.zjsjpd.tw/baidu/jjgn/1205.html  什么是競價著陸頁?  競價著陸頁就是搜索用戶點擊競價關鍵詞廣告后進入的第一個頁面,著陸頁可以是網站首頁也可以是內頁,目前大多數百度競價用戶的著陸頁是網站的首頁(很多企業不懂,默認首頁而沒有去設置)。  什么是競價著陸頁?   競價著陸頁就是搜索用戶點擊競價關鍵詞廣告后進入的第一個頁面,著陸頁可以是網站首頁也可以是內頁,目前大多數百度競價用戶的著陸頁是網站的首頁(很多企業不懂,默認首頁而沒有去設置)。   舉個簡單例子:我在百度輸入“辦公家具”,點擊一個企業的網站進去后的第一個頁面。   競價著陸頁為什么那么重要?   1、直接向訪問者傳遞了公司和產品的信息。   2、用戶搜索點擊進入的第一個頁面,給用戶的第一印象非常重要。   3、直接影響到用戶的需求和購買動機。   如何制作適合產品營銷的著陸頁面?   先來分析幾個問題:   做百度競價的目的是什么:獲得更多客戶,盈利。   客戶通過什么來:網站/著陸頁面。   憑什么盈利:產品或服務。   怎樣盈利:獲得客戶滿意度,客戶喜歡的內容,喜歡的產品,喜歡的網站。   綜上所述著陸頁的制作要以產品為中心,站在客戶的關鍵地位去分析客戶的心理,客戶喜歡什么,客戶想看什么,怎么想的,通過分析這些來確定如何做出營銷型誘餌,符合產品營銷的著陸頁,勾起用戶的購買欲望。具體怎么操作呢?   1、用戶點擊相關關鍵詞進網站后,肯定是想要看到自己想看的東西或者說是跟自己搜索相關的信息。所以關鍵詞和著陸頁面的信息一定要密切相關。例如:用戶搜索“辦公家具”這個關鍵詞進入了你的網站,那么客戶進去后的那個頁面肯定是要和“辦公家具”密切相關,這樣才更容易吸引用戶的關注。如果用戶點進去看到的是不相干的信息,肯定關掉走人,起不到推廣作用。   2、著陸頁產品信息盡量全。豐富的著陸頁,能是客戶很滿足,包括產品的描述,性能、特性、高清圖片,打折信息,報價咨詢等等以圖文并茂的方式展現。除了產品信息外,還應該放些與產品相關的技術文章,比如產品保養技巧,售后服務條款,使用方法等等,減少用戶的跳出率,必要的時候還可以放些公司或產品的相關證書增加用戶的信任度。曾經看到過很多企業的網站打開就兩張圖片在那里,其他什么也沒有,這樣的網站能為企業帶來盈利嗎?   3、著陸頁打開速度要快,網頁用戶體驗要好。速度太慢用戶沒耐性等于是就走了,盡量少用FLASH和太多較大的圖片,否則影響訪問速度。像一些大企業的產品頁面如:三星,摩托羅拉等做得非常細非常友好,產品視覺吸引眼球,能產生很強的購買欲望。   4、盡量放上能引誘客戶行為的號召性圖標,比如說“在線咨詢”,“在線報價”,“立即訂購”,“疑難解答”等等促使客戶去點擊和企業對話,只要客戶敢開口,那么成交的幾率就又大了一些。以上這些都是要點,但很多做競價的企業卻沒有這些,他們一般都是一個很差的網站,用戶點擊進去之后,不到5秒鐘就走了,推廣費用浪費了,沒有產生價值。   營銷型著陸頁做好之后,比原來的優勢有哪些?   1、網站營銷優勢比原來更強,產品更吸引眼球和點擊。   2、通過網站接到客戶的電話和咨詢數量比以前多。   3、網站競價推廣成本更低,轉化率更大,效果更好。 更多關于著陸頁的文章: 1、什么是競價著陸頁? 2、百度競價著陸頁面優化 3、百度競價排名著陸頁面制作前應該考慮的八大問題 競價著陸頁 2012-09-06 百度競價著陸頁面優化 http://www.zjsjpd.tw/baidu/jjgn/1204.html 百度競價著陸頁面是潛在客戶點擊推廣結果后進入的第一個頁面,也是潛在客戶對網站的第一印象,要通過著陸頁面有效地吸引并留住潛在客戶,需要注意以下幾點:1、指向單獨介紹關鍵字相關產品的頁面產品信息是潛在客戶 百度競價著陸頁面是潛在客戶點擊推廣結果后進入的第一個頁面,也是潛在客戶對網站的第一印象,要通過著陸頁面有效地吸引并留住潛在客戶,需要注意以下幾點: 1、指向單獨介紹關鍵字相關產品的頁面 產品信息是潛在客戶最關心的,無論是與網站首頁、公司介紹頁面還是與產品目錄頁面相比,客戶都更希望直接進入產品展示頁面。潛在客戶不喜歡被迫接受無關信息,不希望無謂地浪費時間,他們如果認為有必要,就會主動點擊產品頁面之外的其它頁面做進一步的了解。 2、在著陸頁面的顯著位置直接包含關鍵字 潛在客戶需要了解與搜索關鍵字相關的信息,希望網站直觀地告訴他:能否提供這一產品,具體產品情況如何。如果潛在客戶第一眼就在網頁的醒目位置看到了搜索關鍵字,他們將迅速地得出結論,已經找到了相關的網頁,可以繼續瀏覽網站。因而請務必在目標網頁的首屏中包含(即無須翻屏就可以看到)觸發點擊的關鍵字,且以文本形式出現,以靈敏捕捉潛在客戶的視線。特別是如果創意描述標有“促銷”、“優惠”之類的字樣,請務必在顯著位置明示產品價格和促銷活動的詳情,否則可能會使潛在客戶產生被欺騙感。 3、產品圖片清晰、具體 清晰、具體的產品圖片將帶給潛在客戶有力的視覺沖擊,有助于進一步刺激潛在客戶對產品的購買欲望。特別是如能提供從多個不同角度/場景中拍攝的產品圖片,將大大增加潛在客戶對您的信任度。除產品本身的圖片外,工作原理、生產加工流程等信息也都可以用簡明的圖示來表示,便于客戶理解。 4、信息及時更新 及時更新產品信息、價格和促銷活動能夠幫助客戶獲得最有效的信息,如某產品在現階段已不再提供,或尚未提供,請務必把它的介紹頁面從網站上移除,以免浪費潛在客戶的時間和精力。 5、產品命名規范、易懂 特別是對于機械、化工、電子等產品,標準件要按通用標準規范命名,非標準件的命名則需要反映產品功能和特性,便于潛在客戶查找和辨識。 6、羅列產品常見問題,給出權威答案 通過權威答案展示企業專業性和實力,節約答疑的人力成本,并加深潛在客戶對企業的信任感。 更多關于著陸頁的文章: 1、什么是競價著陸頁? 2、百度競價著陸頁面優化 3、百度競價排名著陸頁面制作前應該考慮的八大問題 百度競價著陸頁面優化 2012-09-06 競價推廣究竟推廣的是什么 http://www.zjsjpd.tw/baidu/jjgn/1203.html 競價推廣究竟推廣的是什么?可能很多人都不明白究竟推廣的是什么,以什么形式來推廣。其實競價推廣是把企業的產品、服務等通過以關鍵詞的形式在搜索引擎平臺上作推廣,把有這些需求的客戶引導到一個網站或網頁頁面上 競價推廣究竟推廣的是什么?可能很多人都不明白究竟推廣的是什么,以什么形式來推廣。其實競價推廣是把企業的產品、服務等通過以關鍵詞的形式在搜索引擎平臺上作推廣,把有這些需求的客戶引導到一個網站或網頁頁面上去,也就是百度競價著陸頁面。這些著陸頁面都詳細的介紹企業產品或服務,并且頁面上有在線客服和企業的聯系方式,使潛在客戶更加詳細的了解企業的產品或服務,引導潛在客戶的購買欲望,從而提升購買力。用少量的投入就可以給企業帶來大量潛在客戶,有效提升企業銷售額。競價排名是一種按效果付費的網絡推廣方式。企業在購買該項服務后,通過注冊一定數量的關鍵詞,其推廣信息就會率先出現在網民相應的搜索結果中。說白了,競價推廣推廣的就是網站,叫網站推廣,而推廣網站的目的就是為了銷售產品或服務,也就是網絡營銷。 既然是推廣網站,所以百度競價著陸頁面十分重要。想了解關于更多關于著陸頁面的知識請點擊:百度競價著陸頁面優化 網站推廣方式的方式有很多種,不只是競價推廣,還有:搜索引擎優化等! 競價推廣 2012-09-06 潛在客戶是如何通過搜索引擎找上門的? http://www.zjsjpd.tw/baidu/jjgn/1202.html 推廣信息是如何展現在潛在客戶面前的? 推廣信息是如何展現在潛在客戶面前的? http://www.zjsjpd.tw/uploadfile/2012/0905/20120905063045460.jpg 搜索引擎找上門 2012-09-05 做搜索推廣需要多少費用? http://www.zjsjpd.tw/baidu/jjgn/1201.html http://www.zjsjpd.tw/uploadfile/2012/0905/20120905062751440.jpg 競價推廣的費用 2012-09-05 每次點擊是如何計費的? http://www.zjsjpd.tw/baidu/jjgn/1200.html 每次點擊的費用,并不是由百度決定,而是由您和其他客戶的排名、出價和質量度共同決定,最高不會超過您為關鍵詞所設定的出價(出價就是您愿意為每次點擊所支付的最高價格)。要了解計費原理,需要先了解在百度開展搜 每次點擊的費用,并不是由百度決定,而是由您和其他客戶的排名、出價和質量度共同決定,最高不會超過您為關鍵詞所設定的出價(出價就是您愿意為每次點擊所支付的最高價格)。要了解計費原理,需要先了解在百度開展搜索推廣的排名機制。當搜索用戶搜索具有商業價值的關鍵詞時,企業推廣信息進行展現的排名順序,是由企業客戶自主設置的出價與企業推廣信息的質量度共同決定的。出價和質量度的乘積越高的推廣信息,排名越靠前。質量度是衡量關鍵詞質量的綜合性指標,質量度越高,意味著推廣的質量越優秀,同等條件下贏得潛在客戶(網民)的關注與認可的能力越強。 一般情況下,每次點擊價格的計算公式為: 例如,搜索詞“鮮花預訂”,在北京地區有如下四個客戶的推廣結果可以展現(示例中數值僅供參考,不具有實際意義): 值得注意的是: 在這一計費方式下,關鍵詞的點擊價格肯定不會超過您自己設定的出價。 在同一排名上,質量度越高,您需要支付的點擊價格就越低,建議您不斷優化質量度以降低推廣費用,提升投資回報率。 競爭環境隨時可能發生變化,即使您的出價不變,同一關鍵詞在不同時刻的點擊價格也可能不同。 http://www.zjsjpd.tw/uploadfile/2012/0905/20120905060309827.jpg 百度競價計費 2012-09-05 什么是百度競價推廣? http://www.zjsjpd.tw/baidu/jjgn/1199.html 什么是百度競價推廣?百度推廣是依托于百度87%中國搜索引擎市場份額和由60萬家網站組成的營銷網絡基礎上,面向企業客戶提供的一種按效果付費的網絡推廣方式,讓企業用少量的投入就可以獲得大量潛在客戶,有效提升企   什么是百度競價推廣? 百度推廣是依托于百度87%中國搜索引擎市場份額和由60萬家網站組成的營銷網絡基礎上,面向企業客戶提供的一種按效果付費的網絡推廣方式,讓企業用少量的投入就可以獲得大量潛在客戶,有效提升企業銷售額和品牌知名度。 百度推廣最大的優勢是什么? 百度推廣依托百度搜索引擎和聯盟網站平臺,覆蓋95%中國互聯網用戶,可以幫助企業有效覆蓋潛在客戶;基于搜索關鍵詞和其他行為定向方式,僅對企業潛在客戶進行精準投放,讓企業不浪費每一分推廣費用;獨創的按效果付費的機制,支持按時間投放、按地域投放,企業可以實時掌握、靈活控制營銷投入,統計數據清晰全面,效果一目了然。 做百度推廣需要投入多少費用? 對于首次開戶的客戶,需要一次性繳納5600元,其中5000元是客戶預存的推廣費用,600元是服務費。服務費是指用于購買百度提供的百度推廣服務專業咨詢、技術維護及月度電話回訪服務,根據地區情況可能有所變動,具體費用由客戶和服務提供方另行約定。 開通服務后,客戶自助選擇關鍵詞、設置投放計劃,當搜索用戶點擊客戶的推廣信息訪問企業網站時,系統會從預存推廣費中收取一次點擊的費用,每次點擊的價格由客戶根據自己的實際推廣需求自主決定,客戶可以通過調整投放預算的方式自主控制推廣花費。 當帳戶中預存推廣費用完后,客戶可以繼續續費保持或加大推廣力度,通過百度推廣獲得更多客戶和生意。 如何申請購買百度推廣服務? 百度在全國范圍設立了百度推廣服務機構,您可以 通過電話(400-800-8888)、在線申請等方式與百度取得聯系,百度的專業顧問會主動致電您,提供網絡營銷咨詢服務,解答您的疑問。   百度競價推廣 2012-09-05 百度推廣密碼保護常見問題 http://www.zjsjpd.tw/baidu/jjgn/850.html 為進一步保障百度推廣客戶的利益,鳳巢系統密碼保護進行了全面升級,現將百度推廣密碼保護常見問題匯總如下:1、在哪里設置百度推廣密碼保護?您需要訪問www2.baidu.com,登陸鳳巢賬戶;點擊“賬戶信息”, 為進一步保障百度推廣客戶的利益,鳳巢系統密碼保護進行了全面升級,現將百度推廣密碼保護常見問題匯總如下:1、在哪里設置百度推廣密碼保護?您需要訪問www2.baidu.com,登陸鳳巢賬戶;點擊“賬戶信息”,并進入“安全設置”頁面;2、手機、郵箱、密保問題是否都必須綁定?手機是必須綁定的,郵箱和密保問題是非必選項;3、能否同時綁定多個手機和郵箱?一個賬戶只能綁定一個手機和郵箱,一個手機號可以綁定多個賬戶,一個郵箱可以綁定多個賬戶;4、通過密保手機、郵箱進行設置操作,是否有操作限制?通過手機獲取驗證碼有限制,每天最多10次,通過郵箱進行操作無限制,每次獲取驗證碼有效期為2小時。5、當客戶想要修改密碼時,若之前設置的密保忘記或失效,應該如何處理?可以按照常規的忘記密碼申訴流程,聯系百度客服并發傳真,申請重置密碼; 2012-06-29 新手如何學習百度競價? http://www.zjsjpd.tw/baidu/jjgn/849.html 百度競價其實并不難,不過估計很多剛接觸百度競價的新手,對這種推廣方式還是會有很多困惑,這里結合自身的經歷簡單整理了下,希望能夠給予新手一定幫助,建議可以從以下幾個方面著手:一、首先需要了解的基   百度競價其實并不難,不過估計很多剛接觸百度競價的新手,對這種推廣方式還是會有很多困惑,這里結合自身的經歷簡單整理了下,希望能夠給予新手一定幫助,建議可以從以下幾個方面著手: 一、首先需要了解的基本概念 1、弄清楚什么是百度競價; 2、弄清楚賬戶層級關系(賬戶、推廣計劃、推廣單元、關鍵詞/創意); 3、深入了解關鍵詞(質量度、匹配方式)、創意(創意組成部分、通配符、斷句符、飄紅)、價格(出價、點擊價格、最低展現價格)相關概念; 4、理解競價排名機制和點擊價格計算公式; 二、掌握百度競價的基本操作 1、建立賬戶的整個流程; 2、4個層級的基本設置和相關操作; 三、基礎分析和優化 1、學會查看各種后臺數據報告; 2、依據數據報告做簡單分析,并找到關鍵點進行優化; 將這三大塊弄明白,應該就已經入門了,后面更多的就是實戰經驗的積累。 2012-06-29 百度競價中的各種極限數字 http://www.zjsjpd.tw/baidu/jjgn/848.html 百度競價中的各種極限數字:每個百度賬戶最多可擁有100個推廣計劃;每個推廣計劃最多可擁有1000個推廣單元;每個推廣單元最多可擁有5000個關鍵詞;每個推廣單元最多可擁有50個創意;也就是說,一個完全飽和 百度競價中的各種極限數字:每個百度賬戶最多可擁有100個推廣計劃;每個推廣計劃最多可擁有1000個推廣單元;每個推廣單元最多可擁有5000個關鍵詞;每個推廣單元最多可擁有50個創意;也就是說,一個完全飽和的百度賬戶將擁有:一百個推廣計劃、十萬個推廣單元、五億個關鍵詞、五百萬個創意!接下來讓我們來看創意:每個標題最多可擁有50個字節;每個描述1最多可擁有80個字節;每個描述2最多可擁有80個字節;每個訪問URL最多可擁有1024個字節;每個顯示URL最多可擁有36個字節;也就是說,一個完全飽和的創意將擁有:1270個字節。然后讓我們再來看關鍵詞:百度競價的關鍵詞最多可以達到40個字節。最后讓我們再來看出價:截止目前,百度競價的出價范圍為0.01 - 999.99元。 2012-06-29 百度推廣創意展現方式 http://www.zjsjpd.tw/baidu/jjgn/847.html 百度推廣創意展現方式有優選展現和輪替展現兩種方式,可以在推廣計劃中的“修改設置”中進行選擇,操作方法如下: 1、點擊導航“推廣管理”鏈接;2、點擊推廣計劃后面的“修改設置”鏈接;3、選擇“高級設 百度推廣創意展現方式有優選展現和輪替展現兩種方式,可以在推廣計劃中的“修改設置”中進行選擇,操作方法如下: 1、點擊導航“推廣管理”鏈接;2、點擊推廣計劃后面的“修改設置”鏈接;3、選擇“高級設置”;4、選擇希望使用的創意展現方式,系統默認的是優選展現方式;5、點“保存”按鈕即可。修改創意展現方式后后,系統經一定的處理時間,新的創意展現方式選項即可生效。什么是創意優選模式?如果商戶選擇的是創意優選,系統會優先展現用戶比較關注的那條創意,從而吸引更多潛在受眾點擊推廣信息,提高點擊率,改善質量度。什么是創意輪替模式?商戶選擇該計劃創意輪替后,該計劃下所有單元中的創意,以相同的機會展現。輪替展現方式意味著每條創意的展現概率是相同的,優選展現方式意味著系統將選擇與搜索詞、關鍵詞相關程度更高,表現更優、網民更認可的創意予以更多的展現,自動優化推廣效果。 2012-06-29 什么是投資回報率ROI? http://www.zjsjpd.tw/baidu/jjgn/846.html 什么是投資回報率?投資回報率,即ROI(英文Return On Investment 的首字母縮寫),是指在某一時間段內,某企業或個人進行投資獲得的回報與投入之間的比率。計算公式:ROI=(投資收益-投資成本)/投資成 什么是投資回報率?投資回報率,即ROI(英文Return On Investment 的首字母縮寫),是指在某一時間段內,某企業或個人進行投資獲得的回報與投入之間的比率。計算公式:ROI=(投資收益-投資成本)/投資成本x100%在百度競價中,ROI就是百度競價所帶來的回報與百度競價廣告費用之間的比率。需要注意的是,投資回報率(ROI)具有以下優缺點:1、計算起來非常簡單,能夠直觀反映此項行為的支出和收益,從而對盈利能力進行判斷;2、由于剔除了因投資額不同而導致的利潤差異的不可比因素,因而具有橫向可比性:我們可以統計百度競價中每一個關鍵詞的消費和帶來的轉化,從而可以比較出哪些關鍵詞的效果較好,哪些關鍵詞的效果較差;3、缺點是沒有考慮資金時間價值因素和時間局限性,不能正確比較出建設期不同、收益期不同的項目之間的優劣;4、ROI是一個比值,不能表現出一個項目投資回報的絕對值。 2012-06-29 競品詞為什么不能加通配符? http://www.zjsjpd.tw/baidu/jjgn/845.html 競品詞為什么不能加通配符?1、首先我們要了解,“競品詞”是“競爭對手品牌詞”的縮寫;2、而創意通配符是在創意中可以使用的關鍵詞替換功能。在百度競價中,創意和關鍵詞在同一個推廣單元中是多對多的關系 競品詞為什么不能加通配符?1、首先我們要了解,“競品詞”是“競爭對手品牌詞”的縮寫;2、而創意通配符是在創意中可以使用的關鍵詞替換功能。在百度競價中,創意和關鍵詞在同一個推廣單元中是多對多的關系,舉例:3個關鍵詞分別為:網購女士手表、網購女款手表、網購女表,對應1條創意。我們會發現,創意中無論撰寫哪個關鍵詞,另外2個關鍵詞都無法全部飄紅,從而會影響質量度;而如果都寫上,則創意的用戶感受會變得很差。這時我們就需要使用通配符對創意中的關鍵詞進行設置,當用戶搜索了一些關鍵詞觸發我們的創意后,創意中被設置的關鍵詞會被自動替換為用戶的實際搜索詞,從而達到提高創意質量度、用戶提高點擊率的效果。為什么競品詞的創意不能加通配符呢?因為競品詞推廣計劃中的關鍵詞,都是競爭對手的公司名稱和產品品牌。所以競品詞不能加通配符有以下5種原因:1、如果競爭對手已經向百度申請了品牌保護,則創意中不能出現競爭對手的公司名稱和產品品牌,否則創意無法被審核通過;2、如果競爭對手沒有申請品牌保護,我們的競品詞創意可以正常展現,但是一旦競爭對手向百度客服針對此事進行投訴,我們的創意會被迫下線;3、競品詞的購買,更多的是為了品牌的展現,而非直接轉化效果。目的是讓競爭對手的客戶了解到此行業中還有我們這家公司可以選擇。所以如果創意中都只有競爭對手公司的名稱而沒有本公司名稱,是本末倒置;4、如果創意中既有競爭對手公司名稱,又有本公司名稱,則會使客戶對雙方都留下不良影響;5、廣告創意中出現競爭對手的名稱,有違廣告法和職業道德。 2012-06-29 競價排名機制與價格計算公式 http://www.zjsjpd.tw/baidu/jjgn/844.html 競價排名機制綜合排名指數(CRI),即出價與質量度的乘積,是競價排名機制的衡量標準。一般情況下,綜合排名指數越大,在搜索結果頁面的排名也就越高。(補充:實際排名也受質量度的影響,三星有穩定推左資 競價排名機制綜合排名指數(CRI),即出價與質量度的乘積,是競價排名機制的衡量標準。一般情況下,綜合排名指數越大,在搜索結果頁面的排名也就越高。(補充:實際排名也受質量度的影響,三星有穩定推左資格,二星有不穩定推左資格,一星只有小概率推左資格。)價格計算公式每次點擊的費用,由排名、出價和質量度共同決定。具體計算時有兩種情況:1、關鍵詞排在所有推廣結果的最后一名,或是唯一一個可以展現的推廣結果,則點擊價格為該關鍵詞的最低展現價格。2、其它情況下,每次點擊價格=(下一名出價x下一名質量度)/關鍵詞質量度+0.01元通過分析競價排名機制和價格計算公式,可以了解到:當質量度較高時,出價較低也有可能排名靠前。 2012-06-29