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SEM論壇

醫院網絡營銷必須處理的風險因素

2012-04-18 00:32:22 |  評論:0  |  點擊:  |  SEM論壇

醫院網絡營銷相對于傳統的營銷方式有著巨大的優勢,醫院網絡營銷本身也存在著許多的潛在風險因素,這些風險很容易被醫院網絡營銷人員所忽視,在此總結出醫院網絡營銷的風險因素,為醫院網絡營銷人員警鐘長鳴。

一、醫院網站未經備案
許多規模較小,網絡營銷還是學步階段的醫院最喜歡犯的錯誤就是“忘記”在信息產業部為醫院網站進行備案,這一次,在懲治互聯網低俗之風的行動中,很多醫院網站就是吃了網站沒備案的虧。

另外,經歷過去年百度“競價門”的醫院網絡營銷人員肯定記得,由于多數醫院網站未能取得醫療網站備案前置審批批文和網絡醫療廣告批文,致使其競價廣告無法發布。
二、醫院發布違規、低俗信息,涉及敏感話題

打“兩性”擦邊球是院網站吸引自然流量,提高網站粘性常用的招數之一,但是太過火了就會引起不必要的風險,至于政治性的敏感話題更是來不得半點。
三、醫院網站論壇管理不力

出于活躍網站人氣,加強與網友交流溝通的需要,一些醫院網站也會開設論壇,但問題也隨之而來——醫院網站運營人員常常遺忘掉論壇這個死角,而一些不法藥品的廣告趁機而入,成為埋藏在醫院網站中的一顆炸彈。
四、網站克隆

抄襲別人網站,這本身就是一種侵權行為。也許有一些人認為網絡上的這種“拿來主義”風險不高,但是要是一旦發作,后果將不堪設想。

另外,抄襲別人網站的模板與內容將會損害醫院的品牌,導致醫院信譽下降。而且“拿”來的東西并不一定適合自己的網站。
五、網站域名沒有進行保護性注冊,無網絡安保措施

曾經就有過這樣的例子,一名醫院網絡營銷人員將醫院網站域名注冊到自己名下,最后辭職的時候,連帶網站域名一塊要跑,醫院花了大價錢私了才作罷。可見醫院網站域名的保護性注冊的重要性。

還有一點就是,目前醫療行業競爭進一步加劇,預防黑客攻擊網站十分有必要,而這需要更為專業的技術團隊,不是一兩個技術人員所能搞定的。

六、用戶體驗度低下

在互聯網這個多元化的時代,忽視網站的用戶體驗度,是醫院網絡營銷的大忌。這就是許多大型醫院集團寧肯花大價錢請眾生元網站建設、運營專業團隊的原因。
七:過分依賴競價,過度優化

過分依賴競價,是目前醫院網絡營銷的弊端。一些醫院不惜重金砸熱門關鍵詞,使網絡營銷成本不斷上升。知名醫院營銷專家齊樹丹指出,過分依賴競價將導致醫院網絡營銷陷入吸金黑洞。

在優化方面,過度優化尤其值得警惕。醫院網站因此可能被搜索引擎認定為作弊而受到懲罰。
八、醫院網站信息發布不及時,網絡營銷與地面營銷脫節

地面營銷策劃方案出來了三四天,網站上卻沒有半點相關的信息,網絡營銷與地面營銷嚴重脫節。作為醫院可控的媒介平臺,醫院網站的信息如果不夠及時快速也將導致營銷風險。
九、缺乏有效的醫患溝通機制,醫院網絡咨詢不夠專業

網站建成了,優化也做好了,流量上來了,但是轉化率超低,花了許多銀子到最后竹籃打水一場空。

其中的原因很簡單,那就是缺乏有效的醫患溝通交流機制。目前,不少醫院在使用的“商務通”就能很好破解醫院網站轉化效率低下的問題。

另外,大部分醫院的網絡在線咨詢人員多為護理專業,他們需要提高專業素養,在網絡營銷的最后一個環節中留得住病人,實現就醫。
十、醫院網站建設無SWOT分析,品牌優勢無從發揮。

一些網站規劃混亂,甚至在不熟悉、不了解醫院的基本情況之下,就盲目規劃,殊不知每個醫院、科室各有不同的特點,在建站的之初就應該進行SWOT分析,并結合網絡營銷的特性,尋找一個合理的訴求點。

知名醫院網絡營銷專家應興平指出,要是不做詳細的規劃,分不清重點要點,無的放矢,實在是浪費資源,也會帶來風險。

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