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消費+社交:社會化商業鋒芒初露

2012-09-14 02:05:53 |  評論:0  |  點擊:  |  SEM論壇

隨著社會化媒體和社交網絡的興起,涌現了很多跟以往“坐商”不同的新型商業模式,3W咖啡“、“車庫咖啡”、“螺螄粉先生”等都是這樣的類型。它們與傳統商業模式不同,不是單純依靠“守株待兔”的模式經營,而是主動利用社會化媒體去組織用戶和客源,并利用微博等社會化媒體進行口碑傳播,我姑且稱它為”社會化商業“吧。
 
”黃太吉“、”3W咖啡“、”螺螄粉先生“等社會化商業,有以下幾個共同特征:
一、它們幾乎都是在北京互聯氛圍最濃厚、社交化媒體使用率最高的商圈。
二、它們都非常善于用微博、微信等社會化媒體的形式進行推廣和營銷。
三、它們的忠實用戶,大多是一些社會化媒體使用率很高的年輕群體。
四、跟傳統的坐商不同,它們營銷前置,利用社會化媒體組織客源。
 
對于傳統商業,大家都知道最關鍵的是地段,通俗地講就是”在人流量大的地方開店“,也就是我們常說的”坐商“。但是,隨著最近房地產價格的上漲,房租已經成為商家最大的成本,許多商家已經不堪重負,甚至面臨倒閉。對于社會化商業來講,位置依然很重要,不一定非要是商圈的黃金地段,但最好還是在某個商圈里。就拿車庫咖啡來說吧,他可以選擇在一個招待所的二樓,可以不臨街,但是一定要在中關村。因為只有在中關村,才聚集了互聯網和創投的人群,才有互聯網的氛圍。
 
我們再談一下的”社會化商業“的營銷模式與坐商的不同。在”坐商“時代,商業基本上是不做推廣的,無論是咖啡館還是餐館,開張以后,基本上都是靠”守株待兔“,等消費者上門。來的客人,隨機性很強,大家基本上都是用完餐就拍屁股走人,食客之間”井水不犯河水“、沒有任何交流,就是單純的商業消費。
 
而對于社會化商業就有很大的不同,很多消費者都是看了社交網絡上的點評或者推薦而來,所以這些消費者在口味、興趣上就有很多共同點,也就是我們常說的“物以類聚、人以群分”,這些志趣相投的人除了就餐以外,還催生一個“社交”的需求。隨著此類人群的越來越多,某些社會化商業同時也會變成某個主題”聚會“的場所,特別是一些咖啡館,除了正常消費以外,還會組織相關沙龍,進行主題交流。從坐商發展到社會化商業,商業便由簡單的消費,變成消費+社交+聚會的形式,商業消費也變得更加個性化。
 
作為一個創業者,如果你想開一家社會化的餐廳或者咖啡廳,應該怎么做呢?
 
第一步要確定你要賣什么。如果開社會化商業的話,最好主力消費人群是經常使用社會化媒體的年輕人。打個比方,為什么許單單當初要做一個3W咖啡,而不是一個3W茶館呢?原因很簡單,年輕人普遍喜歡喝咖啡,而喝茶的則都是一些年紀比較大的。年紀比較大的,肯定社會化媒體的使用頻率比年輕人低,很難用社會化媒體影響他們。
 
第二步,要確定商家的位置。前面一定提到,地址可以不臨街,但是一定要處在聚集年輕人的商圈中。比如3W、車庫把店址都選在IT人比較集中的中關村,而黃太吉因為賣的是快餐,把店址選在了白領最為集中的國貿商圈。
 
第三步,選擇合適的社會化媒體平臺。項目和店址確定好以后,可以就你的產品選擇合適社會化媒體平臺,如果是書吧和電影主題的咖啡廳可以選擇用豆瓣和微博,如果主打學生的群體的可以用人人,如果想快速傳播口碑,當然可以選擇用新浪微博。除了SNS以外,還可以用微信、陌陌等結合LBS功能的IM通訊工具,進行信息推送和訂餐。
 
作者簡介:張俊良,Socialmouths、銳馬傳播創始人、社會化媒體研究者、房地產知道分子。

關鍵字:社會化商業




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